- 1 - 一. 背景
二. 企业现状分析
三. 定位与目标
四. 发展前景
五. 国内市场环境
六. 发展网上餐饮优势
七. 目标顾客
八. 竞争对手分析
九. 存在的主要问题
十. 发展对策
十一. 发展模式
十二. 主要业务模块
一．背景
网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以足不出户而享受各种各样的服务。俗话说，民以食为天，作为传统的餐饮服务行业正面临着越来越激烈的竞争。如何在强手如云的市场上站稳脚跟并获得利润，是大多数餐饮企业面临的最大问题。互联网的星期为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营运方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。
二．企业现状分析
公司自九十年代成立以来，一直经营着中式快餐和庆典宴请等餐饮业务，从1995年开设第一家连锁分店，到目前为止，公司已经建成了上百家连锁中式快餐餐厅以及几家高级酒楼，业务分布在全国十几个城市，多数店面设在北京。对于发展情况一般的中式快餐厅业做出了巨大贡献。我们定位于已有一定规模的大型连锁餐馆，以经营中式快餐为主，同时还提供桌宴酒席。我们提供的各式套餐价廉物美，营养丰富，品种繁多，深受广大消费者的喜爱。在传统的餐馆领域，我们已打开市场，有很大的知名度，作为少数几家可与洋快餐抗衡的中式的快餐店，我们已迫切感受到了不小的压力，进一步发展我们的企业，拓展我们的业务已成为当务之急。
为了推广我国博大精深的饮食文化，开拓中式快餐的美好前景，建立属于我们自己的快餐品牌形象，在现在正红红火火的洋快餐市场争取更多的客户群，我们看到电子商务在中国的发展前景，决定建立网上营销业务。我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。满足顾客的不同需求，挖掘自市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自认必不可少。
爱美丽鲜花礼品网站系统规划报告
一、系统开发背景：
随着互联网日益深入社会生活，以网站作为信息交流平台，进行内外信息交流，已成为大众的迫切需要。网上开花店为大众开辟了更为方便之门，快捷方便，为大众所喜爱。网上花店更容易开拓市场；实现24小时营业，不需要营业员，依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。网上花店还可以实现客户通过上网，对鲜花信息的浏览、检索、订购，以及鲜花销售商对客户信息、鲜花信息的管理所开发的网络应用软件，更加便于管理。
二、企业现行状况调查：
① 中国鲜花专递网
核心业务描述 主要模块包括我的账户、会员注册、会员登录、购物车、鲜花导购、鲜花礼品导购、订单查询、留言反馈、帮助中心。
盈利模式为：广告收入、鲜花礼品收入
项目现行的组织结构及主要协作伙伴 组织结构为：营销部、客服部、财务部、物资配送部等
主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等
企业商务活动中存在的问题 由于购买鲜花的主要要求是及时到达，并且保证鲜花的品质，所以对于物流的要求极高，现在的物流中仍存在问题。
② 爱尚鲜花网
核心业务描述 主要模块是会员注册、会员登录、购物车、国际送花、花景盆景、水果礼蓝、留言反馈等
盈利模式为：广告收入、鲜花礼品收入
项目现行的组织结构及主要协作伙伴 组织结构为：营销部、客服部、财务部、物资配送部等
主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等 企业商务活动中存在的问题 竞争者日益增多，而网站的优势相对较少，鲜花的品质不能十分保证，没有足够的信誉。
三、项目电子商务系统核心业务描述及盈利模式分析。
1．核心业务：鲜花礼品的销售
2、盈利模式：鲜花礼品收入、广告收入
3、主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等
四、竞争对手分析和SWOT分析
（一）SWOT分析：
①优势： ①我们建立了多种供货渠道，可以保证联盟体有高品质花材的持续稳定供应。②我们与行业内国内外著名原料厂家建立了直接合作关系，各种包装材料品质高档，供货稳定。③我们不但在各直营店拥有自己成熟合格的花艺师队伍，还分别同北京、广州的两家著名的花艺培训学校建立稳定的合作关系，为我们全国所有加盟连锁店持续输送合格花艺包装师。④我们网站有先进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始，到订单完成，从客户到客服，从客户到配送店，所有关键信息同步变动，完全共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情况。⑤完善的支付系统平台，国内银联卡转款支付、线上支付；国内信用卡直接划款支付；支持各大城市上门收款业务。
爱美丽鲜花礼品网站系统规划报告
一、系统开发背景：
随着互联网日益深入社会生活，以网站作为信息交流平台，进行内外信息交流，已成为大众的迫切需要。网上开花店为大众开辟了更为方便之门，快捷方便，为大众所喜爱。网上花店更容易开拓市场；实现24小时营业，不需要营业员，依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。网上花店还可以实现客户通过上网，对鲜花信息的浏览、检索、订购，以及鲜花销售商对客户信息、鲜花信息的管理所开发的网络应用软件，更加便于管理。
二、企业现行状况调查：
① 中国鲜花专递网
核心业务描述 主要模块包括我的账户、会员注册、会员登录、购物车、鲜花导购、鲜花礼品导购、订单查询、留言反馈、帮助中心。
盈利模式为：广告收入、鲜花礼品收入
项目现行的组织结构及主要协作伙伴 组织结构为：营销部、客服部、财务部、物资配送部等
主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等
企业商务活动中存在的问题 由于购买鲜花的主要要求是及时到达，并且保证鲜花的品质，所以对于物流的要求极高，现在的物流中仍存在问题。
② 爱尚鲜花网
核心业务描述 主要模块是会员注册、会员登录、购物车、国际送花、花景盆景、水果礼蓝、留言反馈等
盈利模式为：广告收入、鲜花礼品收入
项目现行的组织结构及主要协作伙伴 组织结构为：营销部、客服部、财务部、物资配送部等
主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等
企业商务活动中存在的问题 竞争者日益增多，而网站的优势相对较少，鲜花的品质不能十分保证，没有足够的信誉。
三、项目电子商务系统核心业务描述及盈利模式分析。 1．核心业务：鲜花礼品的销售
2、盈利模式：鲜花礼品收入、广告收入
3、主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等
四、竞争对手分析和SWOT分析
（一）SWOT分析：
①优势： ①我们建立了多种供货渠道，可以保证联盟体有高品质花材的持续稳定供应。②我们与行业内国内外著名原料厂家建立了直接合作关系，各种包装材料品质高档，供货稳定。③我们不但在各直营店拥有自己成熟合格的花艺师队伍，还分别同北京、广州的两家著名的花艺培训学校建立稳定的合作关系，为我们全国所有加盟连锁店持续输送合格花艺包装师。④我们网站有先进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始，到订单完成，从客户到客服，从客户到配送店，所有关键信息同步变动，完全共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情况。⑤完善的支付系统平台，国内银联卡转款支付、线上支付；国内信用卡直接划款支付；支持各大城市上门收款业务。
电子商务系统规划与设计
第1章 电子商务系统概述
1.1 基本概念
狭义电子商务（EC）
广义电子商务（EB）
1.1.2 系统概念
（1）集合性（2）相关性（3）整体性（4）目的性 （5）动态性
1.1.3 电子商务系统
1、电子商务系统概念
随着电子商务影响不断增强，人们开始从系统角度来审视和规划电子商务各项活动，于是便提出了电子商务系统的概念。
目前，人们对电子商务系统的概念还没有统一:
(1)有的认为电子商务系统是支持商务活动的电子技术手段的集合;
(2)有的认为电子商务系统是指在Internet和其它网络的基础上，为了商业目的，一个企业组建或多个企业共同组建的计算机系统;
(3)有的认为电子商务系统是指在Internet和其他网络，以及计算机系统等支持下，为了商业目的，一个企业组建的或多个企业共同组建的商务系统.
上述的三种理解，其实质是一样的，区别只是理解的角度不同
从技术角度来理解电子商务系统就是一个电子技术集合系统或计算机系统，从商务角度来理解它就是一个利用电子技术从事商务活动的商务系统
1、电子商务系统概念
本书对电子商务系统的理解更偏重于从商务角度，我们认为所谓电子商务系统是一个人造系统，它利用计算机硬件、软件、互联网技术以及其他网络，进行企业内外信息的搜索、处理、控制和传递活动，以实现信息沟通、交流与共享为目标，支持特定的商务功能的集成化的商务系统。
2、电子商务系统的功能与作用
如下图所示为电子商务系统与企业内部信息系统之间的关系图
区别：
（1）服务对象不同
企业内部信息系统主要服务于企业内部特定的用户，实现企业内部信息共享，而电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴，从而实现企业内部信息与外界信息的共享。 （2）信息处理方式和服务目的不同
从信息处理的方式和目的来看，企业内部信息系统的重点在于“在正确的时间和正确的地点，向正确的人提供正确的信息”，主要目的在于支持企业运作和管理决策；电子商务的特点在于“在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息”，主要目的在于信息交换。因此，在电子商务系统的建设中，应更多关注企业的信息交换，希望通过加强信息的流动和处理，更多地横向协调信息交易各方，而减少企业其他资源的流动，并由此借助高速度的信息处理来提高企业运作速度，提高企业服务质量和服务速度。
