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第三章答案楼主恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第03章在线测试的得分为20分（满分20分），因未超过库中记录的成绩20分，本次成绩未入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 营销管理的实质是（）。
∙ 1.2 [单选] [对] 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁∙ 1.3 [单选] [对] ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
∙ 1.4 [单选] [对] 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要∙ 2.1 [多选] [对] 顾客让渡价值由（）组成。
∙ 2.2 [多选] [对] 市场营销环境的特征是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.3 [多选] [对] 企业按地区分配推销人员的优点在于。
（）∙ 2.4 [多选] [对] 当目标国家的生产成本较高时，企业宜采取( )进入该国市场。
∙ 2.5 [多选] [对] 消费者的购买行为受( )等心理因素的影响。
∙ 3.1 [判断] [对] 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
（）∙ 3.2 [判断] [对] 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（）∙ 3.3 [判断] [对] 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
（）∙ 3.4 [判断] [对] 企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性（）∙ 3.5 [判断] [对] 国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力、政治冲突两部分。
《市场营销学》第08章在线测试《市场营销学》第08章在线测试剩余时间：59:52答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做( )A、品牌标志B、商标C、品牌名称D、品牌名称2、在市场上通常表现为产品质量水平,外观特色,式样,包装等,属于实体物品中的( )A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、无形产品3、报纸属于( )A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品4、集中具有某些相同功能的一组产品是指( )A、产品大类B、产品类别C、产品系列D、产品组合5、一般来讲,在产品种类,产品形式,产品品牌中生命周期更长些的是( )A、产品种类B、产品形式C、产品品牌D、三者不具有可比性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、许多人用需求交叉弹性来计量产品差异程度,则高的需求交叉弹性表明( )A、低的产品差异性B、高的产品差异性C、高的可替代性D、低的可替代性E、企业产品有较巩固的市场地位2、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做( )A、企业品牌B、私人品牌C、生产者品牌D、中间商品牌E、全国性品牌3、企业表象识别系统的构成因素为( )A、经营理念识别B、消费者认同识别C、经营活动识别D、设计观念识别E、整体视觉识别4、产品包装一般包括（）A、首要包装B、次要包装C、相似包装D、差异包装E、装运包装5、啤酒瓶属于( )A、A 首要包装B、B 次要包装C、C 直接包装D、D 装运包装E、E 外包装第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
( )正确错误2、市场补缺战略的特点是进行包围进攻。
( )正确错误3、公共关系活动既是一种经济活动，又是一种政治活动。
《市场营销学》第11章在线测试A BC D、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿A BC D、人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第11章在线测试的得分为20分（满分20分），本次成绩已入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.2 [单选] [对] 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.3 [单选] [对] 营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。
∙ 1.4 [单选] [对] 人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.1 [多选] [对] 促销的具体方式包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.2 [多选] [对] 推销人员一般应具备如下素质＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.3 [多选] [对] 以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）∙ 2.4 [多选] [对] 11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（）∙ 2.5 [多选] [对] 下关于赞助的理解正确的是（）∙ 3.1 [判断] [对] 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。
（）∙ 3.2 [判断] [对] 人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。
（）∙ 3.3 [判断] [对] 促销的目的是与顾客建立良好的关系。
（）∙ 3.4 [判断] [对] 9报纸的优点是：传播及时；传播范围广，覆盖率高；读者面宽而且稳定；版面伸缩余地大∙ 3.5 [判断] [对] 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用提示性广告（）。
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念——是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.顾客满意——是指顾客通过将产品的可感知的效果或结果与他们的期望值比较后所形成的感觉状态；顾客满意是达到顾客忠诚的前提和基础。
3.市场定位——是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由上世纪70年代美国营销学家艾?里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
4.品牌——是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
5.销售促进——是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1. 什么是市场营销管理？（5分）答：市场营销管理是企业为实现营销目标，而对营销活动进行的计划、组织和控制的过程。
2. 简述什么是差异性营销战略？（5分）答：差异性营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。
3. 简述品牌扩展的定义及特点？（5分）答：品牌扩展是指企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品的过程。
其特点是品牌扩展可以使品牌在利用中获得增值，有利于降低新产品的市场导入费用，可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利进占市场。
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
郑州大学现代远程教育《市场营销学》（专科）课程作业
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姓名：分数：
一、你所在公司的总裁决定调整企业使之变得更加以市场导向为主。
在下次会议上他将
宣布调整方案。
他已经让你准备一个简短发言概括出新的企业导向的理由。
（要求：主题明确，理由充分，条理清晰，切合实际，通俗易懂。
满分50分）
二、市场营销学一课的学习对你产生了哪些影响？你最大的收获是什么？（20分）
三、案例分析题（30分）
国内某公司近期开发出专利产品电热水器，由于开发成本高竞争对手少，拟把产品价格定得较高，首先开拓国外市场。
经采用问卷调查中间商和消费者，并在巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。
因此，该公司精心策划了欧洲市场的营销方案，加大广告促销的力度，以使品牌知名度提高到60%。
问题：1、试分析公司产品面临的需求状况。
2、相应的市场营销管理任务应是什么？。
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
《市场营销学》第01章在线测试第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销的核心理论是（A）A、4PsB、4RC、4VD、4C2、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿A＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿A＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、对于负需求市场，营销管理的任务是＿＿＿A＿＿＿＿＿。
A、改变市场营销B、刺激市场营销C、反市场营销D、维持市场营销5、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是＿＿C＿＿＿＿＿＿。
A、市场营销观念B、社会营销观念C、市场营销管理哲学D、生产或销售观念第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销观念的主要支柱包括＿ABCE＿＿＿＿＿＿＿。
A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、产品质量E、赢利性2、以下哪些属于企业战略的特点？ACDEA、长远性B、不可控性C、全局性D、指导性E、抗争性3、短渠道的好处是ABCA、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣4、地理细分变数有（ABCD ）。
A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道ABDEA、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、针对过量需求，企业营销管理的任务是"反市场营销"。
错误2、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
正确3、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
错误4、营销（管理）是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创符合个人和组织目标的交换的一种过程。
《市场营销学》第15章在线测试《市场营销学》第15章在线测试剩余时间：59:5１2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成答题须知：1、本卷满分２0分。
ﻫ绩。
３、在交卷之前，不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分,5道题共5分)1、企业营销活动中体现的社会价值观伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销，被称为＿__＿＿＿。
Ａ、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销2、实施绿色营销的企业，对产品的创意设计和生产,以及定价与促销的策划和实施,都要以＿＿＿___为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。
A、企业盈利B、企业经营目标C、保护生态环境D、满足股东利益3、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者A、大市场营销B、营销信息系统C、整合营销传播D、宣传４、建立营销道德最根本的是确立并实施__＿＿_＿。
Ａ、生产观念Ｂ、市场营销观念C、推销观念D、社会营销观念５、营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于__＿_＿＿引起的。
A、信息对称Ｂ、信息不对称Ｃ、信息传递D、信息沟通第二题、多项选择题(每题2分，5道题共10分)１、整合营销中的"4＂指的是＿＿__＿_ 。
A、消费者的需要和欲望是第一位的B、有效地与顾客沟通C、开发多功能产品D、购买的方便性Ｅ、满足需要或欲望的代价相对较小2、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳人研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,这些利益相关者是＿_＿_＿＿A、企业内部员工B、竞争者C、顾客Ｄ、供应商与经销商Ｅ、各种影响者3、对一个公司的产品满意的顾客,通常＿_____。
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
正确错误2、将决策建立在事实的基础上，而不是仅仅靠主观判断正确错误3、营销（管理）是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创符合个人和组织目标的交换的一种过程。
正确错误4、从关系营销的角度,市场应定义为市场是利益攸关者的集合正确错误5、市场营销是企业与消费者交换商品的一种活动。
正确错误交卷《市场营销学》第02章在线测试《市场营销学》第02章在线测试剩余时间：49:05答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销组合理论中，（）是以竞争为导向的理论。
A、4PB、4CC、4RD、4V2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的＿＿＿＿＿＿＿＿经营单位。
A、最大B、最小C、一般D、盈利3、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种＿＿＿＿＿＿＿＿联系。
A、内在B、外部C、多种D、局部4、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类5、"适应企业界解决问题的需要"，这是IBM公司为自己规定的A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、4Ps理论中的4P是指（）。
A、产品（Product）B、价格（Price）C、渠道（Place）D、促销（Promotion）E、人（People）2、4Vs理论中的4V是指（）。
A、差异化（Variation）B、功能化（Versatility）C、附加价值（Value）D、共鸣（Vibration）E、容积（Volume）3、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为＿＿＿＿＿＿＿＿几种类型A、明星类B、金马类C、奶牛类D、问号类E、瘦狗类4、广告和宣传的区别有（BC）A、广告形式多样，宣传的形式单一B、两者给人的真实感不同C、广告公开支付费用，宣传则不用为版面等付费D、两者采用的媒体种类不同E、两者采用的媒体种类相同5、公司为销售代表划分销售区域时，选择采用同等销售潜量法还是同等工作量法需要考虑的元素有（）A、销售区域的划分能否为每个销售代表提供相同的收入机会B、不同区域中的顾客密度是否分属不同的省市C、相邻地区之间的方言是否相似D、相邻地区的交通便利程度第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、生产观念重点考虑生产多少产品正确错误2、总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略正确错误3、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。
正确错误4、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略正确错误《市场营销学》第03章在线测试《市场营销学》第03章在线测试剩余时间：49:41答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）。
A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销2、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（）。
A、降低性营销B、扭转性营销C、协调性营销D、抵制性营销3、某种产品面临"需求衰退"出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
A、扭转性营销B、恢复性营销C、开发性营销D、保持性营销4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A、供应商B、中间商C、广告商D、经销商5、在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要A、试用率低，再购率高B、试用率低，再购率低C、试用率高，再购率低D、试用率高，再购率高第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、中间商D、顾客E、社会2、在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）。
A、保持合理价位B、严格控制成本C、配备适当推销力量D、改变消费者对产品的信念和态度E、减少分销点3、对环境威胁的分析，一般着眼于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、威胁是否存在B、威胁的潜在严重性C、威胁的征兆D、预测威胁到来的时间E、威胁出现的可能性4、生产观念产生和流行的客观经济条件是( )。
A、产品供不应求B、产品供过于求C、环境污染严重D、产品质量高E、产品成本高5、企业按地区分配推销人员的优点在于。
（BCD）A、有利于了解顾客需要B、有利于提高推销效率C、有利于调动积极性D、有利于节省业务在途时间第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
（）正确错误2、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（）正确错误3、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
（）正确错误4、任何企业，其基本目标无非三方面：经济利润目标消费者满意目标和社会责任目标。
（）正确错误5、市场营销环境可分为总体环境、个体环境（）正确错误交卷《市场营销学》第04章在线测试《市场营销学》第04章在线测试剩余时间：38:24答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，用于食品的支出（）。
A、越来越多B、越来越少C、保持不变D、不确定2、钢琴属于哪种商品类别（）.A、便利品B、选购品C、特殊品D、非谋求品3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要企业有利的购买决策4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）.A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量5、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。
A、经济学模式B、传统心理学模式C、社会心理模式D、市场营销刺激第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、弗洛伊德的无意识动机理论建立在＿＿＿＿＿＿＿＿＿等体系的基础之上.A、本我B、忘我C、自我D、超我E、有我2、在家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有（）。
A、儿童服装B、家具C、旅游D、餐具E、食品3、研究生产者购买行为时应做到（ABCD AE）。
A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征E、有针对性地制定营销方案4、政府市场购买行为具有哪些特点（）A、需求受到较强的政策制约B、需求计划性较强C、购买方式多样D、购买需求受到公众社会的监督E、购买目标的多重性5、非营利组织主要购买方式有哪些（ABD ）A、公开招标选购B、议价合约选购C、长期定点采购D、日常性采购E、自行生产建设第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、关于政府市场的购买特点，需求受到较强的政策制约说法是错误的 V正确错误2、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定正确错误3、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。
正确错误4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代 X正确错误5、"意见领袖"的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。
正确错误交卷市场营销学》第05章在线测试C、收集因果方面信息D、专家调查2、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
