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精心整理KTV卫生检查表厢号服务员年月日宾馆（饭店）酒店盘点表仓别：类别：盘点日期：年月面试考评用表精心整理请假记录表批准审核拟订年度培训计划汇总表新员工培训成绩评核表填表日期：年月日编号酒店常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
1234567891011121314151617181920）晚上好。
21）晚安。
22）再见。
23）迎您再来。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾至如归。
24）同志。
25）先生。
26）夫人。
27）太太。
28）小姐。
29）经理。
30）部长。
31）局长。
32）主任。
33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
343536373839404142434445464748495045152）这是我的过错。
53）打扰您了。
54）是我工作马虎了，一定改正。
55）这完全是我工作上的失误。
56）真不好意思，让您受累了。
57）非常抱歉，刚才是我说错了。
58）刚才的谈话请您能谅解。
59）是我搞错了，向您道歉。
60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。
61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
酒店服务忌语一、对特体顾客用语及忌用语要求：接待、服务人员，要学会说委婉的话，说得合宾客心，顺宾客意，入宾客耳，顺宾客情，不允许话语不当，刺伤宾客。
1、对高个宾客应说：“魁梧”、“强干”，忌说：“太高了”、“不和谐”。
“瘦”、11、怕挤呀，打“的”不挤，罗嗦什么，赶紧下吧。
12、瞧车瞧车，找死呀！13、我就这态度！14、有能耐告去，随便告哪儿都不怕。
15、有完没完。
16、不买看什么。
17、你买得起就快点，买不起就别买。
18、到底要不要，想好了没有。
19、喊什么，等会儿！20、没看正忙着吗，着什么急。
21、交钱，快点。
22、我解决不了，愿意找谁找谁去！23、不知道。
卫生间清洁卫生状况检查表
检查月份：年月
注：1. 正常情况下检查人员每天会于9:00、11:00、14:00、16:00等时间段检查卫生间卫生打扫状况；
2.符合项打“√”，不符合项打“×”。
检查表的种类：
1、按标准条款编写的检查表
此种检查表是编制其他检查表的基础，且通用性较强，可以在审核管理体系文件或专项检查时使用。
此类检查表可直接将管理体系标准条款的所有要求作为问题提出。
2、按过程编制的检查表
ISO9001标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系，以及改进其有效性时采用过程方法。
为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动，将输入转化为输出的活动视为过程，输入、输出、资源、活动成为一个过程必不可少的四个要素。
编制此类检查表时，对每个主要过程应充分体现PDCA的管理思想。
(1)策划阶段(P)：①是否策划输入及相关要求；②是否策划输出及相关要求；③是否策划资源方面的要求；④是否策划活动的具体要求。
(2)实施阶段(D)：①是否按要求配置资源；②是否按规定控制过程；③输入、输出是否按规定的要求实施。
(3)检查阶段(C)：是否按策划对过程的四个要素进行了相关的监视和测量。
(4)改进阶段(A)：当过程未达到策划的结果时，是否采取了相应的纠正或预防措施。
医院卫生检查表一、基本信息
- 医院名称：
- 检查日期：
- 检查人员：
二、环境卫生检查
1. 门诊大厅：
- 地面清洁情况：
- 垃圾桶设置与管理情况：
- 空气质量：
- 照明情况：
2. 诊室：
- 地面清洁情况：
- 垃圾桶设置与管理情况：
- 诊室设备清洁情况：
- 空气质量：
- 照明情况：
3. 病房：
- 床单、被褥清洁情况：
- 地面清洁情况：
- 垃圾桶设置与管理情况：- 空气质量：
- 照明情况：
4. 卫生间：
- 清洁情况：
- 卫生用品摆放情况：
- 垃圾桶设置与管理情况：
5. 消毒操作：
- 消毒设备是否齐全：
- 消毒操作规范与频次：三、医疗废物管理检查
1. 医疗废物分类与存放：
- 分类准确性：
- 存放是否密封：
- 存放场所是否干净整洁：
- 存放场所是否符合安全要求：
2. 医疗废物处置：
- 处置方式是否合规：
- 处置操作规范与频次：
四、医务人员卫生管理检查
1. 医务人员手卫生：
- 手卫生操作规范是否符合要求：
- 手卫生频次是否合理：
2. 医务人员穿戴是否规范：
- 是否佩戴统一的工作服：
- 是否佩戴手术口罩、帽子等防护用品：
五、总结与建议
- 对卫生情况的总体评估：
- 存在的问题及建议改进的措施：
以上是医院卫生检查表的内容，请根据实际情况进行填写和评估。
如有任何疑问，请及时与我们联系。
感谢您的合作！。
