收银员转正工作总结
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收银员试用期转正工作总结8篇篇1在过去的试用期内,我作为收银员尽职尽责,努力适应工作环境,积极学习相关业务知识,不断提高自己的工作效率和服务质量。
本报告将对我试用期的工作进行总结,并阐述我在工作中的成绩、遇到的问题及解决措施、个人成长和未来规划。
二、工作内容及成果1. 收银工作在试用期间,我严格按照公司规定,认真执行收银工作。
对待每一笔交易都保持高度的细心和准确,确保收银台的现金、银行卡等交易无误。
在此期间,我成功完成了数千笔交易,未出现一起差错。
2. 客户服务我始终秉持“客户至上”的原则,热情接待每一位顾客,积极解答顾客的疑问,提供优质的服务。
通过良好的沟通,成功提高了顾客满意度。
3. 促销活动在节假日和特殊活动期间,我积极参与公司组织的促销活动,了解活动规则,向顾客详细介绍活动细节,引导顾客参与活动,有效促进了销售额的提升。
三、遇到的问题及解决措施1. 现金管理问题初期,我在现金管理方面存在不足,如硬币管理、现金清点等。
为解决这些问题,我加强了对现金管理相关知识的学并通过实践不断提高自己的现金管理能力。
2. 沟通问题在与同事和顾客的沟通中,我有时会出现表达不清的情况。
为解决这一问题,我加强了自己的语言表达能力,提高了沟通的准确性。
同时,我学会了倾听他人的意见和建议,保持良好的团队合作精神。
四、个人成长与反思在试用期间,我深刻认识到收银工作的重要性和责任。
通过不断学习和实践,我在业务能力、服务质量和团队协作方面取得了明显的进步。
同时,我也意识到自己在沟通、应变能力等方面还有提升空间。
为了不断提高自己,我计划参加更多的培训课程,提高自己的专业技能和综合素质。
五、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习收银及相关业务知识,不断提高自己的业务水平,确保在工作中能够准确、高效地完成各项任务。
2. 增强服务意识我将继续以顾客为中心,提高服务质量,让顾客感受到更优质的服务体验。
3. 加强团队协作我将与同事保持良好的沟通和合作,共同为公司的发展贡献力量。
收银转正工作总结8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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收银员试用期转正工作总结范文8篇篇1时间飞逝,我已经在XX超市的收银员岗位上工作了三个月。
试用期转正之际,我回顾这段时间的工作,感触颇深。
收银员的工作看似简单,但实际上需要细致、认真、负责的态度。
以下是我试用期期间的工作总结,请领导予以评议。
一、工作态度与心态在收银员的工作中,我始终保持着积极向上的工作态度和心态。
我认为,态度决定一切,只有以认真、负责的态度对待工作,才能做好每一项工作。
同时,我也时刻保持着对工作的热情和激情,以饱满的精神状态投入到工作中。
二、工作技能与能力在收银员的工作中,我不断学习和提升自己的工作技能和能力。
刚开始工作时,我对收银机的操作并不熟练,但在同事的指导下,我逐渐掌握了收银机的操作技巧,并能够独立完成收银工作。
同时,我也注重学习超市的管理规定和商品知识,以便更好地为顾客提供服务。
三、团队协作与沟通能力收银员的工作需要与团队成员密切协作,共同完成超市的收银工作。
在团队协作中,我始终保持着积极的态度和合作精神,与同事们共同解决问题,完成工作任务。
同时,我也注重与同事之间的沟通,及时反馈工作中的问题和困难,以便及时得到解决。
四、工作成果与贡献在试用期内,我完成了超市交给我的收银工作任务,并且取得了不错的成绩。
同时,我也积极参与超市的各项活动,为超市的发展贡献自己的一份力量。
我认为,自己的工作成果和贡献是衡量自己价值和成功标准的重要方面。
五、未来展望与规划未来,我将继续保持积极的工作态度和心态,不断提升自己的工作技能和能力。
同时,我也将注重团队协作和沟通能力,与同事共同完成工作任务。
在未来规划中,我希望能够继续学习更多的知识和技能,为超市的发展贡献更多的力量。
此外,我也将认真对待工作中的每一个细节,以精益求精的工作态度,不断提高自己的工作效率和质量。
同时,我也将注重与同事之间的交流和合作,以更好地完成工作任务。
最后,我要感谢超市给我提供了这个学习和发展的平台,让我能够不断成长和进步。
收银转正工作总结7篇篇1时间飞逝,几个月的收银工作已经接近尾声。
在这几个月的工作中,我不仅学习到了丰富的收银知识,还积累了一些对于客户服务的经验。
以下是我个人在这几个月的收银工作中的一些心得体会。
首先,我要感谢公司给我这个机会,让我能够接触到收银这个岗位。
刚开始的时候,我对收银这个岗位并不熟悉,甚至有些陌生。
但是,经过一段时间的学习和实践,我逐渐熟悉了收银的流程和技巧,也学会了如何与客户进行有效的沟通。
在这个过程中,我深刻体会到了学习的重要性。
只有不断学习,才能够不断进步,更好地完成工作任务。
其次,在收银工作中,我遇到了各种各样的客户。
有礼貌的、无理取闹的、喜欢抱怨的等等。
但是,无论遇到什么样的客户,我都会保持冷静和耐心,以微笑和礼貌的态度面对他们。
因为我知道,只有这样,才能够让客户感受到我们的服务和关心,也才能够赢得客户的信任和满意。
另外,在收银工作中,我也学到了如何处理各种突发情况。
比如,有时候客户会忘记带零钱,或者会多给一些钱让我们找零。
在这种情况下,我会灵活应对,及时与客户沟通,避免出现不必要的麻烦。
同时,我也会认真核对每一笔账目,确保没有差错,保证公司的利益不受损失。
最后,我认为收银工作不仅仅是关于钱的收取和支付,更重要的是关于服务和沟通。
只有通过优质的服务和有效的沟通,才能够赢得客户的满意和信任,也才能够为公司赢得更多的口碑和客户。
因此,在未来的工作中,我会继续努力提升自己的服务水平和沟通能力,为公司的发展贡献更多的力量。
在几个月的收银工作中,我也发现自己存在一些不足之处。
比如有时候会因为忙碌而忽略了服务的态度和质量,或者因为不熟悉某些商品的价格而导致了差错。
但是,我深知这些不足是我成长路上的绊脚石,我会积极面对并加以改进。
首先,我会加强学习,提高自己的业务水平。
通过不断学习和实践,我会逐渐熟悉更多商品的种类和价格,减少差错的发生。
同时,我也会学习更多的收银技巧和服务方法,提升自己的服务水平。
转正收银工作总结(5篇)转正收银工作总结(5篇)转正收银工作总结范文第1篇收银员是企业的关键岗位,是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位,是对全店销售款的平安及收银设备的正常运转负责的重要岗位。
对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是:收银员由企业推举、人事部把关、财务部培训、店长考核、财务部检查。
现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,喜爱企业,能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。
4、具备收银员的基本素养,反应灵敏,具备基本的动手操作力量,在收银员培训中成果优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟识本岗位的工作流程,做到规范运作;2、娴熟把握操作技能,确保结帐、收款的准时、精确、无误;3、做好开业前的各项预备工作,确保收银工作的顺当进行;4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,准时验钞,对支票要核实相关内容,削减企业风险。
5、管好备用金,确保备用金的金额精确、存放平安。
6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必需相符;对退票、废票要准时更正。
8、向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发觉问题准时查找,避开损失。
收银员培训内容1、东来顺集团企业规章制度;2、东来顺集团收银员岗位职责;3、东来顺集团收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;6、开据发票的规范要求及实际操作;7、东来顺集团平安手册及灭火器的使用;8、点菜宝系统基本原理,维护要点;9、收银机、点钞机、税控机上机操作。
收银员工作流程一、开业前的预备工作:1、与财务人员一道,将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出,由会计人员复核。
2024年收银员转正工作总结样本我名为____,作为一名新晋的店收银员,我在公司已度过了近三个月的时间。
随着年底的临近,回顾这段时期,我不仅积累了丰富的专业知识,还学会了人际交往,特别是如何有效地与顾客沟通,这对于曾经内向、不善言辞的我来说是一笔宝贵的财富。
或许在一些人看来,收银工作看似简单,认为收银员只需负责收款。
起初,我也有同样的看法,然而实际投身其中,我才发现这并非易事。
每天,我们不仅需要保持店铺的清洁,参与晨会,还要以真诚的服务态度面对每一位顾客。
从顾客踏入收银台的那一刻起,我们就需要始终以微笑和礼貌待人,如问候语“您好,欢迎光临”、“请稍等,请拿好”、“请慢走,欢迎下次光临”等,这些都是不可或缺的。
在这短暂的工作期间,我经历了挫折,也收获了喜悦。
每当听到顾客对我服务的肯定,我内心都会充满成就感。
老员工们无私的指导也让我深感感动。
任何工作都有其挑战,但只要我们积极求教,努力学习,就没有什么是无法克服的。
尽管我在收银岗位上的时间不长,我的技能和专业素养仍有待提升,但我坚信,只要我用心去学习,就一定能战胜困难。
更重要的是,我们需要维护公司的良好形象,因为我们不仅是个人,更是公司形象的代表。
遇到疑问时,我们需要积极向经验丰富的同事请教。
在服务行业,确保顾客满意是我们的首要任务。
这要求我们始终保持良好的心态,以热情和耐心对待每一位顾客,避免将个人情绪带入工作中。
当遇到价格错误等状况时,我们要及时通知相关部门,并向顾客耐心解释,同时保持微笑服务,因为微笑是最具吸引力的表情,它能化解许多问题。
每天,我们都会遇到形形色色的顾客,需要根据他们的需求提供个性化的服务。
始终坚持以顾客为中心,始终保持微笑,让顾客感受到我们的友善,即使面对困难,也要以乐观的态度去应对,这样既能使顾客满意,也能让自己心情愉快。
在工作之余,我将持续学习商品知识和财务知识,尽管目前的能力与工作的实际需求之间还存在差距,但我深信,只要我全心投入,努力学习,就一定能克服困难,成为一名杰出的收银员。
收银员试用期转正工作总结9篇第1篇示例:收银员试用期转正工作总结时间过得真快,转眼间我在公司担任收银员的试用期已经结束,成功转正。
回顾这段时间的工作经历,我深感收获颇丰,也意识到自己在工作中的不足之处。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己,为公司的发展贡献力量。
在试用期期间,我主要负责日常收银工作,包括顾客结账、商品核对、找零等工作。
通过这段时间的实际操作,我熟练掌握了收银系统的使用方法,能够准确、快速地完成交易。
在与顾客的沟通中,我学会了如何礼貌待人,如何主动为顾客提供服务,如何处理突发情况。
通过与同事的配合,我也逐渐熟悉了公司的运作流程,能够快速融入团队,参与到工作中去。
在工作中,我也意识到了自己的一些不足之处。
首先是工作中的细节处理不够严谨,有时候会出现漏单或者找错零的情况。
这些问题给顾客和公司都带来了不便,也让我自己感到很惭愧。
其次是在高峰时段的应变能力还有待提高,有时候因为工作量大而导致情绪失控,影响了工作效率。
这些问题在未来的工作中,我会加以改正,努力提高自己的工作水平,提升服务质量。
在试用期的转正评估中,我获得了公司领导和同事们的认可和好评。
他们认为我在这段时间里表现出了敬业、主动、热情的工作态度,能够迅速适应工作环境,愿意学习和提升自己。
他们也指出了我在工作中存在的一些问题,并给予了中肯的建议。
在未来的工作中,我将继续保持初学者的心态,虚心接受批评与建议,不断完善自己,提高工作质量。
未来的道路还很长,我会继续努力,不忘初心,砥砺前行。
希望在公司这个大家庭里,与同事们一起共同进步,共同成长,共同创造更加美好的明天。
感谢公司给予我这次转正的机会,我会珍惜并努力发挥自己的价值。
愿在未来的工作中,我们携手并肩,共同奋斗,共同前行!第2篇示例:收银员试用期转正工作总结在试用期间,我主要负责收银台的日常工作,包括接待顾客、结算收款、开具发票等。
通过这些工作,我学会了如何与顾客沟通,如何处理各种支付方式,如何保持收银台的整洁。
酒店前台收银员试用期转正工作总结8篇第1篇示例:酒店前台收银员试用期转正工作总结时间过得真快,转眼间我的试用期已经结束了。
在这段时间里,我收获良多,也积累了不少工作经验。
在试用期结束之际,我想好好总结一下这段时间的工作经历,为自己的工作做出一点总结和反思。
我要感谢公司给我这次试用的机会。
在这段时间里,我充分展示了自己的能力,也学到了很多新的知识和技能。
通过与同事的合作,我更加深入地了解了酒店前台收银员的工作职责和流程,对于如何更好地为客人提供服务有了更清晰的认识。
我要感谢我的上司和同事们对我的帮助和支持。
在试用期期间,他们给了我很多的指导和帮助,让我更快地融入团队,也让我更快地适应了新的工作环境。
在工作中,他们也给了我很多的鼓励和肯定,让我更有信心地面对工作中的挑战。
在试用期间,我也遇到了很多问题和困难。
有时客人会因为一些琐碎的事情发起投诉,我需要冷静应对,耐心解决。
还有许多新的软件和系统需要我去学习和掌握,我需要花很多的时间和精力去适应。
但是通过不断地努力学习和改进,我逐渐克服了这些困难,也取得了一些成绩。
在试用期结束之际,我深刻地认识到自己在很多方面还存在不足,需要不断地提升自己。
我的沟通能力还不够强,有时候在处理客人投诉时会显得有些紧张,需要更加冷静和理性。
我在客户服务上还有很大的提升空间,需要更加耐心和细心地为客人提供服务。
但是我也有一些优点,比如我工作勤奋、认真,对待工作态度端正。
我在工作中也积极主动,善于思考,有责任心。
这些都是我试用期间得到同事和上司认可的地方。
在未来的工作中,我会更加努力地提升自己,不断学习和改进,争取为公司做出更大的贡献。
我会努力提高沟通能力,提升服务质量,更加细心地处理客人的需求。
我也会积极主动地学习新的知识和技能,为自己的职业发展打下更加坚实的基础。
我相信,在公司的培养和帮助下,在自己的努力下,我一定能成为一名优秀的酒店前台收银员,为公司创造更大的价值。
试用期的工作经历是宝贵的财富,我在这段时间里成长了许多,也更加明确了未来的发展方向。
2024年收银员试用期转正工作总结尊敬的领导:您好!值此我试用期转正的重要时刻,我深感荣幸并倍感责任,写下这篇工作总结,以向您汇报我在过去一年中的工作情况,希望能对我顺利转正起到辅助的作用。
2024年,我作为一名收银员,在贵公司度过了一段充实而挑战的试用期。
在这段时间里,我积极投入到工作中,不断努力提升自己的工作能力和业务水平。
下面是我的工作总结:一、岗位职责履行作为收银员,我始终以高度的责任心和敬业精神来履行自己的岗位职责。
在一年的试用期期间,我准时上班,按时下班,从未迟到早退。
我严格按照公司的收银规范进行操作,确保每一笔交易的准确无误,做到了经常性的盘点与收支核对,保证了款项的安全性和账目的准确性。
同时,在工作中我也努力提升自己的沟通和服务能力,通过良好的沟通,我能迅速准确地理解顾客的需求,为顾客提供优质的服务。
我还积极参加公司组织的培训活动,提升自己的专业知识和技能,不断提高顾客满意度和公司的形象。
二、业绩突出在试用期期间,我努力提高自己的工作效率和业绩,取得了一定的成绩。
通过合理的陈列和推销技巧,我积极促成了多笔销售额较高的交易,为公司做出一定贡献。
在日常工作中,我还自觉地留意顾客的购买习惯和需求,根据不同的顾客提供个性化建议,使得顾客对我们的服务产生好感,并且能够形成一定的客户粘性。
三、团队合作作为一名收银员,我深知团队合作的重要性,在工作中始终保持良好的沟通和协作。
无论是与同事之间的合作,还是与其他部门的配合,我都能够以开放的心态和积极的态度去面对和解决问题。
我能够充分发挥自己作为团队一员的作用,积极分享经验和知识,同时也愿意倾听他人的意见和建议,共同完善工作流程和提高工作效率。
四、自我提升与不足在试用期期间,我积极参与公司举办的培训活动,提升自己的专业知识和技能。
我学习掌握了更多的收银操作技巧和安全防范知识,提高了自己的工作效率和工作质量。
同时,我还主动学习了一些营销和销售技巧,进一步提高了自己的销售能力。
收银员转正总结5篇时间飞速,一段时间的工作已经结束了,回顾顽强走过的这段时间,取得的成果实则来之不易,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
下面我给大家带来收银员转正总结范文5篇,盼望大家能够喜爱。
收银员转正总结范文1我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力关心下,我顺当地通过了实习,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导确定和同志们的好评。
一、不断加强自身学习,业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都表达了__级的水准,自己以前也有从事收银工作的经受,但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力关心下,我仔细地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就主动虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。
二、爱岗敬业,个人力量素养得到不断加强。
来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。
单位平常注意对员工全面素养的培育,在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的力量素养得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己,遵守单位的规章制度。
在平常的工作中,我能够根据酒店的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。
做为收银员,我能够严格落实财经制度,根据职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况,确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。
四、敬重领导,团结同志,听从管理,乐于助人。
作为一名员工,我能够自觉听从上级领导和管理,主动协作好工作,遇事常请示汇报。
平常生活中,关怀照看身边的同事,主动关心需要关心的人。
不传播小道消息,不背后谈论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。
五、注意言行,树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中,我都非常注意自己的仪容和举止。
由于,作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。
收银员转正工作总结
收银员转正工作总结篇一
20xx年以来,我主要从事××宾馆前台收银员工作,在领导
的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩。
现将我这一年来的工作情况总结如下:
一、加强业务学习,不断提高服务水平
在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守,认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。
我努力学习收
银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。
二是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人承诺。
当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则,婉拒客人的要求。
许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识,让客人“高兴而来,满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,
我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面,我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。
在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去。
在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点
滴实践中完善和提高自己。
总之,我在今年的工作中取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
收银员转正工作总结篇二
我从事本部门的收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我有毅力能够克服困难,有决心努力学习,有热情端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为金盛的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,
不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。
超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾
客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。