电大资源与运营管理考试试题

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电大机考最答案资源与运营管理

资源与运营管理1、判断题：招聘规划的第一步应该是发布招聘信息.×猎头公司属于一种招聘渠道.×新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况.×详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安排的事项.√在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径是不忽视看上去无关紧要的问题.√通常情况下,企业的利润是指在一定的会计周期范围内的经营成果.√一定期限内,资产超出成本的部分被定义为利润.×传统分类中的管理费用,也可以称为决策性固定成本.√大型家具制造企业适合使用单位成本模式.√小型零件生产企业适合使用项目成本模式.×成本核算表属于财务预算的报表×财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出.√如果预测销售部门每月能够卖出2 000件产品,而实际上只卖出了1 500件.这属于销售生产力造成的√昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于销售生产力造成的预测差异.×小孙在一家小煤矿工作,一天下井时,小孙感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题.于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他×不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权.√企业首先应该对员工进行安全意识的教育.√企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育.√造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故.×对一个生产系统来说,资源是输出环×对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的输入环节.×对一个生产系统来说,资源是输出环节.×对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的输入环节.×李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长√因果分析法属于时间－序列分析.×资源调度的类型包括工作、库存和生产调度.√某蛋糕制作店按照一名顾客的要求,准备了一份生日蛋糕,顾客2个小时后来取,在顾客取走之前这份蛋糕属于非有效库存×能够为客户带来价值的库存是有效库存.√质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况.√不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的.√上级主管属于组织的内部客户.√确认谁是组织客户的最好方法是分析组织的业务范围和员工所做的工作内容.√供销商属于组织的内部客户.×PDCA循环展现了持续改进的过程,这个循环开始于规划阶段.√PDCA循环的最后一个阶段是检查.×要想达到优质产品和服务,首先应该订立产品和服务的质量标准.√上级主管属于组织的内部客户.√确认谁是组织客户的最好方法是分析组织的业务范围和员工所做的工作内容.√供销商属于组织的内部客户.×管理者需要对项目进行初步的成本分析.由于是初步分析所以只需对时间和人员进×成本效益分析的第一个步骤是：考虑方案中所有的成本和效益.×对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为成本－效益分析.√将严重程度与概率相加,这个和代表每种情况的风险程度.×当项目发生变化时,需要做的第一件事是召开团队会议讨论变化可能产生的影响.√项目发生变化后,领导者首先要做的事情是批评责任人.×项目收尾阶段有很多事情要做,其中最主要的两件事是项目验收和撰写项√原材料供应跟不上企业的需求,常常被迫停产待料,这种情况属于工作流程的问题 .√把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是直觉×管理者发现有人今天不能来上班,则打到临时雇员机构请人来代替.这种决策类型是常规型.√张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可以通过反复试验型决策解决此类问题.√爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命.爱迪生这种决策的类型属于常规型.×管理者发现有人今天不能来上班,则打到临时雇员机构请人来代替.这种决策类型是常规型.√把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是直觉型.×张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可以通过反复试验型决策解决此类问题.√爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命.爱迪生这种决策的类型属于常规型×小辛为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流.这属于决策技巧中的逻辑思维 .×小胡为了解决在管理过程中出现的问题,把候选方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止.这属于决策技巧中的类比法.×变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功.√团队成员方面属于引发组织变革的内部原因.√管理层的变动是引发组织变革的内部原因.√内心并不真正认同这次变革,但仍会尽力推动变革的属于追随者.√对变革做出明确反对意见的人属于反对者.√影响变革的两种力量是驱动力量和阻碍力量.√一般来说,政府官员不会影响到私营企业的变革.√变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与,需要为每个关系人列出利益清单.√创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结.√创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息√2.单选题不属于招聘规划的步骤的是（）.C考核应聘者对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）.A工作描述昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的（）不是这份工作描述必须包括的 .D主要模式用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（人员规范）如果有现成的（人员规范）,就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（角色行为）.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（任职资格）的内容.每一种任职资格都有其核心行为和（）角色行为小李是一家外贸公司的销售员,他第一天去公司上班会被告知一些事项,除了（）.其他员工的详细薪酬情况在设计就职导向安排时,让员工尽快开始工作,这样做的主要目的是（）.会让他们感到自己对公司有所贡献关于就职过程,说法不正确的是（）.就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）.一次不要覆盖太大范围关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是（）.指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半对于“监督新员工”这一问题的认识,正确的是（）.监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法根据我国现金管理的规定,正确的做法是（）.各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行支出（成本）包括三种形式,不属于这三种形式的是（）.普通成本日盛机械厂新购进了一批机器设备,这属于（）.资本支出支出（成本）有三种形式,混合成本是指（）的成本.价值在一定时间范围内体现企业预期未来要实现的报表是（）的结果.计划和预算会计关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B成本会计）不属于企业四大会计种类的是（）.运营会计投资活动的现金流入结构比率等于（）.投资活动现金流入量/现金流入量总额经营活动的现金流入结构比率等于（）.经营活动现金流入量/现金流入量总额企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是（）.机器设备成本在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）.管理费用小张所在的公司是一家管理咨询公司,在进行成本计算时,该公司适合使用（）成本模式.混合某企业的盈亏平衡点是10000件货物,这个季度的销量是10000件,表示该企业（).不亏不盈如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,则表示（）.亏损盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点.销售收入一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是（）本.10000安全边际率是用相对数来表示的安全边际,它等于（）.1-盈亏临界点的销售量/现有销售量财务预算是财务控制的（）.先导改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）.对新生事物或重大变化做出理性判断（）对改进企业财务预算工作没有实质性帮助.将成本计算方法简单化发生生产安全事故后,职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定,享有相应的补偿金,这属于企业职工享有的（）.求偿权职工负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括（）.了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措安全生产法第五十条明确规定,职工应尽（）的义务.接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）.执行管理者做出的任何指挥作为企业职工,在发现事故隐患时应当及时向（）报告.安全生产管理人员规定企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）.安全生产法对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）.安全生产法目前,对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）.C安全生产法要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）.安全生产法属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育.安全规程造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）,直接经济损失1 万元的事故属于（）事故.重大造成2人死亡,9人重伤的事故属于（）事故.一般发生一起严重的溃坝事故,共有200多人遇难身亡.这起事故属于（）事故.特别重大星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险,这危险属于（）等级.灾难性危险性等级中的临界等级是指（）.处于事故的边缘状态关于危险性及其等级划分,说法正确的是（）“会造成人员伤亡和系统损坏,要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别危险性等级中的灾难性等级是指（）.造成人员重大伤亡（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查专业性兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用（）的安全检查表.审查设计（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上.专业性雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查,应该采用（）的安全检查表.专业性“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则.尽可能避免事故发生用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用.这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则.解决风险的起源针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人.这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则.个性化评估组织在运营过程中需要很多资源,这些资源通常不包括（）.组织文化企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程,关于这三个过程,说法正确的是（）.生产属于企业运作的转化过程某公司致力于高科技产业,在人力资源方面,（）部门的人员是该公司的核心人员.研发以下说法正确的是（）.D在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源在汽车制造方面,（）是次要物质资源.建筑设施各种资源具有不同的用途,用于核心业务的资源称为（）.主要资源采购流程属于资源管理流程中的（）阶段.组织设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段.控制王总是一家工厂的负责人,在预测工厂的资源需求时,他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按时间先后排列,然后进行分析,预测将来的需求水平.王总采取的这种方法被称为（）.时间－序列分析法某家具厂长期的销售记录显示,其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了1500套家具,根据趋势分析法,该公司明年的销售量预计为（）1650以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）.统计需求分析法刘总作为一家供应商的总经理,提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区的年度销售额为80 000台,该公司采用的需求预测方法是（）.统计需求分析法统计需求分析方法以（）为基础.需求因素某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况,他们通常以需求因素为基础,用公式来预测未来的需求.该企业的这种预测方法称为（）.统计需求分析法采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）.德尔斐法关于德尔斐法,说法正确的是（）.隐去参与预测研究的各成员的身份对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析,（）属于定性分析方法.德尔斐法用德尔斐法进行预测,在选择好参与的专家后,接下来的步骤是（）.①汇总调查结果,添加适当的新问题,重新发给所有专家②再次汇总,提炼预测结果和条③①②④在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是（）.政府部门小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员工根本忙不过来.根据这种情况,小刘在制订资源计划时应该采取（）计划.需求跟踪小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息.小王采取的是（）计划控制需求在制订资源计划时,不适合采用等产量计划的组织是（）.高科技产品公司为了完成生产目标而制定的安排是（）调度.生产关于资源调度,说法正确的是（）.它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具,这批家具属于（）.非有效库存符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）.A有效库存全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标.设备综合效率全面生产设备管理涉及的人员包括（）.从最高管理层到现场工人在资源性能评估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准.质量在资源性能评估中,折扣指标属于（）性能指标.成本某公司打算缩短加快供应速度所需的时间,这是从（）性能标准来提高资源的性能.弹性某物资资源一直遵守既定的时间安排,说明该物资资源的（）性能标准良好.可靠度赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）.每个人都具有为客户服务的意识柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是（）.供销商确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式.普遍调查某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表.由此可见,该公司确认客户需求的方式是（）.问卷调查确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是（）.主观推断客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是（）.不要接近客户以免打扰他们CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求.CRM是指（）.客户关系管理柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求.CRM的缺点是（）.成本太高客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念及其优缺点,说法不正确的是（）.客户关系管理系统的优点在于成本低客户关系管理（CRM）有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括（）.对客户响应时间太快“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备,使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素.提高质量“在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素.明确权责并进行记录“检查是否达到目标,如果没有达到,是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素监督与检测在6δ标准中,为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界.这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作（）.C容错范围在6δ标准中,大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于（）.正态分布6δ标准中的处理能力等于（）.容错范围/过程中的自然偏差要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是（）.让产品变得值得信赖为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的首要环节是（）.确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是（）.全面参与PDCA循环中的D代表（）.执行PDCA循环中的C代表（）.检查在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）.如何做和成本如何在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）.为什么、何事、何时、何人、何地在5W2H法的应用程序中,首先应该（）.审视目前形势和问题小张是一名项目经理,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要（）.估计供应商的反应不属于成本－效益分析步骤的是（）.编制资产负债表成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法,关于这种方法的叙述,不正确的是（）.成本-效益分析只考虑可以量化的部分,不能量化或不容易量化的部分就不用考虑进行风险评估需要遵循一定的步骤,在为项目列出一个可能出现的问题表后,下一个步骤是（）.按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1-5进行等级鉴定,1代表最好的结果在对项目进行风险评估时,风险程度等于（）.结果的严重程度乘以概率对项目的可行性进行分析主要有两种方法,成本效益分析方法和（）.风险评估“准备和发放招标书”,具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现.由这些内容可以判断,该文件是（）.工作任务书小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书,它建立的基础是（）.每个团队成员同意小张是某公司的项目经理,他制定了一个项目计划,不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）.将整理好的项目计划与客户沟通小李作为一个项目的负责人,完成项目计划时应遵循的步骤是（）.①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准.②①③整理一份项目计划的内容不包括（）.项目报告书某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是（）.召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响项目完成之后,应该（）.召开项目总结会议撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段.项目收尾除了执行概要、简介、方法和程序外,项目报告还应包括（）.成果、建议、附录项目报告中简介的内容包括（）.项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等“项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的.”这部分内容属于项目报告中的（）.方法和程序项目报告结构中附录的内容主要包括（）.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等一家小企业的老板,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发工资.一段时间后,他发现大家只是愿意“有福共享”,而不愿“有难同当”.在公司有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成.这种状况属于管理者经常遇到的（）.人的问题赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其（）.共存性管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于（）.长期问题管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于（）.短期问题管理者要处理大量不同类型的问题,供应商未及时供货属于（）.短期问题管理者要处理大量不同类型的问题,顾客退货属于（）.短期问题SMART原则中的S代表（）.明确的SMART原则中的T代表（）.有时间约束的.小张为了提高自己的打字速度,给自己制定了一个目标：计划在一个月内,使自己的打字速度提高到400字/分.审视他这个目标,没有体现SMART原则中的（）原则.可实现的。

电大资源运营管理期末考试题

1.兴盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的〔 D 〕不是这份工作描述必须包括的。

(D)主要模式小方是某公司人力资源部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的D〕。

(D)任职资格3.小刘是某公司人力资源管理部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的〔A 〕。

主要目的、主要任务、工作范围4.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括〔B〕。

(B)工作的任务5.人力资源部门有各种关于职位的资料，〔C〕是人力资源部门最重要的文件。

(C)工作描述如果有现成的〔B〕，就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

(B)人员标准2.理想的人员标准应该具备的要点不包括〔 B 〕。

(B)与该工作直接相关的职责3.人员标准是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的根本条件和要点的文件，这些要点包括〔A〕。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围(A)①②③关于人员标准的概念及要点，说法正确的选项是(C)人员标准不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是(C)做过该工作的人或者该部门的领导2.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。

任职资格是人力资源管理职能中〔 A 〕的依据和根底。

①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析(A)①②③3.每一种任职资格都有其核心行为和〔 B 〕。

(B)角色行为通常情况下，企业的利润是指在〔C〕范围内的经营成果。

(C)一定的会计周期2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是〔 D〕。

各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额局部必须当天存入银行关于企业中的现金，说法正确的选项是(A)现金是指库存的现款.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去〔〕的余额。

电大资源运营与管理

资源与运营管理试题一、单选题(共50题)1．张经理是某传媒公司人力资源部的负责人，他为公司下半年计划招聘的工作岗位制定了详细的人员规范，主要包括与工作直接相关的技能、知识和能力，以及应聘者应具备的工作经验，为了使其所制定的人员规范更加合理，还应该加入的内容是( )。

A. 比该项工作更具有挑战性的要求B．与该项工作相关的个人品质要求C．对应聘者性别、种族的特殊要求D．对应聘者婚姻状况的要求2．在招聘新员工时，虽然可以通过信件、申请表或者电话会谈获得应聘者的大量信息，但是最终还是要通过面对面的交谈来更好地了解对方。

在面试应聘者时，需要确定4件主要的事情，不包括( )。

A. 应聘者是否能胜任这份工作B．应聘者是否决定接受这份工作C. 应聘者是否能与团队其他成员和睦相处D. 应聘者对工作环境是否满意3．新员工对公司的第一印象非常重要，如果他们感到自己被孤立，就需要花更长的时间适应团队。

因此，在新员工上班第一天，相关负责人应该告诉他们一些重要事项，不包括( )。

A. 公司的办公区域安排B．公司同事的性格特征C. 公司的规定、纪律和投诉程序D．解释他们的工作是如何与公司业务结为一体的4．留住人才对于公司的发展十分重要，如果有人离职，会对部门以至整个公司造成一些直接影响，其中不包括( )。

A. 聘用接替人员需要花费成本B．新员工需要花费时间来适应工作C. 新员工适应工作前团队的工作效率会受影响D．员工的薪酬制度会受到影响5．某服装公司经过1年的经营以后，所耗费成本包括已售服装成本、待售服装成本、运营成本(工资及其他花费等)和添置新的电脑系统的成本。

在以上各项成本中，可以作为冲减收入的“营业成本”(折旧忽略不计)的是( )。

A. 已售服装成本和待售服装成本B. 运营成本(工资及其他花费等)和添置新的电脑设备的成本C．待售服装成本和运营成本(22资及其他花费等)D. 已售服装成本和运营成本(21资及其他花费等)6．直接计人各种、类、批产品(劳务或作业)成本的费用叫做企业的直接成本，在生产型企业中，这类直接成本不包括( )。

电大机考资源与运营管理题库带答案

电大机考资源与运营管理题库带答案2270资源与运营管理-002 2 客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A 确定招聘的人数和岗位B 确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的方式参考答案：A；2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。

A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额参考答案：B；3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。

A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B；4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。

A 财务预算必须服从决策目标的要求B 财务预算就是指现金预算C 财务预算的先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算的结果为依据参考答案：A；6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。

A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：A；7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参考答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。

A 有效库存的原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值参考答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。

关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。

资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）

资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）第一篇：资源与运营管理(电大考试答案)第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（）面向产品的过程一般都是由产品生命期规定第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）规划一次完成，滚动实施第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）采购管理第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（）成本规划第6题:配置管理是用于：（）整体变更控制第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。

该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）正式和非正式的第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）变更控制制度第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）监控项目工作第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）不是制定项目章程的非正式技术第11题:实施的预防措施是：（）指导与管理项目执行的输出第12题:批准的预防措施是：（）整体变更控制的输出第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）配置变更控制第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）监控项目工作过程第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）指导与管理项目执行第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）项目管理方法论第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）更新的范围管理计划和变更请求第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）项目章程第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）范围核实第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。

电大资源与运营试题及答案

资资源与运营管理复习资料12007年06月14日王荣霞(D工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容2) 面试方式不公平的是(A一对一面试)周总以前对某大学学生印象不好,所在面试时候,认为学生都是这样,这情况属(D晕轮效应) "4) D固定成本)是不随产品数量的变化而变化5) 哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司)6) 公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为(D弹性预算)" 7) 生产类企业的成本通常分为三大成本(B财务成本)不属于其8) 员工对健康与安全也负有一定的责任,下面哪一种责任他们不应该负责（D为同事的健康与安全负责）9) 如果我们把风险评估正式化,那么我们的评估需要下面哪一种形式（A评估书面文件）10) 如你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）;11) 果一个孩子在父母带着购买商品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担12) 资源是实现公司目标的（A手段）13) 为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是（A需求预测）14) 以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求方法（D统计需求分析）15) 哪一项不属于组织资源内容（C资源计划16) 人们越来越多地使用质量这个词,这是一种美学或道德评价,是带有（A主观）色彩的因素17) 一个组织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求,这话本身就包含了质量（C重要性）18) 全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量管理的（D目的）0P$V`8K19) 为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是（A跟踪查访客户是否真的感到满意）20) 质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法21) 为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术,这是通过（B信息技术）应用满足客户需求22) ISO9000：2000是一种基准,用以确定一些（D必须要做）业务,以保证系统和过程是优质的23) 功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度,通常表示为一定的（C数值）`24) 由于激烈的竞争和技术的日新月异,使（A不断改进）构成了现代组织的立足之本25) 要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制（B流程图）技术26) (B不间断)不属于激进式变革的特点27) 引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求)28) 面对变革,人们通常采用的四种角色是(A领导者、伪装者、追随者、反对者)29) 伊尔斯.怀特提出变革应对周期正确顺序是(A拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合)30) (D使团队完全融入变革)可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪31) (A向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容32) (C变革具有明显好处)是推动变革积极力量33) 柯特.列文提出的变革三阶段模型的正确顺序是(A解冻、变革、再冻结)34) 泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为(D命令、说服、协商、参与、授权)35) (A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力36) (C提高产品质量)是渐进式变革的例子37) 组织中出现各种不同问题,一般讲这些问题类型主要从(D以上答案都正确)方面进行分析38) 针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,分析有哪些原因可以引发此类问题,利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来,这种方法指(C鱼骨图39) (C逻辑思考)不是制定决策和解决方案技巧和方法40) 创造性思维过程有四个步骤(C排队故障)不属于其中41) (D项目审批)不属于项目的过程$k4C l8J-A42) 项目管理中两种主要的监督方法是(C工具、技术手段与项目干系人的反馈意见)43) PCT测试中的P代表(A绩效)44) 在项目比较简单的情况下,可以先列出工作的先后顺序再设置(B里程碑)后分解任务45) 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面,那么平衡记分卡包括四个方面是(D财务、内部流程、客户、学习和发展46) 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面(D生产)调度方式47) 做出决策时,选择方案是依据(D FSA标准)48) 一种研究企业内部环境,说明企业内主要因素之间相互作用方法,被称为(D麦肯锡7S模型49)渐进式变革来说影响变革主要人员D内部干系人50) 不管哪一种解决问题的方法都要做出规划加以检查,也就是我们常说的(D PDCA循环)51) 头脑风暴法有几条重要的原则(D数量限制)不符合它的原则的健康与安全管理重要性不仅因为是企业管理组成部分,还有另一重要原因(D法律的规定)53) 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,对于内外供应商的说法正确的是(D使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选择)54) 项目启动阶段先确定项目的(D目的和目标)55) 在一个组织中谁应当做什么,主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的(D定义和文档)56) 资本经济依靠债务存在,在一些情况下借债是有利的,但也会产生其他的问题,在繁荣时期借债是廉价的,能促进发展但如果借太多的钱会造成(D投资失控和通货膨胀)57) 不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,导致的这种现象被称为(D全球一体化)58) 成本-效益分析应该在项目的(D成本分析和可行性评估)阶段使用5W59) 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(D经济效益)60) 机会成本并非实际发生的成本不能记入会计账薄中可提供一种(D有效的决策分析方法)61) 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D控制需求计划)制定资源需求计划时所使用的方法!w)62) 根据盈亏平衡分析项目中成本和效益相等时盈亏平衡点指的是不盈不亏时(D销售量或额63) WBS是指(D工作分解结构法)64) 领导和管理是有区别的,那么领导具有(D为未来远景制定相应的策略)特点65) (A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力66) 在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依据是(A职务说明)67) (D主观观察)不属于Kolb学习周期四个步骤68) 信息形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是(B电子的和拷贝的信息69) 下面(A有限的数据)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一70) 一个的好岗位规范应该具有的特点是(A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B具有相关的工作经验C具有好的品质) 选择侯选人一般要根据一定的标准,这种标准一般分为(B基本标准C必要标准)72) 下面哪些方法能够有利于改进财务预算(A对关键性预测展开灵敏度分析B对未来的变化做出理性的判断)73) 造成预算与实际结果之间差异原因有(全选)( 74) 要建立一个健康与安全文化,须要具有各种因素, A控制B合作C交流因素属于其中之一75) 对于风险评估,一般包括（A识别风险B估算风险C降低风险）76) 资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容（A计划B控制C监督）77) 我们在选择资源供应商的时候,通常有哪几种选择的方式（A单一供应商B多个供应商C内部供应商D外部供应商）78) 尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然可以概括出质量定义的几个要点,它们分别是(A品质卓越之标准B产品特性C客户需求)79) 以下(A使招收新员工和选择工员成为面向客户的活动B与所有员工讨论客户不同层次的期望C分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D提供物质刺激鼓励客户反馈意见)属于关心客户活动的五要6P)_80) PDCA循环的组成部分包括(B规划C执行D检查E操作)81) 怀特提出的变革应对周期的反应包括(A拒绝B抵制C接受E融合)82) 能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包括(A甘特图B项目管理软件C关健路径分析E网络分析)83) 一般来讲解决问题的系统性方法分为四个步骤,步骤正确的有(A查明问题B寻求解决方案C做出决策D执行和评估) e84) 决策的类型有多种我们通常应用的有(A直觉常规型B反复试验型D系统型)85) 选择解决方案时,一般要考虑到(A可行性D适用性E可接受性)的标准86) (E周期性重复)不是项目的特征87) (全选)可能是项目干系人88) 与表格中数据所反应的事实吻合的是(B风险可以接受C风险不大);89) 关于工作任务书的说法不适合的有(C供应商不需要它D不必获得团队成员的同意E任何内容不可写入合同中90) (A债务单位拖欠的应收账款B企业积压的产品C不良的投资)属于企业的不良资产91) (全选)方法可以有助于提高库存的效率92) 企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚会影响(全选)93) 使用单一供应商来源有它的自身的优缺点(D资源供给突然中断)是它的缺点"94) 对供应商可靠性衡量指标(E一次性)是不符合1．问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于（）。

国家开放大学《资源与运营管理》期末考试复习题及参考答案

第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。

A 组织是否有创新战略B 组织是否建立了有效的外部联系C 组织是否有有效的实施机制D 组织是否有支持创新的组织氛围参考答案：A；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：02. 关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。

A 叙述简明，条理清晰B 整体分解，按序列得出要素C 信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D 筛选原则，找出更好的方案参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：13. 不属于影响变革的驱动力量的是（）。

A 人们对变革的认可B 不欢迎变革的企业文化C 变革具有明显的好处D 引发变革的理由充分参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：14. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。

”这个时候人们的心理处于（）时期。

A 拒绝B 抵制C 接受D 融合参考答案：B；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：05. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。

A 经济B 社会C 环境D 科技参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：16. （）是引发组织变革的内部原因。

A 竞争因素B 人口统计学因素C 管理层的变动D 消费者参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。

A 监测和评估B 执行C 计划D 组织和领导参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：18. SWOT分析法的四个方面是指（）。

A 优势、劣势、机会、结构B 优势、劣势、机会、威胁C 优势、劣势、结构、威胁D 优势、结构、机会、威胁参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：19. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。

电大《资源与运营管理》(整理过后)机考题库小抄

电大《资源与运营管理》(整理过后)机考题库小抄第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26 工作描述（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第 11 页。

（二）练习题 1. 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A ）。

A、工B、人员规范C、任D、业绩标准 2. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D ）不是这份工作描述必须包括的。

A、主B、主要任务C、主D、主要模式 3. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A ）。

A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围 4. 小方是某公司人力资源部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D ）。

A、主要B、主要任务C、主要D、任职资格 5. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D ）。

A 、是否需要承担新责任 B、1/ 2使用的技术是否有变化 C 、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质 6. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D）。

A 、是否需要承担新任务 B、使用的技术是否有变化 C 、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验 7. 人力资源部门有各种关于职位的资料，（ C）是人力资源部门最重要的文件。

A、任职资B、人员规范C、工作描D、招聘广告 8. 小刘是某公司人力资源管理部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A ）。

A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围 9. 工作的范围是工作描述书中必须包括作描述工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来（三）练习题分析练习1. A; 2. D; 3. A; 4. D; 5. D; 6. D; 7. C; 8. A; 9. B; 10. B 其中第 1、 5、 6、 7、9 题是从知识点的基本概念角度考核；第 10 题从知识点的理解角度考核；第 2、 3、 4、 8 题从知识点的应用角度考核。

2024年最新国开电大《资源与运营管理》形成性考核任务1-4答案

形成性考核-第1次一、单选题1君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。

A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位2.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。

A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行C.是否需要承担新责任D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。

A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。

A.刚入职的毕业生B.下岗后重返工作岗位的员工C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。

A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助6.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。

A.收益B.负债C.利润D.资产7.管理费用在传统成本分类中被称作（）。

A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本D.非决策性固定成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。

A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断9.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。

A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出C.固定资产D.负债10.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。

这属于（）造成的预测逆差。

A.价格差B.销售生产力C.计划外D.计划内二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。

过程中，人力资源部经理认为自己的意见最重要，于是自行主导了面试的结果。

事实上，项目组长才是和新员工共同工作的人，但他的意见却被忽视了。

电大资源与运营管理期末考试答案复习资料

【资源与运营管理】期末复习资料一、单项选择题（每小题 1分，共80分）"635法"就是指创新管理方法中的（）。

A.默写式头脑风暴法"保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能"属于系统管理五个方面中的（）。

A.控制过程"不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。

B.无须评论"刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵触，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。

"这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A.拒绝"很多公司在世界各地开展业务，其员工需要了解其他国家的文化背景并具有’国际头脑'"，这是由（）因素引发的变革。

D.全球化"描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式"属于任职资格中的（）。

A.核心行为"让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”体现了头脑风暴法的（）原则。

C.自由发挥"人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大"是影响洗衣机制造企业的（）因素。

C.社会"认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）。

C.提高质量"审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息”是创新管理的其中一步。

其中潜在的创新信息主要来源于（）。

D.其他选项都对"使用机械起重设备代替人工处理”属于预防安全和健康事故原则中的（）的原则。

C. 非有效库存"四步法”是制定决策的一种方法，运用”四步法”时，在查明问题之后的正确步骤是（）°"随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵触情绪。

"这个时候人们的心理处于（）时期。

电大资源与运营管理机考

资源与运营管理试题判断题1．资产一定是有形的、具有实物形态的..X2.成本中心的责任要求成本必须是可控成本..√3．标准成本既可以是单位产品标准成本;也可以是实际产量的标准成本..√4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分..X5．在进行风险评估时;只可能将风险控制到最低或将风险转移;不可能将风险终止..√6．一个企业除了有充分的资源以外;还必须对资源进行很好的管理;这样才能达到预期的目标..√7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次;所以无论那种组织;工作调度都是很简单的..X8．投资回收期越短;表明项目的盈利能力和抗风险能力越低..X9．价格是争取市场份额的决定性因素..X10．IS09000：2;000是质量管理体系的标准;它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中..√11．影响变革的因素有很多;它一般分为内部因素和外部因素..√12．创造性思维是一种突然爆发的灵感..X13．分布图是表示两组数据之间的关系图..√14．客户的需求只有一种;就是能够满足他们对产品质量的要求..X15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围..√．16;招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容..√17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制..√18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生;同时也可以通过竞标的形式压低价格..√19．为了应对需求的变化;存货越多越好..X20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值;是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债..√二、单项选择题21—60题;每题o．5分;共20分..请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、不选或错选均不得分21．资产的本质特征是能够给企业带来未来的经济效益22．不属于所有者权益的会训26;科目是.投资收益23．在损益表项目中;计算方法正确的是毛利：销售收入一销售成本24．为建立责任成本核算体系必须建立适合责任成本核算的原始凭证体系:W 25．根据生产技术和经营管理水平;把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本..26．关于平均成本与边际成本;说法正确的是两者无关联关系..27;机会成本通常与资源的稀缺和资源的多种用途相联系..28．具有健康与安全文化的企业能够以人为本、以客户为中心..29．在由于事故造成的损失当中;一般情况下;间接损失大于直接损失..30．前导指数分析方法与时间序列有关..31．预算是一种财务的预测;可以用来计划和监控开支..32．我们通常所说的MRP是物料需求计划的简称..．33．维护有两种主要的类型;定期维护是按照计划进行的维护..34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求;同时为了员工的安全和健康;它也是相关法律的要求..35．关于风险分析的计算公式;表述正确的是风险值＝风险影响x风险概率.. 36．在项目的实施过程中;监督和控制的依据是项目的计划和目标..37．对于项目进展的情况;不论发生什么样的变化都需要尽快地对项目的计划采取必要的行动和进行调整..38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次;不属于这四个质量管理层次的是提高技术..39．国际标准化组织1SO负责协调全世界的质量标准;这些标准中有一套IS09000．2000系列;它是通用管理标准;它包括八项质量管理原则..属于八项质量管理原则范畴的是员工参与40．在做分布图时;首先要画出典型的x／y坐标图;然后根据观察标出若干点位置;从点的分布得出的结论是愈接近于线性;x、y的关系愈密切；反之;不能确定.. 41．公司预测销售人员每月能够卖出20件产品;而实际上他们只卖出了18件..这属于销售效率造成的预测逆差..42．某公司通常通过收集以往的历史数据;并且按照时间序列排列;然后进行分析;预测将来的需求水平..该公司采取的这种方法被称为时间一序列分析..43．某生产型企业生产某种产品;它的产量总是能够随时满足需求的变化;该企业采用的资源计划的类型是需求跟随计划..44．某企业采购部门小王定了一批货;这批货的订购量比较大;那么企业可能得到的好处有得到供应商的折扣..45．某团队想与另外一个公司合作一个项目;初步形成了自己的想法;然后对项目的范围进行了界定;该团队目前处于此项目的启动阶段..46．数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面;但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是款式..47．某企业一直强调持续改进;并把它作为一个永无终止的过程..企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中..该企业这种前进的方法被称为PDCA循环48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明;经济是影响企业的重要因素之一..49．管理者需要关注市场中的供需因索;这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品..在这种情况下;导致库存增加和损耗的原因是高产量和低需求.. 50．一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体..这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况..在需求方面;公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品..在供给方面;厂家可能生产有相同技术的产品..公司运营有相同的决策团队;这表明公司之间有最直接的竞争威胁..51．“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”..这句话描述了财政政策的宏观经济概念..52．一位年轻大学毕业生投资办了一家公司;不久就倒闭了..他认为获得了很有价值的经验;并急于期待再开办一家公司;他最大的损失是资金损失..53．弹性预算方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的..54．假设你召集下属开会;研究解决领导所布置的一项紧急任务;结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论;耽误了很多时间..应付这种情况最好的方式是有策略地打断其讲话;指出时间很宝贵..55．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店;由于生面团用光而出现断档;致使该公司"30分钟以内送到”的供应保证落空;失信于消费者..为此;地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼..对该地区经理的这种做法正确的看法是商场如战场;企业失去顾客如同失去生命;这种做法顺理成章56．如果你是公司的总经理;在周末下午下班后;公司某位重要客户给你打来电话;说他向公司购买的设备出了故障;需要紧急更换零部件;而此时公司的全体人员均已下班..对于这种悄况;比较好的做法是亲自打电话找有关主管人员;请他们设法马上送货给客户..57．某企业前两年投入巨资承担了一个项目;该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展;但是后来公司停了这个项目;转投资另外一个项目;投入的成本无法回收..企业的这种做法引起了人们的各种议论;该企业停止这个项目所付出的成本属于沉没成本..58．某企业如果雇佣一名新工人的话;企业的工资成本每月将增加1000元;假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元;则企业雇佣这名新工人的边际成本小于边际收益..59..某零售企业在训&26;算机技术还没有普及的时候;通常利用传统的采购方法进行采购;由于计算机技术和网络的发展;促使该零售企业采购类型多样化;在线采购类型对该企业影响最大..60．某企业为了争夺市场与客户;提出“以顾客为中心”的口号..但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快;对顾客的服务并不是那么好..这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化;那么该企业应该．系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革;才能使变革持续执行下去;取得好的结果..三、案例题案例一：下面的这段对话发生在一个星期四的上午;是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的..郑东：谢谢你提供这些数字;小李;这正是我们所需要的..但是;为什么不在总部所要求的星期一准备好呢小李：六个月以前我这儿走掉两个人;你不让我找人顶替他们;说我们已经超编了..我们就按你说的办;而这意味着我不得不更加努力地工作..马玉和张灵搞的初稿看上去很好;---------------省略小李：我被摘糊涂了;我不知道你想要我做什么;我是这样努力的工作;我还能多做什么根据以上案例;回答61～65题..61．在这家制造公司里;小李是属于B..B．参谋职能人员62．认定财务部门已经超编;不让补员;这是D管理职能的体现..D.组织63．小李对马玉和张灵拥有C权力..C.职能职权64;作为分公司经理;郑东应该明确自己所领导的单位C..C.不是独立法人单位;因而无需办理任何工商注册登记65．郑东对小李的批评是因为D..D．郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性案例二：某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺：开发的公司;公司目前有员工50多人;公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门;其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作;他们会将公司现有的产品推销给客户;同时也会根据客户的具体需要;承接应用软件的研发项目;然后将此项目移交给软件开发部;进行软伺：的研发工作..软件开发部共有开发人员18人;-----------省略在被指定负责这个项目后;王伟制定了项目的进度计划;简单描述如下：1月10日一2月1日需求分析2月1日～2月25日系统设计;包括概要设计和详细设计2月26日～4月1日编码4月2日～4月30日系统测试5月1日试运行但在2月17日;王伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始;2月25日肯定完不成系统设计;王伟有些慌了;他到5月1日能否完成这个项目呢根据以上案例;回答66～70题..66．王伟在进行项目规划方面存在的问题是D..D．其他答案都正确67．在2月17日;王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始..发生这种情况主要原因是A..A.没有按照时间段来检查和监督工作的进度68．王伟规定此项目组的成员需要全程参与..这对该项目进展的影响有D.. D．人力资源的浪赀172．从对约翰逊的招聘过程来分析;这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是A..A．对于招聘非常慎重;有顾问人员面试和专门的测试73．招聘中最关键的步骤是A..A．面试74．该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式;其优点是A..A.更加客观75．约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利;其根本原因是A.. A.他工作转换太频繁案例{四：中国石化高度重视安全生产;认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针;坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则;在人员、资金、设施等方面提供切实保证;建立了一套有效的安全工作体系..本公司2002年未发生重特大事故;上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降;---------省略用1T技术建立的中国石化安全监控系统投入运行以来;在安全监督管理方面发挥了重要作用..根据以上案例;回答76—日0题..76．中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定;其中对于健康安全的责任做出明确的规定;即A..A．公司的各级最高管理者;是HSE的第一责任人77．中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定;对一些重要的现场作业;如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等;实行严格的作业许可证制度和安全矾认制度..这些制度和规定能够确保A..A.健康和安全的工作环境78．中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练;这体现了健康和安全管理中的A..A.健康和安全培训79．B是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作..B．组织开展事故预案演练80.这些做法体现了的原则..A．防患于未然B．责任落实到人C.安全人人有责D．宁缺毋滥案例五：取得IS09000质量系统认证;对任何企业来说都是一种国际趋势..对于香港的许多公司;取得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要..由于欧盟成员周之间经贸密切合作;使之已成为世界上最大的统一市场..欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂;已经按IS0900l或9002质量保证标准注册..因此要求他们的供应商也以相应的IS09000标准注册;----------省略..其成功实现IS09000认证的主要经验如下：----------省略..他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况;内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键；根据以上案例;回答81～85题..81．从TB香港分公司成功实施IS09002的经验中可以看出;该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于A..A.领导重视和人员的高素质82;该公司在建立质量保证体系的过程中;得到了经理和高级管理人员的赞同..这表明在质量管理过程中A..A．拥有充分的资源和支持83．通常质量文件涉及多方面相互联系的内容..其中第三层次的内容是A..A.工作指令;用以细化说明每一任务是如何执行的84．在质量管理活动中;必须拟定一个实施计划..该计划可以不包括A方面的内容.. A．说明质量箐理重要性85．质量管理中建立内部审核系统的意义在于A..A．进一步改善质量活动案例六：40年代三星主要从事贸易;50年代是食品、纤维;60年代是保险;o年代是家电、零部件;80年代是半导体、机械;90年代化学..三星产品／L平遍及所有领域；从白糖;布料等日常消费品;到半导体、航空等高尖技术领域..这是它在不同时期根据国家不同的产业政策进行多样化经营的结果..到1993年6月;三星集团已发展到经营五大部门;拥有34个系歹fJ公司的世界性大企业..尽管这样;它与世界着名大企业相比仍存在巨大的差距..如在1990年电子产品销售方面;IBM公司销售额为690亿美元;三星只有80亿美元;-----------省略..另外在服务业部门;银行、运输机械、情报业、健康、医疗等部门也是重中之重..根据以上案例;回答86～90题..86．三星的经营特点是A..A.多样化经营87．在三星的发展战略中;从设备和技术等投资额分配来看;当前其重点发展的产品是AA.电子和化学88．三星优化经营结构中的一个尝试是组织结构小型化;这样做的根本目的是A..A.克服低效率和浪费现象;充分发挥各小型集团的灵活、应变能力89．为了在新的时期能够更大发展;三星开辟了一些新的经营领域;其中不包括A..A．制药90．从三星公司的经营决策可以看出A..A.跨国公司越来越注重产品的多样化案例七：一、概况神州摩托车自行车专营商店;是一家批发和零售各种型号摩托车、自行车及其零配件的商店;每年销售各种类型摩托车约7000辆;自行车30000辆;年销售额近50007元..过去几年产品畅销;商店效益好;但是管理比较粗放;主要靠经验管理..由于商店所在地离生产厂家距离较远;前几年铁路运输比较紧张;为避免缺货;神州商店经常保持较高的库存量..近两年来;经营同类业务的商店增加;市场竞争十分激烈..神州商店摩托车经销部新聘任徐先生----------------省略..以上各项合计年保存费用为：240+130+10+20：400元／辆、年根据以上案例;回答91～95题..91．按照经济订购批量计算;该企业的经济订购批量为A辆..A．44892．根据经济订购批量;该企业的订购次数为B次..B．793．根据经济订购批量;该企业订购间隔为B天..B．5294．如果订购提前期为25天;安全库存量为40辆;那么根据经济订购批量;该企业的订购数量为C辆..C.25095.根据经济订购批量;该企业的年库存成本为C元..C..199400案例八：旭电公司是美国硅谷的一家计算机企;董事长为美籍华人陈文雄..这家公司成立于1979年;比起IBM公司、德州仪器公司等“电子训算机巨人”来;只能说是个小弟弟..可就是这位小弟弟却在1992年一举夺魁;获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖..陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数民族;陪同布什总统巡访了亚太地区.旭电公司质量至上具有哪些特色呢一是细水长流;稳步前进..美国人喜欢一步跃列;猛烈突破;旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善;不是浮躁地企求立竿见影..它将工作重心放在质量的改进上;并以客户满意与否为标准..陈文雄强调;成品的合格率应当以百万为指标;即100万伺：产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷..二是尊重客户;及时交流..旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里;要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数;于下星期一回收..收到客户提出的意见后;于星期三利用电脑网络传给有关部门;星期四上午开会讨论;制订出改进措施..该公司对与客户联系的300名职工;一律配发手机;要求他们在与客户联系的两小时内做出回复;24小时内制订出如何处理与改进方针;以确保对客户关于质量、交货期等承诺的兑现..三是博采众家之长;做到切实执行..陈文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有前途的;而是应当把美国和日本的精华结合在一起;学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律..旭电公司坦率地承认：它从来访的日本京都陶瓷创办人稻叶那儿学到了用户至上..公司的质量副总裁肯尼迪则强调：“管理专家们早已将质量谈烂了;要素、做法都公开摊在书本里;只看你是否切实执行..”根据以上案例;回答96—100题..96．旭电公司在质量上的改进属于A..A．持续性改进B．激进式改进C.企业外部环境改进D．自上而下的改进97．旭电公司不仅在质量上精益求精;最重要的是A..A．以客户的需求为中心98．旭电公司的成品的合格率规定100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷;这种情况说明它符合D的质量要求..D．6899．D是在质量改进过程中不能增加任何价值的事情..D．其它选项都正确100．对于持续改进来说;B是持续改进的理念之一..B．零缺陷案例九：1．库存管理的背景库存管理是企业的一项重要工作;为了保证叉车生产连续和均衡地进行;就必须管理好物资;从而改善企业各项技术经济指标;取得良好的经济效益..在叉车制造行业;由于材料费用在叉车的生产制造成本中所占比重较大占75％以上;所以做好库存管理工作;降低物耗、加快资金周转是降低成本的重要途径..省略---------- 2．软件实施厂1994年建立库存数据;1995年初开始试运行;几年来;A厂先后分别实施了钢材库、橡胶库等仓库;实施了TCM-EMS库存管理的仓库占库存占用资金的85％以上..在实施TCM-EMS系统的库存管理时;首先是数据环境的建立..A厂采取了责任到人;抓住中心;省略-------------除以一年的工作日;即可得到全厂每天般点物资的数量..根据盘点数量来提取盘点物资进行盘点;经过周期盘点;产生一份周期盘点报告;从而保证库存管理数据准确性达到95％以上..根据以上案例;回答101～105题..101..该公司更换库存系统的好处是ACD..A.可以减少库存量C.可以比较准确的预测产品的需求量;S;D.提高了发出订单的效率某项物料的数据不准确;不会影响其他物料籍求的数据102．库存控制之所以重要;主要是因为AC..A.需求有波动性C.能够降低库存成本103．库存控制系统的快速有效能够带来的好处有ABCD..A.减少存储成本B．减少折旧成本C．减少组织成本D.减少管理成本104..可以通过多种方法进行库存控制;ABCDE方法可以利用..A、分类法B;条形码C.POS终端D.自动订货系统E．经济订购批量105．我们在实际生产过程中;采购方通常会利用BCDE方法进行采购..B．定期采购相同的量C.不定期采购相同的量D．定期采购不同的量E.不定期采购不同的量案例十：在经过大范围的斟选之后;我们选择了五十五个人来分别领导自己所在地区的变革..这支小组的第一次会议在悉尼市中心最豪华的一家酒店举行的..一些路程较远的人星期四晚上到达;这就使得他们有时间进行相互了解;并在酒店酒吧里交换自己的看法..星期五的时候;大家开始在酒店的会议室里就自己在领导这场变革的过程当中所发挥的作用进行更为正式的交流..我们的第二次会议所采用的格式也是大致如此;省略------------规模庞大的人群组织成了一个高效的团队;其间共耗费了九个月时间;但回报是惊人的..我们整个组织的面目都焕然一新..根据以上案例;回答106～110题.. 106．会议以讨论的形式开始;但是并没有得到有效的结果;这种情况说明AC.. A.会议主持人的风格有问题C.会议讨论的主题不明确107．在第五次会议上采用了一种新的方式..这种方式使很多人提出了自己的想法;并能够解决问题..其中他们用了AE方法;取得了效果..A.创造性思维E．头脑风暴108．在开始的第一次会议和第二次会议当中;他们利用头脑风暴法进行讨论问题;但第二次会议中明显违反了头脑风暴法BD的原则..B．不能对他人的想法做出批评D．对他人提出的问题不能进行辩论109．此后新的会议方式达到了好的效果..其原因是会议人员ABCE..A；明确了解决的问题B．利用了正确的方法C．找出了有效的解决方案E．转换了思维方式110．五十五个地区的领导者在开始的会议中;之所以没有达到会议的效果;是因为BDB．他们每个人试图命令和控制会议上的其他人D．他们还处在传统的命令一控制型会议中;认为他们是领导者五、多项选择题第111～120题;每题1分;共lo分..请从五个备选项中选择一个或多个的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、少选或错选均不得分111．下面计人直接成本的科目有ABCDE..A;原材料B．元件C.易耗品D．生产工人的工资E．其他直接成本112．全面预算体系包括的预算有ABC..A;销售预算B．生产预算C．财务预算113．如果你是一家小型企业的高级经理;为便于工作;想买一台新型的计算机;并派人员去取;该员工将包装打开;抱着计算机上楼..但是不慎在楼梯上跌倒;滑下楼梯;摔伤膊;严重损害了计算机..这种情况可能会给你的企业造成的代价有ABCE..A.修理计算机的费用B.人员的医疗费用C.受伤人员的赔偿费用E.企业可能招聘新员工的114．ABCDE可以有助于提高库存的效率..A．ABC分类法B．条形码库存控制数据收集C．批号跟踪D．商品的摆放形式E.自动订货系统115．项目成本分析的方法有很多;人们经常用到的方法有AC..A.成本一效益分析C.盈亏平衡分析116．项目在实施的过程中;不可避免地要发生一些变更;项目经理必须确保这些变。

电大网考《资源与运营管理》复习题集

电大网考《资源与运营管理》复习题集一、单项选择题（1～80题，1.小王是星光公司的聘请经理，最近打算做一个聘请规划，他第一应该（ A ）。

(A)确定聘请的人数和岗位 (B)选择聘请的方式(C)公布聘请信息 (D)制定聘请预算2.依照我国现金治理的规定，正确的做法是（ D ）。

(A)各单位不能留存现金(B)各单位能够依照自己的需要来定留存现金的数额(C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理(D)各单位能够留存一定限额的现金，然而超过限额部分必须当天存入银行3.企业的运作会产生治理费用，不属于治理费用的是（ D ）。

(A)财务成本(B)研发费用(C)后勤部门成本 (D)机器设备成本答案： D4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在运算公司成本时，她所在的公司适合使用（ A ）成本模式。

(A)单位 (B)项目(C)混合 (D)总体5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ B ）。

(A)估量利润表 (B)成本核算表(C)估量资金流量表 (D)估量资产负债表6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（ C ）。

(A)可不能造成人员伤亡 (B)处于事故的边缘状态(C)会造成人员伤亡 (D)造成人员重大伤亡\7.某公司是一家汽车制造企业，（ A ）部门的人员是该公司的核心人员。

(A)生产 (B)信息技术(C)设备治理 (D)财务8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（ A ）。

(A)有效库存 (B)非有效库存(C)价值库存 (D)非价值库存9.小张作为新职员的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（ D ）。

(A)发生状况时可不能慌张 (B)情愿扮演该角色(C)真正喜爱团队工作 (D)工作绩效最高10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（C ）。

(A)营业支出 (B)混合成本(C)资本支出 (D)一般成本11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ B ）。