联通宽带用户使用手册

联通宽带(PPPOE)设置无网状态下载联通客户端（宽带我世界）：先建立一个新的宽带连接，双击。

输入用户名：@cnc，密码为空。

连接成功后输入网址：218.29.0.252即可下载新版客户端。

河南联通给用户的账号都是加密过的，只能使用它们的软件也就是“宽带我世界”进行上网。

现在可以计算出真实的账号，这样就可以不使用河南联通强制使用的拨号程序（宽带我世界），改用windows7系统自带的PPPOE宽带连接进行拨号。

既节省系统资源和内存，又方便。

先用“宽带PPPOE算号器”计算出真实的上网账号。

操作方法:将联通提供的“上网账号”填入用户名栏内.按“计算”，将计算出来的真实账号复制出来。

一、如果使用路由器的话，直接把真实账号和密码输入路由器即可。

路由器默认设置：IP：192.168.1.1。

用户名：admin。

密码：admin。

二、建立宽带连接上网（以Windows7为例）：1、开始->控制面板->点“网络和共享中心”。

在“网络和共享中心”对话框里，在“更新网络设置”提示字符下点第一个选项“设置新的连接或网络”。

2、点第一项“连接到 Internet”，点“下一步”。

3、点“宽带(PPPoE)”。

4、把刚才算出来的宽带账号复制或输入进去，密码不变，还是你原来的密码，把“记住此密码”勾上，帮这个连接取个名字，把“允许其他人使用此连接”勾上，然后点“连接”。

完成后关闭。

5、连接建立好了，你可以在桌面上放个宽带连接的快捷方式，以方便你拨号。

在“网络和共享中心”里点左边的“更改适配器设置”。

把“宽带连接”这个图标直接拖到桌面上即可。

本地连接显示无法连接时，把IPV4地址设置为固定IP地址，例如：192.168.1.2。

中国联通宽带使用指导手册第一章ADSL网络硬件设备 (2)一、ADSL硬件接法 (2)二、ADSL MoDE指示灯说明 (3)1中达通 (3)2、华勤64243、贝尔630753、诺基亚5110 (6)三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6)第二章宽带连接图解步骤 (7)一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7)二、WINDOWS系统建立宽带连接方法 (17)三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22)第三章常见无法上网问题 (30)一、无法上网处理步骤： (30)二、常见错误代码说明 (31)1、错误代码691处理方法312、错误代码769处理方法323、错误代码678处理方法334、错误代码619处理方法335、错误代码718处理方法336、错误代码734处理方法337、错误代码797处理方法348、错误代码735处理方法34第四章上网速度变慢问题解决手册 (34)一、上网速度变慢原因 (34)二、网速慢的检测方法 (35)三、网速慢的处理方法 (35)第五章上网经常掉线问题 (36)第六章播放电影常遇到的问题 (37)第七章建立连接正常但网页打不开 (38)第八章建立连接正常但无法收发E- mail (38)中国联通宽带使用指导手册尊敬的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍 之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法， 看看对您是否 有帮助。

第一章ADSL 网络硬件设备一、ADSL 硬件接法正确的分离器与电话及 ADSL Mode 啲接法图示网钱 口个人计算机分离器的说明图分离器电话机I 歸 ADSL (Iel(I 电InADSL Moder与电脑连接示意图二、ADSL MODEM示灯说明1、中达通PWR正常供电时，电源灯亮。

LAN/ACT灯号亮起时表示10MbPS网络已连接。

LAN(RJ-45)为网线接口。

LN(DSL):灯号亮起表示PreStige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。

宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0目录目录 (1)1用户手册使用对象 (1)2组织结构 (2)3手机WAP操作步骤 (2)3.1短信通知 (2)3.2输入URL地址 (2)3.3WAP登录 (3)3.4WAP待办列表说明 (3)3.5WAP工单受理 (4)3.6WAP工单预约 (5)3.7WAP工单竣工 (5)4 IE浏览器WEB操作步骤 (6)4.1WEB登录 (6)4.2WEB桌面 (7)4.3WEB待办列表 (7)4.4WEB工单受理 (7)4.5WEB工单预约 (8)4.6WEB工单竣工 (8)1用户手册使用对象随着电信运营商业务的发展，对于信息化处理的及时性,要求越来越高，同时3G网络的上线，为户外移动办公创造了环境，宽带装维无线调度指挥系统因此应运而生。

宽带装维无线调度指挥系统的作用是加强和规范了电信运营商对装维人员管理与监控，提高了按局向派单的效率，实现了无纸化工单流程。

本用户手册使用对象为电信运营商装机、故障处理人员。

2组织结构宽带装维无线调度指挥系统物理结构如下：3手机WAP操作步骤3.1短信通知系统自动派单或通过工单管理岗人员派单后，系统将通过手机短信通知装维人员。

装维人员直接查收可以知道工单的受理编号、客户名、客户电话、装机地址信息。

3.2输入URL地址装维人员打开手机默认浏览器输入服务器地址：，点击进入登录页面。

如图1所示：图13.3WAP登录进入登录页面后，输入用户名和密码帐号：名字拼音全拼（例如：黄安孝账号为huanganxiao）密码：123456（默认），密码可在系统“个人信息”模块进行修改。

点击【登录】，进入待办列表。

3.4WAP待办列表说明登录成功进入待办列表，如下图：待办工单列表登录成功进入待办列表。

待办列表由三种状态工单构成，分别是：✓待受理：即已通过系统自动或通过工单岗人员手动派发到当前登录用户的工单。

✓待预约：即已由当前登录用户受理的工单，等待与用户进行电话预约。

北京联通宽带用户端操作指导手册 ----------2012----------目录一、对上网环境的自检工作 (1)1、 请确认您的接入方式 (1)2、 请检查您的室内设备正确连接了 (1)3、 请确认您的终端设备型号和状态 (6)4、 请确认您的设备正确连接了 (11)5、 请确认您的账户状态 (13)二、故障类型的分类 (13)1、 上网类故障现象 (14)2、 语音类故障现象 (14)三、故障的预处理 (14)1、 PPPOE软件问题导致上不了网 (15)2、 拨号错误导致上不了网 (28)3、 全部网页打不开 (34)四、设备的日常使用注意事项 (38)五、设备的业务政策口径 (38)六、给用户的温馨提示 (40)一、对上网环境的自检工作如果您是北京联通宽带用户，如果您家中的宽带业务（包括上网、点对点视频、IPTV）或语音业务无法正常使用时，为了快速的解决故障或让联通客服人员最快速的定位故障原因，请先按照以下方式，进行自检或预处理。

1、 请确认您的接入方式请确认您的宽带接入方式，入户线是光纤还是双绞线，如果入户线是光纤，那么您是PON 用户，如果入户线是双绞线，那么您是ADSL 用户。

2、 请检查您的室内设备正确连接了¾ ADSL 宽带用户入户进线接在分离器的LINE 口上，电话机接在分离器的PHONE 端口上，ADSL Modem 接在分离器的ADSL 口上。

如果家里接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，都应放在分离器的PHONE 口之后。

正确安装方式见图1。

ADSL Modem 分离器Line Phone ADSL图1 ADSL 用户端连接拓扑图如果原先家里有多部电话分机，加装ADSL 后，需要针对家里的布线方式，选取分离器的连接方法：1、室内语音和数据线布线时已分离的连接拓扑如果家里装修时，已经实现数据线和话音线路分离，并配有小交换机，则采用如图2、图3的连接方式。

原北京联通小区宽带产品客户使用手册尊敬的客户：您好。

自2008年10月起原中国联通与中国网通正式合并为“中国联合网络通信有限公司”，简称中国联通。

为了给您提供更好的宽带服务，在目前仅有“不限时包月”一种资费形式的基础上，使您还可以根据您自己的使用情况选择包年、包半年以及多种实惠、便宜的限时包月资费，我公司将对您现在使用的小区宽带产品的使用规则进行略微调整。

您的上网账号、密码进行了重臵，请您理解并及时修改。

具体规定如下：一、调整后小区宽带客户将按客户合同号进行交费，本次将为您生成客户交费合同号：客户合同号是北京联通小区宽带客户进行产品交费的依据。

本次调整将为您重新生成的客户交费合同号采用“97”+系统顺序生成8位数字，共计10位数字。

您可拨打我公司客户服务电话（10010），在您提供客户上网账号后，由客服人员为您查询对应的客户交费合同号。

以便您交费及办理各类业务变更手续。

二、客户上网账号调整如下：1、原上网账号含字母的：采用“lt”开头+原账号后六位（不含“－”），不足六位后面补零。

2、原上网账号不含字母（全是数字）的：采用“lty”开头+原账号后五位（不含“－”），不足五位后面补零。

三、客户上网密码统一调整为：初始为八个“8”。

客户可使用该密码免费接入本宽带业务至2010年2月28日（如客户该业务欠费暂关，则此账号、密码不可使用），在此期间请您务必及时修改本密码。

在今后的使用中也请您妥善保管并及时修改密码。

四、客户信箱：业务调整后，客户（除成铭小区、鼎恒小区）将得到1个电子邮箱账号。

账号为：新客户上网账号@。

客户可以登陆 , 使用邮件系统。

邮件系统还提供客户自改密码功能，客户可登陆邮件系统，顺序选择“配臵”，“修改密码”。

邮件密码修改后，系统会在1个小时以后自动同步更新客户上网密码。

即：邮件密码与上网密码一致。

五、客户网络自服务系统：业务调整后，客户自服务系统改为： 。

请顺序选择“北京”、“固网客户自助服务”、“宽带自助服务”、“点击进入LAN（以太网宽带）、DID-ADSL自服务”。

联通无线宽带设置方法
设置联通无线宽带的方法如下：
1. 首先，确保你的无线宽带路由器已经连接到电源，并且路由器的“电源”灯已亮。

2. 打开你的电脑或手机的Wi-Fi设置，找到并连接到无线宽带的无线网络。

通常情况下，默认的网络名称（SSID）和密码（WPA-PSK/WPA2-PSK）会贴在无线宽带路由器的背面。

3. 连接成功后，打开浏览器，在地址栏中输入路由器的默认IP地址（如192.168.1.1或192.168.0.1）并按Enter键。

4. 输入路由器登录用户名和密码，通常也可以在路由器背板上找到。

如果没有更改过，默认的用户名和密码可能是“admin”。

5. 成功登录后，你将进入路由器的管理界面。

根据不同的路由器品牌和型号，界面可能会有所不同，但一般会有一个“无线设置”或类似选项。

6. 在无线设置页上，你可以更改无线网络的名称（SSID）和密码
（WPA-PSK/WPA2-PSK）。

设置一个强密码来保护你的网络安全。

7. 完成设置后，记得保存并应用你的更改。

接下来你的无线宽带就已经设置好了。

重启你的电脑或手机，再次连接到刚设置好的无线网络，确保一切正常和稳定。

请注意，以上方法仅适用于基本的联通无线宽带设置。

如果你遇到问题或需要更高级的设置，建议查阅你的无线宽带路由器的使用手册或咨询联通客服。

宽带开户简易操作手册
单宽带开户
1、录入装机地址
2、选择装机地址确定后弹出该地址对应的子电信类型，选择确定
3、选择子用户性质、选择产品，选择产品后系统自动生成上网账号、设备号码、用户密码，
录入账号密码
如果是FTTH用户，需录入FTTH终端入网方式和终端型号
4、录入服务套餐信息
5、录入联系人、联系电话信息：系统自动默认与客户资料联系人、联系电话一致，可修改。

6、点击右上角确定按钮，完成用户界面信息录入。

二、沃家庭宽带用户开户
1、选择电信类型、子电信类型、子用户性质、产品。

2、录入装机地址
3、录入上网账号、账号密码、设备号码、用户密码
4、选择服务套餐
5、录入联系人、联系电话信息：系统自动默认与客户资料联系人、联系电话一致，可修改。

注意
如果查询装机地址找不到记录时，请在宽带装机地址查询界面核查子电信类型，沃家庭新装宽带界面选择子电信类型与宽带装机地址查询界面的宽带业务子电信类型一致，才可以查询到装机地址记录。

该问题安排在7月第一次上线优化。

至用户的一封信尊敬的泉州联通宽带用户：您好！首先感谢您对我公司的厚爱和支持！为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高泉州联通宽带服务质量，根据泉州联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。

在日常的服务回访过程中，还请评价8分以上或满意，这将是对我们服务工作的认可，如果在日常的工作中有做得不好的地方，还请拨打我们的服务热线0595xxxxxxxx，感谢您对我司工作的理解和认可。

福建联通“宽带上网助手”下载地址：http://210.13.199.253/BtssClient/目录第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)一、ADSL宽带业务 (1)二．LAN宽带业务 (2)三．FTTH宽带业务 (2)第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)1．拨号错误769 (4)2．拨号错误645 (9)3．拨号错误633 (10)4、拨号错误630 (10)5、拨号错误720 (10)6、拨号错误678 (10)7、拨号错误676 (12)8．拨号错误691、619 (12)9．拨号错误720 (13)10．Win7上网提示错误711 (14)第三部分频繁掉线的排查方法 (15)第四部分网速慢的排查方法 (16)第五部分注意事项及建议 (18)第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接一、设备连接说明：目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话线入户的为ADSL 业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明：（一）ADSL连接说明：1、ADSL连接示意图：① ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）2、ADSL连接步骤第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的“Ethernet”接口通过网线连接起来；第二步：将Modem的电源插头接电源适配器；第三步：使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口；第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口；第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。

联通宽带客户上网使用手册洛阳联通宽带客户上网使用手册尊敬的洛阳联通宽带用户：感谢您对我公司的厚爱和支持！为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高洛阳联通宽带服务质量，根据洛阳联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。

一． 基础篇1、 上网类型洛阳联通为客户提供如下两种宽带上网方式：① 超级一线通A D S L主要特征：A D S L 为不对称数字用户线，是一种通过普通电话线提供宽带数据业务的技术。

需要安装电话分离器（滤波器）和A D S L 调制解调器（A D S L -M o d e m ）（图例）。

② 宽带王主要特征：宽带王是指光纤+局域网（F T T X +L A N ）的接入方式，也就是以太网直接到用户的接入方式。

光纤接入小区（家属院），光纤将信号送至楼道处安装的交换入户线(主线) 话音分离器 ADSL MODEM机，从楼道交换机向各个宽带用户家架设网线上网。

客户家无须安装m o d e m。

2、宽带信号正常的标志超级一线通（A D S L）：m o d e m生产厂商为了方便大家了解网络的工作情况，均设计了若干指示灯，从这些指示灯的工作情况可以初步判断线路、网络是否正常。

A D S L信号灯（有时候也叫做外线灯）：一般为表示为L I N K/A D S L L I N K/D S L/C D/S TAT U S/L I N E/A D S L/WA N/w l k/连接等，A D S L信号灯常亮，表示线路正常，和机房设备连接正常，反之，闪烁，则证明线路有问题，一般遇到这些灯闪烁，最好联系10060或者2650000（宽带专家坐席）以便及时给您派修。

内网指示灯：一般为P C/L A N/L A N L I N K/E T H E R N E T等，常亮或闪烁亮均为正常状态，表示从m o d e m到电脑网卡连接正常；反之，则证明M O D E M和电脑没有正确连接。

数据灯：一般为DATA，正常时一般为闪烁。