自考组织行为学串讲新编XXXX

组织行为学自考辅导全套教案第一章：组织行为学概述1.1 组织行为学的定义1.2 组织行为学的研究对象和内容1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的发展历程和趋势第二章：个体心理与行为2.1 个体心理与行为的基本概念2.2 个性心理与行为的特点和影响因素2.3 动机与激励理论2.4 自我效能与个体行为第三章：群体心理与行为3.1 群体心理与行为的基本概念3.2 群体的结构和组织效应3.3 群体动力和群体行为3.4 领导与领导理论第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织结构的变革与创新4.3 组织文化的内涵和特征4.4 组织文化与组织绩效的关系第五章：组织沟通与冲突管理5.1 组织沟通的基本概念和过程5.2 沟通障碍与沟通技巧5.3 冲突的类型和原因5.4 冲突管理的策略和方法第六章：组织决策6.1 决策与决策过程6.2 决策理论及其发展6.3 决策方法与技术6.4 决策风险与决策失误第七章：组织变革与发展7.1 组织变革的基本概念与类型7.2 组织变革的动因与过程7.3 组织发展的战略与路径7.4 组织变革与发展的阻力与应对策略第八章：人力资源管理8.1 人力资源管理的基本概念与原则8.2 员工招聘与配置8.3 员工培训与发展8.4 绩效管理与人力资源激励第九章：组织行为测量与评估9.1 组织行为测量的概念与方法9.2 组织行为评估的程序与工具9.3 组织效能的评价指标与体系9.4 组织行为测量与评估的应用案例第十章：跨文化组织行为10.1 文化差异与组织行为10.2 跨文化沟通与协调10.3 跨国公司的组织行为管理10.4 全球化背景下的组织行为挑战与对策第十一章：工作满意度与员工离职11.1 工作满意度的概念与维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工离职的原因与后果11.4 提高工作满意度和降低员工离职率的策略第十二章：组织压力管理12.1 压力的概念与类型12.2 组织压力的影响与后果12.3 压力管理的策略与方法12.4 组织压力的预防与应对第十三章：团队合作与组织公民行为13.1 团队合作的重要性与影响因素13.2 团队合作的过程与技巧13.3 组织公民行为的内涵与作用13.4 培养组织公民行为的策略与方法第十四章：组织伦理与道德领导14.1 组织伦理的概念与重要性14.2 组织伦理困境与决策14.3 道德领导的特点与影响14.4 提升组织伦理和道德领导能力的策略第十五章：组织行为学的未来展望15.1 组织行为学的发展趋势15.2 科技与组织行为学的融合15.3 组织行为学在实践中的应用创新15.4 组织行为学在未来的挑战与机遇重点和难点解析本文全面系统地介绍了组织行为学的知识体系，包括基本概念、理论、实践应用以及未来发展趋势。

组织行为学xx组织行为学xx组织行为学串讲资料1、人的行为特点：P4（1）具有适应性：人的行为反应既符合环境又满足自身需要（2）多样性：不同的人在不同的时间、地点作出多种多样的行为反应（3）动态性：随时间、地点的变化而不断发展变化（4）可控性：消除消极行为、诱导和发挥积极行为（5）人的行为是指是生理、心理与客观环境相互作用的结果和表现2、组织行为学的多层次相交切性分层：第一层个体、群体、组织、组织的外部环境P103、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

P124、组织行为学产生和发展的过程起始于心理学.P125、研究方法的主要特性：研究程序的公开性，手机资料的客观性、观察和实验条件的可控性，分析方法的系统性，所的结论的再现性，对未来的预见性。

P246、组织行为学研究的主要方法：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法调查法分为：电话调查法、面谈法、问卷调查法P287、什么是问卷调查法？运用眼科世纪的问题和对问题回答的不同程度的量表。

让被调查者进行纸笔书面回答的调查、研究方法。

P318、任何人的心理活动过程均包括人知、情感、意志三部分P409、什么是社会知觉？是指主题队社会环境中有关人的知觉，包括对人、群体、组织特性的知觉。

社会知觉包括：对他人的知觉、对人际关系、角色、因果关系的知觉。

P4110、人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释、反应P4211、造成错误视觉的思想方法主要有以下四种：P44知觉防御：保护自己的一种思想方法倾向首因效应：是一种先入为主的思想方法晕轮效应：以点概面的思想方法投射：以已度人的思想方法12、最大利润价值观是哟中古老的最简单的局限性最大的价值观念P5113、组织认同感的概念：是员工对组织认同程度包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。

P5514、分析认同感对组织的作用？(加以说明) P56(1) 员工很少离开自己的工作岗位（2）通常表现比较出色(3) 员工会坚决支持组织的政策，自觉贯彻执行这些政策（4）员工把组织当作自己家，能充分发挥工作的主动性、积极性、创造性、提高组织绩效15、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？P57 （1）表明他们真诚地关心者员工的利益（2）为员工床在突现个人目标的机会（3）改善工作使许多员工对自己的工作有更多的自主权（4）寻找机会及时奖励员工（5）同员工一起设置目标，其中包括员工有重要意义的个人事业发展目标16、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括气质、能力、性格P6117、性格分类：按何种心理技能占优势划分性格类型：理智型、情绪型、意志型、中间型或称混合型P6518、后天因素：家庭影响、文化传统因素影响和社会阶段、阶层影响P6819、控制方位论的涵义：是指个人行为能否达到某种结果靠哪些方面原因控制的看法、分类、内因控制论、外因控制论P7520、创意性行为：是指人在个人主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

组织行为学简答、论述、案例分析串讲一、简述科学管理理论的主要内容？答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、为每项工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；(标准化原理)4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开；7、推行职能制和直线职能制；8、组织机构上的管理控制原理。

二、简述企业组织设计的主要内容？答：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析以及设计；4、决策系统的设计；5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计；8、组织变革和发展的规划。

三、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？答：(一)、经营六职能：1、技术活动；2、商业活动；3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动；6、管理活动。

(二)、管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。

四、组织结构的要素有哪些？答：组织结构的要素：在组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或者主要方面。

概括的讲，管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素：1、部门划分；2、工作专门化；3、管理跨度；4、指挥链；5、集权和分权；6、正规化；7、职位界定；8、职位描述。

五、简述管理跨度及其影响因素？答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一个上级直接监管的下级人员的数量。

由于管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理的下属是有限的。

一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：1、管理者的能力——管理者能力强，管理跨度大；反之要小一些。

2、被管理者的水平——被管理者能力强，素质高，管理跨度可以大一些。

3、工作性质——工作复杂多变，需要的监管工作量大，管理跨度小一些。

组织行为学自考辅导全套教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍理解组织行为学的基本概念掌握组织行为学的研究对象和内容了解组织行为学的重要性和应用领域1.2 组织行为学的起源和发展了解组织行为学的起源和发展历程掌握组织行为学的主要理论和模型分析组织行为学的发展趋势和挑战1.3 组织行为学的研究方法掌握组织行为学的研究方法和技巧理解定性研究和定量研究的特点和应用学会运用组织行为学的研究方法进行实证研究第二章：个体行为分析2.1 个性与行为理解个性的概念和特点掌握个性对个体行为的影响分析个性与工作绩效的关系2.2 动机与行为理解动机的概念和类型掌握动机理论及其应用分析动机与工作绩效的关系2.3 能力与行为理解能力的概念和分类掌握能力测量和评估的方法分析能力与工作绩效的关系第三章：群体行为与管理3.1 群体与团队理解群体的概念和类型掌握群体的形成和演化过程分析群体行为的特点和影响因素3.2 群体动力学理解群体动力学的概念和原理掌握群体内部冲突和解决方法分析群体动力学对工作绩效的影响3.3 群体管理和领导理解群体管理和领导的概念和原则掌握有效的群体管理和领导技巧分析领导风格对群体行为的影响第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构理解组织结构的概念和类型掌握组织结构的设计和优化方法分析组织结构对组织行为的影响4.2 组织文化理解组织文化的概念和特征掌握组织文化的形成和传播途径分析组织文化对组织行为的影响4.3 组织变革与发展理解组织变革的概念和原因掌握组织变革的策略和实施方法分析组织变革对组织行为的影响第五章：组织行为学的应用5.1 人力资源管理理解人力资源管理的基本概念和原则掌握人力资源招聘、培训和激励的技巧分析人力资源管理对组织行为的影响5.2 组织沟通与协调理解组织沟通的概念和过程掌握有效的组织沟通和协调技巧分析组织沟通与协调对组织行为的影响5.3 组织决策与创新理解组织决策的概念和过程掌握有效的组织决策和风险管理技巧分析组织决策与创新对组织行为的影响第六章：组织冲突与谈判6.1 组织冲突的类型与原因理解组织冲突的概念和类型掌握组织冲突产生的原因和影响分析组织冲突的解决策略和技巧6.2 组织谈判的原则与技巧理解谈判的概念和原则掌握有效的组织谈判技巧和策略分析谈判对组织行为的影响和结果6.3 组织冲突管理与谈判的应用理解组织冲突管理的重要性掌握组织冲突预防和解决的策略分析谈判在组织冲突管理中的应用和效果第七章：权力与政治7.1 组织权力与政治的概念和类型理解权力的概念和类型掌握组织中权力的来源和影响分析权力对组织行为的影响和运用7.2 组织政治行为与策略理解组织政治的概念和行为掌握组织政治行为的策略和影响分析组织政治对组织行为的影响和应对7.3 权力与政治在组织中的应用理解组织中权力与政治的重要性掌握有效运用权力和政治策略的技巧分析权力与政治在组织行为中的影响和管理第八章：组织压力与应对8.1 组织压力的概念和来源理解压力的概念和来源掌握组织压力的识别和评估分析组织压力对个体和组织行为的影响8.2 组织压力管理策略理解组织压力管理的重要性掌握有效的组织压力管理策略和技巧分析组织压力管理对组织行为的影响和效果8.3 组织压力与应对的应用理解组织中压力与应对的策略掌握应对组织压力的方法和技巧分析应对组织压力对组织行为的影响和管理第九章：组织行为与绩效9.1 组织行为与绩效的关系理解组织行为与绩效的概念和关系掌握组织行为对绩效的影响因素分析组织行为与绩效的管理和提升9.2 组织绩效评估的方法与技巧理解绩效评估的概念和方法掌握有效的组织绩效评估技巧和策略分析绩效评估对组织行为的影响和结果9.3 组织行为与绩效的应用理解组织中行为与绩效的重要性掌握提升组织绩效的策略和方法分析组织行为与绩效的提升对组织的影响和管理第十章：未来趋势与挑战10.1 组织行为学的未来发展理解组织行为学的未来发展趋势掌握组织行为学面临的挑战和机遇分析组织行为学在未来的应用前景10.2 组织行为学的创新与变革理解组织行为学创新的必要性掌握组织行为学创新的途径和方法分析组织行为学创新对组织行为的影响和效果10.3 面对未来挑战的策略与建议理解面对组织行为学未来挑战的策略掌握应对组织行为学挑战的技巧和方法分析组织行为学面对未来挑战的建议和应对重点和难点解析重点环节一：个性与行为、动机与行为、能力与行为的分析这些环节需要重点关注个体行为的关键因素，包括个性、动机和能力。

《组织行为学（二）》学习辅导前言高等教育自学考试《组织行为学(二)》是商务管理专业与金融管理专业一门重要的专业必考课。

为6学分的一门课程。

此课程讲述了组织行为学的基础知识，基本理论，和基本方法，吸收了学术界最新科研成果，实现了理论性与实践性有机结合。

《组织行为学（二）》是研究组织运行及其规律的一门边缘性学科，在现代商务管理，金融管理领域，具有重要的意义。

学习本课程应该注意的问题：总原则:高等教育自学考试是严格的应试教育，考生只要把这科的教材的所有知识按照考试大纲的要求学习重点难点全部掌握，就可以取得满意的考试成绩。

也就是说，教材以外的知识，一律不考，只考教材内涉及到的知识。

所以吃透本教材就是我们学习的唯一方法。

1，本课程理论程度较深，学习有很大的难度；需要刻苦学习，认真钻研，才能够掌握；学习掌握此课程大约需要考生利用4—5个月的时间刻苦学习才能够掌握。

2，按照考试大纲要求，本课程需要掌握的知识点很多；我们基础班辅导时是依照考试大纲的知识点进行的辅导，内容繁多。

现在考生在完成基础班学习的后，进入了总复习阶段；为了便于考生学习参加考试，我们根据考试大纲的要求，依据该教材的辅导材料，把所有知识按照重点掌握，一般掌握两部分进行串讲。

重点掌握的知识需要刻苦学习，并且要求记忆（背）；一般掌握则需要阅读相关知识内容，一般性掌握了解。

从该课程历年来命题情况看，绝大部分试题都是需要重点掌握的知识，也就是说，考生把重点知识都掌握了，应该可以考出一个相对满意的考试成绩。

3，本课程需要理论联系实际；教材上面附了许多案例，这些案例都很重要，都考生理解掌握相关知识有着重要的作用，而且这些案例写得都比较详细，容易理解；我们在辅导时有时只辅导理论部分，案例部分作为附件，请考生自己结合该部分的理论认真阅读掌握；本课程为全国统一命题，有个别省为本省命题。

全部试卷100分。

单项选择题20题，每题1分；共20分；简答题7道题，选择其中6道题；每题5分，共30分；论述题3道题，每题10分，共30分；案例题1道，20分；说明：该课程虽然理论性强，知识内容很多，学习难度较大，但是从历年来考试的试题来看，命题比较科学，都是教材上，考试大纲要求掌握的重点知识。

自考《组织行为学》串讲笔记第一节组织的类型与作用一、组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

包括以下含义：第一，所有的组织都存在于特定的社会环境之中。

第二，人是组织的主体。

第三，任何组织都有一定的目标。

第四，组织要有不同的权力层次的责任制度。

第五，组织是一个有生命力的有机体。

二、组织的要素构成组织的要素可分为有形要素与无形要素。

有形要素是构成组织的物质条件，无形要素是组织构成的精神条件。

有形要素包括：实现组织预期目标所需实施的工作；确定工作的人员；确定必备的物质条件；确定的权责结构。

无形要素包括：共同的目标；工作的主动性与积极性；良好的沟通网络和制度；和谐的人际关系；有效配合与通力协作。

三、组织的分类（一）国际较通用分类观点1．帕森斯社会功能分类学组织按社会作用和社会效益进行分类。

（1）以经济生产为导向的组织。

（2）以政治为导向的组织。

（3）整合组织。

（4）模型维持组织。

2．艾桑尼人员分类说组织根据人员的顺从程度进行分类。

（1）强制型组织。

（2）功利型组织。

（3）正规组织。

3．布劳德实惠分类说组织以内部人员受惠程度进行分类。

（1）互利组织。

（2）服务组织。

（3）企业组织。

（4）公益组织。

（二）国内学术界的观点1．按组织的性质分类（1）经济组织。

（2）政治组织。

（3）文化组织。

（4）群众组织。

（5）宗教组织。

2．按组织是否自发形成分类（1）正式组织。

不是自发形成。

有明确的目标。

以效率逻辑为标准。

强制性。

（2）非正式组织。

自发性。

内聚性。

不稳定性。

领袖人物作用较大。

四、组织的基本作用（一）人力会聚作用（二）人力放大作用第二节组织行为学的研究对象与学科性质一、组织行为学的概念组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门学科。

１月自考组织行为学(二)串讲１.学习组织行为学的意义:（1)提升管理者使用人才的水平。

（２)改进人际关系,增强组织凝聚力。

(3)提升管理者素质,增强领导有效性。

（4)调动各方面的主观能动性。

（５）使组织愈加好地适应环境变化。

2.研究措施类型:描述性研究、预测性研究和因果性研究。

理论性研究、应用性研究和工作性研究。

案例研究、现场研究和试验室研究。

3.科学管理理论的重要内容(１)通过制定工作定额提升劳动生产率（２）为每项工作挑选第一流的工人(3）使工人掌握标准化操作措施、标准化工具使工作环境标准化(4)采取差异计件工资制（５）工人和雇主都必须进行一次精神革命，相互进行合作(6)把计划职能与执行职能进行了划分(７）履行职能制和直线职能制4.组织理论的三阶段古典组织理论:韦伯和法约尔的行政组织理论强调组织的刚性结构。

近代组织理论：行为科学理论，强调人的原因。

当代组织理论:权变的管理理论。

５.影响组织设计的权变原因：企业环境;企业目标和战略;技术条件;企业规模;企业发展阶段;人员素质等6.韦伯理想的行政体系的重要内容：（1）把组织中各项活动划分为基本作业分派给组员。

(2)形成等级链（3）组织中人的任免通过正式考试和教育来实现（4)管理人员委任制(５）管理人员和企业所有者分开（6)组织关系不受个人情感原因影响,完全理性标准（７)管理人员专职制，按要求发薪升迁（８）管理人员严守组织纪律7．法约尔的经营六活动和管理五职能理论经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

管理活动中的五职能:计划、组织、指挥、协调和控制８.14条管理标准(１）分工(2)权力与责任(3）纪律（4)命令的统一(５)指挥的统一（６)个人利益服从整体利益（7）职工的酬劳（8)集权(9）管理层次：法约尔跳板(1０)秩序（1１)公正(１2)保持人员稳定（1３）发挥员工的创造性和积极性（１4）集体主义精神9.明茨伯格的经理角色理论第一类角色，人际关系方面(1）挂名首脑(2）领导者角色(3)联系者第二类角色，信息方面的角色(４)监督人角色(5）信息传输人角色（6)发言人角色第三类角色，决议方面的角色（7）企业家(８）故障排除者（９）资源分派者（１0）谈判者１0.人际关系学派的重要观点（1)人非经济人，而是复杂人（2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要原因（3）非正式组织影响员工行为（4)要通过提升员工的满足度来调动其积极性１1.组织机构的类型:通过部门与职位的组合而实现。

组织行为学范畴：是指与组织行为学有关的重要概念的集合。

主要包括：组织、行为、人的行为、个体行为、群体行为、组织行为、组织行为学、组织行为学的相关学科、组织行为学的主要研究内容。

组织：企业管理中所讲的组织往往指这种动态意义机构设置和人员配备。

行为：指有机体的所作所为及其活动，人的行为是指人这种对所处环境这种客体所作的反应。

人的行为的特点：1 具有适应性 2 具有多样性 3 具有动态性4具有可控性 5 人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

组织行为：指社会组织，为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行动、效果的统一。

组织行为的特点：1 组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。

2 组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确的目的性。

3 组织行为的效果具有两重性。

4 组织行为是全体组织成员共同活动的行为。

5 组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。

组织行为的构成：管理行为、群体行为、个体行为。

组织行为的载体是组织机构。

影响组织行为的基本要素：感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响（社交和友谊）组织行为学：是研究组织的运行及其规律的学科。

组织行为学的研究内容层次有：对个体行为的研究，2 对群体行为的研究， 3 对组织行为的研究， 4 对社会环境的研究。

组织中的社会科学和行为科学概览：包括有：心理学、社会学、人类学、政治学、历史学、经济学。

社会学和心理学是最重要的学科。

应用行为学的原因：1行政人员的许多管理工作同人际关系有关这样一种事实。

2 希望在确定的事实与科学分析的基础上搞清人际关系。

3 由于心理和社会因素对生产率带来重大影响需要把这些因素同物质工作条件和组织结构相联系。

4是理解雇员工作态度、产生动机的原因的需要，同时也是研究个性对个人与组织关系的影响的需要。

应用行为科学过程遇到的问题：1由于行为科学从心理学、社会学、行政管理学和角色理论中提炼出了如此多的不同变得话题。

自考组织行为学串讲新编XXX第一章组织行为学导论1、组织行为学：是研究组织中人的行为规律，由此提高治理人员对组织成员行为的推测、引导和操纵的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科。

是行为科学的分支，是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科。

组织行为学有以下特点：1）多层次的思维方式2）多学科交叉3）人本主义倾向4）绩效导向。

2、组织行为学的研究包含了三个差不多分析单元---个体、群体和组织。

3、1911年泰罗出版了《科学治理原理》，对其“科学治理”理论进行了总结，标志着治理学成为了一门独立的学科。

4、亨利~法约尔1916年出版的《工业治理和一样治理》标志着治理理论的形成。

5、组织行为学的进展动向：对组织进展与变革的重视；提高对人力资源系统的重视；组织文化研究的兴起；对生活质量的关注。

6、科学的研究方法应遵循的差不多原则：研究程序要公布；收集资料要客观；观看与实现条件要可控；分析方法要系统；所得结论要能再现；对以后要能预见。

（就像写论文）7、组织行为学研究的具体方法：l 观看法按照被观看者所处的情境可分为自然观看和操纵观看l调查法调查法常用的步骤：明确调查的目的；确定调查对象；确定调查程序；对调查结果进行提炼分析；提出解决问题的建议常用的调查法包括：访谈法：访谈与一样谈话的区别在于，访谈往往带有一定的研究目的，是一种有目的、有打算、有预备的谈话，它的针对性专门强。

而一样的谈话多为非正式的，通常没有明确的目的，随意性较强。

调查法：优点是经济实惠、不受空间的限制缺点是真实性容易遭到质疑问卷调查法：按照问卷传递的方式不同，可分为报刊杂志问卷调查、邮寄问卷调查、送发问卷调查以及网上问卷调查等等。

按照问题回答的方式，能够分为开放型问卷（论述题）、封闭型问卷和混合型问卷（考试题）。

实验法：依照场所不同，能够分为实验室实验和现场试验。

测验法：量表个案研究法：8、麦格雷戈的人性假设理论-----提出了闻名的“X理论—Y理论”。

组织行为学自考辅导全套教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍了解组织行为学的定义、scope 和重要性理解组织行为学与其他学科的关系1.2 组织行为学的基本概念学习个体的、群体的和组织层面的行为特征掌握心理、生理和社会环境对组织行为的影响1.3 组织行为学的研究方法熟悉定量、定性和案例研究方法学习如何收集和分析组织行为数据第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基础探究个体的心理特征、价值观和动机对行为的影响学习个体行为的工作场所应用2.2 工作满意度与激励理解工作满意度与工作绩效的关系掌握激励理论及其在组织中的应用2.3 压力与应对学习压力源、压力反应和应对策略探究压力管理的方法和技巧第三章：群体行为分析3.1 群体概述理解群体的定义、类型和特征学习群体的形成和演化过程3.2 群体动力学掌握群体内部的人际关系、角色和规范探究群体冲突的原因和解决方法3.3 团队建设与管理学习团队的特点、优势和挑战掌握团队建设技巧和团队管理策略第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构了解组织结构的类型、特点和影响因素学习组织设计的原则和方法4.2 组织文化探究组织文化的定义、特征和作用掌握组织文化建设的策略和技巧4.3 组织变革与管理学习组织变革的原因、过程和阻力探究组织变革的策略和管理方法第五章：领导与领导力5.1 领导理论理解领导力的定义、特征和影响因素学习领导理论，包括特质理论、行为理论和情境理论5.2 领导行为与领导风格探究领导行为对员工工作态度和行为的影响掌握不同领导风格的优点和局限性5.3 领导力发展学习领导力发展的方法和技巧，包括培训、教练和反馈探究领导力在不同组织和文化背景下的应用第六章：人力资源管理6.1 人力资源管理的概述理解人力资源管理的重要性、目标和方法学习人力资源管理的战略角色和组织功能6.2 员工招聘与selection探究员工招聘的流程、方法和技巧掌握员工筛选的标准和面试技巧6.3 员工发展与培训学习员工培训的类型、方法和评估探究员工职业发展和领导力培养策略第七章：组织决策与决策过程7.1 组织决策概述理解组织决策的类型、过程和影响因素学习决策制定和决策执行的策略7.2 决策理论探究理性决策模型和非理性决策模型掌握决策支持系统和决策技术的应用7.3 决策风险与伦理学习决策风险的识别和管理方法探究组织决策中的伦理问题和道德决策第八章：组织沟通与冲突管理8.1 组织沟通概述理解组织沟通的类型、过程和效果学习正式沟通和非正式沟通的策略和技巧8.2 沟通技巧与技术探究口头、书面和电子沟通的有效性掌握积极倾听和反馈的沟通技巧8.3 冲突管理与解决学习冲突的类型、原因和影响掌握冲突管理和解决的方法和技巧第九章：组织效能与绩效管理9.1 组织效能概述理解组织效能的定义、测量和影响因素学习提高组织效能的策略和方法9.2 绩效管理探究绩效管理的目的、过程和工具掌握目标设定、绩效评估和反馈的技巧9.3 激励与奖励系统学习激励理论及其在工作场所的应用探究奖励系统的设计和管理方法第十章：组织行为学的应用与实践10.1 组织发展理解组织发展的概念、策略和挑战学习组织变革、创新和持续改进的方法10.2 案例研究分析分析组织行为学案例，应用理论知识解决实际问题培养批判性思维和问题解决能力10.3 实践项目与模拟练习进行组织行为学的实践项目和模拟练习提升组织行为学的实际应用能力和职业技能第十一章：国际组织行为学11.1 国际组织行为学概述理解国际组织行为学的定义、scope 和重要性学习文化差异对组织行为的影响11.2 文化差异与管理探究不同文化背景下的组织行为特征掌握跨文化沟通和管理策略11.3 全球化与组织行为学习全球化对组织行为的影响和挑战探究全球化背景下的组织文化和领导力第十二章：变革时代的组织行为学12.1 变革与组织适应性理解变革对组织行为的影响和挑战学习组织如何应对外部环境和内部变革12.2 创新与创造力探究创新和创造力在组织行为中的作用掌握激发员工创新和创造力的策略12.3 可持续发展的组织行为学习可持续发展的概念和原则探究可持续发展背景下的组织行为和战略第十三章：特殊主题的组织行为学13.1 多样性与包容性理解多样性与包容性的重要性学习创建多元化和包容性组织环境的策略13.2 虚拟组织与远程工作探究虚拟组织和远程工作对组织行为的影响掌握虚拟团队管理和远程工作的有效沟通技巧13.3 组织行为学的伦理与法律问题学习组织行为学中的伦理和法律问题探究组织如何应对伦理和法律挑战第十四章：组织行为学的评估与测量14.1 组织行为学评估概述理解组织行为学评估的目的和方法学习评估组织行为学项目的有效性和影响14.2 组织行为学测量工具探究问卷、量表和绩效指标等测量工具掌握组织行为学数据收集和分析的方法探究如何有效地呈现研究结果和建议第十五章：组织行为学的职业发展15.1 组织行为学职业路径了解组织行为学领域的职业机会和发展路径学习组织行为学职业技能和资格要求15.2 组织行为学实践与实习探究组织行为学实践和实习的机会掌握在组织中应用组织行为学知识的技巧15.3 终身学习与专业发展理解终身学习在组织行为学领域的重要性学习持续发展和提升专业能力的策略重点和难点解析重点：组织行为学的定义、重要性及其与其他学科的关系。