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公共部门人力资源管理章节练习与解答（四）国家开放大学文法学院古小华 2014年04月16日第十二章公共部门人力激励（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1．美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。
A．60%B．50%C．70%D．40%2．赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。
A．内在激励B．外在激励C．正向激励D．负向激励3．外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。
其方式主要包括（）。
A．赞许B．奖赏C．竞赛和考试D．评定职称4．下列属于过程型激励理论的是（）。
A．期望理论B．公平理论C．目标设置理论D．需要层次理论5．中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了（）的重大作用。
A．情感激励B．危机激励C．荣誉激励D．目标激励（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1．在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。
（）2．内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。
（）3．传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。
这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。
（）4．美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了20%～30%的能力。
（）5．双因素该理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。
2.2课后习题详解深圳339家事业单位的组织管理体制变革2007年10月，深圳市对通过分类改革保留下来的339家事业单位，在机构重组整合的基础上，进一步推进管理体制和运行机制的创新，促进公共服务事业的发展。
改革之一：法定机构试点。
法定机构是在特定立法下设立的独立运作的公营机构，一是建立以理事会（管委会）为核心的法人治理结构。
二是建立灵活的用人机制，除部分重要岗位可实行委任制外，其他人员一律按劳动法规进行管理，配套建立相应的薪酬制度。
此项试点已选择市城市规划发展研究中心、市房地产估价中心、市仲裁委和拟整合的检测机构作为试点单位。
改革之二：建立和完善事业单位法人治理结构。
一是建立理事会作为事业单位的决策权力机构，其成员由政府部门代表、社会人士、行政执行人等多方组成。
二是明确管理层的职能和权责。
管理层由事业单位的行政执行人及其副职组成。
行政执行人是事业单位的法定代表人，负责事业单位日常工作，接受理事会监督并对理事会负责。
三是建立职工民主参与制度，涉及全体职工切身利益的重大事项需按照有关规定提请职工代表大会讨论或审议。
改革之三：事业单位从行政级别管理转为岗位等级管理改革。
一是取消现有事业单位的行政级别，全面推行岗位等级管理制度以及与之相配套的人员聘用制度、工资分配制度和社会保障制度，将人员由身份管理转变为岗位管理。
二是对新成立的事业单位，机构编制部门不再确定其主要负责人的行政级别待遇，改为核定事业单位行政管理人员的岗位等级。
三是在岗位等级制的基础上，对基础教育领域事业单位主要负责人探索新的等级评价机制。
改革之四：政府检测机构体制改革与资源整合。
此项改革旨在打破政府检测机构隶属各职能部门分层级设置的传统体制，解决关键仪器设备雷同、资源分散、重复投入、闲置浪费等问题。
此项改革分两．步推进，第一阶段重点推进市属检测机构整合，第二阶段纳入区、街道检测机构。
第一阶段将适宜整合的市属检测机构整合为3家左右。
同时，制定市属检测机构整合有关配套政策，保障相关监管执法机构进行快速检测和流动现场检测的能力。
第一章（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、公共部门人力资源损耗主要表现在（）。
制度性损耗, 人事管理损耗, 后续投资损耗2、传统公共部门人力资源管理的主要特点是（）。
是一种以控制为导向的消极的管理,强调效率价值的优先性,强调公务员的工具角色，强调严格的规划和程序,重视监督的控制，强调集中性的管理3、人力资源的可再生性主要体现在( )。
对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用, 人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性,意味着人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源4、政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起（）的管理理念和战略指导原则。
以人为本5、（）的创始人，美国经济学家，诺贝尔奖金获得者舒尔茨提出：人类的未来不是由耕地、空间、能源所决定的，人类的未来是由人类的智慧所决定的。
人力资本理论（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1、狭义的公共部门人力资源开发指的是公职人员培训。
（）选择一项：对2、著名经济学家亚当·斯密认为人力资源不仅是自然性资源，更重要的是一种资本性资源，人通过思想意识、思维方法的创新，可以整合其他资源而创造价值。
（）错3、人力资本的积累主要是通过人力资源管理来实现的。
（）错4、舒尔茨早在20世纪60年代就指出并论证了人力资本投资对经济增长的贡献远比物质资本的增加重要得多。
（）对5、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。
（）错6、劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分。
（）对7、公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于国家人力资源整体的平均水平。
（）对8、传统的公共部门人力资源管理，是一种以“授能”为导向的积极的管理。
（）错9、我国目前还没有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面。
（）对10、经济学家经测算后认为高等教育的投资收益率以及个人投资的收益率均远远高于国家平均经济增长率。
1.人本管理：人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
2．定员管理：简称定员。
指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。
3．薪酬：是企业付给员工的劳动报酬。
它主要以工资(含奖励工资)和福利两种形式表现出来。
4．就业指导：就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
5．人力资源：又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
人力资源的最基本方面，包括体力和智力。
如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。
6．人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
7．职务分析：是一种狭义的工作分析，它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。
即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。
8．心理测验：是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。
也有人把心理测验叫心理测评。
9．人力资源规划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
10．人力资源成本：是一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
11．甄选：是招聘的后续工作，也是招聘的延伸。
所谓甄选就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。
9.1复习笔记一、公共部门薪酬构成及其基本问题1．公共部门人力资源薪酬及其组成（1）公共部门人力资源薪酬的内涵①在营利性的企业部门，薪酬是企业生产或其他经济活动中投入的活劳动的货币资金表现形式，是产品最终成本的构成要素。
②在非营利性的公共部门，薪酬是对员工在不同职位或岗位上的工作绩效给予的各种形式的支付和回报。
（2）薪酬的组成①按薪酬功能分类的薪酬组成a．基本薪酬基本薪酬是指依据员工的劳动熟练程度、工作的复杂程度、责任大小、工作环境、劳动强度和不同工作在国民经济中的地位，并考虑劳动者的工龄、学历、资历等因素，按照员工实际完成的劳动定额、工作时间或劳动消耗而计付的劳动报酬。
基本薪酬的形式包括等级薪酬、岗位薪酬、职务薪酬、技能薪酬和年功薪酬等几种主要类型。
b．辅助薪酬第一，奖励薪酬，是对超额劳动给予的报酬。
奖励薪酬的依据是工作投入和业绩大小。
第二，成就薪酬，指当员工在组织内工作卓有成效，为组织作出重大贡献后，组织以提高基本薪酬的形式付给员工的报酬。
第三，津贴，指根据员工的特殊工作条件和工作特性以及特定条件下的额外生活费用而计付的劳动报酬。
②按薪酬发生机制分类的薪酬组成a．外在薪酬外在薪酬是指组织针对员工所付出的劳动和所作的贡献支付给员工的各种形式的报酬。
包括薪金、奖金、津贴和各种直接和间接支付的福利。
b．内在薪酬内在薪酬是指员工努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等所产生的工作的荣誉感、成就感和责任感等。
主要包括引人注目的头衔、受人羡慕的工作氛围、自由支配的工作时间、多元化的活动、能够发挥潜力的工作机会、个人发展的机遇等。
全面薪酬的内涵与形式划分如表9-l所示。
表9-1全面薪酬的内涵与形式划分外在报酬内在报酬经济性报酬直接报酬：基本工资、加班工资、津贴、补贴奖金、利润分享、股票认购间接报酬：健康与安全福利、非工作时间报酬及为员工提供的服务无非经济性报酬私人秘书良好的办公条件诱人的头衔友好和睦的同事关系领导者的个人品质与风格组织中的知识与信息共享参与决策挑战性的工作感兴趣的工作或任务上级、同事认可与内部地位学习与进步的机会多元化活动就业的保障性2．公共部门人力资源薪酬结构体系（1）公共部门薪酬结构体系中的薪酬要素薪酬要素是薪酬的给付依据，决定了薪酬的结构导向。
《公共部门人力资源管理》含答案判断题1、20世纪 90 年代之前，严格地说，当时的公共部门只有身份管理，没有、也不需要薪酬体系和薪酬管理。
（ ) 正确选项1.√(V)2、笔试一般不能单独使用，必须有其他测试方法作为补充。
（）正确选项1.√(V)3、传统的“官本位”的价值评价使得公职人员必然以行政激励和道德激励为主。
（）正确选项1.√(V)4、传统的公共部门重视投入和过程，对其效果不够重视，容易导致形式主义、浪费和官僚主义。
（）正确选项1.√(V)5、从理论上看，早期的人力资源规划强调人力资源的需求分析和供给分析，然后确定两者的差距，引导出消除差距的方法，如岗位调整、招聘、培训、薪资调整等。
（）正确选项1.√(V)6、弹性雇佣制不仅局限于技术含量低的工勤岗位，也能适用于技术含量较高的金融、经贸、信息等岗位，形成人员能进能出、岗位能上能下、待遇能高能低的用人机制，激发组织活力，促进事业发展。
（）正确选项1.√(V)7、德鲁克之所以提出人力资源这一概念，是想表达传统人事管理所不能表达的意思。
他认为，与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，它必须通过有效的管理机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。
（）正确选项1.×(V) 8、对于公共部门人力资源管理服务外包，公共部门可以根据需求将一项或几项人力资源管理职能外包给人力资源服务机构，对于核心业务，仍然由自己的人力资源管理团队进行管理。
（）正确选项1.√(V)9、对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质低的员工，负向激励对其产生的负作用越大。
（）正确选项1.×(V)10、对组织而言，不论其性质如何，绩效管理主要是人力资源管理部门和员工的事情。
（）正确选项1.×(V)11、非经济性薪酬可归纳为工作特征和工作环境两大部分。
工作环境则是指与工作相关的软硬件环境或条件的优劣，包括组织文化的品位、人际关系的融洽、工作条件的舒适性、工作场所的便利性、工作方式的弹性度、政策的公正性、制度的规范性等因素。
公共部门人力资源管理期末考试课本上老师划的重点及答案选择题1面试过程中出现的效应P268光环效应1面试类型p221非结构化面试、结构化面试、压力面试、集体面试、模式化行为描述2公务员职务分为p201领导职务，非领导职务。
领导职务层次分为：国家级正职，国家级副职，省部级正职，省部级副职，厅局级正职，厅局级副职，县处级正职，县处级副职，乡科级正职，乡科级副职10个层次。
综合管理类的非领导职务分为：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员8个层次。
3公务员管理的根本原则p324国家公务员任职模式：终身常任制p295公共部门：p8~9 国家各级立法机关、行政机关、司法机关、检察机关第三部门：学校、医院、图书馆、公益服务组织国有企业、公共公司6公共生产力：p15指公共部门投入和产出之间的数量和成效之比。
表现的内容：p15①对社会发展贡献的能力和水平②结果导向③目标导向④过程导向7公共部门人力资源管理有哪些方面的职能：p20识才、选才、用才、育才、留才。
8国家公务员制度职业道德准则的内容：p30价值中立或政治中立9西方国家官员与执政党的关系划分为：业务官，政务官p3110国家公务员制度的基本精神：p33①功绩主义②法治主义③人才主义④市场主义和竞争主义⑤分权主义11公务员职务的产生类型：选任、委任、考任、调任、聘任。
P8012公职人员的双重身份：p81公民、公职人员13公职人员没有履行法律责任要承担的法律责任有：身份处分、行政处分、行政赔偿责任、刑事责任p8914人力资源战略管理规划的两种途径：自下而上、自上而下p12615人力资源战略管理实施主体要素：p132组织建设与能力开发、流程再造、绩效管理。
16人力资源战略控制包括哪些方面p135前馈控制、同期控制、反馈控制。
17工作分析的技术方法：p151观察法、访谈法、问卷法、工作日志法。
18职位评价的操作方法：p161定性方法和定量方法。
公共部门人力资源管理章节练习与解答（二）国家开放大学文法学院古小华2014年04月16日第三章公共部门人力资源生态环境（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1．公共部门外部生态环境包括（）。
A．政治制度B．市场体制C．劳动力与人口素质D．经济与技术环境2．市场经济条件下人力资源生态环境具有（）的特点。
A．系统性和复杂性B．动态性和稳定性C．相关性和独立性D．统一性与多样性3．中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。
A．高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B．中部和西部留不住人才C．东部地区出现了人力资源饱和现象D．中西部人力资源政策体制环境还不完善4．开发人力资源的基础性工作是（）。
A．做好人力资源制度建设B．严格绩效考核C．进行科学的人力资源预测D．对人力进行教育和培训5．我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。
A．政府部门B．市场机制C．第三部门D．公共部门（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1．一般来说，社会整体环境的优劣，主要取决于生产力发展水平和经济发展水平。
（）2．人才环境的质量与社会经济文化的状况是正相关的关系。
（）3．我国的国情决定了我们应该把人才培养的重点放在高层次人才的培养上。
（）4．开发人才是当今世界各国特别是发达国家争夺人才的主要形式。
（）5．加快中西部地区的经济发展是我国优化人力资源生态环境必不可少的前提条件。
（）6．我国在人才的考核评价方面，无论是对党政领导干部，还是对企业经营管理人才，都还缺乏一套科学规范的考核评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。
（）7．由于缺乏有效的预见，致使中国的人力政策缺乏稳定性，变化太快，这不利于政策的有效实施，不利于充分发挥政策的公信作用。
（）8．人类在原始社会时期就已经存在人才观念。
（）9．到了资本主义生产关系确立时期，由于社会分工、分层的发展，人们的社会关系和社会生活也日趋复杂。
