村干部如何调处矛盾纠纷
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2024年村级矛盾纠纷排查调处工作总结范本【总结】____年是村级矛盾纠纷排查调处工作的关键一年,通过全体村干部和群众的共同努力,取得了较为明显的成效。
在该工作中,我们始终坚持依法依规、科学调处的原则,通过创新工作方法,加强队伍建设,积极宣传教育,深入研究矛盾纠纷的本质,不断提高调解工作的有效性和权威性,为促进村民和谐稳定的发展创造了良好的氛围。
一、工作开展情况在____年,我们严格按照上级要求,开展了一系列排查调处工作。
首先,成立了村级矛盾纠纷排查调处工作领导小组,明确了工作目标和责任分工。
其次,建立了村级矛盾纠纷排查调处工作机制,明确了工作流程和责任人。
此外,我们积极利用现代化技术手段,建立了信息化管理系统,便于信息的录入、调阅和分析。
二、排查工作情况在____年,我们深入排查,全面了解了村级矛盾纠纷的发生情况和存在问题。
通过对全村人口的逐户走访,广泛收集相关线索,详细了解了每一个矛盾纠纷的具体情况,并及时录入信息系统。
针对重点问题,我们还组织了专题调研和座谈会,邀请相关专家学者对矛盾纠纷进行深入研究和剖析,为后续调处工作提供了依据。
三、调处工作情况在矛盾纠纷调处工作中,我们坚持依法依规的原则,通过组织专业人员开展调解工作,及时解决了不少矛盾纠纷。
一方面,我们加强了队伍建设,培养了一支专业的调处队伍。
另一方面,我们注重创新方法,采取多种方式开展调处工作,例如面谈、调解会、调处公告等。
通过工作的细致入微,我们基本上解决了村级矛盾纠纷问题。
四、宣传教育情况在村级矛盾纠纷排查调处工作中,我们注重宣传教育,通过多种渠道向广大村民普及法律知识和矛盾纠纷排查调处工作的方法。
一方面,我们利用村委会官方网站和微信公众号发布相关政策法规和工作动态,及时回应群众关切。
另一方面,我们还利用宣传橱窗、大型宣传栏、宣传单张等方式,在村内设立了宣传点,向村民宣传法律法规和分析典型矛盾纠纷案例。
五、存在问题和改进措施在____年村级矛盾纠纷排查调处工作中,我们也存在一些问题。
村委会如何处理纠纷与矛盾村委会是农村社区的基层组织,其职责之一就是处理村民之间的纠纷与矛盾。
纠纷与矛盾的处理对于村庄的和谐稳定至关重要。
本文将探讨村委会在处理纠纷与矛盾方面的角色,以及常见的处理方法和策略。
一、村委会的角色与职责村委会作为农村社区的组织,承担着管理和调解纠纷的责任。
其主要职责包括:1. 监督维护社区秩序和社会稳定;2. 收集和反映村民意见和诉求;3. 组织和协调社区公共事务;4. 处理解决纠纷和矛盾等。
二、处理纠纷与矛盾的原则在处理纠纷与矛盾时,村委会应遵循以下原则:1. 公正平等原则:对待每一位村民都应本着公正、平等的原则,不偏袒任何一方;2. 公开透明原则:处理过程应公开透明,相关村民有权了解具体的处理进展和结果;3. 合法合规原则:处理方式应符合法律法规和相关程序,确保权益的保护;4. 协商一致原则:尽可能通过协商的方式达成一致意见,减少冲突与对立。
三、常见的纠纷与矛盾处理方法1. 调解协商:当村民间发生纠纷时,村委会可以积极采取调解协商的方式,促使双方达成和解。
调解协商要注意均衡各方的利益,维护公平正义。
2. 法律程序:当纠纷涉及较为复杂或敏感的问题时,村委会可以引导当事人走法律程序,通过司法机关解决纠纷。
3. 村民代表会议:村委会可以组织召开村民代表会议,就重要问题征求村民的意见和建议,通过民主决策的方式解决矛盾。
4. 专家咨询:对于一些技术性较强的纠纷,村委会可以寻求相关专家的意见和建议,以提供科学、专业的解决方案。
四、提高纠纷与矛盾处理的能力为了更好地处理纠纷与矛盾,村委会应注重提高自身的专业水平和服务能力:1. 培训与学习:村委会可以组织相关人员参加培训课程,提升解决纠纷的技能和知识水平。
2. 加强沟通与宣传:村委会应加强与村民之间的沟通和宣传工作,提高村民的法律意识和纠纷解决意识。
3. 建立档案与记录:村委会应建立完善的档案和记录系统,记录各种纠纷处理的过程和结果,为今后类似问题的解决提供经验借鉴。
驻村书记如何解决农村社会矛盾与纠纷作文正文如下:随着乡村振兴战略的实施,驻村书记作为基层党员干部的代表,承担着解决农村社会矛盾与纠纷的重要职责。
他们需要以身作则,与农民群众共同努力,采取有效措施妥善解决农村社会矛盾与纠纷。
本文将从加强沟通协调、建立健全制度、推动产业发展和加强群众教育四个方面来论述驻村书记如何解决农村社会矛盾与纠纷。
首先,加强沟通协调是解决农村社会矛盾与纠纷的基础。
驻村书记应该与农民群众保持密切的联系,定期开展座谈会、村民代表大会等形式的交流活动,了解农村社会矛盾的真实情况。
同时,驻村书记要积极组织相关部门和专家学者,开展调查研究,通过科学的分析,为解决矛盾提供依据和指导。
此外,驻村书记还应当充分听取各方面的意见和建议,通过协商和调解的方式解决矛盾,化解纠纷。
其次,建立健全制度是解决农村社会矛盾与纠纷的重要途径。
驻村书记要积极参与农村治理体系和治理能力现代化建设,推动农村社会管理体制机制的改革。
他们应该主动参与并发挥好乡村组织、农村集体经济组织和农民自治组织的作用,建立健全农村基层组织,加强社区治理,增强基层自治能力。
此外,驻村书记还应加强村规民约的宣传和执行,确保村规民约能够真正起到约束农民行为的作用,减少矛盾纠纷的发生。
第三,推动产业发展是解决农村社会矛盾与纠纷的根本出路。
驻村书记要积极帮助农民发展特色农业和乡村旅游等产业,提高农民收入和生活质量,增强农民群众对发展的信心和动力。
他们要加强与企业合作,引导企业资源向农村倾斜,推动产业的发展和升级。
同时,驻村书记还应该加强对农民的培训和教育,提高他们的技术水平和管理能力,为他们创造更好的发展环境。
最后,加强群众教育是解决农村社会矛盾与纠纷的重要手段。
驻村书记要加强对农民的法律法规宣传,帮助他们了解自己的权益和义务,提高法律素养。
通过开展法律援助工作,帮助农民维护自己的合法权益,预防和减少农村社会矛盾与纠纷的发生。
同时,驻村书记还应该加强对农民意识形态的引导和教育,增强农民的集体主义观念和社会责任感,培养积极向上的价值观念和行为习惯。
村干部如何处理社会矛盾与纠纷社会矛盾与纠纷是不可避免的,无论在城市还是农村,社会矛盾与纠纷都是存在的。
作为村级组织的中坚力量,村干部承担着处理社会矛盾与纠纷的重要职责。
本文将探讨村干部如何处理社会矛盾与纠纷的方法与策略。
一、尊重和倾听处理社会矛盾与纠纷的第一步是要尊重各方当事人的意见和权益,并倾听他们的诉求。
在与冲突的当事人进行沟通时,村干部应该主动倾听他们的观点,并尊重他们的感受。
通过这样的方式,村干部可以增加当事人的参与感,并为解决问题奠定良好的基础。
二、客观公正村干部在处理社会矛盾与纠纷时,应保持客观公正的态度。
不偏袒任何一方,对待当事人应该是公平的。
只有公正的处理,才能让各方当事人感到公正对待,从而减少纷争。
在处理纠纷过程中,村干部应该摆脱个人情感,确保每一方当事人的合法权益得到保障。
三、积极调解作为村干部,他们应该充当良好的调解员。
在处理社会矛盾与纠纷时,他们应采取积极的态度,促使各方当事人进行有效的对话和协商。
通过耐心的调解,村干部可以引导当事人寻找解决问题的共同利益点,从而达成双赢的效果。
四、法律意识村干部在处理社会矛盾与纠纷时,应具备一定的法律意识。
他们应熟悉相关法律法规,了解各种常见的冲突类型以及解决的方法。
当事人有时会提出法律相关的问题,如果村干部具备一定的法律知识,就能够更好地引导当事人,为他们提供合适的解决方案。
五、公开透明处理社会矛盾与纠纷的过程应该是公开透明的。
村干部在处理冲突时,应及时向当事人介绍和解决冲突的进展情况,并及时公布处理结果。
透明的处理过程可以提升公信力,让各方当事人对村干部的处理结果更有信心。
六、多角度考虑处理社会矛盾与纠纷时,村干部应从多个角度考虑问题。
他们需要审慎权衡各种因素,包括经济利益、社会影响、长远发展等,寻找一个既符合各方当事人利益的解决方案,又能推动社会和谐稳定的结果。
七、加强自身能力村干部在处理社会矛盾与纠纷时,还需要不断加强自身的能力。
村级矛盾纠纷化解方案村级矛盾纠纷是指在村级组织中因各种利益冲突、意见分歧等问题而产生的矛盾和纠纷。
这些矛盾纠纷如果得不到有效的化解,就会对村级组织的稳定和发展造成不利影响。
因此,对于村级矛盾纠纷的化解至关重要。
接下来,我们将探讨村级矛盾纠纷的化解方案,并针对不同类型的矛盾提出具体的解决方案。
一、不同类型的村级矛盾纠纷及其解决方案1.经济利益纠纷经济利益纠纷是村级矛盾纠纷中较为常见的一种。
这种纠纷主要是由于土地流转、分配问题、经济项目开发收益分配等引起的。
为了化解这类纠纷,可以采取以下措施:(1)建立健全村级经济纠纷调解机制,设立专门的经济纠纷调解委员会,由村干部、村民代表等组成,负责对经济纠纷进行调解和解决。
(2)加强宣传教育,提高村民的法律意识和维权意识,引导他们通过合法途径化解经济纠纷,避免出现暴力冲突。
(3)建立村级经济社会发展规划,明确土地流转、经济项目收益分配等具体规定,公开透明,避免引发矛盾。
2.人际关系纠纷在村级组织中,人际关系纠纷也是比较常见的问题,一些村民之间由于个人恩怨或者意见分歧而产生纠纷。
为了化解这类纠纷,可以采取以下措施:(1)加强村民之间的交流沟通,建立村民委员会或村规民约等组织,定期开展各种文体活动,增进村民之间的感情。
(2)建立村民冲突调解机制,培训一批专业的冲突调解员,负责对人际关系纠纷进行调解。
(3)开展心理健康教育工作,帮助村民树立正确的人际交往观念,理性对待纠纷,避免情绪化处理矛盾。
3.文化信仰纠纷由于村民信仰、传统习俗等不同,也容易引发一些文化信仰纠纷。
为了解决这类纠纷,可以采取以下措施:(1)尊重和保护村民的宗教信仰自由,建立宗教活动场所,满足村民的宗教需求。
(2)通过开展文化交流活动、文化节庆等方式,增进不同文化信仰背景的村民之间的理解和和谐。
(3)建立宗教信仰纠纷化解机制,设立宗教纠纷调解委员会,由有关宗教团体负责人、村民代表等组成,负责对文化信仰纠纷进行调解。
如何做好调解群众矛盾工作农村问题繁琐复杂,我们在工作中会遇到很多的矛盾事件,田地山林边界纠葛、邻里关系、家庭问题,甚至有鸡毛蒜皮的小问题,处理不好就变成了大事,甚至造成悲剧。
太平村近年来,群众矛盾纠纷问题突出,为维护村级稳定,我们村委会做为最基层的组织,在矛盾发生后,村委干部要主动介入,了解情况,协调各方,采取恰当的措施给予解决。
一、知群众之事,晓群众之情村干部要正确认识矛盾纠纷。
在农村人民群众中常常有这样或那样的争议,我们千万不要因群众反映的事情不大而不予重视,不闻不问,这做法是错误的,要知大事往往由小事件引发。
发生矛盾了,群众来访时,应首先询问了解清楚事情的原委,我们要把它当成自己的事去尽心尽力化解。
“群众事情无小事,村干部事情无大事!”二、贴群众之心,顺群众之绪许多群众来访的目的不在于力求解决问题,而是缺少一个倾诉的对象。
我们在这时应顺着他们的意思,将自己置于对方的立场,用贴心话去感染对方,慢慢地安抚他们的情绪。
当他们心平气和地同我们交流时,事情就成功了一半。
三、解群众之难,满群众之意1、处理矛盾要有公平、公正。
村委会要有公信度,村干部在处理矛盾中一定要摆正姿态,放正位置,持一颗公正公平的心,做好人民群众的一杆称,要站在群众的立场来看问题,想问题,将矛盾圆满化解。
2、处理矛盾要及时、全面。
一旦出现矛盾纠纷,要及时受理,及时调解,综合利用各种行之有效的办法解决好,防止矛盾激化。
对于矛盾的处理要全面,彻底,到位,许多问题从表面上看,短时间内看是解决了,但是因为矛盾只是解决了一部分,或是没有彻底解决掉,其中隐藏的别的矛盾,深层次的矛盾,就很有可能再次发展,到明天甚至就变成主要矛盾,这样处理的矛盾是必然会死灰复燃的。
3、充分发挥农村基层党员和有威望群众的作用。
农村状况比想象中复杂,要摸清实情非常困难,我们可以向广大农村党员何有威望的群众取经,了解情况,倾听他们的心声,采纳他们的意见,多了解民意,查找历史原因。
村矛盾纠纷排查调处工作制度1. 前言村矛盾纠纷不仅仅是体现在经济上,更多的是在意识形态上衍生出矛盾。
为了有效统筹解决村矛盾纠纷问题,本制度旨在确立村矛盾纠纷排查调处工作的标准化、制度化和流程化,加强村干部队伍建设,提高村矛盾纠纷排查调处工作的专业化水平,维护社会各阶层群众合法权益,维护村社会和谐稳定。
2. 适用范围本制度适用于我村在解决村民之间或村民和村委会、乡镇政府之间的纠纷和矛盾时的基本工作程序和方法。
3. 工作机构村矛盾纠纷排查调处工作机构是村委会,下设矛盾纠纷排查调处小组。
4. 人员编制4.1 村委会1.由村委会选聘1名具有良好的思想政治素质,热心村民事务的干部担任矛盾纠纷排查调处小组组长;2.由村委会选派2名拥有调解经验的干部担任副组长;3.由村委会、村党支部、村民委员会等单位选派4名拥有一定调解经验或其他相关法律专业知识的干部和村民出任矛盾纠纷排查调处小组成员;4.2 矛盾纠纷当事人矛盾纠纷的当事人可根据需要响应调解,配合制定调解方案和执行过程。
5. 工作流程5.1 接受调度矛盾纠纷当事人通过书面或口头形式向村干部或村委会反映问题。
5.2 初步调查矛盾纠纷排查调处小组应当对矛盾纠纷当事人反映的问题进行初步调查,了解背景、性质、原因、影响等情况,对矛盾纠纷的解决途径和方法进行调研、探讨和研究,综合各方面因素和情况制定解决方案。
5.3 制定方案排查调处小组根据调查情况,制定矛盾纠纷解决方案,方案应由组长及副组长签字确认,并送交村委会审核批准。
调处方案应当依法合理、公正,符合各矛盾纠纷当事人的利益和需求。
5.4 实施方案经审批后,排查调处小组向有关当事人介绍调处方案,让当事人自愿签订调处协议,并加以执行。
排查调处小组对调处协议的执行情况进行监督和检查。
5.5 解决纠纷矛盾纠纷排查调处小组应当通过调解等方式促使有关当事人和解,共同找到解决问题的办法。
5.6 预防纠纷矛盾纠纷排查调处小组应开展包括立法宣传、法律援助、普及法律知识等方面的预防性工作,以便更好地发挥预警和预防作用,在起初阶段化解矛盾纠纷。
村级矛盾调处实施方案一、背景分析。
村级矛盾是指在农村地区出现的各种矛盾和纠纷,主要包括土地纠纷、家庭矛盾、邻里纠纷等。
这些矛盾如果得不到及时妥善的解决,就会影响到农村社会的和谐稳定,甚至引发更大的社会问题。
因此,制定一套科学有效的村级矛盾调处实施方案,对于维护农村社会稳定具有重要意义。
二、实施目标。
1. 建立健全的村级矛盾调处机制,提高农村社会治理水平;2. 解决农村地区存在的各类矛盾和纠纷,促进农村社会和谐稳定;3. 增强村民的法律意识和法治观念,提高自我调解能力。
三、实施步骤。
1. 建立村级矛盾调处委员会。
设立村级矛盾调处委员会,由村委会主任担任主任,村干部和村民代表组成委员会成员。
委员会负责收集、登记、调查和处理村级矛盾纠纷事件。
2. 加强宣传教育。
通过开展宣传教育活动,提高村民的法律意识和法治观念,增强村民的自我调解能力。
可以利用村务公开会、文艺演出、宣传栏等形式,宣传法律法规和相关政策,引导村民理性化解矛盾。
3. 推行调解化解。
建立村级矛盾调解员队伍,对有争议的矛盾纠纷进行调解化解。
调解员要经过专业培训,具备一定的法律知识和调解技能,能够客观公正地处理矛盾纠纷。
4. 健全矛盾处理机制。
建立健全村级矛盾处理机制,包括矛盾排查、矛盾调查、矛盾调处、矛盾预防等环节。
通过完善机制,及时有效地处理矛盾纠纷,防止矛盾升级。
5. 加强监督管理。
加强对村级矛盾调处工作的监督管理,确保调处工作的公正、公平、及时。
建立健全矛盾调处工作档案,对矛盾调处的过程和结果进行记录和归档,以备查证。
四、实施效果。
通过村级矛盾调处实施方案的实施,可以有效解决农村地区存在的各类矛盾和纠纷,促进农村社会和谐稳定。
村民的法律意识和法治观念得到提高,村级矛盾调处工作得到规范和规范,农村社会治理水平得到提升。
五、总结。
村级矛盾调处实施方案的制定和实施,对于维护农村社会稳定和谐具有重要意义。
需要充分发挥村级组织的作用,加强宣传教育,建立健全的矛盾调处机制,加强监督管理,不断提高村民的法律意识和法治观念,促进农村社会和谐稳定的实现。
驻村书记如何化解农村矛盾与纠纷农村矛盾与纠纷是中国乡村发展中普遍存在的问题,解决这些问题对于推进农村稳定和振兴至关重要。
作为驻村工作的主要负责人,驻村书记在化解农村矛盾与纠纷中发挥着重要作用。
本文将探讨驻村书记在化解农村矛盾与纠纷方面的策略和方法。
一、加强调研,了解农村实际情况驻村书记首先要深入了解农村实际情况,充分了解各村组的民生问题、经济发展情况、矛盾与纠纷的主要原因等。
只有真正了解问题的根源,才能有针对性地制定解决方案。
因此,驻村书记应该加强对乡村的实地调研,与农民面对面交流,听取他们的心声和意见。
二、建立健全矛盾纠纷化解机制为了有效化解农村矛盾与纠纷,驻村书记应建立健全矛盾纠纷化解机制。
首先,可以设立农民事务服务中心,成立专门的矛盾调解团队,由相关部门人员和驻村干部组成,负责处理农村矛盾与纠纷。
其次,要加强与相关部门的协调合作,建立联动机制,形成合力。
三、加强思想政治工作,增强农民群众的积极性驻村书记要加强思想政治工作,引导农民群众正确处理农村矛盾与纠纷。
通过开展各类培训和教育活动,提高农民的法律意识和合法权益意识。
同时,要注重宣传典型案例,让农民了解到矛盾与纠纷的解决是可能的,激发他们的积极性。
四、加强组织领导,形成合力驻村书记作为驻村工作的牵头人,需要加强组织领导,形成多方合力来解决农村矛盾与纠纷。
可以与相关部门建立定期联席会议制度,共同研究解决方案。
同时,建立和完善工作制度,明确责任分工和协作机制,确保各方能够齐心协力地解决问题。
五、注重经济发展,改善农民生活条件农村矛盾与纠纷的一个重要方面是经济利益问题。
因此,驻村书记应注重推动农村经济发展,提高农民的收入和生活水平。
可以引入新的农业科技和经营模式,发展农村产业,增加农民的收入来源。
同时,要加强基础设施建设,改善农民的生活条件。
六、加强组织培训,提高驻村书记的专业能力为了更好地化解农村矛盾与纠纷,驻村书记自身也需要具备一定的专业能力。
村干部如何调处矛盾纠纷
——村干部岗前培训材料
(2011年3月27日)
“村官”虽然不大,却要“上管天下事,下管鸡毛蒜皮”每天都会遇到许多矛盾纠纷。
因此,调处矛盾纠纷是村干部一项重要的经济性工作,那如何调解各种矛盾呢?下面进行举例分析:
1、如何处理家庭纠纷?首先要耐心听、细心观察、了解全面,其次是要公平、公正合乎情理的处理问题,学会考虑不周留后遗症。
2、如何处理宅基地纠纷?处理该类纠纷一定要秉公,一碗水端平,必要时可诉诸法律程序。
在处理该类纠纷中,村委会就是要巧妙的抓住双方都怕打官司、怕结怨的心态,因势利导,最终促成和解。
村干部要实事求是,具体问题具体分析,有法依法,有理说理,灵和应变。
总之,要以维护村民利益为前提,要以为民服务为准则,要以平息事端为核心,要以处理矛盾为根本,大事化小,小事化了,使矛盾纠纷妥善处理,使村民生活安定健康,使各村和谐稳定。
掌握和积累一些有效解决农村矛盾纠纷的方法和途径,可以帮助我们在实际工作中把一些棘手的矛盾纠纷进行化解,因人而异,因事而异,巧妙地利用这些工作技巧可以收到良好的效果,做好农村矛盾纠纷调处工作,可以为构建和谐社会奠定坚实的基础。
调解好矛盾纠纷的基本步骤为:一是摸清情况,了解矛盾的起因和双方的焦点;二是现场调查,掌握第一手资料和真实情况,做到心中有数;三是倾听陈述,耐心听取矛盾双方的述说,现实情况往往是双方各执一词,造成“公说公有理,婆说婆有理”的局面,要认真仔细听取双方每一句话的含义,加以鉴别;四是认真分析,分析矛盾存在的问题所在和解决的办
法,适用法律法规的可行度;五是协商调处,根据矛盾纠纷的具体情况,运用灵活的矛盾处理办法,对事件的当事人进行单独协商,求同存异,达成一致的处理意见,最终使矛盾纠纷得以圆满的解决。
在现实工作中,我们通常用一些行之有效的处理方法,这些方法概刮起来有:政策攻心发,换位思考法,推心置腹法,典型案例引导法,初级矛盾快速制止法,偏激矛盾冷处理法。
方法一:政策攻心法。
这是我们最常用的方法之一,这种方法适用于对法律法规不了解或者是不懂的人群。
在具体工作中,我们首先要向当事人宣传国家的政策法规;其次是结合矛盾纠纷的具体情况,对照法律条文的具体条款,进行逐词逐句的分析讲解,让其了解违背政策将承担的后果;第三是经过耐心细致的工作,可以使矛盾双方心悦诚服的接受我们的调解。
方法二:换位思考法。
这种方法适用于善解人意和愿意谅解人的人群。
所谓的换位思考法,就是将矛盾双方的位置进行互换,双方站在对方的立场和观点上,让其感受对方的态度和承受力,使其在思想上发生变化,最终取得矛盾的化解。
方法三:推心致腹法。
这种方法适用于性格直率的人群。
在调解矛盾纠纷的过程中,我们要敞开心扉说亮话,讲出心里话,讲一些真实可信的话,让对方能够完全接受,使对方能够感到,从而打动对方的心声,取得对方的谅解和理解。
这是最容易、最有效的矛盾纠纷调解的方法。
方法四:典型案例引导法。
这种方法适用于注重现实的人群。
在处理矛盾纠纷中,我们适时地引用身边的正反典型案例引导矛盾双方当事人,以人说事,以事说人,以古说今,让其进行比较,发现自己在矛盾纠纷中存在的不足之处,从而弱化矛盾纠纷,最终达到解决问题的目标。
方法五:初级矛盾快速制止法。
俗话说“小漏不补,大漏受苦”。
矛
盾纠纷也是这样,在矛盾纠纷的初发阶段,作为村干部救药早发现、早介入、早制止、早处理,要深入矛盾一线,面对矛盾、正视矛盾,控制矛盾,不让矛盾扩大化,把矛盾纠纷消灭在萌芽状态,重要要掌握“早”和“快”这两个环节,这样可以收到事半功倍的效果。
方法六:偏激矛盾冷处理法。
这种方法适用于矛盾比较重大和突出的纠纷,最适用于对法律知识和方针政策不全面了解的人群。
矛盾的双方如果是对政策法规一知半解的人,说懂又不懂,说不懂又不全懂,自认为对政策法规了解的人,最容易把矛盾纠纷由小变大,由简单变复杂,由容易解决变成难以处理,处理这类矛盾纠纷就不要过于热情,要外冷内紧,表面上冷淡,实际上重视,更不能草率和着急,切不可急于求成,必须让矛盾的双方尽情地诉说和发泄,这个时候,矛盾双方的情绪是很难控制的,负责调解的干部不要去作任何的解释和调解,把矛盾纠纷双方“晾”在一边,也就是把矛盾纠纷进行“冷却”,等矛盾双方情绪稳定下来,这个时候处理起来就容易多了。
上述处理矛盾纠纷的步骤和方法,在实际工作有一定的可操作性,虽然不是很全面和科学,有待加以完善,但是具有一定是实用性。
在实际处理矛盾纠纷时,我们要了解情况,因势利导,方法得当,灵活运用,处理及时,就能有效地解决各种矛盾纠纷,减少矛盾纠纷的升级,从而密切与广大群众的关系,为构建和谐社会奠定坚实的基础。