后勤安全质量管理考核细则

后勤工作管理考核细则一、考核目标1.提高工作效率：评估后勤工作人员在完成各项任务时的工作效率和工作态度，通过提高工作效率，提升工作效能。

2.优化资源配置：评估后勤工作人员的资源管理能力，确保物资的合理调配和使用，有效降低成本。

3.提升服务质量：评估后勤工作人员的服务态度、服务质量等，以提供满意的服务为目标，解决其他部门的后勤需求。

二、考核内容1.工作效率考核：（1）任务完成情况：评估后勤工作人员在规定时间内完成的任务数量和质量，以及延误情况。

（2）工作质量评估：评估后勤工作人员在完成任务中的准确性、细致性和全面性。

（3）工作能力提升：评估后勤工作人员的学习进展和业务能力的提升。

2.资源管理考核：（1）物资调配：评估后勤工作人员对物资的准确调配和合理使用，防止浪费和过度消耗。

（2）物资管理：评估后勤工作人员对物资存储、保管、领用等环节的管理能力，确保物资的安全和有效利用。

3.服务质量考核：（1）服务态度：评估后勤工作人员的服务态度，包括主动性、友善性、耐心性等，以及对待工作中的问题的处理方式。

（2）服务质量：评估后勤工作人员提供服务的质量和效果，包括解决问题的能力、响应速度和解决方案等。

三、考核方法1.定量考核：根据工作任务的数量和质量指标进行评估，通过定量指标实现对工作量和工作效率的评估。

2.定性考核：根据工作态度、服务态度等方面的行为表现进行评估，通过定性指标实现对服务质量等的评估。

3.自评互评：利用自评和互评相结合的方式进行考核，让后勤工作人员参与自我评价，同时还可以相互进行评价。

四、考核结果1.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核人员，让其了解自己的考核结果和存在的问题，以便进行改进。

2.成绩奖惩：根据考核结果进行绩效奖励和惩罚，激发后勤工作人员的积极性和工作热情。

3.工作总结：对考核结果进行汇总总结，分析问题和不足之处，并提出改进措施，为后续的后勤工作提供参考。

五、考核周期1.年度考核：以年为单位进行考核，对一年内的工作成果进行全面评估和总结。

学校后勤人员考核细则
一、考核原则
1.实施绩效考核，以实现行政部门的工作目标为基础，并以服务质量
和效果为主要考核标准；
2.绩效考核的目标，即以达成学校目标、发挥最大可能的支持服务为
出发点，实施有效考核、提高服务能力。

3.考核范围：后勤服务涉及的后勤管理等各项内容；
4.根据实际情况，以学校发展需要为基础，通过考核考察后勤人员工
作能力及服务质量;
5.按照绩效考核要求，根据工作质量和服务水平进行考核。

二、考核内容
1.维修管理：要求后勤人员根据计划安排及时、准确的进行维修管理，确保维修服务质量；
2.监控管理：要求后勤人员科学合理安排摄像头的安装位置，定期对
设备进行检查和维护；
3.安全管理：要求后勤人员加强安全管理，及时检查设备安全，及时
处理可能发生的安全事故；
4.清洁管理：要求后勤人员按照整体布置计划，及时、规范的进行清
洁管理；
5.冷暖管理：要求后勤人员负责教室空调的安装、管理及维护，保证
教室温度和通风质量；
6.技术支持：要求后勤人员及时处理办公室设备及技术故障，及时提供技术支持；。

质量、安全绩效考核办法（试行）第一条根据《质量管理办法》《安全管理办法》《质量、安全监督检查办法》和公司绩效考核管理有关规定，结合公司质量、安全管理实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于公司对各单位每月质量、安全绩效的考核。

第三条考核依据：《质量、安全监督检查办法》第十条规定的具体内容。

第四条质量安全部负责对各单位每月质量、安全绩效进行考核。

第五条考核程序：质量安全部于每月5日前制定对各单位上月质量、安全绩效的考核报告，提交公司领导审阅后转人力资源部，纳入公司月度绩效考核体系。

第六条考核方法：采用分值累计增加或扣减的方法。

各单位月度质量、安全绩效基础分为100分，根据公司所获取的各单位当月质量、安全管理情况的信息数据，逐项依次增、减分值，减完为止。

基础分累计增、减分值的结果，即为各单位当月质量、安全绩效分值。

第七条应当减分的质量、安全管理情况及相应的分值如下：（一）质量管理1.单项服务质量不符合服务标准或作业标准，未按规定期限或承诺期限整改的，每发生1项，减1-5分；经复查，整改后单项服务质量仍不符合要求的，每发生1项，减5分。

2.服务质量管理不符合ISO 9001质量管理体系、法律法规、适用标准、公司或本单位质量管理制度要求，未按规定期限或承诺期限整改的，每发生1项，减1-5分；整改后仍不符合要求的，每发生1项，减5分。

3.在服务场所发生下列问题，给公司服务形象造成不良影响的，每发生1项，视情节轻重，减5～20分：⑴员工仪容仪表、言语行为不符合行为规范要求的；⑵服务态度差，与顾客发生争吵、肢体冲突的；⑶工作时间内擅离职守，串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗、做与本职工作无关的其他事项的；⑷给公司造成不良影响的其他情形。

4.发生顾客投诉，查证属于服务质量问题，未按程序及时回复、处理的，每发生1件，减10分；顾客投诉使公司声誉受到损害的，每发生一件，减20分；引起法律纠纷的，每发生一件，减40分。

开封市中心医院后勤全面质量管理考核办法（讨论稿）第一章总则第一条为进一步完善医院后勤管理，增强后勤人员执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，根据医院全面质量管理工作要求，结合总务科及后勤各班组规章制度及年度重点工作计划，制定本办法。

第二条适用范围：院总务科工作人员及下属各班组，包括电工房、管道维修、锅炉房、车队、食堂、洗衣房、电梯维修、保洁等员工均按照本规定执行。

第三条公平、公开原则：后勤员工都要接受医院考核，对考核结果的运用，医院对相同岗位执行相同标准。

第四条定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，总务科是本办法执行的管理部门。

第二章考核内容及评分标准第五条绩效考核实行月扣分制，每个被考核班组，每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律、服务效果及满意度等方面的表现，结合评分标准评定当月得分。

第六条扣分标准第三章考核程序第七条考核组织后勤考核组：总务科科长，负责客观公正的考核本科室及下属各班组，积极有效的引导员工提高工作效率。

考核组职能：贺斌、贺悦文负责总务科办公室及下属各班组工作的考评。

第八条考核方法（一）考核者评分和被考核班组自评相结合的方式。

考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核班组负责人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。

（二）定期与不定期相结合的方式。

定期：后勤考核组每周三下午与常规查房同时进行，不定期：考核组成员不定期巡查下属各班组或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。

第五章附则第九条根据后勤绩效管理《扣分标准》评出各被考核班组分数，按照院全面质量管理小组要求，每月按时报送绩效考核情况。

第十条对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。

第十一条绩效考核办法由后勤质量管理领导小组制订和修改，经院全面质量管理领导小组讨论审定后执行。

中心校后勤工作人员考核细则范本一、考核目的和原则根据中心校后勤工作的实际情况和要求，制定考核细则，加强对后勤工作人员的日常管理和绩效评估，提高团队成员的工作积极性和工作质量。

二、考核内容1. 工作态度：（1）遵守纪律，服从管理，积极配合上级工作安排。

（2）工作积极主动，责任心强，有效解决工作中出现的问题和困难。

（3）与同事之间及其他相关部门之间的合作与沟通情况。

2. 工作效率：（1）工作任务完成情况，包括按时完成工作任务的比例、任务完成质量等。

（2）工作过程中的高效率问题解决能力，即遇到问题时的解决方案的落实和效果。

3. 工作绩效：（1）后勤工作的日常维护和管理情况，包括物资的计划采购、库存管理等。

（2）对日常工作中的危机和突发情况的处理情况，包括安全事故的应急处理等。

（3）团队协作能力，包括与其他部门的沟通配合情况以及团队内部的合作与效果。

4. 服务质量：（1）对师生和家长的服务态度和满意度的评价情况。

（2）处理投诉和问题反馈的及时性和满意度。

三、考核周期和方式1. 考核周期：每年进行一次全面考核，以年度为周期进行绩效考核评定。

2. 考核方式：（1）自评：每位后勤工作人员自评一次，自评内容与考核内容一致。

（2）考核面谈：考核人员与被考核人员进行面谈，了解被考核人员在工作中的表现和问题，并进行评价。

（3）综合评定：综合自评和考核面谈的结果，进行评定，并进行考核结果的反馈。

四、考核标准和评分方法1. 考核标准：考核结果按优秀、良好、合格、不合格四个等级进行评定。

2. 评分方法：（1）工作态度、工作效率和工作绩效的评分采用权重分法，根据考核任务的对应权重进行得分计算。

（2）服务质量的评分采用满意度调查和客观考核相结合的方法，根据调查给予满意度分值，与考核任务对应权重进行得分计算。

（3）综合评定按照四个等级的标准进行评定。

五、考核结果的运用1. 优秀和良好的考核结果将被列入个人绩效考核和薪资晋升方案中，并向个人进行表彰和奖励。

学校后勤人员考核细则一、考核内容（一）工作纪律1.是否按时到岗上岗，是否按照工作要求完成各项任务。

2.是否服从领导的安排和指挥。

3.是否遵守工作纪律和学校规章制度。

4.是否尽职尽责，认真履行岗位职责。

（二）工作效率1.是否合理安排和有效利用工作时间，不浪费和拖延工作时间。

2.是否按照规定的工作程序完成各项工作。

3.是否具备敏锐的洞察力和应变能力，能够及时应对各类突发情况。

4.是否能够主动发现工作中的不足和问题，并能够采取相应措施进行改进。

（三）工作质量1.是否保证工作的准确性和可靠性。

2.是否能够细致入微地了解学校的实际情况，为学校提供专业化的后勤服务。

3.是否对学校资产和设施进行合理保养和维护。

4.是否以提升学校整体形象和服务质量为目标，不断改进工作方法和流程。

（四）安全管理1.是否严格遵守各类工作操作规程和安全操作标准。

2.是否切实保障学校师生员工的人身安全和财产安全。

3.是否对学校常用设备和器材进行定期检查和维护。

4.是否具备处理应急事件和危机事件的应对能力。

二、考核方式（一）日常考评1.常规考勤：按要求按时到岗上岗，不早退、不迟到、不旷工。

2.工作记录：对工作时间、工作内容和工作效果进行详细记录，以便后续评估。

3.行为规范：对工作纪律、工作态度和工作效率进行实时评估。

4.定期交流：与后勤人员进行定期交流，听取他们的工作感受和意见建议。

（二）季度考核1.综合评估：根据日常考评的结果，综合评估后勤人员的工作纪律、工作效率、工作质量和安全管理等方面的情况。

2.反馈意见：向后勤人员提供季度考核结果，并与后勤人员进行反馈沟通，指出其工作中存在的不足和改进方向。

3.获奖和处罚：对考核成绩优秀的后勤人员进行表彰和奖励，对考核成绩较差的后勤人员进行严肃批评和教育。

（三）年度考核1.工作总结：后勤人员根据年度考核要求，撰写工作总结，详细记录其一年来的工作情况和工作成果。

2.个人评审：学校对后勤人员的年度工作总结进行评审，评估其工作纪律、工作效率、工作质量和安全管理等方面的水平。

第一章总则第一条为加强中小学后勤管理工作，确保校园安全，提高后勤服务质量，保障师生生命财产安全，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校全体后勤工作人员，包括食堂、宿舍、安保、绿化、维修等部门。

第三条后勤安全考核工作应遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）预防为主、防治结合原则；（三）奖惩分明、责任到人原则。

第二章考核内容第四条后勤安全考核主要包括以下几个方面：一、食堂安全1. 食材采购、储存、加工、销售环节是否符合食品安全要求；2. 食堂工作人员的健康状况及健康证明是否齐全；3. 食堂环境卫生、设备设施是否符合卫生标准；4. 食堂消防安全设施是否完善，消防安全责任制是否落实。

二、宿舍安全1. 宿舍设施设备是否完好，是否存在安全隐患；2. 宿舍卫生是否达标，是否存在传染病隐患；3. 宿舍消防安全设施是否完善，消防安全责任制是否落实；4. 宿舍内是否存在违规用电、用火、使用易燃易爆物品等现象。

三、安保安全1. 校园安保人员是否具备相应的资质和技能；2. 校园安保设施是否完善，是否能满足校园安全需求；3. 校园安保制度是否健全，是否能有效预防各类安全事故；4. 校园周边治安环境是否稳定，是否能及时处理突发事件。

四、绿化安全1. 校园绿化设施是否完好，是否存在安全隐患；2. 绿化作业是否符合安全操作规程；3. 绿化区域是否存在影响师生安全的因素。

五、维修安全1. 维修作业是否符合安全操作规程；2. 维修过程中是否采取必要的安全措施；3. 维修后是否存在安全隐患。

第三章考核方法第五条后勤安全考核采取以下方法：一、定期检查1. 学校定期组织相关部门对后勤工作进行安全检查，发现问题及时整改；2. 部门内部定期开展自查自纠，确保各项安全措施落实到位。

二、专项检查1. 针对食品安全、消防安全、宿舍安全等方面，学校定期开展专项检查；2. 针对突发性事件，学校及时组织相关部门进行专项检查。