突发事件应急预案
一、总则：
建立健全XXXXXXXXXXXXXX突发事件的应急工作机制，提高应对突发事件的处理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害，确保公司货物的安全畅通。对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。二、应急处置领导小组及通信方式
组长：联系电话：组员：
三、适用范围：
公司各部门及全体员工。
四、应急预案等级：
1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；
2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品；
3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断；
4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。
五、应急处置报告程序：
1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关人员；
2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长；
3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕；
4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。
六、处置措施：
1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正；
2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换；
3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行处理，取回扣押快件，迅速安排人员派送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任；
4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合总公司规定，迅速给予理赔；
5、内部矛盾。打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人事部按照相关法律法规，进行处理。
6、防止寄递违禁物品，各网点、中转站实行安全责任制，100﹪验视制度，谁收到违禁物品，就由其负责，相关网点同时负责，管理人员管理疏忽，执行不严，落实不到位，负管理责任。发现危险物品上报国家安全部门和邮政管理部门。从源头抓起，中转过程监察，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险物品通过寄递渠道流通；
7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，按照交通法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆处理快件，并及时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失；
8、发生恐怖事件和严重影响人身安全事件，紧急上报给公安部门，协助公安部门保护现场，和配合处理。
9、发生道路交通，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情，从前期加强员工文明素质培养、培训、教育、监督，从预防为主，防范发生。如发生，公司调查经过。按照责任，责成改正，赔礼道歉、赔偿等，将事情处理圆满，维护国家和城市形象；
10、从现在开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公司首先采取预防为主，加强改进，进行监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家重大活动期间发生。
七、处置要求：
防范为主，保障有力，果断迅速，处理有力。
八、善后处理工作：
对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况；
对每次处理的结果和过程进行分析、总结，指定防范措施，避免再次发生；
及时上报，追究责任人责任；
群体事件，以顾全大局，将事件压制到最小范围，一面扩张；
接受相关部门、媒体的检查和监督，明确公示；
正面报道，宣传，弘扬企业形象。
?物流有限公司应急预案 ? 为更好的服务客户、更好的开拓市场、更好的赢得市场。根据我公司货物、车辆、线路运行特点，特做如下紧急预案工作处理。金辉物流有限公司所有员工均应遵照执行： 一：公司应根据客户的货物特征、至货时间、特殊要求做出运输方案。并邀请客户方参与该方案的实施，成立相对应的项目运输小组，以便处理该运输项目的一切相关事宜。 运输小组组成单位应该包括：业务部人员、操作部人员、客服部人员、项目经理、客户方人员等。 二：人员培训 项目运输小组成立后应根据该项目的所有特性组织该项目部所有人员进行培训，并将运输方案细化，做好分工。项目启动后根据实际情况对运输方案进行调整。 该项目结束前，项目小组成员必须保持联系方式24小时畅通，做好随时处理工作中的问题。 三：运输在途的管理 1：掌握交通线路信息、天气状况。 2：及时与客户收、发方联系，并在每天早8：00，下午5：00以邮件或电话等方式告之货物在途情况、预计到达时间。 四：运输在途紧急状况管理 1：延误到达时间处理
A：由于天气状况、道路状况的原因确实不能按时到达收货方，司机、跟单应该及时向公司项目小组汇报情况，由项目部向客户发货方、收货方通报原因，并告之最终到达时间，取得客户方的谅解。 B：因车辆故障导致的不能按时到达，司机应尽快通知公司项目组，并尽快修理好车辆。如车辆故障严重，不能及时修理好。在取得客户同意的情况下，项目组可以就近向兄弟公司、协作公司请求援助，在确保安全的情况下驳货。驳货过程要遵循按照货物特征来进行，不得蛮干，并注意货物防盗、防抢、防雨等措施。 2：事故应急处理 A：小事故处理（6小时内可以处理完毕） 在没有货物、车辆损坏的情况下驾驶人员可以按照保险规定直接处理该事故，但必须立即向项目部备案。 B：较大事故处理（24小时内可以处理完毕） 车辆损坏不大、货物也没受大损坏的情况下：司机及时通知公司项目组，并在第一时间向当地警方、保险公司报警等待警察和保险人员的到来。并注意保护好货物的安全。 项目组立即组织就近的分公司或协作点尽快赶到处理事故。对货物损坏做详细的登记，如车辆可以正常运行，检测完毕可以继续送达目的地。 项目组及时和客户方取得联系，并通报所有真实情况。等待客户的进一步指令。 C：重大事故处理（24小时以上才可能处理）
快递消防应急预案3篇 。 快递消防应急预案篇 1 消防应急预案是为了做好消防工作，确保生命财产安全，落实消防工作“预防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，制定的应急预案。 一、组织机构 灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下： 1、灭火行动组：由货运部工作人员组成，王双双任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责一般初级火灾的扑救工作。 2、通信联络组：由李梅任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。 3、疏散引导组：由货运部工作人员负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。 4、安全防护救护组：由李迪显任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 二、报警程序 1、报警监控中心值班人员要监守工作岗位，对本部的重点部位进行全方位24小时监控。 2、监控中心受到监控区的`火警信号及火警电话后，应立即通
知值班人员赶赴现场，并电话通知领导。 3、值班人员赶赴现场后，如未发现火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。 4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报警，并将信息反馈给监控中心，同时进行灭火及疏散工作。 5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。 6、当遇到突发火灾后，应当马上报警并迅速离开火灾危险地区。 三、应急疏散 1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保消防通道畅通。 2、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。 3、疏散线路尽量简捷，安全出口要平均利用。 4、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。 四、采取措施 1、当火灾发生时要沉着冷静，采取适当的方法组织灭火、疏散行动。 2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速扑灭。 3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。
XXXXXXX 国际快递公司突发事件应急预案1：总则 1．1 编制目的 建立健全XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 突发事件的应急工作机制，提高应对突发事件的处理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害，确保公司货物的安全畅通。成立我司快递业务旺季工作领导小组，强化快递旺季的服务保障工作，确保服务质量，切实维护公司快件安全，维护消费者的合法权益。 1．2 适用范围 本预案适用于XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 的预防预警和应急处理工作。 1．3 事件分类 本预案所称的突发事件，是指突然发生的恶劣天气，公司安全生产事故，快件安全事件，通信中断或者瘫痪等威胁公司快件安全的事件。 公司按照突发事件的发生过程，性质，分为以下两大类： （1）因雨雪冰冻及其他气象灾害，地震灾害，地址灾害等引起的人员伤亡，大量邮件挤压或快件积压，丢失或者损毁，财产损失，通信中断。 （2）因各类安全事故，运输设备，生产设施等引起的人员伤亡，大量快件积压，丢失或者损毁，财产损失。 2：旺季工作领导小组成员
3．具体突发事件的应急预案 3．1 自然灾害： 来自于自然界的各种灾害都是人类不可抗拒的，我们能够做的就是将自然界给我们带来的损害降到最低点。当灾害来临时，要以服务中心为单位做到： ●各服务中心要有组织地进行人员疏散，确保人员安全。 ●如果通讯畅通，应第一时间通知东北分区总经理和分区作业经理并展开自救和互 救。 ●如果通讯不畅通，按行政等级确立临时指挥员并立即开展工作。 ●在确保人员安全的前提下，实施物资设备的抢救，同时各单位应安排人员值班或 执勤，确保各单位的安全。 3．2 交通： 3．2（A）交通堵塞： 由于雨、雪、雾等原因所至的交通堵塞，致使部分路区或部分服务中心乃至分区作业部无法正常工作，应部分启动或全部启动此方案。 3．2．1 原则： 必须在确保安全的前提下，完成作业部的各项工作。 3．2．2 服务中心管理： ●各服务中心经理指派专人负责和成都 OSSC 调度人员，CSD 前线主管联系，了解相关 路区的 BOOKING 数量及完成情况，必要时调整相关路区的作业人员和车辆，协助路 区完成取件工作（不得指派未经车管批准的人员驾驶派送车辆）。 ●各服务中心的管理人员应主动与相关路区进行联系，增加对件的次数，了解路区 的员工情况、交通情况、工作情况，安抚员工情绪，主动向员工提供相关的路况 信息及工作意见（重点关注新员工的工作情况），避免由于员工的急躁情绪而引起 的各种损失。 3．2．3 作业： ●各服务中心管理人员应与作业部、客户服务部、口岸部保持联系，了解进、出口 快件的通勤车情况和顾客需求的情况。
物流有限公司综合 应急预案
ⅩⅩ市ⅩⅩ物流有限公司综合应急预案 编制：调度室 ⅩⅩ市ⅩⅩ物流有限公司 预案实施要求 为确保本预案的有效性、实用性，根据有关法规、标准要
求，结合实际情况及时对预案进行修订完善，要求救援组织成员了解自己的救援工作职责，随时处于紧急戒备状态，在发生紧急情况时有效组织，开展应急救援行动；要求调度室定期组织预案演练活动，有效验证应急防护、救援器材装备等达到完好备用状态，提高消防队员的应急救援能力和指挥协调能力，最大限度的减少事故损失。 审批： 目录 一、批准页 (2) 二、预案内容： 1、总则 (5) 1.1、编制目的 (5)
1.3、适用范围及实施具体要 (5) 1.4、应急预案体系 (5) 1.5、应急工作原则 (5) 2、危险性分析 (5) 2.1、单位概况 (6) 2.风险分析 (6) 3、组织机构及职责 (6) 3.1应急组织体系 (7) 3.2指挥机构及职责 (7) 4、预防与预警 (8) 4.1、危险源监控 (8) 4.2、预防控制措施 (9) 4.3、行动及联系方式 (9) 4.4信息报告与处理 (9) 5、应急响应 (10) 5.1、火情应急处理 (10) 5.2、电器设备着火处理 (11) 5.3、液化石油气钢瓶泄漏着火处理措施 (12) 5.4、厂内机动车事故现场处理 (12) 5.5应急结束 (13) 6、信息发布 (14)
8、保障措施 (14) 8.1、通信与信息保障 (14) 8.2、应急队伍保障 (14) 8.3应急物资装备保障 (15) 8.4经费保障 (15) 9、培训与演练 (16) 9.1、培训 (16) 9.2、演练 (16) 10、奖惩 (17) 11、附则 (17) 11.1、术语和定义 (17) 11.2、应急预案备案 (17) 11.3、制定与修订 (17) 11.4、解释 (19) 11.5、应急预案实施 (19) 景威恒物流公司安全生产事故应急预案
. XXXXX快递有限公司 目录 1 总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4事件分类 1.5事件分级 1.6工作原则 2 应急组织体系 2.1应急领导机构 2.2应急工作机构 2.3现场指挥机构与职责 3 预防预警 3.1预防 3.2监测 3.3预测 3.4预警 4 应急处置 4.1先期处置 4.2应急响应级别 4.3应急响应启动程序 4.4应急处置任务
. 4.5应急信息报告 4.6应急响应终止程序 5 后期处置 5.1善后处置 5.2调查与评估 5.3奖惩评定和表彰 6 信息发布 6.1发布要求 6.2发布机构 6.3发布渠道 6.4新闻协调 7 保障措施 7.1应急人员队伍保障 7.2通信与信息保障 7.3物资保障 7.4技术保障 7.5经费保障 7.6必备资料保障 7.7协调合作 7.8监督检查 8 宣传教育、培训和演练 8.1宣传教育 8.2培训
8.3演练 9 附则 9.1预案管理 9.2定义 9.3预案解释部门 9.4预案实施时间 1 总则 1.1编制目的 建立我市XXXX突发事件应急工作机制，提高应对我市XXXX突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市XXXX品牌全面、协调、可持续发展。 1.2编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《XX省邮政业突发事件应急预案》和《XX市邮政业突发事件应急预案》等有关规定。 1.3适用范围 本预案适用于我市范围内XXXX突发事件的预防预警和应急处置工作。 1.4事件分类
应急预案 一、编制依据 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《黄冈市突发公共事件总体应急预案》、《邮政行业安全监督管理办法》、《黄冈市邮政业突发事件应急预案》等有关规定，结合我公司实际情况编制本预案。 二、适用范围 本预案适用于我公司突发事件的预防预警及突发事件的应急处置。 1、因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等自然灾害。 2、各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难。 3、传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共卫生事件。 4、恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件引起的人员伤亡、大量邮件或快件积压、丢失或损毁、财产损失、信息系统瘫痪、企业生产经营中断和寄递服务阻塞。 5、因邮政业业务旺季、代收货款、不正当竞争、经营权
纠纷、企业兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及邮政业安全生产事故、设施和设备故障、交通运输事故引起的人员伤亡，大量邮件或快件积压，财产损失，企业生产经营中断和寄递服务阻塞。 三、工作原则 1、以人为本，减少危害。 2、居安思危，预防为主。 3、统一领导，分级负责。 4、依法规范，加强管理。 四、工作小组设置 成立突发事件应急领导小组 突发事件应急领导小组：组长：成员： 工作职责如下： （一）每日安排值班人员，检查公司安全情况： 1、检查消防设施，记录情况； 2、检查电源电路，重点监督电动车充电用线路及插线板等，是否有老旧或短路现象； 3、检查场地门窗等，特别是大风大雨天气，注意关窗关门关水关灯；
4、每天监督监控设备，发现问题及时通报维修。 5、检查分拣流水生产线，检查流水线上注意安全的标记是否清晰。（此条根据各公司实际而定） 6、检查派送车辆和网路车辆，是否存在安全隐患；驾驶人员是否存在疲劳驾驶和带病驾驶等情况。 7、每天晚上清理场地，检查卫生情况。发生能自己解决的问题自己及时解决，不能解决的及时汇报上级。 （二）遇到不可抗力紧急情况，如：地震、泥石流、龙卷风、冰雹、强对流天气等，无法派送或者派送会有危险，需要暂停派送服务，以人员安全为重，其次注意保护客户快件不受损坏。 （三）寄递过程中遇到污染件，例如有危险化学物品件泄露，要第一时间上报市邮政管理局，在相关部门指导下科学处置，避免污染环境、造成伤害。 （四）遇到行业旺季，爆仓等情况，要按到件时间，分类摆放，合理加班，及时派送，并做好客户解释工作。 （五）运载快件车辆如果出现事故，及时统计受损快件价值，同时向保险企业递交理赔材料。 五、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。 按照预防和应急并重的要求，建立风险管理长效机制，落
快递公司突发事件应急预案(模板)
XXXXX快递有限公司 目录 1 总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4事件分类 1.5事件分级 1.6工作原则 2 应急组织体系 2.1应急领导机构 2.2应急工作机构 2.3现场指挥机构与职责 3 预防预警 3.1预防 3.2监测 3.3预测 3.4预警 4 应急处置 4.1先期处置 4.2应急响应级别 4.3应急响应启动程序 4.4应急处置任务 4.5应急信息报告 4.6应急响应终止程序
5 后期处置 5.1善后处置 5.2调查与评估 5.3奖惩评定和表彰 6 信息发布 6.1发布要求 6.2发布机构 6.3发布渠道 6.4新闻协调 7 保障措施 7.1应急人员队伍保障 7.2通信与信息保障 7.3物资保障 7.4技术保障 7.5经费保障 7.6必备资料保障 7.7协调合作 7.8监督检查 8 宣传教育、培训和演练 8.1宣传教育 8.2培训 8.3演练 9 附则 9.1预案管理 9.2定义 9.3预案解释部门
9.4预案实施时间 1 总则 1.1编制目的 建立我市XXXX突发事件应急工作机制，提高应对我市XXXX突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市XXXX品牌全面、协调、可持续发展。 1.2编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《XX省邮政业突发事件应急预案》和《XX市邮政业突发事件应急预案》等有关规定。 1.3适用范围 本预案适用于我市范围内XXXX突发事件的预防预警和应急处置工作。 1.4事件分类 本预案所称XXXX突发事件，是指XXXXXX有限公司突然发生的，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、网路运行故障、安全生产事故、寄递渠道中断或瘫痪等危及寄递渠道安全畅通的紧急事件。 邮政业突发事件按照事件的起因源头可分为两类。 1.4.1 行业外事件引发的申通速递突发事件 因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等自然灾害，各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难，传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共
XXXXX快递有限公司 目录 1总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4事件分类 1.5事件分级 1.6工作原则 2应急组织体系 2.1应急领导机构 2.2应急工作机构 2.3现场指挥机构与职责 3预防预警 3.1预防 3.2监测 3.3预测 3.4预警 4应急处置 4.1先期处置 4.2应急响应级别
4.3应急响应启动程序8.1宣传教育
4.4应急处置任务4.5应急信息报告 4.6S急响应终止程序 5后期处置 5.1善后处置 5.2调查与评估 5.3奖惩评定和表彰 6信息发布 6.1发布要求 6.2发布机构 6.3发布渠道 6.4新闻协调 7保障措施 7.1应急人员队伍保障 7.2通信与信息保障 7.3物资保障 7.4技术保障 7.5经费保障 7.6必备资料保障 7.7协调合作 7.8监督检查 8宣传教育、培训和演练 8.2培训
8.3演练 9附则 9.1预案管理 9.2定义 9?硕案解释部门 9.師案实施时间 1总则 1.1编制目的 建立我市XXXX突发事件应急工作机制，提高应对我市XXXX突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市XXXX品牌全面、协调、可持续发展。 1.2编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、 《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》《XX省邮政业突发事件应急预案》和《XX市邮政业突发事件应急预案》等有关规定。 1.3适用范围 本预案适用于我市范围内XXXX突发事件的预防预警和应急处置工作。 8.1宣传教育
快递突发事件应急预案 第一部分总则 为提高应对突发事件能力，最大限度地预防和减少突发事件，及其造成的损害，做好应急保障工作，满足公司突发事件预防和处置的需要，维护快件安全和社会稳定，特制定本应急预案。 1、根据《中华人民共和国邮政法》、《国家邮政业突发事件应急预案》等有关法律和规定，编制本预案； 2、本预案适用公司突发事件的预防预警和应急处置工作； 3、本预案所称突发事件，是指突然发生的网络运行故障、安全生产事故，运输中断或交通瘫痪等威胁快件安全畅通的事件； 4、突发事件按照其发生过程、性质，主要分为以下三类： （1）因台风、水、冰雪及其他气象灾害、地震灾害等引起的人员伤亡、大量快件积压、丢失或损毁，财产损失，速递信息系统瘫痪、速递运输中断； （2）因各类安全事故、运输设备事故、环境污染或道路破坏等引起的人员伤亡、交通阻隔、运输中断导致大量快件
积压、丢失或损毁； （3）因恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外事件等，群起的道路交通管制导致大量快件积压、丢失或损毁。 五、突发事件按照其性质，严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为两级：Ⅰ级（重大突发事件）、Ⅱ级（一般突发事件）； （1）因自然灾害、重大交通事故等原因引起的突发事件，造成快件积压或损毁1000 件以上的，为重大突发事件（Ⅰ 级）； （2）因交通事故、道路破坏、运输中断等原因引起的突发事件，造成快件积压或损毁1000 件以下的，为一般突发事件（Ⅱ级）． 第二部分组织机构与职贵 XXXXXX 水泊物流有限公司成立突发事件应急工作领导小组（以下简称应急领导小组）；由总经理任组长，分管安全的总经理助理任副组长，负责突发事件的应急处理工作；相关部门的主管或经理为成员。 具体职责如下： （1）审定：XXXXXX水泊物流有限公司应急预案及相关的措施： （2）决定启动、终止应急预警状态和应急警戒，指挥突发事件的应急处置；
突发事件应急预案 一、总则： 建立健全XXXXXXXXXXXXXX突发事件的应急工作机制，提高应对突发事件的处理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害，确保公司货物的安全畅通。对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。二、应急处置领导小组及通信方式 组长：联系电话：组员： 三、适用范围： 公司各部门及全体员工。 四、应急预案等级： 1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等； 2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品； 3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断； 4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。 五、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关人员； 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长； 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕； 4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。 六、处置措施： 1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正； 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换； 3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行
永康申通快递有限公司 目录 1总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4事件分类 1.5事件分级 1.6工作原则 2应急组织体系 2.1应急领导机构 2.2应急工作机构 2.3现场指挥机构与职责 3预防预警 3.1预防 3.2监测 3.3预测 3.4预警 4应急处置 4.1先期处置 4.2应急响应级别 4.3应急响应启动程序 4.4应急处置任务 4.5应急信息报告 4.6应急响应终止程序 5后期处置 5.1善后处置 5.2调查与评估 5.3奖惩评定和表彰 6信息发布 6.1发布要求 6.2发布机构
6.3发布渠道 6.4新闻协调 7保障措施 7.1应急人员队伍保障 7.2通信与信息保障 7.3物资保障 7.4技术保障 7.5经费保障 7.6必备资料保障 7.7协调合作 7.8监督检查 8宣传教育、培训和演练 8.1宣传教育 8.2培训 8.3演练 9附则 9.1预案管理 9.2定义 9.3预案解释部门 9.4预案实施时间 1总则 1.1编制目的 建立我市申通速递突发事件应急工作机制，提高应对我市申通速递突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递 渠道安全畅通，促进我市申通速递品牌全面、协调、可持续发展。 1.2编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《浙江省突发事件应急预案》和《浙江省突发事件应急预案》等有关规定。 1.3适用范围 本预案适用于我市范围内申通速递突发事件的预防预警和应急处置工作。机要通信突发事 件应急预案另行制定。
XXXX物流/快递有限公司 应 急 预 案
二〇一五年三月一日 一、目的： 对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。 二、适用范围： 公司各部门及全体员工。 三、应急预案等级： 1、特等预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件，恐怖事件，发现寄递影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等； 2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、客户扣押到付件、发生一般交通事故、发现寄递违禁物品； 3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断； 4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。 四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将处理结果上报给相关副组长； 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时
报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长； 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕； 4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。 五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行处罚，责成立即改正； 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、调整、试行、停业、更换； 3、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合申通公司规定，迅速给予理赔； 4、内部矛盾、打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人事部按照相关法律法规，进行处理； 5、防止寄递违禁物品，实行安全个人责任制，100%验视制度，谁收到违禁物品，就由其负责，相关网点同时负责，管理人员管理疏忽，执行不严，落实不到位，负管理责任，发现危险物品上报国家安全部门和邮政管理部门。从源头抓起，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险物品通过寄递渠道流通；
附快递公司应急预案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
申通快递公司突发事件应急预案 一、目的： 对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。 二、适用范围： 公司全体员工。 三、应急预案等级： 1、特级预案（特别严重）因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件、发现寄递影响国家安全的快件等； 2、一级预案（严重）快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品； 3、二级预案（较重）积压快件（在50票以上），丢失快件（在5票以上），快件中转过程中断（在80票以上）； 4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务态度，服务质量等。 四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组副组长，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给组长； 2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组长，并由其副组长直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给组长；
3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给公司主要负责人，由组长直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理； 4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在24小时内处理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门。 五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误、丢失、短少，服务质量和服务态度较差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责令立即改正； 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快件送到客户手中，属派件员人为的，将对其进行处罚，责令其改正，如果是因临时快件增加原因，则立即组织公司员工支援派件，还是无法完成，则以最快的速度增加派送人员； 3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规定及申通公司相关规定，迅速对客户进行解释理赔； 4、防止寄递违禁品，公司全体收寄人员实行安全责任制，对零散客户100%验视，对企业客户签订安全责任书，安全责任落实到人，收到违禁品的职员承担60%后果责任，公司领导负40%后果责任；认真落实从源头抓起，中转途中监察，末端检举的方针，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险品、毒品通过寄递渠道流通；
快递行业应急预案 客户要求圆通使命 圆通速递突发事件处理的应急预案 突发事件类型一:发现违禁品 应急处理: 1、揽收过程中发现违禁品，不寄收寄，并与客户做好解释工作。 2、如已收取的快件发现违禁品，不得随意处理。立即扣留快件，并报公司经理处理。 3、如发现严重违禁品、奥运安全问题，不要慌乱，直接报公司经理处理。突发事件类型二:整包件遗失(派送途中被盗) 责任人的应对措施: 1、立即向所在地和事发地公安机关报案; 2、立即向营运主管部门报告: (1)被盗件的主要过程; (2)被扣件和被盗件的清单(要做到有明确的单号和发件公司); (3)你已对该事件采取了哪些措施，目前进展情况。 (4)如对方提出要钱，最好叫对方将要多少金额、汇款帐号以手机短信或以传真方式给你; (5)一般在事发3天以后，应及时向网络上公告，发件公司在看到公告时，应积极主动的向发件客户做工作，尽量补发。 突发事件类型三:整包件遗失:中转途中(托运、航空、铁路)、派送途中、网络车运行途中 责任人的应对措施:
1、仔细查找(托运):发货处和提货处; 2、派送和网络车运行途中:回忆大约可能在哪段途中发生，尽力寻找，可以贴出有偿告示，一旦有信息应及时出钱拿回; 3、立即向营运主管部门报告: (1)事情发生的过程; (2)所遗失件的清单(要有单号)。 客户要求圆通使命 4、一旦找不回的应对措施: (1)主动向发件公司致电或致函，要求尽可能补发，发件公司应积极主动配合; (2)确实不能补发的，主动与发件方协商理赔金额; (3)最终将不能协商解决的清单报总部“仲裁部”统一处理。突发事件类型四:网络车突发性事故 驾驶员应对措施: 1、尽可能将车内件拿出、转运，并及时派送; 2、事发时，网络车必须要有人看管，要做到现场不离人，看管人要有责任心。业务员、话务员应对措施: 1、如果是车毁件毁，应在第一时间内和发件客户联系，要求尽可能补发; 2、确实不能补发的，主动与发件客户协商理赔金额; 3、如果和客户协商不了的，报给公司负责人处理。
快递突发事件应急预案 Prepared on 22 November 2020
快递有限公司突发事件应急预案 一、目的： 对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负面影响，尽量恢复正常生产。 二、适用范围： 公司全体员工。 三、应急预案等级： 1、特级预案（特别严重）因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件、发现寄递影响国家安全的快件等； 2、一级预案（严重）快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品； 3、二级预案（较重）积压快件（在50票以上），丢失快件（在5票以上），快件中转过程中断（在80票以上）； 4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务态度，服务质量等； 四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组副组长，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给组长； 2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组长，并由其副组长直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给组长； 3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给公司主要负责人，由组长直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理； 4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在24小时内处理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门； 五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责令立即改正；
XXXXX快递 目录 1 总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用围 1.4事件分类 1.5事件分级 1.6工作原则 2 应急组织体系 2.1应急领导机构 2.2应急工作机构 2.3现场指挥机构与职责 3 预防预警 3.1预防 3.2监测 3.3预测 3.4预警 4 应急处置 4.1先期处置 4.2应急响应级别 4.3应急响应启动程序 4.4应急处置任务 4.5应急信息报告 4.6应急响应终止程序
5 后期处置 5.1善后处置 5.2调查与评估 5.3奖惩评定和表彰 6 信息发布 6.1发布要求 6.2发布机构 6.3发布渠道 6.4新闻协调 7 保障措施 7.1应急人员队伍保障 7.2通信与信息保障 7.3物资保障 7.4技术保障 7.5经费保障 7.6必备资料保障 7.7协调合作 7.8监督检查 8 宣传教育、培训和演练 8.1宣传教育 8.2培训 8.3演练 9 附则 9.1预案管理 9.2定义 9.3预案解释部门
9.4预案实施时间 1 总则 1.1编制目的 建立我市XXXX突发事件应急工作机制，提高应对我市XXXX突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市XXXX品牌全面、协调、可持续发展。 1.2编制依据 《中华人民国突发事件应对法》、《中华人民国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《XX 省邮政业突发事件应急预案》和《XX市邮政业突发事件应急预案》等有关规定。 1.3适用围 本预案适用于我市围XXXX突发事件的预防预警和应急处置工作。 1.4事件分类 本预案所称XXXX突发事件，是指XXXXXX突然发生的，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、网路运行故障、安全生产事故、寄递渠道中断或瘫痪等危及寄递渠道安全畅通的紧急事件。 邮政业突发事件按照事件的起因源头可分为两类。 1.4.1 行业外事件引发的申通速递突发事件 因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等自然灾害，各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难，传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共卫生事件，以及恐怖袭击事件、民族事件、经济安全事件、涉外突发事
快递突发事件应急预案 一、目的： 对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。 二、适用范围： 公司各部门及全体员工。 三、应急预案等级： 1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等； 2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品； 3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断； 4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。 四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长； 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长； 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕； 4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。 五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正； 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关
韵达快递公司突发事件应急预案目录 1 总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4事件分类 1.5事件分级 1.6工作原则 2 应急组织体系 2.1应急领导机构 2.2应急工作机构 2.3现场指挥机构与职责 3 预防预警 3.1预防 3.2监测 3.3预测
3.4预警 4 应急处置 4.1先期处置 4.2应急响应级别 4.3应急响应启动程序4.4应急处置任务 4.5应急信息报告 4.6应急响应终止程序 5 后期处置 5.1善后处置 5.2调查与评估 5.3奖惩评定和表彰 6 信息发布 1 6.1发布要求 6.2发布机构 6.3发布渠道
6.4新闻协调 7 保障措施 7.1应急人员队伍保障7.2通信与信息保障 7.3物资保障 7.4技术保障 7.5经费保障 7.6必备资料保障 7.7协调合作 7.8监督检查 8 宣传教育、培训和演练8.1宣传教育 8.2培训 8.3演练 9 附则 9.1预案管理 9.2预案解释部门
1 总则 1.1编制目的 建立我市韵达快递突发事件应急工作机制,提高应对我市韵达快递突发事件处理能力,最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害,满足突发事件预防和处置工作的需要,确保寄递渠道安全畅通,促进我市韵达快递品牌全面、协调、可持续发展。 1.2编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《内蒙古自治区突发事件应急预案》和《内蒙古自治区突发事件应急预案》等有关规定。 1.3适用范围 本预案适用于我市范围内韵达快递突发事件的预防预警和应急处置工作。机要通信突发事件应急预案另行制定。 1.4事件分类 本预案所称韵达快递突发事件,是指沙圪堵韵达快递有限公司突然发生的,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、网路运行故障、安全生产事故、寄递渠道中断或瘫痪等危及寄递渠道安全畅通的紧急事件。 邮政业突发事件按照事件的起因源头可分为两类。 1.4.1 行业外事件引发的韵达快递突发事件 因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等自然灾害,各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难,传染病疫情、群体性不明原
申通快递公司突发事件应急预案一、目的： 对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。 二、适用范围： 公司全体员工。 三、应急预案等级： 1、特级预案（特别严重）因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件、发现寄递影响国家安全的快件等； 2、一级预案（严重）快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品； 3、二级预案（较重）积压快件（在50票以上），丢失快件（在5票以上），快件中转过程中断（在80票以上）； 4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务态度，服务质量等。 四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组副组长，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给组长；
2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组长，并由其副组长直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给组长； 3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给公司主要负责人，由组长直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理； 4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在24小时内处理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门。 五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误、丢失、短少，服务质量和服务态度较差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责令立即改正； 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快件送到客户手中，属派件员人为的，将对其进行处罚，责令其改正，如果是因临时快件增加原因，则立即组织公司员工支援派件，还是无法完成，则以最快的速度增加派送人员； 3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规定及申通公司相关规定，迅速对客户进行解释理赔；
XXXX快递有限公司 目录 1 总则 编制目的 编制依据 适用范围 事件分类 事件分级 工作原则 2 应急组织体系 应急领导机构 应急工作机构现场指挥机构与职责 3 预防预警 预防 监测 预测 预警 4 应急处置 先期处置 应急响应级别 应急响应启动程序 应急处置任务 应急信息报告应急响应终止程序
5 后期处置 善后处置调查与评估奖惩评定和表彰 6 信息发布发布要求发布机构发布渠道新闻协调 7 保障措施应急人员队伍保障通信与信息保障物资保障技术保障经费保障 必备资料保障协调合作监督检查 8 宣传教育、培训和演练宣传教育培训 演练 9 附则预案管理定义预案解释部门 预案实施时间 1 总则 编制目的 建立我市XXX突发事件应急工作机制，提高应对我市XXX突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市XXX品牌全面、协调、可持续发展。 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《XX省邮政业突发事件应急预案》和《XX市邮政业突发事件应急预案》等有关规定。 适用范围 本预案适用于我市范围内XXX突发事件的预防预警和应急处置工 作。 事件分类 本预案所称XXX突发事件，是指XXXXX有限公司突然发生的，造成或者
可能造成重大人员伤亡、财产损失、网路运行故障、安全生产事故、寄递渠道中断或瘫痪等危及寄递渠道安全畅通的紧急事件。 邮政业突发事件按照事件的起因源头可分为两类。行业外事件引发的申通 速递突发事件 因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等自然灾害，各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难，传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共 卫生事件，以及恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突 发事件和群体性事件引起的人员伤亡、大量邮件或快件积压、丢失或损毁，财产损失，信息系统瘫痪、企业生产经营中断和寄递服务阻塞。 行业安全风险及事故引发的邮政业突发事件因邮政业业务旺季、代收货款、不正当竞争、经营权纠纷、企业兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及邮政业安全生产事故、设施和设备故障、交通运输事故引起的人员伤亡，大量邮件或快件积压，财产损失，企业生产经营中断和寄递服务阻塞。 事件分级突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：1级（特别重大邮政业突发事件）、H级（重大邮政业突发事件）、皿级（较大邮政业突发事件）和"级（一般邮政业突发事件）。 I级 符合下列情形之一的突发事件为I级： （1）人员死亡、失踪10人以上或重伤20人以上。 （2）寄递过程中污染扩散，危及100人以上生命安全。 （3）邮件、快件积压10万件以上或损毁1万件以上。 （4）邮件、快件、现金、邮资凭证等损失达1000万元以上。 （5）企业信息系统发生特别重大故障，运载邮件、快件的交通工具，大型邮件处理场所和大型快件分拨中心发生特别重大事故，造成省际寄递渠道中