门诊一卡通

浅谈门诊一卡通的应用摘要：在医院现有基础设施和人员受限的情况下，对门诊传统就诊流程的优化，就成为解决患者看病过程中遇到的“费时、费力、费神”问题的主要途径，而针对门诊流程的医院信息系统则是医院信息化建设的重要环节。

本文主要介绍“门诊一卡通”系统在就诊流程中的应用，以及工作中取得的经验和所面对的问题。

通过“门诊一卡通”的应用为医院服务质量和管理水平的提升起到了推波助澜的作用。

关键词：门诊一卡通；医院信息系统；流程优化中图分类号：tp29 文献标识码：a文章编号：1007-9599 (2013) 05-0000-02科技的发展，特别是信息技术的突飞猛进，给社会中的更行各业都带来了巨大的冲级。

数字化、信息化的影响已经渗透到我们生活的各个方面。

随着近些年医院信息化发展速度加快，医院信息系统（his）在医院各个部门得到了深入应用，取得了巨大的经济效益和社会效益。

与此同时，门诊长久以来的传统就诊流程带来诸如患者流量大、排队长和就诊不方便的问题，甚至因此造成医患关系紧张和矛盾激化，这些都是医院信息化建设中迫切需要解决的问题。

因此，利用信息化技术手段--“门诊一卡通”系统来优化就诊流程就成为大势所趋，通过它的应用为患者提供更优质的服务，同时促使医院的信息化管理更进一步。

1优化就诊流程的需求许多前往医院看过病的患者都有这种经历，就诊时如果算上做检查、取药等程序，平均要排上五六次队，这其中仅排队缴费可能就有两三次。

这种情况的发生就是传统就诊流程自身的顽疾所带来的，原有的医院信息系统也是按照传统的流程进行设计，其只考虑到医院各部门的业务怎样实现信息化、网络化，而没有充分考虑到优化就诊流程对医院信息化的重要性。

传统的医院信息系统表面上看似给医院带来了方便快捷，实际应用中并没有减少患者的就诊时间，提升医院的服务质量。

这是因为按照传统的流程，患者真正用在就诊上的时间很少，或者说得到的诊治时间少，而大部分的时间都花在排队等待上。

本文关键词:门诊一卡通，医院一卡通，一卡通系统，一卡通本文内容简介：本文以安徽省立医院为例，简要介绍门诊“一卡通”系统流程设计、实施方法以及达到优化就诊流程、规范管理的目的.安徽省立医院前身为合肥基督教医院,1898年建院，是一所集医、教、研、预防、保健、康复、急救为一体的省级大型综合性医院，现有床位1400张,年门诊量130多万人次。

为优化门诊就诊流程，方便患者就诊，安徽省立医院于2006年6月30日在全省率先推行门诊”一卡通”系统。

以下将结合我们实施门诊“一卡通”的经验，介绍门诊“一卡通”流程设计.1门诊“一卡通”定义在门诊就诊过程中，利用卡介质（如磁卡、IC卡等）为载体,通过计算机系统传递患者基本信息、医疗信息和费用信息等，从而达到优化就诊流程,规范医嘱行为,规范收费行为，方便患者就诊等目的，简称门诊”一卡通”。

目前，门诊就诊卡有两种使用方式，即预存费用和不预存费用两种模式。

我们采用卡中预存费用的方式(以下简称充值卡)，我们认为,采用充值卡可以改进门诊就诊流程，将就诊人群从门诊大厅分流到医嘱执行部门，从而让患者更快地进入诊疗过程。

2门诊“一卡通”设计思路门诊“一卡通"系统设计思想：患者持充值卡就诊，在各医嘱执行点进行卡支付，就诊结束，在门诊收费处打印结算发票。

门诊“一卡通"的核心是卡支付和门诊医生站。

卡支付方式将收费功能延伸到各医嘱执行点，将就诊人群从门诊收费大厅分流到医嘱执行部门，使患者更快地进入诊疗过程.门诊医生站是卡支付的基础，通过门诊医生站,建立患者的医疗信息和费用信息，起到了规范医嘱、规范收费的作用。

门诊“一卡通”系统应具有以下功能：建卡、充值、卡支付、挂失、分诊叫号、电子医嘱、预约、结算、多媒体查询等，并具备与LIS、医保等系统进行数据交互。

使用充值卡，使挂号更具灵活性,有以下可选方式：门诊收费窗口挂号；诊区分诊台挂号；自助挂号机挂号。

将卡支付模块部署到医嘱执行点，如诊区分诊台、门诊治疗室、门诊化验室、检查科室、门诊药房等，划卡扣费并打印收费清单提供患者。

医院一卡通解决方案引言概述：在现代社会，医院一卡通已经成为医院管理和服务的重要工具。

它集成了多种功能，为患者提供了便捷的就医体验，也为医院管理提供了高效的手段。

本文将详细介绍医院一卡通的解决方案，包括其功能、应用范围以及实施方式等。

一、医院一卡通的功能1.1 就医挂号功能：患者可以通过医院一卡通进行线上挂号，避免了排队等候的麻烦，提高了就医效率。

1.2 医疗费用结算功能：医院一卡通可以与医院的财务系统对接，实现医疗费用的自动结算，方便患者和医院的财务管理。

1.3 医疗信息管理功能：医院一卡通可以记录患者的就医信息，包括病历、检查结果等，方便医生进行诊断和治疗。

二、医院一卡通的应用范围2.1 门诊就医：患者可以通过医院一卡通进行门诊挂号、缴费和取药等操作，提高了就医效率和便利性。

2.2 住院治疗：医院一卡通可以用于住院费用的结算，患者可以通过一卡通进行费用查询和缴纳，方便了住院治疗的管理。

2.3 医疗保险结算：医院一卡通可以与医疗保险系统对接，实现医疗费用的直接结算，减少了患者的报销麻烦。

三、医院一卡通的实施方式3.1 硬件设备：医院一卡通需要配备读卡器和相关的硬件设备，用于读取和写入患者的信息。

3.2 软件系统：医院一卡通需要有相应的软件系统支持，包括挂号系统、财务系统和医疗信息管理系统等。

3.3 数据安全：医院一卡通系统需要保证患者信息的安全性，采取相应的加密和权限管理措施，防止信息泄露和滥用。

四、医院一卡通的优势4.1 提高效率：医院一卡通可以实现线上挂号和自动结算等功能，减少了繁琐的人工操作，提高了医院的工作效率。

4.2 便捷就医：患者可以通过医院一卡通进行线上挂号和缴费，避免了排队等候的麻烦，提高了就医的便利性。

4.3 管理便利：医院一卡通可以记录患者的医疗信息和消费记录，方便医院进行管理和统计分析。

五、医院一卡通的发展趋势5.1 移动化应用：随着智能手机的普及，医院一卡通将更多地向移动端发展，提供更便捷的就医服务。

厦门智业“一卡通”系统介绍随着科技的发展,医院信息化建设正在不断地深入到各个角落,从开始的单一收费系统到以临床为基础的HIS系统,再到全院所有业务的各系统联网,医院各个业务已经是密不可分的。

信息化建设重新梳理了医院流程，方便了病人就医，规范了医院的管理。

智业ZHIS4.0产品以门诊“一卡通”的预交金就诊模式，彻底解决了门诊就医过程中的“三长一短”问题，很好得支持医院的经济个人核算管理,以下具体介绍我公司门诊“一卡通”的预交金就诊模式。

门诊一卡通就诊管理系统软件，是落实“以病人为中心，全面提高医疗服务水准”精神的具体做法，其核心是采用预缴金就诊卡，全面管理门诊诊疗活动，优化看病流程。

该系统的使用能极大的简化看病活动的过程、减少病人排队次数、缩短看病时间、某种程度上降低看病的费用和成本。

一卡通模式已经在国内各经济发达地区盛行，并得到广大群众的高度认可。

厦门智业软件工程有限公司的ZHIS4.0，是这种模式的首创者，也是目前一卡通系统最成熟的HIS厂商。

在福建医科大学附属医院、新疆自治区人民医院等日门诊量超过3000人次/日的大型医院，通过采用“一卡通”就诊系统优化门诊流程后，医院收费窗口不再有病人排队现象，患者在候诊区有序等待就诊，接受治疗、进行检查、药房取药时，在卡内余额足够的情况先，不再前往收费窗口缴费，小小卡片轻轻一刷，在费用发生地就完成了缴费工作。

离开医院时，通过自助的触摸屏，随时可以查询自己的诊疗情况、医疗费用，最大化地方便了病人。

这种新型的就医模式，特别适合儿童医院、妇幼保健院等消费对象以年轻人为主的专业医院和消费群体相对固定的职工医院，以及门诊问题突出的大型综合性医院。

一卡通系统介绍1.1门诊普通收费模式存在的问题在“现金交费模式”下，病人每次接受医疗服务前，必须先到门诊收费处交费，因此，病人的每项医疗活动，都需要和收费处关联。

一个普通的诊病流程的看病流程如下：收费处挂号（初诊病人买病历本）医生询问病史、初步判断、先开检验、检查单到收费处交费到检验科采集标本并做检验，到检查科室做检查，并等待报告出台、医生看报告、可能需要开一些辅助诊断的检查单到收费处交费到具体检查科室做检查并等待报告医生看报告，下诊断，开治疗、手术、处方单（可能包含西药、成药、草药）到收费处交费回到医生科室接受治疗或门诊小手术（有些小手术是到门诊手术室做）到草药房拿药并代煎到西药房、成药房拿药到门诊注射室用药从上面的流程看到，由于病人的每项诊疗活动，都必须和收费处发生划价缴费关系，因此，病人很多时间，是花费在往返收费处的路途上，在收费排队现象严重的医院，病人每次在收费窗口的排队等待时间，在15分钟以上1.2解决问题的关键解决上述问题的关键是：流程优化，信息畅通。

医院一卡通解决方案再次至科室医生处进行诊治4、实施一卡通系统后，门诊流程如下：绿色部分表示通过一卡通系统实现自主刷卡缴费，减少了患者在收费处排队等待的时间，提高了医院的整体运作效率。

4改进后门诊流程患者持就诊卡至挂号处挂号，并打印挂号单患者至门诊诊室候诊,医生使用医生工作站接诊患者获取LIS、PACS结果(当日或若干日)，再次至科室医生处进行诊治青霉素过敏情况皮试)未知医生开具皮试项目或纸质皮试单据)已知医生下达诊疗方案药品处方、检查、检验申请)化验室收取患者的化验样品。

执行化验患者持一卡通自主刷卡缴费至医技科室执行检查缴费。

再次至科室医生处进行诊治二、方案实施效果：实施一卡通系统后，可以达到以下效果：1、提高医院运作效率，减少患者挂号缴费等待时间，优化就诊流程，提升医院整体形象。

2、增加医院门诊接诊能力，提高医院收入。

3、减少现金收取，提高结算效率，提高财务管理水平。

4、简化就诊流程，改善就医环境，提升患者就诊体验。

5、杜绝黄牛，实现真正意义上的实名制就诊。

6、有效分流医院人流，缓解收费大厅的人流压力。

三、总结：通过实施一卡通系统，可以解决老百姓看病问题中的“三长一短”问题，提高医院整体运作效率，优化就诊流程，提升患者就诊体验。

同时，还可以增加医院门诊接诊能力，提高医院收入。

实施一卡通系统是一个全面优化医疗服务的重要举措，有利于推进医改进程，提高医疗服务水平。

患者到收费处缴费并获得收费单据，然后进行皮试缴费。

患者可以凭收费单据到门诊输液处进行皮试。

接着，患者到采血处采取化验样品进行检验。

患者可以凭收费单据到门诊中、西药房取药。

最后，患者到门诊输液处进行输液，门诊流程完成。

一卡通的就诊流程是：患者到挂号处持就诊卡进行挂号和充值，并打印挂号单。

患者可以在门诊诊室候诊，医生接诊后可进行诊疗方案。

患者可以获取LIS、PACS结果，再次到科室医生处进行诊治。

患者可以到门诊输液处进行皮试。

患者可以到医技科室执行检查和采取化验样品进行检验。

18浅谈医院门诊“一卡通”服务模式的应用与发展林妤婷门诊是医院重要的服务窗口，门诊服务是医院服务质量的直观反映，在时代不断变革的背景下，门诊服务流程必然将从烦琐走向便捷，以满足现代医疗发展的需求。

门诊“一卡通”模式的出现，逐步缓解了传统门诊的服务压力，成为迈向医疗服务信息化的重要一步。

本文以医院门诊“一卡通”服务模式为基础，分析其服务优势并提出优化建议，为“一卡通”在医疗门诊中的应用提供助力。

近年来，随着医疗事业的持续发展，医疗服务逐步由市场转向了服务，突出了以人为本的医疗服务理念，以实现现代医疗事业的服务跃升。

事实上，传统医疗服务中的“三长一短”问题早已被患者所诟病，在信息技术不断发展的今天，技术依赖越来越成为医疗事业发展的新特征，在信息数据技术视域下，门诊打破了便捷服务、品质服务、精准服务的瓶颈，使门诊“一卡通”服务模式成为一种新的医疗方式。

一、医院门诊“一卡通”服务优势（一）简化了收费环节门诊“一卡通”由信息技术发展而来，它以信息化模块的方式，将医院的门诊服务进行串联融合，通过统一的信息服务管理平台，将充值、缴费等信息进行统一管理与记录，节省了传统门诊服务中的等候排队的时间，这一自动化的处理方式使门诊费用结算更为便利。

在实践中可以发现，患者通过“一卡通”挂号后，无论是检查付费、还是取药付费，都不需要患者再反复的往返于大厅之间，并且这种模式的应用可以提升资金的安全性，大幅简化了收费环节。

（二）提升了工作效率现代医疗服务越来越注重患者的体验，由于医院针对患者所开展的治疗，属于相对严谨的工作，需要对患者建立必要的治疗档案，并实现患者信息的共享。

与此同时，门诊“一卡通”服务功能的应用，可以优化就诊时段和内容，包括时间预约、医生预约及检查预约等，帮助患者及医院合理的分配医疗资源。

在服务项目的操作方面，由于“一卡通”与医疗平台进行了衔接，使各类服务项目可以进行直接缴费，自动服务率达到40%以上，使门诊服务的效率显著提升。

门诊一卡通使用指南一、引言门诊一卡通是一种用于医院门诊服务的智能卡片，它可以方便患者进行挂号、缴费、取药等操作。

本文将为您详细介绍门诊一卡通的使用方法和注意事项，以便您能更好地利用该卡片享受医院门诊服务。

二、使用方法1. 办理门诊一卡通在医院指定的窗口处，您可以携带有效身份证件和医保卡前往办理门诊一卡通。

工作人员将帮助您填写相关表格并拍照，然后进行卡片制作和充值操作。

2. 挂号在就诊当日，您可以使用门诊一卡通进行挂号。

通过刷卡或输入卡号密码，您可以选择想要就诊的科室和医生，然后系统将为您分配挂号号。

挂号成功后，系统会自动给您打印挂号小票，这样您就可以等待医生的叫号就诊了。

3. 缴费就诊完毕后，您可以使用门诊一卡通进行缴费。

将卡片刷入缴费机器或提供卡号进行查询后，您可以看到待缴费项目和费用明细。

通过选择相应的项目并进行付款，您可以在缴费成功后获得缴费凭证。

4. 取药如果您需要购买药品，您可以使用门诊一卡通进行取药。

在药房窗口，您只需将卡片刷入药房机器或提供卡号进行查询，药师将根据系统显示的处方给您准备药物，并为您出具取药凭证。

三、注意事项1. 注意保管请妥善保管好您的门诊一卡通，避免遗失或被盗。

若不慎丢失，请尽快联系医院相关部门进行挂失和补办手续，以免造成不必要的损失。

2. 定期充值门诊一卡通内的款项是有限的，建议您定期充值，以确保卡内有足够的资金进行挂号、缴费和取药操作。

充值方式可以咨询医院工作人员，通常支持现金和银行卡充值。

3. 注意有效期门诊一卡通通常有一个有效期限制，过期后卡片将无法正常使用。

请注意在有效期限前进行充值和使用，以免因为过期造成不便。

4. 注意突发情况如果遇到突发情况，例如系统故障或卡片损坏等，建议您及时寻求医院工作人员的帮助。

他们会协助您解决问题，并提供其他支付方式，以确保您能够顺利享受门诊服务。

四、结语门诊一卡通的使用使就医流程更加便捷和高效，为患者提供了更好的医疗服务体验。

门诊“一卡通”使用指南在如今的医疗体系中，门诊“一卡通”为患者就医带来了极大的便利。

但对于一些初次接触的朋友来说，可能对其使用方法还不太熟悉。

别担心，接下来就让我们一起详细了解一下门诊“一卡通”的使用指南。

一、什么是门诊“一卡通”门诊“一卡通”是一种集挂号、缴费、就诊、检查、治疗、取药、查询等功能于一体的智能卡。

患者在医院办理“一卡通”后，无需多次排队缴费，大大节省了就医时间，提高了就医效率。

二、办理门诊“一卡通”1、办理地点您可以在医院的门诊大厅专门的办卡窗口进行办理。

通常，这些窗口会有明显的标识，很容易找到。

2、所需证件办理时，请携带您的有效身份证件，如身份证、医保卡等。

如果是为未成年人办理，还需要携带户口簿以及监护人的身份证件。

3、填写信息在办理过程中，您需要填写一份个人信息表，包括姓名、性别、年龄、联系电话、家庭住址等基本信息。

请务必确保填写的信息准确无误，以便医院在需要时能够及时与您取得联系。

4、缴纳押金一般来说，办理“一卡通”时需要缴纳一定金额的押金，在您退卡时，如卡片无损坏，押金会全额退还。

三、挂号与预约1、现场挂号持有“一卡通”后，您可以直接在医院的自助挂号机上选择您需要就诊的科室、医生以及就诊时间。

操作简单易懂，按照屏幕上的提示进行选择即可。

2、预约挂号（1）电话预约您可以拨打医院的预约挂号电话，告知工作人员您的“一卡通”卡号以及想要预约的科室、医生和就诊时间。

（2）网络预约登录医院的官方网站或相关的预约挂号平台，输入“一卡通”卡号等信息进行预约。

（3）手机 APP 预约下载医院的手机 APP，注册登录后，按照操作流程进行预约挂号。

四、就诊1、分诊挂号完成后，根据您所就诊的科室，前往相应的分诊台进行分诊。

分诊护士会将您的信息录入系统，并告知您就诊的具体诊室和排队序号。

2、就诊到达指定诊室后，将“一卡通”交给医生，医生会通过刷卡读取您的基本信息和病历资料。

就诊过程中，医生会根据您的病情为您开具相应的检查、检验、治疗或药品处方。

“门诊一卡通”运行工作中的体会摘要：在现有医院资源条件下，如何解决群众“看病难”和“看病烦”的问题日显重要。

本文通过对医院门诊就诊流程的改造，提倡门诊预存款制度，重点解决病人多次重复到门诊收费处交款的问题，减少病人排队交费时间，从而缩短病人就诊时间，为方便病人及时就诊提供了便利。

关键词：门诊；一卡通；银医通中图分类号：r197 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）11-00-01随着信息技术的发展与推广，医院的管理模式正在朝着信息化方向改革，为了进一步优化医疗环境，简化就医流程，我们在医院信息系统中引入门诊“一卡通”新的就诊模式。

以卡为主线关联医院信息管理系统，应用系统各个模块使持卡人就医能够一卡通行。

自2012年元月门诊一卡通运行以来，其应用缩短患者就医时间，提高了挂号、收费效率，方便病人对其自身信息的查询，有效地解决了病人“看病难”和“看病烦”的问题[1]。

一、门诊一卡通的工作流程门诊一卡通系统是围绕门诊医生工作站，通过为就诊病人办卡，缴纳预交金，以及将持卡人的基本信息和预交金保存在就诊卡中，利用门诊医生工作站和医院信息系统，实现对卡的管理、查询，使持卡人在医院里从挂号、就诊、检查、检验、治疗、取药、缴费、结果查询打印等都能一卡通行，方便快捷，从而进一步优化门诊布局和流程，最大程度地缩短病人的候诊时间，提高门诊的工作效率。

1.建卡初诊患者（复诊患者只要所持卡中有足够的金额，就可以直接就诊，无需重复排队办卡，否则需要对卡进行充值）首先到收费窗口办理就诊卡并预存一定数额的预交金，办卡处工作人员会录入患者的基本信息，并保存至就诊卡中。

2.就诊患者持就诊卡到相应的诊室排队就诊，医生根据顺序为患者挂号，诊查。

医生根据需要向相应的执行科室发送电子申请单或电子处方。

如果持卡人卡中的费用充足，患者就可持就诊卡至各医嘱执行点划卡扣费并执行医嘱，如门诊药房、门诊检验科及相应的医技科室，否则就要到不同楼层设立收费窗口对就诊卡进行充值或交费。

洛阳市第三人民医院门诊“一卡通”工作实施方案为了减少患者的就医环节和等候时间，在实现个人就诊资料保存完善的同时，确保门诊就诊的医疗安全，决定在我院门诊开展患者“一卡通”工作。

具体工作安排如下：一、成立门诊“一卡通”工作保障小组。

为了确保一卡通工作的顺利实施,保证在实施过程中对需要解决的问题都能够及时的进行解决，特组织成立“一卡通”实施工作领导保障小组。

组长由主管院长担任。

组员由财务科、党政办、门诊医技部、信息科、收挂结算处、患者权益保障部、超声科、影像科、检验科、眼科、心内科、神经内科、消化内科、普外科、五官科、泌尿外科科室负责人组成。

办公室设在门诊医技部。

小组主要负责对“一卡通”工作过程中出现的问题进行及时的反馈、了解、沟通、协调、处理。

二、实施计划：第一阶段：宣传、准备阶段。

2018年1月——2018年3月第二阶段：组织培训阶段.2018年3月——2018年4月第三阶段：组织实施阶段：2018年4月开始三、具体措施：(一）宣传准备：1、通过调查问卷的方式了解大家对门诊“一卡通”的了解和对实施“一卡通”的意见和建议。

2、制作“一卡通”宣传板和宣传页。

3、请相关涉及到的科室利用晨交班的时间和大家进行宣传动员,提前营造氛围。

4、自助机、读卡器、打印机等硬件设备的购置，功能了解及分布调整。

5、对“一卡通”运行中可能涉及到的问题进行梳理并制定解决方案。

6、对“一卡通”运行中涉及到的软件功能进行完善。

7、对“一卡通”的运行流程进行明确.(二)组织培训：1、明确培训内容及培训对象。

2、制定培训计划，明确培训目标。

3、培训考核.具体培训方案详见附件。

（三）、组织实施：1、党政办负责对“就诊卡”实施工作中所需的宣传资料进行制作，并配合进行宣传。

2、确保“就诊卡”实施过程中运行环节的资金安全，财务科对相关财务制度进行明确。

3、信息科在实施的过程中由专人负责“就诊卡”工作中相关信息问题的解决.保障信息运行的顺畅。

门诊“一卡通”使用指南一、什么是一卡通？“一卡通”是为就诊者办理包含患者基本信息和预交金信息的“就诊卡”。

持卡人在医院门诊就医能够一卡通行。

二、使用“一卡通”有哪些好处？1、方便就医：持有“一卡通”的患者来院就诊时，如果卡中余额充足，您可直接到相关专家科室诊室挂号、就诊。

2、具备完整的患者就诊记录：通过“一卡通”可以查到历次就诊信息，有利于医生对您的病情做出全面、准确的诊断。

3、集中打印发票：就诊者做检查、化验、取药时不用反复出示发票，就诊完毕如需要发票可以直接到门诊（收费处）打印发票。

三、怎样使用“一卡通”？1、如何办卡？（1）、有身份证者可持二代身份证到门诊收费处办卡或充值。

（2）没有或忘记携带身份证者可在导诊台处填写患者信息登记表，再到收费处办卡充值。

2、如何使用“一卡通”就医？（1）如果您是自费患者，充值后，持卡直接到各楼层专科诊室挂号、就诊，然后直接到相关科室进行刷卡扣费做检查、化验。

（2）如果您是医保患者，可只充挂号费，持卡直接到各楼层专科诊室挂号、就诊，到医保窗口刷医保卡，打印发票后，拿发票到医技科室检查、检验、取药。

（3）自费病人如需打印发票，就诊完毕后，到门诊收费处统一打印发票。

四、我看病为什么要办卡，它对我有什么好处？答：就诊卡与门诊押金（预交金）是简化环节、方便就诊的技术保证：只有使用就诊卡，才能减少排队时间，省去来回奔波缴费，才能为您建立长期健康档案，才能让您明明白白消费。

五、我看病为什么要先向卡里预存押金，要存多少钱？答：预存押金（即预交金）的目的是让您少跑来跑去、少排队：比如门诊医生给您开了一个CT，您卡里预交金足够，您可直接去CT室刷卡检查，不用先跑去收费处排队缴费。

所以，您卡里余额充足，您的就诊就越轻松简单。

六、我怎么知道这些钱花到哪去了？答：就诊完毕后可以到门诊收费处统一打印发票，让您一目了然。

七、我卡里的钱没有花完可以退吗？答：可以，如果您需要，卡里的余额可以随时在门诊收费处退款。

XX医院文档编号版本密级HIS-JSFA-MZ-128第2稿内部资料分类：医院信息系统——技术方案——门诊共8 页门诊（一卡通）预交金系统《技术方案》(仅供内部使用)文档作者：魏峰松日期：2008 / 04 / 01 电话：项目经理：日期：__ _ _/___/__ _ 电话：技术总监：日期：__ __/___/____ 电话：公司负责：日期：__ __/___/____ 电话：福州玖叁科技软件技术服务有限公司版权所有禁止传播门诊一卡通——预交金系统技术方案一、 一卡通意义门诊预交金模式就是在病人办卡时预存一定金额的费用，然后再挂号就诊和到各费用发生点当场扣费的一种门诊就医模式（医院也称一卡通）。

该模式是一种先进的收费管理模式，已被社会各行各业采用，人们已经习惯并接受了这些先交费后消费的模式，该种收费模式无论对病人和医院都带来很多好处，首先是就诊方便：病人不再排队挂号（挂号费可以在医生给病人就诊时自动收取）；不再反复的排队交费；费用在发生地扣费收费准确高误差少，避免了集中收费由于情况不明造成的反复退费；病人就诊时间可大大缩短，医院就诊效率提高；再加上流程的改进和自动排队指导病人最合理的就诊路线，可有效解决挂号、收费、就诊、检查的各处的拥挤和瓶颈，最大程度地减少病人的非医疗等待时间。

二、 流程改变1、2、 新就医流程示意图从以上两个图可以看出如果病人有卡而且卡内有足够的费用，病人不需要排队挂号，也不需要反复排队交费，可一直接找医生挂号就诊，然后直接到科室检查或到药房取药，如果不急于或不需要结算收据的话然后可以直接离开。

3、挂号与收费窗口根据病人时间分布10点以前应该是办卡病人多，10点以后是交费结算的病人多，而且医生工作站可以直接挂号，也可以到分诊台挂号排队，挂号处可以和收费处合并，挂号收费不分窗口，所有的窗口都可以办卡挂号交费结算，这样可以减轻10点以前办卡的压力，也可以缓解10点以后交费结算的压力，也可以保持现状，但流程不够优化。

门诊“一卡通”相关说明1、门诊“充值就诊卡”有哪些好处？所有就诊的患者，需先办理一张就诊卡，并预存一定的费用，凭此卡可在挂号收费处挂号。

医生通过计算机系统传送检查及药品处方信息至各检查科室及药房，您可持就诊卡和各种检查及治疗单直接到检查相关科室刷卡进行检查、治疗。

药品可持就诊卡到药房刷卡取药并打印处方，最后到挂号收费处打印发票。

使用“充值就诊卡”最大的好处是免去了反复排队划价、缴费等时间，更好地为您服务。

2、如何办理就诊卡？在挂号收费室出示身份证，办理就诊卡，预存一定的费用，并打印交费凭证（请妥善保管好自己的交费凭证）。

如没有带身份证，请详细填写就诊患者的个人信息。

3、要真实填写就诊卡信息吗？就诊卡的信息必须真实。

因为医生在计算机系统里下的诊断和医嘱，与您提供的个人信息相关联，您历次在本院就诊的医疗信息都将保存在计算机系统里，医生凭此卡可以查阅到您在本院就诊的医疗档案，有助于医生了解病情，更好地为您进行诊疗。

4、充多少钱好？在办理就诊卡时，需存入一定的费用，以方便您刷卡就诊，若存入的费用不足，您需要再次到挂号收费处充值，为避免您反复排队充值，建议您就诊前，预存200元人民币，一般情况下能满足需要。

如要做大型仪器检查（CT、核磁共振等），需要多存些费用。

5、就诊卡可重复使用吗？请妥善保管好本人的就诊卡，需要来我院就诊时，可充值再用。

6、卡上钱都归本人使用吗？卡上存多少钱都归本人使用。

就诊结束后，在门诊挂号收费处打印发票，可根据您的需要，将卡中剩余金额退还本人。

也可保留在您的卡中，以备下次使用。

7、有医保卡还需要办就诊卡吗？医保患者初次来我院就诊时，需要办理就诊卡，以保证您能够挂号。

医保患者也得预交费用，并按照我院门诊“充值就诊卡”流程就诊。

各种检查、治疗结束后，到挂号收费医保刷卡窗口，用医保卡结算退还相关费用。

8、“就诊卡”能和别人通用吗？因就诊卡与办卡者的医疗信息相关联，所以就诊卡仅限本人使用，任何人就诊时，均需要办理本人的就诊卡。