(整理)如何做好总经理.
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我如何当好一名总经理我们公司发展到今天这个地步,对一名合格的新任总经理来说,既是机遇,也是挑战。
因为公司有着良好的前景和基础,如果说有欠缺的话,那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。
而要合理解决整体优势的充分调动和体现,又不是一朝一夕之功。
作为总经理总经理,需要在下面的问题上下工夫:首先,明确总经理的职责。
所谓总经理的职责,说简单一点,就是在董事会的指导下,全面处理公司的各项事务,兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争,同时对董事会负责。
而这个,是需要一套严格的制度来明确和约束的。
其次,了解一名称职的总经理需要具备的能力。
我以为,一名合格称职的总经理,需要有高瞻远瞩的经营眼光;不畏风险,敢作敢为的魄力;允许员工出错,勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。
第三,在日常工作中,我会从以下方面具体着手:1,牢记企业的命脉是利润。
如果不紧抓这点,那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象,公司也会陷入困境的。
在这方面,如何有效调动销售人员的积极性,帮助他们开拓市场;加强财务管理,使资金周转达到最佳状态;居安思危,严把风险关;生产技术部门研发生产出低成本、具有市场竞争力的产品;保证生产供应;各个部门协调努力,使产品成本最小化等等,都是总经理需要关注和控制的。
2,团结班子。
大量的事实证明,企业发展到一定阶段,经营的成功不仅取决于总经理,中层管理的水平也起到很大的作用。
一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业,而应该是一个‘团队’的企业。
在我们公司各个部门之间,大的派系没有,但小的部门主义还是存在的。
经常会出现为图本部门办事方便,而强硬的要求其他部门配合的现象出现。
同时,要善于倾听部门负责人的建议和抱怨,站在全公司的角度妥善处理,不要一味的责备和压担子。
实际工作中,大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的,当出现问题和抱怨的时候,肯定是在某个环节出现了弊端,如果不及时和妥善安置,往往会管理程序埋下隐患。
如何做一名合格的总经理随着我国改革开放的深入,我国的市场经济格局日趋成熟,企业逐渐成为市场主体。
尤其是我国加入WTO之后,市场竞争的全球化,经理人的素质日渐成为企业竞争力中一个关键的因素,经理人职业化也日渐成为一个不可逆转的趋势。
一、战略管理能力的提升在我所供职医院的成长过程中,我曾经很困惑,走一步看一步,下一步该怎么走?总是“到时再说”,医院积累了一点资金就老起干点什么“多种经营”,究竟干什么、怎么干?这是不懂得战略管理而犯下的错误,庆幸的是,我们还只是困惑,没有盲目去干,否则后果不堪设想。
为了提高我自身和我们管理团队的战略管理能力,初步拟定以下计划:(一)战略分析能力在占有充分信息的基础上,认真分析医院的环境正在发生哪些方面的变化,这些变化将给我们带来什么样的影响?是更多的发展机会,还是更多的威胁。
在分析过程中,①正确进行客观环境分析(如PEST分析),弄清政治法律环境、经济环境、社会物质环境、技术环境。
②认真进行行业结构分析,明确影响企业竞争行为的因素和行业结构特点,同时分析行业结构、竞争态势和获利水平之间的关系;根据本行业结构的变化,观测未来获利能力的变化;根据行业回收投资能力评价本行业的吸引力;深入分析行业竞争态势和社会需要特点,以便明确本行业的关键成功因素并创造和维持竞争优势的方法。
③对企业在资源、战备能力和市场地位进行分析,在资源分析方面,要对有形资产、无形资产、人力资源方面进行充分评估,在能力分析方面,要分析企业的价值链,资源的使用和控制能力,并与竞争对手进行比较分析,搞清在什么条件下自己具有的资源和能力可以超过竞争对手,此外还需要运用相关分析技术(如成长-份额矩阵),对市场份额和市场地位进行分析,并运用SWOT技术对优劣势、机会和威胁进行分析。
(二)战略规划能力在战略分析的基础上,要进行战略规划,战略规划的过程应包括制定战略方案、方案评价、方案选择三个方面。
1、方案制定:在战略分析的基础上,做出多个战略方案以供选择。
如何成为一名合格的总经理?一、总经理要做的事情1、建班子、定战略、带队伍。
2、学做老板:培养全局的眼光分析和处理问题的能力,共同组成董事会。
3、分析问题、制定政策:组织架构、职位设计、薪酬福利、协调部门之间的冲突等进行讨论,并提出建议报告等。
二、总经理素质要求:1、受过MBA专业教育或培训。
、2、具有成熟的职业心态和良好的心理素质。
3、多数在自己擅长的行业内取得成功。
一般也只在自己熟悉的行业内跳槽。
比如对行业内的生产、管理、销售了如指掌,但跨行后,则自已专业的身份必然失去。
三、总经理工作计划:1、各部门申报事项处理。
2、各部门进行计划性指导、跟踪。
3、绩效考核修订。
4、管理制度修订:整理出范本。
5、制度建设。
6、合同签订。
7、档案健全。
8、培训:与工作密切相关的实战技能培训。
干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
作业人员要培训,管理人员与技术人员也要进行技能培训。
转岗也要培训。
9、完善品质保证体系:具有预防功能。
四、薄弱环节(下一步工作重点):如现场管理。
(一)现状:1、文明生产极差:垃圾工厂。
2、高速冲的边角料堆得太多,脏乱差。
3、水泵:灰尘要遮盖。
(二)措施:1、将现场管理与9001贯标相结合:生产过程监控。
2、现场管理责任制:对各现场管理责任制区域进行划分。
3、建立管理制度,加强考核力度与检查频率(每周一次)对各岗位进行检查指导。
(制度规范、考核整改)4、废料架:利用空间,提高效率。
5、定置管理:拟定质量生产的内控标准,重新印发实行。
6、车间主任:红帽子。
7、实行看板管理。
8、生产及工艺改进。
9、地面画线(公路段用漆)10、结合CI设计与标识。
11、从仓库开始:整理库存,以点带面。
12、5S紊乱的地方就没有优良的品质可言。
不良品要进行识别、隔离管理。
五、管理方法或工作技巧1、周报:要反映每天的工作总结,准时提交,可以奖励20元。
每周工作汇报:员工把自己这周的工作总结及下周工作计划提交经理审阅。
一、制定企业战略和目标高层管理队伍能够有助于去发展战略;投资商们可以批准一项商业计划;但最终还是要由总经理把握企业的发展方向。
例如:这家公司的目标市场是哪些?要面临怎样的竞争对手?具体建立什么生产线?又怎样树立特有的企业形象呢?总经理来做出决策、制定预算、组织合作伙伴,当然还要聘用一支高水平的管理队伍去带领着全公司向着既定的战略目标前进。
二、创立企业文化任何工作都要通过人去完成,而人又深受文化的影响。
一个极差的工作环境能够使一些人才望而却步,别忘了,他们对于工作环境是有选择的。
当然,一个好的工作环境也能够吸引也能留住最好的人才。
企业文化的构筑可以通过许多方法、途径,但CEO要定主基调。
他的一举一动都传递着文化的信息,他的穿着,可以体现出此刻的工作场合是何等的正式。
他与某人谈话,大家会认为此人是极其重要的或者相反。
他怎样对待错误(无论是反馈回来的还是本身的失误)能够传递出关于承担风险方面的信息。
他雇用谁,他忍耐什么,以及他鼓励什么都有力地塑造了企业文化。
再举个例子,某公司组建了一个项目小组,它的任务是要在规定的限期内完成建设多媒体网站的工作,团队的每个成员为此直到周末还在忙碌着。
对于总经理来说,这不过是保证他的私生活的神圣不可侵犯的问题,而对于这个课题小组的每个成员来说,这一做法无疑传递了一个信息,相对于他们奋斗的日日夜夜来说,相对于他们所努力争取的最后期限来说,总经理的私生活则更为重要。
那么,下一次他们就不会工作得如此卖力。
三、团队建设总经理要负责雇用、解聘、领导高层管理团队,然后由他们:雇用、解聘、领导其余的员工。
总经理必须有权雇用人才和解雇不利的执行者。
必须能够解决高层管理团队成员之间的分歧,并使他们为了一个共同的目标同心协力。
总经理通过传达企业将要实现的战略思想来确立工作的方向。
战略思想组成了工作目标。
由于目标明确,整个团队凝聚在一起,从而圆满地实现组织目标。
如果说战略目标指明了公司将要发展的方向,那么价值观念则告诉了怎样去实现这一目标。
如何做好小企业总经理之一作为一位小企业总经理,你需要在业务和管理两个方面都有足够的经验和知识,以使公司能够良好地运营和发展。
本文将分享一些如何做好小企业总经理的经验和建议。
一、了解公司的业务作为总经理,你需要深入了解和掌握公司的业务,包括产品、市场、竞争、客户和供应链等信息。
只有当你充分了解公司的业务,才能做出正确的决策,规划发展方向,并与员工沟通合作。
二、制定战略和计划制定战略和计划是小企业总经理非常重要的一个职责。
你需要对公司的长期目标和愿景进行分析和评估,制定相应的战略和计划,并通过沟通和合作与团队达成共识。
在制定计划时,要充分考虑公司的资源和能力,制定切实可行的目标和计划,并制定有效的措施来实现它们。
三、管理团队团队管理是公司成功的重要因素之一。
作为小企业总经理,你需要确保团队中每个成员都清楚自己的职责和任务,合理地分配资源和时间,并不断地激励和支持他们。
此外,你还需要建立有效的沟通机制,与团队成员沟通和协作,解决问题和促进团队合作,以达成公司的共同目标。
四、保持财务稳健财务稳健是小企业能够成功发展的重要因素。
作为总经理,你需要密切关注公司的财务情况,包括预算、成本、收入和现金流等。
你需要确保公司能够良好地管理其财务资源,以确保公司稳定发展。
此外,你还需要投入足够的时间和资源来开发新的收入来源,以帮助公司实现持续增长并降低财务风险。
五、识别和管理风险在现代商业环境中,风险无处不在。
作为小企业总经理,你需要能够识别并管理公司的各种风险。
你需要建立相应的风险管理机制,并采取相应的措施来降低风险和解决问题。
此外,你还需要密切关注市场和行业动态,了解行业趋势和竞争对手的变化,并加以应对。
六、持续学习和提升为了成为一位优秀的小企业总经理,你需要保持持续学习和提升。
你可以参加各种商业课程和研讨会,与同行交流和分享经验,了解最新的管理和运营趋势。
此外,你还可以探索自己的创造力和创新能力,并鼓励员工创新和提出新的想法来推动公司的发展。
如何做好酒店总经理要成为一名优秀的酒店总经理,需要具备全面的管理能力与专业知识。
以下是我总结的一些关键要素:1.领导力和团队管理能力:作为酒店总经理,你将负责管理整个酒店团队,包括各个部门的经理和员工。
因此,你需要具备出色的领导力和团队管理能力,能够激励员工,推动团队目标的实现。
2.优秀的沟通能力:作为酒店总经理,你将需要与员工、客户、供应商等各个利益相关者进行良好的沟通。
你需要以开放的心态倾听他们的意见和反馈,并能清晰地传达你的想法和指导。
3.具备业务知识:酒店总经理需要掌握酒店管理的各个方面,包括房务、餐饮、市场营销、财务等。
你需要了解行业最新趋势和创新,以保持酒店竞争力。
4.良好的财务管理能力:酒店总经理需要能够有效地管理酒店的财务,包括成本控制、预算制定和财务报告的分析。
通过对酒店财务的深入了解,你能够做出明智的决策,确保酒店经营的稳定。
5.提供卓越的客户服务:客户服务是酒店的核心竞争力之一,作为总经理,你需要确保酒店提供卓越的客户服务,提高客户满意度和忠诚度。
你需要培训和激励员工提供出色的服务,并及时解决客户的问题和投诉。
6.创新和适应能力:随着行业的变化和客户需求的转变,你需要具备创新和适应能力,能够引领酒店的变革,推动业务的发展。
你需要时刻关注市场动态,引进新的服务和技术,以满足客户的不断变化的需求。
7.人际关系管理:酒店总经理需要善于处理复杂的人际关系。
你将需要与员工、客户、合作伙伴、政府机构等各种利益相关者建立良好的关系,以实现酒店的长期发展目标。
8.危机管理能力:在紧急情况下,比如自然灾害或突发事件,酒店总经理需要能够冷静应对,并有效地组织员工和资源来应对挑战。
你需要制定应急预案,并进行适当的培训和演练,以提高危机管理能力。
9.持续学习和自我发展:酒店行业变化快速,作为总经理,你需要保持持续学习和自我发展的态度。
通过学习行业知识、参加培训和行业会议,你可以保持与时俱进,提升自己的专业素养。
怎样做好总经理工作怎样做好总经理工作如何做好总经理一、团队建设:构建人才“价值洼地”带一个人只需要一个许诺,带一群人靠的是利益,带一个强大的事业团队出发,没有超前的思想感召和文化模式终将是难于前行的。
建设一个优秀的团队,是总经理工作的重中之重。
团队建设是企业发展的基本保障,同时也是发展的原动力。
团队建设的着眼点,不是如何去选择人才,而是如何创建一个“池塘”或者叫“洼地”,这个“池塘”(洼地)是团队的摇篮,团队的优劣、人才的引进等,都取决于这个“池塘”(洼地)的好坏程度。
没有一个好的“池塘”(洼地),即使引进了优秀的高级人才,不到几天这个高级人才就会另谋高就。
真正具有一流团队精神的是“水”,俗话说,人往高处走,水往低处流。
水为什么要往低处流?因为水必须寻找到能够容纳、聚集的场所,水只有聚集在一起,才具有强大无比的力量,否则水的力量就无法显现出来。
而能让水聚集的,就只有“洼地”,而对于“洼地”来说,海洋才是真正的归宿。
水只有走到一起,才能刚柔相济,刚时,波浪涛天,柔时,柔若无骨。
水之所以要往低处流,是因为“低处”才是它的“价值洼地”。
企业要想留住人才,着眼点就是建立好人才的“价值洼地”——池塘,让人才进来后,既然体现价值,又能找到一种归宿感,让他安下心来,感觉这里就是他价值展现的最好平台,就是他永远的家。
企业“池塘”(洼地)就是企业文化,是企业的平台。
包括企业的发展蓝图与前景、企业的管理机体、企业用人体制与人才的发展空间等。
员工跳槽通常只有两种情况:看不到希望和学不到东西。
看不到希望又分为几种类型:一种是看不到企业的希望,就是指企业本身没有什么发展前景,做不大,员工很努力的做,但是企业发展不起来,工资待遇和职务同样也无法得到提高,这时,员工就会跳槽。
另一种情况是看不到自己的希望,一个员工在企业工作,也许企业发展前景非常广阔,并且企业效益也好,但是无论怎么卖命,员工的工资待遇、职务等方面都很难得到提升。
如何做好一个总经理总经理,顾名思义,就是组织体系里职务最高的管理者与执行负责人,总经理的主要职责是管理团队和创造利润,并且,维护企业的良好状态和形象,使其保持持续性发展。
做好总经理,简单的说需管好三点:人、资金、商业模式。
人管好,做到整齐有序、权责兼备、各司其职;钱管好,投入小于产出为盈,资金出入明白清透,有理有据;商业模式建设好,创建和维护好的赚钱模式是企业健康强盛的最终途径。
何为商业模式?马云先生用三个问题作为解答:“你的客户是谁?你的产品和服务是什么?怎样以一个赚钱的价格把产品和服务卖给客户?”把这三个问题弄明白,问题迎刃而解!但是,总经理不是单凭几句话、一两个观点就能做好的,这需要一整套科学的管理理念和睿智坚决的经营魄力,通过不断的锤炼,不断的总结、不断的创造产生的。
下面通过具体内容分类说明:一、计划管理一个运营良好的企业必须做好“一个规划、三个计划”,并且要适时地调整和精确的履行。
一个规划是指公司的中长期发展规划,包括产品或服务的产业方向控制,对市场趋势的研究导向,销售值、销售量和利润的目标,以及商业模式的创新和优化。
三个计划是指企业的年度发展计划,产品研发/服务改进计划,市场战略和区域发展计划。
先有企业的整体年度计划,再以此为基础制定产品或服务计划和市场发展计划,然后凭借三大计划制定人力资源配置计划,整合团队人力资源、结构、素质、经验和实力,并在每个计划后制定全面工作进展日程表。
二、职责分布总体计划的履行,发展方针的控制和调整,各级目标的监督和推动必须利用合理的职责分布来调动所有的员工。
总经理的职责就是把自己的目标分配到各个部门经理的头上,进行相应的授权来搭配各自承担的责任,然后在工作进行中检查进度,并考核业务开展的质量。
总经理不应该经常越过部门经理去调动基层员工,这样不但会造成自己分心乏术,最关键的是势必打破员工的心态平衡。
总经理不可避免的要维护一些大客户,比如供应商、代理商、政府和传媒等重点客户,大型的商务合作必须由总经理出面理所应当,但是,这要控制在一个适当的度,3-5家客户最为适当,客户的选择伴随工作重心的流动逐渐变化。
如何做好一名酒店总经理作为一名有限服务酒店的总经理,总部有很多考核,比如:GOP指标、RevPAR、宾客满意度、质量检查评比等;总部也对总经理们开展理念和方法的指导,比如:要以人为本、要把团队要建设好、要开展全员销售、要亲力亲为的管理、针对不同的客源要有不同的策略等等。
能否做好一名有限服务酒店的总经理表面上是看这些指标是否完成,更重要的是要看这名总经理能否真正理解这些理念和方法;从我的经验来看,对于这些理念和方法从字面理解是容易的、真正了解其内涵,必须要通过实践的摸索,甚至要经历一些教训,方能完全领悟这些理念和方法的真缔;以下是我学习和工作中的一些感悟,与大家分享:一、知道≠理解,知道≠会做,作为总经理有必要寻根问底;再谈怎么做好总经理都是纸上谈兵,知道不等于会做。
作为总经理要不耻下问,多向同事、同行、甚至竞争对手讨教。
很多的理论要落实到工作实际,需要有许多具体的技巧,你也可能会去发明一些技巧,但讨来的技巧往往比你自己发明的实用得多。
首先,不要以为你已经懂了。
比如:告诉你五种客源市场的开发方法,是否你以百倍的努力就必然可以取胜?其实不然,别人主动告诉你的往往只是大概,而决定成败的是细节。
比如你知道了要去发单片,可你知道在哪里发最有效吗?你知道员工不在你的监控之下如何控制吗?我曾经为给酒店挂指路牌奔波周旋了数月,后来才发现,我的同行只是到路边的广告公司,花不到60块钱做个板往墙上一贴就完成了。
作为酒店的总经理我们所缺往往的不是做什么的理论,而是如何做的方法;很多事情的成败,往往就是我们不知道一些很简单的细节;往往是因为以为知道了其实不知道,所以我们不知道败在哪里。
二、还事于民才能做好管理;2.1正确理解亲力亲为从进入公司以来,我一直听到公司领导和同事谈亲力亲为的管理,我当时的认为是,亲力亲为的管理就是所有的事情都亲自去做。
我想,亲力亲为就是,总经理要对所有的事情负责任,交给别人去做不放心,所以要总经理事必亲躬。
但随着工作的逐步开展,我发现自己越来越忙,而手下的一些人工作越来越慢,甚至越来越空。
曾经有一度,我对亲力亲为的管理产生了怀疑,因为我发现,我竟然没有时间去做一些重要的事情,没有时间思考,没有时间为明天要召开的重要会议做准备,更没有时间去和顾客和员工说话。
我发现自己对酒店的掌握,随着自己越来越忙,而越来越弱。
在本次培训的过程中,我读了《服务精神——马里奥特之路》一书,我完全惊醒了,我发现自己所谓的亲力亲为的管理和老马里奥特的亲力亲为的管理有本质的不同。
老马里奥特亲力亲为是为了管理,而我曾经亲力亲为而放弃了管理。
我确定自己必须从事务堆里脱身,而把时间用在和员工和客户在一起,而不是处理很多急迫的事。
我总结出亲力亲为的管理的目的不是代替员工做事,而是:让员工感受到我对他们工作的重视,让顾客感受到我对他们诉求的认真,同时让自己也更加了解自己的员工和顾客。
2.2逐步还事于民,支持员工成长总经理要从事务堆里逐步脱离出来,取决于你的员工的成长。
还事于民的过程绝不是一个轻松的过程。
总经理要教会你的管理层学会如何执行,还要在一段时间监控他们真正会做和在按你的要求做事。
在千头万绪的日常事务堆里,总经理往往会更加关注事情本身,要把事情做完,要把指标完成,但往往忽略了关注执行这些事情的人。
其实,完成任务和指标只是结果,结果导向是以指标来评价和衡量你的过程,但执行的过程和执行过程中人的成长才是保证结果的关键。
总经理的要务不是完成任务和指标,而是通过完成任务和指标的过程支持下属成长。
你的下属是否掌握了他在其岗位上的技能?是否了解了你对他们的要求?他们是否能自觉自发地工作?他的成长方向是什么?他们是否和你同心协力?他们都有哪些优点和不足需要你来引导?所有这些问题是一名总经理真正需要关心的。
2.3看人之大,才能培养人才总经理还事于民的程度也取决于总经理是否看人之大。
往往,面对指标和工作任务的压力,总经理往往不放心将一些事情放手让下属去做,这样一来员工得不到任何成长的机会。
而且,较少有员工愿意主动承担,而总经理又不将压力下放,长期以来就形成一种压力向上推的风气。
员工一有困难,就将工作推给总经理,总经理渐渐被员工所领导。
在一个优秀的总经理眼睛里,所有的下属都有无限的发展潜力和空间。
相信下属能承担更大的压力和掌握更多的技能,总经理就会把工作下放给他们去做,而总经理更多观察他们工作的效果和在此过程中能力的提高。
任何工作我们都把它看成一场全员的培训,让员工最大限度发挥他们的才能,并从中学习和提升。
比如我们倡导全员销售,实际上意义非常深远。
全员销售的过程是让更多的员工成为有销售意识和服务意识的人才的过程,是统一全店上下目标的过程。
总经理在此过程中是在打造一支无敌团队。
三、有胆有识才能搞好销售3.1先做侦察兵、再做军师我们需要如狼似虎的勇气,但面对恶劣的市场和指标的压力,我们也需要静下心看看自己是否在做正确的事情。
作为有限服务酒店的总经理,没有那么多职能部门和助手来帮你出谋划策,所以要求你自己就要成为一名有谋略的人。
要成为一名有谋略的总经理,事前你必须成为一名侦察兵,销售决策的关键在于你对地区和市场的了解程度;首先要了解地区,你和你的团队必须踏遍酒店四周的大街小巷,逐一考察周边的公司、商家和居民区,不要放过任何一条小路和深巷;你要画一张战略地图,清晰标明每一条路上的商务楼,每一个居民区的位置和二手房价,每一个娱乐场所的消费水平和客源;其次要了解竞争对手,逐一拜访你的竞争对手,不仅仅要了解竞争对手的一些资料,更重要的是要和竞争对手交朋友,成为长期的伙伴。
他们可以教会你很多东西。
最终要了解你的客人,向你的客人学习。
不仅仅听听他们对产品、对销售、对服务的看法;更重要的是了解他们从何来,为何来,何时来。
3.2深谋远虑,计划长远今天的销售是为明天做的,今天的努力是为明天打基础。
明天我们希望什么样的客源结构、出租率和平均房价,与今天我们在做什么工作息息相关。
作为总经理面对指标的压力,应该时刻保持清醒。
有些客源只是一时的热闹,不能保证酒店长期的收益。
我们学了收益管理和常旅客计划,总经理应该更能理解自己应该做什么。
生意不好的时候,我们把工作的重点放在哪里?开发团队、还是拜访公司?生意好的时候,如何加强管理,让你的客源结构优化,让酒店的收益增加?你的下属会急功近利,但作为总经理要始终站高一线,清晰地认识到,什么才是正确的做事方法。
3.3排兵步阵,严明军纪,做好指挥官有限服务酒店没有销售部经理,因此总经理必须亲临销售一线,亲自督战和指挥。
全员销售要求总经理把所有能利用的资源和力量调动起来,往往总经理会面临一些来自内部的压力,这时候总经理需要坚定和勇气。
要向员工灌输全员销售的理念,让员工和你一起感受指标的压力,而不要让员工感到你让他做销售工作是慌不择路的无奈选择。
指挥销售和指挥战役一样,总经理需要有严明的军纪和果敢。
下属面对困难产生惰性和寻找借口,是他们在成长过程中所需要突破的弱点。
作为总经理不能轻易退让。
明确下达指标,以及指标的检视标准,奖罚的程序和标准;不折不扣地执行。
有时候下属会提出虚假的解决方案,总经理更要寸步不让。
比如:有时候你不能允许下属拿只签字没盖章或只有传真没有原件的协议充数。
四、敢于正视自己,向自己学习4.1不给自己找理由不给自己找任何理由,因为作为总经理,你不可能改变环境,能改变的只有自己。
作为总经理,要正视自己的错误和软肋,才能“操之在我”。
如果怀着“无能为力”的心态,是肯定不可能有决战的胜算的。
就向马里奥特一样,不断从错误中学习,自己才能不断成长和提升。
上司和同事的批评以及对自身的思考,让我们更加清醒。
面对挫折,有情绪是正常的,但目标是把酒店经营好,并不是让自己的情绪好。
面对竞争,许多判断是无益的,比如淡季的影响、产品的问题、或者对自身能力的怀疑。
这些判断帮不到总经理达成其目标。
作为总经理,把追求目标作为生活的态度,才能随时区分出什么才是对自己真正有益的观念、心态和讯息。
4.2自我修炼,不容苟且马虎我想,战战兢兢、如履薄冰确实是一名有限服务酒店总经理的真实写照。
作为总经理对自己的高要求,促使我们不断总结自己。
事业的过程是自我修炼的过程。
敢于承认自己的错误、敢于面对自己的弱点,需要极大的勇气。
我们需要不断突破,不容任何松懈和马虎。
总之,做好一名有限服务酒店的总经理,最重要的是善于学习,不仅仅在课堂中学习,而且还要在实践中学习,更重要的是向自己学习。
总结自己的经验和教训,我们会一次比一次做得更好酒店总经理的八项责任一、对饭店经济效益提升的责任国内外星级饭店对总经理赋予的领导责任都是相同的。
那就是要在总经理的管理下,使饭店经营实现效益最佳的态势。
市场经济就是效益经济。
作为饭店总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的饭店企业创造良好的经济效益,使饭店效益和利润最大化。
那么作为总经理如何获取饭店良好的经济效应?饭店总经理只有随时牢记自身的重大责任,牢固树立效益意识,才能在激烈的饭店业市场竞争中立于不败之地。
运用所掌握的专业知识和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量,为实现饭店效益最佳、最优而努力。
抓好饭店效益,追求和实现饭店效益利润最佳,是星级饭店总经理不可推卸的最大领导责任和工作责任。
同时,作为饭店总经理,在追求星级饭店利润最大化的基础上,还要做到对国家依法纳税,照章纳税。
关心支持社会慈善事业、残疾人事业、为社会、为饭店尽到一定的社会爱心和奉献责任。
二、对饭店战略目标制定的责任星级饭店总经理是饭店发展、规划、决策的总指挥,是饭店的灵魂人物。
从上任的那天起,就应该为饭店制定出5-10年、10-15年,甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。
对一个具体懂得星级饭店,在一个宏观的战略发展计划下才能使饭店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。
一个对自己所管理的星级饭店没有长远发展战略目标感、责任感的总经理,必定是一名当一天和尚撞一天钟的总经理。
科学而实事求是的制定星级饭店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是任何一家星级饭店能长远发展的基石和航标。
虽然在目前国内,能在一家星级饭店,能在任期内干十年以上的总经理已经是凤毛麟角,在市场经济条件下,我们应该看到,越来越多的职业经历人,走上了饭店总经理的岗位,无论在国企饭店、民营饭店、合资饭店,他(她)们的聘任期往往是2-3年,但无论长短,只要是一名真正的职业经理人,饭店总经理就应该忠诚于所服务的饭店企业和业主,制定出饭店长远发展的战略目标,尽到职业经理人的责任。
三、对饭店品牌塑造的责任企业发展的良好状态是具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。
国际知名饭店集团都十分注重对品牌的塑造和提升。
用品牌的力量来扩大饭店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取最佳经济效益。