下载文档原格式
管理学原理重点内容（1-17章）第一章1、管理的定义：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
2、效率和效果的关系3、管理的职能：就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。
4、管理活动的三方面的特征：⏹管理具有二重性⏹管理具有普遍性⏹管理是科学性和艺术性的统一。
5、（一）管理者的纵向分类(1)高层管理人员(2)中层管理人员(3)基层管理人员（二）管理者的横向分类综合管理人员专业管理人员6、管理者的技能：⏹技术技能。
指对于某种特定的专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。
⏹人际技能。
指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。
⏹概念技能。
指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
不同层次管理者对技能的要求不同7、组织（名词）的含义：由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
各种组织均存在着一些共同的特征。
8、系统原理（系统的三个基本特征、系统的边界）9、组织的系统观：⏹首先，管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标；⏹其次，组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分；⏹再次，管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。
11、组织的环境：(1)一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。
(2)具体环境，亦称微观环境或任务环境。
12、组织范式的转变：⏹“范式”是指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。
⏹我们所具有的范式支配着我们的行为。
⏹要使组织能够适应时代的变化，这种范式的转变便成为必然的前提。
13、企业：是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。
企业的特征：1.企业是依法设立的经济组织。
2.企业是社会基本经济组织。
第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基木特征:(1)管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件:(1)两个人以上的集体活动，(2)有一致认可的目标。
(2)管理的主体是管理者管理者的责任(德鲁克)管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
(3)管理的任务、职能与层次管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制(法约尔提岀) 管理的层次：上、中、下三个管理层次(4)管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？(1)管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；(2)管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；(3)最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；(4)靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基木观点。
管理的两重性反映出管理的必要性(即管理是有效组织劳动所必需的)和目的性(即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（口然属性、补会属性）的重要意义?（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
管理学原理重点整理第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: (1)两个人以上的集体活动，(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制（法约尔提出）管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？（1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；（2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；（4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
管理学原理重点浓缩版（湖南商学院）第一章管理管理的概念是指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。
管理的四大职能：计划、组织、领导、控制三、理解管理的核心：协同（如何理解）管理的核心：以人为本，处理人际关系a人具有思维创造性b人的能力具有差异性六、高层管理者（该不该做，能不能做）：是站在组织整体的立场上，对组织的管理负全责、对整个组织进行综合指挥和统一管理的人员。
管理者的角色理论（明茨伯格）人际关系角色：象征性领导者；领导者；联络者信息性角色：信息监控者；信息传播者；发言人决策性角色：创业者；麻烦处理者；资源分配者；谈判者管理人员的技能要求：技术技能（高层）、人际技能（中层）、概念技能（低层）概念技能高层管理者最重要，对于中层管理者较为重要，对于基层最不重要。
第二章管理思想一、科学管理理论（泰罗：人是经济人）1、科学管理理论的目的：提高效率2、科学管理四原则科学方法代替传统方法、科学的挑选人员、经济刺激、职能上的分工3、作业管理：（一）工作定额原理（确立科学的工作方法）：通过调查研究的方法科学地确定工人的工作定额。
（1）寻找和确定科学的工作方法（2）以科学工作方法为准，确定合理的工作定额。
（二）标准化原理：把找到的最佳方法和工具作为标准加以推广应用（三）能力与工作相适应原理（第一流的工人：能力与意愿）（四）差别计件付酬制4、科学管理之组织管理方面（1）计划与执行相分离原理（计划职能、执行职能）（2）职能工长制（用八个职能工长取代原来的工长)（3）管理的例外原则（针对最高管理层）5、心理革命三、人际关系学说（梅奥与霍桑试验）1、中心问题：影响劳动生产率的决定因素（1）工人是“社会人”，不是“经济人”“社会人”是指以人类的社会需要为动机，作为集团一员而行动的对人的假设（2）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”（3）企业中存在着非正式组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素（决定工作满意度的6个主要因素：报酬。
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
管理学原理重点知识管理学原理重点知识之管理与管理学名词解释1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。
使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
问答1. 管理的基本特征：(1)管理是一种文化现象和社会现象(2)管理的主体是管理者 (3)管理的任务只能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系2. 管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出管理的必要性和目的性。
意义：(1)认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。
(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
(3)要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3. 管理学的特点：(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性4. 系统的特征和观点：系统的特征---(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性(5)相互依存性(6)控制性系统的观点---(1)整体观点(2)“开放性”与“封闭性”(3)封闭则消亡的观点(4)模糊分界的观点(5)保持“体内动态平衡的观点”(6)信息反馈观点(7)分级观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点5.为什么要学习研究院理学?(1)管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性(2)学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一(3)学习研究管理学是未来的需要管理学原理重点知识之管理学的形成与发展名词解释：1. 霍桑实验：四个阶段--(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问者和普查(4)电话线圈装配工试验。
由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。
2. 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3. 战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。
本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。
二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。
最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。
下面将分别介绍这些分类下的重点知识。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。
其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。
- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。
- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。
- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。
2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。
重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。
- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。
- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。
3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。
其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。
- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。
4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。
重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。
- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。
- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。
管理学原理知识点总结1.组织管理理论的演变：管理学的发展历程可以被分为几个不同的阶段，如科学管理理论、人际关系学派、系统理论和现代管理学派等。
每个阶段都对组织管理的不同方面进行了研究和贡献。
2.组织结构理论：组织结构是指组织中不同部门和个体之间的关系和分工方式。
组织结构理论研究的关键问题包括权力与责任的划分、部门之间的协调和沟通以及决策权的分配等。
常见的组织结构形式有功能性结构、分工与协调性结构和矩阵式结构等。
3.领导与管理：领导与管理是管理学的核心议题之一、领导和管理者对于组织的发展和成功至关重要。
管理者需要具备有效的领导力，能够激发员工的潜力并引导组织朝着预定目标前进。
有效的领导和管理可以通过培养良好的沟通能力、建立信任和运用适当的激励机制来实现。
4.战略管理：战略管理是指组织在不同环境中，通过选择合适的战略来实现其长期目标的过程。
战略管理包括战略定位、策略制定、资源配置以及战略实施和控制等环节。
战略管理的目标是为组织提供持续的竞争优势和创建价值。
5.组织学习与创新：组织学习是组织内部个体共同积累知识和经验的过程，通过学习和创新可以不断提高组织的竞争力。
组织学习包括单个个体的学习、团队学习和组织学习，可以通过培养学习型组织文化、知识共享和创新激励来实现。
6.绩效管理：绩效管理是组织用来评估和提高员工绩效的方法和过程。
绩效管理包括制定明确的绩效目标、绩效评估和反馈、绩效奖励和激励以及绩效改进和发展等环节。
有效的绩效管理可以帮助组织激励员工、提高生产力和质量，实现组织目标。
7.组织文化与价值观：组织文化是组织中共享的价值观、信仰和行为准则等的总和。
组织文化对于组织的运行和员工的行为起到重要的影响。
良好的组织文化可以促进员工的归属感和工作满意度，有助于增强组织的凝聚力和竞争力。
8.以人为本的管理：以人为本的管理是指将员工置于组织管理的核心位置，重视员工的需求和发展。
以人为本的管理包括塑造人性化的组织环境、关注员工的职业发展和福利待遇、提供适当的培训和发展机会等。
管理学原理重点整理管理学原理重点整理-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: (1)两个人以上的集体活动，(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制（法约尔提出）管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术（1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；（2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；（4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。
中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。
第一章．管理学原理管理的概念:管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程.管理的技能结构：1技术技能，是对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能—-的理解和熟练运用，主要涉及“物”的工作。
2人际技能，能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点，主要涉及与人协作。
3，思想技能,指能够总揽全局,判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力.第二章，组织与组织的目标组织结构的基本要素:1人,是构成组织最基本的要素，是组织中的根本。
2，目标，组织目标是组织存在的依据。
目标决定了组织中的岗位设置及组织的具体结构形式，起聚集作用.3，组织规范，组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现,表现为组织的方针政策和规章制度等，在组织中起辅助作用。
管理的目标原则：1，目标指明了组织发展的方向。
2，目标决定管理活动的过程。
3，目标能成为一种激励因素。
目标的类型：1按实现目标的时间长度不同划分,(1）长期目标（2）短期目标，长期目标是短期目标的指导,而短期目标是长期目标的具体化。
2按目标的具体化程度不同划分，（1）基本目标，该目标的确定说明了组织发展的方向和组织的资源的取得、使用和分配的策略。
（2)次要目标3，按目标是否可以定量化来表示划分，(1）定量目标，可以用数量表示的目标。
（2）定性目标，指只能用文字来表述的目标.4，按目标的层次可划分为使命、战略、战术和作业目标.组织使命明确企业的使命和目标提供了战略制定的框架和背景。
战略目标对应最高层管理者，战术目标对应中层管理者，作业目标对应基层管理者。
Eg:p42页,延伸案例.第六章，古典管理理论古典管理理论产生的背景:1，经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。
2，当社会上流行的唯理主义哲学、实利主义者哲学和新教伦理给古典管理理论打上了深深的时代烙印。
3，传统的管理不利于资本家对剩余价值的榨取,这从主观上促进了古典管理理论的产生。
课后复习思考题第一章管理与管理学1、什么是管理？管理的涵与特征有哪些？（P4）管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程。
它有以下几个面的涵与特征：1）管理是一种活动，是一种社会现象2）管理的“载体”是“组织”3）管理具有明确的任务、职能和层次4）管理是职能和过程的统一5）管理的核心是处理各种人际关系6）管理过程应该有科学的绩效衡量2、如理解管理的自然属性和社会属性？（P）1）管理的自然属性是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。
首先，管理活动的产生具有客观必然性，是由人们的共同劳动引起的；其次，集体劳动因分工协作会产生一种协作力，其劳动效率大大高于各成员单独劳动效率的代数和，而这种协助力来源于管理；第三，人们的共同劳动和社会化大生产产生了对管理的需要，推动了管理的发展；第四，管理业已成为现代生产力中不可或缺的因素。
2）管理的社会属性是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。
任管理都是在一定的社会制度下进行的，都要反映一定的生产关系，体现生产资料所有者的意志和利益。
3）理解管理的二重性对于学习和掌握管理学的原理和法，并应用其指导具体的管理实践有着重要意义。
首先，管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辩证统一关系，它有助于我匀理解和把握管理活动的一般规律和管理学形成、确立和发展的历史背景和时代脉搏。
其次，管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和法是人们长期从事管理活动的产物，是结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可能为我所用。
再次，由于管理是社会生产关系的实现式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习他国先进理论、法和经验时，区别哪些东西值得我们借鉴和利用，哪些则属于体现各国生产关系的特殊容，切忌生搬硬教条主义。
3、试论管理的科学性和艺术性（P8）1）管理的科学性首先是指有效的管理，成功的管理必须有科学的理论、法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；其次管理的科学性指的是管理学是一门科学。
管理学原理重点知识大全（一）治理与治理学1、治理：是指组织中的治理者，通过实施打算、组织、人员配备、领导、操纵等职能，来和谐他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、治理的差不多特点：1.治理是一种文化现象2.治理的主体是治理者3.治理的任务、职能与层次3、治理的任务：设计和坚持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、治理的差不多职能：1.打算2.组织3.人员配备4.领导5.操纵5、把握治理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的体会教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的治理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、治理学：是一门系统的研究治理过程的普遍规律、差不多原理和一样方法的科学。
7、治理学的特点：1.一样性2.多科性3.历史性4.实践性8、治理学研究的内容与范畴（三个层次或侧重点）：1.依照治理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究治理实践、治理思想及治理理论的形成与演变过程。
3.从治理者的差不多职能或工作动身，研究治理活动的原理、规律和方法。
9、什么缘故要学习、研究治理学：1.治理的重要性决定了学习、研究治理学的必要性。
2.学习、研究治理学是培养治理人员的重要手段之一。
3.学习、研究治理学是以后的需要。
10、学习和研究治理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依靠性6.操纵性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平稳”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）治理学的形成与进展1、治理学形成与进展的六个时期：1.古典治理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.治理理论丛林4.战略治理5.全面质量治理6.学习型组织治理2、泰罗—科学治理理论要点：1.科学治理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》1、学习研究管理学的意义（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性管理的科学性：管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象（2）管理的载体是“组织”（3）管理的职能具有普遍性（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性（5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术（2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性：（1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。
（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。
从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。
（2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。
第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。
第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。
1、（1）管理定义：管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效的进行计划、组织、领导和控制的过程。
（2）管理的组织性：管理存在与组织中，是组织目标实现的有效手段。
组织是管理的载体，管理依存于组织的集体活动。
管理没有自己目标，管理的目的是为了实现组织的目标，是实现组织目标的手段。
管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织（管理的普遍性，组织大大小小，任何组织都需要管理）管理的系统性：管理受内外环境的限制。
管理的一般方法、经验、模式没有普遍适用性，而是应当具体问题具体分析。
管理的过程性：管理是由许多活动构成的一个过程。
包括：计划、组织、领导、控制、创新。
（管理的五大职能）管理的有效性：管理是效率与效果兼顾。
（3）组织为什么需要管理：资源的的有限性与人的欲望的无限性需要协调。
2、管理的职能计划：制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。
组织：是指建立适当的公司架构，将各部门的工作范围划分妥当，并适当地调配机构内的人力和物力。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
领导：是指影响、指导和激励下属，使下属的才能得以发挥，从而促进机构的业务。
控制：是指管理人员对组织内各成员的表现所作出的检查，其目的是要确保各员工都朝着既定的目标前进和发展，以及尽早把错误改正过来。
创新：没有自己独特的表现形式，总是在与其他职能的结合中表现自身的存在与价值。
3、（1）管理者含义：组织活动分为管理活动和作业活动，相应的产生管理人员与作业人员。
管理者与其他一般人员的本质区别是：协调促进他人努力工作，并对他人工作结果负责。
（2）分类：高层管理者：负责制定企业的现行政策并计划未来发展。
中层管理着：执行组织政策指挥一线管理者或操作人员。
基层管理者：监督操作人员工作，不会指挥其他管理人员。
（3）技能：技术技能：专业、业务方面的能力。
基层>中层>高层；人际技能：对下属的领导和处理不同小组之间的关系；概念技能：综观全局、认清为什么做某事的能力（4）角色（三类十种）：人际角色：荣誉主管领导者联络者；信息角色：监督人传播者发言人；决策角色：发起人解难者资源分配者谈判者4、如何理解管理的二重性：管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。
