一个全面的项目经理工作总结
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项目经理个人工作总结精选版时光荏苒,____年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
从年初到年末,这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。
在公司领导的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。
下面我将____一年来的工作情况做以下汇报:全年工作完成情况:1、工作情况及项目施工完成情况(1)轨道交通十号线吴中路停车场地块商业楼的进场施工前期准备工作:在前期的准备工作中本人积极的与业主、总包、监理方沟通,进场施工准备工作已完善。
后期因业主方原因(主要是幕墙单位,保温单位退场)我司施工没能按原计划进场施工,商业楼暂时搁置未施工。
(2)宁波湾头4#示范区项目施工完成情况:宁波湾头4#示范区施工主要以外墙金属漆为主(采用保温复合一体板)。
此项目为我司第一个突破单一式的涂料施工模式的项目。
此项目在施工过程中因各种原因导致施工过程中工作开展不是很顺利,但经过我司各方面的支持和配合后,项目施工完成后总体项目情况良好,已达到预期要求并交付业主使用。
此施工项目给参加项目管理的同事也带来了丰富的管理经验。
同时也将是公司未来拓展施工方向的一个新的起点,为公司的发展道路上增添了辉煌的一笔,成为公司后续发展的垫脚石。
(3)徐州雨润新城项目施工完成情况:徐州雨润新城____月份进场施工后因为业主原因有两栋楼部分施工面未完成后与____月份退场,直至____月份再次进场施工完成所有合同内的施工内容并验收合格交付。
(4)上海中海寰宇天下项目施工完成情况:上海中海寰宇天下我是我司与中海签订战略集采的第一个施工项目,对我司未来发展也是有着重大意义的。
虽然刚进场时业主项目部百般刁难,但是我司各领导及现场管理人员顶住压力,在施工过程中全力沟通尽量配合施工并顺利的将此项目验收合格并交付,同时为我司赢得了好的声誉。
(5)轨道交通十号线吴中路停车场地块商业楼项目施工完成情况:由于年前各项准备工作做的比较充分,我施工班组进场后对保温基面验收合格后可直接施工。
2024项目经理工作总结根据公司____月____日《____开展工作总结思路研讨____》的要求,现结合我____项目部实际,认真梳理总结____工作情况,对____工作思路作出安排,确保各项工作顺利开展。
一年来,我项目部在公司领导的正确领导下,全体项目部成员以公司方针目标为中心,建立标准化项目部管理体系,切实推进施工技术管理工作,加强公司工程质量体系的____和执行,积极完成公司交给的各项工作任务,解决施工中遇到的技术难题,编制和优化施工方案,完善各类施变更设计,加强各单位部门的协调等工作。
为了更好的完成下一年度的生产任务,认真总结经验,吸取教训,现将本年度工作总结如下:一、各项生产任务完成情况1、一期道路及场地硬化全部竣工。
2、一、二期室外给排水管网全部完成贯通。
3、新建东、西门房、全部竣工。
4、新建换热站全部竣工。
5、一期新建铁艺围墙全部竣工。
6、新建洗车行及垃圾站按照要求主体结构全部完成。
二、在开展工作过程中的典型做法、亮点工作及取得的成绩(一)前期施工准备工作我项目部随着各个施工项目的开工,组建项目部管理机构,配备各专业人员积极办理相关施工手续,使得监理、质检、安全人员的及时介入,同时,加强各施工单位部门的协调沟通工作,与建设签订施工安全协议书,取得支持与配合,认真审核施工组织设计方案、根据施工进展和现场情况,及时优化施工方案。
深入现场,检查施工方案的实施情况,并督办监理加强质量、工期和成本目标的管理,做出大量细致的工作。
认真熟悉施工设计图纸,对施工设计图进行细部深化,了解设计意图。
完善各类施工变更设计等工作。
(一)推进工程科学管理机制我项目部充分发挥项目部管理核心作用,把工人同项目管理部有机的结合起来,最大可能地调动他们的积极性和创造性就成为项目管理中的重要一环,因此,在开工伊始,我们就推行项目标准化管理,由项目部建立人员花名册台帐,严格控制人员的流动和进出状况,并根据台帐发放统一工作服装、胸牌及劳保用品,所有工作人员都必须统一着装及挂牌上岗,大大提高了企业的文明形象和精神风貌,得到了各级领导的好评。
项目经理个人工作总结6篇篇1====================一、项目概况及目标回顾---------------------在本年度的项目管理工作中,我肩负着重要职责,负责带领团队共同实现既定目标。
我们的项目主要围绕企业信息化管理系统升级改造展开,目标包括提升系统稳定性、提高数据处理效率、实现工作流程的智能化。
在这一年里,我们克服重重困难,完成了项目规划和执行。
在此过程中,我们的主要工作内容包括需求分析、方案设计、技术实施和项目协调等。
二、本年度主要工作成果---------------1. 需求分析精准把握本年度内,通过深度市场调研及企业内部沟通,我们准确把握了系统升级改造的切实需求,明确了项目的目标和优先级。
精准的需求分析为项目的后续工作提供了坚实的基础。
2. 方案设计科学合理依据需求分析结果,我们团队设计了科学合理的升级改造方案。
方案中既考虑了系统的稳定性和安全性,又注重实际操作中的便捷性和效率提升。
在多次评审和修改后,最终确定了切实可行的实施方案。
3. 技术实施有序推进技术实施是项目的核心环节。
在本年度的工作中,我们按照既定时间表有序推进技术实施工作。
团队成员积极协作,克服困难,确保系统升级改造的顺利进行。
同时,注重与第三方的沟通与协作,确保项目按时按质完成。
4. 项目协调有序高效作为项目经理,我在项目协调方面投入了大量精力。
通过有效的沟通和协调,解决了项目中出现的各种问题,保证了项目的顺利进行。
同时,注重团队建设,提高了团队的凝聚力和工作效率。
三、工作中的问题及应对措施---------------在项目执行过程中,我们也遇到了一些问题,如项目进度延期、预算超支等。
针对这些问题,我们采取了以下应对措施:1. 调整项目进度计划,合理分配资源,确保关键任务按时完成。
2. 加强预算管理和成本控制,优化资源配置,避免预算超支。
3. 加强团队内部沟通,提高团队协作效率,共同应对项目中的挑战。
个人工作总结(项目经理)8篇篇1作为项目经理,我在过去的一年中,带领团队完成了多个重要项目,取得了丰硕的成果。
在这个过程中,我不仅积累了丰富的经验,也深刻认识到自己的职责和角色。
现在,我将对过去一年的工作进行全面总结,以期为未来的工作提供借鉴和指导。
一、项目管理与协调在过去的一年中,我负责管理多个项目,涉及不同领域和规模。
通过科学的时间管理和资源配置,我成功保证了各个项目的顺利进行,并按时完成既定目标。
在项目管理过程中,我注重与团队成员的沟通和协调,确保信息畅通,决策科学。
同时,我也积极与相关部门和客户保持密切联系,及时反馈项目进展,确保客户满意。
二、团队建设与培养作为项目经理,我深知团队建设的重要性。
通过定期组织团队会议和培训活动,我努力提升团队成员的专业技能和团队协作能力。
在团队建设过程中,我注重培养成员的创新意识和解决问题的能力,鼓励团队成员勇于尝试新方法和技术。
同时,我也关注团队成员的个人成长和发展,为团队成员提供广阔的发展空间和机会。
三、质量控制与风险控制在项目管理过程中,我始终将质量控制和风险控制放在首位。
通过建立完善的质量管理体系和风险控制机制,我成功保证了项目的质量和安全。
在质量控制方面,我注重细节和精度,确保每个环节都符合既定标准。
在风险控制方面,我注重预防和应对措施的制定和执行,确保项目能够灵活应对各种不确定因素。
四、创新与改进在过去的一年中,我始终关注行业发展趋势和技术创新动态。
通过不断学习和探索,我带领团队积极尝试新方法和技术,推动项目创新和改进。
同时,我也注重总结项目经验和教训,为未来的工作提供借鉴和指导。
通过持续的创新和改进,我们不仅提高了项目质量和效率,也为客户带来了更多的价值和满意度。
五、总结与展望总体而言,过去一年的项目经理工作让我受益匪浅。
通过不断学习和努力,我不仅提升了自身的专业素养和管理能力,也带领团队取得了丰硕的成果。
然而,我也意识到自己在实际工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。
公司项目经理工作总结一、工作背景作为一名项目经理,我在过去的一年里负责领导和管理公司的一系列项目。
这些项目涉及各个部门和团队的合作,涵盖了多个方面,包括产品开发、市场推广、客户服务等。
通过我的努力和团队的合作,我们成功地完成了所有的项目,并为公司带来了稳定的增长和增加了客户满意度。
二、项目管理1.项目规划在每个项目开始之前,我会与团队成员进行详细的讨论和规划。
这包括确定项目目标、制定项目计划、分配资源、制定时间表等。
通过充分的规划,确保项目能够顺利进行,并在预定时间内完成。
2.团队管理作为项目经理,我负责招募、培训和管理团队成员。
我努力建立了一个高效和协作的团队,确保每个成员的技能得到充分发挥,并为他们提供必要的支持和资源。
3.进度控制在项目的整个过程中,我密切关注项目的进展情况。
我与团队成员保持良好的沟通,并及时调整项目计划,以确保项目按计划进行。
我经常组织会议和进度更新,以确保项目的可行性和准确性。
4.风险管理项目中难免会遇到各种风险和挑战。
作为项目经理,我致力于预测和评估潜在的风险,并制定相应的应对措施。
对于已经发生的风险,我会迅速采取行动,并确保团队成员了解和跟进相关事项。
5.质量控制在项目的每个阶段,我都会确保项目的质量得到保证。
我会与团队成员密切合作,确保项目满足客户的要求和公司的标准。
我会对项目进行周期性的审核和评估,以确保项目的质量始终处于高水平。
三、与相关部门的协调合作1.市场部门作为项目经理,我与市场部门紧密合作,以确保项目的顺利推进。
我与市场团队进行信息共享,确保项目符合市场需求。
我还与市场团队一起制定营销策略,并与他们合作推广项目。
2.产品部门我与产品部门合作,确保项目的开发和改进。
我与产品团队保持紧密联系,确保项目满足产品要求和客户需求。
3.客户服务部门项目完成后,我与客户服务部门合作,确保客户的满意度。
我与客户服务团队沟通,收集客户的反馈,并及时作出调整。
四、个人成长和反思在过去的一年里,我学到了很多关于项目管理的知识和经验。
项目经理工作总结本年度在公司领导的带领和关心下,在同事的帮助和配合下,使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来,并升职为工程部经理,过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程,在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识,我从项目经理转到工程部经理后,在公司领导的指导下,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务。
一、强化形象,提高自身素质为做好项目经理的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。
工程部工作最大地特点就是计划性,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标,如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等,以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。
二、强化职能,做好服务工作工作中,我注重把自己融入于部门员工中,作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外,还是做好对员工的服务工作,在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题,以保证部门各项目的顺利进行。
一是认真办文。
公文是传达公司政策、意图的载体,公文的质量和水平直接影响司令的畅通,撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明,细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会,工程部从无到有,从成立到部门制度初具雏形,到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度,有效的落实了领导的安排部署,保证了工作的顺利进行。
三、不足之处一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在许多不足,主要是思想解放程度还不够,对待问题时站的高度还不够,距离做一个合格的部门主管还有一定距离,管理上严肃性还不足,部门建设工作的严密性还欠缺,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
项目经理2024年终工作总结范文7篇篇1====================一、引言在过去的一年里,作为项目经理,我肩负着团队领导和项目执行的重任。
面对复杂多变的市场环境和客户需求,我带领团队成员克服困难,实现了年度工作目标。
以下是我在项目管理工作中一年的收获与反思。
二、工作回顾1. 项目规划与执行-------本年度内,我成功组织和实施了一系列关键项目,确保了项目按计划进行。
具体工作包括制定项目规划、分配资源、协调团队内外的沟通与合作等。
我们严格按照项目计划进行阶段评审和任务验收,确保了项目质量与进度。
通过高效执行与团队的紧密协作,本年度项目成功率和客户满意度均显著提升。
2. 团队管理与发展---------本年度在团队管理方面,我注重团队建设与人才培养。
通过定期召开团队会议和培训活动,提高了团队成员的专业技能和团队协作能力。
同时,关注团队成员的个人发展,为他们提供成长机会和职业发展路径。
团队的凝聚力和执行力得到了显著增强,团队成员的工作效率和质量也有了明显提高。
3. 风险管理及应对---------面对复杂多变的市场环境,我始终关注项目风险并及时采取措施应对。
通过定期的风险评估会议和风险评估报告,我们及时发现并解决了多个潜在风险点。
同时,针对突发事件和不可预见因素,我迅速调整项目计划和资源分配,确保项目稳定推进。
在风险管理与应对方面,我始终坚持严谨的工作态度和科学的管理方法。
三、成绩与亮点-------在过去的一年里,我带领的团队取得了以下成绩和亮点:成功完成XX大型项目的管理与执行工作,提升了公司在行业内的竞争力;成功培养了XX名优秀员工,成为公司内部的专家型人才;在项目管理过程中,创新性地采用了XX方法和工具,提高了项目管理效率和质量;获得了多项行业奖项和荣誉,为公司赢得了良好的声誉。
四、反思与展望-------回顾过去一年的工作,我深感责任重大且收获良多。
但也存在一些不足和需要改进的地方。
项目经理工作总结报告(通用25篇)项目经理工作总结报告(通用25篇)项目经理工作总结报告篇1光阴似箭,时间如梭。
转瞬间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千。
我于201*年9月14日进入xx集团置业公司,并于9月23日进驻百货大楼项目工地担当项目经理,至今已三个月有余。
在这3个月的工作中,项目部在集团置业公司的大力支持、指导下,克服了诸多困难,走到今日,极为不易。
目前工地正处于打桩阶段,现已完成桩基施工任务的46%,下一步的施工任务虽然特别艰难,但还是有信念有力量完成各阶段工期目标。
下面我将201*年3个月以来的工作状况及下一年的工作方案做以下汇报:一、前期施工预备阶段百货大楼工程作为xx县的招商引资项目,只要有利于工程施工进度,基本上都能得到政府的支持与关心,但开工之前还必需完成以下工作,才能顺当开工。
1、地下室掌握边线放样。
2、建筑物放线。
3、规划部门进行验线工作。
4、将测绘部门供应的水准点、坐标掌握点提交总包单位。
两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。
6、桩基施工图设计交底及图纸会审。
7、规划部门供应本项目周边市政管线图纸。
8、帮助完成工地临时用电量不足扩容工作。
9、开工前去质安站办理质量监督手续事宜。
二、施工阶段打桩施工前,场地内基坑土方已开挖约两米五深,由于当时没有施工图纸,大部分地方均未开挖到位。
考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面,需要土方开挖单位的协作将余土挖除。
土方开挖单位很长一段时间都不协作我司的工作支配,与我方保持对立心情,甚至进展到来工地闹事,工地工作一度无法开展。
经过我方急躁细致、不厌其烦地努力去沟通,同时了解到当地其他工地的土方开挖单价,ZUI终通过嘉奖的方式才与土方开挖单位达成协议。
基坑土方开挖两米五后,给现场打桩带来很大的影响。
混凝土运输车根本无法开进工地,基坑表面为粉砂土,一旦下雨,粉砂土层承载力急骤下降,打桩施工难度很大。
总包单位将会以此为借口,施工场地三通一平不具备条件,将会产生费用及工期的索赔。
2024年项目经理个人工作总结例文自获得项目经理认证的年度以来,我在工作中经历了挑战与成就,既有显著的成果,也存在需要改进的地方。
在公司领导的明智引导和同事的协助下,我始终专注于本职工作,持续学习和进步,努力遵循公司的各项规定,成功地履行了一年来的各项职责。
以下是我对工作的总结:一、秉持公正管理原则,强化团队建设。
作为黑龙江办事处的管理者,我确保对所有员工一视同仁,公正无私。
在处理团队冲突时,我始终保持客观立场,以推动员工提升为目标,严格要求他们。
我曾强调:“为了实现自我价值,我们需要共同进步。
只有团队共同努力,公司才能发展壮大,进而为员工提供更好的发展平台。
我们正面临行业优胜劣汰的阶段,必须不断提升自我,否则将被市场淘汰。
”我深信,公司与员工的利益是相辅相成的。
二、构建稳固团队,创造积极工作环境。
三、构建组织架构,确保完成公司设定的业绩目标。
办事处今年的合同目标为300万,考虑到地域分散的工作特性,任务艰巨。
初期,我独自一人驻扎,随后逐步招聘并培训本地员工,选拔优秀人才作为技术骨干,实施我主导的矩阵式管理结构。
经过一年的努力,部分员工已崭露头角,地市项目开始由技术骨干主导。
目前,合同和进度任务正按预定时间表推进,但开票与回款进度未达预期。
办事处正积极寻找解决方案,决心在第三季度追平任务完成情况,并确保在年底前全面完成公司目标。
最后,我将继续全力以赴,勇敢面对未来的困难和挑战。
我将不仅专注于本职工作,同时致力于维护和拓展客户关系,以提升公司的品牌形象。
我深感荣幸能为公司的发展做出贡献,并将持续努力。
2024年项目经理个人工作总结例文(二)以下是关于监理及项目经理工作情况的总结:1、提升自我,增强专业素养。
作为装饰行业的新人,我深感自身专业知识和业务能力的不足。
因此,我致力于日常学习,研读了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等文献,同时,我也向周围经验丰富的同事虚心求教,不断积累,逐步提升了理论和业务能力,目前我已基本能够胜任工作需求。
2024年项目经理个人年度工作总结自____年____月起,我受分公司领导的委任,担任____项目经理,至今已满十个月。
在此期间,得益于分公司的全力支持和关怀,项目部各项任务得以有序进行。
现就过去一年的工作总结如下:一、强化管理,精心组织1、我们不断优化安全质量管理制度,建立了完善的管理架构,包括安全质量月检、旬检、日检制度及整改机制。
项目部不仅配置了一名专职安全员,各工区也设立了相应的安全员,确保安全工作得到前所未有的重视。
在质量控制上,我们严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度,有效防止了质量问题的发生。
2、我们通过优化内部承包机制,实施循环奖励措施和月度目标考核奖励,激发了员工的工作积极性,部分抵消了资金紧张带来的负面影响。
3、为提高生产效率,降低成本,我们不断优化施工工艺,合理调配人力,精心组织施工,产量和效率持续提升。
4、在成本控制方面,我们实行定期的成本分析会议,查找不足,落实改进措施,确保所有数据的准确性和真实性。
每一道施工环节都实施严格控制,确保每项数据都有据可查。
5、我们加强了文明工地的建设,设立了两个文明施工班组,共计____人,专门负责工地的文明施工管理,减少对周边环境的影响,保持工地整洁有序。
6、我们积极履行环保、水保责任,主动与相关单位沟通,完善相关方案和措施,确保施工对环境的影响降到最低。
7、我们始终关心员工的生活,尤其是在冬季寒冷时期,确保工资、奖金的及时发放,解决员工的后顾之忧。
二、及时总结,及时调整我们定期进行安全、质量、环保等多方面的检查和总结,总结经验,查找不足,将成功的做法推广,防止问题的再次发生。
我们坚持以人为本,全面细致地管理安全质量,确保工作的良好运行。
三、提升自我,做好表率我深信领导的行动具有示范效应,因此,我致力于提升自我,做好表率。
我不断充实知识,提高工作能力,认真履行职责,同时严格要求自己,做到公正公平,遵守各项规章制度,倡导勤俭节约,反对奢侈浪费。
本人做项目经理工作多年,感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导,只有最合适的,没有什么叫对的,什么叫错的,项目经理最忌讳的就是完美主义倾向,尤其是做技术人员出身的,喜欢寻找标准答案,耽误了工作进度,也迷茫了自己。
以下是本人一些做项目的个人体会,写出来供大家指点,在讨论过程中共同提高水平。
项目开始阶段是一个最重要的阶段。
项目经理在接手一个新项目的时候,首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况,如:1.这个项目是什么项目,具体大概做什么事情,是谁提出来的,目的是解决什么问题。
在国内很多客户都很不成熟的情况下,千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。
一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。
前期了解情况的工作越详细,后面的惊讶就越少,项目的风险就越小。
2.这个项目里牵涉哪些方面的人,如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等,很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外,还有一些其他单位也会牵涉进来,如项目监理公司、业主的行业主管机构等。
项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。
事先了解各个方面的看法和期望,可以让你在做项目碰到问题的时候,就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你,哪些人会出于什么目的反对你,从而提前准备联合朋友去对抗敌人,让事情向你所希望的方向发展。
没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有一致的利益,这句话作为项目经理是一定要记住的;3.基本了解了客户的情况后,下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。
首先是高层领导是否重视,这个决定了你在需要资源的时候,公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。
领导口头肯定是说支持的,你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望,是想把项目越做越大还是想赚钱是想做样板工程还是干脆想敷衍了事,公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略,而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响;4.在做整体项目计划前,还要大致计算一下你手上的资源。
首先是时间,现在市场竞争激烈,往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。
对于这一点,你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。
其次是人员,根据项目预算和已往经验,大致计算一下未来的项目小组有多少种角色,每个角色目前公司是否有人,是否能完全归这个项目使用,是否需要另外招聘一些人员,招聘的准备工作要尽早启动。
最后就是一些设备的准备,项目所需大件关键设备要尽早预定,以后不管发生设备等人还是人等设备的情况,浪费的都是你的时间;5.现在是做项目说明书的时候了。
一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么,而不是说怎么做),而且把如何检查也说明得很透彻。
也就是说它不仅说明白了要做哪些事情,也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。
简单地说,项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。
6. 是到做总体计划的时间了吗不,你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源,那么做计划以前,你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。
因为很多资源是还不明确的,你需要写一份报告,详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。
如果一些问题不能得到解决的话,将发生什么样的后果。
如果资源不够,就要高层改变策略,增加对这个项目的投入。
甚至在条件许可的情况下,有些公司会放弃这个项目。
总之,没有人能完成一个不可能完成的任务,如果项目经理不能尽早发现风险,那么就只能去当烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略,现在是成立项目小组的时候了。
很多项目经理都没有自己选择组员的权利,那么,就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。
成员的组成根据项目不同,相差较大,很难有什么具体要求,但是,一定要有精通客户业务的人,很多小项目里,这个人就是项目经理本人,大项目里会配备行业专家(Industry expert),这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲,双方才可以相互理解。
我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语,结果搞得客户一头雾水,反过来,他还指责客户不懂技术。
其实,明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了,不知道自己要做什么,更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在,但是要明白,是客户选择了你,而不是你选择了客户,有了客户你才有工资拿,心平气和一点吧。
8.现在你要面对三群人:你的领导、你的组员和你的客户,和这些人沟通,让他们知道你打算怎么做,什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。
既然沟通这么重要,那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。
很多沟通原则都是潜规则,如果你在一个部门时间做长了,对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情,但是,你现在面对的是多个部门甚至多个单位,不把沟通规则说清楚,你以后就会吃亏。
下面的东西看起来无聊,其实还是很管用的:第一个是规定信息的流动方式和介质,是推还是拉。
推的意思就是项目经理将主动发布信息,不管通过电话、邮件还是书面方式,保证将信息传达到每个人。
这种情况适合小项目,人少;拉的意思就是项目经理就是一个类似web服务器,你自己需要什么信息就去问他。
当然,没有项目经理把自己搞得那么累,他会用发布信息到公共介质的方式公布信息,简单的是白板,复杂一点的是项目的公共信息交互区,潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。
说这些看似很无聊,其实里面牵涉信息传达不完全的责任问题。
当然,这些都是指一般的方式,而且不要绝对化,一般情况下,主动沟通和被动访问是同时存在的,尤其是对领导,项目经理更加应该主动去和领导沟通。
第二个问题就是文档问题,很多人怕写文档,但是项目经理一定要牢记“好记性不如烂笔头”的道理。
有理有时候为什么会说不清呢就是因为没有证据。
所以项目经理开始就要和客户说清楚有些文档是必须签字的,比如项目经理的项目日志,每个星期至少让客户签字,另外所有达成共识的东西,比如会议纪要,甚至领导的讲话记录,都要写成文档,双方签字,这样以后扯皮的时候,就能做到有据可查。
记住:说了的就和没说一样,只有写下来大家签字后才算真正发生了的。
还有一些问题,比如你提交的报告,给领导(包括本方领导和客户领导)做一个选择题,结果领导压住不批,让你无所适从,结果拖延了进度。
这时候,你可以等,但是注意要留记录,标明是谁的责任;另外,如果你在开始阶段就和领导商定:如果批示提交三天后没有得到领导答复就算对方同意,这样你就会主动很多。
再比如不同事件的审批流程问题:什么等级的事情记录在项目日志里、什么等级的事情要双方项目经理专门签署备忘录、什么等级的事情要双方领导出面签署合同附件等等。
事先想得越周到,以后的工作就越主动。
9. 好了,做了很多前期工作,定义了一些游戏规则,现在是坐下来做计划的时候了。
这一节,任意找一本项目管理的书都会说得比我好,所以我就少写一点,说一些自己的体会就是了。
首先是找几个关键组员,比如客户业务专家、系统分析员等等,做一下项目模块划分工作。
项目分成几块去做,每一块完成什么,模块之间的信息如何交换等等。
需求定义的是做什么的问题,而这里说的是怎么做的问题。
这里要强调一点:完成一个目标有很多种方式,你要选一种你最熟悉的,而不是看上去最完美的,这个思路会让你的项目减少很多风险。
有时候客户会被某种新技术打动,坚持要你采用那种新技术,你就应该告诉他:你选我做这个项目,就应该容许我采用自己最喜欢的方式做事情,新技术之所以有诱惑力,就是因为吃亏的人还不多,我不希望你成为第一批受害者。
采用一个计划会让你的工作更加明确,比如用微软的Project软件,你填写完表格以后,就可以知道这个项目有多少件事情要做,每件事情需要什么资源,他们之间的前后关系如何,消耗的时间有多长,完成后有什么标志等。
所有的结果最后用一个叫做甘特图的形式表现出来。
你做完这个表以后会惊奇地发现,甘特图上项目的结束时间会远远落后于你的计划结束时间(签合同的人永远不会先征求你的意见的)。
当然,学过项目管理的人会大谈什么WBS、优化路径之类的东西,但是我的经验是你再优化也不可能把这些东西安排到计划的时间结束。
如果你没碰到这个问题,在我恭喜你挑了一个轻松活之前,请你再去确认你是否罗列了所有要做的事情和正确评估了他们所需要的时间。
这时候,你就要考虑牺牲一些任务的时间(也意味着质量)了。
按照什么标准牺牲这个项目的战略!我们在第三节提到过的战略。
我的经验是如果你什么都赶进度,其结果可能就是十件事情你一件也没做好,想想多么失败啊。
所以,把资源投到你熟悉和有把握的事情上,最后的结果是十件事情,你有三件做成了精品,三件完成,还有四件因为某些原因延误,成绩单是否靓丽了很多呢战略决定优先级,而正确排列事情的优先级是一个项目经理能力的主要体现。
好,现在项目已经完成了前期工作,了解了项目的目标、搞清楚了手上的资源,制定了项目的策略,然后编制了项目的整体计划,项目进入实施阶段。
进入这个阶段反而是项目经理比较空闲的时候,不像前期的时候项目经理要象记者一样到处和不同的人接触,搞清楚他们在说什么,努力猜测他们在想什么和他们的真正目的,那才是最累人的事情。
当然,小项目的项目经理往往自己也是一个资源,要做很多事情,这时候反而比谁都苦。
项目经理这段时间的主要工作是保持和客户领导以及自己领导的沟通。
和客户领导沟通时特别要注意,除非你需要对方给你支持,那么你才需要讲得具体一点,否则,告诉他一切正常就可以了,而且态度要积极一些,千万不要说一些领导不懂的细节,比如:“王局长,最近项目进度还算正常,就是JVM经常发生一些内存泄漏的情况…”王局长:“(*&$@@”。
和自己的领导汇报也要注意这个问题,除非他是一个技术高手,你需要他的技术经验,否则一般就汇报进度是否正常以及有问题时你的对策和打算就可以了,有些需要他支持的地方,比如资源调用需要说详细一点。
和组员开会,除了一些项目进度跟踪会议以外,还有很多讨论会,需要大家用头脑风暴方法给出解决问题。
与会人员很多都是技术人员,他们的特点是注重细节、缺乏大局观、有点消极悲观、自尊心强(如果总结得不对,欢迎大家拍砖),所以,你作为会议的主持人,只要负责提出问题和记录下他们的观点,千万不要做评判者的角色。
一个问题,有很多方面,从不同的角度看,现象是完全不同的,想想盲人摸象的故事吧。
这些技术人员,他们往往精通一个方面,就自己的角度发表见解,除非一些很特别的情况,你都应该认为,他们提出的方案,从他们的角度来看是最合理的。
你的长处是掌握事情的优先级,评估各个方面的轻重缓急,从而根据他们的意见得出一个合适的(而不是正确的)方案。