市场营销调研 考点复习

第一章1、什么是营销调研营销调研就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。

2、请对营销调研的重要作用做出分析1)有利于企业发现市场营销机会2)有利于企业制定正确的营销管理战略决策3)有利于提高企业的竞争能力4)有利于企业对其市场营销与策略进行有效控制5)有利于企业目标市场的培育与巩固3、请分析说明营销调研的特征1)营销调研的主动性2)营销调研的系统性3)营销调研的科学性4)营销调研的创造性5)营销调研的应用性6)营销调研的伸缩性4、简述营销调研的分类1)按照营销调研的主体分类2)政府调研,企业调研,社会团体调研，个人调研3)按照营销调研的范围分类4)专题性调研，综合性调研5)按照营销调研的功能分类6)探索性调研，描述性调研，因果性调研,预测性调研5、营销调研应遵循哪些基本原则1)客观性原则2)全面性原则3)时效性原则4)适用性原则5)经济性原则6)动态性原则6、营销调研的程序如何1)准备阶段2)设计阶段3)实施阶段4)结果形成阶段7、常见的营销调研内容⏹营销环境调研⏹市场需求调研⏹消费者行为调研⏹营销组合调研8营销调研的道德问题⏹调研者：诚信、客观、保密⏹委托方的道德规范⏹被调查者的道德规范第二章1、简述市场调研主题界定程序（确定市场调研问题的工作流程）2、请说明探索性调研、描述性调研、因果性调研的主要目的探索性调研（探索性调研是通过对一个问题或一些情况的探索和研究,达到对问题的进一步了解和理解,由此产生想法和思路。

这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题,并识别出需要进一步调研的信息。

比如，某公司的市场份额去年下降了,公司无法一一查知原因,就可用探索性调查来发掘问题:是经济衰退的影响?是广告支出的减少？是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。

探测性研究经常用来定义问题。

)1)更准确地界定或形成调研问题2)确定可供选择的调研实行程序3)提出设计假设4)为进一步的检验分离出关键的变量和关系5)了解如何解决问题的办法6)确定进一步调研所应优先考虑的事情描述性调研(结论性调研的一种）(描述性调查用于描述研究对象的特征或功能．是寻求对“谁”、“什么事情”、“如何”等这样一些问题的回答。

市场营销初级考试复习考点一、市场营销基础知识1. 市场营销定义和目标：了解市场营销的含义和主要目标。

2. 市场细分和目标市场选择：掌握市场细分和选择目标市场的方法和原则。

3. 市场调研：了解市场调研的目的、方法和步骤。

4. 顾客行为和消费者决策过程：熟悉顾客行为和消费者决策过程的基本理论。

5. 竞争分析和竞争战略：掌握竞争分析和制定竞争战略的基本方法。

6. 产品和品牌管理：了解产品和品牌管理的原则和技巧。

7. 定价策略和方法：熟悉定价策略的种类和选择适合产品的定价方法。

8. 渠道管理和物流：掌握渠道管理和物流的基本原理和方法。

9. 广告和促销：了解广告和促销的类型、策略和执行方法。

10. 销售管理和客户关系管理：熟悉销售管理和客户关系管理的基本知识和技能。

二、市场营销案例分析1. 市场营销实例分析：拥有分析市场营销实例的能力，包括案例背景、问题分析、解决方案和结论。

2. 营销计划编制和执行：了解市场营销计划的编制和执行过程，能够分析计划的有效性和可行性。

三、市场营销工具和技巧1. 市场营销研究方法：了解市场营销研究的常用方法和技巧。

2. 数据分析和市场预测：掌握常用的数据分析工具和市场预测方法。

3. 数字营销和社交媒体：了解数字营销和社交媒体在市场营销中的应用方法。

4. 市场营销推广策略：熟悉市场营销推广策略的种类和实施方法。

5. 销售技巧和谈判技巧：掌握销售技巧和谈判技巧的基本原则和方法。

四、市场营销伦理和法律1. 市场营销伦理原则：了解市场营销伦理的基本原则和道德规范。

2. 广告法规和消费者权益保护法律：熟悉广告法规和消费者权益保护法律的内容和要求。

五、市场营销背景和趋势1. 市场走势和发展趋势：了解市场营销的背景和发展趋势。

2. 数字化营销和创新营销：掌握数字化营销和创新营销在市场营销中的重要性和应用。

以上是市场营销初级考试的复考点，希望对你的复有所帮助。

加油！。

市场营销复习重点第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。

3、从企业治理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。

4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。

二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过制造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和治理过程。

2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者制造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程治理的水平。

四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的差不多需要，没有得到某些差不多满足的感受状态。

⑵欲望指对能满足差不多需要的具体满足物的愿望。

⑶需求是指有购买能力并情愿购买某个具体产品的欲望。

2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。

⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。

⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。

3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评判。

⑵费用确实是指成本（机会成本）。

4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

交换是一个过程。

⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，假如双方达成一项协议，就称发生了交易。

⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。

（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。

市场营销学复习知识点集合市场营销学是一门研究市场的学科，它涉及到产品、定价、促销和分销等方面的策略和技术。

对于学习市场营销学的学生来说，熟悉掌握相关的知识点是非常重要的。

下面是一份市场营销学复习知识点的集合，帮助你温习相关内容。

一、市场调研与市场分析1. 市场调研的目的和作用是什么？2. 市场调研的方法和步骤有哪些？3. 如何确定目标市场和目标消费者？4. 如何进行市场细分和定位？二、市场需求与产品管理1. 什么是市场需求？2. 如何判断市场需求的变化？3. 产品生命周期是什么？如何管理产品的不同阶段？4. 如何进行产品定价策略？三、市场推广与品牌管理1. 如何选择合适的市场推广渠道？2. 什么是市场推广组合？如何制定市场推广计划？3. 品牌管理的基本原则是什么？4. 如何进行品牌定位和品牌扩张？四、销售渠道与分销管理1. 什么是销售渠道？有哪些常见的销售渠道？2. 如何选择合适的销售渠道？3. 什么是分销管理？如何进行分销渠道的建立和管理？五、市场营销环境与法律规制1. 市场营销环境包括哪些因素？2. 如何分析市场营销环境的影响？3. 市场营销活动中需要遵守哪些法律规制？六、消费者行为与客户关系管理1. 消费者行为的基本原理是什么？2. 如何进行消费者行为研究？3. 客户关系管理的重要性是什么？4. 如何建立和维护良好的客户关系？以上只是市场营销学复习知识点的部分内容，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应用于实际市场营销活动中。

同时，还需要结合具体的案例和实践经验，加深对这些知识点的理解和应用能力。

总结：市场营销学是一门综合性强的学科，它的学习需要掌握大量的理论知识和实践技巧。

通过对市场调研、市场需求、产品管理、市场推广、品牌管理、销售渠道、分销管理、市场环境和消费者行为等知识点的学习和复习，可以更好地理解市场营销的原理和实践。

同时，还需要不断地学习和实践，加强对市场营销的理解和应用能力，才能在实际工作中取得好的成绩。

市场营销必考考题类型有哪些？如何进行备考？市场营销是企业进展的重要组成部分，而市场营销考试则是衡量企业营销力量的重要指标。

市场营销考试题目涵盖了市场营销的各个方面，包括市场调研、市场定位、产品策划、品牌推广、销售渠道、客户关系管理等。

在备考市场营销考试时，需要了解市场营销必考考题类型，把握备考技巧，才能在考试中取得好成果。

市场营销必考考题类型1、市场调研市场调研是市场营销的基础，也是市场营销考试的重要考点。

市场调研考题主要涉及市场调研的方法、调研设计、数据分析等方面。

2、市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的定位，确定目标市场和目标客户的过程。

市场定位考题主要涉及市场定位的方法、市场细分、目标市场选择等方面。

3、产品策划产品策划是企业开发新产品或改进现有产品的过程。

产品策划考题主要涉及产品策划的流程、产品定位、产品设计等方面。

4、品牌推广品牌推广是企业提高品牌知名度和美誉度的过程。

品牌推广考题主要涉及品牌推广的方法、品牌定位、品牌形象设计等方面。

5、销售渠道销售渠道是企业将产品或服务送达客户手中的过程。

销售渠道考题主要涉及销售渠道的设计、销售渠道的选择、销售渠道的管理等方面。

6、客户关系管理客户关系管理是企业与客户建立长期关系的过程。

客户关系管理考题主要涉及客户关系管理的方法、客户关系管理的流程、客户关系管理的评估等方面。

备考技巧1、熟识考试内容备考市场营销考试，首先要熟识考试内容，了解考试的题型、考试时间、考试分值等。

可以通过查看历年考试试题和考试大纲来了解考试内容。

2、做好笔记备考市场营销考试，需要做好笔记。

可以将重要的学问点、公式、案例等记录下来，便利复习。

同时，可以将笔记分类整理，便利查找。

3、多做练习题备考市场营销考试，需要多做练习题。

可以通过做历年考试试题、模拟考试试题等来提高自己的应试力量。

同时，可以通过做练习题来巩固学问点。

4、制定复习方案备考市场营销考试，需要制定复习方案。

可以依据考试时间和自己的复习进度来制定复习方案。

市场营销重点复习题市场营销是现代企业中非常重要的一项战略活动，它涉及到企业与消费者之间的沟通和交互，以达到推广产品和增加销售的目的。

市场营销的成功与否对企业的发展和竞争力有着直接的影响。

为了帮助大家复习市场营销知识，下面将给出一些市场营销的重点复习题。

一、市场营销基础知识1. 什么是市场营销？2. 市场营销的目标是什么？3. 市场营销的主要核心是什么？4. 请简要介绍市场分析的步骤。

5. 什么是目标市场？6. 市场细分的目的是什么？二、市场调研1. 市场调研的意义是什么？2. 市场调研的方法有哪些？3. SWOT 分析是什么？它在市场调研中的作用是什么？4. 请简述问卷调查的设计原则。

5. 在市场调研中，为什么需要进行竞争对手分析？三、市场定位与市场细分1. 什么是市场定位？2. 市场细分的基本原则是什么？3. 市场细分的目的是什么？4. 市场细分的方法和步骤有哪些？5. 市场细分的优势和风险是什么？四、市场营销策略1. 市场营销策略包括哪些方面？2. 市场营销策略的制定流程是什么？3. 市场营销策略的类型有哪些？4. 市场营销策略的选择原则是什么？5. 请简述产品定价策略的基本原则。

五、市场推广1. 什么是市场推广？2. 市场推广的方法有哪些？3. 如何选择合适的市场推广渠道？4. 在市场推广中，广告的作用和效果是什么？5. 请简要介绍新媒体时代的市场推广策略。

六、品牌建设1. 品牌建设的意义是什么？2. 品牌建设的原则有哪些？3. 如何进行品牌定位？4. 品牌建设的策略有哪些？5. 品牌建设的效果如何评估？通过复习以上市场营销的重点问题，可以全面了解和掌握市场营销的基本概念、方法和策略，有助于应对市场竞争和市场变化，提高企业的市场竞争力。

在实际应用过程中，还需要针对不同行业和企业的特点进行个性化的市场营销策略制定和优化，不断提升企业的市场表现。

市场营销调研复习材料一、名词解释1、市场调研2、企业3、市场经济4、市场营销调研的伦理道德5、市场营销6、抽样结构7、问卷设计8、案头调研9、顺序量表10、交叉列表11、“KISS”原则12、数据分析13、二手资料14、访问调查15、个人深度访谈16、应答率17、定性调查18、座谈会19、德尔菲法二、判断1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别（）2、市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的（）3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究（）4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单（）5、定量研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究（）6、抽样误差是一种平均误差（）7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究（）8、非正规设计的主要特点是随机性，由于七耗资小且容易操作，因此在市场研究中得以广泛应用（）9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应”（）10、定性研究比定量研究更加理性、客观，也更科学（）11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据（）12、人员访问的匿名性好（）13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观（）14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()15、自填式问卷是由调查者发改被调查者，由调查者根据实际情况自己填写的问卷（）16、市场营销调研的目标非常明确（）17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开，将因变量纵向展开（）18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究（）19、定性研究的目的是获取样本的定性资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。

（）20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。

（）21、网络访问的匿名性差。

（）22、无论是企业管理信息系统，还室决策支持系统，还室企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。

市场营销调研考点复习一、市场营销调研概述市场营销调研是指为了了解市场需求、竞争对手、消费者行为等相关信息，以便制定有效的市场营销策略而进行的系统性研究。

它是市场营销的基础和前提，能够为企业提供决策支持和市场预测，帮助企业把握市场机会，提高市场竞争力。

二、市场营销调研的重要性1. 了解市场需求：通过调研可以了解目标市场的需求和偏好，从而根据市场需求调整产品设计和市场推广策略，提高产品销售和市场份额。

2. 分析竞争对手：通过调研可以了解竞争对手的产品特点、市场定位、营销策略等信息，从而制定针对性的竞争策略，提高自身在市场中的竞争力。

3. 研究消费者行为：通过调研可以了解消费者的购买决策过程、购买动机、购买习惯等信息，从而优化产品设计和市场推广策略，提高产品的市场适应性和销售效果。

三、市场营销调研的方法1. 问卷调查：通过设计问卷，采集消费者对产品或服务的需求、满意度、购买意愿等信息，从而了解市场需求和消费者行为。

2. 访谈调查：通过与目标消费者、渠道商、竞争对手等进行面对面的交流，深入了解他们的观点、需求、反馈等信息。

3. 网络调研：通过互联网平台，收集消费者在社交媒体、电商平台等上的评论、评价等信息，了解消费者对产品的看法和反馈。

4. 实地观察：通过实地走访市场、竞争对手门店、消费者居住区等，观察市场环境、竞争态势、消费者行为等，获取直观的市场信息。

四、市场营销调研的步骤1. 确定调研目标：明确调研的目的和要解决的问题，例如了解市场需求、评估竞争对手、研究消费者行为等。

2. 设计调研方案：制定调研的具体内容、方法、样本规模等，确定调研的时间和地点，并制定调研问卷或访谈大纲。

3. 数据采集：根据调研方案，采用相应的方法进行数据采集，包括问卷调查、访谈、网络调研等。

4. 数据分析：对采集到的数据进行整理和分析，包括统计分析、内容分析、主题分析等，提取有价值的信息和结论。

5. 结果报告：根据数据分析的结果，撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等，向相关部门或管理层进行汇报。

市场营销考试重点归纳市场营销是现代企业必备的核心能力之一，它涉及了产品、价格、渠道、促销等多个方面。

市场营销学作为一个专业学科，与企业的发展息息相关。

针对市场营销考试的复习需求，我们将重点内容进行整理和归纳，帮助考生高效备考。

一、市场营销的基本概念与原理1. 市场营销的定义与目标：市场营销是指企业通过满足顾客需求，实现组织目标的一系列战略和活动。

2. 4P理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

3. 市场营销环境分析：包括宏观、微观、内部环境分析，通过对市场趋势、消费者需求、竞争状况等的研究来制定市场营销策略。

二、市场细分与市场定位1. 市场细分：将市场按照不同的特征划分为若干个具有相似需求特征的小市场。

2. 市场定位：根据市场细分的结果，确定企业在特定市场中的目标市场定位，以实现差异化竞争。

三、市场调研与消费者行为分析1. 市场调研方法：包括问卷调查、访谈、观察等，用于获取市场信息。

2. 消费者行为分析：研究消费者的需求、购买决策过程、消费习惯等，为企业制定营销策略提供依据。

四、产品策略与产品生命周期管理1. 产品策略：包括产品定位、产品线管理、产品创新等，以满足不同消费者群体的需求。

2. 产品生命周期管理：根据产品生命周期的不同阶段，采取相应的营销策略，延长产品寿命。

五、定价策略与定价方法1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，根据市场需求和竞争状况确定产品价格。

2. 定价方法：包括成本加成法、市场定价法、竞争定价法等，根据不同情况灵活选择。

六、渠道策略与渠道管理1. 渠道策略：包括渠道选择、渠道亲密度与覆盖面、渠道冲突等，以确保产品能够以最快、最低成本地达到终端消费者。

2. 渠道管理：包括渠道成本控制、渠道冲突解决等，保证渠道畅通和渠道伙伴关系和谐。

七、促销策略与促销传播1. 促销策略：包括促销目标、促销方式与效果评估等，通过促销活动来提高产品销量与市场份额。

市场营销专业考点市场营销专业是一门涉及市场、产品和消费者的学科，旨在研究如何将产品和服务推向市场，满足消费者需求并实现商业目标。

市场营销专业的考点主要包括市场调研、市场定位、市场分析、市场营销策略和市场推广等方面。

一、市场调研市场调研是市场营销的基础，通过对市场和消费者的调查研究，了解市场需求和竞争状况。

市场调研考点主要包括调查方法、数据收集与分析、市场需求分析等。

市场调研的目的是为了有效地了解消费者的需求和偏好，从而为企业的产品开发和市场推广提供依据。

二、市场定位市场定位是指企业根据产品的特点和消费者需求，选择合适的市场定位策略，确定产品在市场中的定位。

市场定位考点主要涉及目标市场选择、市场细分和市场定位策略等。

市场定位的目的是为了使企业的产品在市场中具有差异化竞争优势，从而满足不同消费者的需求。

三、市场分析市场分析是对市场的整体状况和趋势进行分析，包括市场规模、市场增长率、市场竞争等方面。

市场分析考点包括市场规模估计、市场增长率计算、市场竞争分析等。

市场分析的目的是为了帮助企业了解市场的现状和未来趋势，为制定市场营销策略提供依据。

四、市场营销策略市场营销策略是企业根据市场分析和市场定位，制定的推广和销售产品的计划和方法。

市场营销策略考点主要包括市场定价策略、产品策略、渠道策略和促销策略等。

市场营销策略的目的是为了提高产品的市场占有率和销售额，实现企业的营销目标。

五、市场推广市场推广是指通过广告、促销、公关等手段，向目标消费者传递产品信息，提高产品的知名度和销售量。

市场推广考点主要包括广告策略、促销策略、公关策略等。

市场推广的目的是为了吸引消费者的注意力，激发其购买欲望，并最终促成产品的销售。

市场营销专业的考点主要包括市场调研、市场定位、市场分析、市场营销策略和市场推广等方面。

通过对这些考点的学习和掌握，可以帮助学生了解市场和消费者的需求，掌握有效的市场营销方法，为企业的产品推广和销售提供支持。