XX邮政局营销体系建设总结和工作安排

邮政营销体系实施方案一、背景分析。

随着电子商务的快速发展，邮政行业的市场竞争日益激烈。

传统的邮政服务已经不能满足消费者多样化、个性化的需求，因此，建立一个有效的邮政营销体系成为当前邮政企业发展的关键。

二、目标设定。

1. 提升市场占有率，通过邮政营销体系的建立和完善，提升企业在市场中的竞争力，增加市场份额。

2. 提高服务质量，建立完善的邮政营销体系，提高服务质量，满足客户需求，提升客户满意度。

3. 提升企业效益，通过邮政营销体系的实施，提高企业效益，实现可持续发展。

三、实施方案。

1. 完善产品线，根据市场需求，不断完善邮政产品线，推出更多样化、个性化的服务产品，以满足不同客户群体的需求。

2. 拓展营销渠道，通过与其他行业合作，拓展邮政产品的销售渠道，提高产品的覆盖面和渗透率。

同时，加强线上线下渠道的融合，提升销售效率。

3. 加强品牌建设，通过品牌宣传和营销活动，提升企业品牌知名度和美誉度，增强品牌影响力，吸引更多客户。

4. 完善客户服务，建立健全的客户服务体系，提供更加便捷、高效的服务，提升客户满意度，增加客户忠诚度。

5. 强化数据分析，通过大数据分析客户需求和行为，精准定位客户群体，提供个性化的服务，提高营销效果。

四、实施步骤。

1. 制定邮政营销体系实施计划，明确目标、任务和责任人。

2. 开展市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，为制定营销策略提供依据。

3. 根据市场调研结果，制定邮政营销策略和方案，明确产品定位、目标客户群体和营销渠道。

4. 实施邮政营销体系，推出新产品，拓展销售渠道，加强品牌建设，提升客户服务。

5. 加强监测和评估，及时调整邮政营销策略和方案，以适应市场变化。

五、风险控制。

1. 市场风险，邮政行业市场竞争激烈，需谨慎制定营销策略，降低市场风险。

2. 技术风险，随着科技的发展，邮政行业需不断更新技术，降低技术风险。

3. 政策风险，邮政行业受政策影响较大，需密切关注国家政策变化，降低政策风险。

邮政营销体系建设实施方案共分为以下五个部分：（1）组织结构和相关职能（2）日常管理制度（大客户日常管理维护制度、客户经理日常工作制度及行为规范）（3）营销体系人员绩效考核及激励措施（4）沟通机制（5）营销队伍建设（BIU团队建设、营销团队）。

组织结构及相关职能一、机构与岗位设置全市大客户营销体系建立三级组织架构，市局设置客户营销中心（以下称“市局大客户中心”）；各县、区（分）局设置大客户中心、市局专业局除营业分局设立大客户中心外，其他专业局设置专（兼）职大客户经理岗；支局设置客户经理岗。

三级营销组织架构各自职责和岗位设置如下：1、市局大客户中心市局大客户中心挂靠市局市场部，负责全局营销及大客户服务管理工作。

在业务上接受市局市场部和省局大客户中心的监督、检查和考核，是市局层面大客户营销体系的核心机构。

（1）主要职责：①开展大客户市场预测和市场调查，提出合理可行的大客户营销方案并付诸实施；②负责开发并管理市级综合大客户；③执行省局大客户中心制定的客户分级管理制度，定期对本局大客户进行分级。

负责对市局大客户资源进行统一协调管理，及时界定本区域大客户的开发与服务部门，避免多头营销和恶性竞争。

④指导各专业局和县、区（分）局大客户中心的营销、服务工作，并将成功营销案例、服务措施在全市推广；⑤负责全市大客户资料库的维护和管理，掌握全市大客户经营服务状况，编制大客户经营分析报告；负责省、市一级的政府部门、重点客户等战略客户的综合开发、服务与维护；⑥负责本单位营销体系建设，制定全市大客户服务管理和营销等方面的规章制度并给予贯彻落实；⑦及时处理大客户的投诉、建议。

（2）岗位设置：市局大客户中心根据需要可设总监一名、副总监一名、策划经理二名、大客户经理五名（其中专门负责政企大客户经理三名）、信息主管一名。

2、县、区（分）局大客户中心和专业局专（兼）职大客户经理岗（1）县、区（分）局大客户中心：主要职责：原则上挂靠各县、区（分）局市场部,负责开发和维护本区域综合大客户，在大客户管理和服务上接受市局大客户中心和专业局的业务指导。

邮政局工作总结及工作计划以来，××邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。

把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。

规范管理，创新经营，强化支撑，实现了××各项邮政事业持续稳定的发展。

其具体体现在以下几个方面：一、邮政主要经营指标完成情况1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。

其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。

重点业务得到了有效推进。

截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通发展133户。

二、各项工作的基本情况（一）、体制改革平稳推进。

3月10日××邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。

期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。

（二）基础设施建设成果显著1、基层网点硬件建设显著加强。

今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。

通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。

2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。

邮政市场营销部上半年工作总结暨下半年工作思路一、上半年工作总结（一）经营进展状况1.经营进展势头良好一是包快、渠道专业依旧保持快速进展势头。

其中包快专业同比增长达到107.22%。

二是区县板块依旧保持快速进展势头。

区县板块均实现两位数同比增长，其中县域板块同比增长35%，新建区分公司同比增长达到48.4%；市本区分公司板块同比增长22%。

三是县域板块金融业务收入同比均为正增长。

其中新建区金融业务收入同比增长近12%。

2.项目营销亮点纷呈一是开展“项目大会战”活动，提升项目收入贡献。

跨赛期间，全市组织了“大项目”营销竞赛活动，以项目引领业务进展，全市共立项271个，实现项目收入2924.76万元。

二是开展“四大市场”项目营销，做大优势市场。

2022年年初，市分公司成立了校内、政务、旅游、商务“四大市场”项目组，打造市场综合服务项目，截止5月底四大市场已实现项目收入484万元，其中政务市场331.7万元，旅游市场84万元，校内市场6.6万元，商务市场2.2万元。

三是成立“六大项目”项目组，实现转型突破。

为突破城市转型业务进展瓶颈，成立了普惠金融、城市转型、征地拆迁、校内教辅、函件新媒体、集邮定向开发“六大项目”项目组，攻艰克难、转型实破，截止5月底六大项目已经产生收入215万元，新增沉淀资金4411万元。

3.“双代”业务进展顺当一是“双代”业务经营状况良好。

截止到4月，全市累计代开发票616张，开票金额1854.03万元，代收税款89.11万元，估计完成收入4.46万元。

青云谱支局、新建县解放路支局、南昌县迎宾支局均已经开办业务。

进贤县岚湖路支行和青山湖区洪中营业所已经开头二是其次批“双代”试点单位运行良好。

南昌市四县五区均与国税、地税部门沟通良好，现已开通新建县、进贤县、南昌县、青云谱、青山湖四个区域共8个网点，基本达到季度数量要求。

（二）经营管理措施1.加强收入进度管控一是合理制定全年收入预算。

邮政销售工作计划和总结一、背景分析邮政作为国家邮政局管理的国家级企业，在全国范围内具有广泛的邮政网络覆盖和稳定的客户基础。

随着信息时代的到来，电子邮件、短信等新的通信方式的兴起，邮政行业也面临了市场竞争的压力。

为了开拓更多的市场份额和增加销售收入，有必要制定一个合理有效的邮政销售工作计划。

二、目标定位1. 增加销售收入：通过积极开发新客户、挖掘老客户的潜力，提高销售额。

2. 扩大市场份额：通过与其他邮政公司合作，拓展新的市场领域。

3. 提高客户满意度：通过提供更优质的服务，提高客户满意度，增加客户的忠诚度。

三、市场调研1. 搜集竞争对手的信息：了解竞争对手的产品种类、价格、市场份额等信息，为制定战略提供建议。

2. 调查市场需求：通过市场调研了解客户对邮政服务的需求和满意度，为制定销售策略提供依据。

四、制定销售策略1. 定位目标客户群体：根据市场调研结果，确定目标客户群体，如大中型企业、个人商户等。

2. 制定差异化战略：在产品、服务、价格等方面与竞争对手进行差异化，以吸引更多客户。

3. 建立坚实的销售团队：培训销售人员的专业知识和销售技巧，提高销售团队的整体素质。

五、实施销售计划1. 拓展新客户：通过市场推广、广告宣传等手段，积极寻找新客户。

2. 维护老客户：通过定期回访、送贺卡等方式，维护与老客户的良好关系，提高客户的忠诚度。

3. 跟踪销售进展：建立客户数据库，及时跟踪销售进展情况，并进行分析和总结，及时调整销售策略。

六、销售预估和绩效考核1. 制定销售目标：根据市场调研和公司实际情况，制定合理的销售目标。

2. 根据销售目标，制定销售阶段性考核指标和奖惩机制。

3. 定期进行销售预估和实际销售情况对比，评估销售业绩，及时调整销售计划。

七、风险控制和后续工作1. 风险控制：及时了解市场风险和竞争对手的动态，制定相应的风险控制措施，降低风险。

2. 后续工作：及时总结销售工作的经验和不足，完善销售战略和工作流程，为下一阶段的销售工作做好准备。

邮政局营销工作计划范文邮政局营销工作计划范文光阴迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，让我们一起来学习写计划吧。

什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家收集的邮政局营销工作计划范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

圣诞节、元旦、春节、情人节将纷至沓来，商家和社会各界举办的各类活动增多，是邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩大社会影响和增加收益的有利时机。

经过认真总结分析，特制定相应的营销活动方案如下。

一、指导思想本次活动以增加邮政收入、展示邮政形象、宣传业务、密切用户关系为目的。

既要有整体性，造成声势;又要讲求实效，避免形式主义，在做好宣传的同时，应找准定位，主动出击，把重点放在特色营销活动上。

二、活动时间xx年12月20日至xx年2月26日。

三、主要活动内容及安排1、加盖节日纪念戳参与单位：营业局历城局各县(市)区局刻制圣诞、新年、春节、情人节等节日系列纪念戳。

放在全市各主要营业网点(营业局4个，历城2个，其余区县局各一个)，在相应节日期间为邮政客户免费加盖。

2、集中销售贺卡参与单位：营业局历城局各县(市)区局圣诞节，营业局、历城局、各县(市)区局要在营业窗口做好圣诞贺卡、信封的销售工作。

营业局、历城局、各区县局组织专人成立临时邮局进驻校园，现场销售圣诞卡片、各类邮品等(可与邮资封搭配销售，开展“购封送卡”活动)。

3、代送圣诞礼物参与单位：营业局历城局速递局在12月20日至24日期间为收寄期，25日为特快投递。

(1)定价：自选礼物只收取基本业务费和投递费，由邮局代选礼物另收取礼物费。

基本业务费为每件10元，投递费为每件20元。

(2)投递：同城业务上午11：00前揽收的，下午投递;下午5：00前揽收的，次日上午投递;用户有定时投递要求的，按用户指定时间办理，用户无特殊要求的，所有礼品应于11月25日18：00前投递完毕。

同城业务的直投范围为东至王舍人镇，西至肿瘤医院，南至大涧沟，北至黄河。

2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划模版邮政部门____年上半年总结及下半年工作计划一、总结____年上半年，我部门按照上级的要求和部门的规划，全力开展各项工作，取得了一定的成绩。

在这个充满挑战的半年里，我们紧紧围绕邮政行业的发展需求，加强改革创新，提高服务质量，推动邮政行业的高质量发展。

以下是本部门上半年的主要工作总结：1.服务质量提升我们深入贯彻落实服务至上的理念，通过创新服务模式，提升服务效率和质量。

我们优化了邮政网络布局，提高邮局的覆盖率和服务能力。

我们积极推进邮政智能化建设，引入先进的设备和技术，提升邮件的处理速度和准确性。

我们加强与各地政府部门的合作，优化政务服务的办理流程，提供更加便捷的服务。

经过努力，服务质量得到了明显提升，受到了广大用户的好评。

2.技术创新推动我们注重技术创新和应用，加大科技投入，加强与高校和科研机构的合作。

通过引进先进的技术设备和系统，我们提高了邮政信息化水平。

我们加强对邮政员工的培训，提升他们的技能水平和工作能力。

我们加强对信息安全的保护和管理，确保用户信息的安全。

我们努力推进新技术的应用，如物联网、人工智能等，提升邮政行业的智能化水平。

3.市场拓展我们积极开展市场拓展工作，深入挖掘消费者需求，设计并推出有竞争力的产品和服务。

我们加强与电商平台和物流企业的合作，提供专业的物流服务。

我们加强与各行业协会和商业企业的合作，推动邮政行业在政府采购、电商行业等领域的发展。

我们提高了邮政行业的竞争力和市场占有率，为邮政企业的可持续发展打下了良好的基础。

4.员工管理我们注重员工的培训和激励，通过举办各类培训和活动，提升员工的工作积极性和创造力。

我们注重员工的职业发展，制定了完善的培训和晋升机制，帮助员工实现自身价值。

我们注重员工的健康和安全，加强对员工的关怀和保障，提高员工的工作满意度和幸福指数。

二、下半年工作计划根据上半年的工作总结和新的发展要求，我们制定了下半年的工作计划，以进一步推动邮政行业的发展：1.加强服务业务建设我们将继续加强服务质量提升工作，提高邮局服务的便捷性和准确性。

邮政营销工作总结邮政营销工作怎么写？以下是的相关范文，欢迎阅读。

转眼间，XX年即然完毕，下面我将xxx年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，承受我行产品。

对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。

今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。

在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。

从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。

这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。

2010年营销体系建设及大客户工作情况【概况】2010年浙江邮政以科学发展观为指导，以提升客户价值为宗旨,以增强市场开拓能力为目标,进一步优化营销体系，健全营销发展机制，实施大项目营销，加强客户资源培育及营销队伍建设，全省营销体系建设工作迈上新台阶。

截止到2010年底，全省大客户数量达户，比上年增加户；大客户收入（除储汇）达元，比上年增长%，大客户收入占邮政业务总收入（除储汇）的比重达%。

全省共有专职营销人员人，占在岗职工比例达到%，比上年提高了个百分点，总人数比上年增加了人；专职营销人员中大专以上学历的占%，全年人均业绩达万元。

今年大客户服务满意度达分，连续五年保持在90分以上。

【创新了营销管理体系】一是适应速递物流专业实体化改革需要，将速递、物流专业的营销体系作为邮政营销体系的子系统，视同市局管理。

省市县速递、物流专业实行一体化营销管理。

二是对省、市、县、农村四级营销机构的设置和定位以及职责按市场要求进行调整和完善，建立了四级营销体系架构,明确了各层面的营销主体、职责和营销模式。

三是根据省会局、大市局、小市局在其地域、文化、经济、市场等的差异，构建了“省会局模式、大市局模式、小市局模式”三种营销模式。

【深化了大客户服务内涵】一是完善了大客户分类分级开发维护机制。

实行了大客户分类分级开发管理，明确了开发秩序和服务保障机制，设立了“大客户贡献奖”，对全省年用邮量排名居前20位的钻石级大客户给予奖励。

二是建立了营销费用预算管理机制。

按大客户收入的%计提并纳入市局年度财务预算，并作为各市局营销体系建设的重要考核指标的规定。

全省各市局落实开发维护经费共计元,占大客户用邮收入的%,主要用于对大客户的个性化超值服务，这一举措为大客户维护工作创造了必要的工作条件和物质保障。

三是稳步推进了大客户俱乐部建设。

全省统一店招、统一logo、按照建设三大板块区域（即产品和企业形象展示区、商务洽谈区、娱乐活动区）的建设标准建成大客户俱乐部个。

邮政营销工作总结邮政营销是指邮政企业通过开展各种市场营销活动，提高市场占有率和销售额的工作。

在过去的一年里，我在邮政营销工作中取得了一定的成绩和经验，以下是我的工作总结。

首先，我积极参与了市场调研工作。

通过对市场的深入了解，我能够准确把握消费者的需求和喜好，为企业提供准确的市场信息。

在市场调研过程中，我采用了多种方法，如问卷调查、访谈等，从而获得了大量的市场数据。

通过对这些数据的分析和整理，我能够为企业提供有针对性的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。

其次，我积极参与了产品推广活动。

在产品推广过程中，我采用了多种方法，如线上推广、线下推广等。

通过线上推广，我利用社交媒体平台和电子邮件等渠道，向潜在客户宣传企业的产品和服务。

通过线下推广，我组织了各种展销活动和促销活动，吸引更多的消费者前来购买。

通过这些推广活动，我成功地提升了企业的知名度和销售额。

最后，我还参与了市场竞争情报的收集和分析工作。

在市场竞争激烈的环境下，了解竞争对手的动态是非常重要的。

我通过收集竞争对手的产品信息、价格信息等，分析他们的优势和不足，为企业制定了相应的竞争策略。

通过市场竞争情报的收集和分析，我为企业提供了有力的支持，帮助企业在竞争中取得优势。

总结起来，邮政营销工作是一项重要而复杂的工作。

在过去的一年里，我通过积极参与市场调研、产品推广、客户关系管理和市场竞争情报的收集和分析，取得了一定的成绩。

同时，我也意识到自己在邮政营销工作中还有很多需要提高的地方，比如加强数据分析能力、提高市场调研的深度和广度等。

我相信，在今后的工作中，我会继续努力，取得更好的成绩。