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集中供热用户报装须知
尊敬的用户，您好：
欢迎您成为北京热力的客户。
在报装之前，请详细阅读如下内容：
1、请到北京市热力集团供热发展部领取用户用热报装卡一份。
2、请在用户填写栏内认真填写，填写时请用钢笔或黑色签字笔，字迹清晰，勿折，以便我部存挡。
3、新用户交报装卡（原件）时，请携带1:2000的用热位置地形图；规划部门审批的1:500总平面图；规划意见书或规划许可证等各一份。
4、现有建筑物报装，用户需提供房屋所有权证复印件一份。
5、请在报装卡中画出用热地理位置示意图。
6、填写用热申请报告内容时，说明申请用热项目的基本概况表述出来，如规划建筑面积，用热负荷以及需要说明的特殊情况等。
7、我们将在收到报装卡后七个工作日内给予答复。
在用户供热发展的工作中，供热热发展部将会有始有终地伴随着您，主动热情地为您服务，正确引导您纳入热力集团用户发展工作程序。
在工作中，希望用户对我们的工作质量和服务态度提出宝贵意见，以便改进我们的工作。
北京市热力集团有限责任公司供热发展部
地址：北京市崇文区广渠门内大街36号
幸福家园6号楼（南侧）一单元102室
邮政编码：100062
报装咨询电话：6712.6926。
供气供热行业的客户关系管理提升用户满意度的方法在供气供热行业中，客户关系管理是至关重要的一环。
一个良好的客户关系管理系统能够提升用户的满意度，带来更好的口碑和业务发展。
本文将介绍几种供气供热行业的客户关系管理方法，帮助企业提升用户满意度。
1. 了解客户需求了解客户需求是提升用户满意度的第一步。
供气供热企业可以通过分析用户数据、开展客户满意度调查等方式，了解用户的需求和期望。
根据用户的反馈和意见，企业可以针对性地改进业务流程和服务质量，从而满足用户的需求。
2. 提供优质的客户服务优质的客户服务是增强客户关系的关键。
供气供热企业应该建立完善的服务体系，提供快速、准确、高效的服务。
例如，建立24小时客服热线，及时解答用户的问题和投诉；开展定期客户回访，关注用户的使用感受和意见建议；提供在线服务平台，方便用户随时随地查询账单、报修等服务。
3. 加强沟通与互动建立良好的沟通和互动机制对于客户关系管理至关重要。
供气供热企业可以通过多种渠道与用户保持沟通，如电子邮件、手机短信、社交媒体等。
同时，加强与用户的互动，举办用户座谈会、参与社区活动等，听取用户的声音，加强企业与用户之间的互动与信任。
4. 提供个性化服务个性化服务可以有效提升用户满意度。
供气供热企业可以通过技术手段和用户数据分析，了解用户的特点和偏好，并为其提供个性化的服务。
例如，根据用户的能源消费习惯和需求，推荐适合的节能措施和优惠政策；针对老年人、残障人士等特殊人群，提供特别的服务支持。
5. 加强投诉处理和问题解决供气供热企业应该建立健全的投诉处理和问题解决机制，及时响应用户的投诉和问题。
通过迅速解决用户的问题，并给予满意的解决方案，能够有效提升用户对企业的信任和满意度。
此外，企业还应该总结和分析投诉问题的原因，以避免类似问题的再次发生。
6. 积极参与社会公益活动积极参与社会公益活动是增强企业社会责任感和用户信任的有效途径。
供气供热企业可以组织义工活动，参与环保和能源节约项目等，树立良好的企业形象，增加用户的认可度和满意度。
供热运营管理平台网址查询简介供热运营管理平台网址查询是一个方便用户查询供热运营管理平台网址的工具。
提供了一个简单易用的界面，用户只需要输入相应的信息即可快速获取所需的网址信息。
使用方法用户可以通过以下步骤来查询供热运营管理平台网址：1.打开供热运营管理平台网址查询工具。
2.在查询框中输入相关信息，例如城市名称、公司名称等。
3.点击“查询”按钮开始查询。
4.系统会根据输入的信息，在数据库中进行匹配，并返回相应的供热运营管理平台网址。
功能特点简单易用的界面供热运营管理平台网址查询工具使用简洁明了的界面，用户可以轻松地找到所需的功能，并进行相应的操作。
快速查询该工具可以快速地在数据库中查询到所需的供热运营管理平台网址，节省了用户的时间和精力。
多种查询筛选条件用户可以根据自己的需要，使用不同的筛选条件进行查询。
例如，用户可以根据城市名称、公司名称、操作系统等进行精确的查询。
数据库更新及时供热运营管理平台网址查询工具的数据库会定期进行更新，确保所提供的网址信息始终是最新的。
需求分析为了满足用户的需求，供热运营管理平台网址查询工具需要具备以下功能：用户输入信息用户需要提供相关的信息来进行查询。
可以使用文本框、下拉菜单等形式来获取用户输入的信息。
数据库查询系统需要连接到一个包含供热运营管理平台网址信息的数据库，并根据用户提供的信息进行查询。
查询结果展示查询结果应以列表或表格等形式呈现给用户，包括供热运营管理平台的名称、网址等信息。
数据库设计为了存储供热运营管理平台网址信息，可以设计一个简单的数据库表。
数据库表：platform_urls字段数据类型描述id int 主键，自增长city varchar 城市名称company varchar 公司名称url varchar 网址os varchar 操作系统create_at timestamp 记录创建时间update_at timestamp 记录更新时间总结供热运营管理平台网址查询工具是一个简单实用的工具，可以帮助用户快速查询供热运营管理平台的网址信息。
为规范供热公司用户管理，提高服务质量，保障供热安全，根据国家相关法律法规，结合我司实际情况，特制定本用户管理制度及流程。
二、管理制度1. 用户注册（1）用户需提供真实、有效的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
（2）用户需同意本制度，签订供热合同。
2. 供热服务（1）供热公司按照合同约定，按时、按质、按量向用户提供供热服务。
（2）用户应按时缴纳供热费用，逾期未缴纳的，供热公司有权暂停供热服务。
3. 供热设施维护（1）用户应妥善保管供热设施，不得擅自改动、拆除或损坏。
（2）用户发现供热设施损坏、泄漏等情况，应及时通知供热公司进行处理。
4. 供热投诉（1）用户对供热服务有异议，可向供热公司投诉。
（2）供热公司接到投诉后，应在规定时间内进行调查处理，并将处理结果告知用户。
5. 供热合同变更与终止（1）用户需提前一个月向供热公司提出合同变更申请，供热公司审核同意后，双方签订变更协议。
（2）供热合同到期后，用户需重新签订供热合同。
（3）用户因故需终止供热合同，应提前一个月向供热公司提出申请，供热公司审核同意后，双方签订终止协议。
三、管理流程1. 用户注册流程（1）用户填写注册信息，提交供热公司审核。
（2）供热公司审核通过后，用户签订供热合同。
2. 供热服务流程（1）供热公司按照合同约定，按时启动供热设施。
（2）用户缴纳供热费用。
（3）供热公司提供供热服务，确保用户室温达到合同约定标准。
3. 供热设施维护流程（1）用户发现供热设施损坏，通知供热公司。
（2）供热公司安排专业人员进行检查、维修。
（3）维修完成后，通知用户验收。
4. 供热投诉处理流程（1）用户向供热公司投诉。
（2）供热公司接到投诉后，进行调查处理。
（3）将处理结果告知用户。
5. 供热合同变更与终止流程（1）用户提出合同变更或终止申请。
（2）供热公司审核同意后，双方签订变更或终止协议。
四、结语本用户管理制度及流程旨在规范供热公司用户管理，提高服务质量，保障供热安全。
(施工企业用户)北京市建筑节能与建材管理服务平台用户手册北京市建筑节能与建材管理服务平台用户手册（施工企业用户）文件状态：[ ]草稿[√]正文件标识：北京市建筑节能与建材管理服务平台用户手册（施工企业）当前版本：V1.0作者：式发布[ ]正在修改完成日期：2014-07-20保密级别：项目组内部传阅范围：北京市住房和城乡建设委员会施工安全处相关工作人员北京市住房和城乡建设委员会信息中心领导北京华瑞软件股份有限公司版本历史目录第1章引言11.1概述11.2编写目的11.3软件背景21.4软件结构及主要功能说明2第2章系统介绍22.1用户注册22.2用户分类32.3用户登录界面5第3章主要功能模块53.1主要功能一览表53.2未备案工程63.3正在备案工程73.4待完结备案工程83.5已完结备案工程93.6创建老旧小区工程103.7通知公告查看103.8出入库管理11第4章未备案工程12第5章正在备案工程14第6章待完结备案工程16第7章已完结备案工程17第8章创建老旧小区工程18第9章通知公告查看20第10章出入库管理21第1章引言1.1概述“北京市建筑节能与建材管理服务平台（采购备案系统和供应企业信用评价系统）”主要负责对北京市施工许可工程或老旧小区改造工程中所需的材料采购需经过本系统申报，以及通过供应材料的生产企业/经销企业的基本情况和良好行为、不良行为进行评分、排名。
以此监督采购材料的采购方及供应材料的生产企业/经销企业的市场上的良好行为。
从而进一步规范本市建筑材料使用行为，营造建筑材料供应诚信守法的市场环境，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《建筑市场诚信行为信息管理办法》（建市〔2007〕9号），结合本市实际情况，依据现有的北京市建材实业监督信息平台采购备案系统建立完善的供应企业库和供应企业信用评价体系，对促进和提高我市建设工程施工现场管理工作将产生重要和积极的影响。
北京市供热服务综合管理信息平台用户手册（企业用户篇）首都信息发展股份有限公司目录目录 (1)1备案业务 (4)1.1单位信息 (4)1.2锅炉房列表 (5)1.3锅炉房信息 (6)2统计业务 (8)2.1表1-1单位性质及隶属关系 (8)2.2表1-2单位基本情况 (9)2.3表1-3单位人员构成 (11)2.4表1-4单位能耗情况 (12)2.5表1-5单位经营情况 (13)2.6表1-6本年度计划运营情况 (14)2.7锅炉房列表 (16)2.8表2-1锅炉房性质及隶属关系情况 (16)2.9表2-2锅炉机房基本情况 (18)2.10表2-3能源消耗情况 (19)2.11表2-4锅炉机房经营情况 (20)2.12表2-5主要设备情况 (21)2.13表2-6安全设备情况 (23)2.14表2-7供热管网情况一 (23)2.15表2-8供热管网情况二 (25)2.16表2-9本年度计划经营情况 (26)2.17表2-10住宅采暖用户明细 (27)2.18表2-11公用建筑彩暖用户明细 (29)2.19表2-12换热站管理中心情况 (31)3补贴业务 (33)3.1单位信息 (33)3.2锅炉房列表 (34)3.3锅炉房信息 (34)3.4锅炉房住宅明细信息 (35)4业务上报 (37)4.1统一上报 (37)4.2退回补报 (38)1备案业务1.1单位信息单位信息的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、单位名称：填写具有独立法人资格的供热单位名称，须与单位公章一致。
（中文或英文字符，必填项）2、注册地址：填写工商营业执照或事业单位法人登记证书载明的地址。
（中文或英文字符，必填项）3、单位类型和属性归口：填写内容举例说明如下，如：（1）xx区供暖中心：单位类型选区属事业单位，属性归口选专业供热单位；（2）市热力集团：单位类型选市属国企，属性归口选专业供热单位；（3）北京大学供热中心：单位类型选央属事业，属性归口选学校后勤；（4）华远意通供热科技发展有限公司：单位类型选民营企业，属性归口选专业供热单位。
2007北京市供热信息网上填报流程一、登录中国供热网（），在首页显著位置有图片提示，可直接点击进入网上填报，或者从导航栏的网上调研进入。
二、进入网上填报板块后，可以看到的板块有：相关报道、通知、填报说明、表格的下载及上传提示、咨询电话、数据已提交的单位、已审核通过的单位及其他的一些调研项目。
1.相关报道：包括各新闻媒体对此次供热信息统计的报道，或者和此次相关的报道。
2.通知：上级下发的通知。
3.填报说明：包括报表介绍，填写说明，疑问解答等。
4.数据已提交单位：只要成功上传数据的单位都会在此显示。
5.已通过审核单位：数据确认有效，并审核通过的数据在此列显示。
三、点击表格下载可以下载已经打包的，适合网上填报的EXCEL表格，和电子版的说明文档，同时里面会有关于对EXCEL表格填写时的注意事项。
【提示：因为需要满足网上数据的输入，EXCEL表格和印刷的表格略有不同，所填项没有区别，只是选项为了方便填写，在位置上稍有变化，可能出现不明确的位置都在表格中做了标示，如单元格上有个红色的小箭头，说明这个表格有特定的填写方式，如组织机构代码、行政区划代码日期等，其他没有什么特殊要求则按统一发放的《供热信息统计报表制度》说明来进行填写。
】四、请将excel文件与管网示意图由供热运行管理单位一并打包上传。
五、上传：点击上传以后会有一个上传的页面，页面上标示了几项为必填项，如单位名称，填报人，固定电话，移动电话，邮箱等信息，是为了方便对上传者进行确认，请务必填写准确，同时只需要将您填写的EXCEL表上传即可。
上传成功或者失败后会有提示，如上传成功，可以到数据已提交单位里面查看自己本单位是否在列，数据是实时的。
可能有的数据成功提交但是错误太多不符合标准，会被删除，同时通知填报人，重新填报。
特此说明：文件包内《北京市供热信息统计报表制度》word文件，可以用来打印存档使用。
能源管理平台用户手册XXX版本更新说明产品版本V1.0资料版本V1.0更新说明用户手册第一次发行编写时间2017-8本书约定介绍符号的约定、键盘操作约定、鼠标操作约定以及四类标志。
1．符号约定带尖括号“＜＞”表示键名、按钮名以及操作员从终端输入的信息；带方括号“［］”表示人机界面、菜单条、数据表和字段名等，多级菜单用“→”隔开。
如［文件→新建→文件夹］多级菜单表示［文件］菜单下的［新建］子菜单下的［文件夹］菜单项。
2．键盘操作约定格式意义加尖括号的字符表示键名、按钮名。
如＜Enter＞、＜Tab ＞、＜Backspace＞＜a＞等分别表示回车、制表、退格、小写字母a3．鼠标操作约定格式意义单击快速按下并释放鼠标的左键4．标志本书采用两个醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方。
注意：供给一些应用枢纽的描述。
提示：提示操作中应注意的事项。
目录1.系统概述1.1概述能源管理平台，完成平台的采集、接收、处理、展示。
对采集通讯出现异常的设备进行报警，运维事务的处理。
本手册主要详细介绍系统管理员用户如何操作使用该系统功能。
主要分配的功能有：平台首页，在线监测，节能分析，智能用电，报表管理，经验知识，运维管理。
内容内容如表1.1-1：表1.1-1业务名称平台首页业务说明主要查看整个平台的报警，故障，接入设备，接入厂家的宏观数据。
接入站点在地图上的分配位置等在线监测主要检测站点的及时数据，包孕电压，电流，功率，电能等数据。
显示该站点的一次图状态。
节能分析对用户的电能分析，得到节能分析结果。
智能用电通过监测点对比，能效排名，电能质量的分析，得出智能用电的成效。
报表管理数据报表分析，和导出。
报表包含：电量统计报表，负荷统计报表，原始值报表等。
经验常识开放的互动平台。
包含：用户论坛，常识园区，国际行标。
运维办理这局部的内容包含：设备巡检，运维记录，操作职员管理。
2.登录和退出2.1概述摘要本章简朴介绍了用户若何进行能源办理平台的登录、退出操作。
北京能源投资（集团）有限公司ERP系统实施项目用户手册物资模块（供应商关系管理分册）目录1供应商注册 (4)1.功能说明 (4)2.操作步骤 (4)版本控制版本更改日期更改人更改内容1.0. 2011/10/08 SRM小组创建文档1供应商注册1. 功能说明Ø本流程用于京能集团开放注册页面，由供货商自行进行注册，并在线填写基本信息，然后由京能集团及各个电厂做进一步的审批，以挖掘潜在供应商。
Ø京能集团按相关流程进行审批，通过审批后供应商成为注册供应商。
2. 操作步骤系统菜单及交易代码IE浏览器登录供应商自助注册页面：SRM系统登录地址::8101/irj/portal潜在供应商注册时登陆地址的获取:登陆集团门户网站: 在供应商门户—供应商管理信息系统来登陆，通过供应商通知可以获取相关信息。
点击下图“新供应商注册”按钮:进入如下界面：带*红色星号的字段均为必填信息供应商填入必填信息后，点击提交。
栏位名称栏位说明公司的名称供应商的企业全名，此栏位为必填项组织机构代码全国组织机构代码,此栏位为必填项语言此栏位为必填项，默认为中文电子邮件地址供应商的电子邮件地址，今后京能的通知等信息都会通过此邮箱发送，必须是常用的查收邮箱电话此栏位为必填项办公地址供应商的详细办公地点,此栏位为必填项邮政编码此栏位为必填项地区供应商办公地点所在的地区,此栏位为必填项城市格式为“XX市”，此栏位为必填项企业纳税登记号此栏位为必填项国家此栏位为必填项选择你要使用发送调此栏位为必填项，默认为中文查问卷的语言请选择一家您的供货此栏位为必填项,并且只能选择一项.(注意:如果供应商需公司要同时为多家电厂供货,注册时也请仅选择一家电厂.后续在供应商审批通过成为京能集团的正式供应商后，如果合适可以扩展到其他电厂并为之供货。
)供应商提交自注册信息后，经京能集团审批通过后，供应商则可成为注册供应商。
供应商需线外向京能集团提供联系人信息，京能集团针对该供应商创建联系人成功后，供应商可以收到两封电子邮件，分别为用户ID和初始密码。
北京市供热服务综合管理信息平台用户手册（企业用户篇）首都信息发展股份有限公司目录目录 (1)1备案业务 (4)1.1单位信息 (4)1.2锅炉房列表 (5)1.3锅炉房信息 (6)2统计业务 (8)2.1表1-1单位性质及隶属关系 (8)2.2表1-2单位基本情况 (9)2.3表1-3单位人员构成 (11)2.4表1-4单位能耗情况 (12)2.5表1-5单位经营情况 (13)2.6表1-6本年度计划运营情况 (14)2.7锅炉房列表 (16)2.8表2-1锅炉房性质及隶属关系情况 (16)2.9表2-2锅炉机房基本情况 (18)2.10表2-3能源消耗情况 (19)2.11表2-4锅炉机房经营情况 (20)2.12表2-5主要设备情况 (21)2.13表2-6安全设备情况 (23)2.14表2-7供热管网情况一 (23)2.15表2-8供热管网情况二 (25)2.16表2-9本年度计划经营情况 (26)2.17表2-10住宅采暖用户明细 (27)2.18表2-11公用建筑彩暖用户明细 (29)2.19表2-12换热站管理中心情况 (31)3补贴业务 (33)3.1单位信息 (33)3.2锅炉房列表 (34)3.3锅炉房信息 (34)3.4锅炉房住宅明细信息 (35)4业务上报 (37)4.1统一上报 (37)4.2退回补报 (38)1备案业务1.1单位信息单位信息的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、单位名称：填写具有独立法人资格的供热单位名称，须与单位公章一致。
（中文或英文字符，必填项）2、注册地址：填写工商营业执照或事业单位法人登记证书载明的地址。
（中文或英文字符，必填项）3、单位类型和属性归口：填写内容举例说明如下，如：（1）xx区供暖中心：单位类型选区属事业单位，属性归口选专业供热单位；（2）市热力集团：单位类型选市属国企，属性归口选专业供热单位；（3）北京大学供热中心：单位类型选央属事业，属性归口选学校后勤；（4）华远意通供热科技发展有限公司：单位类型选民营企业，属性归口选专业供热单位。
（必选项）4、上级主管部门：供热单位所属上级公司（中文或英文字符，必填项）5、邮政编码：（6位数数字，必填项）6、法定代表人姓名：（中文字符人名，必填项）7、身份证号：（法人身份证号，18位数，数字，或数字与字母组成，必填项）8、联系人姓名：（中文字符人名，必填项）9、电子邮箱：（含@与域名后缀.com,.cn之类的地址。
必填项）10、办公室电话、手机、传真：（数字字符，必填项）11、注册期限：填写工商营业执照或事业单位法人登记证书上记载的有效期。
12、员工人数：（数字字符，非必填项）。
1.2锅炉房列表锅炉房列表页可进行对锅炉房信息的“新增”，“编辑”，与“删除”。
勾选列表行前面的复选框，再点击最后一列中的“删除”按钮，即实现了对些条锅炉房信息的删除。
下面将介绍锅炉房信息新增页与其填写规则。
编辑锅炉房信息与新增锅炉房信息是一样的。
1.3锅炉房信息锅炉房信息的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、锅炉房名称：填写供热单位自有、接受委托运营管理的锅炉房。
（中文或英文字符，必填项）2、锅炉房编码：（数字字符，必填项）3、所属区县，性质：(必选项）4、锅炉房地址：（中文或英文字符，必填项）5、建设工程质量监督注册号：按实际情况填写。
没有的，填“无”，但应同时附建设单位出具的竣工验收报告。
6、办公电话,手机号码,服务报修电话,应急值守电话：填写供热单位在采暖季设置的专门接待热用户报修、应急值守且24小时开通并有人值守的固定电话（若有，请填上，数字字符，电话为8位数字组合，手机号为11位数字组合）。
7、燃料种类，收费方式：(必选项）8、供热面积[居民采暖], 供热面积[非居民采暖]: （数字，必填项）9、供热区域：填写人员必须选择。
10、用户情况：类别，户数，楼栋数，面积(万㎡)必须添加一条数据，点击弹出下图的弹窗。
除类型为必选项，其他均为数字字符。
11、管网情况：（数字，必填项）12、设备情况：至少要有一条记得。
13、人员情况：点击添加链接，弹出如下图的弹窗。
姓名，担任职务或从事岗位，专业培训取得证书为中文字符。
年龄，从事供热专业工作年限为数字字符。
人员类型，文化程序度，工作性质为选择项(选填内容)。
2统计业务2.1表1-1 单位性质及隶属关系说明：必须填完表1-1 单位性质及隶属关系，保存成功后，才方可填后面的五张表。
单位性质及隶属的审核标准，关于各项的内容说明如下：1、组织机构代码：锅炉（机）房可参照供热单位组织机构代码填报。
(非中文字符，必填项)2、单位名称：汉字全称(中文字符，必填项)3、地理位置、注册类型、隶属关系、行业归口（必选项）4、固定电话、传真电话：8位数字，若有分机号，请在“—”后的输入框内输入（必填项）。
5、电子邮箱：合法电子邮箱，包含@字符与 .com之类域名后缀的组合（必填项)6、单位负责人、单位联系人：姓名必填。
联系电话与移动电话可选填一项。
7、单位所在地：请填写单位的真实地址与邮编（必填项）8、上级单位信息-名称与地址：（中文字符，必填项）9、上级单位信息-邮编：（6位数字，必填项）10、上级单位信息-负责人，负责人职务：（中文字符，必填项）11、上级单位信息-注册类型，隶属关系：（必选项）12、上级单位信息-统计负责人，填表人：（中文字符，必填项）13、上级单位信息-填表人电话：（数字，必填项）2.2表1-2 单位基本情况单位基本情况的填标准，关于各项的内容说明如下：1、成立时间：（日期格式，必填项）2、换热站数量：（数字，必填项）3、总供暖面积，总供热能力：按实际情况填写，若某种燃料和供热锅炉类型为无时，请填写0（选填项，至少需有一项是有数据的。
）4、锅炉（机）房数量：点击“添加”链接出现如下图弹窗。
热源种类为选择项，直供锅炉房，间供锅炉房为数字字符。
（非必填项）5、锅炉（机）房所在区（县）：点击“添加”链接出现如下图弹窗。
所在区县，选择项。
数量，数字字符。
（非必填项）6、供热建筑节能情况：点击“添加”链接弹出如下图弹窗。
指标名称，选择项。
数值，数字字符。
（非必填项）。
说明：住宅一步节能建筑供暖面积、住宅三步节能建筑面积、公建节能建筑供暖面积（必填项）节能公共建筑是指2005年7月1日以后实施项目，非节能公共建筑是指2005年7月1日以前实施项目。
住宅非节能建筑指1988年以前实施项目，住宅一步节能建筑指1988年4月1日以后实施项目，住宅二步节能建筑指1998年1月1日以后实施项目，住宅三步节能建筑指2004年7月1日以后实施项目，住宅四步节能建筑指2012年以后实施项目。
2.3表1-3 单位人员构成单位人员构成情况的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、总人数，按性质分，按职责分：所有项均为数字字符（必填项）2、说明a.本表仅统计供热运行管理单位中与供热相关人员构成情况。
b.人员统计按主要工作职责归类。
c.审核关系：供热运行管理单位总人数（01）=正式员工人数（04）+季节工人数（05）供热运行管理单位总人数（01）=管理人员人数（06）+技术人员人数（07）+收费人员人数（08）+其他人员人数（09）2.4表1-4 单位能耗情况单位能耗情况,点击“添加”链接，出现下图弹窗。
单位能耗情况的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、燃料：能源名称、计量单位、实耗数量、折合标煤、单位面积能耗实耗数量、单位面积能耗计量单位。
燃料项目中其它项请注明具体燃料名称。
各类燃料折算标煤公式见指标解释（不能为空，必填项）2、非燃料电、水（数字字符，必填项）2.5表1-5 单位经营情况点击燃料费旁边的“添加”链接，出现如下图的弹窗表单单位经营情况的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、燃料费—指标名称：燃气名称(中文字符，必填项)2、燃料费—计量单位：(中文字符，必填项)3、燃料费—费用：(数字字符，必填项)4、燃料费—单位面积成本费用：(数字字符，必填项)5、燃料费—单位面积成本计量单位：(必填项)6、非燃料电费、水费、水处理费、环保费、维修费、人工费、折旧费、其他直接费、管理费、应收供暖费、实收供暖费、供暖费收缴率：(数字字符，必填项)2.6表1-6 本年度计划运营情况本年度计划运营情况的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、采暖季计划供暖面积，采暖季计划更新、维修费用，采暖季计划储备燃料情况中的所有项均为数字字符（除计划完成时间为日期字符外），可选填，若数据没有可不填写。
2、说明：1).12月份以前储备量（12）≥10月份以前储备量（10）2).采暖结束前储备量（14）≥12月份以前储备量（12）3).计划储备燃料用煤（09）≤采暖结束前储备量（14）4).占计划总储备量的比率（11）=10月份以前储备量（10）/计划储备燃料用煤（09）*100﹪5).占计划总储备量的比率（13）=12月份以前储备量（12）/计划储备燃料用煤（09）*100﹪6).占计划总储备量的比率（15）=采暖结束前储备量（14）/计划储备燃料用煤（09）*100﹪7).12月份以前燃油预定量（19）≥10月份以前燃油预定量（17）8).采暖结束前燃油预定量（21）≥12月份以前燃油预定量（19）9).计划预定燃油量（16）≤采暖结束前燃油预定量（21）10).占计划总用量的比率（18）=10月份以前燃油预定量（17）/ 计划预定燃油量（16）*100﹪11).占计划总用量的比率（20）=12月份以前燃油预定量（19）/ 计划预定燃油量（16）*100﹪12).占计划总用量的比率（22）=采暖结束前燃油预定量（21）/ 计划预定燃油量（16）*100﹪2.7锅炉房列表1、显示该企业统计报表管理下已填写锅炉房数据，可以分页显示；2、同时可以按锅炉房名称/编号/所在区县选择填入，进行查询锅炉房；3、在数据上报之前，可以对锅炉房进行编辑，删除操作；4、单击“新增”按钮，进入锅炉房信息录入页面；2.8表2-1 锅炉房性质及隶属关系情况须填完表2-1 锅炉房性质及隶属关系情况保存后才方可填后面其他的11张表。
性质及隶属关系情况的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、锅炉房名称：填写供热单位自有、接受委托运营管理的锅炉房。
（中文或英文字符，必填项）2、组织机构代码: 由八位无属性的数字（或规定字母）和一位校验码组成(必填项）3、锅炉房编码：（数字字符，必填项）4、锅炉（机）房负责人，锅炉（机）房联系人：第一列填写姓名（中文或英文字符），第二列和三列为电话（数字字符），(非必填项)5、锅炉（机）房位于：(非必填项)6、联系方式：除电子邮箱外其他为数字字符，（非必填项)7、锅炉（机）房地理位置：必选项8、锅炉（机）房供热对象:至少须有一项被选中9、锅炉（机）房产权单位：名称（中文字符），联系人（中英文字符），电话（数字字符），隶属关系（中文字符），行业归口（中文字符）（中文字符）10、锅炉（机）房运行管理单位：即统计单位信息【单位性质及隶属关系】中供热运行管理单位,各项的填写标准清参考上面的【单位性质及隶属关系】中的说明2.9表2-2 锅炉机房基本情况锅炉机房基本情况的填写标准，关于各项的内容说明如下：1、锅炉房名称：填写供热单位自有、接受委托运营管理的锅炉房。
