创新医院文化的战略意义

医院文化建设及其积极意义一、概念医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。

因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。

二、内涵：文化的内涵非常丰富，它既是一种社会生活方式，又是一种精神价值体系。

当然，文化也有先进与落后之分，国度不同文化背景不同，时代不同文化的价值取向也不尽相同。

先进文化主要是指科学的、健康的、符合最广大人民利益的、代表未来发展方向和有利于社会进步的文化。

先进文化是人类文明进步的结晶，也是人类精神文明的载体。

医院文化是社会文化体系的组成部分，是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素，从人的心理和行为特点入手，在一种医院精神的统领下，增强职工的凝聚力、向心力、事业心等，将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上，培养医院的共同价值和医务人员的共同情感，形成医院自身的文化。

医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。

具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。

它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。

其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。

每个医院都应该树立起适应社会主义市场经济体制、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。

医院文化的核心功能和发展战略1、文化的概念是什么？西方“文化”一词，主要来源于拉丁文“Culture”,它的主要意思是指耕作、培养、教育、发展出来的事物，是与自然存在的事物相对而言的。

英国著名文化人类学家爱德华。

泰勒将文化的涵义系统地表达为“文化是一种复杂体，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。

”在我国，“文化”一词在古代一般指“文治教化”.近代，胡适指出“文化是一种文明所形成的生活的方式”.毛泽东指出“一定的文化是一定社会的政治和经济在观念形态上的反映。

”2、文化最本质、最核心是什么？文化最本质、最核心是价值观念、思想意识。

3、医院文化的概念是什么？医院文化是医院价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。

具体来讲，就是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。

4、医院文化的内容是什么？医院文化的内容可以归纳为“三个主义，三个精神，十个基本内容”,即以社会主义、集体主义和革命的人道主义为指导，以毫不利己、先人后己的精神，技术精益求精的精神和爱医院、爱患者，全心全意为人民健康服务的精神为宗旨。

其基本内容是医院精神、服务文化、道德文化、思维文化、心理文化、管理文化、技术文化、环境文化、组织文化、制度文化等十方面。

5、医院文化的功能是什么？医院文化的功能包括：（1）导向功能：是指其引导医院员工为实现医院目标而自觉地努力、主动适应不同层次人群的健康需求的作用。

医院文化是目标，以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为行为的方向和准则，在共享价值观的基础上引导员工将个人目标趋同于群体目标。

医院文化的导向功能通过以下方面体现和发挥出来：一是定位目标。

2024年医院文化建设阶段工作总结一、工作背景及目标自____年初，我院将医院文化建设作为重要的发展战略，旨在进一步提升医院的软实力和社会影响力。

本阶段工作的目标是打造一支优秀的医疗团队，坚持以患者为中心，提供高质量的医疗服务，以及营造和谐的工作环境，使医院成为患者信赖的首选医疗机构。

二、工作内容及进展1. 建设医院核心价值观通过专家座谈、员工调研等形式，确定了医院的核心价值观：以医者为中心、患者至上、团队协作、精益求精。

在全院范围内进行了宣传教育，使员工们深刻认识到医院的核心价值观并能够自觉践行。

2. 加强员工培训设置了多个培训课程，包括医疗技能培训、沟通技巧培训、服务意识培养等。

培训形式多样，如线下培训、在线学习等，覆盖了全院员工。

通过培训，不仅提升了员工的专业技能，也增强了他们的团队合作意识，提高了服务质量。

3. 倡导患者至上理念在病房、门诊等重点区域贴出了倡导患者至上理念的宣传海报和标语，定期开展医患沟通交流会，鼓励医护人员主动倾听患者需求，提高医患沟通质量。

同时，建立了反馈机制，及时了解患者对服务的评价和建议，不断改进医疗服务。

4. 强化团队协作开展了多个团队建设活动，如户外拓展、团队合作训练等，增进了团队成员之间的互信和协作意识。

建立了科室间、岗位间的交流机制，促进了团队之间的合作与共赢。

5. 建设和谐工作环境通过改善员工福利待遇、提供员工培训机会、关注员工工作与生活的平衡等措施，营造了良好的工作氛围。

同时，加强了内外沟通，增强了医患之间的理解和信任，提升了工作效率和团队凝聚力。

三、取得的成效1. 医院文化建设成为医院发展的重要支撑，全院员工普遍意识到医院的核心价值观，并努力践行。

2. 医院的服务质量得到明显提升，患者满意度稳步上升。

3. 通过培训和交流活动，医院员工的综合素质得到提升，医疗技术水平和沟通能力明显改善。

4. 团队协作能力得到有效增强，科室间、岗位间的合作更加密切，工作效率明显提高。

加强医院文化建设实现医院可持续发展【摘要】医院文化在医院管理中起着导向、凝聚、激励的作用。

作为一种管理理论和方法，其本质是文化管理，代表着未来医院管理的发展方向，对提高医院核心竞争力，实现医院可持续发展有着重要的意义。

【关键词】医院文化；可持续发展doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.662 文章编号：1004-7484（2013）-06-3403-02医院文化是在一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的行业文化，是全体职工普遍认同共同遵守的价值观念、群体意识、思维模式及行为准则，是医院医疗管理实践中物质和精神财富的总和[1]。

可持续发展是科学发展观的重要内容，是新时期党和国家从事业全局出发提出的重大战略思想，作为经营者就是要通过建设医院文化践行科学发展观，实现医院可持续发展。

1 医院文化建设与可持续发展的关系社会存在决定社会意识，社会意识对社会存在具有反作用。

医院文化是医院发展的源动力，是医院实现可持续发展的基础。

加强文化建设，既是坚持科学发展观的实践要求，也是用可持续发展观念武装职工的过程，又是用先进文化促进先进生产力发展的根本途径。

可持续发展是医院发展战略的指导思想，对医院文化建设具有指导作用。

2 医院文化建设的内涵、作用及重要性医院文化是医院在长期医疗活动中逐渐形成的，为医院全体员工普遍认同并共同遵守的基本信念、价值标准、思维方式、制度规范与行为准则。

医院文化由内而外，可分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化4个层次[2]。

第一层是医院从事医疗工作的物质基础，也是医院存在和发展的物质条件，是医院文化中的“硬件”。

第二层是行为文化，是长期形成的约束员工并被员工所遵守的行为准则。

第三方面是制度文化，包括存在于医院的经济制度、诊疗规范、操作流程。

第四层是精神文化，是医院文化建设的灵魂和核心，是员工认同的群体意识及社会对医院的整体认识，是决定医院前途和命运的关键因素。

医院文化建设的思考医院文化建设是医院发展的重要基石，对于提升医院核心竞争力、改善医患关系、增强员工凝聚力具有深远意义。

本文通过对医院文化建设的内涵、重要性、现状及存在问题的分析，探讨了加强医院文化建设的策略和方法，包括塑造核心价值观、优化服务理念、加强人文关怀、提升医疗技术水平、营造良好的医院环境等方面。

同时，强调了医院文化建设需要全员参与、持续推进，并与医院的战略发展相融合，以实现医院的可持续发展和社会价值的最大化。

一、引言随着医疗行业的竞争日益激烈和社会对医疗服务质量要求的不断提高，医院文化建设已成为医院管理的重要课题。

医院文化作为医院的灵魂，是医院在长期发展过程中形成的具有独特个性和价值取向的精神财富，它对医院的发展起着引领、凝聚和激励的作用。

良好的医院文化能够塑造医院的良好形象，提高患者的满意度和忠诚度，促进医院的可持续发展。

因此，深入思考医院文化建设，探索有效的建设路径，对于推动医院的现代化建设具有重要的现实意义。

二、医院文化建设的内涵医院文化是指医院在医疗服务实践中，所形成的价值观念、行为准则、道德规范、精神风貌、管理制度等的总和。

它包括医院的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化四个层面。

（一）物质文化物质文化是医院文化的外在表现形式，包括医院的建筑风格、医疗设备、环境设施等。

优美的医院环境、先进的医疗设备能够给患者带来良好的就医体验，同时也体现了医院的实力和形象。

（二）制度文化制度文化是医院管理的基础，包括各项规章制度、工作流程、绩效考核等。

科学合理的制度能够规范医院的管理行为，提高工作效率，保障医疗质量和安全。

（三）行为文化行为文化是医院员工在日常工作中所表现出来的行为方式和职业素养，如医疗服务态度、团队协作精神、职业道德等。

良好的行为文化能够提升医院的服务品质，增强患者的信任感。

（四）精神文化精神文化是医院文化的核心，包括医院的价值观、愿景、使命等。

它是医院全体员工共同的信仰和追求，能够激发员工的工作热情和创造力，为医院的发展提供强大的精神动力。

浅谈如何开展医院文化建设医院文化建设是医院发展的重要组成部分，对于提升医院整体形象、提高服务质量、凝聚医院员工团队力量具有重要意义。

如何开展医院文化建设，需要从以下几个方面进行思考和实践。

首先，明确文化建设目标。

医院文化建设的目标应当与医院的发展战略和价值观相一致，既要符合现代医疗服务的要求，又要融入传统文化内涵，形成独特的医院文化特色。

例如，强调患者至上、医者仁心，倡导团结协作、追求卓越等。

其次，加强内部沟通和员工教育。

医院管理层应当与员工保持良好的沟通和交流，听取员工的意见和建议，并及时地向员工传达医院的发展动态和文化建设的重要性。

此外，还应加强员工教育，通过各种形式的培训、讲座等活动，加强医生、护士、行政人员等不同岗位的技能和业务培训，提高整体服务水平和工作效率。

第三，加强团队建设和员工关怀。

团队建设是医院文化建设的核心，要加强团队内部的协作和沟通，共同追求团队目标。

可以通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，增强员工归属感和凝聚力。

此外，还应关注员工的福利和关怀，提供良好的工作环境和待遇，增强员工对医院的认同感和忠诚度。

第四，优化医院管理和服务流程。

文化建设需要从管理和服务流程上得到体现。

医院管理层应当建立科学合理的管理制度和流程，明确各项工作责任和流程，保障管理的公平公正。

同时，还要注重患者的服务体验，从预约挂号、接诊、治疗、出院等环节，精细化管理，提升服务质量，满足患者的多样化需求。

最后，加强医院社会责任和企业文化建设。

医院作为社会福利事业的重要组成部分，有着承担社会责任的义务。

医院应当积极参与社区公益活动，关注弱势群体的健康需求，为社会提供更多的健康服务和支持。

另外，还应推行现代企业文化建设，通过各种形式的文化活动，增强员工之间的凝聚力和创造力，为医院的发展注入新的活力。

综上所述，医院文化建设是一个复杂而长期的过程，需要医院管理层从多个方面进行思考和实践。

只有全面落实医院文化建设的各项措施，加强内部沟通和团队建设，优化管理和服务流程，关注员工的关怀和社会责任，才能真正形成具有特色的医院文化，提升医院整体竞争力和服务质量。

医院文化策略与价值取向在服务市场竞争激烈的今天，医院的竞争，表面看来是业务技术水平和服务的竞争，深一层看是医院管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争。

一个单位要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系，而医院文化支撑了管理体系的经营策略、组织结构、管理模式、服务特色、价值取向。

所以说医院文化是维系一个医院生存与发展的基础，先进的医院文化已经成为医院发展的软实力。

本文就医院文化的策略与价值取向谈些看法。

1 医院文化的重要性------三个引领1.1 文化引领。

医院文化是指一个医院在自己的发展历史中逐步形成的占据主导地位并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则，一是指自然形成的基础文化，包括自然环境和社会环境、人文环境和区域文化；二是指人为引导形成的领导文化，包括价值观的认识和引导，及其在该指导思想下的经营哲学、管理风格和行为方式。

1.2 导向引领。

医院文化建设是在分析医院基础文化上，有针对性地对基础文化进行提炼，结合国家有关精神确定医院核心价值观，以医院价值观为中心构建领导文化，并对基础文化进行规范，弃其糟粕，取其精华，从而创造一种创新文化。

医院文化建设的目的是通过文化的导向、约束、凝聚和激励等功能使医院管理走向一种“管灵魂”的境界，使员工能够主动为医院发展献策献力，自觉遵守院规院纪，团结一心，为实现医院的发展战略而奋斗。

1.3 价值引领。

文化是社会发展到一定阶段的产物，代表着文明发展的程度。

对于个人而言，没文化起码意味着没思想，对于组织而言，文化就是组织的灵魂。

医院文化所形成的共同价值观念和行为准则，是一个单位特有的，为社会所认同的品格、素质、精神、作风及公众形象。

它通过组织愿景、组织理念、组织精神等引导员工；以制度和管理来约束偏离价值观的行为。

它是现代医院发展到一定阶段和层次的产物，起到激发员工的责任心、进取心和创造性的作用，能够培育团队精神，提高医院整体效率、效益、效能。

2 医院文化发展的主要目标------四个塑造2.1 以人为本，塑造精干高效的队伍形象，打造精神文化。