《管理咨询顾问》PPT课件

现实 客观 价格 实操 适度
训练：管理顾问自身的设计
•位于武汉的江汉物业管理是一个刚刚组建的 小型 准备在请一名物业管理顾问为他们提供
专业咨询;咨询委员会向他们推荐了三名物业 管理顾问
•请顾问们分别介绍一下自己的情况
结论
·品牌 ·经验
·能力 ·品格
管理咨询业务的内容
投资管理咨询
项目管理咨询 管理 咨询
全球著名的咨询
•KPMG
•McKinsey & Co
•BCG
•罗兰·贝格
最新统计：2001年收入
第一：IBA108亿美元
第二：埃森哲95亿
第三：凯捷安永59亿
中国管理咨询的发展历史
阶段
特征
时间
第一阶段 信息咨询阶段
81年第一家咨询成立
第二阶段 点子与策划阶段
90年代市场竞争不激 励
第三阶段 渐趋专业化 规范划阶段 市场竞争十分激励
思辨两类管理
形成一个完整的价值循环为标准 也就是供产销流转大 体正常;收入支出基本平衡
管理趋势 管理手段 管理特性
创业管理
打破均衡 正是由于有了这些不平衡;才会形 成强烈的势能和动能 而一旦创业成功;组织 本身就会产生归于平衡的要求
人缔造制度 从人治到法治;机动性让 位于规律性;
家精神 创业期遇到的多是不确定性 非常规 问题;贵在眼力和勇气 那种洞烛先机的远见; 大刀阔斧的风格;当机立断的胆识;明显地体 现为家精神 在相当多的情况下;在跨过一道 道沟堑;稍一迟疑——就会掉下深渊 过分追 求精细和稳妥;反而会精而不确;稳而无当；
销售队伍组织 销售队伍技术基础
促销策略 产品质量
包装 消费者广告策略 原材料的获得

+ + + + +
MECE（独立、完全） 逻辑性 符合实际 洞察力 问题分解，直到清楚所需要的信息为 止
最初假设
最终假设
问题
解决 方案
Value of Ideas
创新 明显 荒谬
Difficulty of Implementation
Source: Business Not As Usual
准备/说明
客户目 前的位 置
明确问题
解决问题
沟通解决问 题的方案
客户希 望达到 的位置
组织 想法 产生 想法 制定研 究计划
分析 获得的 信息
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
+ Issue-based problem solving techniques can
be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!
企业管理顾问的工作
信息资料收集
分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估 最后评估 实施方案介绍
初步情况了解
解决问题 的 信心程度
深度分析
问题结论 制定解决方案
市场调研
0%
计划/分析 提交 实施
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录

效 能
• 发现企业的管理问题，找出原因，不断优 化企业管理机制，使整个企业运行形成良 性循环。
工作特点
时间的有限性 事情的繁琐性 工程的阶段性〔如初期阶段、启动阶段等〕
时间管理对管理咨询的意义
• 时间管理是在有限时间内高质量完成咨询 工程的保证。
不以效率为目的的 工作就是耍流氓！！
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目录
时间管理的重要性 咨询顾问的时间管理
咨询参谋的时间管理
• 我们进展时间管理，应该涉及人生的8大领 域，而不仅是某一两个领域。
• 这8个领域是：安康、工作、心智、人际关 系、理财、家庭、心灵思考、休闲。
咨询参谋的时间管理
• 我们进展时间管理，应该涉及人生的8大领 域，而不仅是某一两个领域。
• 这8个领域是：安康、工作、心智、人际关 系、理财、家庭、心灵思考、休闲。
谁是时间的杀手？
无法控制会议时间 没有目标、次序和方案〔写方案没有时间性〕 突然来的打搅〔如 、到访者〕 没有按照工程方案执行 无效的沟通 被安排不在效劳范围内的任务 缺乏自律 组织能力不够
进展时间管理时思考的两个问题
什么事情必须做？ 如何对待他人？
什么事情必须做？
根据工程的时间方案来确定做什么事 根据事情的重要性来优先处理
番茄工作法那么
• 列出每天方案清单，以倒计时的方式一步 步完成每一个方案。
核心：倒计时所产生的紧迫感。 通过倒计时来激发你的决断力和专注
力，调动你的情绪和潜能。
每日工作计划表
个人时间管理测试
请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是〞、“否 〞或“说不清〞。 选择“是〞得1分，选择“否〞或“说 不清〞得0分。 1、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。 2、每天上班后的第一件事是将全天工作排出一个顺序。 3、你经常拒绝参加对你来说没有必要出席的会议。 4、对不想接听的朋友 ，你不能耐着性子听他说下去。 5、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚决说“不〞。 6、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。 7、你习惯于一次性地处理大局部的文书工作。 8、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。 9、你如果为自己制订了时间方案，你总是能坚持下去。 10、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。

联络客户 中间客户 原始客户
客户类型
不知情客户 最终客户 间接客户
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要点二：咨询能不能创造价值
企业要请咨询师的6大理由：
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要点三：咨询的12类项目
➢ 战略规划 ➢ 市场调查 ➢ 营销策略 ➢ 开展促销 ➢ 销售活动 ➢ 开发新产品
➢提出计划，争取财务支持 ➢招募员工 ➢发展信息体系 ➢开拓出口和国际市场 ➢进行创造性的咨询 (在艺术、媒体和设计方面) ➢科学和工程领域技术咨询
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要点六：怎样做项目提案和日志
项目提案的作用：
➢ 说明咨询活动 要达到什么目标
➢ 让客户承诺 实施这项活动
项目提案的内容：
➢标题 ➢客户的要求 ➢总体目标 ➢目标 ➢结果 ➢我们的方法 ➢时间安排 ➢费用 ➢提案中不应包括的内容
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➢ 项目日志的作用：
✓ 帮助安排项目活动 ✓ 总结了收集到的信息 ✓ 能提供记笔记空间 ✓ 为分析提供了地方 ✓ 鼓励对咨询经历进行思考 ✓ 对咨询活动的永久记录 ✓ 提供了长期的学习资源
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客户企业希望需要改变
➢.
客科
户 企
特 企 业
业内
希 望
部 成 功
需改
要
变 八
改阶
变
段 ：
✓制造紧迫感 ✓结成强大同盟 ✓确定愿景 ✓交流改变的愿景 ✓授权员工按愿景行动 ✓确定短期的胜利 ✓巩固成果，进一步推进改变 ✓在企业文化中确定新的方法
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巩固改变的活动
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➢ 提供信息，突出改变的必要。 ➢ 保证这一信息已经融入经理们的决策任务中，尤其要注

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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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