舆情信息报送模板(新)
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附件二:舆情信息报送模板
一.舆情危机预警/舆情情况说明简报模板(获取信息15分钟内提交)【XX区域舆情危机预警简报】
时间:
地点:
人物及人数:
事件概况:
责任归属线条:(客关/物业/工程/安全/营销/子公司)
【XX区域舆情简报】
时间:
地点:
人物及人数:
事件概况:
责任归属线条:(客关/物业/工程/安全/营销/子公司)
发布渠道及传播情况:(包含阅读数量、传播数量等)
二、舆情危机预警/舆情情况说明详细汇报模板(初步处理1小时内上报)
【XX区域舆情危机预警】X月X日XX项目舆情危机预警
(注:项目名须按照营销管理系统-楼盘名称准确填写,如“西樵碧桂园翡翠湾”,不得以地块名称代替)
【跟进/新增】(注:第一次上报标明“新增”,情况跟进标明“跟进”)【事件背景】时间、地点、人物、人数、事件缘由、责任归属线条(客关/物业/工程/安全/营销/子公司)、目前进展。
【媒体情况】已布防拦截媒体名单,可能输出的敏感媒体名单、自媒体情况(个人微博/微信公众号)
【应对措施】针对事件各方的应对预案(政府/媒体/合作方/业主等)【输出Q&A】(注:面向媒体输出的Q&A,而非对内汇报口径)
【XX区域舆情情况说明】X月X日XX项目舆情
(注:项目名须按照营销管理系统-楼盘名称准确填写,如“XXXX翡翠湾”,不得以地块名称代替)
【跟进/新增】(注:第一次上报标明“新增”,情况跟进标明“跟进”)【事件描述】时间、地点、人物、人数、事件缘由、责任归属线条(客关/物业/工程/安全/营销/子公司)、目前进展。
【媒体情况】
(注:附当前主要媒体报道链接,包括新浪微博和政务留言板)
1.主流媒体报道情况,包括报道链接和转载情况;
2.自媒体情况(新浪微博/微信公众号等),包括自媒体名称、链接、报道标题、阅读数、点赞数或转载量。
3.政务留言板,包括政务留言板名称、标题及链接。
【应对措施】针对事件各方的应对预案(政府/媒体/合作方/业主等)【输出Q&A】(注:面向媒体输出的Q&A,而非对内汇报口径)。