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您是董事长接到秘书打来的关于会议安排的电话，秘书电话如下：“王经理来电话说他3点钟不能参加会议。
小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。
可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。
唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。
” 您作为董事长听完这段电话有何感受？如果您感觉乱，请重新组织这段话。
要求：► 信息完整全面► 语言简洁► 说服力强► 符合商业语言习惯金字塔原理的四个基本特点打电话 完成以下三篇阅读： ► 科学发展观（胡锦涛 党的十七大政府工作报告节选） ► 温家宝：2012政府工作报告 节选 ► 人民日报新闻节选要求：找出文章中符合以上基本四个特征的地方，并标示出来特征二 G G ：中心思想A\B\C ：一级分论点 特征四 特征三 特征二 A B C A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 序科学发展观（胡锦涛《党的十七大工作报告》片断节选）科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。
发展，对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化，具有决定性意义。
要牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。
更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略，着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，为发展中国特色社会主义打下坚实基础。
努力实现以人为本、全面协调可持续的科学发展，实现各方面事业有机统一、社会成员团结和睦的和谐发展，实现既通过维护世界和平发展自己、又通过自身发展维护世界和平的和平发展。
必须坚持以人为本。
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。
要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
释放“金字塔”能量讲师：贾萌（Monna Jia）课程背景“金字塔原理”是管理咨询顾问常用的结构化思维方法和工作方法。
自著名管理咨询公司麦肯锡的《金字塔原理——思考、表达与解决问题的逻辑》一书出版后，便引起业界广泛关注，成为国际国内多家企业提升员工结构化思维，提高沟通、写作、分析和解决问题能力的必修课程。
贾萌老师从13岁开始便将“金字塔原理”无意识地应用于日常阅读、理解和记忆，并于1994年获得河南省平顶山市高考文科状元、河南省高考文科TOP 10的优异成绩；工作后，贾萌老师拥有多年国际国内顶尖管理咨询公司工作经验（美国Bearingpoint毕博咨询、HAY合益咨询、IBM全球企业咨询部），负责过多家知名企业的管理咨询、管理培训、行动学习项目，在实际工作中反复运用、验证“金字塔原理”的有效性及普适性。
在亲身实践“金字塔原理”25年的基础上，贾萌老师主持设计开发了《释放“金字塔”能量——“萌氏金字塔结构（MPS）”四阶应用训练》系列课程（注：MPS，Monna Pyramid Structure），综合运用现场研讨、现场演练、现场点评、现场改进、行动学习等方式，化繁为简、深入浅出，帮助学员学会如何将深奥难懂的“金字塔结构”运用于日常工作和解决企业实际问题，具有极强的针对性和实操性。
课程特色⏹特色1——内容：化繁为简、化整为零、循序渐进，针对个性需求灵活重组四阶课程由简到难、难度递进，可以根据具体需求分阶单独学习，可以循序渐进递阶学习，也可以开展人才测评项目、行动学习项目，既有内容又有形式，既有教练又有引导，既有逻辑又有工具，适用于企业管理者、各层级员工：•第1阶. 金字塔结构导入：自下而上思考，自上而下表达•第2阶. 结构化思维与表达：金字塔结构在上下级沟通汇报中的应用训练•第3阶. 卓越商务呈现：金字塔结构在商务写作与商务演示中的应用训练•第4阶. 七步成诗：金字塔结构在分析与解决企业实际问题中的应用训练⏹特色2——方法：现场演练、现场点评、现场反思，“学练思行悟”五位一体•学：帮助学员了解、理解、掌握关于“金字塔结构”的基本概念，及其如何有效运用于实际工作的基本知识•练：在学习过程中，要求学员勤动口（沟通分享）、勤动手（现场演练）、勤动脑（分析思考），提升实际工作能力•思：在讲解基本概念和知识、分享案例、现场演练之后，引导学员进行总结思考与提炼提升•行：帮助学员制定自我改进的行动计划，指导学员将所学知识和能力运用于实际工作•悟：通过“学、练、思、行”，加强学员对“金字塔结构”的深层感悟与理解，从而更好地指导思维与行为⏹特色3——务实：聚焦企业、问题导向、行动学习，团队智慧助力组织成长•团队成长：采用咨询、培训、研讨、引导、教练、行动学习等结合的混合式学习方法，既有内容又有形式，既有逻辑又有工具，有助于提升团队合作精神及团队整体战斗力•知识积累：在学习过程中持续挖掘人才经验，形成大量真实案例、总结报告、心得体会等，为公司积累宝贵的文字资料，将个人知识转化为组织知识•组织改进：将学习内容与分析、解决企业实际问题紧密结合，学员的工作成果可直接在企业进行试用或推广实施，团队智慧推动组织改进课程大纲第1阶. 金字塔结构导入——自下而上思考，自上而下表达课程简介⏹理解什么是“金字塔原理”/“结构化思维”/“金字塔结构”⏹理解为什么在工作中需要运用“金字塔结构”⏹了解“金字塔结构”的中心思想、基本构建方法、子结构、基本特征、应用情境和应用形式培训时间⏹标准版本时间：1天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、认识“金字塔结构”⏹导入活动⏹金字塔结构的关键词⏹视频分析：为什么推荐“金字塔结构”⏹思想呈现的三要素：思想、结构、技巧⏹金字塔结构：结构化思维与呈现⏹现场研讨与演练二、金字塔结构的“中心思想”⏹什么是中心思想⏹TOPS原则⏹现场研讨与演练三、金字塔结构的“构建方法”⏹自下而上法⏹自上而下法⏹现场研讨与演练四、金字塔结构的“子结构”⏹横向结构⏹纵向结构⏹序言结构⏹现场研讨与演练五、金字塔结构的“基本特征”⏹针对受众⏹先说纲领⏹逐层分解⏹分类分组⏹逻辑顺序⏹MECE原则⏹现场研讨与演练六、金字塔结构的应用⏹金字塔结构的应用情境⏹金字塔结构的应用形式⏹金字塔结构的应用体验⏹现场研讨与演练七、总结与计划第2阶. 结构化思维与表达——“金字塔结构”在上下级沟通汇报中的应用训练课程简介⏹如何运用“金字塔结构”与上级打电话、发短信、写邮件⏹如何运用“金字塔结构”上传下达、向下级分配具体的工作任务⏹如何运用“金字塔结构”向上级请示工作、向上级汇报调研结果⏹如何运用“金字塔结构”向上级汇报负面问题的分析过程和解决方案⏹如何运用“金字塔结构”向上级汇报年度工作总结和计划培训时间⏹标准版本时间：2天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、金字塔结构回顾⏹金字塔结构的中心思想与构建方法⏹金字塔结构的子结构与基本特征⏹金字塔结构的应用情境与应用形式二、日常沟通的“金字塔”⏹电话⏹短信⏹邮件⏹现场研讨与演练三、领导指示上传下达的“金字塔”⏹聆听⏹记录⏹理解⏹传达⏹现场研讨与演练四、向下级布置工作的“金字塔”⏹工作目的⏹工作任务⏹产出结果⏹衡量标准⏹工作方法⏹资源支持⏹现场研讨与演练五、向上级请示工作的“金字塔”⏹请示事项⏹论据⏹现场研讨与演练六、汇报调研结果的“金字塔”⏹调研结论⏹调研论据⏹解决方案⏹风险措施⏹现场研讨与演练七、汇报负面问题的“金字塔”⏹根源⏹责任人⏹解决办法⏹长期措施⏹方案落实⏹建立档案⏹受到教育⏹现场研讨与演练八、总结计划的“金字塔”⏹总结⏹计划⏹需求⏹展望⏹现场研讨与演练九、总结与计划第3阶. 卓越商务呈现——“金字塔结构”在商务写作与商务演示中的应用训练课程简介⏹如何运用“金字塔结构”构思、撰写和演示PPT商务报告⏹分享、解读大量真实的PPT商务报告案例⏹探讨PPT商务报告的篇章逻辑、页面逻辑和文法逻辑⏹学会“用图表说话”、设计制作概念类图表和数据类图表培训时间⏹标准版本时间：2天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、逻辑共识：金字塔结构⏹金字塔结构：结构化思维与呈现⏹商务呈现的辅助工具：PPT与WORD⏹商务呈现的三要素：思想、结构、技巧⏹商务呈现的常见陷阱⏹成为能说会写的商务呈现高手：PPP模型⏹现场研讨与演练二、胸有成竹：构思时的“金字塔结构”⏹思考：想比说更重要⏹切题：商务呈现的目标分析⏹知彼：商务呈现的受众分析⏹知己：商务呈现的自我分析⏹气场：商务呈现的场景分析⏹风格：商务呈现的风格选择⏹现场研讨与演练三、妙笔生花：撰写时的“金字塔结构”⏹篇章逻辑、页面逻辑、文法逻辑⏹总分总结构⏹POP结构⏹观点呈现“金字塔”⏹用图表说话：概念类图表与数据类图表⏹数据、事件与行为⏹故事线：起点、主线、节奏、转折、落幕⏹排版、颜色与图片⏹报告解读与实例分享⏹现场研讨与演练四、出口成章：演示时的“金字塔结构”⏹以受众为中心⏹受众听得懂的语言⏹语言逻辑符合“金字塔结构”⏹讲故事的能力⏹视觉的力量⏹物的视觉⏹人的视觉：肢体语言⏹声音的魅力⏹现场的灵活把控⏹现场研讨与演练五、总结与计划第4阶. 七步成诗——“金字塔结构”在分析与解决企业实际问题中的应用训练课程简介⏹如何运用“金字塔结构”进行问题调研、开展访谈工作⏹如何运用“金字塔结构”进行问题描述、分解、整理、分类、筛选、优先级排序⏹如何运用“金字塔结构”剖析问题根源、设计短期解决方法与长期解决措施⏹如何运用“金字塔结构”分解工作任务、制定并落实行动计划培训时间⏹标准版本时间：2天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、分析和解决问题的“金字塔”概览⏹为什么问题不能彻底解决⏹麦肯锡七步成诗法⏹分析和解决问题的步骤二、问题调研的“金字塔”⏹问题调研的常用方法⏹访谈调研（访谈前、访谈中、访谈后）⏹现场研讨与演练三、问题聚焦的“金字塔”⏹问题分解：问题单一化与具体化⏹问题归类⏹“金字塔结构”问题描述⏹问题筛选与优先级排序⏹现场研讨与演练四、原因分析的“金字塔”⏹5个why⏹鱼骨图路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库1111 ⏹问题树⏹现场研讨与演练五、问题解决的“金字塔”⏹解决方案的目标⏹短期解决办法与长期改进措施⏹解决方案的产生过程⏹解决方案的筛选与排序⏹撰写解决方案报告⏹演示解决方案报告⏹现场研讨与演练六、行动计划的“金字塔”⏹分析关键干系人⏹任务分解WBS⏹行动计划甘特图⏹风险防范与突发事件⏹分配催办表单⏹现场研讨与演练七、计划执行的“金字塔”⏹督办计划落实⏹滚动计划及其调整⏹阶段汇报总结⏹现场研讨与演练八、评估改进的“金字塔”⏹结果评估⏹形成案例⏹持续改进⏹现场研讨与演练九、总结与计划。
企业内训：金字塔原理--逻辑思维思考与训练明阳天下拓展培训主题：金字塔原理写作逻辑思维表达能力PPT商务演示技能天数：2 天课程大纲：一、工作中常见的问题一、思考：二、沟通：3、表达：4、思路决定前途角色互动二、金字塔原理的特点和五个原则一、从书看金字塔结构的特点二、逻辑清楚的五个实用原则3、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要益处4、金字塔结构的根本作用是丰硕、组织你的思想讲解与互动三、用金字塔原理快速丰硕扩展自己的思想一、一个思想的组成二、通过疑问/回答来扩展思想3、5W2H方式4、通过演绎推理和归纳总结来归纳思想五、演绎推理和归纳推理六、问题的经典分析架构互动与练习四、快速构建金字塔结构的思维逻辑一、思想的分组归类二、同组思想的逻辑递进关系3、同组思想的MECE原则4、上下思想层次的以上统下五、主题明确时的自上而下构建方式六、主题不明确时的自下而上构建方式7、把金字塔结构的思想勾画思维逻辑导图互动与练习五、用金字塔原理高校沟通、表达自己的思想一、TOPS原则二、思想表达必需结论先行3、思想表达的两种形式4、总分总结构的沟通表达模式五、沟通的PMP技能六、与客户沟通的FABE与SPIN方式7、管理沟通的GROW教练模式八、沟通、表达的准备工作九、避免“缺乏思想”的观点互动与练习六、金字塔原理在分析和解决问题中的应用一、界定问题二、设计与应用问题诊断框架，成立问题逻辑树3、制订详细的工作计划4、进行关键分析五、综合结果，构建论证六、头脑风暴讲解与练习七、用金字塔原理提高商务写作与演示水平一、文章思想的金字塔结构搭建二、文章序言的SCQA写作方式3、前言/开场白-主体-结束语4、总结归纳要点，提炼思想精华五、两种精练的写作表达模式六、写出好文章的6个技能7、几种常见工作文体的写作方式八、肯定PPT的逻辑结构九、商务演示的四个技能讲解与互动八、金字塔原理在企业中的几个典型应用一、制订营销策略：二、交流材料：3、管理沟通：4、个人总结：互动与练习本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
您是董事长接到秘书打来的关于会议安排的电话，秘书电话如下：“王经理来电话说他3点钟不能参加会议。
小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。
可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。
唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。
” 您作为董事长听完这段电话有何感受？如果您感觉乱，请重新组织这段话。
要求：► 信息完整全面► 语言简洁► 说服力强► 符合商业语言习惯金字塔原理的四个基本特点打电话 完成以下三篇阅读： ► 科学发展观（胡锦涛 党的十七大政府工作报告节选） ► 温家宝：2012政府工作报告 节选 ► 人民日报新闻节选要求：找出文章中符合以上基本四个特征的地方，并标示出来特征二 G G ：中心思想A\B\C ：一级分论点 特征四 特征三 特征二 A B C A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 序科学发展观（胡锦涛《党的十七大工作报告》片断节选）科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。
发展，对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化，具有决定性意义。
要牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。
更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略，着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，为发展中国特色社会主义打下坚实基础。
努力实现以人为本、全面协调可持续的科学发展，实现各方面事业有机统一、社会成员团结和睦的和谐发展，实现既通过维护世界和平发展自己、又通过自身发展维护世界和平的和平发展。
必须坚持以人为本。
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。
要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
《金字塔原理》笔记《金字塔原理》笔记（精选12篇）《金字塔原理》是一本2002年由民主与建设出版社出版的图书，作者是巴巴拉明托，王德忠、张珣译。
下面是应届毕业生本店铺收集整理好的《金字塔原理》笔记，我们一起来看看吧!《金字塔原理》笔记 1我是一个生活比较有规律的人，晚上十一点左右准时睡觉，从不熬夜，昨晚却严重失眠了。
与其翻来覆去的睡不着，不如捋一捋：昨晚练了两个多小时的书法，写草书写到最后兴奋了导致失眠，为什么写字呢？因为内心烦躁需要发泄。
为什么需要发泄呢？因为最近陷入了思维死胡同，出不来了。
为什么陷入思维死胡同呢？因为最近一直在读《金字塔原理》。
一般来说，读书是静心的过程，也是收获的过程。
读完一本好书，内心会增加一份宁静。
《金字塔原理》是一本好书，却让我读的内心烦躁焦虑，问题出在哪？《金字塔原理》分四个部分教会如何去构建逻辑性思维，啰里啰嗦一大本书中，一会讲思路的构建，一会讲内容的排列，却没有一句话真正阐明了金字塔的含义。
如同一个满腹经纶的老学究，有满肚子的学问，却只顾着往外倒，没注意方法与接受对象。
所以说，一个有学问的人不一定是个好老师，学跟教，是两码事。
《金字塔原理》成功把我带进沟里。
随着读的书越多，我愈加觉得思维逻辑性的重要意思，也在刻意的培养自己思维、讲话的逻辑性与条理性。
刚读《金字塔原理》，却是如同久旱逢甘霖，一个晚上精读了几十页，觉得收获颇多，感慨颇多，洋洋洒洒写了三篇读书笔记，心想着自己总算开始有金字塔式的思维了。
但是随着深入阅读，发现原本文思泉涌的自己一下子干涸了，因为《金字塔原理》变得不会写文章，甚至不敢写文章。
有个金字塔原理在心里，一旦没遵照这个原理，自己已经给自己判了不及格。
如同《笑傲江湖》中的一个情节，令狐冲被罚华山思过崖面壁，无意间发现了魔教十长老尽迫五岳剑派的招数，他学会了这些之后，反而失去了对自身功夫的自信，觉得再怎么高的功夫都会被破解。
人过分专注于一件事物的时候，容易陷入思维死胡同，任怎么苦思冥想也无法走出来。
金字塔原理训练手册第一部分了解基本概念练习一：找出结构W：“李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以,但10：30以前不行；黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。
会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。
今天的会议改在星期四11点似乎比较合适。
您看行吗？”R：练习二：没有结构的表达方式W1、上个星期我去了趟苏黎世。
你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。
我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。
W2、而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。
W3、当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。
R：练习三：学习金字塔原理（各思想组之间的关系必须遵守3个原则）(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。
W ：在4月23日的信件中，我们提出两点改进石油零售价调查的意见。
除了这些想法之外，我们还建议重估最新被调查的店家数。
目前我们调查的多是自助式管理的店铺（包括加油站、杂货铺），这些调查结果会影响市场的实际价格。
在我们调查的705家Arc 加油站中，只有243家（比例为34%）店被归类为“A ”级或是长期绩优店。
这些店都销售兴旺，而这里的竞争也是最激烈，因为我们认为这34%的店不能反映市场的实际价格。
事实上，我们建议只考虑“A ”级店铺。
显然，如果我们修改被调查的Arc 加油站，我们也必须修改竞争对手的店铺数据，并使之有可比性。
最后，我们建议将计划中非自助店的比例由30%改为50%，如此比较符合目前的市场现状。
零售价调查的重要性日益显著，因此我们必须采取行动，以确保所调查的资料能真实反映市场的现状。
感谢你的协助。
R ：第三部分 金字塔内部结构(1) 纵向的疑问/回答式对话(主题和子题之间的纵向关系)；(2) 横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关系)；(3) 讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构)。
练习四：建立纵向的关系疑问/回答的模式：(1)如何？(2)为什么？(3)你如何知道？想要在印度经商的跨国企业，现在除了要进行各种项目的计划外，还要培养有利于印度与全球经济整合的社会与政治环境。
首先，企业应该与有竞争力的印度合伙人合作。
其次，要更加注意和当地及省级官员的互动——不能听信中央政府的保证。
再次，企业应该以光明正大且具有竞争力的方式参与公共建设。
最后，企业可能需要赞助当地的健康和教育计划以获取民意。
疑问/回答的模式：家庭作业：在亚洲有些国家，强大的家庭体系被视为对抗外敌与恶劣环境的基本防御机制。
农夫只相信自己的家人，因为家庭外的人——各级官员和绅士——不见得多有善意，而且总是会趁机巧取豪夺一番。
大部分的农家经常生活在饥饿的边缘，很少有余力可以救助朋友或邻居。
有了孩子以后，儿女就成了必要的帮手，同时还可以养儿防老。
在这样艰困的情形下，自给自足的家庭成了唯一能提供庇护与支持的地方。
疑问/回答的模式：练习五：建立横向的关系在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。
表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。
归纳推理一般聚集3-4个（从来不会超过5个以上）相似的观点，用以支持既有的想法或协助你推导出新的观念。
这些分组的观点总是可以由一个单一名词加以描述。
一般来说，这个单一名词可以分成3类，即理由、步骤及证明。
（为什么，如何，你如何知道与之意义对应）。
练习六：序言结构示例：本备忘录的目的是为了进一步思考和讨论以下问题而收集观点：1)董事会的组成及其最适宜的人数；2)董事会和执行委员会的一般作用、具体职责及相互关系；3)使外部董事会成员成为有效的参与者；4)董事会成员的选举和任期的有关规则；5)就董事会和执行委员会的运作，公司可采取的其他方式。
修改建议：10月份新建的机构将管理该机构两个部门的所有日常事务的全部权力和责任，这些原本都完全由两个部门的经理负责。
这一举措将董事会从琐事中解脱出来，全力处理董事会独有的决策和规划等宏观事务。
但是，因为董事会长期深陷于处理短期运营问题，现在无法有效地将工作重心转移到长期战略发展上。
因此，董事会必须考虑实现工作重心转移需要进行的变革。
具体地说，我们认为董事会应当考虑如下变革： 1)将日常运营事务交由执我建议对这份提案中建议的基金投资3000-5000万元构架完整的提案 □理由 □步骤 □证明基金破产的风险低 其他投资人的盛名 良好公关的可能性南京出版社准备一年可以削减将近500万元的运营成本严格控制库存□理由□步骤 □证明中央集权有效的营运模式结束在北京的通讯社重新架构总部提高仓储效率□理由 □步骤 □证明行委员会处理；2)扩大董事会编制，吸纳外部董事参与；3)建立规范内部运作的政策和程序。
S ： C ： Q ：远离日本市场：强势日元造成逐渐竞争的环境，而克林顿政府的贸易谈判明显并未成功，使得美国和欧洲的许多公司皆已放弃寻求日本市场的新商机。
在尝试进入日本国内市场的挫折中，各种努力已经证实是无用的。
某些公司已经把市场转移到像中国和印度这样的新兴市场，但是忽视日本市场却是一个天大的错误。
S ： C ： Q ：电视收视率的衰退：目前在美国出现一种趋势：电视的收视率正在下降。
尼尔森的调查报告提到，在白天收视率减少6.4%，而晚上下降3.1%。
我们现在讨论的是数以百万计的民众，而牵涉的重要问题是：这些人到哪里去了？若他们不观赏电视的话，那他们究竟做了哪些消遣呢？ S ： C ： Q ： 第四部分 构建你自己的金字塔 一、自上而下法在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题3.对该问题的回答将回答与序言部分对照 4.列出“情境” 5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立 确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括的附属名词 组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过程答非所问的例子：公司的送货员将产品交付客户后，客户应向公司会计部门发回一张交货单，列明各种代码、交货日期和数量。
公司的记账系统就是基于这些交货单进行运作的，其工作流程大致如下：五周/处理交货单→发送账单→接收支票→处理付款。
一家出售汉堡包的该公司的客户长期从该公司订购大量饮料，我们称该客户为"大客户"。
出于自身的统计意图，大客户希望跟踪每天的账单情况。
他们想S=4知道他们是否可以将每次的交货单保留下来，将有关信息及计算出的总数输入计算磁盘，然后每月将磁盘和支票送至饮料公司总部。
也就是说，大客户建议采以如下方式运作的会计系统：接受磁盘和支票→处理付款。
饮料公司的会计部主管需要对该方案的可行性作出回答。
于是，会计部主管提交了此份备忘录，但其回答的主要内容仅仅是"：我们对该方案的运作方式有以下发现"，而并未对该问题予以直接回答，如下：S=C=Q=二、自下而上法——混乱的备忘录排版成本是所有新版书籍的成本中最重要的部分，约占精装本成本的40%和简装本的50%～55%，排版成本主要包括……将TTW与平均标准进行对比可以发现，TTW在排版工艺上的生产力相对较低。
目前，排版评估员正在对我向他们提供的一些典型案例进行研究。
该企业对每一项排版工作基本都要重复相同的步骤，以保证较高的质量。
这也是其在简单业务的排版上不具竞争力的原因之一。
爱斯勃雷(Aylesbury)公司对TTW 公司的排版成本较高的原因非常感兴趣。
我已经同罗伊·沃尔特、布赖恩·汤普森的乔治·肯尼迪谈过此事。
肯尼迪愿意进行一项实验，以找出：(1)该企业的排版工序中是否有可以简化的步骤，尤其是针对某些排版任务而言；(2)其较低生产力的原因即为什么低于平均标准。
TTW公司目前的排版任务已经超负荷了。
排版部门的大部分工作都无法按时完成。
目前这种生产能力低下的现象在手工排版工序上尤为空出。
TTW公司支付的工资比该地区其他印刷厂都低，因而越来越难以吸纳和保留排版工作。
现在，TTW公司正面临工会提出的一项新的要求。
有两名排版工已经离开。
该企业排版部门的员工目前少于编制，而员工的加班工作量超过了50%。
结论：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.简化价格较低的排版项目的工序；B.改变工作方法、提高生产效率。
2.为了简化某些项目的工序，必须针对某些项目进行一些实验，对其整个工序进行全程跟踪，控制因改变校对次数和时机而对排版质量造成的边际效应，并观察客户对此的反应。
此举节约的费用可能达到排版总成本的10%。
我认为，第二种降低排版成本的方法需要进行细致的方法研究。
TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均标准20%～50%。
该企业应当能够有所改善。
3.如果我们将TTW同贝尔德公司、波奈尔公司或沃特路公司进行比较，也许可以有所发现。
乔治·肯尼迪和罗伊·沃尔特似乎有兴趣进行这项对比研究。
但是，我已经告诉过他们，也许他们不会有很大的发现。
4.爱斯勃雷对TTW公司的排版成本也存在不同的看法。
格里·卡尔弗特认为TTW公司的排版成本肯定过高，乔治·肯尼迪则认为尚无确凿证据显示其排版成本过高，而罗伊·沃尔特则认为他还无法对此下结论。
他们似乎都非常愿意对此进行调查。
步骤一：列出要点问题解决方案步骤二：找出逻辑关系步骤三：得出结论1．主题＝。
2．疑问＝是否过高？3．回答＝。
4．情境＝是总成本中最重要的一部分。
5．冲突＝。
事实说明可能如此。
疑问（2）＝制版成本可以？回答（3）＝可以。
6．新的疑问＝如何实现？7．关键句＝。
R：三：按金字塔模式并完成论点卖旧车前的准备:1.修理车顶的破洞2.买新的车内地毯3.写报纸广告稿4.买新的顶灯5.修理车身凹陷处6.把锈斑喷漆7.写後窗售车广告8.写公告板的售车海报9.将车内吸尘四：找出逻辑完成金子塔结构金字塔原理1.Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁2.Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢3.美国的「面食风潮」已过4.竞争对手们的产品较受客户喜爱5.新的流行趋势是吃米食而非面食6.Heinz成功地推出一项创新的「意大利第一面酱汁」7.Ragu在酱汁中加重香料份量8.意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9.Hunt以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10.Ragu在酱汁中减少肉的份量11.Ragu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响东华培训中心第9页/共9页。
