现代管理专题汇总
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现代管理理论考试重点知识总结一、管理的要素1、管理的载体——组织2、管理的对象——资源3、管理的主体——管理者4、管理的手段——五大职能(计划控制组织激励领导)5、管理的目的——有效二、管理的两重性1、管理的自然属性管理是由许多人进行协作劳动而产生的,是有效组织共同劳动所必须的,具有同生产力和社会化生产相联系的自然属性。
主要体现在一下方面:管理之所以具有自然属性,是由劳动的社会化决定的。
管理在社会化劳动过程中具有特殊的作用,只有通过管理才能把实现劳动过程所必要的各种要素结合起来,使各种要素发挥各自的作用2、管理的社会属性管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意志,因此又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
三、泰勒的科学管理理论(不考实验)1、重要性:将科学引进了管理领域,为管理理论的系统形成奠定了基础。
推动了生产的发展,使企业的生产率得到了提高。
并被借鉴到其他非工业组织中。
2、局限性:(1)泰勒的“经济人”假设是一个重大缺陷(2)科学管理从技术角度研究管理(3)泰勒的管理理论偏重于研究具体作业的效率问题,而没有研究企业作为一个整体如何经营和管理四、梅奥的人际关系学说(不考实验)内容:工人是社会人而不是“经济人”;企业中存在着“非正式组织”;生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
评价:客服了古典管理理论的不足,也为管理思想的发展开辟了不同的领域和研究方法。
过分强调了情感和非正式组织等因素的作用,而弱化了经济报酬、工作条件和环境等因素对人的行为的影响;试验本身是否改变了参与对象的行为、试验结果是否具有可推广的普遍意义收到质疑。
五、目标管理目标管理是一种以目标为中心的管理方法,也可以看成是一种特殊的计划方法。
目标管理强调组织的管理工作以目标为中心,在组织目标分解落实的过程中,组织各个层次的管理人员都要积极参与目标体系的制定,并以此目标作为业绩评价和自我控制的依据。
管理概念1.管理定义:设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。
作为管理人员,需要完成计划、组织、领导、控制等管理职能;管理适用于任何一个组织机构;适用于组织的各级管理人员;管理核心是处理各种人际关系;管理注重绩效,既效果(做正确的事)、效率(正确的做事)2.管理存在必要条件:必须是两个以上的集体活动;有一致认可的、自觉的目标3.管理四大职能:计划、组织、领导和控制管理的三大层次:上层主管(决策性工作)、中层主管(执行性工作)、基层主管(作业性工作)管理理论古典管理理论行为科学理论现代管理理论1.“科学管理”理论——泰罗主要内容:中心问题是提高效率;为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化;实行刺激性的计件工资报酬制度;工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利,进行精神革命,相互协作;把计划职能同执行职能分开,变原来经验工作法为科学工作法;实行“职能工长制”;在组织机构管理控制上实行例外原则。
2.法约尔14条管理原则分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序;公正;保持人员的稳定;首创精神;团结精神。
3.霍桑实验实验阶段:工场照明实验、继电器装配室实验、大规模的访问与调查、接线板接线工作室实验结论:工人“社会人”,而不是单纯追求金钱收人的“经济人”;企业中除了“正式组织”外,也存在“非正式组织”;新型的领导在于通过职能满足度的增加来提高工人的士气,从而达到提高效率的目的;存在霍桑效应(对新环境的好奇和兴趣,足以导致较佳的成绩,至少在初始阶段是如此)。
管理者角色定义:一般的管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。
人际关系方面角色:挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面角色:监听者、传播者、发言人决策制定方面角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者计划1.计划工作含义:对未来行为的事先安排。
现代项目管理重点知识点总结一、知识概述《现代项目管理》①基本定义:现代项目管理就是对项目从开始到结束进行计划、组织、协调、控制等一系列工作,确保项目目标达成。
就像建房子,要规划好怎么打地基、怎么砌墙、怎么盖屋顶,保证最后能把房子建好。
②重要程度:这在各个需要做项目的行业里超级重要。
不管是搞互联网开发新软件,还是建筑工程建高楼大厦,没有有效的项目管理就会一团糟。
③前置知识:得有点基础的统筹规划意识,了解项目所涉及的业务领域的基础知识,像搞工程得知道建筑材料,搞软件得懂点编程基础之类的。
④应用价值:实际应用场景太多了。
比如搞一场大型活动,项目管理能保证活动场地、人员、流程都不出岔子;企业做新产品研发,通过项目管理能控制成本、保证按时完成产品推向市场。
二、知识体系①知识图谱:现代项目管理在整个商业管理等领域像一个枢纽,连接着各种资源、人员、任务等。
②关联知识:和人力资源管理密切相关,因为项目需要人员来操作;和风险管理也紧密相连,因为项目执行中肯定有风险。
还和质量管理等相关。
③重难点分析:掌握难度主要在于如何协调各种资源和应对突发情况。
关键点是要清晰地规划好项目的每一个流程。
④考点分析:如果是在相关专业考试中,经常会考查项目管理的五大过程组等内容。
一般会通过案例分析让你找出项目管理中的问题等方式来考查。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析:现代项目管理核心概念就是按照特定规范把项目有序推进。
比如说一个电影制作项目,得从选角、拍摄到后期制作一点一点规划。
②特征分析:有临时性,有明确的开始和结束;独特性,每个项目都是和别的有区别的;渐进明细,项目进行中规划会越来越详细。
像做手工陶器,你开始就只是个大概想法,做着做着想法更细致了。
③分类说明:可以分为工程类项目管理,像建桥梁;产品研发类项目管理,像研发一款新手机;服务类项目管理,像旅游公司推新旅游线路。
④应用范围:适用条件是只要有明确目标要达成的事情都适用。
局限性在于有时候过于规范可能影响创新。
一、填空1. 企业系统的基本资源要素主要包括: 1人力资源2物力资源3财力4信息2. 管理既是一门科学。
又是一门艺术3. 有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立, 每个股东以其出资额为限对公司担当责任, 公司以其全部资产对其债务人担当责任的企业法人。
4. 限制的类型包括: 1前馈限制2同期限制3反馈限制5. 企业战略的四个要素: 1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用6. 核心竞争力的四个标准是: (是否是)有价值的, 稀有的, 难以仿照的, 不可替代的。
7. 企业经营战略分为: 1成本事先战略2差异化战略3集中化战略8. 指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念, 产品观念, 推销观念, 市场营销观念和社会营销观念等。
9. 企业的产品组合具有肯定的宽度, 长度, 深度和关联性。
10. 产品的生命周期: 1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段11. 生产过程的特征: 1生产技术特征: 离散型生产过程;连续型生产过程2生产过程特征: 产销分别型;产销结合型3产品, 工艺的标准化程度: 产品标准化;工艺标准化12. 企业长期筹资方式: 1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁二、多选1, 企业应具备的条件: (1)有肯定的机构组织, 有自己的名称办公场所, 组织章程等要素;(2)应自主经营, 独立核算, 自负盈亏, 具有法人资格;(3)是一个经济组织。
2, 管理的二重性: (1)自然属性(2)社会属性3, 现代企业依据企业内部生产力各要素所占比例划分为: (1)劳动密集型企业(2)资金密集型企业(3)技术密集型企业4, 战略的层次: (1)公司战略(2)经营战略(3)职能战略5, 战略环境宏观环境分析: (1)政治及法律因素(2)经济因素(3)社会和自然因素(4)技术因素6, 目标市场选择: (1)单一的集中细分(2)有选择的专业化(3)市场专业化(4)产品专业化(5)完全覆盖7, 行业环境分析: (1)新进入者的威胁(2)供应商的讨价还价实力(3)买方讨价还价实力(4)替代品威胁(5)现有竞争者之间的竞争程度8, 现代企业生产安排及限制方法: (1)成产流程表(2)生产时间表(3)生产指令9, PDCA循环:(1)四阶段:安排, 实施, 检查, 处理(2)八步骤:P:分析现状找出存在的质量问题, 分析产生质量问题的各种因素, 找出影响质量的主要因素, 制定对策和措施;A:总结阅历纳入标准, 遗留问题转入下期;C:检查效果发觉问题;D:执行安排和措施。
现代管理专题第一篇:现代管理专题一、简答题1、简述供应链管理(SCM)这一新的经营与运作模式产生的原因(1)传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。
(2)计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划(MRPII)等在经营上的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。
(3)传统管理模式——“纵向一体化(Vertical Integration)”管理模式不适应。
(4)“横向一体化(Horizontal Integration)”思想的兴起。
“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。
相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,把所有相邻企业依此连接起来,便形成了供应链(Supply Chain)。
链上的节点企业必须达到同步、协调运行,才有可能使链上的所有企业都能受益——供应链管理(Supply ChainManagement, 简称SCM)这一新的经营与运作模式2、如何理解企业再造?1企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念;2企业再造是一次彻底的变革;3企业通过再造工程可望取得显著的进步;4企业再造主要是指重新设计业务流程。
二、论述题1、为什么系统思考是五项修炼的核心?(1)“系统思考”与“自我超越”。
拥有系统思考的自我超越,能融合理性与直觉;看清自己跟周围世界是一体的;对整体有使命感,于是,在自我超越的过程中,清醒地看到自己与外界的相互关联,有自身与外在整体连成一体的感觉,于是自然而然地形成一个更宽阔的“愿景”,当人类所求的愿景超出个人利益,便会产生一股强大的力量,这就是一种高层次的“自我超越”。
(2)“系统思考”与“改善心智模式”。
系统思考对于有效确立改善心智模式也同样重要,融合系统思考与心智模式所得到的回报,不仅是改善我们的心智模式,还改变我们的思考方式。
从以事件主导的心智模式,转变为认识较长期的变化形态。
(3)“系统思考”与“共同愿景”。
现代生产管理知识点总结一、现代生产管理的概念与发展1.1、现代生产管理的概念现代生产管理是指以信息技术为基础,以市场需求为导向,以降低成本、提高效率和优化资源利用为目标的管理方式。
它以生产要素的有效配置和协调为核心,强调企业内外部资源的优化配置,通过科学的规划、组织、领导、控制等管理手段,使企业在市场环境中快速变化的环境中有效调适、适应、优胜、抗弱的能力。
1.2、现代生产管理的发展历程现代生产管理的发展经历了手工生产、机械生产、大规模生产、柔性生产、精细生产、智能生产等几个阶段。
手工生产时期,主要以人工作为生产要素,依靠工匠的手艺进行生产;机械生产时期,机械设备开始被引入,生产效率有了显著的提升;大规模生产时期,以批量生产为主,生产效率进一步提高;柔性生产时期,生产管理开始注重灵活性和快速变化的应对能力;精细生产时期,注重产品质量和流程优化;智能生产时期,以信息技术和智能制造技术为基础,实现生产的智能化、自动化和自适应性。
1.3、现代生产管理的基本特征现代生产管理的基本特征包括全面性、灵活性、自动化、高效率、智能化等。
全面性指的是生产管理需要兼顾企业内外部的各种关系和要素,是一个综合性的体系。
灵活性指的是生产管理需要具备快速调整、适应市场变化的能力。
自动化指的是生产过程需要实现自动化控制和自适应性。
高效率指的是生产过程需要在降低成本,提高生产效率的基础上实现企业的经济效益。
智能化指的是生产过程需要依靠信息技术和智能制造技术实现生产的智能化和自适应性。
二、现代生产管理的组织结构与流程设计2.1、现代生产管理的组织结构现代生产管理的组织结构一般由生产部门、质量管理部门、物流管理部门、采购部门等相关部门组成。
生产管理部门负责生产计划的制定、生产进度的控制、生产效率的管理等相关工作;质量管理部门负责产品质量的检验、质量管理体系的建设和维护等相关工作;物流管理部门负责原材料、零部件的供应、产品的配送等相关工作;采购部门负责采购成本控制、供应商管理等相关工作。
现代管理专题作业平台题库完整现代管理专题 1不定项选择(总分60.00)1.MRP系统的三种输入信息中不包括()。
(3.00分)A. 库存状态B. 反馈信息C. 主生产计划D. 产品结构信息2.下列属于20世纪60年代前后开发的生产技术为()。
(3.00分)A. 准时生产B. 流水生产C. 灵捷制造D. 柔性生产系统3.“人本管理”把人看作()。
(3.00分)A. 经济人B. 文化人C. 生产要素D. 社会人4.知识管理的原则包括()。
(3.00分)A. 积累B. 共享C. 独占D. 交流5.激励理论具体包括()(3.00分)A. 公平理论B. 需求层次理论C. 双因素理论D. 期望理论6.其核心思想是实现对供应链的有效管理的是()。
(3.00分)A. 闭环物料需求计划B. 企业资源计划C. 制造资源计划D. 物料需求计划7.把人当作“社会人”,属于()理论。
(3.00分)A. 传统管理B. 古典管理C. 科学管理D. 人本管理8.变职能观念为流程观念表示()。
(3.00分)A. 传统的部门化设计应该结束B. 企业中不应该再进行分工C. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂D. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件9.电子商务的主体是()。
(3.00分)A. 消费者B. 网络服务商C. 政府D. 企业10.知识经济在以下哪些方面改变了就业方式()。
(3.00分)A. 服务领域劳务成本上升B. 服务领域劳务成本下降C. 制造业工人总数上升D. 制造业工人总数下降11.从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。
这种知识转化模式属于()。
(3.00分)A. 外化过程B. 社会化过程C. 化过程D. 综合过程12.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和()。
(3.00分)A. 方法B. 科学C. 管理D. 能力13.供应链主要有()以下几方面特征。
(3.00分)A. 动态性B. 复杂性C. 面向用户需求D. 交叉性14.企业再造工程的程序包括()几个阶段。
专题一知识经济时代企业管理发展的新特点一、名词解释:1、知识经济:(1) OECD组合组织认为:是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
(2) 吴委松在《知识经济》中认为:所谓“知识经济”,是指区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济。
它以高技术产业为第一产业支柱,以智力资源为首要依托,因此是可持续发展的经济。
2、跨文化管理:就是在保持本土优秀文化的基础上,兼收并蓄,博采众长,不断创新,自成一家。
3、共同愿景共同愿景是一个期望的未来景象,是一种召唤及驱使人向前的使命,能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
二、选择题1、在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为(C )A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关( B)方面的知识。
A、客观B、事实C、主观D、非事实3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和(A )A、能力B、方法C、加工D、处理三、判断题1.知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。
参考答案:错。
知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念,是一种新型的经济形态。
2.涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
参考答案:错。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
四、简答题:1、组织报告中把知识分为哪四类?(知识的类型)答:(1)知道什么的知识。
这一知识是指有关事实方面的知识;(2)知道为什么的知识。
这一知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识;(3)知道怎么做的知识。
这一知识是指做某些事情的技巧和能力,包括技术、技巧和决窍等;(4)知道是谁的知识。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息,安包含了特定社会关系的形成,即有可能接触有关专家并有效地利用他们的知识。
此类知识对于其他类型的知识来说,在很大程度上属于企业的内部知识。
现代管理专题(小抄整理版)各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢篇一:专题除杂整理版专题—除杂1.分离和提纯的主要方法典型例题1.除去下列杂质,所用试剂和方法不正确的是()物质杂质除去杂质所用试剂和方法A. KOH K2CO3 Ca(OH)2溶液、过滤B. KNO3 K2SO4 Ba(NO3)2溶液、过滤C. H2SO4 HCl AgNO3溶液、过滤D. CuO KNO3水、过滤2.除去下列物质中的杂质(括号内为杂质)所选用的试剂正确的是()A. FeCl2 (CuCl2): 铁粉B. NaCl(Na2SO4): Ba(OH)3溶液C. CO (CO2): NaOH溶液D. NaOH (Na2CO3): 稀H2SO4中混有少量的水蒸气和CO2,要得到纯净的CO,可将气体依次通过A.浓H2SO4、灼热的CuOB.灼热的Fe2O3、浓H2SO4溶液、浓H2SO4D.无水CuSO4 、NaOH溶液4.要除去CaCl2溶液中混有的少量HCl,加入过量下列物质,其中最合理的是A. CaCO3B. Ca(OH)2C. CaO5.除去一氧化碳中含有少量二氧化碳的正确方法是()A.通过氢氧化钠溶液B.通过灼热的铁丝C.用燃着的木条点燃D.通过灼热的氧化铜6.下列各组操作,用物理方法能够达到目的的是A.分离炭粉和铁粉的混合物B.除去氧化铜中混有的少量铜粉C.检验氢气中是否含有一氧化碳D.鉴别氯酸钾和氯化钾7.酒家在发酵面团中加入某种物质揉和,既能使蒸出的面包疏松多孔,有能除去面团中的酸,该物质可能是A.白糖B.NaHCO3 C.NaOH D.CH3COOH8.分离下列各组物质的方法不正确的是A.用过滤法分离氧化铜和硫酸铜的混合物BB.用结晶法分离氯化钠和硝酸钾的混合物C.用蒸馏法(依据物质沸点的不同)分离煤油和水的混合物D.通过灼热的氧化铜除去CO中的CO2,得纯净的CO9.下列实验方案或操作中,正确的A.用稀硫酸除去铁粉中的铜粉B.用稀盐酸洗涤试管内壁的油污C.实验时多取的白磷可以放回原瓶D.按溶解、过滤、洗涤、蒸发结晶的操作顺序可以分离氯化钾、二氧化锰的混合物10.下列括号中的物质是除去杂质所用的。
2024年学习现代管理知识工作总结范本在2024年,我在学习现代管理知识方面取得了一些重要进展。
下面是我的工作总结:1. 学习了现代管理原理和理论:在过去的一年里,我致力于学习现代管理的核心原理和理论。
通过阅读相关的书籍和参加在线课程,我对管理思想和实践有了更深入的了解。
我学习了不同的管理理论,如科学管理、行为管理和系统管理等。
2. 应用管理知识于实践:除了学习理论知识,我也积极参与实践项目,将所学的管理知识应用到实际工作中。
通过与团队成员合作、解决问题和制定计划,我得以实践并加深对管理知识的理解。
3. 发展领导能力:作为一名管理者,领导能力尤为重要。
我在过去一年里,注重培养和发展自己的领导能力。
我参加了领导力培训课程,并运用所学到的技巧和知识来领导我的团队。
我学会了设定目标、激励员工和有效沟通。
4. 推动变革和创新:在一个快速变化的世界中,管理者需要具备推动变革和创新的能力。
为此,我学习了如何识别机会、制定变革计划和管理变革过程。
我提出了一些创新的想法,并与团队合作将其付诸实践。
5. 建立有效的团队和合作关系:团队工作和合作是管理者成功的关键因素之一。
我学习了如何建立高效团队,如何激发团队成员的潜力,并如何处理团队内部的冲突。
通过与我的团队合作,我建立了积极的合作关系,并取得了良好的团队效果。
总的来说,通过持续学习和实践,我在2024年对现代管理知识有了更深入的理解,并成功将其应用于实际工作中。
我继续努力提升自己的管理能力,为组织的成功做出更大的贡献。
2024年学习现代管理知识工作总结范本(2)随着时代的发展和社会的进步,现代管理知识在职场中扮演着越来越重要的角色。
作为一名从事管理工作的人,我意识到学习现代管理知识对于提高自身素质和能力是至关重要的。
在2024年的一年里,我积极主动地学习了现代管理知识,并将其应用于工作中。
首先,我通过各种途径获取了关于现代管理知识的相关书籍、文章、视频和课程。
第一章至第二章作业讲评2013年8月20日同学们好,作业都做完了吗?是不是很想知道做的对错?下面是第一次作业的参考答案,一定做完作业再看啊。
一、作业参考答案(一)单项选择题专题一1、知识经济是以无形资产投入为主的经济。
2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。
3、知识经济的重要基础是知识与技术的研发。
4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术。
5、知识经济实现的先决条件是劳动力的素质和技能。
6、工业经济向知识经济转变,在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业转换。
7、知识经济是以知识决策为导向的经济。
8、在知识经济新的市场观念下,宏观调控更为必要。
9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
10、知识经济的灵魂是创新。
11、知道是什么的知识是指有关事实方面的知识。
12、经合组织认为:知识经济是建立在知识和信息的生产分配和使用基础之上的经济。
13、在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为知识经济。
14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
15、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
16.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和能力。
包括技术、技巧和诀窍等。
17.知道是什么的知识是指有关事实方面的知识。
18.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。
专题二1、企业再造的成功保障是以顾客为中心。
2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
3、流程中的所有工序分开,同时独立的进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
这种流程叫做平行式流程。
4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
5、企业再造理论是由迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮最先提出的。
6、企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
7、在企业流程再造中,组织所担负的任务决定了,企业必须坚持以人为本的团队式管理。
8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点,到企业创造出对顾客有价值的产品(或服务)为终点的一系列活动。
9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的经营流程。
10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的管理流程。
11、流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
12、多道工序在互动的情况下同时进行,叫做同步工程。
13、按流程处理对象的不同,可以分为实物流程和信息流程等。
14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。
这种流程叫做连续式流程。
10.企业“再造工程”的第一步是业务流程诊断。
二、多项选择题专题一1、企业知识资源的作用是:企业获取竞争优势的源泉;为企业创造者巨大的市场机会和财富。
2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量,而是直接依赖于知识、有效信息的积累和利用。
3、在知识经济时代,企业的竞争优势主要取决于企业的技术和管理,而不是传统的资源和资金。
4、人类经济的发展经历了农业经济、工业经济、知识经济阶段。
5、经合组织关于知识的分类为知事、知因和知人。
6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入,而知识经济主要依赖知识、智力等无形资产的投入,是智力资源消耗型经济。
7.经合组织报告中认为知识经济的主要特征包括:科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础;信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位;服务业在知识经济中扮演了主要角色;人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件8.企业的知识资源通常表现为企业创造和拥有的无形资产、信息资源和智力资源方面。
专题二1、企业再造的辅助工程有重新塑造企业价值观、重新设计工作方式。
2、20世纪6O、7O年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自:顾客、竞争和变化。
3、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点:范围空前扩大、结果空前残酷和手段越来越多。
4、企业再造的原则包括以流程为中心、以职能为中心、坚持以人为本的团队式管理。
5、企业再造工程的程序包括业务流程诊断、业务流程改造策略、流程再造、组织实施与持续改善几个阶段。
6.企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:造就企业再造领袖、任命流程负责人、组建再造工程指导团。
7.要确认一个组织在学习,必须具备的条件包括:能不断增强组织自身能力;能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识;能带来行为或绩效的改善二、讲评(一)作业要求及涉及知识点作业要求对知识点能够准确掌握,对选项能够准确选择。
完成作业需要具备知识经济时代企业管理发展的新特点、企业再造理论方面的知识。
以往容易出现的问题集中在多项选择题,一些同学对知识点的理解和记忆不够准确,容易出现多选或少选的错误。
(二)作业容易出现的问题没有掌握经合组织关于知识的分类;不了解知识经济实现的先决条件;对知识经济概念的理解欠深入;对企业流程再造的原则领会欠深刻;不了解企业再造工程的程序。
以上这些问题你是不是也存在?努力加油吧!第三章至第四章作业讲评2013年8月20日同学们好,作业都做完了吗?是不是很想知道做的对错?下面是第二次作业的参考答案,一定做完作业再看啊。
一、作业参考答案(一)单项选择题专题三1、学习型组织中最基本的学习单位是团队。
2、企业持续发展的内在表现是企业具有良好的成长机制。
3、企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长。
4、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
5、企业持续发展的精神基础是持续学习。
6、企业持续发展的途径是持续创新。
7、学习型组织的概念是由彼得.圣吉最先提出的。
8、阿吉瑞斯认为组织学习包括适应性学习、创造性学习。
9、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
10、系统思考是一种“见树又见林的艺术”,因此,强调要把企业看成一个系统,并把它融入社会这个大系统中,考虑问题既要看到局部又要看到整体,既要看到当前又要看到长远。
11、心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式,它影响人或组织如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设,甚或是图像、印象。
改善心智模式就是发掘我们内心世界的图像,使这些图像浮上表面,并严加审视,即时修正,使其能反映事物的真相。
12、团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程,是通过开放型的交流,发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。
13、共同愿景是一个期望的未来景象和意象,是一种召唤及驱使人向前的使命,能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
专题四1、根据联盟所处市场营销环节的不同,可以划分为分销渠道联盟。
2、特许加盟制是品牌联盟的典型。
3、营销上下游环节不同的企业之间的联盟,称为垂直联盟。
4、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是虚拟联盟。
5、联盟各方所追求的首要目标的是:从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为知识联盟。
6、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为股权式战略联盟。
7、借助契约建立的,不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为契约式战略联盟。
8、科学的激励手段是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。
9、企业与企业或其他组织机构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟,被称为知识联盟。
10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是根据联盟所处市场营销环节的不同。
11、酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。
此联盟属于促销联盟。
12、企业战略联盟的结构常见的三种形式是:合资企业和相互持股投资、功能性协议。
二、多项选择题专题三1、学习型组织的修炼包括系统思考、自我超越、改善心智模式和共同原景。
2、个体学习主要是指认知学习、技能学习和情感学习。
3、深度汇谈的基本条件包括悬挂假设、深度汇谈和视彼此为工作伙伴。
4、企业持续发展的精神基础和途径分别是持续学习和以人为本。
5、自我管理式团队的主要特征是充分授权、围绕一定的任务组建和采用团队的组织形式。
6.学习型组织具有下面的几个特征:组织由多个创造性个体组成;善于不断学习;“地方为主”的扁平式结构;自主管理。
专题四1、战略联盟伙伴的选择原则包括合作、能力、承诺和兼容性。
2、最常见战略联盟的结构有合资企业、相互持股协议和功能性协议。
3、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式,又分为对等占有型股权和相互持股型股权式战略联盟。
4、战略联盟是动态的、开放的、松散的和公司间一体化的组织形式。
5、战略联盟的特征主要有组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性和合作关系的长期性。
6、根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和知识联盟。
7.企业战略联盟作为一种新的合作竞争模式,它的出现并不是偶然的,而是有着深刻的政治经济背景,它是社会经济发展的产物。
战略联盟产生的背景是:世界经济一体化;区域经济集团化;国际分工的发展和深化;科学技术的迅猛发展。
8.企业战略联盟形成的动因是:提高企业竞争力;开拓新的市场;争取规模经济;促进研究与开发。
9.战略联盟的新态势为:从产品联盟发展为以技术合作为主要内容的知识联盟;从强弱联合的互补型联盟发展为强强合作的竞争型联盟;从线性的联盟链发展为立体的联盟网络;从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束”的虚拟联盟。
10.战略联盟的特征是:组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性、合作关系的长期性。
11.战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险共担、成本共担、优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果。
二、讲评(一)作业要求及涉及知识点作业要求对知识点能够准确掌握,对选项能够准确选择。
完成作业需要具备学习型组织和战略联盟方面的知识。
以往容易出现的问题集中在多项选择题,一些同学对知识点的理解和记忆不够准确,容易出现多选或少选的错误。
(二)作业容易出现的问题对企业持续发展的相关知识领会不深刻;混淆学习型组织的修炼和特征;对学习型组织修炼的理解不深刻;对战略联盟的类型不能清晰把握;没有掌握战略联盟伙伴选择的原则。
以上这些问题你是不是也存在?努力加油吧!第五章至第六章作业讲评2013年8月20日同学们好,作业都做完了吗?是不是很想知道做的对错?下面是第三次作业的参考答案,一定做完作业再看啊。