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汉庭的swot分析2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2022年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌。
2022年3月在2022亚洲酒店论坛，获得第六届酒店星光奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”荣誉。
一、经济型酒店的概念经济型饭店是一般是指以大众可以支付的价格为顾客提供专业化服务的酒店。
定位于普通消费大众，价格适中，基本设施齐全卫生安全方便舒适。
一些与基本设施服务无关的服务则尽量减免，以降低成本。
二、汉庭未来的发展的有利面。
价格适中，容易被消费者接受。
这与我国的旅游消费结构相一致，有很好的发展前景。
对公司而言，只具备必要的设备，使它的运营成本大大降低，投入成本也会少很多，成本回收就会加快。
这会是一个时代的趋势，既符合消费观，也符合自驾游。
随着旅游者的不断增加，这个需求是很多的。
正是由于需求的存在，相应的促使了供给的产生，很多人士纷纷将目光投入了这个潜在市场，使这个成为了新的投资热点。
在汉庭，它的硬件更优质（床垫是整根弹簧盘成，枕是荞麦记忆棉），出行更便捷（有250家门店），服务更加超值（酒店商务区内电脑、打印、复印、传真各项服务供您限量免费使用；可在酒店大堂免费享用茶水、咖啡；金会员享受免费早餐服务。
三、汉庭的劣势以及面临的威胁营销劣势，由于成本和经济实力相差悬殊，营销就会相对不足。
管理缺乏科学性，服务不够规范。
酒店价格低是以良好的控制成本，对这类酒店最大的挑战是控制成本，而这是相当困难的。
这个市场这么大，国外的经济型饭店必将会快速进入中国这个大市场，这对国内经济型酒店市场会是很大的冲击，将要重新分配利润。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略新媒体时代下，汉庭酒店作为国内知名连锁品牌酒店，必须跟上时代潮流，不断调整和完善自身的营销策略，以更好地满足市场需求，吸引更多的客户。
本文将针对新媒体时代下汉庭酒店营销策略进行探讨，并提出一些建议。
一、新媒体时代对汉庭酒店的挑战随着互联网技术和移动互联网的迅猛发展，人们的生活方式、消费习惯和社交方式都在发生着巨大的变化。
传统的广告渠道已经不再是唯一的营销手段，新兴的新媒体平台如微博、微信、抖音等开始成为广告主争相投放的热门场所。
这就给传统行业带来了新的挑战，酒店行业也不例外。
新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛，他们可以通过手机、电脑随时查找酒店信息，比较不同酒店的服务和价格。
酒店需要更加注意提升自己在搜索引擎上的曝光度，以便更多潜在客户能够找到并了解到酒店的信息。
新媒体时代下，大众对于传统广告的反感程度逐渐增加，他们更愿意通过社交媒体平台了解他人的真实评价和体验。
酒店需要更加重视口碑营销，提升用户在社交媒体上的互动和口碑传播。
新媒体时代给汉庭酒店带来了挑战，也为酒店带来了新的机遇，在这样的环境下，汉庭酒店如何制定更加符合市场趋势的营销策略，将成为关键。
二、汉庭酒店营销策略的调整1. 加大在新媒体平台的投入针对新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛的特点，汉庭酒店需要加大在新媒体平台的投入，包括但不限于微博、微信、抖音等热门社交媒体平台。
可以通过发布优惠活动、酒店服务介绍、用户体验分享等方式进行宣传和推广，吸引更多客户的关注和参与，提升品牌在新媒体平台上的曝光度。
2. 注重口碑营销传统的广告营销渠道可能对用户的影响越来越弱，而口碑营销可能会带来更好的效果。
在新媒体时代下，汉庭酒店需要更加注重用户在社交媒体上的互动和口碑传播，建立和提升品牌在消费者心中的好口碑。
可以通过与用户的积极互动、鼓励用户分享使用体验等方式，提升用户对酒店的认知和好感度，从而吸引更多客户。
3. 提高网上预订便利度在新媒体时代下，大部分消费者更加依赖网络预订服务，在物理空间经营的汉庭酒店需要提高自己的网上预订便利度，优化网站和APP的用户体验，提升线上预订的转化率。
汉庭酒店营销方案汉庭连锁酒店创办于2005年，是“中国服务”的倡导者和实践者，虽然只有短短的5年，已经在行业内确立了自己独特的竞争优势，被誉为最“好”的经济型酒店。
近日，在纳斯达克上市的国内3家经济型酒店的二季度财报全部出炉，汉庭以净利润同比增七成的业绩明显好于7天和如家。
汉庭能有如此好的业绩，在业内人士看来，这与公司的创始人季琦的战略是分不开的。
没有季琦就没有汉庭的今天，汉庭的成功同时又一次证实了创业教父的能力。
季琦的成功主要得益于他的营销理念，目前这个理念已成为汉庭的营销中心，就是密切关注消费者需求。
纵观汉庭的发展第一：精确定位切入酒店细分市场2005年，针对中国消费者的有限服务中档酒店—汉庭正式亮相中国市场。
汉庭的定位是：“我的书房，我的家。
”强调家一样的温馨舒适，同时汉庭融入商务功能。
最初汉庭定位在经济型酒店，目前在经济型酒店的基础上进一步细分经济型连锁酒店市场，先后开创了“汉庭酒店”“汉庭快捷”“汉庭客栈”三大产品，满足不同目标客户的需求。
针对目标客户的人口学特征和消费行为习惯，改善产品和营销的策略，重新定义。
通过拓展多样化的营销渠道，在短短1年时间内进行了全面的、覆盖大多数目标人群的品牌传播，极大的提升品牌知名度。
建立品牌与忠诚客户之间的沟通通路，维系并发展客户忠诚度，使得会员数量在1年时间中翻了几番。
“从细分服务和市场这个概念来看，用一个产品来打遍天下、针对所有的消费者是不可能的。
”张拓说。
汉庭顺着这个理念推出了中端的全季酒店和低端的海友客栈，用服务来区分和发现目标客户。
汉庭设计海友客栈时针对的是年轻的准白领或白领，在他们的设想中，这些客人将是汉庭快捷和全季酒店的潜在客户。
为了将这些人同寻找这一价位酒店的普通人区分开来，同时节省成本，他们刻意在客栈的设计里使用了大量自助服务。
第二：营销渠道1、互联网营销汉庭建立了比较完善的会员网络，提供免费的服务和产品。
例如：在客人离店后，酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重和关心；又如酒店为那些具有相同经历的顾客，如从事某一职业，都处于社会同一阶层，都来自同一个城市等，提供彼此的E-MAIL地址以及其他联系方式，从而促进他们的交流；还比如在节假日，酒店可通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行进行重新设计前，也可以通过E-MAIL这种方式通知会员，并征求他们的意见，这样，顾客就会有一种被尊重、被重视的感觉，从而对本酒店就会有一个持续良好的印象。
汉庭酒店的运营方案一、酒店概况汉庭酒店是一家以商务旅行人士和自由行旅客为主要客户群体的连锁经济型酒店品牌。
目前在国内市场拥有众多连锁分店，覆盖了大部分一、二线城市及主要旅游热门城市。
汉庭酒店以“舒适、方便、快捷”为核心服务理念，将持续为客户提供高质量、高性价比的住宿和旅游服务。
二、市场分析1.酒店市场概况近年来，中国经济迅速发展，商务旅行和自由行旅客数量逐年增加，酒店需求量也在持续扩大。
逐渐成为中国酒店市场的主要消费群体。
在这个大背景下，经济型连锁酒店的市场需求也一直在上升。
2.汉庭酒店的市场竞争在激烈的市场竞争中，汉庭酒店处于众多连锁经济型酒店的前列。
其优越的地理位置和便捷的交通条件，以及具有竞争力的价格和优质的服务，使得汉庭酒店一直保持着良好的市场声誉。
三、运营战略1.产品战略汉庭酒店将进一步完善酒店硬件设施，提升房间的舒适度和品质。
同时，加大对员工培训力度，提升服务水平。
还将推出新的会员制度，为忠诚客户提供更多的优惠和福利，并积极拓展合作伙伴关系，为客人提供全方位的服务。
2.价格战略酒店将制定灵活的价格策略，根据不同时段和客户群体的需求，灵活调整房价，实现最大化的收益。
酒店还将推出促销活动和精准定价机制，吸引更多的客户和提升客户满意度。
3.市场战略通过加大市场宣传力度，提高品牌知名度。
酒店将积极参与行业展览和推广活动，拓展客户群体。
同时，积极发展线上销售渠道，提升酒店的网络营销水平，增加在线预订渠道，提高在线销售额。
四、运营管理1.服务品质汉庭酒店一直坚持“顾客至上”的理念，为客户提供一流的服务。
酒店将加强员工培训，提升服务技能和服务态度。
同时，建立完善的客户反馈机制，及时调整和改进服务。
2.酒店管理酒店将实行科学有效的管理机制，建立健全的内部管理制度，提高工作效率和管理水平。
酒店还将运用现代化信息技术，对酒店运营数据进行分析和研究，为酒店决策提供有力支持。
3.社会责任酒店将积极履行社会责任，参与地方社区建设和公益活动，以回馈社会。
汉庭酒店客户关系管理策略研究汉庭酒店是一家快捷酒店品牌，在竞争激烈的酒店市场中，如何提升客户关系管理，增强忠诚度，也成为了汉庭酒店需要思考的问题。
本文将从客户关系管理策略出发，研究汉庭酒店在客户关系管理上的问题，并提出改善方法。
1、市场回应低：汉庭酒店虽然是一家知名快捷酒店品牌，但是在市场竞争中的回应较弱。
2、忠诚度不高：同一酒店客户的回访率比较低，大多数客户只是一次性的住宿需求。
3、投诉问题多：汉庭酒店在一些细节问题上存在一些管理漏洞，存在现象包括房间不够干净、服务品质不够高等等。
二、改进策略1、提高客户服务品质针对客户反映的问题，汉庭酒店应当在细节问题上完善管理，提高服务品质。
（1）酒店维修保养：酒店设施的日常维修保养工作需要跟进到位，确保顾客能够放心住宿。
（2）员工培训：提高员工的培训质量，特别是对于接待客户的前台服务人员，更需要满足客户的需求，提高其自我服务意识。
（3）快速解决投诉问题：在发现订单出现错误或服务不周的情况下，酒店应当采取快速解决的方法，使客户的抱怨得到及时解决。
2、加强客户沟通（1）建立汉庭酒店APP，提供客户端下载：通过这个渠道，客户可以查看酒店的详细资料和周边景区的名称和地理位置。
可供客户随时预订，并且和客户的营销稿可以发布到APP上，通过客户想了解的服务信息促进客户预订酒店。
（2）通过微信公众号与客户沟通：把微信公众号作为沟通渠道，可以推送酒店相关的优惠营销活动，有助于吸引客户的互动和留存。
（3）提供客户反馈渠道：酒店针对客户不满意的情况，应当提供一些方式来了解客户的实际需求，以便更好地服务客户。
3、鼓励客户留存（1）会员制度：在保证服务质量的情况下，酒店可以考虑实行针对客户的会员制度，以吸引客户持续预订和留存。
（2）优惠政策：在不损失盈利的前提下，针对长期预订客户和普通客户提供一些优惠政策，营造客户留存的环境。
三、结论通过以上对汉庭酒店客户关系管理策略的分析，我们发现，汉庭酒店在客户管理方面仍存在很多问题，需要进行改进。
汉庭营销策略汉庭酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，拥有庞大的酒店网络和规模化的经营模式。
在激烈的市场竞争中，汉庭酒店需要制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，提高市场份额。
下面将介绍几个汉庭酒店的营销策略。
首先，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务来吸引客户。
多年来，汉庭酒店一直以提供舒适、安全、卫生、愉悦的住宿环境为特色，这是其取得成功的关键之一。
汉庭酒店可以进一步提升服务质量，增加客户忠诚度，例如提供更多的贴心服务，如早餐、Wi-Fi、停车等，以及在客户入住期间提供充分的关怀和支持。
此外，汉庭酒店可以通过市场定位来吸引目标客户群体。
汉庭酒店主要面向那些价格敏感的商务旅行者和个人旅行者，因此其酒店位置和设施应适应这一目标客户群体的需求。
此外，汉庭酒店还可以根据不同地区的市场特点进行微分化定位，以更好地满足当地客户的需求。
此外，汉庭酒店可以通过合作伙伴关系来扩大市场份额。
与其他旅游及酒店相关企业合作，例如航空公司、旅行社或在线旅游平台，可以使汉庭酒店的知名度更广泛，吸引更多的客户。
通过与航空公司合作，提供机票和酒店预订的套餐，通过与旅行社合作，提供旅游套餐等，可以提高客户的满意度和忠诚度。
最后，汉庭酒店可以通过市场推广活动来增加品牌曝光度。
通过广告、宣传册、电视广告等多种形式的广告宣传，可以让更多的人了解汉庭酒店的特色和优势。
此外，可以组织各种促销活动，例如低价优惠、会员优惠、节日活动等，吸引更多的客户入住汉庭酒店。
综上所述，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务、市场定位、合作伙伴关系和市场推广活动等策略，来吸引更多的客户，提高市场份额。
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，酒店行业竞争的加剧，汉庭酒店需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势，取得更好的发展。
经济型连锁酒店服务创新研究——以汉庭连锁酒店为例随着旅游业的快速发展，经济型连锁酒店已成为大众出行的首选，它们以价格优势和便利的服务体验吸引着越来越多的游客。
汉庭连锁酒店作为其中的佼佼者，通过服务创新不断提升自身竞争力和品牌影响力。
本文将以汉庭连锁酒店为例，探讨经济型连锁酒店服务创新的现状与未来发展趋势。
一、经济型连锁酒店的服务创新1. 定位清晰：经济型连锁酒店将“经济、便利、舒适”作为核心定位，以满足大多数消费者的住宿需求。
2. 快速入住：大部分经济型连锁酒店实施自助入住系统，通过智能终端快速完成入住手续，进一步提升客户体验。
3. 简约设计：经济型连锁酒店注重以简约、功能性的设计风格，提供基本的住宿需求，同时控制成本。
4. 一站式服务：连锁酒店提供全方位的服务，包括客房、餐饮、会议等，满足客户的综合需求。
5. 定期装修：经济型连锁酒店注重定期装修，保持客房设施的新颖和完善性。
二、汉庭连锁酒店的服务创新案例1. 定制化服务：汉庭推出“住薪计划”，为常客提供免费升级和特殊服务，增强客户黏性和忠诚度。
2. 体验式服务：汉庭酒店不断提升客户体验，尝试了室内实景广告、个性化音乐等方式，让客人感受到不一样的入住体验。
3. 科技应用：汉庭酒店引入智能化设备，免费提供高速无线网络、智能手机应用等，让客人的居住更加便利和智能。
4. 口碑营销：汉庭酒店注重通过在线评价和社交媒体传播积极的客户体验，提升品牌形象和口碑。
5. 售后服务：汉庭酒店重视客户反馈并及时做出改进，及时解决客户的问题和需求，保持良好的客户关系。
三、经济型连锁酒店服务创新的展望1. 个性化服务：随着消费升级，经济型连锁酒店将更加注重个性化服务，满足客户多样化的需求。
2. 环保节能：经济型连锁酒店将更加关注环保节能，采用节能设备和绿色建筑材料，提高运营效率。
3. 社区互动：连锁酒店将积极与当地社区互动，参与社会公益活动，提升品牌形象和社会责任感。
4. 科技创新：经济型连锁酒店将借助科技的力量，探索更多的服务创新方式，提供更加便利和智能的住宿体验。
汉庭酒店微信营销案例分析汉庭是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌，汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。
酒店内部设施完善，精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
酒店住房干净整洁，日用品都经过消毒处理，安全卫生，为客人的住宿提供一个健康的环境。
汉庭酒店为什么选择微信营销?酒店业尤其是经济型连锁酒店，作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。
考虑如何拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
在网络日益普及的今天，利用网络营销是酒店营销的必然的选择。
为什么在众多网络营销中选择微信营销？对于微信营销来说，受众在哪，营销就在哪。
横空出世的微信，作为一个强关系的社交平台，也吸引了众多商家的关注，纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。
毫不夸张的说，微信开启了网络营销的又一新模式。
什么是微信营销?微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。
微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。
汉庭酒店近期的微信营销实例案例一：O2O 模式。
案例说明：企业派发印有企业二维码及企业简介的传单，以及张贴海报，让受众注意到企业的微信，从而关注企业微信。
用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。
汉庭酒店调查报告旅游管理142班张静 1422052047一、汉庭酒店概况2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业，2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。
2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。
2008年初，汉庭在全国签约门店数达到180家，完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年4月，汉庭已开业酒店超过100家，出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。
二、汉庭酒店发展现状就规模而言，汉庭酒店一直是中国酒店产业的中坚力量。
以三星级酒店为例，根据国家旅游局网站公布的2011年度全国星级饭店统计公报，截至2011年底共有星级酒店11676家、客房147.49万间，其中三星级酒店5473座、客房21.44万间，占全国星级酒店客房总数的14.54%。
中国旅游研究院研究数据显示，2011年中国全部三、四星档次酒店中，中档连锁酒店仅占市场的2%。
市场竞争主体由大量传统单体酒店构成，市场品牌分散，集中度极低，中档连锁存在巨大的成长与整合空间。
从整个行业的角度来看，汉庭酒店的起步时间比较晚，发展还不成熟，目前仍处于起步阶段。
调查可知：单床房在调查时的门市价是198，大床房是289。
调查结果显示性别：客房入住的男女比例为6:4。
可知，汉庭的商务气息比较浓重，因此更符合男士简约风的需要，汉庭与如家的温馨七天的鲜艳比起来更显简洁大方，更能迎合商旅人士的口味。
客房入住者的年龄：70后：80后：90后为15：80：5，可见汉庭更受80后的欢迎，汉庭在快捷市场的异军突起，以及它由内而外的简约便捷符合年轻人的生活节奏。
汉庭酒店客源分析：汉庭更受本地人的欢迎，汉庭酒店选址离钟楼商圈和各繁华商圈很近，而且附近娱乐场所也不少，交通出行也便捷，对于探访亲友、游学、结伴游玩、商旅都是不错的选择。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着互联网和智能手机的普及，中国酒店业也进入了新媒体时代。
作为酒店行业的代表，汉庭酒店不仅仅改变了传统的线下销售模式，同时也在各大新媒体平台频繁出现、与消费者互动、推广品牌，顺应时代发展，积极应对市场变化，制定新的营销策略。
一、打造电商与线下三位一体的营销模式汉庭酒店通过线上电商平台预订酒店房间的模式，提升顾客预订便捷度；同时，汉庭酒店也不断进军线下市场，将酒店带入每个消费者家庭，搭建“智慧汉庭超市”，在一定程度上增加品牌曝光率；在实体酒店上设置招牌二维码，方便手机扫码查看酒店信息，从而使顾客在各种情况下都能够获取所需的信息，提高消费者的获客渠道。
二、建立社交品牌，活跃网络战役近年来，随着社交网络的发展，汉庭酒店也逐渐将营销需求转向社交网络平台。
汉庭酒店通过创新的社交策略，将酒店延伸至社交圈层，利用社交媒体将品牌推向更多的潜在用户和消费者。
利用微信、微博、陌陌、抖音、秒拍、腾讯云等社交平台，建立起便捷、快速、分散的传播渠道，通过线上社交渠道增加品牌曝光和用户粘性，提高用户忠诚度。
三、创新酒店形象，追求用户体验在新媒体时代，商家需要不断创新形象，追求用户体验。
汉庭酒店不断探索酒店新颖形象和风格，不断更新酒店硬件设施与软件服务。
为顾客提供全方位的服务，比如“快乐早餐”、“床上用品五项保证”，让顾客感受到酒店的服务质量优越。
此外，汉庭酒店还根据用户需求，推出“青年大咖”、“母婴专享”、“商务出行”的特色房间产品，致力于满足不同消费者的需求。
综上所述，新媒体时代下，汉庭酒店采用多种营销策略提高品牌知名度和用户粘性，从线上电商预订平台到线下实体超市，从社交平台到用户体验，无不体现出汉庭酒店顺应市场变化的勇气和创新能力。
这些策略的实际效果也得到了市场的肯定，汉庭酒店美誉度和用户数量不断攀升。
汉庭酒店营销分析与对策汉庭酒店营销分析与对策作者：扬子江摘要:现代经济正发生着深刻的结构性变化，拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
酒店业尤其是经济型连锁酒店作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。
在新经济时代，经济型酒店呈现了新的发展趋势，由此使其经营理念及营销对策都有了新的变化。
现代经济型酒店仅依靠传统的营销方式已无法取得竞争优势，伴随着经济、信息的全球化，以电脑、因特网为代表的现代信息技术的发展和知识经济的兴起，我们已经进入了新经济时代。
新的时代赋予我们先进科技手段，同时我们的经营思想也得到了较快发展。
可以说，新科技与新思想为酒店业的发展插上了崭新的翅膀。
以网络营销和绿色营销等营销理念为代表的现代营销观念在理论上已相当成熟，但真正运用于酒店业，尤其是国内的酒店还相去甚远。
所以说作为网络营销和绿色营销虽然理论上不再是全新的东西，但在实际应用中还有很多值得探讨的地方。
本文主要以汉庭酒店为模板，首先分析了汉庭酒店所处的外部环境，而后结合内部环境的分析得出汉庭目前的市场机会和问题。
再次根据汉庭的总体的战略思路具体论述了网络营销、绿色营销和品牌营销在汉庭的运用。
其中网络营销和绿色营销在汉庭已有一定的运用，本文就对其进行进一步的发展论述，而品牌营销在汉庭尚未运用，在这里主要是提出品牌营销的战略思路。
关键词：营销对策，网络营销，绿色营销，品牌营销第1章绪论通过投资经营汉庭酒店的这段时间以及自己为了写作这篇论文所接触的资料，让我有机会发现在国外酒店或者理论上已经比较成熟的营销方式，在经济型宾馆还有很大的应用前景。
比如，关于网络营销和绿色营销在汉庭的实际应用与完善，品牌营销的战略抉择等。
虽然汉庭酒店已经改制，但管理层却还是沿用以前国有企业的领导班子，这就使得汉庭的创新力度受到了很大影响。
本人通过在汉庭一段时间的投资经营管理，对这个企业有了一定程度的了解。
加上参阅大量资料，发现汉庭酒店的营销力度的加强势在必行。
本文主要结合汉庭的实际情况和比较切实可行的理论，对汉庭网络营销，绿色营销及品牌营销作了分析和对策研究。
这三种营销于主要体现这三方面的特点：①相对于传统营销来说，汉庭应用的较少。
②汉庭在经营过程中稍有应用，但做的不够完善，提升的空间很大③这种提升对于汉庭来说可实施性强，效果显著。
即是这种营销方法有助于实现酒店占领其根据市场定位分析所得出的细分市场。
④这几个方面是相互联系的，只有从整体上把握才能有助于实现酒店的预期目标。
这样对汉庭的绿色营销、网络营销和品牌营销做了一个初步的探讨，应该说汉庭在这三方面都是有很大的潜力，将这种潜力挖掘出来，对于汉庭来说，无疑具有很重要的意义。
第2章汉庭酒店环境分析2.1汉庭酒店的外部环境分析2.1.1行业分析（1）行业发展：世界各地的酒店业蓬勃兴起，我国旅游涉外酒店尤其是经济型酒店的发展速度更是惊人，据国家旅游局的统计，2002年，全国只有酒店600多家，2004年达到近1000家。
到2009年初，发展到3000多家。
随着酒店数量的增加，平均开房率却一直在下降，2002年为67%，到2004年只有55.27%左右。
到2009年初，全国共有经济型酒店3000多家。
平均客房出租率只有60.15%。
表2.1 酒店增长率年份酒店数客房数客房增长率（%）200260090000352004100015000040200616002400003020082200330000282009300045000025档次与规模结构已经形成：如果不分系统地将各类酒店放在一起，到2009年初:经济型酒店3000座，共有45万间客房，占中国酒店客房总数的10%不到；而同期美国的经济型酒店占全部酒店的70%，差距是显而易见的。
空间分布出现三阶梯状态：中国酒店业发展水平在空间上呈现三阶梯状态：第一阶梯是位于东部沿海地区，第二阶梯是中国的中部地带，第三阶梯是西部地带，整个态势是东多西少。
（2）行业经营状况分析：汉庭酒店所属的酒店类型——中国的经济型旅游酒店业是改革开放后较早开放的行业之一。
作为旅游业的三大支柱产业之一，十多年来取得了长足的发展。
到2008年年底，我国共有经济型酒店3000家。
然而，在表面强大的市场阵容下面，经济效益的状况却不容乐观。
据有关资料显示，自1995年后，我国经济型酒店的利润额呈直线下降趋势，至1998年旅游酒店业则出现全行业亏损的局面。
2000年以后，亏损虽较以前有大幅度减少，但亏损总额仍达20亿元之巨。
随着WTO的加入，国内市场国际化、国际竞争国内化的态势将进一步加剧。
据《中国旅游统计年鉴》表明：2007年，全国内资酒店利润为—254409.23万元，利润率为—4.95%；全国外资酒店利润为20850.75万元，利润率为0.84%。
（3）行业技术设施：高新技术的应用带来酒店营销活动的创新和服务生产过程的创新。
随着高新技术的迅猛发展，酒店是否采用和采用多少高新技术，已影响到服务水平。
当今服务水平的体现，光靠微笑服务已经远远不够了。
高新科技，特别是先进的通讯技术对酒店的营销方式带来了巨大影响。
今年来，由于卫星通讯和ISON（综合业务数据网）的发展，GDS或GRS使酒店传统的营销方式发生了巨大的变化，GDS成为最为赢利的酒店经营方式。
GDS或GRS使酒店传统的促销方式、促销效率发生变化，高新技术带来的酒店营销活动的创新和服务、生产经营活动的创新，未来的酒店业的竞争也将体现在高科技的应用上。
2.1.2市场分析（1）消费者分析：客源市场从地理区域结构来看，客源以国内客人为主，占到近八成，外籍及港澳台客人仅占20%左右。
其次，客源市场按旅行目的来划分，整个市场中商务客源占有绝对的主导地位，基本上占70%-80%，旅游休闲及其他市场仅占20%-30%。
因此，商务客源市场成为酒店业的主要生意来源，也成为各酒店尤其是经济型酒店的主要竞争对象。
商务客源相对对于其他旅游休闲客源来说一个主要的特征是这类客源比较注重服务的质量和酒店内的配套设施，但对于价格不像旅游休闲客源那么敏感。
（2）汉庭的竞争对手分析：汉庭目前面临具体的对手主要包括三个：1、同档次经济型连锁酒店，比如说如家、锦江之星、莫泰、7天等等，同是经济型的酒店，对于消费市场来说是属于完全可以替代的产品，这样的酒店在全国占有率中，汉庭只排第五位，占7％，位列如家（18％）、锦江之星（11％）、莫泰（10％）、7天（8％）之后。
2、老牌的四星和五星的酒店，这个数目全国约有2000家，它们在全国都有一定的知名度，对于汉庭这样一个经济型酒店来说，无论是硬件投资，还是人员素质和管理方面都有一个很明显的差距，所以优越的地理环境不但提供了机遇,同时在当今这个社会你做不到的东西你的敌人会帮你想到,事实逼迫汉庭不得不随时进行营销创新研究。
3、在客源市场增长缓慢的同时，酒店数量和客房数的高速增长，意味着客源的分流和竞争的白热化，若不采取创新措施，将很难在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2.2汉庭内部环境分析汉庭酒店目前来说，处于经济型酒店的位置，如果单从价格或是服务质量相对与其他酒店来说并不具有优势，所以酒店目前主要的客源是国内的商务客源和旅游团队。
但是由于目前酒店产品特性不突出，市场定位不是很明确，所以在目前的市场环境下突出的问题很多，主要表现在以下几个方面：（1）企业虽有一定的规模优势：汉庭在建立几年来以告诉扩张的态势在全国各地布点，但数量仍不能与如家等相比。
这就使汉庭在市场当中以弱势作战，无法形成大规模效应。
这个现象在国内的酒店都比较明显。
（2）市场竞争意识差：汉庭还没有完全进入市场经济，仍在沿用计划经济的一套从事经营管理。
坐店等客，经营单一，缺乏市场调研，不知道市场需求结构和需求量的变化，市场打不开，经营效益差。
例如汉庭餐饮部只供应早餐，有时一天的营业额只有数千人民币，只相当于肯得基之类的洋快餐的百分之几左右。
（3）管理技术仍然落后：汉庭虽然实现了计算机管理，但由于覆盖面太窄，仅用于前台客人系统，仍不适应酒店全面经营管理需要。
如客人离店结帐一项，由于等候时间过长，就引起客人不满和投诉。
在员工内部培训的投资也不足，即使是一些资格较老的服务员也无法做到标准化的服务。
（4）酒店的产品主题不突出：产品无特色，形象不突出。
仅仅将酒店的功能定位于住宿。
酒店的对外宣传材料，也仅限于客房的介绍，缺少全面介绍自己的特色。
形象包装又只从房价上出发，想用低价格招揽客人，结果适得相反，房价过低，反而不能吸引客人。
（5）酒店人才流失、人才浪费、人才缺乏现象严重：员工缺乏严格训练，高级管理人才供不应求。
不少管理者的水平有不能适应实际工作需要，以至酒店不得不采取“矮子里面拔将军”的办法来解决。
对于招用酒店服务人员上，酒店为了节省经营成本，所以服务人员普遍是没有受到良好的教育和技能培训。
综上所述，近年来，随着城市建设的不断发展，新酒店的迅速崛起、竞争程度的不断加剧、竞争方式的逐渐改变以及管理水平的日益提高，汉庭所处的市场环境正受到严峻的挑战。
从目前酒店业发展现状和前景来看，酒店的营销策略已成为影响汉庭兴衰成败的关键。
企业的生存与发展在很大程度上取决于是否制定切实可行的营销策略。
可以说，市场经济越发达，竞争就越激烈，汉庭营销策略就越重要。
另外，随着我国加入世界贸易组织，我国市场经济已经进入了全球化经营的崭新时代，这意味着我国酒店业既拥有前所未有的发展机会，又面临前所未有的竞争挑战。
在这种背景下，研究与掌握现代酒店的市场营销策略，对汉庭酒店直至中国酒店业来说，就具有生死存亡的重大意义。
2.3汉庭酒店的目标市场选择（1）选择适合的客源层次汉庭酒店在进行市场定位时，要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选，明白不同层次的顾客的关键利益所在，有针对性地投其所好。
经济型酒店讲究的是周到、方便、舒适，在定位时应把目光放在消费档次偏中、高档的顾客群体上，如国内内国内外商务客市场和旅游团队。
（2）树立起与众不同的市场形象在选择了具体的目标市场之后，经营者就应考虑酒店应树立什么样的形象来博取客人的好感与信赖。
决策时要从客人的立场来思考问题，忧客人之忧、乐客人之乐，如针对外地出差人员可提供市内交通图，方便客人。
同时经营中要突出自己的风格与个性，在竞争中独树一帜，让顾客情有独钟。
例如汉庭如能充分利用绿色酒店结合地方特色，就能引起客人的好奇与喜欢。
（3）宣传媒介的选择酒店的市场形象一经确定，就应通过宣传媒介向目标客源市场传递和宣传。
宣传要注重简练、具体，强调特色和顾客能获取的好处，与此同时，挑选合适的媒介也是十分必要的。
在选择时既要注意媒介在酒店目标市场的影响力，又要注意节约广告开支。
比如针对中青年女性，选择流行的时装杂志作为宣传媒介，就能收到较理想的效果。
