联想企业文化手册

联想的企业文化联想公司企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。

企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

下面是分享的联想公司企业文化，供大家参考！联想公司企业文化1.概论1.1企业文化的起源和发展历程企业文化作为一种管理新潮，是美国的一些管理学家通过比较日、美两国企业的经营管理经验，于本世纪70年代末80年代初提出来的，从而在美国乃至全球兴起并带来了一场企业管理的新革命，其理论和实践给当代企业管理以深刻的影响。

我国企业界、学术界对之也怀有浓厚兴趣，在理论和实践上都取得了较明显的成果，中国的企业文化也开始受到世界的关注。

2.联想的企业文化概述2.1联想的企业文化发展历程联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，建立之初的联想公司营业额仅300万元。

到1994年营业额发展为11亿元的年销售额，2004年销售额300亿元。

今天的联想集团是中国IT企业的领先者，主要是在中国从事台式电脑、笔记本电脑和移动手机设备、服务器和外设的生产、销售，已发展成为一家在信息产业多元化发展的大型集团公司。

3. 联想集团的企业文化建设和成就联想公司企业文化。

3.1联想文化建设的指导思想从1984年11月创办以来，经历了无数狂风暴雨的洗礼，联想已经探索并形成一些关于企业管理和企业发展的基本认识。

联想把管理看作一间房子，分成三个部分。

第一部分是屋顶，指的是运作层面的管理，产品的研发、生产、销售等价值链的各个环节，这部分对于不同行业、不同企业都是不同的，联想也是年年改进、年年创新。

这是企业之间竞争的前沿，你在价值链的任何一个环节，每推出一个新的策略，竞争对手立刻就会跟上，稍一疏忽，必然落后。

4.新联想的企业文化整合4.1中外企业的文化差异：冲突与融合2004年12月8日，联想正式宣布完成收购IBM全球PC业务，合并后的新联想将以130 亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。

联想企业文化手册联想作为全球知名互联网科技企业，一直以来都是企业文化建设的先行者和倡导者。

在联想的企业文化中，以客户为中心、追求卓越、富有责任感、注重创新、价值守诚信和团结协作是其中最突出的几个特点。

为了更好地推动企业文化建设，联想制定了《联想企业文化手册》，并在全公司范围内推行。

一、手册概述《联想企业文化手册》是指导联想员工行为的指南，旨在弘扬企业文化，提高企业凝聚力和团队合作能力。

手册主要包含六个方面的内容：客户至上、锐意进取、共创未来、勇于创新、价值守诚信和团结协作。

二、客户至上在联想的企业文化中，“以客户为中心”是一条不可动摇的原则。

这意味着，联想要始终以顾客的需求和期望为导向，为客户提供更好的产品和服务。

具体来说，联想要始终遵循以下几个原则：1. 满足客户需要，为客户提供最佳品质的产品和服务。

2. 提供专业的服务支持，保证客户满意度。

3. 与客户建立稳固的合作关系，共同实现双赢。

三、锐意进取在联想的企业文化中，“锐意进取”是非常重要的一条原则。

这意味着，联想要始终保持敢于挑战、不断创新的精神。

具体来说，联想应该：1. 不断提高自己的竞争力，努力前进；2. 勇于接受挑战和变革，勇于创新；3. 精益求精，不断改进产品和服务；4. 始终关注市场需求，把握机遇，开拓市场。

四、共创未来在联想的企业文化中，“共创未来”是一条非常重要的原则。

这意味着，联想要始终以开放、合作的心态，积极与伙伴一起做出贡献，为企业的未来发展做出努力。

具体来说，联想应该：1. 与合作伙伴、客户和员工携手合作，共同打造一个更加美好的未来；2. 灵活应对市场的变化，保持创新和应变能力；3. 建立和谐的合作关系，以共赢为目标。

五、勇于创新在联想的企业文化中，“勇于创新”是非常重要的一条原则。

这意味着，联想要始终保持创新精神，不断推出具有创新性的产品和服务。

具体来说，联想应该：1. 关注市场需求并寻求创新解决方案；2. 积极探索新技术、新产品和新服务，提升公司核心竞争力；3. 鼓励员工提出创新想法和建议，并给予支持和鼓励。

联想企业文化手册百年老店以人为本经历了一两百年贫穷和屈辱的中国，正在进入一个民族复兴时期。

我们的国家要立于世界民族之林，必须有企业能够做大，能够与国际企业抗衡，能够成为国际性百年老店。

对联想来说，我们的抱负就是要做这样的企业，要肩负起这种历史使命，要为民族经济发展争口气。

联想凭借什么能够承担起这种使命呢？联想靠什么能够成为百年老店呢？联想靠的是有一个汲取了家族企业和国营企业优点的企业机制，有“管理三要素”这样的管理理念，有那些能够渗透到人们脑子里和代代相传下来的联想文化。

今天，联想能够与国外大公司竞争的一个非常重要的原因，就是靠一种“拼”的精神，在千难万苦中杀出条路来。

凭着这种精神，当年我初创联想的时候，在物质条件极度匮乏的状况下，还能拼命地工作。

许多创业的老同志如此，杨元庆如此，今天不少的联想员工也都能做到，但很多外国企业的经理就做不到了。

“把员工个人追求融入到企业长远发展之中”，是联想成功的基本经验，也是联想文化的精髓。

这既是联想对自己员工的要求，也是对联想管理者的要求。

因为我们的目标有为客户、为社会、为股东、为员工的责任，企业制定这个目标以后，把这些责任和员工的利益处置好，才有可能让员工把自己的追求融入企业的发展中去。

作为联想的管理者，在设计企业的时候就应考虑到企业的发展要代表员工的利益，应该考虑到如何为员工提供各种成长的空间，如何让员工通过自己的努力得到物质和精神的回报。

作为联想的员工，要具备“三心”：即责任心、进取心和事业心。

对普通员工来说，要有责任心，这是对所有进入联想的员工的最起码要求。

进入骨干层的员工不仅具备责任心，而且还有拼搏向上的上进心才有可能。

到了高层，还要具备强烈的事业心，必须要把联想的事业当成自己一生的追求来做。

作为一个有远大抱负的企业，一个永远要保持年轻的企业，联想的发展将给员工带来广阔前景，为员工提供了一个可以充分发挥自身能力的舞台。

成就联想的百年基业，要靠一代代认同联想文化的联想人来完成！（根据2002年9月18日柳总访谈录音整理）联想文化薪火相传最近，柳总推荐我们读一本书，叫《基业长青》，这本书的作者对全球十几家平均寿命近百岁的企业进行了深入分析，分析他们为什么会成功，为什么会活百年。

联想企业文化与管理思想12345 联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的，为了方便记忆，所以就用“12345”来表示了。

1是指“一种文化”。

2是指“两种意识”。

3是指“3个三”。

4是指“4个四”。

5是指“五个转变”。

第一节一种文化任何一个企业只能有一种文化，联想就要建立统一的企业文化——一种以人为本、客户至上的文化。

俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”。

我们不想看到同是联想集团，不同的部门有不同的价值观，我们不想看到某个部门出现黑匣子现象。

我们希望看到，我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展。

很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化，而联想对“以人为本”的理解是：通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。

因而联想文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。

第二节、两种意识联想所倡导的两种意识是：客户意识、经营意识。

近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识，这也是联想文化的重要内容。

这两种意识在联想是什么具体含义呢？请接着往下看。

一、客户意识凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”。

联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。

联想集团企业文化联想集团是一家全球知名的科技企业，致力于为全球用户提供高品质的科技产品和解决方案。

作为一家拥有多元化业务的企业，联想集团注重培养和传承企业文化，以促进员工凝聚力和企业的可持续发展。

联想集团的企业文化融合了品质、创新、疾速和责任四个核心价值观，通过这些价值观的引导，联想致力于成为全球科技行业的领导者。

品质是联想集团企业文化的基石之一。

作为一家科技企业，联想集团坚持以品质为先的原则，不断提升产品和服务的质量水平。

联想集团设立了一系列的质量标准和流程，确保每一个产品都符合最高的品质要求。

此外，联想还注重提升员工的品质意识，鼓励员工秉持品质第一的理念，为用户提供卓越的体验。

创新是联想集团企业文化的核心之一。

联想集团鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。

公司鼓励员工分析市场需求，挖掘潜在的机会，并提供充分的支持和资源以实现创新的想法。

联想集团还积极与各种科研机构和合作伙伴合作，共同推动科技创新。

通过不断推出创新的产品和解决方案，联想不断超越竞争对手，赢得市场竞争的优势。

疾速是联想集团企业文化的重要方面之一。

作为科技行业的领军企业，联想集团非常重视市场的变化和客户的需求。

公司倡导员工快速反应和迅速决策的能力，以确保产品的及时交付和服务的高效运作。

联想集团还建立了敏捷的工作流程和跨部门的合作机制，以实现快速决策和执行。

责任是联想集团企业文化的核心价值观之一。

作为一家全球企业，联想深知自己的社会责任，并积极履行。

联想致力于可持续发展，通过减少环境影响、关注员工福利和支持社区发展等方式，全力保护和回报社会。

联想还积极推动公益事业，通过各种社会活动和捐赠计划，为社会做出贡献。

综上所述，联想集团的企业文化融合了品质、创新、疾速和责任这四个核心价值观。

通过这些价值观的引导，联想集团致力于为全球用户提供高品质的科技产品和解决方案，并成为全球科技行业的领导者。

联想集团将继续营造积极向上的工作氛围，培养和发展优秀的人才，为社会和客户创造更多的价值。

联想集团企业文化手册一、引言联想集团企业文化手册是为了明确、传达和弘扬联想集团的核心价值观、行为准则和文化理念而编写的。

本手册旨在为全体联想员工提供明确的指导，帮助他们理解并落实联想集团的企业文化，以推动企业的可持续发展。

二、联想集团的使命与愿景1. 使命：通过创新科技，为全球用户提供智能、可靠的技术产品和服务，改善人们的生活。

2. 愿景：成为全球领先的科技创新企业，为社会进步和可持续发展做出贡献。

三、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户需求为中心，不断创新，为客户提供卓越的产品和服务。

2. 诚信正直：我们坚守诚信原则，遵守法律法规，与客户、合作伙伴和员工保持真诚、公正的关系。

3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，共同追求卓越，实现个人与团队的共同目标。

4. 持续创新：我们鼓励员工不断学习与创新，推动科技进步，为客户提供更好的产品和服务。

四、行为准则1. 诚信守法：我们要遵守国家法律法规和企业规章制度，坚决抵制任何形式的腐败和不正当行为。

2. 尊重与包容：我们要尊重和包容不同的文化、观念和背景，创造一个公平、和谐的工作环境。

3. 专业敬业：我们要不断提升自身专业能力，精益求精，以专业态度和高效工作为客户提供优质的产品和服务。

4. 创新进取：我们要勇于创新，敢于突破传统，不断探索和应用新的科技和管理方法，推动企业的持续发展。

五、文化理念1. 开放包容：我们鼓励员工敢于表达自己的观点，倾听不同声音，不断吸纳新思想和创意，以推动企业的创新与发展。

2. 激情担当：我们要对工作充满热情与责任感，勇于承担责任，积极迎接挑战，不断超越自我，实现个人与企业的共同成长。

3. 效率卓越：我们要高效执行工作，注重细节和结果，不断提升工作效率，为客户创造更大的价值。

4. 团队协作：我们要倡导团队合作精神，积极分享知识和资源，携手合作，共同实现团队和企业的目标。

六、企业文化的落实1. 培养与发展：联想集团将通过培训、学习和发展计划，帮助员工理解和内化企业文化，提升文化素养。

联想企业文化与管理思想第一节一种文化任何一个企业只能有一种文化，联想就要建立统一的企业文化，即一种以人为本、客户至上的文化。

很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化，而联想对“以人为本”的理解是：通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。

因而联想文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。

第二节、两种意识联想所倡导的两种意识是：客户意识、经营意识。

近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识，这也是联想文化的重要内容。

这两种意识在联想是什么具体含义呢？一、客户意识凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”。

联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？“进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。

主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担等等。

联想要创建百年老店，成为国际化大公司，就必须树立起强烈的客户意识。

总的说来，联想倡导的客户意识的含义是“客户至上，诚信为本”。

那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢？联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。

一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题等，这些都涉及到直接客户。

联想企业文化与管理思想12345 联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的,为了方便记忆,所以就用“12345”来表示了;1是指“一种文化”;2是指“两种意识”;3是指“3个三”;4是指“4个四”;5是指“五个转变”;第一节一种文化任何一个企业只能有一种文化,联想就要建立统一的企业文化——一种以人为本、客户至上的文化;俗话说：“近朱者赤,近墨者黑”;我们不想看到同是联想集团,不同的部门有不同的价值观,我们不想看到某个部门出现黑匣子现象;我们希望看到,我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展;很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化,而联想对“以人为本”的理解是：通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现;因而联想文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”;这句话包含三层含义：1员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致对企业忠诚、为企业发展尽心尽力,才有可能得到实现；2企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会,为每位员工提供“没有天花板的舞台”；3联想为每位员工都提供了平等的发展机会,不惟学历重能力,不惟资历重业绩,每位联想员工都有相当的舞台,每个人都有成功机会,员工与企业相互依存,相互促进,共同成功;第二节、两种意识联想所倡导的两种意识是：客户意识、经营意识;近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识,这也是联想文化的重要内容;这两种意识在联想是什么具体含义呢请接着往下看;一、客户意识凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字,这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”;联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神;“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案,不能只考虑应该做什么更要考虑现有的资源,能做什么能够做多大投入有多大是否值得撒上一层土,夯实了,再撒上一层土,再夯实了; “进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心,积极进取;主动接受任务,知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足,不断地提升工作目标,主动地给自己加码,寻求工作突破;等等;正因为我们有了“求实进取”的精神,才有了我们每一年、每一天的进步；而我们要达到“每一年、每一天,我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素;联想要创建百年老店,成为国际化大公司,就必须树立起强烈的客户意识;总的说来,联想倡导的客户意识的含义是“客户至上,诚信为本”;那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢联想倡导的客户意识具体体现在四个方面;一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时,是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中,是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中,对包装箱出现的印痕和锈迹,我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度,还是站在我们自己这方面等,这些都涉及到直接客户;二是对待合作伙伴方面：如代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商,而不体现我们的霸气；在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉；在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑,而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上,我们是否能及时地沟通;除了上述两个方面外,我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识,具体分两个方面：三是对待部门间的合作方面：比如在发文时是否能做到发文明确,让对方理解发文的用意,并且易于接受；对于部门之间的合作上,是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时,能否及时补台,等等;四是上下级的关系方面：上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系;①上级对下级：比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等;②下级对上级：比如在上级提出要求时,是否能把理由表述清楚,能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据;这后两者是关于内部客户意识的,杨总对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析：“你这个部门、你这个岗位有多大贡献,能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度;如果谁都不求你做事了,那么你就失去存在的意义了,这就是我们新的价值观;我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视：我如何为客户作好工作按这种价值观,公司内部各个部门都是互为客户的关系;”联想在加强客户意识方面采取了什么措施、树立了什么标准呢请看一、对待最终用户与合作伙伴:措施：积极主动地征询客户的需求；建立定期的征询制度；调整自我适应客户需求的变化；把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩,落实到绩效考核中;标准：服务上更方便客户,让客户满意;二、对待上下游部门:措施：站位要高,克服本位主义；加强沟通和交流；采用换位思考的方法,站在对方的角度考虑问题；建立相互评价的制度,定期地了解周边部门的评价和我们服务对象的评价,作为部门的综合评定结果;对于提供服务方：要了解客户的需求,把上下游部门当成我们自己的客户来对待；拿出切实可行的方案提供服务；方案确定后及时与客户沟通,避免方案的差异；对客户的方案执行情况进行跟踪；作出最终结果的统计,如果有偏差,及时调整;对于接受服务方：明确自己需求的真实目的,把自己的需求明确地告诉提供服务方,避免浪费对方的精力；了解对方怎样才能提供这种服务,是否在对方的能力范围之内,不能强加于人；给对方提出明确的要求,使对方易于操作；接受对方的服务后要有反馈,把服务的效果告诉对方；同时向提供方表示感谢;标准：让服务的对象感到满意;三、上下级关系：措施：认识到上下级是互为客户的关系；上级安排任务要清晰、明确,并创造相应的条件；对下级的请求要及时回复,不出现拖延和怠慢的情况；外出要提前授权；下级提出需求时,要充分说明理由,便于上级领导考虑和做出决定;标准：双方易于接受的管理与被管理;二、经营意识联想是企业,是企业就得讲究效益,要获得最好的效益就必须要有经营意识;联想的发展是滚雪球式的发展,能从当初的20万元,到现在的176亿,靠的就是时刻讲求效益,注重投入与产出;联想的发展是如此,从而要求联想的各级人员也是如此,让每个人都有经营意识,能做到会当家、能理财;所谓经营意识,其实很简单,就是要千方百计地提高产出与投入之比;具体对联想来说,经营意识从两方面来要求：一是要“开源”,二是要“节流”;开源就是如何利用资源与优势去拓展业务,赚更多的钱,如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展QDI板卡业务,同时利用QDI在海外的销售网络为联想电脑打开和扩展未来的国际市场,等等；节流就是如何节省开支;如,双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安LTS几十位总经理坐火车来回;我们要时时问自己这事情是不是值得做、是不是该这样做、是不是还有更好的方法省钱省力省时间;第三节、3个“三”第一个三,就是“管理三要素”,第二个三是“做事三准则”,第三个三是“处理投诉三原则”;这3个“三”可是我们联想电脑公司人人皆知的,若有人不知道,那他就不是合格的联想电脑公司员工;下面我们分别来了解一下这3个三的具体内容;一、管理三要素管理三要素,就是“建班子”、“定战略”、“带队伍”;去年4月在上海的“龙腾东方”活动中,电脑公司执行副总经理王晓岩曾给代理商朋友们专门讲过“管理三要素”;二、做事三原则在联想电脑公司,做任何工作,都要遵循三个准则：第一条,“如果有规定,坚决按规定办”；第二条,“如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出修改意见”；第三条,“如果没有规定,在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定;”可以说,在电脑公司做事情,必须要有法制的观念,不能随心所欲,自以为是;有规定,无论你是否认为合理与否都要按规定来做,不能因为你觉得不合理就可以蔑视它进行变通处理,对不合理的规定提出修改意见是每位员工的权利、也是责任和义务,既利于公司也利于个人开展工作;象联想业务发展这么快,制度、规范总是滞后的,在没有相关规定时,一般情况下必须要请示上级,而且在要主动按照联想文化的价值标准去制定或建议制定相应的规定;当然在紧急情况下,即不立即办就会损害公司利益时,可以按照联想文化的价值标准自行判断,但在事后一定要及时向上级汇报;三、处理投诉三原则企业经营过程中,免不了会出现客户投诉的情况,那么如何处理客户的投诉,就可以在一定程度上反映企业的客户意识到底如何;联想在处理客户投诉方面下了很大工夫,有一套严密的处理规范,在处理客户投诉时必须把握基本三原则,即“处理投诉三原则”;第一是“首先处理好与用户的界面,给用户一个满意的处理”;不论这事与你是否有关,只要用户找到你头上,你就必须负责给用户一个满意的答复,不允许借口与自己无关或自己忙而把用户推给别人,更不允许再增添用户的不满;没有别的选择,只有以“用户是上帝”、“客户至上”的态度理所当然地接待好用户;第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质,进行批评和处罚”;这个过程就要有相关的部门和领导参与,对责任人必须进行批评和处罚;对于批评和处罚公司也是有相应规定的,而不是个人或部门随意来决定的;但是,事情并不是因批评了、处罚了,就完事大吉了;第三是“触类旁通分析问题的根源,制定改进的措施”;这里体现着联想的对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿;对于已出现的问题不是简单孤立地看待和处理,而是要本着彻底消除类似的问题,多问几个为什么：为什么会造成这个问题、根源在什么地方、采取什么措施办法拔掉这个根源,等等,就是一件事一定要把它问到底、一定要把它做到底;第四节、4个“四”第一个四——“联想精神四个字”；第二个四——“联想员工四天条”；第三个四——“管理风格四要求”；第四个四——“问题沟通四步骤”;我们再来分别看一看;“每一天、每一年我们都在进步”的境界,就必须具有“求实进取”的精神;联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度,这些年来一直在不折不扣地执行着;它的具体内容是：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”;所谓“天条”那就是谁也不能违反,否则将受到严厉的毫不留情的惩罚;任何企业其管理都会有其风格和特点;那么,联想电脑公司的管理风格是什么呢是：“认真”、“严格”、“主动”、“高效”;这是杨总在97年8月的一次全体干部会上概括的;认真：首先是精益求精,对做的事情反反复复看一看有没有问题,还能不能做得更好,是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底,对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治投述处理三原则严格：建立“严管理严处罚”机制;首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理,没有对人严格的处理员工没感到压力,就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己,要起表率作用;主动：主动接受任务,发生问题首先主动检讨自己,要有主动发现问题的能力,还要主动完美的要求;高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事,要有没有条件创造条件也要上的精神,二是在责任界限不清我们能做的事情,主动把它做了;认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求,同时也是对全体员工岗位工作的要求;我们在工作中难免会遇到困难和问题,这都可以通过各种沟通途径予以反映,这是每一位员工的责任,也是权利;公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决;为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题,杨总亲自总结了沟通四步骤;这四个步骤：一是“找到责任岗位直接去沟通”,即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；二是“找该岗位的直接上级沟通”,即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助；三是“报告自己上级去帮助沟通”,就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通；如果还不行,那就采取最后一招：“找到双方共同上级去解决”,就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策;第五节、“五个转变”五个转变是98财年初公司管理模式发生重大变革后,公司向全体干部员工提出的要求;这五个转变是：一,由被动工作向主动工作转变,即由过去按照上级指令被动工作,转变为以目标为导向主动地推进工作；二,由对人负责向对事负责转变,即由过去对上级负责,转变为对岗位职责和工作目标负责；三,由单向负责向多向负责转变,即由过去只对直接上级负责,转变为对广义的“客户”内、外负责；四,由封闭管理向开放管理转变,即由过去以部门为界限进行行政管理,转变为以目标为导向进行资源协调管理；五,由定性管理向定量管理转变,即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理;要实现这五个转变,最根本的是要树立起“以目标为导向,主动获取和组织多方资源,对目标负责到底”的观念和意识;。

联想企业文化手册(总30页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--联想企业文化手册百年老店以人为本经历了一两百年贫穷和屈辱的中国，正在进入一个民族复兴时期。

我们的国家要立于世界民族之林，必须有企业能够做大，能够与国际企业抗衡，能够成为国际性百年老店。

对联想来说，我们的抱负就是要做这样的企业，要肩负起这种历史使命，要为民族经济发展争口气。

联想凭借什么能够承担起这种使命呢联想靠什么能够成为百年老店呢联想靠的是有一个汲取了家族企业和国营企业优点的企业机制，有“管理三要素”这样的管理理念，有那些能够渗透到人们脑子里和代代相传下来的联想文化。

今天，联想能够与国外大公司竞争的一个非常重要的原因，就是靠一种“拼”的精神，在千难万苦中杀出条路来。

凭着这种精神，当年我初创联想的时候，在物质条件极度匮乏的状况下，还能拼命地工作。

许多创业的老同志如此，杨元庆如此，今天不少的联想员工也都能做到，但很多外国企业的经理就做不到了。

“把员工个人追求融入到企业长远发展之中”，是联想成功的基本经验，也是联想文化的精髓。

这既是联想对自己员工的要求，也是对联想管理者的要求。

因为我们的目标有为客户、为社会、为股东、为员工的责任，企业制定这个目标以后，把这些责任和员工的利益处置好，才有可能让员工把自己的追求融入企业的发展中去。

作为联想的管理者，在设计企业的时候就应考虑到企业的发展要代表员工的利益，应该考虑到如何为员工提供各种成长的空间，如何让员工通过自己的努力得到物质和精神的回报。

作为联想的员工，要具备“三心”：即责任心、进取心和事业心。

对普通员工来说，要有责任心，这是对所有进入联想的员工的最起码要求。

进入骨干层的员工不仅具备责任心，而且还有拼搏向上的上进心才有可能。

到了高层，还要具备强烈的事业心，必须要把联想的事业当成自己一生的追求来做。

作为一个有远大抱负的企业，一个永远要保持年轻的企业，联想的发展将给员工带来广阔前景，为员工提供了一个可以充分发挥自身能力的舞台。

联想集团企业文化：人才观一、联想人才观1 ．联想寻求的人才如果你专业知识过硬，知识结构完整，思维活跃，思绪宽广，对人生与社会有自己独立的见解，那么你就是联想所寻求的人才。

如果你还具备如下综合素质，那么你无疑就是联想所寻求的最优秀的人才：( l ）有敬业精神和上进心―这是最根本的一点，要把上进心转化为事业心。

( 2 ）有韧性―知难而进，有一种不达目标誓不罢休的精神。

( 3 ）有责任感―敢于承担责任，对于职责范围内的事情敢做决定；勇于承担责任，对于发生的问题不推诱。

( 4 ）有悟性―悟性来自于学习和继承，好员工应非常虚心地吸收前任、上级、下级先进的工作方法、经验和好的个人品行，并能虚心地借鉴其它公司的先进经验。

( 5 ）有创新精神和创造性―不是按部就班，而是不断去创新和思考，创造性地完成工作。

( 6 ）沟通能力强―树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法。

( 7 ）做工作与生活的主人―联想欣赏的是既能工作，又会生活的人。

能够在工作中体会生活的充实和美满。

把工作当作生活的一部分，在工作中体会生活的乐趣。

2 ．联想伴你成长“把员工的个人追求融入到公司的长远发展中”是联想与员工共同成长的核心价值观。

公司的进步蕴含了你的成长，公司的成长为你提供进步的机遇。

( l ）帮助你找到一个精彩的起点―从进人联想的第一天起，围绕员工发展所精心设计的各项服务就已经准备好了。

公司将为新员工提供为期两周的封闭式岗前培幼11 ，并准备详细的新员工指导计划。

公司还将为每位新员工安排指导人以便提供个性化的具体工作指导，帮助员工迅速适应环境，进入角色。

( 2 ）为你提供各种提升能力的学习机会―联想针对不同级别（新员工、普通员工、干部）和专业类型（研发、市场、服务、制造等）的人员建立了培训体系。

员工可以根据自己发展的需要，有选择地参加公司提供的丰富多彩的职业技能培训或专业技能培训。

Q 五大方面的培训．企业文化与发展战略，如联想的文化理念、公司年度规划等；．管理技能培训，如领导能力、沟通技巧、如何授权等；．职业技能培训，如办公软件的培训、网页制作、商务礼仪、演讲技巧等；．自我拓展培训，如拓展训练、情绪和压力控制、如何提高自学能力等；．专业技能培训，如销售技巧、项目管理、质量管理及技术人员的微软认证培训等。

联想公司企业文化(2)
1)严管理，严处分。

2)严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖惩。

主动：主动承受任务，主动承当责任，主动发现问题，主动改善提高。

1)工作方案，明确文件答复时间。

2)为明天留出空余。

3)零等待的工作作风。

(10)联想的做人风格：
1)自尊：自重自信，热爱自己的工作。

2)尊重他人：尊重他人的风格，尊重他人的工作。

3)尊重其他部门。

4)工作没有上下贵贱之分，只有职责和分工不同。

1)建立信誉：勇于承当责任，切实履行承诺。

2)善以待人：不要把别人往害处想。

1)严以律己：高标准要求自己，超出前人的期望。

2)宽以待人：宽标准，宽视野。

1)放开自我：让别人了解你的要求;
让别人了解你的困难;
让别人知道你需要帮助。

2)换位思考：主动了解他人的需求。

3)让人感到能得到理解。

1)多考虑别人的感受，少一点不分场合地训人。

2)多给他人一些赞扬，少在别人后面说风凉话。

3)多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放。

4)多问问别人有什么困难。

5)多一些灿烂的微笑。

(11)联想专卖店效劳语言：礼貌周到文雅耐心。

联想的企业文化联想，作为一家在全球范围内具有广泛影响力的科技企业，其成功离不开独特且深厚的企业文化。

联想的企业文化核心之一是创新。

在科技领域，创新是生存和发展的关键。

联想始终致力于在技术、产品和业务模式上不断创新。

他们鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，不怕失败，因为从失败中汲取的经验同样宝贵。

这种对创新的执着追求，使得联想能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，推出一系列引领行业潮流的产品和解决方案。

客户导向也是联想企业文化的重要组成部分。

联想深知，满足客户的需求是企业存在的价值。

他们致力于提供高品质的产品和优质的服务，以赢得客户的信任和满意。

为了实现这一目标，联想积极倾听客户的声音，通过深入的市场调研和客户反馈，不断改进和优化产品设计与功能。

无论是个人消费者还是企业客户，联想都努力为他们提供定制化的解决方案，以满足其个性化的需求。

团队合作在联想的发展中发挥了至关重要的作用。

联想倡导开放、包容的工作氛围，鼓励不同部门、不同背景的员工相互协作。

在面对复杂的项目和挑战时，联想的团队能够迅速集结各方力量，共同攻克难题。

这种跨部门、跨地域的高效协作，使得联想能够在全球范围内整合资源，快速响应市场变化，实现业务的持续增长。

诚信是联想企业文化的基石。

联想始终坚守商业道德和法律法规，以诚实、公正的态度对待员工、客户、合作伙伴和社会公众。

他们重视企业的声誉和形象，坚信只有通过诚信经营，才能赢得长期的信任和支持。

此外，联想还注重员工的发展与成长。

他们认为员工是企业最宝贵的资产，为员工提供广阔的发展空间和丰富的培训机会。

联想鼓励员工不断提升自己的能力和素质，实现个人价值的最大化。

同时，联想也建立了完善的激励机制，对表现优秀的员工给予充分的肯定和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。

在社会责任方面，联想也积极履行企业公民的义务。

他们关注环境保护、教育公益、社区发展等领域，通过实际行动为社会做出贡献。

联想致力于推动可持续发展，在产品研发和生产过程中注重节能减排，减少对环境的影响。