关于收费站个人工作总结最新5篇
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高速路收费站员工自我总结5篇篇1一、工作概况与职责认知在过去的一年里,作为一名高速路收费站的员工,我深知自身肩负的责任与使命。
我的主要工作职责包括:准确快捷地收取通行费,提供优质的服务,保障收费站的正常运行。
此外,还需对通行车辆进行信息录入与管理,确保收费数据的准确性和完整性。
同时,积极参与站内的各项活动,为收费站的和谐稳定贡献自己的力量。
二、业务能力提升与专业技能学习在工作中,我始终坚持以学习提升业务能力,以实践丰富工作经验。
通过参加公司组织的各类培训,我不断掌握新的知识和技能,提高自己的业务水平。
为了更好地完成工作任务,我还自主学习了相关的专业知识和业务技能,如收费系统的操作与维护、客户服务技巧等。
通过不断学习和实践,我逐渐成长为一名业务熟练、技能精湛的高速路收费站员工。
三、工作成绩与亮点1. 提高服务质量:我始终坚持以顾客为中心,提供优质的服务。
通过微笑服务、文明用语等方式,提高顾客满意度,赢得了广大车主的信赖和好评。
2. 保障收费准确快捷:我始终关注收费工作的准确性,严格按照收费标准进行收费,确保每一笔收入的准确无误。
同时,我还注重提高收费速度,尽可能减少车主的等待时间。
3. 积极参与团队建设:我积极参与收费站的各项活动,与同事和睦相处,共同为收费站的和谐稳定贡献力量。
4. 贡献创新建议:针对工作中的问题,我积极提出创新建议,如优化收费流程、提高设备维护效率等,为收费站的工作效率提升做出了一定的贡献。
四、工作不足与改进措施1. 沟通能力有待提高:在与客户交流过程中,有时未能准确理解其需求,导致服务不够周到。
针对这一问题,我将进一步加强沟通能力的培养,提高与客户交流的效率。
2. 应对突发事件能力不强:在面对突发事件时,有时未能迅速采取有效措施。
为此,我将学习更多的应急处理知识,提高应对突发事件的能力。
3. 学习能力需进一步加强:虽然我已经取得了一定的成绩,但面对日新月异的技术发展,我还需进一步加快学习进度,不断提高自己的业务水平和技能。
高速路收费站员工自我总结5篇篇1时光飞逝,转眼我已经在XX高速路收费站工作了一年多的时间。
作为一名收费站员工,我深感荣幸能够融入这个大家庭,与同事们共同参与收费站的建设与发展。
在这一年多的时间里,我通过不断学习和努力工作,逐渐适应了收费站的工作环境,并取得了一些成绩。
现在,我将对自己在收费站的工作进行总结,以便更好地认识自己的优点和不足,为未来的工作提供指导。
一、工作表现与成果在收费站工作期间,我始终坚持以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。
我深知收费站工作的重要性,因此时刻保持高度的工作责任心。
在工作中,我严格遵守收费站的各项规章制度,认真履行岗位职责,努力提高工作效率。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了收费站的各项业务知识和操作技能。
在收费过程中,我能够熟练地完成车辆信息的录入、费用的计算和收取等工作,确保了收费的准确性和高效性。
同时,我还积极协助同事处理各种复杂情况,如在高峰期疏导交通、处理突发事件等,为保障收费站的顺畅运行做出了一定的贡献。
在业务学习方面,我始终保持积极的学习态度。
我深知,只有不断学习才能跟上时代的步伐,才能更好地适应工作的需要。
因此,我充分利用业余时间,通过参加培训、自学等方式,不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、存在的问题与不足尽管我在工作中取得了一定的成绩,但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先,我在工作中有时会过于追求速度而忽视细节,导致出现一些小错误。
其次,我在与同事的沟通协调方面还有待进一步加强,以便更好地协同完成任务。
此外,我在创新思维方面还有较大的提升空间,需要不断开拓思路,创新工作方法。
针对这些问题和不足,我将在未来的工作中认真加以改进。
我会更加注重细节,确保工作的准确性和完整性;同时,我会积极与同事沟通协调,加强团队合作;此外,我还将大胆创新,勇于尝试新的事物和方法,以不断提高工作效率和质量。
三、未来的工作计划与展望在未来的工作中,我将继续保持积极的工作态度和高度的工作责任心。
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2024年收费站个人工作总结范文在____年,中卫黄河桥收费站充分利用全国公路大检查的机遇,紧密结合工作实际,深入贯彻“和谐交通,优质服务”的活动理念,有力推动了收费工作的有序进行,取得了显著的成果。
以下是全年工作总结:一、在“和谐交通,优质服务”活动中,我们确立了“转变服务观念,优化服务方式,构建和谐收费站”的活动主题,秉持“提升收费窗口文明服务水平,创造温馨顺畅的通行环境”的服务原则。
我们组织了专门的培训,对收费人员进行详细的礼仪指导,并指定人员进行现场示范,同时将服务礼仪与职工绩效考核相结合,确保服务品质的全面提升。
二、为迎接全国公路大检查,我们以改进工作作风、提升服务质量、塑造行业新风为目标,有效解决了工作中存在的问题,提升了职工的整体素质。
我们对收费人员进行了集中训练,从基本的坐姿、站立、接款、递票、语言表达、微笑等细节入手,强化了文明服务标准;同时,我们加强了文明用语的使用,要求收费员始终保持友善、得体的形象,并优化了收费区环境,确保车道整洁,便民设施完备,为驾驶员提供一流的通行体验。
三、为规范收费秩序,防止通行费流失,我们展开了打击逃费车辆的行动,全年成功堵截非法便道两条,有效打击了偷逃通行费的车辆,拦截并处理三百余辆逃费车,挽回通行费损失两千余元,有效遏制了通行费的流失现象。
通过上述举措,中卫黄河桥收费站的服务质量和效率得到了显著提升,充分展示了我们对提供优质、和谐交通环境的坚定承诺。
2024年收费站个人工作总结范文(二)时间的流逝如同疾驰的箭矢,岁月的更迭不亚于穿梭的梭线。
转眼间,我已在新的一年里担任高速公路收费员职务超过半年。
在这段时期内,得益于各级领导和同事的关怀与指导,我始终以敬业的态度和求知的精神,全力以赴地执行各项任务。
期间,我们推行了新的培训项目——微笑服务,这个过程中我从青涩走向成熟,逐步向着成为一名合格的收费员的目标稳步前行。
以下是我半年来主要工作学习情况的总结:一、实施微笑服务的策略1. 强化训练,提升服务技能“习惯成自然,勉强成习惯。
2024年收费站个人工作总结精选在持续优化个人表现的过程中,我始终坚持高标准饮食,并时常于休息时间主动前往食堂,参与包饺子、包包子、摘菜等工作,甚至不时带回新鲜蔬菜,看到同事们享用美食的愉悦,我内心亦感欣慰。
我深知,在各方面与领导的要求尚有较大差距。
因此,我承诺将继续遵循领导的指导,积极协助正副站长的工作,通过不懈学习来提升自己的业务水平和能力,以及综合素质,力求成为领导信赖、司机满意、敬业爱岗的合格收费员。
随着____年的渐入尾声,回顾这一年的工作历程,尽管日常任务略显单调,但我从中发现了诸多乐趣。
我始终以优秀收费员的标准要求自己,勤勉尽责,不断追求卓越,为中交翼候高速公路的发展贡献了自己的力量。
现将本年度工作总结如下:一、在思想层面,我秉持“今日不努力工作,明日努力找工作”的警世恒言,圆满完成了上级赋予的各项任务。
在站领导和同事们的关怀与支持下,我持续自我完善,严于律己,勤奋敬业,廉洁奉公,以实际行动维护了中交翼候的荣誉。
二、在学习方面,我不断深化对法律法规、安全生产及收费业务的学习,坚持每月进行摸底考核,对于不合格之处,及时巩固学习,为下一次考核做好充分准备,致力于成为业务精湛、法律意识与安全意识并重的优秀员工。
三、在收费发卡环节,我时刻保持警惕,确保每一笔款项准确无误,每一张通行卡发放无误,努力降低错误率。
据统计,截至今年某月,我共发放通行卡若干张,其中仅发生少量车牌或车型不符的情况;回收通行卡及收取通行费均实现无误。
尽管已荣获双百千亿无差错技术能手的称号,但我深知仍需戒骄戒躁,继续在发卡方面精益求精,力求完美。
四、在工作纪律方面,我严格遵守站内各项规章制度,认真履行本职工作,全面遵循收费秩序管理的八禁止和十五不准规定。
无论工作日还是休息日,我均保持统一着装,标志齐全,在岗期间注重仪容仪表,保持工作区域整洁有序,并及时上报发现的问题,确保车道畅通无阻。
五、在文明服务方面,我深知微笑服务的重要性。
高速收费工作个人之总结5篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,一年的高速收费工作已经结束。
在这一年里,我经历了很多,也学到了很多。
现在,我将对这一年的工作进行全面的总结,希望能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势,弥补自己的不足。
一、工作表现在过去的一年中,我始终坚持以高标准、严要求的工作态度,认真完成各项工作任务。
在收费工作中,我严格遵守公司的规章制度,严格按照操作流程进行操作,确保了收费工作的准确性和高效性。
同时,我也积极与同事沟通交流,互相学习,共同解决工作中遇到的问题。
在收费工作中,我注重提高自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了高速收费工作的各项技能和知识。
在处理复杂问题时,我能够迅速反应,灵活应对,保证了工作的顺利进行。
此外,我还积极参与公司组织的各项培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和综合能力。
二、工作成果在过去的一年中,我取得了以下具体的工作成果:1. 完成了公司下达的各项收费任务,实现了收费工作的稳定和高效;2. 积极参与公司组织的各项活动,获得了同事和领导的好评;3. 通过不断学习和实践,提高了自己的业务水平和综合素质;4. 在工作中发现问题并及时解决,为公司避免了不必要的损失。
三、存在问题虽然在过去的一年中取得了一定的成绩,但我也存在一些不足之处。
首先,在工作中有时过于追求速度而忽视了细节,导致出现了一些小错误。
其次,在处理问题时有时缺乏足够的耐心和细心,需要进一步加强自己的沟通能力和团队协作精神。
此外,在面对复杂问题时有时缺乏足够的经验和能力,需要进一步提升自己的专业素养和综合素质。
四、改进措施针对自身存在的问题和不足,我将采取以下改进措施:1. 在工作中更加注重细节和精度,避免出现小错误;2. 加强与同事和领导的沟通与协作,提高团队协作效率;3. 不断提升自己的专业素养和综合素质,以更好地应对复杂问题;4. 积极参与公司组织的各项培训和学习活动,不断拓展自己的知识面和技能。
收费站员工2024年度工作总结范文6篇篇1一、前言在这一年中,作为收费站的一名员工,我始终以高度的责任心和敬业精神投入到工作中,面对繁忙的工作任务和不断变化的挑战,我始终保持着积极进取的态度,努力提高自己的业务能力和服务水平。
以下是我在2024年度的个人工作总结。
二、工作内容及成果1. 收费管理工作本年度,我主要负责收费工作的日常管理和操作。
在工作中,我严格按照收费标准和程序进行,确保每笔收入的准确无误。
同时,我还积极参与收费设备的维护和保养工作,确保设备的正常运行,提高了工作效率。
2. 服务质量提升为了提高服务质量,我积极学习礼仪知识和沟通技巧,注重与司乘人员的沟通,积极解答他们的问题,提供优质的服务。
通过努力,我获得了司乘人员的好评,提高了收费站的口碑。
3. 安全管理在安全管理方面,我严格遵守安全规定,注重安全隐患的排查和整改。
同时,我还积极参与安全培训和演练,提高自己的安全意识和应急处置能力。
4. 团队建设与协作在团队中,我积极与同事沟通交流,共同解决问题。
同时,我还积极参与团队活动,增强团队凝聚力。
通过团队协作,我们共同完成了许多工作任务,取得了良好的成绩。
三、工作收获与体会1. 业务能力提高通过一年的工作,我在收费管理、服务质量和安全管理等方面的业务能力得到了很大的提高。
我学会了如何面对复杂的问题和挑战,如何制定合理的解决方案。
2. 服务意识增强在工作中,我深刻体会到服务的重要性。
只有提供优质的服务,才能赢得司乘人员的满意和信任。
因此,我更加注重服务质量,努力为司乘人员提供优质的服务。
3. 团队合作的重要性在团队中,我深刻体会到团队合作的重要性。
只有与同事紧密合作,才能共同完成任务,取得良好的成绩。
因此,我更加注重与同事的沟通和协作,共同为团队的发展贡献力量。
四、存在问题与不足1. 沟通能力有待提高虽然我在沟通技巧方面有所进步,但在某些情况下,我仍无法准确表达自己的意思。
因此,我需要进一步提高自己的沟通能力,更好地与司乘人员和同事交流。
公路收费站个人工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里,我在公路收费站的工作中积累了丰富的经验,并逐渐成长为一名熟练、高效的收费员。
本总结旨在回顾过去一年的工作成果,总结经验教训,并展望未来的发展方向。
二、工作内容概述1. 收费操作:严格按照收费标准进行收费操作,确保每笔交易的准确性和效率。
2. 客户服务:提供优质的客户服务,包括解答司机问题、提供路线指导等。
3. 异常情况处理:遇到异常情况,如车辆故障、交通事故等,能够迅速采取措施,保障现场秩序。
4. 数据分析:对收费数据进行统计和分析,为优化工作流程提供建议。
5. 设备维护:负责收费设备的日常维护和保养,确保设备的正常运行。
三、重点成果1. 提高工作效率:通过优化工作流程,提高了收费效率,减少了司机等待时间。
2. 优质服务:获得司机的高度评价,提高了客户满意度。
3. 数据分析应用:通过数据分析,为管理层提供了有针对性的建议,促进了收费站的工作优化。
4. 安全记录:全年无安全事故发生,保障了收费站的安全运行。
四、遇到的问题与解决方案1. 拥堵问题:在高峰时段,收费站出现拥堵现象。
通过优化人员配置,增加临时通道,缓解了拥堵问题。
2. 设备故障:部分老旧设备频繁出现故障。
积极与设备供应商沟通,及时维修或更换设备,确保设备的正常运行。
3. 司机投诉:部分司机对收费过程存在误解或不满。
加强与司机的沟通,提高服务质量和效率,有效解决了投诉问题。
五、自我评估/反思在过去的一年里,我始终坚守岗位,尽职尽责。
在不断提升自身专业技能的同时,也注重与同事和司机的沟通。
然而,我也认识到自己在应对突发事件时仍有不足,需要进一步提高应变能力和心理素质。
六、未来计划1. 提高技能:继续学习新的技能和知识,提高工作效率和服务质量。
2. 加强沟通:与同事和司机保持良好的沟通,共同营造和谐的收费环境。
3. 优化流程:根据工作经验和数据分析,提出优化流程的建议,进一步提高工作效率。
公路收费站个人工作总结5篇篇1==================一、引言在过去的一年里,我作为公路收费站的一名工作人员,深刻认识到自己的职责所在。
为保障公路畅通、服务广大群众,我在工作岗位上全力以赴,不断提升专业技能和服务水平。
以下是本年度工作的总结。
二、工作内容概述1. 收费工作管理- 严格执行收费标准,确保收费准确无误。
- 优化收费流程,提高车辆通行效率。
- 强化与监控中心的协同,及时处理各类突发事件。
2. 文明服务质量提升- 加强职业素养培训,提升窗口服务水平。
- 推广微笑服务,打造阳光窗口形象。
- 关注客户需求,提供个性化服务举措。
3. 设备管理与维护- 定期检查收费设备,确保正常运转。
- 及时上报设备故障,协调维修工作。
- 参与设备更新换代的规划与选型工作。
4. 安全管理与应急处理- 加强安全教育,提高安全意识。
- 制定并执行应急预案,确保紧急情况快速响应。
- 参与安全巡查,排除潜在安全隐患。
三、重点成果展示1. 提升工作效率:通过优化收费流程,车辆通行效率提高了XX%。
2. 服务质量改进:在文明服务方面获得了省级优秀服务窗口称号。
3. 设备升级换代:成功协调并完成了XX套老旧设备的更新换代工作。
4. 安全零事故:全年未发生一起安全事故,实现了安全生产的良好局面。
5. 个人荣誉:被评为本单位优秀员工,并在省级收费技能竞赛中获得优异成绩。
四、遇到的问题和解决方案在过去的一年里,我也遇到了一些问题和挑战:八、附录(此处可添加参与的项目、获得的证书等附加信息)参加工作以来获得的荣誉证书及表彰:[详细列举荣誉证书名称和获得时间]参与的项目:[详细介绍参与项目的名称、时间、角色及成果](如无特殊项目可删除该部分)。
总结到这里就算结束了。
以上就是关于公路收费站个人工作总结的范文,全文严谨且保持美观清晰格式。
希望对你在编写个人工作总结时有所帮助和参考!篇2尊敬的领导:在过去的一年里,我在公路收费站担任收费员一职,负责车辆的收费工作。
高速路收费站员工自我小结报告5篇篇1一、引言在过去的一段时间里,作为高速路收费站的一名员工,我经历了许多挑战和学习。
在繁忙的工作中,我不仅掌握了收费站的日常运营知识,还不断提升自己的专业技能和服务水平。
以下是我对自己工作的小结报告。
二、工作内容与成果1. 收费站日常运营管理在收费站的日常工作中,我负责管理收费站的各项事务,包括收费、监控、票据管理以及设备维护等。
通过科学合理的工作安排,我确保了收费站的顺畅运行,为司乘人员提供了便捷的服务。
2. 收费业务技能提升为了提高自身的业务水平,我不断学习和掌握新的收费技能。
通过参加培训和学习先进经验,我熟练掌握了多种收费操作技巧,提高了工作效率和准确性。
3. 客户服务质量提升作为一名服务行业从业者,我深知服务质量的重要性。
在工作中,我注重提升服务态度和语言沟通技巧,努力为司乘人员提供优质的服务体验。
通过不断的努力,我赢得了司乘人员的广泛赞誉。
4. 团队协作与沟通能力在团队中,我积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作,我们共同完成了许多工作任务,实现了工作目标。
三、工作收获与感悟1. 专业知识的重要性通过工作实践,我深刻认识到专业知识对于工作的重要性。
只有不断学习和掌握新知识,才能更好地适应工作的需要,提高工作效率和质量。
2. 服务态度的提升在工作中,我逐渐认识到服务态度对于企业形象和客户满意度的重要性。
积极向上的服务态度不仅能提升客户满意度,还能为企业赢得良好的口碑。
3. 团队协作的力量高速路收费站的工作需要紧密的团队协作。
通过团队协作,我们能够共同解决问题,实现工作目标。
这让我深刻体会到团队协作的力量和重要性。
4. 工作中的挑战与应对在工作中,我也遇到了一些挑战和困难。
例如,有时需要处理复杂的收费问题和应对不理解的司乘人员。
面对这些挑战,我积极思考并寻找解决方案,通过不断学习和实践逐渐克服了困难。
四、未来规划与展望1. 继续提升专业技能在未来的工作中,我将继续学习和提升自己的专业技能,以适应不断变化的工作环境。
高速路收费站员工自我总结报告6篇篇1一、引言在这段时间的工作中,我作为高速路收费站的一名员工,深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
在此,我将对这段时间的工作进行全面的总结,以便更好地认识自己的工作表现,找出不足之处,并在未来的工作中加以改进。
二、工作内容概述在收费站工作期间,我主要负责车辆的收费工作,包括现金收取和票据开具。
同时,我还负责解答司机关于收费问题的咨询,以及处理一些简单的投诉。
此外,我还积极参与收费站的日常管理工作,协助同事完成一些任务。
三、工作表现及亮点1. 收费工作表现:在收费工作中,我始终坚持以微笑服务为宗旨,认真对待每一位司机。
我熟练掌握了收费系统的操作,能够快速准确地完成收费工作。
同时,我还能够灵活处理各种特殊情况,如假币识别、票据丢失等。
2. 咨询与投诉处理:在解答司机咨询和处理投诉时,我始终保持耐心和冷静,以礼待人。
我能够详细解答司机关于收费、路线等问题,并提供一些实用的建议。
在处理投诉时,我能够及时记录并报告给相关部门,确保问题得到妥善解决。
3. 日常管理工作:在参与收费站的日常管理工作时,我能够积极协助同事完成各项任务。
我认真记录并整理相关资料,确保数据的准确性和完整性。
同时,我还能够提出一些合理的建议和意见,为提高收费站的管理水平做出贡献。
四、工作不足及改进建议1. 服务意识有待提高:尽管我在工作中始终保持微笑服务,但有时仍显得不够热情。
在未来的工作中,我将进一步加强服务意识的培养,努力提高自己的服务水平。
2. 专业知识有待加强:随着收费站设备的不断更新和政策的调整,我需要不断学习新知识以适应工作需要。
在未来的工作中,我将注重专业知识的学习和积累,提高自己的专业素养。
3. 沟通能力有待提升:在处理一些复杂的问题时,我有时会显得不够果断和自信。
在未来的工作中,我将加强与同事和司机的沟通与交流,提高自己的沟通能力。
五、结论与展望总体来说,我在这段时间的工作中表现良好,但仍存在一些不足之处。
高速路收费站员工自我总结6篇篇1在高速路收费站工作的这段时间里,我深感荣幸能够成为这个大家庭中的一员。
在这里,我不仅学到了许多专业知识,还充分锻炼了自己的能力和团队协作精神。
现在,我将对自己在收费站的工作进行一个全面的总结,以便更好地认识自己的优点和需要改进的地方。
一、工作经历与成果自进入收费站以来,我先后参与了多个项目和任务,包括收费系统的维护、票据的管理、以及与司机的日常沟通等。
通过这些工作,我不仅熟悉了收费站的工作流程,还掌握了许多专业知识和技能。
在收费系统的维护方面,我积极参与系统的日常巡检和维护,确保系统的稳定运行。
同时,我还协助同事处理了多次系统故障,及时恢复了正常收费,为收费站的工作提供了有力保障。
在票据管理方面,我严格按照公司的规定进行票据的领取、使用和保管。
通过规范的票据管理,避免了因票据丢失或误用而造成的经济损失。
在与司机的日常沟通中,我始终保持热情周到的服务态度,耐心解答司机的问题,积极处理司机的投诉和建议。
通过不断的努力,我赢得了司机的信任和好评,也提升了收费站的服务质量。
二、个人能力与成长在收费站的工作中,我不仅锻炼了自己的专业技能,还提升了个人的综合素质。
首先,我学会了如何快速准确地处理各种收费问题,这需要我具备扎实的专业知识和良好的应变能力。
其次,我通过与同事和司机的沟通和协作,提高了自己的团队协作精神和沟通能力。
最后,我还学会了如何在高压环境下保持冷静和专注,这对我个人的心理素质和应变能力提出了挑战。
在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力。
首先,我将继续加强学习,不断提高自己的专业知识和技能水平。
其次,我将积极与同事和司机进行沟通和协作,共同推动收费站的工作质量和效率的提升。
最后,我还将注重培养自己的创新思维和解决问题的能力,以便更好地适应不断变化的工作环境。
三、团队协作与沟通在收费站的工作中,我深刻认识到团队协作的重要性。
每个岗位都有其独特的职责和任务,只有各个岗位紧密配合、协同作战,才能确保整个收费站的顺畅运行。
公路收费站个人工作小结范文5篇篇1一、工作概述在过去的一年中,我作为公路收费站的一名工作人员,始终坚持以饱满的工作热情和严谨的工作态度,认真完成各项工作任务。
在工作中,我主要负责收费、监控和管理等方面的工作,同时积极参与站内的各项培训和活动,不断提高自己的业务水平和工作能力。
二、工作成就1. 收费工作在收费工作中,我始终坚持按规定收取通行费,不徇私情,不谋取私利。
同时,我积极向过往司机宣传收费政策,耐心解释收费标准,赢得了司机们的理解和支持。
在收费过程中,我还注重服务态度和服务质量,以微笑服务、温馨提示等方式,为司机提供优质的服务体验。
2. 监控工作在监控工作中,我时刻保持高度警惕,认真观察监控画面,及时发现和解决异常情况。
在遇到可疑车辆或违规行为时,我会及时向上级汇报,并协助相关部门进行处理。
同时,我还会定期对监控设备进行检查和维护,确保其正常运行。
3. 管理工作在管理工作中,我积极参与站内的各项管理活动,提出合理化建议和意见。
同时,我还会协助站领导进行人员管理和调度,确保收费站的正常运转。
在遇到突发事件或紧急情况时,我会迅速反应,妥善处理,最大限度减少损失。
三、学习与成长在工作中,我深刻认识到学习的重要性。
为了不断提高自己的业务水平和工作能力,我积极参加站内组织的各项培训和活动,认真学习相关知识和技能。
同时,我还会利用业余时间自学相关知识,不断提升自己的综合素质。
四、存在的问题与改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题需要改进。
首先,我在处理问题时有时会过于急躁,需要学会更加冷静地分析问题并解决。
其次,我在与同事沟通时有时会过于直接,需要学会更加委婉地表达自己的意见。
针对这些问题,我会积极调整自己的工作态度和方式方法,争取在今后的工作中取得更好的成绩。
五、总结与展望总的来说,我在过去一年的工作中取得了一定的成绩和进步。
在今后的工作中我将继续发扬优点改进不足以更加饱满的热情投入到工作中去为公路事业的发展贡献自己的一份力量!篇2在公路收费站工作一年以来,我深刻体会到收费站工作人员的艰辛和不易。
高速公路收费站收费员年终工作总结5篇篇1在过去的一年里,我在高速公路收费站担任收费员,通过努力学习和勤奋工作,逐渐成长为一名成熟的收费员。
以下是我一年来的工作总结,以飨读者。
一、工作内容及成效在过去一年中,我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
我的工作内容包括:1. 车辆收费:根据高速公路的收费标准,对过往车辆进行准确的收费。
2. 票据管理:负责票据的领取、使用和保管,确保票据的安全和准确使用。
3. 设施维护:协助维护收费站的设施设备,确保其正常运转。
4. 沟通协调:与司机进行友好沟通,协调处理收费过程中出现的问题。
通过一年的努力,我取得了以下成效:1. 收费准确率:在过去一年中,我始终保持高水平的收费准确率,为高速公路收费站带来了稳定的收益。
2. 票据管理规范:我严格按照票据管理规定操作,确保了票据的安全和准确使用,避免了因票据问题导致的经济损失。
3. 设施维护得当:我积极参与设施维护工作,确保了收费站的设施设备始终处于良好状态,为收费工作提供了有力保障。
4. 沟通协调有效:我注重与司机的友好沟通,协调处理收费过程中出现的问题,提高了收费站的运营效率。
二、学习及成长在过去一年中,我不断学习新知识,提升自己的业务水平。
我参加了高速公路收费站组织的多次培训和学习活动,包括收费标准学习、票据管理规范、设施维护技能等。
通过这些学习活动,我不仅掌握了更丰富的知识,还提高了自己的业务水平。
在业务水平提升的同时,我也注重个人成长。
我不断反思自己的工作表现,找出自己的不足之处,并积极寻求改进方法。
通过不断努力和改进,我逐渐成长为一名成熟的收费员。
三、存在的问题及改进措施尽管在过去一年中取得了不错的成绩,但我也意识到自己还存在一些问题。
首先,在高峰期时段,我有时会出现手忙脚乱的情况,导致收费效率有所下降。
针对这个问题,我会继续加强学习和练习,提高自己的应变能力和操作效率。
其次,在沟通协调方面,我有时会遇到一些不友好的司机,导致沟通不畅。
公路收费站个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,2024年已经悄然离去,迎接我们的是全新的2024年。
在这一年里,我作为一名公路收费站的员工,深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
下面,我将从三个方面对自己的工作进行总结,以期在未来的工作中扬长避短,再创佳绩。
一、工作收获与成绩在过去的一年里,我始终坚持以“服务人民,奉献社会”为宗旨,认真履行工作职责,积极投身于公路收费事业。
通过不断学习和努力,我在业务技能、服务态度等方面取得了显著进步。
在业务技能方面,我始终坚持学习新知识,不断提高自己的业务水平。
在收费过程中,我能够熟练地操作收费系统,准确地计算应收款项,并能够灵活应对各种特殊情况。
同时,我还积极学习相关法律法规,确保在收费过程中做到依法收费、合理收费。
在服务态度方面,我始终坚持以微笑服务为标准,用心去聆听司机的需求和意见。
在面对司机的询问和问题时,我总是耐心解答、热情服务,努力为司机提供优质的通行体验。
此外,我还积极参与收费站的各项服务改进活动,为提高收费站的整体服务质量贡献自己的力量。
二、工作不足与反思在肯定成绩的同时,我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足。
首先,在业务技能方面,尽管我能够熟练地操作收费系统,但在处理复杂问题方面仍显得经验不足。
例如,在处理特殊车型的收费问题时,有时会出现判断失误或操作不当的情况。
针对这一问题,我计划在未来的工作中加强学习、多向老同志请教,以提高自己的业务水平。
其次,在服务态度方面,尽管我始终坚持以微笑服务为标准,但仍有部分司机对服务质量表示不满。
这主要源于我在面对个别司机的无理要求时缺乏足够的耐心和沟通技巧。
为此,我将在未来的工作中更加注重与司机的沟通方式和方法,努力提高自己的服务水平。
三、未来工作计划与展望展望未来,我将继续发扬“服务人民、奉献社会”的宗旨,努力做好公路收费工作。
具体来说:一是加强学习、提高业务水平。
我将继续学习新知识、新技能,特别是针对复杂问题和特殊车型的收费处理能力进行重点提升。
高速路收费站员工自我总结报告5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我作为高速路收费站的一名员工,始终以饱满的工作热情和积极的工作态度,全身心地投入到工作中。
在领导的关心指导下,我在工作上取得了一定的成绩,也深刻认识到自己的不足。
现将一年的工作情况总结如下:一、工作成绩1. 收费工作方面在收费工作中,我严格遵守收费站的各项规章制度,认真执行收费标准,确保每一笔收费都准确无误。
同时,我积极与司机沟通,提供优质的服务,努力做到让每一位司机满意。
在收费过程中,我注重礼仪礼貌,使用文明用语,展现收费站的良好形象。
2. 票务管理方面在票务管理工作中,我严格按照票务管理规定进行操作,确保票务数据的准确性和安全性。
我定期对票务系统进行检查和维护,确保其正常运行。
同时,我积极配合相关部门进行票务审计和核查工作,为公司的票务管理工作提供了有力支持。
3. 设备维护方面在设备维护工作中,我定期对收费站内的设备进行检查和维护,确保其正常运行。
当设备出现故障时,我及时联系维修人员进行处理,并做好维修记录,为后续的设备维护工作提供了参考依据。
4. 安全管理方面在安全管理工作中,我严格遵守安全操作规程,确保自身和他人的安全。
我积极参与公司组织的安全培训和学习活动,提高自身的安全意识和操作技能。
同时,我还协助领导制定和完善安全管理制度,为公司的安全管理工作提供了有力保障。
二、存在的问题和不足1. 业务知识有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩,但我也意识到自己在业务知识方面还有待提高。
在未来的工作中,我将继续加强业务知识的学习和培训,提高自己的专业水平。
2. 服务态度有待改善尽管我始终以优质的服务态度面对每一位司机,但我也意识到自己在服务态度方面还有待改善。
我将继续努力提供优质的服务,让每一位司机都感到满意。
3. 工作效率有待提升在工作中,我发现自己的工作效率还有待提升。
我将通过合理规划工作时间和优化工作流程来提高工作效率,为公司创造更多的价值。
公路收费站个人总结6篇篇1时光荏苒,转眼之间,我已经在公路收费站工作了一年。
在这一年里,我经历了从懵懂无知到逐渐熟悉岗位的转变,也深刻体会到了公路收费工作的意义和重要性。
现在,我对这一年的工作进行总结,以期更好地指导未来的工作。
一、工作经历与成长在收费站工作的一年中,我经历了多个岗位的轮换,包括收费员、班长、监控员等。
每个岗位都让我有机会深入了解收费工作的各个环节,也让我在实践中不断学习和成长。
在收费员岗位上,我学会了如何使用收费系统进行车辆通行费的收取,如何处理各类特殊情况,如ETC车辆通行、免费车辆通行等。
同时,我也深刻体会到了服务行业的基本原则,即以服务为本,以顾客至上。
在班长岗位上,我学会了如何管理团队、如何协调资源、如何处理突发事件。
通过实践,我不仅掌握了管理技巧,还培养了团队协作精神和社会责任感。
在监控员岗位上,我学会了如何监控收费广场的交通情况、如何处理突发事件。
通过监控画面,我能够及时发现并解决各类问题,保障收费站的顺畅运行。
二、工作成果与亮点在收费站工作的一年中,我取得了一定的成绩和亮点。
首先,我成功协助班组完成了年度收费任务,实现了较高的通行费收入。
其次,我积极参与了收费站的各项活动,如文明服务竞赛、应急演练等,为收费站的文化建设和安全管理做出了贡献。
此外,我还利用业余时间学习了相关知识和技能,提高了自身的综合素质。
三、工作不足与反思在收费站工作的一年中,我也意识到自己存在一些不足之处。
首先,在面对复杂情况和突发事件时,我有时会显得不够冷静和果断。
其次,在与人沟通时,我有时会过于直接或冲动,需要进一步提高沟通技巧和表达能力。
此外,在团队协作中,我有时会过于关注个人表现而忽视团队整体利益,需要进一步加强团队协作精神和集体荣誉感。
针对以上不足和反思,我制定了以下改进措施:一是加强学习和培训,提高自身专业素养和应对能力;二是注重沟通技巧和表达能力的提升,与同事和顾客建立良好的沟通渠道;三是加强团队协作精神和集体荣誉感的培养,为团队整体利益贡献自己的力量。
收费站个人自我总结5篇篇1在繁忙的工作中,我不知不觉迎来了加入收费站大家庭的第一个年头。
在过去的一年里,我时刻以收费站工作人员的标准严格要求自己,不断学习,不断进步,努力适应岗位需求,较好地完成了各项工作任务。
现将一年的工作总结如下:一、加强学习,提高政治素养和业务水平作为一名收费站工作人员,我深知政治素养和业务水平的重要性。
因此,我始终把学习放在首位,不断加强政治理论学习,提高自己的政治素养。
同时,我还积极学习收费站相关的业务知识和操作技能,不断提高自己的业务水平。
通过学习,我深刻认识到收费站工作的重要性和复杂性,也为自己能够胜任这份工作打下了坚实的基础。
二、认真履职,做好收费站工作在日常工作中,我严格按照收费站的工作流程和标准进行操作,确保每一辆车辆都能够顺利、安全地通过收费站。
同时,我还积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
在遇到特殊情况时,我能够迅速反应,灵活处理,确保收费站的正常运转。
此外,我还认真做好收费站的记录和统计工作,及时上报相关数据和信息,为领导的科学决策提供有力支持。
三、注重服务,提升收费站形象作为一名服务行业的工作人员,我深知服务的重要性。
因此,在工作中,我始终注重服务态度和服务质量的提升。
我严格要求自己做到微笑服务、文明用语,努力为司机提供优质的服务体验。
同时,我还积极响应领导的号召,参与各种志愿服务活动和社会公益活动,为提升收费站形象和声誉贡献自己的力量。
四、存在不足及改进措施虽然在过去的一年里,我取得了不错的成绩,但也存在一些不足之处。
例如,在高峰期时,由于车辆较多,我有时会感到手忙脚乱;此外,在处理特殊情况时,我的应变能力还有待提高。
针对这些问题,我制定了以下改进措施:首先,我会继续加强学习,提高自己的业务水平和应变能力;其次,我会在高峰期时合理安排时间,确保能够有条不紊地处理每一辆车辆;最后,我会积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
五、总结与展望回顾过去一年的工作历程,我深感收获颇丰。
收费站员工个人工作自我总结5篇篇1时光荏苒,不知不觉中,我在收费站的工作岗位上已经度过了一年多的时间。
在这一年多的时间里,我经历了从初入职场的新手,到逐渐熟悉并热爱收费站工作的过程。
今天,我站在这个总结的节点上,回顾过去,展望未来,感慨万千。
一、工作表现与成果1. 收费工作:我熟练掌握了收费系统的操作流程,能够在高峰期迅速、准确地完成收费工作,减少了司机的等待时间。
在过去的一年中,我所在的收费窗口的通行效率有了显著的提升。
2. 文明服务:我始终坚持以微笑服务每一位司机,用热情的态度和礼貌的语言,为司机营造一个良好的通行环境。
我认为,收费站不仅是收取费用的地方,更是展示高速公路服务形象的重要窗口。
3. 安全工作:我严格遵守安全操作规程,时刻保持警惕,防止因操作不当引发的安全事故。
在遇到紧急情况时,我能够迅速、冷静地处理,确保了收费站的安全运营。
4. 团队协作:我积极参与团队活动,与同事们相互学习、互相帮助,共同解决工作中遇到的问题。
我认为,团队协作是提升工作效率的关键。
二、学习与成长1. 业务学习:我深知,只有不断学习才能跟上时代的步伐。
在业务学习方面,我积极参加单位组织的各种培训活动,不断提升自己的业务水平。
同时,我还利用业余时间自学相关知识,以便更好地为司机提供服务。
2. 沟通能力:我意识到沟通在工作中的重要性。
因此,我注重提高自己的沟通能力,尤其是与司机的沟通技巧。
通过不断实践和学习,我现在已经能够与司机进行流畅、有效的沟通。
3. 应急处理能力:针对可能出现的突发事件,我进行了全面的应急预案学习和演练。
现在,我已经具备了较强的应急处理能力,能够在第一时间应对各种突发状况。
三、存在的问题与改进方向1. 服务意识有待提高:尽管我已经很注重服务态度,但仍有提升空间。
在未来的工作中,我将继续加强服务意识的培养,努力做到“以客户为中心”,提供更加优质的服务。
2. 业务知识需进一步深化:随着高速公路管理的不断更新,我需要不断学习新知识以适应新的工作环境。
收费站2024年工作总结一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。
站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这一点,收费站的管理人员主动深入收费一线,虚向收费员、值机员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作能力有了明显的提高,无论是文明用语、微笑服务,还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。
本月21、____日两天,站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆继____月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次,金额达____元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理,力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重,在这两点上,收费站本着安全长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。
月份,收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外,规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动随着清明节的到来,我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应该勤勤恳恳地工作,以满腔的热情投入到工作中去。
关于收费站个人工作总结最新5篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此我们要做好归纳,写好总结。
下面是我们精心给大家整理关于收费站个人工作总结最新,希望大家喜欢!关于收费站个人工作总结最新120__年__收费站在公司各级领导的正确指导下,我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取,以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针,把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终,圆满完成了20__年各项工作任务。
20__年面对新形势、新任务、新挑战,我们将紧紧锁定公司20__工作目标不放松,坚定信心不动摇,大力发扬成绩,勇敢正视不足,坚决克服困难,着力抓好以下几方面工作:一、以收费为中心,多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。
20__年__站收费指标为1855万元,为了保证收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人,层层签订责任状,并与考核挂钩,调动每个职工收费积极性,确保完成收费任务。
2、加强免费车、施工车辆的管理工作。
免费车辆和施工车辆进行严格管理,严格审核,要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证,凡是符合要求上报监控,由监控上报值班领导,经站领导同意后,监控作好记录,再放行,通过严格的管理来规范收费秩序。
3、严格执行绿通车辆管理。
认真落实绿通收费政策和绿通认定标准,加强检查力度重点打击“假绿通,混绿通”,确保通行费应征不漏。
4、明示收费政策,加大处罚力度,治理闯口车辆。
我站应发挥多部门联动机制,与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆,把国家政策法规告知司机,加大处罚力度,使司乘人员知道违法行为和危害性,从源头治理闯口车辆。
5、强化职工责任心,调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。
20__年自开展堵漏增收以来取得很大的成效,今年我站将重点抓好堵漏增收工作,调动每个人积极性,不让一分钱流失,维护国家利益,为公司创收,使自己受益。
二、狠抓职工队伍建设,展示收费队伍风采1、加强政治学习。
通过转变思想观念,使大家认识到要想做到“以人为本,以车为本”,每一位职工都要立足岗位,加强学习,摒弃因循守旧、墨守成规的思想,不断去创新和思考,创造性地完成本职工作,以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。
2、开展“五查——五看——五纠”活动,使全体职工在行为规范上有明显改变,个人素质和道德修养得到较大提高,工作责任心和凝聚力显著增强。
一查人员思想是否端正,看是否存在畏难情绪、厌战思想,重点纠正“松”的问题。
二查各项制度是否落实,看是否存在有章不循、有禁不止现象,重点纠正“虚”的问题。
三查工作效率是否提高,看是否存在互相推诿、相互依赖现象,重点纠正“靠”的问题。
四查服务意识是否增强,看态度是否生硬、行为是否过激,纠正“冷”的问题。
五查各部门之间是否配合默契,看是否顾全大局,重点纠正“散”的问题。
3、开展岗位练兵活动。
组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动,切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平,使这支队伍的面貌发生根本的改变,从而提高职工的业务能力和干事业的激情,打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。
4、进一步开展创先争优活动,开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。
使广大职工在学习先进,推出先进,争做先进中,形成比、学、赶、帮、超氛围。
三、把文明服务工作,推向一个更高水平作为服务行业,就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。
做为窗口单位,我们代表的不仅是一个站,而且是整条__线,甚至河北省的形象,文明服务工作必须做好。
1、积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。
针对存在问题和不足,积极探讨改进服务的办法和途径,提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”,即:通过使用标准化文明用语,打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”,打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装,打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境,打造环境文明。
2、深化实行金牌服务十项准则,打造金牌服务团队。
微笑多一点,嘴巴甜一点;动作轻一点,脑子活一点;做事多一点,行动快一点;效率高一点,借口少一点,耐心多一点,心胸宽一点。
3、文明服务创新意。
我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。
比如:“雪天路滑,请注意安全”、“__处施工,请注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等,这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、微笑是文明服务的升华。
我们除了要求必须使用文明用语,做到“唱收唱付”外,把微笑服务提升一个层次,真正做到用心服务于广大司乘人员。
四、树立“保畅工作做不好,文明服务等于零”的意识根据我站特点强化保畅意识,经常性的进行保畅演练,确保站口安全畅通。
“保畅工作做不好,文明服务等于零”。
使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点,在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”,使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。
五,完善收费站建设,积极争创四星级收费站今年我站将在收费站整体建设下大功夫,按照四星级收费站的标准,做好各项工作。
一、成立收费站领导考核小组,保证工作顺利开展。
二、完善内业建设,查漏补缺。
根据高管局、管理处星级管理考核办法,对现有的内业资料进行规划梳理,完善不完整的内业资料,能够查漏补缺,做到内业资料完整规范。
三、美化站区环境,打造舒适站区,给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。
四、提高硬件设施设备性能,保证工作顺利开展。
五、严抓考核标准,提高服务水平。
根据星级收费站考核管理办法,加强了对一线收费人员的考核频率,提高了考核标准,促进全体职工保持良好的精神风貌。
六、学习先进,积累经验。
我站将组织人员到创星级先进单位及我路__站和__站进行参观学习,虚心讨教,认真记录,结合本站实际情况,为创四星级收费站做好充分的准备工作。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,我相信,在上级领导的关怀下,在全站职工的共同努力下,井陉站一定会再创辉煌!关于收费站个人工作总结最新220__年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是__段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20__年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线,办好两件大事,实现三大跨越,提高四种能力”。
作为公司的一员,我有义务为公司的这一目标而努力,现将从以下几点,对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。
治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作,在工作之余,我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度,确保了自己的治超理论与上级保持一致,同时作为一名基层党员,能积极地学习党的理论知识,并适时地运用到实践中去,带动周围的同事努力地学习,以提高整体的素质。
二、文明执法,坚决打击超限超载行为。
作为执法单位的一名治超员,我深知文明执法对于这个队伍的影响。
在执法过程中,一切以法律、法规、制度为前提,杜绝使用文明服务忌语,时时以司乘为中心,想司乘所想,愁司乘所愁,并为其提供我们力所能及的帮助,同时能做到正常车辆快速放行,超限车辆坚决滞留。
一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路,无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪,关心集体。
在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪,同时以实际的行动带动本班人员,以此维护收费站的管理,积极参加公司、收费站举办的各项活动,有自己参加的努力拼搏,以取得好的成绩,没有自己参加的,全力配合办公室做好后勤保障工作。
四、坚守岗位,应对突发事件。
在全年的工作中,尤其是自__路段开通以来,由于天气的原因,封道事件时有发生,在接到封道通知后,能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。
由于有时候是半封闭的状态,能对过往的车辆进行详细的询问,确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行,晋城方向的车辆能耐心解释,使其尽快驶离内广场。
保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。
在解除道路封闭后,能与收费班组配合,对滞留车辆及时、正确的疏导,使滞留车辆顺利驶入高速公路。
在放行滞留车辆后,对内广场的卫生进行及时的打扫,保持其清洁。
关于收费站个人工作总结最新3一、加强组织领导,狠抓责任落实。
柳城县总工会根据文件精神要求,结合实际,迅速成立春运工作领导小组,领导小组下设办公室,负责做好全县春运日常综合协调工作。
二、建立应急服务机制关注一线职工的现实困难,有针对性地制定应对措施,建立应急服务机制,解除一线职工的后顾之忧。
春运期间,县总工会成立“职工应急服务分队”,负责收集、整理反映职工在确保春运安全中的应急困难问题,并迅速反馈及时协调解决。
三、做好春节慰问工作1、重点帮扶结对慰问。
做好特困职工、一般困难职工的走访慰问工作。
帮助特重困职工解决实际问题,做到“人到、钱到、物到、情到”。
2、广泛开展各类慰问活动。
结合实际,节前组织召开有各类慰问对象参加的新年座谈会或联欢会;节日期间,积极配合行政妥善安排好职工节日期间的生活,使职工安心工作;春运期间,各车间工会要开展丰富多彩、健康向上的文体活动,为职工营造安定祥和的节日气氛,激励职工积极投身于春运第一线。
四、安全宣传志愿服务活动。
开展安全运输知识宣传,对返乡农民工进行安全知识教育,引导农民工不乘坐非法营运的交通工具,不搭乘超载车辆,不携带危险品出行,尽量避免在春运高峰时间出行。
向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定,提高农民工的公共安全意识和自我保护能力。
五、开展劳动维权服务。
开通农民工工资支付服务热线,协调公安、检查、法院、工会、住建等部门开展拉网排查、清欠工资行动。
向社会公开畅通24小时农民工工资支付服务电话,时了解和掌握农民工工资拖欠相关信息,第一时间解决拖欠农民工工资问题,切实维护农民工的合法权益。
六、开展法律咨询宣传。
联合司法部门在县宣传文化中心举办以“关爱农民工”为主题的法律宣传活动。
通过版面、横幅、文化等多种方式来普及劳动法、劳动合同法、职业病防治法、社会保险法、工伤保险条例及河南省进城务工人员权益保护条例等法律法规,增强农民工的法律意识、维权意识和依法维权的能力。
虽然我们在春运工作上做了一些工作,收到了一定的效果,但也存在一定不足。
我们将进一步总结经验,梳理情况,针对薄弱环节完善措施,完善制度,完善条件,把我县的春运工作做得更好。
关于收费站个人工作总结最新4今年8月以来,在收费站党委的正确领导及站领导的关心帮助下,办公室紧紧围绕全站收费工作重心,在管理事务、协调内务、保障方面尽心尽责、扎实工作,圆满完成了各项工作及领导交办的其他重要事务,为站收费工作作出了应有的贡献。