绩效管理期末考试答案Microsoft Office Word 文档

绩效管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 员工满意度B. 员工福利C. 组织目标的实现D. 员工个人发展2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效评估的结果通常用于哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 薪酬调整D. 所有上述选项4. 360度反馈法是一种什么样的评估方法？A. 只由上级进行评估B. 只由下级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 只由同事进行评估5. 绩效管理的周期通常为多长时间？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述绩效管理的五个基本步骤。

2. 描述平衡计分卡在绩效管理中的应用。

3. 解释什么是SMART原则，并说明它在设定绩效目标时的重要性。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例分析：某公司实施了绩效管理，但员工普遍反映压力大，工作满意度下降。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

2. 案例分析：一个团队在进行季度绩效评估时，发现部分成员的绩效低于预期。

请分析可能的原因，并提出如何通过绩效管理提升团队整体绩效的策略。

绩效管理期末考试答案一、选择题1. C2. C3. D4. C5. D二、简答题1. 绩效管理的五个基本步骤包括：目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。

2. 平衡计分卡是一种综合绩效管理工具，它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效，帮助组织实现战略目标。

3. SMART原则是指目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限的（Time-bound）。

它帮助确保设定的绩效目标清晰、可操作，从而提高实现目标的可能性。

三、案例分析题1. 可能的原因包括：目标设置不合理、缺乏有效的沟通、绩效评估过于严厉、缺乏激励机制等。

第1页，－共4页《绩效治理》 期末测验试卷考生留意：1．本试卷满分100分.2．测验时光90分钟.3．卷面整洁,笔迹工整. 4．填写内容不得超出密封线.一.填空题（每空2分,共20分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展如今不同层面上的可以或许被组织评价的2.绩效的三个层次包括：3.目标治理法的创始人是,目标治理法的四个步骤是筹划目标.实行目标.和反馈.4.均衡计分卡的四个层面分离是财务层面.客户层面.内部营业流程层面和层面.5.绩效筹划须要.员工的直接上级以及员工本人三方面配合参与.6.评价周期与评价指标.企业地点行业的特点..绩效治理实行的时光等身分有关.7.引导情境理论把引导划分为和两个维度.8.收集绩效信息一般有三种类型：.文档以及第三方看法.9.将人与目标比拟较属于评价办法中的.10.反馈包括反馈信息.和反馈吸收者三个要素.二.不定项选择题（凡错选,少选,多选均不得分.每小题2分,共20分）1.影响绩效的重要身分有（ ）.A.技巧.鼓励.情况.机遇B.常识.技巧.立场.才能C.义务.情况.引导.机遇D.学历.经验.才能.机遇 2.权衡一个绩效治理体系的有用性一般应遵守的标准有（ ）. A.计谋一致性 B.明白性 C.可接收性 D.信度E.效度 3.应用症结绩效指标法设计组织症结绩效指标依次经由以下几个步骤（）. A.肯定症结成功范畴.肯定症结绩效要素.肯定症结绩效指标 B.筹划目标.实行目标.评价成果.反馈C.肯定目标.比较目标.收集剖析数据.体系进修与改良.评价和进步D.肯定长期整体目标.肯定短期目标4.下哪一种绩效治理对象更有助于树立进修型组织（ ）.A.目标治理法B.均衡计分卡C.症结绩效指标法D.标杆治理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（ ）.A.量化式B.等级式C.数目式D.界说式E.量词式6.对于缺乏完成某项义务的才能,但是同意去从事这项义务的部属,以下哪种引导作风更适合（ ）.A.高义务-低关系引导作风B.高义务-高关系引导作风C.低义务-高关系引导作风D.低义务-低关系7.因为生涯背景.阅历以及小我不雅点和地位不同,沟通中沟通两边会对雷同的信息产生不同的懂得,是以,扶植性沟通强调沟通通讯的（）.A.完全性原则B.对称性原则C.对事不对人原则D.义务导向的定位原则E.事实导向的行动原则8.某位治理者对部属的某一绩效要素（如“口头表达才能”）的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应（）.A.晕轮效应B.逻辑误差C.广大化偏向D.首因效应9.以下哪种办法是量表法与症结事宜评价法分解应用的产物（ ）.函授站： 姓名： 专业： 学号： 座位号：A.描写法B.强迫分派法C.行动锚定量表法D.目标治理法10.在本月的绩效考察中,某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的准确性和效力方面产生争吵.JIESE以为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满足,当场提出辞职.重要原因是（）.A.考察指标中对于质和量的细则不明白,日常平凡的沟通较少B.症结指标设计不合理C.绩效筹划履行中缺乏沟通D.绩效面谈不合理三.名词说明（每小题4分,共20分）1.计谋性绩效治理2.参与式绩效筹划3.绩效监控4.绩效评价5.自我反馈四.简答题（每小题8分,共40分）1.绩效评价与绩效治理之间的接洽和差别是什么？2.请简述制订绩效目标的原则.3.请简述绩效沟通的方法.4.请简述绩效评价办法的种类.5.请简述绩效治理的成长趋向.绩效治理期末测验答案一.填空题（每空1分,共15分）4.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展如今不同层面上的可以或许被组织评价的工作绩效及其成果 .（P2)5.绩效的三个层次包括：组织绩效.群体绩效和小我绩效 .（P2)6.目标治理法的创始人是彼得*德鲁克 ,目标治理法的四个步骤是筹划目标.实行目标. 评价成果和反馈.(P40.42）4.均衡计分卡的四个层面分离是财务层面.客户层面.内部营业流程层面和进修与成长层面.（P63)5.绩效筹划须要人力资本治理专业人员 .员工的直接上级以及员工本人三方面配合参与.6.评价周期与评价指标.企业地点行业的特点. 职位本能机能类型.绩效治理实行的时光等身分有关.7.引导情境理论把引导划分为义务行动和关系行动两个维度.8.收集绩效信息一般有三种类型：症结事宜 .文档以及第三方看法.9.将人与目标比拟较属于评价办法中的目标治理法 .10.反馈包括反馈信息. 反馈源和反馈吸收者三个要素.二.不定项选择题（凡错选,少选,多选均不得分.每小题2分,共20分）1.影响绩效的重要身分有（ A ）.（P6)A.技巧.鼓励.情况.机遇B.常识.技巧.立场.才能C.义务.情况.引导.机遇D.学历.经验.才能.机遇3.权衡一个绩效治理体系的有用性一般应遵守的标准有（ ABCDE ）.（P33-36)B.计谋一致性 B.明白性C.可接收性D.信度E.效度3.应用症结绩效指标法设计组织症结绩效指标依次经由以下几个步骤（ A ）.A.肯定症结成功范畴.肯定症结绩效要素.肯定症结绩效指标B.筹划目标.实行目标.评价成果.反馈C.肯定目标.比较目标.收集剖析数据.体系进修与改良.评价和进步D.肯定长期整体目标.肯定短期目标4.下哪一种绩效治理对象更有助于树立进修型组织（ D ）.A.目标治理法B.均衡计分卡C.症结绩效指标法D.标杆治理法5.绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）.第2页，－共4页A.量化式B.等级式C.数目式D.界说式E.量词式6.对于缺乏完成某项义务的才能,但是同意去从事这项义务的部属,以下哪种引导作风更适合（ B ）.A.高义务-低关系引导作风B.高义务-高关系引导作风C.低义务-高关系引导作风D.低义务-低关系7.因为生涯背景.阅历以及小我不雅点和地位不同,沟通中沟通两边会对雷同的信息产生不同的懂得,是以,扶植性沟通强调沟通通讯的（AB ）.A.完全性原则B.对称性原则C.对事不对人原则D.义务导向的定位原则E.事实导向的行动原则8.某位治理者对部属的某一绩效要素（如“口头表达才能”）的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应（ A ）.A.晕轮效应B.逻辑误差C.广大化偏向D.首因效应9.以下哪种办法是量表法与症结事宜评价法分解应用的产物（ C ）.A.描写法B.强迫分派法C.行动锚定量表法D.目标治理法10.在本月的绩效考察中,某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的准确性和效力方面产生争吵.JIESE以为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满足,当场提出辞职.重要原因是（ A ）.A.考察指标中对于质和量的细则不明白,日常平凡的沟通较少B.症结指标设计不合理C.绩效筹划履行中缺乏沟通D.绩效面谈不合理三.名词说明（每小题4分,共20分）2.计谋性绩效治理是计谋性人力资本治理的本能机能之一,它承接组织计谋,是一个由筹划绩效.监控绩效.评价绩效和反馈等四个环节组成的闭轮回,经由过程这四个环节的良性轮回进程,治理者可以或许确保员工的工作行动和产出与组织的计谋目标保持一致,并经由过程不断改良员工和组织的绩效程度,促进组织计谋的达成.2.参与式绩效筹划是组织内的所有人都参与到绩效几乎的进程中,每小我都对基本筹划的最终形成做出进献.信息不仅自上而下传递,同时自下而上传递,是双向沟通的进程.3.绩效监控在全部绩效周期内,治理者采取适当的引导作风,积极指点部属工作,与部属进行中断的绩效沟通,预防息争决绩效周期内可能产生的各类问题,以期达到更好的完成绩效筹划的目标.4.绩效评价特指在绩效周期停止时,选择有用的评价办法,由不同的评价主体对组织.群体和小我绩效做出断定的进程.5.自我反馈指的是在树立一套严厉.明白的绩效标准的基本上,使员工自发地将本身的行动与标准相对比的机制.四.简答题（每小题5分,共25分）1.绩效评价与绩效治理之间的接洽和差别是什么？A 绩效治理是一个完全的进程,绩效评价只是治理进程中的一个环节.B 绩效治理重视信息的沟通与绩效目标的达成,绩效评价重视的是考察和评估.C 绩效治理贯串于治理运动的全进程,绩效评价只出如今特定的时代.D 绩效治理具有计谋性与前瞻性,绩效评价具有滞后性.2.请简述制订绩效目标的原则.制订绩效目标应遵守以下五条原则,及SMART原则：A 绩效目标应当是明白具体的 B绩效目标应当是可权衡的C绩效目标应当具有行动领导 D绩效目标应当是切实可行的E绩效目标应当是受时光和资本限制的3.请简述绩效沟通的方法.绩效沟通的办法可分为正式沟通与非正式沟通两类：正式绩效沟通是企业治理轨制划定的各类按期进行的沟通,它有正式的书面报告和治理者与员工之间的按期会见两种方法.非正式绩效沟通是治理者与员工在工作进程中或各类之余的各类非正式会见的沟通第3页，－共4页4.请简述绩效评价办法的种类.绩效评价办法分为绝对评价.相对评价和描写法.绝对评价包含量表法和目标治理法.相对评价即比较法,包含排序法.配比较较法.人物比较法和强迫分派法.5.请简述绩效治理的成长趋向.联合绩效治理的曩昔和治理的将来,我们对绩效治理的成长趋向做出一下猜测：A 绩效治理成长演化的总体趋向是计谋性绩效治理绩效治理只是组织达成计谋目标的一种手腕或方法,必须与计谋高度匹配并对计谋形成有用支持才具有现实意义.B 均衡计分卡将成为主导性的绩效治理对象他它紧紧把握住了时代成长的脉搏,把无形资产的重要性晋升到决议组织将来命运的计谋高度,完全契合常识经济和信息社会的特色.C 绩效治理体系将贯通计谋治理和运营治理将来的绩效治理必将有用贯通计谋治理和运营治理,形成一个层次分明但高度整合的治理体系,既能对计谋绩效和运营绩效分离进行筹划.监控.评价和反馈,又能确保计谋运营高度整合,调和一致.D 无形资产将成为绩效治理的对象将来的绩效治理将加倍重视理顺价值创造的成果和驱动关系,加倍重视均衡组织的长短期好处,在绩效权衡上也会统筹财务指标和非财务指标,以实现组织的可中断成长.E 人的能动性将在将来的绩效治理中得到增强将来的绩效治理体系,使组织的每一小我,包括体系的设计者.治理者.组织者和履行者,都有机遇施展本身的能动性和创造力.第4页，－共4页。

山东大学绩效管理期末考试试题及答案一、多选题(57分)1、在大中型企业,需要检查并确立与绩效管理密切相关的其他管理体系,主要包括A、岗位工作标准体系B、改进成本C、企业内外反馈体系D、管理信息体系学生答案:ACD2、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有A、选择考评方法B、排收集考评资料C、明确绩效管理对象D、提出考评要素和标准体系学生答案:ACD3、德尔斐法最大的待点包括()A、匿名的B、反复的知识启发C、排提倡群体反馈D、细去除差屏学生答案：ABD4、关键绩效指标体系的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法学生答案：ABCD5、为了保障激励政策的有效性,应当体现A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则学生答案:BCD6、目标管理法的四个阶段包括A、绩效反馈B、建立目标计划C、绩效指导D、绩效检查学生答案: BCD7、绩效管理的主要特点是A、强调指导B、目标性C、系统性D、重视过程学生答案:ABCD8、绩效沟通中,向员工指导和讨论的内容主要包括A、制定解决问题的行动计划B、鼓励和支持虽工的绩效改建行为C、与员工沟通，让员工认识到所有的问题,并正视所存在的问题D、与同选择合适的方法和途径,以最佳解决问题学生答案:ACD9、影响绩效的因素包括A、环境B、机会C、技能D、经验学生答案: AB10、绩效考核的混合模型比较适合应用于A、冒险性工作B、服务性工作C、不确定环境D、自我管理团队学生答案:BCD11、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的客观公正性,绩效考评指标应满足的基本要求有A、词意清晰B、内涵明确C、独立性D、针对性学生答案:ABCD12、在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开A、公司级绩效评价B、部门级绩效评价C、个人评价D、团队绩效评价学生答案:ABC13、关键绩效指标体制的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法E、考评周期学生答案:ABCDE14、绩效管理系统设计的基本原则有A、公开与开放原则B、反馈与修改原则C、定期化与制度化原则D、可靠性与正确性原则学生答案:ABCD15、组织绩效通常包括A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度学生答案:ABCD16、属于分析工作绩效差距的具体办法有A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法学生答案: ABD17、按照绩效面试的具体过程及其特点,绩效面谈分为A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式学生答案:ABCD18 、PKI指标体系的设计主线包括A、组织结构层级B、区域人事布局C、主要业务流程D、主营业务种类学生答案:AC19、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性学生答案:ABCD二、简答题(40分)20、如何进行绩效改进的指导?学生答案:1.准备：明确需要绩效考核的指导对象考虑绩效改进的有关指导问题通过多种途径收集员工绩效的有关数据2.行动：绩效改进讨论，适时积极的表扬员工21、绩效考核的主体主要有哪些类型，如何选这考核主体？学生答案:绩效考核的主体可以是自己，也可以是上下级、同时、外部专家、客户、公司绩效考评小组、业务配合部门等。

绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。

A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。

A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。

A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。

A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。

A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。

A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。

《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括(组织）绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能)、（激励）、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节：(绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性）、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能（量化）,以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。

14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是（强化）理论。

16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。

《绩效管理》期末考试及答案《绩效管理》期末考试及答案一、选择题1、在绩效管理中，下列哪一项不是构成员工绩效的基本要素？ A. 员工在工作中所表现出的能力 B. 员工在工作中所表现出的态度 C. 员工在工作中所取得的工作业绩 D. 员工的性格特点2、关于绩效管理的定义，下列哪一项表述是正确的？ A. 绩效管理是绩效考核的一部分 B. 绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通与改进 C. 绩效管理就是绩效考核，只是叫法不同而已D. 绩效管理是绩效评估的一部分3、下列哪一项不是绩效评估的作用？ A. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 B. 提高员工的工作效率 C. 降低沟通障碍 D. 提高员工对组织的认同感和归属感4、关于绩效评估的方法，下列哪一项是最不准确的？ A. 行为锚定法 B. 强制分布法 C. 目标考核法 D. 360度评估法5、关于绩效管理，下列哪一项叙述是正确的？ A. 绩效管理是识别员工绩效的手段 B. 绩效管理是提高员工绩效的手段 C. 绩效管理是评价员工绩效的手段 D. 以上都不是二、简答题1、请简述绩效计划的基本内容。

2、请简述绩效评估的方法及其优缺点。

3、请简述绩效管理的五大要素。

4、请简述绩效沟通的作用。

三、论述题请论述绩效管理与绩效考核的关系，并说明二者如何相互影响。

四、分析题请分析下列情境：假设你是某公司的HR经理，你决定在公司实施绩效管理。

请描述你需要采取的步骤和策略，以确保这一过程的成功实施。

五、思考题在未来的绩效管理中，大家认为应该注意哪些问题？如何解决这些问题？期末考试试卷及答案本文将针对期末考试试卷及答案进行分析和解答。

首先，我们需要明确文章的类型，即说明文。

其次，为了使文章更加有条理，我们可以采用以下结构：1、引言2、考试试卷分析3、答案详解4、总结一、引言期末考试是学生学习生涯中重要的环节之一，它不仅是对学生阶段性学习的检验，也是对教师教学成果的评估。

《绩效管理C卷》期末考试试卷附答案一、辨析题（判断正误并分析理由。

每小题6分，共30分）1．绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。

2．平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。

3．绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。

4．反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。

5．对企业内所有员工，绩效引领的方式和步骤是一致的。

二、论述题（每小题20分，共40分）1．试述反馈的注意事项，并举例说明。

2．阐述360度实施评价的6个环节。

三、案例分析题（本题30分）某IT公司人力资源部经理孙艳要求市场部准时递交绩效考核的结果，但市场部经理林茹对人力资源部说“我一直都给部门的员工做了绩效考核，但压在文件夹里没有交给人力资源部，是因为交不交，没什么差别”时，人力资源部经理孙艳感到无比的尴尬。

“公司的各部门经理大多数对绩效考核没什么热情，这次与市场部经理的冲突只是一个再普通不过的个案。

”孙艳对此感到束手无策，“绩效管理该怎么进行呢？是不是设定了考核目标、并据此对员工进行评估，就算是完成了绩效管理呢？但我们的大多数管理人，至今仍然停留在这个层面。

”其实，在一年前，林茹对绩效考核还是非常支持，甚至是充满热情的。

孙艳说，为了更好地实施绩效管理，林茹特地和她单独沟通过几次，就目标分解、KPI的设定、绩效跟进、绩效面谈等关键问题频繁求助于她。

实施半年后，林茹特意找到孙艳，告诉她说，绩效管理的实施效果还是非常明显的，“她认为最重要的是，部门员工都比较尊重她了，因为她握有对员工绩效的‘审判权’。

”孙艳说。

考核实施2个季度后，孙艳开始发现，绩效考核结果的回收不再像以前那么顺利了。

一些管理人员甚至需要人力资源部的提醒，才想起还没有做绩效评估。

孙艳私下调查发现，仅仅一年时间不到，中层管理人员好像都对绩效考核失去了新鲜感似的，只是机械式地根据公司的目标设定部门的考核目标、帮助员工设定各自的KPI，到了考核时间，就打印出考核表格与员工各自打分、签字，然后把考核结果报给人力资源部存档。

绩效管理期末试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是：A. 提高员工薪资水平B. 加强员工招聘流程C. 改善员工工作环境D. 提升员工绩效和工作表现答案：D2. 绩效评估的方法包括以下哪些方面？A. 自评和他评B. 定量和定性评估C. 绩效工资和绩效奖金D. 内部和外部评估答案：A、B、D3. 绩效管理应该具备以下哪些特点？A. 公平、公正、透明B. 随意性、主观性、灵活性C. 审查、批评、惩罚D. 自主、自律、自我激励答案：A、D4. 绩效考核的周期一般是：A. 每个季度B. 每年一次C. 每个月D. 每个星期答案：B5. 绩效管理的主要目的是：A. 提高员工士气B. 加强公司整体实力C. 实现员工个人目标D. 提升公司利润和绩效答案：D二、简答题1. 请简要说明绩效管理的定义及其重要性。

答：绩效管理是指通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和监控的过程。

它旨在提升员工的工作绩效，达到公司的战略目标和利润最大化。

绩效管理对于组织来说非常重要，它可以帮助企业提高员工的工作效率和质量，激励员工积极进取，建立公正公平的评估体系，促进员工与组织的共同发展。

2. 请列举至少三种常用的绩效评估方法，并简要说明其适用范围。

答：常用的绩效评估方法包括：- 定量评估：通过量化指标衡量员工的绩效，如工作完成率、销售额等。

适用于工作目标明确、结果可量化的岗位。

- 定性评估：基于主观观察和判断，对员工的工作态度、合作能力等进行评估。

适用于需要主观判断和评估的岗位。

- 360度评估：不仅由上级对下属进行评估，还包括同事、下属和客户等多个角度的评价，综合考虑员工的全方位表现。

适用于团队合作较多、需要多角度评估的岗位。

3. 绩效考核的步骤一般包括哪些内容？答：绩效考核的步骤一般包括：- 设定绩效目标：明确员工的工作目标和绩效标准。

- 绩效评估：根据设定的绩效目标，评估员工的工作表现。

- 反馈和沟通：向员工提供绩效评估结果，并进行沟通和解释。

绩效管理期末章节试题及答案一、选择题1. 绩效管理是指企业通过以下哪种方式对员工的工作表现进行评估和激励？A. 薪酬激励B. 培训发展C. 绩效考核D. 福利待遇答案：C. 绩效考核2. 绩效管理的目标是什么？A. 提高员工薪资B. 提升员工工作效率C. 降低企业成本D. 改善员工生活品质答案：B. 提升员工工作效率3. 绩效管理的核心过程包括以下哪些方面？A. 目标设定、绩效评估、反馈与改进B. 聘用、培训、离职C. 奖励、处罚、绩效分配D. 沟通、协作、沟通答案：A. 目标设定、绩效评估、反馈与改进4. 目标设定是绩效管理的第一步，其目的是什么？A. 激励员工更加努力工作B. 为公司制定发展战略C. 评估员工工作绩效D. 确定员工晋升方向答案：A. 激励员工更加努力工作5. 绩效评估可以通过哪些方式进行？A. 上级评定B. 自我评估C. 同事评估D. 全员匿名评估答案：A. 上级评定、B. 自我评估、C. 同事评估二、简答题1. 请简要介绍绩效管理的意义和目标。

绩效管理是一种对员工工作绩效进行评估和激励的管理方式。

它能帮助企业衡量员工的工作表现，并提供有效的激励措施，以提高员工的工作效率和业绩。

绩效管理的目标是通过目标设定、绩效评估和反馈与改进等过程，激励员工更加努力地工作，提升企业的整体业绩。

2. 请说明绩效管理的核心过程以及各个过程的作用。

核心过程包括目标设定、绩效评估和反馈与改进。

目标设定是绩效管理的第一步，通过制定明确的工作目标，激励员工更加努力工作，并使其工作方向与企业战略一致。

绩效评估是对员工工作绩效进行定量或定性评价的过程，通过评估反馈，帮助员工了解自己的工作表现，发现问题和改进机会。

反馈与改进是绩效管理的最后一步，通过与员工分享评估结果和提供发展建议，以促进员工的成长和业绩改进。

三、论述题请论述绩效管理对企业的重要性和应用价值。

绩效管理对企业的重要性体现在以下几个方面：首先，绩效管理可以帮助企业提高员工工作效率。

《绩效管理》期末考试及答案------------------------------------------作者------------------------------------------日期《绩效管理》 期末考试试卷考生注意： ．本试卷满分 分。

．考试时间 分钟。

．卷面整洁，字迹工整。

．填写内容不得超出密封线。

一、填空题（每空 分，共 分）绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的绩效的三个层次包括：目标管理法的创始人是，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、和反馈。

平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和层面。

绩效计划需要、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。

评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、、绩效管理实施的时间等因素有关。

和两个维度。

收集绩效信息一般有三种类型： 、文档以及第三方意见。

将人与目标相比较属于评价方法中的不得分。

每小题 分，共 分）影响绩效的主要因素有（ ）。

✌技能、激励、环境、机会知识、技能、态度、能力 任务、环境、领导、机会学历、经验、能力、机会 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ）。

✌战略一致性 明确性 可接受性 信度 ☜效度运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。

✌确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标计划目标、实施目标、评价结果、反馈 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高确定长期整体目标、确定短期目标 下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ ）。

✌目标管理法 平衡计分卡 关键绩效指标法 标杆管理法绩效评价指标的评价标准包括（ ）。

✌量化式 等级式数量式 定义式 ☜量词式意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（ ）。