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商住物业项目管理特点难点分析与解决措施（标书专用）参考借鉴范本年月日商住物业项目管理特点难点分析与解决措施目录7、前阶段管理的后遗问题的处理 (2)四、解决上述管理难点的措施 (2)1）、创造住户与商铺双赢 (3)2）、消防安全 (4)3）、环境安全 (5)4）、因地制宜，科学管养，消除设备设施管理养护盲点 (6)5）、加强人流、车流的组织与管理，维护本商住物业项目秩序 (7)6）、个性化服务 (7)根据本商住物业项目的管理模式及地块的特点，本物业公司认为管理重点应放在店面、商铺的管理上，特点也决定了本商住物业项目物业管理的特点及难点，经过现场勘察以及应用多年来积累的管理经验，我司认为本商住物业项目具有以下七大特点及难点，具体阐述如下：1）、本商住物业项目本身拥有较多的商业店铺，商业氛围浓厚，同时又作为居住社区，在这种住宅求“静”，商铺求“旺”的情况下，容易产生需求差异的投诉，是本项目的管理特点与难点之一。
2）、人流量大商住本商住物业项目进出人员杂，不受管制，人流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，大部份商品属于易燃物品，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商住本商住物业项目在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重。
3）、服务要求高物业管理服务面向置业人和使用人，对他们负责，一切为他们着想。
促进商住楼宇物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商住物业管理服务的根本原则。
4）、管理点分散出入口多且分散，需要的保洁、秩序维护人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商住本商住物业项目物业管理的特点。
5）、营业时间性强顾客到商铺购物的时间，统一店铺的开张及关门时间有利于店铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响，影响到外界对本商住物业项目整体形象的评价。
6）、车辆管理难度大来店铺的顾客进本商住物业项目的业主、访客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
商住物业管理方案范本概述商住物业管理方案是指针对商业和住宅混合的房地产项目制定的管理方案，旨在为业主、租户、员工和管理公司提供明确的指导和服务标准，保证物业的运作和管理的顺畅和有效。
本文档为商住物业管理方案的范本，包括物业管理的组织结构、职责与分工、服务标准、安全管理、设施维护等方面，可供各类商住项目参考和借鉴。
组织结构物业管理部门物业管理部门是商住物业管理的核心部门，负责对整个物业实施日常管理和维护。
其职责包括但不限于：•管理和维护物业的公共区域，包括大堂、电梯、走廊、楼梯、停车场等；•制定物业管理计划和年度预算，并监督执行；•协调物业管理和维护中的各项工作，包括清洁、绿化、安保等；•处理业主和租户反馈的问题和投诉。
安保服务部门安保服务部门负责保障商住物业的安全和秩序，其职责包括但不限于：•提供安保巡逻、监控、门禁等服务，确保保障物业的安全和秩序；•处理紧急情况和突发事件，及时响应和处置。
设施管理部门设施管理部门负责对整个商住物业的设施进行维修和保养，其职责包括但不限于：•检查和维护设备和设施；•处理紧急设施故障，及时响应和处理。
职责与分工物业管理部门•管理整个物业，指导和协调各相关部门；•维护整个物业，包括室内和室外的公共区域；•物业维护费用的预算和使用；•安排维修和保养人员；•向维修和保养人员提供明确的工作任务和标准；•打造优质的物业管理和维护服务，不断提升业主和租户满意度。
安保服务部门•提供24小时的安全保障；•负责安保监控和门禁管理；•处理紧急情况和突发事件；•维持安全与秩序；•确保物业安全和业主的人身和财产安全。
设施管理部门•日常检查所有物业设备和设施；•对设施故障进行定期检查和维修；•处理紧急设施故障并及时响应和处理；•维护物业设施的正常使用和保养；•优化设施维护与管理方法，提升物业使用效率。
服务标准公共区域维护•保持毛巾和纸巾足够；•确保落地玻璃门和大门清洁；•确保公共区域的卫生状况；•确保垃圾桶及时清空；•定期清洁地面、墙壁及天花板。
小区商铺的物业管理方案范本第一章总则第一条根据国家有关法律、法规和政策，制定本物业管理方案，旨在规范小区商铺物业管理工作，维护小区商铺业主及居民的合法权益，提升小区商铺物业管理水平。
第二条本物业管理方案适用于小区商铺的日常管理工作，包括商铺环境、设施设备、安全防范、卫生保洁、维修养护等方面。
第三条小区商铺由业主共同所有，应当共同维护小区商铺的整体利益，积极配合物业公司做好管理工作。
第四条物业公司作为小区商铺的管理方，应当依法经营，遵守相关法律法规，为商铺业主及居民提供优质的管理服务。
第五条小区商铺物业管理委员会为小区商铺的业主组织，负责监督和协调相关管理工作，维护业主的权益。
第二章商铺环境管理第六条商铺环境管理包括商铺的整体环境、绿化景观、景观设施等方面。
第七条物业公司应当定期对商铺环境进行检查和整治，确保商铺周围环境整洁美观。
第八条物业公司应当做好商铺绿化工作，及时修剪植物、清理杂草，保持商铺周围的绿植清新。
第九条商铺环境设施包括灯光、广告牌、标识牌等设施，物业公司应当定期检查和维护，确保良好运行。
第十条商铺应当合理规划广告牌的位置和数量，不得随意张贴悬挂广告，影响商铺整体形象。
第三章安全防范管理第十一条安全防范管理是小区商铺管理的重点工作，物业公司应当建立健全安全防范制度，加强对商铺安全的监控和管理。
第十二条商铺应当配备消防设施，定期组织消防演练，确保灭火器、消防栓等设备的正常使用。
第十三条商铺应当定期检查电路、照明等设施，确保安全用电，避免火灾事故的发生。
第十四条商铺应当加强防盗防抢措施，加装监控设备，提升安全保障水平。
第十五条物业公司应当建立安全巡查制度，定期巡查商铺周边环境，及时发现安全隐患并处理。
第四章卫生保洁管理第十六条卫生保洁是小区商铺管理的基础工作，物业公司应当加强商铺卫生保洁工作，保持商铺整洁卫生。
第十七条商铺应当定期清理垃圾，维护通道畅通，确保商铺周围环境整洁。
第十八条商铺也应当配备相关卫生设施，如垃圾桶、卫生纸等，以便业主和居民随时使用。
厦门商住小区物业管理方案一、概述厦门商住小区作为一个综合性的住宅区，拥有商业和居住功能，是厦门市郊地区的一个新兴的商住小区。
由于其拥有商业功能，对物业管理的要求相对较高。
为了有效管理和维护商住小区的环境秩序，提高小区居民的生活质量，特制定以下物业管理方案。
二、物业管理目标本物业管理方案的目标是通过规范的管理措施和有效的服务机制，达到以下目标：1、维护小区环境卫生，创造宜居的居住环境；2、保障居民的生活安全，提高小区的安全防范措施；3、提供优质的公共服务，提升小区居民的满意度；4、促进商住小区的发展，提高房产价值。
三、物业管理措施1、小区环境卫生管理为了维护小区的环境卫生，商住小区的物业管理将采取以下措施：(1) 每日清洁：安排专门的保洁人员，对小区的公共区域进行每日清洁，包括楼道、电梯、公共厕所等；(2) 定期清理：定期进行小区的清扫和绿化维护，确保小区环境整洁美观；(3) 垃圾处理：规定居民必须按规定分类投放垃圾，并定期清运垃圾，在小区内设置垃圾回收点，提高废品的回收率。
2、安全防范措施为了保障居民的生活安全，商住小区的物业管理将采取以下措施：(1) 安保巡逻：安排专业的保安人员进行24小时巡逻，确保小区内的安全；(2) 安全设施：对小区内的安全设施进行定期维护和检查，确保其正常运行；(3) 紧急应急预案：建立健全的紧急应急预案，对常见的安全事故进行应急演练和处理指南，提高小区居民的安全意识。
3、公共服务管理为了提供优质的公共服务，商住小区的物业管理将采取以下措施：(1) 定期维修：对小区内的公共设施进行定期维修和保养，确保其正常运行；(2) 健身休闲设施：在小区内设置健身器材和休闲设施，丰富居民的生活方式；(3) 社区活动：定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
四、服务机制为了提高物业管理的服务质量，商住小区的物业管理将采取以下服务机制：1、投诉处理：设立投诉热线，接受居民的投诉和建议，对投诉问题进行及时处理和回复；2、居民委员会：设立居民委员会，由居民组成，负责协助物业管理，参与小区事务的决策和管理；3、居民服务中心：在小区内设立服务中心，提供居民所需的各类服务，如快递收发、代收物业费等。
商业小区物业管理方案范本一、总则为了全面提升商业小区的管理服务质量，保障小区业主及商户的合法权益，提高小区的整体管理水平，制定本物业管理方案。
二、管理机构商业小区的物业管理机构由小区业主委员会选聘，并经过业主代表大会批准成立。
管理机构主要负责商业小区的日常管理工作，其中包括但不限于维护小区设施设备、管理小区资金、安全防范、业主服务等。
三、管理范围1. 小区设施设备维护：小区的道路、绿化、公共设施设备等的维护保养工作由管理机构负责，确保小区环境整洁、安全。
2. 资金管理：管理机构对小区资金进行统一管理，制定合理的收支预算，确保小区资金的安全使用。
3. 安全防范：管理机构建立健全的安全管控制度，加强对小区的安保工作，确保小区居民和商户的人身财产安全。
4. 业主服务：管理机构负责为小区业主和商户提供优质的服务，处理业主投诉和建议，积极解决问题，促进业主和商户之间的良好互动。
5. 环境卫生：管理机构负责组织小区环境卫生工作，定期进行清洁、消毒等工作，保持小区环境整洁。
6. 公共设施维修：管理机构负责对小区公共设施设备进行定期检测和维修，保障设施的正常使用。
四、管理措施1. 建立规范管理制度：管理机构制定完善的管理制度和操作流程，对各项管理工作进行规范管理。
2. 加强人员培训：管理机构对工作人员进行培训，提升工作人员的综合素质和专业技能，确保工作效率和质量。
3. 定期巡查检查：管理机构组织定期巡查检查小区各项设施设备和安全情况，及时发现问题并进行处理。
4. 定期维护保养：管理机构制定维护保养计划，对小区的设施设备进行定期维护保养，延长设施设备的使用寿命。
5. 加强安全防范：管理机构加强小区安全防范工作，建立安全监控系统、巡逻队伍等，确保小区的安全。
6. 持续改进服务：管理机构定期组织满意度调查，听取业主和商户的意见建议，不断改进管理服务工作。
五、经费来源商业小区的经费来源主要包括但不限于物业管理费、商户租金、广告收入等，管理机构根据小区的实际情况合理制定预算和开支计划，并进行透明公开。
XX城市广场物业管理方案二零一三年十二月目录第一章项目物业管理理念一、XX城市广场项目概况二、管理服务理念及管理思路三、探求、创造“XX城市广场文化区”物业管理新模式四、拟采取的管理服务措施五、管理目标第二章项目管理方式一、管理模式二、XX城市广场管理处组织架构第三章各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况一、岗位配置情况二、管理人员的选用办法三、资源配置情况第四章人员的培训及管理一、培训目标二、培训类型三、培训层次和架构四、培训内容五、管理人员的管理第五章促进销售的建议和配合销售的措施、承诺第六章酒店公寓式管家服务的设想一、优质服务体现二、“管家式服务”的整体设想第七章社区文化建设一、社区文化组织机构二、社区文化活动的开展方式三、社区文化活动经费来源第八章各项指标承诺和完成承诺的措施第九章物业管理的日常工作一、前期介入二、业主入住三、二次装修管理四、业主投诉处理五、安全管理六、车辆及交通管理七、消防管理八、园林绿化与养护九、机电、智能化等设备设施的管理十、环境保护与消杀服务第一章项目物业管理理念一、XX城市广场项目概况XX城市广场项目位于彬县开发新区，占地50亩，总建筑面积18万㎡。
其中地上面积157816㎡，住宅面积110483.8㎡，商业面积26832㎡，酒店面积20500.2㎡;地下建筑面积24565㎡。
共设计住宅楼7幢26层。
设计总户数1154户，停车位607个。
设计建筑密度为34.7%，绿化率为31%。
项目总投资5.7亿元。
集居住、投资、休闲、娱乐、酒店一站式生活示范区，城市综合体，堪称彬县的万达。
公刘街横贯东西。
东环路、滨江路四通八达。
彬县政府着力打造的重点区域，教育、公园、商业、交通样样俱全，未来增长潜力不可估量。
首家人车分流设计，消除安全隐患。
小区内绿化达31%，是一个高起点、高标准的生活小区。
给发展中的彬县带来了大都市的感觉。
区域的配套环境：1、规模：26万平米城市巨擎，近6万平米的商业体量，集居住、投资、休闲、娱乐、酒店一站式生活示范区，城市综合体，堪称彬县的万达2、交通：公刘街横贯东西。
商住项目物业管理方案一、项目概况商住项目是指将商业和居住功能结合在一起的综合性建筑项目，通常包含商业综合体和住宅区域。
商业综合体包括商场、餐饮、娱乐等商业设施，而住宅区域包含住宅楼和配套设施。
商住项目的物业管理工作需要兼顾商业和居住两方面的需求，因此需要专门的管理方案来确保项目的高效稳定运行。
二、物业管理方案1. 物业管理组织商住项目的物业管理组织应当由专业化的管理团队承担，建立专门的商住物业管理公司或者委托有经验的第三方管理公司进行管理。
管理公司应当拥有丰富的商业和居住物业管理经验，能够全面负责商住项目的日常运营和维护工作。
2. 物业管理服务内容商住项目的物业管理服务内容应当包括但不限于以下几个方面：（1）商业综合体管理：包括商场、餐饮、娱乐等商业设施的日常运营管理，如租赁管理、场地维护、商户招商等工作。
（2）住宅区域管理：包括住宅楼、停车场、绿化、安全等方面的日常维护管理，如保洁服务、安保巡查、绿化养护等工作。
（3）项目设施管理：包括电梯、空调、供水、供电等项目设施的维护管理，确保项目设施能够正常运行。
（4）客户服务管理：包括商住项目内居民和商户的服务，如投诉处理、活动组织、社区服务等工作。
（5）安全管理：包括项目内的消防安全、交通安全、环境卫生等方面的管理工作，确保项目的安全和环境质量。
3. 物业管理机构商住项目的物业管理机构应当设置完善的组织结构和管理制度，确保管理工作的执行效率和质量。
应当设立管理部门、客服部门、维修部门等相应的职能部门，建立健全的管理制度和操作流程。
4. 人员配备商住项目的物业管理工作需要充足的人员配备，确保项目能够高效稳定地运行。
管理公司应当配备经验丰富的管理人员和专业技术人员，进行定期培训，提高员工的管理水平和服务意识。
5. 财务管理商住项目的物业管理需要进行严格的财务管理，确保物业费用的合理支出和财务透明。
管理公司应当建立严格的财务核算和监管制度，定期对物业费用进行清晰的报表公示，接受业主监督和审查。
商住楼小区物业管理方案一、前言商住楼小区是一种集商业和住宅功能于一体的建筑形式，其特点是商业和住宅混合使用，为居民提供便利的生活服务。
然而，商住楼小区的管理难度较大，需要物业公司具备丰富的经验和专业知识，才能有效进行物业管理。
本文将针对商住楼小区的特点，提出一套完善的物业管理方案，以确保小区居民的生活质量和安全。
二、商住楼小区的特点1. 商住楼小区由商业和住宅两部分组成，商业部分通常包括商铺、写字楼等，住宅部分包括公寓或住宅楼。
2. 商住楼小区商业和住宅混合使用，居民和商户共享公共设施和服务，需要统一管理和协调。
3. 商住楼小区的管理难度大，需要物业公司具备丰富的经验和专业知识，才能有效进行物业管理。
4. 商住楼小区的安全和环境保护工作必须得到重视，确保居民和商户的生活和工作环境良好。
三、商住楼小区物业管理方案1. 核心团队建设：物业管理公司应组建专业的核心团队，包括物业经理、保安人员、维修工人等，确保小区的日常管理工作有序进行。
2. 细致维护：定期检查小区设施设备的运行情况，及时发现问题并处理，保证小区的设施设备正常运行，确保居民和商户的生活和工作环境安全。
3. 安全管理：加强小区的安全保卫工作，设立24小时监控系统，确保小区的安全。
加强巡逻和巡查力度，及时发现问题并及时处理。
4. 服务管理：建立健全的服务管理体系，为居民和商户提供优质的服务。
定期组织居民活动，增进小区居民之间的交流和互动。
5. 环境保护：加强小区的环境保护工作，定期清理小区内的垃圾，保持小区的环境整洁。
建立绿化管理制度，改善小区的生态环境。
6. 社区管理：建立居民委员会或业主委员会，加强居民自治管理，促进社区和谐发展。
加强与商铺和企业的合作，建立健康的商户关系。
7. 制度建设：健全物业管理制度，明确各项管理职责和权限，提高管理效率。
建立健全的投诉处理机制，及时解决居民和商户的问题。
四、总结商住楼小区是一种新兴的物业管理形式，需要物业公司具备丰富的经验和专业知识，才能有效进行物业管理。
『金龙商贸广场』商住小区物业管理方案宁德联众物业管理有限公司《金龙商贸广场》物业管理实施方案为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理服务，给业主创造一个温馨、和谐、优美的居住环境，特制定如下实施方案：一、管理服务指导思想与目标本公司在物业管理中以人为本，服务至上，一切从业主的需要出发，对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务，努力营造温馨、和谐、优美的居住环境;以三级企业二级管理为目标，把《金龙商贸广场》商贸、住宅区建成安全小区、环保小区、文明小区，争创市、省级优秀示范商务、住宅小区。
二、物业管理服务基本要求1、与小区业主（使用人）签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。
2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
4、制订完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、公示24小时服务热线电话，专人接听。
急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定，及时公布物业服务费用收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、设立业主“意见箱”、电子邮箱、广播、公告栏等建立与业主沟通平台。
每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率要求达二级标准指标75％以上。
三、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理范围《金龙商贸广场》商贸、住宅区占地总面积平方米，总建筑面积平方米（其中住宅平方米；商业用房平方米）。
四、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理内容及具体要求1、房屋建筑管理维修（1）、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案（标书专用）参考借鉴范本年月日商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案目录商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案 (1)一、商业物业的概念及其属性与特点 (2)1、商业、商业物业的概念 (2)2、商业物业的属性和特点 (3)二、发展商业物业管理与运营的对策 (3)三、商业物业的招商 (5)1、商业物业招商的特点 (5)2、商户租赁的管理 (5)3、市场调查 (6)4、招商策划 (8)四、针对于本商住小区项目商业经营的物业管理服务的内容。
(10)1、业户服务管理 (11)2、商铺装修服务管理 (11)①、装修范围的确认 (11)②、装修队伍的选择 (11)③、装修申请的提出 (11)④、装修内容的评审 (11)⑤、装修协议的签订 (12)⑥、装修过程的管理 (12)⑦、装修验收的控制 (12)3、设备、设施维保服务管理 (12)4、保安服务管理 (13)5、保洁服务管理 (14)6、绿化服务管理 (15)7、广告管理 (16)8、商铺物业风险管理 (16)9、统一组织商业形象的宣传推广活动 (16)五、物业管理公众制度与商业经营规章的结合 (16)六、物业管理增值服务项目 (17)为商业经营服务是本商住小区项目管理的核心。
在本商住小区内的商业物业投资者关心的是最快、最大的收取投资回报，所以最关心的是物业的经营状况。
如果没有良好的经营收益，商铺不景气，商户赚不到钱，开始煮“无米之炊”时，是不可能支付物业管理费的，那么再出色的物业管理也无能为力，所以为商业物业创造良好的经营环境是商业物业管理的首要任务。
本物业公司在接管本商住小区项目后，我们将根据该项目的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，结合物业管理积累的经验和教训，制定科学、合理的管理运作模式。
本物业公司将通过有层次的公司机构，进行全面计划与调控，制订切实有效的管理细则，由具备规范化操作专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。
在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。
并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。
我们将通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，提升统一化的商业形象，不断扩大项目的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者，从而使“泛亚国际本商住小区项目”物业保值升值。
商业物业管理为商业物业的经营创造条件。
商业物业管理的目的是创造方便、安全、舒适的消费环境，帮助商家吸引和留住消费者，为商家创造利润。
商业物业管理是为商业经营服务的，是为经营创造环境、创造有利条件，从而带动经营。
因此，在本商住小区项目物业管理中，物业管理必须以经营为中心，围绕经营展开管理，把创造良好的经营效益作为物业管理的目标。
根据物业管理的有关规定，我们将对整个物业及物业配套设施设备（不包括商户及业主室内）进行统一化管理，入驻的全体业主、商户均为我们的服务对象。
我们将向各业主、商户提供有偿服务。
一、商业物业的概念及其属性与特点1、商业、商业物业的概念⑴、对商业的的定义辞海中是这样写的：商业是指连接工业同农业、城市同农村、生产和消费的桥梁和纽带；其职能是收购、销售、调拨和储存；其任务是为生产和消费服务。
从行业结构来看，商业类型有批发业、零售业、进出口业；从投资主体来看，商业类型由买卖型向外延伸为各类经纪代理和交易中介服务机构，如批发市场、商品交易所业被列入商业范畴。
商业物业正是这种交易服务机构的平台。
⑵、商业物业的概念及内容商业物业就是指商业房地产开发商（或业主、租赁者）作为投资主体直接参与的、为生产和消费提供交易平台的商业场所。
商业物业包括批发市场、零售市场、娱乐休闲消费市场、社区服务市场等商业场所；其内容包括策划、招商和日常营运管理；其任务是为生产者（或中间商）和消费者提供交易平台，并为企业获取未来不确定的收益。
商业有两种说法，即广义和侠义之分。
其中侠义的商业物业是指用于商业服务的物业形式，主要零售、批发、餐饮、娱乐、休闲等商业业态，他们在开发模式。
经营模式和功能用途等方面都有别于住宅、公寓、写字楼、酒店等物业类型。
2、商业物业的属性和特点⑴、商业物业的属性：①经营性；②公众性。
⑵、商业物业的特点：①商业物业需要良好的商业氛围；②商业物业应保持良好的购物环境；③商业物业具有较高的租赁比例。
二、发展商业物业管理与运营的对策1、树立先进的经营管理理念经营性商业项目的主要收入来自于商户的租金。
租金的支付者,是创造营业收入的主要组成力量。
商业项目的功能就是要帮助商户去创造收入。
简而言之，就是提高每一平方米商业面积的赚钱能力。
这就是商业项目经营管理的价值所在，也是商业地产成功运作的关键所在。
物业管理企业在商业经营管理上应拥有一支专业队伍，建立一套超前的经营管理模式和理念。
通过提供商业项目从定位、规划、招商到管理的全程服务，从而确保未来有效而持续的经营管理。
2、提高物业管理队伍的专业素质物业管理是运用现代经营的技术手段，按合同对物业进行多功能、全方位管理和服务，为物业产权人和使用人提供高效、周到服务，以提高物业的经济和使用价值，创造一个良好的物业环境这样的一个过程。
要完成这一过程，一支高素质的专业队伍是必备的条件。
商业物业管理队伍的建设必须与这一管理特点相适应。
在人员配置上除了常规的物业管理所需要的专业人才外，还应注意吸收下列人员：懂商务、会管理的经营人才；懂法律掌握政策的管理人才；高级技术人才。
不少商业楼宇的智能化程度相当高，特别是楼宇自动化、通讯自动化以及信息管理自动化的广泛使用,迫使我们必须以更先进的科学手段对商业楼宇进行管理。
当然在引进专业人才的同时,对原有的商业管理人员进行不断的培训也是十分重要的。
只有把引进人才和自我培养有机结合起来，物业管理队伍的专业素质才会不断提高。
3、利用制度规范市场秩序任何企业都存在两方面的制度：一是企业的基本制度。
它们规范企业的基本经济关系，构成企业的经济形体，是企业经营机制的决定因素，有什么样的企业基本制度和经济形体，就会产生什么类型的经营机制；二是企业的具体管理制度。
它规范企业内部各个部门、单位、个人的职责和联系，构成企业管理的组织形态，对企业的经营管理水平具有重大影响。
现代企业制度指的是企业的基本制度。
建立现代企业制度的原则是:产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学。
随着进场租户租赁或合作时间的延续，合同及其补充文件和附件将不断增多，契约越多管理上就越复杂。
所以，对商业物业的管理应采用制度来明确各自的权利和义务，用完善的制度来规范市场秩序。
4、实现商业与地产合理对接地产商借助商家的品牌效应，能有效提升商业物业的销售，因为零售巨头、餐饮娱乐、家具建材商等的加盟是项目的一大卖点;成熟的大型社区为商业经营者提供了高素质的人流量和消费力。
在现代化商业模式中，商业地产的盈利并不是通过商铺销售来获得地产增值利润，而是通过持续的经营管理，提升商业空间的价值。
因此，商业与地产的合理对接，才使双方互利，使商业物业得到较大的发展空间。
5、准确定位商业经营方向由于商业地产与市场需求关系紧密，地产商开发地产时，定位是非常关键的,同质化经营只能带来商业资源和社会资源的巨大浪费。
比如社区底商的定位，其招商目标主要有：自身配套所用、综合百货业、专业市场、主题式商场等几种形式。
底商首先必须考虑消费市场，只有准确、恰当的商业经营定位，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。
要做到准确定位，一方面必须适应市场的需求；另一方面也要从自身的具体情况出发，走适合自己的路线。
市场细分是商业物业定位的前提，尤其是针对商业密集区，要让商业物业成功盈利，就必须把市场细分、再细分。
6、主体经营凸现特色主题式商场可以按人群、功能进行划分，小型商业物业尤其要做好定位工作，要避免与大型商业物业正面交锋，切忌盲目地比“大”、比“全”，而要做“专”、做“精”，以自身特色来吸引消费者。
从而在激烈的市场竞争中，求得生存，站稳脚跟，以获更大的发展空间。
商业物业不同于其他物业，其项目的定位、规划、招商和经营管理是一个有机的整体，需要我们理性的思考，全盘规划，逐渐让商业物业的管理与营运走上正规发展渠道,使商业物业走向成熟。
三、商业物业的招商1、商业物业招商的特点招商是商业地产收益的实现形式，一个商业地产项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商。
商业物业的招商具有五大特点：①目标客户主次分明；②租期长短不一；③招商时间长；④招商难度大；⑤招商要求技术高。
2、商户租赁的管理包括商业物业经营管理范畴的租赁管理、广告筹划等同时委托给本物业公司物业，以配合其商业物业的经营管理。
⑴、设立租赁部，主要负责如下工作：协助做好商铺的租金方案和租金收取方案的制订；负责出租策略和宣传策略的制订；与本物业区域租赁业务相关的合同评审工作；制订商铺其他经营活动方案；接受租户的服务需要，协助有关部门做好处理工作，及时向租户反馈信息。
⑵、宣传策略的制订。
① 确定好宣传主题。
对于商铺来说，宣传的主题应该是商铺的特性和质量，而不是商铺租金的低廉。
因为商铺的租金水平相对于商铺的其他特性来说可能不是最重要的因素，商铺的特性和质量才是吸引租户的主要因素。
调查表明，租户选择商铺时所考虑的众多因素中，租金是否便宜，只占第五、六位。
因此，宣传的王题应围绕商铺的特性来进行，主要宣传介绍商铺所处位置、交通情况及周围景观等。
②做好宣传推介工作。
首先要选择适当的媒介来进行宣传。
一般来说，对媒介的选择要根据物业的不同类形来确定，对于商铺来说，较有效的是选择报纸和电视这两种媒介来做宣传。
接下来是如何向看楼人员宣传介绍商铺的问题。
看楼是向潜在租户展示商铺本身和物业管理人员及服务水平的重要手段，是租户对商铺的第一印象。
经验丰富的人员在向潜在的租户展示介绍商铺的过程中，能清楚知道他是否对商铺满意并初步决定承租，或者还有些犹豫。
这些若能及时加以引导，消除他心中疑虑，往往能获得成功。
3、市场调查市场调查是通过运用科学合理的方法，有目的、有计划地搜集、整理竞争对手、消费者和商户的各种信息和资料，对这些信息和资料进行分析并预测趋势。
只有经过充分的市场调查，才能准确地锁定招商目标和招商渠道，为实现成功、快速的招商创造条件。
⑴、市场调查的内容①市场环境调查：市场环境调查包括政治法律环境、经济环境和社会环境调查等②市场需求调查：市场需求调查包括市场需求容量、消费者和消费者行为调查。
③市场供给调查。
④竞争对手调查。
⑤招商调查。
⑵市场调查原则①时效性原则；②准确性原则；③系统性原则；④经济性原则；⑤科学性原则；⑶、市场调查步骤①确定调查目标②确定所需信息资料③确定资料收集方式④搜集现成资料⑤设计调查方案⑥组织现场调查⑦进行观察和访谈⑧统计分析结果⑨准备研究报告⑷、市场调查形式市场调查按照地点不同来分，大致可以分为两种形式，即现场调查和室内调查。
