- 1 - 一. 背景
二. 企业现状分析
三. 定位与目标
四. 发展前景
五. 国内市场环境
六. 发展网上餐饮优势
七. 目标顾客
八. 竞争对手分析
九. 存在的主要问题
十. 发展对策
十一. 发展模式
十二. 主要业务模块
一．背景
网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以足不出户而享受各种各样的服务。俗话说，民以食为天，作为传统的餐饮服务行业正面临着越来越激烈的竞争。如何在强手如云的市场上站稳脚跟并获得利润，是大多数餐饮企业面临的最大问题。互联网的星期为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营运方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。
二．企业现状分析
公司自九十年代成立以来，一直经营着中式快餐和庆典宴请等餐饮业务，从1995年开设第一家连锁分店，到目前为止，公司已经建成了上百家连锁中式快餐餐厅以及几家高级酒楼，业务分布在全国十几个城市，多数店面设在北京。对于发展情况一般的中式快餐厅业做出了巨大贡献。我们定位于已有一定规模的大型连锁餐馆，以经营中式快餐为主，同时还提供桌宴酒席。我们提供的各式套餐价廉物美，营养丰富，品种繁多，深受广大消费者的喜爱。在传统的餐馆领域，我们已打开市场，有很大的知名度，作为少数几家可与洋快餐抗衡的中式的快餐店，我们已迫切感受到了不小的压力，进一步发展我们的企业，拓展我们的业务已成为当务之急。
为了推广我国博大精深的饮食文化，开拓中式快餐的美好前景，建立属于我们自己的快餐品牌形象，在现在正红红火火的洋快餐市场争取更多的客户群，我们看到电子商务在中国的发展前景，决定建立网上营销业务。我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。满足顾客的不同需求，挖掘自市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自认必不可少。
电子商务系统规划
电子商务系统规划是一个复杂的过程，它涉及到对电子商务平台的全面设计和实施策略的制定。以下是对电子商务系统规划的详细描述：
电子商务系统规划首先需要明确业务目标和市场需求。这包括对目标市场的研究，确定潜在客户的需求，以及分析竞争对手的电子商务策略。通过这些信息，可以确定电子商务系统需要提供哪些功能和服务，以及如何通过这些功能来满足市场需求。
接下来，进行系统需求分析。这一步骤涉及到对电子商务系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的详细分析。功能需求包括产品展示、购物车管理、订单处理、支付系统、客户服务等。性能需求则涉及到系统的响应时间、并发用户处理能力等。安全需求则包括数据加密、用户认证、防止欺诈等。
在需求分析的基础上，进行系统架构设计。这包括确定系统的技术架构、数据架构和应用架构。技术架构决定了系统将采用哪些技术平台和工具，如服务器、数据库、中间件等。数据架构则涉及到数据存储、数据管理和数据安全等方面。应用架构则关注于如何将不同的功能模块组织起来，以提供流畅的用户体验。
系统开发是电子商务系统规划的另一个重要环节。这包括前端开发、后端开发、数据库设计和接口开发等。前端开发主要负责用户界面的设计和实现，后端开发则涉及到服务器端逻辑的处理。数据库设计需要确保数据的高效存储和检索，而接口开发则需要确保系统各部分之间的有效通信。
在开发过程中，还需要进行系统测试。这包括单元测试、集成测试、性能测试和安全测试等。单元测试关注于单个模块的功能正确性，集成测试则关注于模块之间的交互。性能测试确保系统能够处理预期的用户负载，而安全测试则检查系统的安全性。
最后，进行系统部署和维护。部署涉及到将开发完成的系统部署到生产环境中，这可能包括硬件的安装、软件的配置等。维护则包括对系统的监控、故障排除、性能优化和功能升级等。
整个电子商务系统规划过程中，还需要考虑到法律法规的遵守、知识产权的保护、用户隐私的保护等因素。此外，还需要制定相应的市场营销策略，以推广电子商务平台，吸引和保留用户。
第２３卷第１期 ２００９年２月 河南财政税务高等专科学校学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｅｎａｎ Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｆｉｎａｎｃｅ＆Ｔａｘａｔｉｏｎ Ｖ０】．２３．Ｎｏ．１ Ｆｅｂ．２００９
电子商务系统的规划与设计探讨
孙俊玲
（河南财政税务高等专科学校信息工程系，河南郑州４５０００２）
［关键词］电子商务；系统规划；系统设计
［摘 要］一个完善的电子商务系统应该包括网络平台、电子商务基础平台以及各种各样的电子商
务应用系统等三层框架结构。电子商务系统的规划主要包括商务模型规划和商务系统规划两个层次。
电子商务系统的设计应在规划的基础上，从物理配置、功能模块和数据处理的总体结构三方面来进行。
［中图分类号］Ｆ７１３．３６ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００８—５７９３（２００９）０１—００４９－０２
电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是
一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统
工程。在电子商务系统建设之前，必须充分研究涉及电子
商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，以形成尽可能
完善的电子商务系统设计方案。
一、电子商务系统及其结构 电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络
基础设施，通过一定的协议连接起来的、在电子网络环境
下进行各种各样商务活动的方式。
一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还
没有权威的论述。但从总体上来看，电子商务系统是一个
三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用
户接人的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方
式；中间是电子商务基础平台，包括ＣＡ（Ｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｅ Ａｕｔｈｏｒｉ—
ｔｙ）认证、支付网关（Ｐａｙｍｅｎｔ Ｇａｔｅｗａｙ）和客户服务中心三个
部分，其核心是ＣＡ认证；第三层就是各种各样的电子商务
应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的
基础。
由于电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，通
电子商务规划方案：
电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。
1、电子商务三个层次或三个阶段
电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段：
（1）初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。
（2）中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。
（3）高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。
国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。
2、确定电子商务的发展目标
大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。
3、制定发展电子商务的规划
中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容：
