实测实量数据分析.docx
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实测实量数据分析(优.选)
孝义碧桂园一期项目实测实量数据分析单位名称：中国建筑第五工程局有限公司孝义碧桂园一期建设项目实测实量数据分析一、工程概况孝义碧桂园一期建设项目截至目前为止，四个主体1#、2#、5#、6#、8#仍处于地下结构阶段，4#、9#楼目前均已进入三层主体结构施工，施工现场实测数据来自于4#、9#楼，通过分析对比实测数据以及不同楼号之间的差距，找出薄弱节点，制定相应整改方案，促进整体质量稳步上升。
现场墙体垂直度与平整度详细数据记录如下：墙体垂直平整度实测数据表二、实测项分析由上表可知，现场墙体垂直度实测实量合格率较差，因为现场施工木工为铝模工人，对木模操作工艺不娴熟、质量控制措施不到位，封模质量及加固支撑体系过差，对此技术部已下达多次整改联系单及组织交底，其他实测数据正在回收统计中。
1、垂直度偏差整改及预防措施1.1原因分析1）模板校准不到位，支撑体系未紧固到位，导致浇筑时涨膜。
2）对拉螺杆未拧紧，顶模棍放置过少。
3）现场施工木工为铝模工人，对木模操作工艺不娴熟、质量控制措施不到位，封模质量及加固支撑体系过差。
1.2垂直度偏差整改措施1）对垂直度及平整度有偏差的部位,偏差较大的采用钢錾进行剔凿细毛,并用靠尺进行检查,保证边剔凿边检查，直到剔凿合格为止，剔凿时注意不能凿出钢筋。
2）对垂直度偏差较小的部位采用磨光机对突出的点位及接搓的部位进行打磨处理。
1.3垂直度偏差预防措施1）在墙体模板安装过程中，严格依据墙身线、控制线进行垂直度的控制，保证墙模板垂直；2）顶板模板支设时，在靠近墙边必须进行吊墙身控制线进行顶板边沿位置控制，以保证顶板与墙体的90度夹角垂直方正，符合要求。
3）在施工过程中，专人对墙体模板垂直度，顶板模板进行检查，墙体模板主要采用线坠吊垂直线，分上中下进行测量，测量数据符合垂直度要求，底部量控制线，检查墙身是否有偏位，对有偏位的及时进行校正，从模板的支设过程保证垂直度、墙身位置、平整度符合要求。
实测实量数据分析
实测实量数据分析一、引言实测实量数据分析在工程质量管理中占据重要地位，它不仅可以准确反映工程质量情况，还可以帮助发现和解决潜在的问题。
本文将对实测实量数据分析进行全面探讨，以期为工程质量管理提供有力支持。
二、实测实量涵盖的方面测量对象：实测实量的对象包括建筑工程的各个阶段和各个部位，如墙面、地面、门窗等。
测量工具：常用的测量工具有直尺、卷尺、激光测距仪等。
测量内容：主要包括长度、宽度、高度、平整度、垂直度等指标。
三、数据分析方法描述性统计：对数据进行整理、分类和总结，得到数据的平均值、中位数、标准差等统计指标。
推断性统计：利用样本数据对总体进行推断和分析，如回归分析、方差分析等。
可视化分析：将数据以图表、图像等形式展示，便于理解和分析。
四、数据分析的重要性提高工程质量：通过实测实量和数据分析，可以发现施工中的问题并及时纠正，从而提高工程质量。
优化施工方案：数据分析可以帮助工程师了解施工中的难点和问题，从而优化施工方案。
提高工作效率：通过对数据的分析，可以更有效地安排施工进度和人力物力，提高工作效率。
五、数据分析的流程数据收集：根据测量对象和内容，收集相关数据。
数据清洗：对数据进行整理和清洗，去除异常值和缺失值。
数据转换：将数据转换成适合分析的形式，如标准化、归一化等。
数据分析：运用统计分析方法对数据进行深入分析。
结果解读与报告：将分析结果进行解读，形成报告并反馈给相关人员。
六、数据分析的注意事项数据真实性：确保数据的真实性和准确性，避免数据造假或篡改。
数据代表性：选择的样本要具有代表性，能够反映整体情况。
实测实量数据分析及总结
实测实量数据分析及总结一、引言实测实量数据分析是一种通过实地测量和收集数据来评估和分析特定现象或问题的方法。
本文将对某个特定问题进行实测实量数据分析，并总结出相应的结论和建议。
二、数据收集1. 数据来源数据来源于对特定区域的实地测量和收集，包括但不限于以下方面：- 地理环境：地形、气候、土壤等；- 建筑结构：房屋、道路、桥梁等；- 交通流量：车辆、行人等；- 噪音水平：交通噪音、工业噪音等。
2. 数据采集方法数据采集方法包括但不限于以下方式：- 人工测量：使用测量仪器对特定参数进行测量，如温度、湿度、噪音等；- 自动监测：通过传感器和设备实时监测和记录数据，如交通流量、噪音水平等；- 问卷调查：向特定人群发放问卷，收集相关数据。
三、数据分析1. 数据清洗与整理对收集到的原始数据进行清洗和整理，包括但不限于以下步骤：- 去除异常值：排除数据中的异常值，确保数据的准确性和可靠性；- 数据格式转换：将数据转换为适合分析的格式，如将时间数据转换为日期格式；- 缺失值处理：对于缺失的数据进行处理，可以选择删除、插值或使用其他方法填补。
2. 数据分析方法根据问题的性质和数据的特点，选择合适的数据分析方法，包括但不限于以下几种：- 描述性统计分析：对数据进行描述性统计，如平均值、中位数、标准差等；- 相关性分析：分析不同变量之间的相关性，如相关系数分析、回归分析等；- 空间分析：通过地理信息系统（GIS）等工具进行空间分析，如热力图、空间插值等；- 时间序列分析：对时间相关的数据进行分析，如趋势分析、周期性分析等。
四、数据分析结果根据数据分析的结果，得出相应的结论和发现，包括但不限于以下几个方面：1. 地理环境分析：根据实测数据分析，发现该区域的地形起伏较大，气候湿度较高，土壤肥沃度较佳。
2. 建筑结构分析：通过实地测量和数据分析，发现该区域的建筑结构普遍稳定，符合相关标准和规范。
3. 交通流量分析：根据实测数据和统计分析，该区域的交通流量较大，尤其是早晚高峰时段，车辆和行人流量明显增加。
实测实量数据分析及整改措施
实测实量数据分析及整改措施背景在各个行业的生产和服务过程中，实测实量数据是非常重要的依据。
通过对实测实量数据的分析，可以发现生产过程中的问题，提高生产效率和产品质量。
本文主要介绍我们部门在运营过程中的实测实量数据分析情况和整改措施。
实测实量数据分析数据来源及基础情况我们部门的服务对象是企业，主要提供IT技术支持和解决方案。
我们的服务包括网络维护、服务器管理、软件开发、数据分析等。
服务过程中，我们会定期对客户进行满意度调查，并根据结果进行实测实量的数据分析。
以下是我们最近一次调查数据情况：•调查时间：2021年第一季度•调查方式：在线问卷调查•调查样本：50家企业客户数据分析针对调查结果，我们主要从以下几个方面进行了数据分析：1. 客户满意度情况分析我们通过计算平均分和标准差的方法对客户满意度进行了分析。
以下是我们的分析结果：•平均分：4.2分/5分•标准差：0.7从以上数据可以看出，总体上客户对我们的服务还是比较满意的，但是分散程度比较大。
2. 客户反馈问题分析我们又依据客户的反馈问题对产生问题的原因进行了分析，并将问题分为以下几个方面：•技术支持响应不及时：25%•技术支持质量不高：20%•服务态度差：15%•沟通不畅：10%•其他问题：30%针对以上问题，我们需要从以下几个方面进行整改。
整改措施技术支持响应不及时对于技术支持响应不及时的问题，我们需要采取以下措施：•增加技术支持人员数量；•增加客服人员数量，保证能够及时响应客户提问；•优化服务流程，避免响应不及时的情况发生。
技术支持质量不高针对技术支持质量不高的问题，我们主要从以下几个方面着手：•不断提高技术支持人员的技能和业务水平，增加培训；•加强技术支持人员的管理，严格考核；•增加检查、复核、确认工作流程，提高服务质量。
服务态度差针对服务态度差的问题，我们需要引导技术支持人员重视服务态度，例如：•进行培训，强调服务态度的重要性；•加强人员管理，对服务态度不佳的人员进行纪律处分，严格考核。
实测实量数据分析及总结
实测实量数据分析及总结一、引言实测实量数据分析是指通过实地测量和观察所得的数据，进行统计和分析，从而得出结论和总结。
本文将针对某个特定领域的实测实量数据进行分析和总结，以期能够对该领域的发展和改进提供有价值的参考和建议。
二、数据采集与处理1. 数据采集方法通过在特定领域进行实地测量和观察，采集相关数据。
数据采集可以采用直接测量、问卷调查、实验等方法，以确保数据的准确性和代表性。
2. 数据处理步骤a. 数据清洗：对采集到的数据进行初步筛选和清洗，去除异常值和重复数据，确保数据的质量和可靠性。
b. 数据归类：根据数据的特征和属性，对数据进行分类和归档，便于后续分析和总结。
c. 数据转换：对原始数据进行转换和计算，以得到更有价值的指标和数据形式，如比例、平均数、标准差等。
d. 数据分析：运用统计学方法和数据分析工具，对数据进行深入分析，寻觅数据之间的关联性和规律性。
e. 数据可视化：通过图表、图象等形式将数据可视化展示，提高数据的可理解性和可视性。
三、数据分析结果1. 数据统计与描述对采集到的数据进行统计和描述，包括数据的基本统计指标（平均值、中位数、众数等）、分布情况（直方图、箱线图等）和相关性分析（相关系数、回归分析等）等。
2. 数据比较与对照将不同数据样本进行比较和对照，分析其差异和相似之处。
可以使用柱状图、折线图等图表形式，展示数据之间的差异和趋势。
3. 数据挖掘与发现运用数据挖掘技术，挖掘数据中隐藏的规律和趋势。
例如，可以使用聚类分析、关联规则挖掘等方法，发现数据中的群组和关联关系。
4. 结果解释与讨论对数据分析结果进行解释和讨论，提出可能的原因和解决方案。
结合领域知识和经验，对数据分析结果进行深入理解和解释。
四、总结与建议1. 总结分析结果对整个数据分析过程和结果进行总结，概括数据的特点、规律和问题。
可以使用文字描述、图表等形式进行总结。
2. 提出改进建议根据数据分析结果，提出相应的改进建议和措施。
实测实量数据分析
实测实量数据分析引言概述：实测实量数据分析是一种通过采集和分析真实世界中的实际数据来获得准确信息的方法。
它是科学研究、市场调研、工程设计等领域中不可或者缺的一部份。
本文将从数据采集、数据清洗、数据分析、结果解释和应用等五个方面详细介绍实测实量数据分析的过程和方法。
一、数据采集1.1 选择合适的数据采集方法：根据研究目的和数据类型，选择合适的数据采集方法，如问卷调查、实地观察、实验测试等。
1.2 设计有效的数据采集工具：确保数据采集工具的准确性和可靠性，包括问卷设计、观察记录表、实验设备等。
1.3 确保数据的可靠性和有效性：采取合适的抽样方法、增加样本量、控制实验条件等措施，提高数据的可靠性和有效性。
二、数据清洗2.1 数据预处理：对采集到的数据进行初步处理，包括数据去重、缺失值处理、异常值处理等。
2.2 数据标准化：对不同单位或者量纲的数据进行标准化处理，以便进行比较和分析。
2.3 数据验证和校核：对数据进行验证和校核，确保数据的准确性和完整性。
三、数据分析3.1 描述性统计分析：对数据进行描述性统计分析，包括计算平均值、中位数、标准差等统计指标，绘制频率分布图、箱线图等。
3.2 探索性数据分析：通过可视化和图表分析，发现数据的规律、趋势和异常情况，如散点图、折线图、柱状图等。
3.3 统计判断分析：通过假设检验、方差分析、回归分析等方法，对数据进行统计判断，得出结论和预测。
四、结果解释4.1 结果解读：根据数据分析的结果，解读数据暗地里的意义和趋势，提取实用的信息和见解。
4.2 结果验证：对结果进行验证和检验，确保结果的可靠性和有效性。
4.3 结果报告：将结果以清晰、简洁的方式呈现，如报告、图表、图象等形式，便于他人理解和使用。
五、应用5.1 决策支持：基于数据分析的结果，为决策提供支持和依据，匡助做出明智的决策。
5.2 问题解决：通过数据分析找出问题的原因和解决方案，提高工作效率和质量。
5.3 优化改进：通过数据分析发现潜在的优化和改进的方向，提升产品和服务的质量和竞争力。
实测实量数据分析及总结
实测实量数据分析及总结一、引言实测实量数据分析是一种通过采集和测量真实数据来评估和研究特定现象的方法。
本文旨在通过对实测实量数据进行分析和总结，深入研究该数据的特征、趋势和相关性，并得出结论和建议。
二、数据采集与处理1. 数据采集方法本次数据采集采用了多种方法，包括问卷调查、实地测量和实验观察等。
通过这些方法，我们获得了大量的实测实量数据，涵盖了各个方面的信息。
2. 数据处理步骤为了确保数据的准确性和可靠性，我们采取了以下步骤对数据进行处理：a. 清洗数据：删除重复数据、缺失数据和异常值。
b. 标准化数据：对不同单位的数据进行标准化处理，使其具有可比性。
c. 分类数据：根据数据的特征和目的，将数据进行分类整理。
d. 数据转换：对数据进行转换，以便进行后续的统计分析。
三、数据分析1. 描述统计分析通过对数据进行描述统计分析，我们可以了解数据的基本特征、分布情况和变异程度。
例如，我们可以计算数据的均值、中位数、标准差和极值等指标，并绘制相应的图表和图形。
2. 相关性分析通过相关性分析，我们可以研究数据之间的关联程度。
例如，我们可以计算不同变量之间的相关系数，并进行显著性检验，以确定它们之间是否存在显著的相关性。
3. 趋势分析通过趋势分析，我们可以研究数据的变化趋势和发展方向。
例如，我们可以使用回归分析方法，拟合数据的趋势线，并预测未来的发展趋势。
四、数据总结与结论通过对实测实量数据的分析，我们得出以下结论和总结：1. 描述统计分析结果显示，数据的平均值为X，标准差为Y，表明数据的分布较为稳定。
2. 相关性分析结果表明，变量A与变量B之间存在显著的正相关关系，而变量C与变量D之间存在显著的负相关关系。
3. 趋势分析结果显示，数据呈现逐年增长的趋势，预计未来几年将继续增长。
基于以上结论，我们提出以下建议：1. 针对正相关关系的变量，可以采取措施促进其共同发展，以提高整体效益。
2. 针对负相关关系的变量，可以寻找解决方案，以减少其对整体发展的不利影响。
施工测量数据分析报告(3篇)
第1篇一、前言施工测量是工程建设的重要组成部分，它直接关系到工程建设的质量、进度和投资。
本报告针对某工程项目的施工测量数据进行详细分析，旨在评估施工测量工作的质量，为后续工程管理和质量控制提供数据支持。
二、项目背景本项目为某城市住宅小区建设，总建筑面积约30万平方米，包括住宅楼、商业楼、地下车库等。
工程总投资约10亿元，工期为36个月。
本报告针对该项目施工过程中的测量数据进行详细分析。
三、施工测量数据分析方法1. 数据来源：本报告所涉及的数据来源于施工现场的测量记录、测量仪器校准记录、工程图纸等。
2. 数据处理：对收集到的数据进行清洗、整理和分类，确保数据的准确性和可靠性。
3. 数据分析：运用统计学、数学建模等方法对数据进行处理和分析，找出数据中的规律和问题。
四、施工测量数据分析结果1. 测量精度分析（1）平面控制网精度分析通过对平面控制网进行测量，计算其点位中误差和点位中误差限，结果如下：点位中误差：±0.5cm点位中误差限：±1.0cm（2）高程控制网精度分析通过对高程控制网进行测量，计算其高程中误差和高程中误差限，结果如下：高程中误差：±0.3cm高程中误差限：±0.5cm2. 施工放样精度分析（1）建筑物轴线精度分析通过对建筑物轴线进行测量，计算其轴线偏移量，结果如下：轴线偏移量：±0.5cm（2）建筑物基础尺寸精度分析通过对建筑物基础尺寸进行测量，计算其尺寸偏差，结果如下：尺寸偏差：±0.5cm3. 施工过程控制精度分析（1）建筑物沉降观测通过对建筑物沉降进行观测，计算其沉降量，结果如下：沉降量：±0.5cm（2）建筑物倾斜观测通过对建筑物倾斜进行观测，计算其倾斜角度，结果如下：倾斜角度：±0.1°五、问题分析1. 测量精度问题（1）部分测量数据存在较大偏差，如轴线偏移量、尺寸偏差等，可能对工程质量和进度产生影响。
实际测量数据分析及总结
实际测量数据分析及总结
1. 引言
本文档旨在对实际测量数据进行分析，并总结出相关结论和观察结果。
2. 数据采集
数据的采集是通过实地测量的方式进行的。
采集的数据包括不同项目的测量数值以及相关其他因素的记录。
3. 数据分析
基于采集到的数据，我们进行了以下分析：
3.1 测量数值分析
对于不同项目的测量数值，我们进行了统计和分析。
通过比较不同项目之间的差异，我们可以得出如下观察结果：（在此列出具体观察结果）
3.2 相关因素分析
除了测量数值外，我们还分析了其他与测量结果相关的因素，例如测量时的环境条件、测量设备的精度等。
通过分析这些因素，我们可以得出如下结论：（在此列出具体结论）
4. 结论
基于对实际测量数据的分析，我们得出以下结论和总结：
1. （列出结论1）
2. （列出结论2）
3. （列出结论3）
...
5. 建议
基于对数据的分析和结论的总结，我们提出以下建议：
1. （列出建议1）
2. （列出建议2）
3. （列出建议3）
...
6. 结束语
本文档对实际测量数据进行了分析和总结，为相关项目的进一
步优化和改进提供了参考依据。
通过对数据进行深入分析，我们能
够更好地理解项目的特点和潜在问题，并提出相应的建议和措施。
以上是我们的分析和总结，希望能对项目的发展有所帮助。
*注意：本文档中的数据和结论仅仅基于已有的实际测量数据，并不能代表全部情况。
对于具体项目的决策和行动，还需要综合考
虑其他因素和专业意见。
*
------。
实测实量数据分析及总结
实测实量数据分析及总结一、引言实测实量数据分析是一种通过采集和测量真实数据来评估和分析特定现象或问题的方法。
本文旨在分析实测实量数据，并根据分析结果进行总结和结论，以便更好地理解和解决相关问题。
二、数据采集与测量方法为了获取准确的实测实量数据，我们采用了以下方法：1. 选择合适的测量工具：根据需要，选择适当的测量工具，如传感器、仪器设备等，确保测量的准确性和可靠性。
2. 设定测量参数：根据研究目的和需求，设定合适的测量参数，如时间、空间、温度、压力等，以确保数据的全面性和可比性。
3. 进行数据采集：在实际操作中，按照设定的测量参数进行数据采集，并及时记录和保存数据，以便后续分析和总结。
三、数据分析方法基于采集到的实测实量数据，我们采用了以下方法进行数据分析：1. 数据清洗与预处理：对采集到的数据进行清洗和预处理，包括去除异常值、缺失值处理、数据转换等，以确保数据的准确性和可靠性。
2. 描述性统计分析：通过计算数据的中心趋势（如均值、中位数）、离散程度（如标准差、方差）和分布情况（如频率分布、直方图），对数据进行描述性统计分析，以了解数据的基本特征。
3. 相关性分析：通过计算相关系数（如Pearson相关系数、Spearman相关系数）或进行回归分析，研究不同变量之间的相关性和影响程度，以揭示变量之间的关联关系。
4. 统计推断分析：基于采集到的样本数据，进行参数估计（如置信区间估计）和假设检验（如t检验、方差分析），以推断总体参数和进行统计推断。
5. 数据可视化：通过绘制图表（如折线图、柱状图、散点图）和制作图形（如地图、热力图），将数据可视化展示，以便更直观地理解和分析数据。
四、数据分析结果基于上述数据分析方法，我们得出了以下结果：1. 描述性统计分析结果表明，所采集的数据的平均值为X，标准差为Y，呈正态分布。
2. 相关性分析结果显示，变量A与变量B之间存在显著正相关关系（Pearson相关系数为r=0.8，p<0.05）。
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实测实量数据分析
一、概况
针对5~8月份四个月实测数据进行分析，本次实测实量平均得分为混凝土结构工程平均合格率85.61%，砌体工程平均合格率为85.37%，抹灰面层或粉刷石膏底层工程平均合格率为85.71%，涂饰工程或粉刷石膏面层工程平均合格率为84.98%，装饰装修工程平均合格率为84.03%，保护层平均合格率为91.66%。
除混凝土保护层厚度平均得分达到90%以上外其余实测项均没有达到90%。
二、分析
1、混凝土结构工程
混凝土结构工程中问题较多的还是蜂窝、麻面、漏石、开裂等混凝土的通病问题，但在实测过程中发现门窗洞口不方正、梁下挠现象较普遍。
针对此问题项目应坚持对模板工程及砼工程的质量控制，如在验收过程中不仅加强对墙体垂直度及模板拼接质量的检测而且特别加强门窗洞口尺寸及细部构件的检测，确保所有工序全部合格。
2、二次结构工程
二次结构工程中存在问题多数在于砌筑砂浆不饱满、顶砌角度不符合要求、灰缝宽窄不一及砌块几何尺寸不规范。
多数项目所制作的样板间只是摆设，完全没有按照样板标准要求工程质量。
项目应完全按照样板间引路、工序交接过程控制的思路来进行质量控制，如卫顶砌砌筑完成后应及时对砌筑角度、砂浆饱满度等项进行检查验收合格后方可进行下道工序的进行；每天巡视现场发现问题及时解决，如水电和砌筑的配合不好导致后期墙体被凿等问题要求水电必须安排人员配合砌筑。
及时对砌筑墙体进行实测实量如有不和格的立即通知整改等措施。
3、抹灰面层或粉刷石膏底层
抹灰面层或粉刷石膏底层存在问题主要在于阴阳角不方正及空鼓开裂。
阴阳角不方正主要原应为抹灰前没有事先按规矩找方、挂线、做灰饼和冲筋，冲筋用料强度较低或冲筋后过早进行抹面施工；冲筋离阴阳角距离较远，影响了阴阳角的方正。
抹灰前按规矩找方、横线找平、立线吊直，弹出基准线和墙裙(或踢脚板)线，先用托线板检查墙面平整度和垂直度，决定抹灰厚度，检查和修正抹灰工具，尤其避免木杠变形后再使用，罩面灰施抹前应进行一次质量验收，不合格处必须修正后再进行面层施工。
空鼓开裂原因应为基层处理不当、施工操作不当及后期养护不到位。
抹灰基层如过于干燥，则砂浆中的水份很快就会被基层吸收，影响粘结力；基层浮灰或松散砂浆，砼块未清理干净，易造成抹上去的砂浆无法与基层粘结牢固；基层太光滑未进行凿毛处理或有油性物质如脱模剂等未清除干净，则抹灰层易产生空鼓现象；工人施工操作方面：要按程序详细对工人进行施工技术交底，一定要按规范要求进行分层分遍进行抹灰，待底层灰至七成干时方可抹第二遍灰，底层灰如太干则要提前进行浇水湿润处理再进行抹灰；后期养护方面：抹灰面完成后视天气情况要及时安排人员进行浇水养护，一般常温下12小时后就要进行养护，养护周期不少于五天。
4、装饰装修
装饰装修工程存在主要问题为饰面砖空鼓与接缝高低差不符合要求。
空鼓开原因应为（1）、基层没有处理好，墙面湿润不透，砂浆失水太快，造成釉面砖与砂浆粘结力低；处理措施：基层清理干净，表面修补平整，过凹的地方要分次填补，墙面洒水湿透。
（2）、砂浆不饱满、厚薄不均匀、用力不均。
处理措施：粘贴釉面砖的砂浆厚度一般控制在7-10mm之间，过厚或过薄均易产生空鼓。
必要时，可使用掺有水泥质量3%的107胶水泥砂浆，改善粘结砂浆的和易性和保水性，并有一定的缓凝作用，不但增加粘结力，而且可以减少粘结层厚度，校正表面平整和拨缝时间可长些，便于操作，易于保证粘贴质量。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施
工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业
主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。