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企业风险管理的风险沟通体系建设摘要：企业风险管理是企业发展中十分重要的一项内容，伴随我国市场经济的不断发展，如何有效推动企业风险管理水平的提升，已然转变成当前企业所需解决的一项关键性问题。
在此背景下，本文通过阐述企业风险管理及风险沟通体系的内涵特征，分析我国企业风险沟通体系发展现状，对企业风险管理中的风险沟通体系建设措施展开探讨，旨在为研究如何促进企业风险管理的顺利开展提供必要参考。
关键词：企业风险管理；风险沟通体系；建设对于企业经营管理而言，风险管理是其中至关重要的一环。
然而，在企业开展风险管理过程中，作为企业风险管理中必不可少的一部分——风险沟通体系并未发挥其应有的作用，并且企业在经营管理过程中，对风险沟通体系的建设缺乏有效重视，由此使得这一体系难以为企业风险管理提供有力支持，如此一来，要求企业推进对风险沟通体系的有效研究。
由此可见，对企业风险管理中的风险沟通体系建设进行研究探讨，具有十分重要的现实意义。
一、企业风险管理概述企业风险是企业在经营过程中会引发的风险，因而亦可称之为经营风险。
依据《中央企业全面风险管理指引》，企业风险指的是未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响[1]。
企业风险管理是企业在经营管理过程中，致力于将一系列不确定因素引发的结果管控在预期可接受范围内的方法及过程，从而保障及推动企业全面利益的实现。
企业风险管理是企业每个阶层、每个部门、每个员工均所需关注的。
对于企业而言，建设起一个科学完备的企业风险管理体系是尤为关键的。
科学完备的企业风险管理有助于评估企业潜在的风险，使企业在有准备的前提下，采取相应的防范对策。
因而，现如今越来越多企业认识到开展好企业风险管理工作的重要性，并不断致力于建设健全企业风险管理体系。
所以，对于现代企业而言，以风险管理为导向的企业运营，是一种相对科学的管理模式。
二、企业风险沟通体系概述风险沟通的形成以风险感知为重要前提，换而言之，风险沟通的达成是依托公众心理层面对风险的一种及时感应状态来开展研究的。
企业风险管理中的风险沟通机制研究一、引言企业风险管理是指企业为了识别、评估和应对可能影响其目标实现的各种内外部风险而采取的一系列管理活动。
风险沟通机制作为企业风险管理的重要组成部分，对于有效识别、评估和应对风险具有至关重要的作用。
本文旨在研究企业风险管理中的风险沟通机制，探讨其作用、特点以及实施方法。
二、风险沟通机制的作用1. 促进信息共享：风险沟通机制可以促进不同部门和层级之间的信息共享，确保风险信息及时传达和共享，提高风险管理的效率和准确性。
2. 提高风险意识：通过风险沟通机制，企业可以向员工传达风险信息，提高员工的风险意识，使其更加关注和参与风险管理活动。
3. 有效应对风险：风险沟通机制可以帮助企业及时了解风险的发展动态，及时采取相应的风险应对措施，降低风险对企业的影响。
三、风险沟通机制的特点1. 多层次：风险沟通机制应该覆盖企业的各个层级，从高层管理人员到基层员工，确保风险信息在整个企业内部流通。
2. 双向性：风险沟通机制应该是双向的，既要有从上至下的信息传递，也要有从下至上的反馈机制，以便及时了解员工对风险的感知和反馈。
3. 及时性：风险沟通机制应该能够及时传递风险信息，确保风险信息在企业内部的传递和反馈不被延误。
4. 清晰明确：风险沟通机制应该明确传达风险信息的内容、方式和责任，避免信息传递的混乱和不明确。
四、风险沟通机制的实施方法1. 建立风险沟通团队：企业可以组建专门的风险沟通团队，负责风险信息的收集、整理和传达工作。
2. 制定风险沟通计划：企业应该制定详细的风险沟通计划，包括风险信息的传达方式、频率和范围等，确保风险信息的全面传达。
3. 建立风险沟通平台：企业可以建立在线风险沟通平台，通过内部网站、邮件、即时通讯等方式进行风险信息的传达和共享。
4. 培训和教育：企业可以开展风险管理培训和教育活动，提高员工的风险意识和风险管理能力，使其能够更好地参与到风险沟通中来。
5. 定期评估和改进：企业应该定期评估风险沟通机制的效果，并根据评估结果进行改进，以确保风险沟通机制的有效性和适应性。
如何通过沟通来建立有效的风险管理在企业运营和管理过程中，风险管理是至关重要的一环。
通过有效的风险管理，企业能够识别、评估和应对各种可能对业务目标产生负面影响的不确定因素。
而沟通在风险管理中扮演着重要的角色，它可以帮助建立有效的风险管理体系，并确保相关方之间的信息流畅流通。
本文将探讨如何通过沟通来建立有效的风险管理，并给出相关的建议和实践经验。
一、建立风险管理沟通渠道在建立有效的风险管理体系之前，首先需要建立一个畅通的沟通渠道来确保信息的快速传递和共享。
为此，企业可以考虑以下几点：1.明确沟通方式：确定风险管理的相关沟通方式，例如定期会议、邮件、电话等。
让相关人员清楚知道应该通过何种渠道进行风险沟通，避免信息传递的混乱和延迟。
2.建立沟通网络：建立跨部门、跨层级的沟通网络，确保信息能够在各个层面和部门之间流通。
可以考虑成立风险管理委员会或者设立风险管理联系人，负责协调和管理相关的沟通工作。
3.制定沟通计划：制定明确的沟通计划，明确沟通的频率、内容和参与人员。
确保沟通计划能够与企业的风险管理目标相一致，并根据需要进行调整和优化。
二、沟通风险评估结果风险评估是确定潜在风险以及其影响程度的过程。
通过沟通风险评估结果，可以促进不同部门和相关方之间的理解和共识，从而达成有效的风险管理。
1.简明扼要的报告：将风险评估结果以简明扼要的方式进行报告，避免使用过多的技术术语和复杂的表达方式。
尽量用简单明了的语言来描述风险的本质和可能的影响，让相关方能够清晰地理解。
2.关注核心问题：在沟通风险评估结果时，重点关注那些对企业目标和关键业务过程有重大影响的风险。
将注意力集中在核心问题上，有助于提高沟通的效果和效率。
3.提供支持信息：除了风险评估结果本身，还应提供支持信息，如数据、图表、案例等，有助于加深相关方对风险的理解。
同时，也要提供解决方案和对策，让相关方知道如何应对和管理这些风险。
三、分享风险管理经验和最佳实践沟通不仅可以用于传递信息，还可以用于分享经验和最佳实践。
浅谈企业风险管理中的风险沟通机制作者：苏智敏来源：《经营管理者·上旬刊》2016年第09期摘要：对于一个企业来说，风险是是很重要的。
每一个企业在对每一个项目时，都要估算它的风险有多大。
这个项目是会给企业带来盈利还是风险。
风险管理是很重要的。
而在风险管理中最重要的就是风险沟通。
风险沟通是在很早就进入企业家的意识里，但却很少有人去了解，去注重风险沟通。
本文将会对企业风险管理中的风险沟通机制进行研究探讨。
关键词：企业风险风险管理风险沟通一、企业风险管理1.企业风险与风险管理的含义。
1.1企业风险：是企业在经营时会出现的风险，这就是为什么企业风险又被称之为经营风险。
对企业风险的定义，国资委发布的《中央企业全面风险管理指引》是这样说明的：“未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。
”1.2企业风险管理是企业在实现未来战略目标的过程中，试图将各类不确定因素产生的结果控制在预期可接受范围内的方法和过程，以确保和促进组织的整体利益实现。
企业风险管理是整个企业每个阶层都要关注的。
对一个企业来说，一个完整的企业风险管理体系是至关重要的。
一个完整的企业风险管理是可以预测企业可能会面临的风险，可以将一个潜在的或者模糊的企业风险估算出来，让企业可以在有准备的情况下，做出相应的对策。
所以在现在有越来越多的企业明白了一个完整的企业风险管理是有多么重要。
越来越多的企业在完善企业风险管理体系的过程中付出了很多努力。
因此现在以风险管理为导向的企业运营，是一种较为科学的管理模式。
2.企业风险的分类。
又可以分为战略风险、财务风险、商业风险、营运风险等。
企业公司在国内、国外都是具有一定的经济效应。
企业公司具有的风险则对公司在国内的经济效应和在国外企业对项目的投资与收益都是存有直接的联系。
企业风险是对企业每次要投资的项目时，利用企业风险来进行预测在一定的时间内，企业将会是盈利还是亏损。
企业风险还会对公司的流动资金进行具体的测量。
《我国国有企业风险控制问题研究》篇一一、引言随着我国经济体制的不断深化和国有企业的持续发展，国有企业面临的风险也日益复杂和多样化。
如何有效地进行风险控制，确保企业稳健发展，已成为国有企业必须面对的重要课题。
本文旨在研究我国国有企业在风险控制方面存在的问题，并提出相应的解决策略。
二、国有企业风险控制的现状与问题（一）现状当前，我国国有企业已经建立了较为完善的风险控制体系，包括风险识别、评估、监控和应对等方面。
然而，在实际操作中，由于各种因素的影响，风险控制的效果并未达到预期。
（二）问题1. 风险意识不足：部分国有企业对风险的认识不够深入，缺乏风险意识，导致在风险发生时无法及时有效地应对。
2. 风险控制体系不完善：虽然大多数国有企业都建立了风险控制体系，但体系还不够完善，缺乏科学性和系统性。
3. 内部控制失效：部分国有企业的内部控制制度执行不力，导致风险控制效果不佳。
4. 人才匮乏：风险控制需要专业的人才，但目前国有企业在风险控制方面的人才相对匮乏。
三、解决策略（一）提高风险意识国有企业应加强员工的风险教育，提高员工的风险意识，使员工充分认识到风险对企业发展的重要性。
同时，企业应定期组织风险培训，提高员工的风险识别和应对能力。
（二）完善风险控制体系国有企业应建立科学、系统的风险控制体系，包括风险识别、评估、监控和应对等方面。
同时，企业应定期对风险控制体系进行评估和改进，确保其有效性和适用性。
（三）强化内部控制企业应加强内部控制制度的执行力度，确保内部控制制度的有效实施。
同时，企业应建立内部审计机制，对内部控制制度的执行情况进行监督和检查。
（四）加强人才队伍建设国有企业应加强风险控制方面的人才队伍建设，通过内部培训和外部引进等方式，吸引和培养更多的风险控制专业人才。
四、实例分析以某国有电力企业为例，该企业在风险控制方面存在以下问题：一是风险意识不足，二是内部控制失效。
针对这些问题，该企业采取了以下措施：首先，加强员工的风险教育，提高员工的风险意识；其次，完善内部控制制度，强化执行力度；最后，加强内部审计，对内部控制制度的执行情况进行监督和检查。
《我国国有企业风险控制问题研究》篇一一、引言在我国经济体制中，国有企业占据了重要的地位。
随着经济全球化的深入发展，国有企业面临着越来越复杂和多变的市场环境，其风险控制问题也日益凸显。
本文旨在深入探讨我国国有企业在风险控制方面所面临的问题，并提出相应的解决策略。
二、国有企业风险控制的背景和意义在市场经济环境下，企业风险控制是保障企业稳定发展的重要手段。
对于国有企业而言，其风险控制的背景和意义尤为重大。
首先，国有企业的资产规模大，一旦出现风险，其影响范围广，损失巨大。
其次，国有企业在国民经济中具有举足轻重的地位，其稳定发展对于国家经济安全和社会稳定具有重要意义。
因此，研究国有企业风险控制问题，对于提高我国企业的整体竞争力，保障国家经济安全具有重要意义。
三、国有企业风险控制现状及问题尽管我国国有企业在风险控制方面已经取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
1. 风险意识不足：部分国有企业对风险的认识不足，缺乏风险防范意识，导致企业在面临风险时无法及时、有效地应对。
2. 风险管理制度不完善：部分国有企业的风险管理制度尚不完善，缺乏科学的风险评估、预警和应对机制。
3. 内部控制体系不健全：内部控制体系是风险控制的基础，但部分国有企业的内部控制体系存在缺陷，导致风险控制效果不佳。
4. 信息化程度低：随着信息化的发展，企业风险控制需要更加高效的信息处理能力。
然而，部分国有企业的信息化程度较低，影响了风险控制的效率。
四、解决策略针对上述问题，本文提出以下解决策略：1. 提高风险意识：加强企业员工的风险教育，提高全员的风险防范意识，使员工能够主动识别和应对风险。
2. 完善风险管理制度：建立科学的风险评估、预警和应对机制，确保企业在面临风险时能够及时、有效地应对。
3. 健全内部控制体系：加强企业内部控制体系建设，完善内部控制流程，提高风险控制效果。
4. 提高信息化水平：利用现代信息技术手段，提高企业风险控制的信息化水平，实现风险信息的实时共享和处理。
企业税务风险管理中的沟通协调机制是什么在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的风险，其中税务风险是企业不可忽视的重要方面。
有效的税务风险管理对于企业的稳定发展和合规运营至关重要。
而在税务风险管理中，沟通协调机制扮演着关键的角色。
那么，企业税务风险管理中的沟通协调机制究竟是什么呢？首先，我们需要明确企业税务风险管理的重要性。
税务风险可能导致企业面临巨额罚款、声誉损害，甚至影响企业的正常运营。
例如，如果企业在税务申报中出现错误或遗漏，可能会被税务机关认定为偷税漏税，从而面临严厉的处罚。
因此，企业必须建立有效的税务风险管理体系，以预防和应对可能出现的税务风险。
沟通协调机制在企业税务风险管理中，就像是一座桥梁，连接着企业内部各个部门以及企业与外部税务机关之间的关系。
它能够确保信息的准确传递、问题的及时解决和决策的有效执行。
在企业内部，沟通协调机制涵盖了多个层面。
财务部门作为税务事务的主要负责部门，需要与其他部门如销售、采购、生产等密切合作。
以销售部门为例，其在签订销售合同时，合同中的条款可能会对税务产生影响。
如果没有与财务部门进行有效的沟通，可能会导致税务处理不当。
比如，销售合同中关于折扣、退货等条款的约定，如果没有清晰明确，可能会在税务计算时产生争议。
采购部门在选择供应商时，供应商的纳税资质也会影响企业的税务成本。
若采购部门没有与财务部门沟通协调，选择了无法提供合规发票的供应商，可能会导致企业无法进行进项税额抵扣，增加企业的税负。
生产部门在核算生产成本时，也需要与财务部门协同，确保成本的核算符合税务法规的要求。
例如，对于一些间接费用的分摊，如果没有合理的规则和沟通，可能会被税务机关认为不符合规定，从而引发税务风险。
为了实现有效的内部沟通协调，企业需要建立完善的制度和流程。
明确各部门在税务风险管理中的职责和权限，规定信息传递的方式和时间节点。
例如，每月定期召开税务沟通会议，让各部门汇报与税务相关的业务情况，共同讨论解决潜在的税务问题。
组织沟通与协调是风险管理中的重要环节，良好的组织沟通与协调可以有效地提高组织的运作效率和风险控制能力。
本文将从以下几个方面探讨组织沟通与协调在风险管理中的作用和重要性。
一、组织沟通与协调的概念组织沟通与协调是指组织内部和外部之间进行信息传递和协商合作的过程。
它是组织内部各职能部门、员工之间以及组织与其他组织、个人之间相互联系、相互协作的桥梁和纽带。
在风险管理过程中，组织沟通与协调有助于确保各环节之间的信息传递和协同工作，从而提高风险管理的效率和准确性。
二、组织沟通与协调在风险管理中的作用1. 确保信息传递的准确性和及时性在风险管理过程中，信息的准确性和及时性至关重要。
组织沟通与协调可以确保各部门之间及时传递准确的信息，避免信息失真和延误。
通过有效的沟通，各部门可以了解彼此的需求和问题，共同制定解决方案，从而提高风险管理的效率。
2. 促进协同合作组织沟通与协调可以促进各部门之间的协同合作，形成合力应对风险。
在风险管理过程中，各部门之间需要密切协作，共同制定风险应对策略和措施。
通过有效的沟通与协调，各部门可以更好地了解彼此的需求和利益，达成共识，从而形成合力，提高风险管理的效果。
3. 增强组织的凝聚力组织沟通与协调可以增强组织的凝聚力，提高员工的归属感和忠诚度。
在风险管理过程中，组织沟通与协调可以让员工更好地了解组织的战略目标和风险应对策略，从而更好地履行自己的职责。
通过有效的沟通和协调，员工可以更好地了解彼此的工作和职责，形成良好的团队合作精神，共同应对风险。
三、如何加强组织沟通与协调1. 建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是加强组织沟通与协调的基础。
组织应该建立多种沟通渠道，如内部邮件、即时通讯、会议等，以便员工之间进行及时、有效的沟通。
此外，还可以建立跨部门的沟通渠道，以便不同部门之间进行交流和协作。
2. 加强团队建设加强团队建设是加强组织沟通与协调的重要手段。
通过团队建设活动，可以提高员工的团队合作精神和凝聚力，增强员工之间的信任和尊重。
企业风险管理中的风险沟通机制研究作者：姚春姬来源：《时代金融》2014年第17期【摘要】风险是企业管理中的核心工作，而风险沟通机制是风险管理中的重要手段和方法，但是企业在开展风险管理过程中，对风险沟通机制的研究还比较缺乏，存在着一些急需解决的问题，这就需要相关研究者加大对风险管理的研究力度。
本文主要以全面综合的方法，从企业内部和外部的两个角度出发，构建了企业风险沟通体系。
希望本次研究对更好地为企业层面的风险沟通机制的作用发挥，提供一定的帮助。
【关键词】企业风险管理风险沟通机制研究企业在经营管理过程中，在企业内部开展风险管理是企业生存和发展过程中不可缺少的重要组成部分。
但是，在企业进行风险管理过程中，构成企业风险管理的重要组成部分——风险沟通机制并没有发挥其应有的作用，同时企业在管理过程中，对风险沟通机制的管理不是很重视，这就导致了这种机制很难对企业的风险管理提供足够的支持，为此，需要我们加大对风险沟通机制的研究。
风险沟通最早是出现在社会学和公共管理学领域，其出现的主要原因是由于在社会上逐渐形成了以社会风险为主，以风险评估、心理学和传播学三大学科为主支撑的风险沟通体系，这个体系在发展过程中，逐渐被人们所重视，特别是对于一些突发事件，风险沟通管理在公共领域更是发挥着积极的作用，成为了风险管理的重要手段。
尽管其如此重要，风险沟通在企业层面的风险管理过程中还没有发挥其应有的作用，很多研究成果的深度和广度与社会工众层面还有很大的差距。
为此，我们需要将社会公共领域的风险沟通理论融合为企业风险管理结构，从企业内部和外部两个层面进行分析和研究，实现风险沟通的全方位化。
一、风险感知与风险沟通风险沟通是在风险感知的基础上形成了对公众心理状态具有调节功能的一种风险管理模式，其属于风险管理中的一个特殊的领域。
而风险感知是有研究学者提出的一种风险管理概念，他主要讲的是将一种风险事件解释为一信号，信号本身的性质与传播条件都会对受众的心里产生一定的影响，并对这个信号进行选择性的接受和解释。
保险研究2011年第4期INSURANCE STUDIES No．42011企业风险管理中的风险沟通机制研究王东（对外经济贸易大学保险学院，北京100029）［摘要］ERM是当今企业风险管理的核心标准，风险沟通是风险管理的重要方法，但企业风险沟通的研究尚不完备。
本文将社会公共领域的风险沟通理论与COSO框架下的企业风险管理相结合，提出了一个风险沟通的理论假说，以全面风险感知、相互信任、伙伴关系和双向沟通模式作为该假说的四大支柱，以全面综合的方法，从企业内部（纵向）和企业外部（横向）两个维度构建了企业风险沟通体系，期望能够为企业层面的风险沟通发挥积极的作用。
［关键词］企业风险管理；风险沟通；风险感知；双向沟通模式［中图分类号］F270［文献标识码］A［文章编号］1004－3306（2011）04－0062－08风险管理已经成为企业经营和发展不可或缺的重要组成部分，随着COSO发布《企业风险管理———整合框架》，ERM成为风险管理的核心标准，但在构成企业风险管理的因素中，风险沟通的作用并没有得到足够的重视，难以对企业的风险管理提供足够的支持，为此，本文将对风险沟通问题进行研究。
“风险沟通”这个术语最早是在社会学和公共管理学领域出现的，其出现的背景就是风险社会逐渐形成，以风险评估、心理学、传播学三大学科为支柱的风险沟通重要性日益为社会各界所重视，特别是9．11事件之后，风险沟通更是在公共领域发挥了积极作用，成为风险管理（特别是公共风险管理）的重要工具。
尽管如此，风险沟通在企业层面的风险管理中还未得到足够的重视，理论研究的深度和广度与社会公共层面相比还有很大距离，这与现实中企业对风险沟通的需求不相匹配。
为此，我们将社会公共领域的风险沟通理论融合到企业风险管理中，从企业内部（纵向）和企业外部（横向）两个层面加以分析，实现了风险沟通的立体化。
一、风险沟通理论20世纪70年代之后，美国社会逐渐进入到风险社会状态①。
按照贝克的观点，现行的社会是一个充满风险的社会，这个“风险”不直接等同于人类社会的利益损失，而是强调对社会未来的不确定性有一定的可预见性，从而控制不可控制的事情，以减低副作用的影响程度［1］。
这一观点对（公共）风险管理产生了巨大的影响，并直接推动了风险沟通机制的变化。
（一）研究视角的变迁对于风险沟通的研究视角，最初是技术（科学）视角。
此时，出于防止或降低未来的不确定性可能造成的损失和后果的需要，风险沟通基本上是以教育公众为目的，其本质就是将有关风险事件发生概率及影响的信息从信息占有者（传输者）通过媒介（沟通渠道）最大程度地传递给公众（信息接受者），因此风险沟通被狭隘地定义为专家单方面向公众提供信息的活动，其实质是风险信息的传递或者交换②。
［基金项目］本文获教育部人文社科基金规划项目“企业风险管理的分析框架及有效性研究”（批准号：10YJA790190）、对外经济贸易大学国家“211工程”重点学科建设项目“WTO与中国金融安全与风险防范（项目号：73000010）”、对外经济贸易大学“企业风险管理”学术创新团队的资助。
［作者简介］王东，对外经济贸易大学保险学院博士后。
但是，在风险社会理论出现以后，风险沟通的研究视角发生了变化，转变成为（风险）社会视角，其目的也不仅仅是风险信息或预案的通知与传递，而是通过交流来重新塑造决策者与实施者、专家与公众、政府与公民之间稳定的社会关系。
此时，它所强调的是（风险事件）利益相关者之间平等、开放、公开的交流，目的是维持社会群体、社会阶层之间社会关系的稳定，增进相互信任。
这种风险沟通模式的转变，代表了人类社会治理风险的新模式，适应了社会形态的发展变化，成为当今社会公共领域的主流模式，具有重要的政治和社会意义。
图1风险沟通理论研究视角的变化在风险社会视角下，风险沟通的定义由美国国家研究院在1989年出版的《改善风险沟通》一书中给出，“风险沟通是个体、群体以及机构之间交换信息和看法的相互作用过程；这一过程涉及多侧面的风险性质及其相关信息，它不仅直接传递与风险有关的信息，也包括表达对风险事件的关注、意见以及相应的反应，或者发布国家或机构在风险管理方面的法规和措施等。
”［2］在这个定义中，风险沟通不再是聚焦于风险信息之上的单向传输，而是强调各主体间的互动性和沟通内容的多样性。
（二）研究框架的内容1．风险感知与风险沟通风险沟通是基于风险认知研究成果专门针对公众心理状态调节，属于风险管理中的一个特定的领域。
而风险感知则是Slovic（1987）提出的一种风险的概念，他将风险事件解释为一种信号，信号本身的性质与传播过程条件都会影响受众对事件的接受与解释［3］。
公众往往是依靠直觉对风险事件进行知觉和判断，这种依靠直觉的认识和判断被称为风险感知（risk perception）。
因此，在风险信号与公众风险认知之间经历的过程，有三个方面的因素都会参与影响公众风险认知的形成，一是风险事件本身的特性；二是受众个人特征，比如个体的某些人格特征或者认知偏差的影响；三是两者的交互过程所产生的作用。
风险事件往往引起公众心理状态的变化，严重时可能引起心理恐慌。
但是公众的情绪并不是完全因为无知和非理性，而是体现了他们对自身利益的维护和对民主参与权利的要求。
因此，有效处理公众的情绪问题与准确科学地处理风险数据同样重要，了解人们的风险感知并制定有针对性的沟通方案与处置风险的物理性危害同样重要。
①贝克（1992）对风险社会的最初论断是，风险社会是指一组特定的社会、经济、政治和文化的情景，其特点是不断增长的人为制造的不确定性的普遍逻辑，它要求当前的社会结构、制度和联系向一种包含更多复杂性、偶然性和断裂性的型态转变。
也就是说，风险社会实际上反映了一种特定的组织型态，是一种对技术实践强加于世界的新挑战的回应。
因此，这里的风险含义与我们平时所说的经济学意义的风险有着很大的不同。
②在这个阶段，风险管理工作基本上由专家完成，他们把精力集中在风险规划科技的设计、执行和运转，目的是实现对风险的控制，但是他们反对公众参与风险管理，“All we have to do is get the numbers right！”（Fischhoff，1995）就是他们的真实观点，认为“绝大多数人都是愚蠢的、非理性的，必须保护公众的健康和环境，但决不让他们参与风险政策的制定，因为他们只会把事情弄的更糟”（Covello，2001）。
2．风险沟通的内容（1）风险沟通的核心命题：风险=危害+愤怒正是在风险感知的基础上，风险沟通理论提出了一个核心命题：风险=危害+愤怒（Risk=Hazard+Out-rage）①，认为风险不仅仅是对客体（人或物）可能造成伤害的行为或现象，还包括公众对风险可能后果的情感反应（outrage），即主动、可控、公平等情感因素。
因此，风险所造成的影响并不完全取决于风险的实际危害，一些特定的“风险因子”或“愤怒因素”也在不同程度上影响着人们的风险感知。
同时，“愤怒因素”不仅扭曲了人们对风险实际危害的感知，它本身也独立地成为风险的一个重要组成部分。
这意味着风险治理并不是依靠管理者单向的努力就可以解决的问题，而是需要关注风险主体的反应，建立起与所有利益相关者的实质性对话，这就是风险沟通的最佳模式：双向模式。
（2）风险沟通的基础条件：信任之所以将信任作为风险沟通的基础条件，是源自风险沟通理论的两大模型———负面特性主导模型和信任决定模型②。
在负面特性主导模型中，研究者发现个体往往赋予负面信息更大的权重，因此负面信息对于个体的影响更为明显，同等情况下的影响要远远高于正面信息；而正是这种个体负面信息优势倾向的认知特点决定了信任的重要性，但是，信任需要经过长时间的共同努力才有可能建立，却可以十分轻易地遭到破坏。
信任的这种特点使信任本身的建设变得相当困难。
但是，又因为风险沟通中如果没有沟通双方的信任，沟通的障碍就不可能真正被克服，因此，信任决定模型强调了信任在风险沟通中的重要意义。
Slovic（1986）通过经验研究，分析验证了信任所具有的易毁而难建的“不对称法则”，具体包括四个方面：消极的事件摧毁信任较之积极的事件建立信任更为引人注意；当事件引起人们的注意后，消极事件较之积极事件带有更大的权重；人类心理还有一种特性，总认为坏消息的消息源头比好消息的源头来得可靠；不信任一旦出现，就会不断得到加强并维持不变［4］。
因此，如果公众对信息的发布方（如管理机构或专家）缺乏信任，那么就很难将信息准确地传达给公众，并对公众产生预期的影响。
所以，风险沟通的信息传达方是否能够获得信息接受方的信任，是双方沟通是否有效的关键。
因此，贯穿在所有风险沟通策略中的一条主线就是必须建立信任，在此基础上才可能实现教育、构建共识等目标。
Gerry Kruk（1998）提出了建立信任的一些建设性意见，包括创立友好的氛围、保持谦恭、公开与诚实、承认自己对于一些事情还并不了解、兑现自己的承诺、承认错误并道歉、尊重对方并设身处地考虑问题、强烈的社会和道德责任感［5］。
而美国“风险沟通研究中心”的专家指出，决定信任的四组要素是“关心和同情、贡献与承诺、能力和专业、诚实和公开③。
（3）风险沟通的关键要素：伙伴关系在风险社会的条件下，因为对风险的定义不同，或者由于所具备的相关知识的结构不同，在专家与公众之间往往存在较大的认知差异。
特别是在涉及复杂技术或专业知识的风险问题时，一般公众由于专业知识的欠缺，很可能会在风险认知中表现出过度反应，或其它非理性的态度和行为。
Philip Gray（1998）对导致认知差异的因素进行了归纳，他认为专家与公众因为在风险沟通中的角色、利益、知识背景的不同都可能导致他们之间在认知上产生差异。
因此，机构或机构代表在进行风险沟通时要能够充分认识和理解在对待特定的风险问题上专家与公众的认知差异中所隐含的意义，并能以一种友好开放的伙伴关系来进行沟通［6］。
风险沟通是一个特殊的沟通过程，虽然这一过程应该是一个双方相互作用的过程，但事实上，对于众多的风险事件（尤其是公共性的风险事件）来说，处于沟通双方的主体地位并非是平等的。
总体来说，公众一①这个核心命题是张洁、张涛甫总结出的，见“张洁、张涛甫，美国风险沟通研究：学术沿革、核心命题及其关键因素，国际新闻界，2009．9”。
而这个命题的理论基础则是Isabelle Stevens在国际传播学会年会上提出的，“风险包括两个组成部分，一种物理性的、更为实际有形的、可被量化的部分以及一种精神性的、被构建的部分”。
②这些模式是由四位美国学者所构建的，详见：Covello V T，Peters R G，Wojtecki J G，Hyde R C．（2001）Risk Communica-tion，the West Nile Virus Epidemic，and Bioterrorism：Responding to the Communication Challenges Posed by the Intentional or Uninten-tional Release of a Pathogen in an Urban Setting．Journal of Urban Health：Bulletin of the New York Academy of Medicine，Vol．78，No．2，pp：382－391．③资料来源于美国风险沟通中心网站，http：//centerforriskcommunication．org/．方总是处在接受信息、询问信息的位置，因此，沟通的另一方，无论是政府部门或者其它的管理机构，是否能将公众视为伙伴（partner），对于沟通的有效性具有决定性的影响。
