浅谈企业人本管理

浅谈企业人本管理

作者：邓 容

来源：《学理论·学习版》2008年第08期

党的十七大报告科学阐述了在新的发展阶段必须深入贯彻落实科学发展观，落实科学发展观的核心是以人为本。企业作为落实科学发展观的经济组织，实施人本管理，最大限度地调动职工主观能动性，发挥人力资源的整体优势，把人的优势最终转化为推进企业发展的强大动力，成为提升企业核心竞争力的关键。本文就如何实施企业人本管理，提高职工的整体素质，探索出适合中国特色的企业人本管理方法进行初步的探讨。

企业人本管理的意义

企业人本管理作为一种哲学观念、管理思想，对社会进步和企业的创新发展具有重大意义。目前，我国国有企业肩负加快转换经营机制，增强国有大中型企业的活力，建立适应市场经济要求的现代企业管理制度的艰巨任务，无论是增强企业活力，建立现代企业管理制度，还是直接参与国际市场竞争，都迫切需要认真学习吸收当代世界先进的管理经验，学习和研究企业以人为本的管理思想，才能真正提升国有企业竞争力，实现企业的长远发展。

1、坚持以人为本，是顺应历史发展规律的必然选择。从社会历史发展变化来看，两千多年前的春秋时期，齐国著名政治家管仲最先提出了以人为本的概念，“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危”；孔子说“仁者爱人”；孟子也曾说过“民为贵，君为轻，社稷次之”；老子的“道法自然、天人合一”等辩证思想，都体现了以人为本的精髓；从经济增长方式发展变化来看，人们经历了先污染后治理的历程，逐渐意识到经济发展应该与社会进步相协调，与人口、资源、环境相协调，也就是必须坚持以人为本。因此，以人为本是一切思考和行动的关键，体现了当代人类社会发展进步的必然趋势。

2、坚持以人为本，是落实科学发展观的具体体现。科学发展观追求的是“合理的发展”，关注的是发展的意义，即“为了什么发展”和“什么样的发展才是好的发展”这一发展的核心问题，并且回答了发展的最终目标和价值标准是实现人的全面发展，使全体人民获得幸福。作为肩负政治责任、经济责任和历史责任的国有企业，在发展过程中，全面兼顾企业内的各个要素，通过坚持以人为本的发展理念，充分挖掘人的潜力，调动人的主动性和创造性，最大限度地发挥每个人的价值，引领企业在发展中追求经济上不断增长、文化上朝气蓬勃、队伍稳定、环境和谐，并且最终的落脚点是保持职工收入水平和生活水平的不断提高，使企业改革发展的成果惠及方方面面。 3、 坚持以人为本，是搞好企业管理的现实需要。职工是企业的主人，职工也是国家利益、企业利益和自身利益的创造者和受益者，必须把职工群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。实施人本管理，可以从根本上调动人的积极性，避免短期行为，使职工的目标和企业的目标达成高度一致，职工在推动企业发展的同时，使自身价值也得到充分发展，自身素质也得到整体提升，密切了企业和职工的命运共同体关系，增强企业的凝聚力和战斗力，从而为企业可持续发展奠定坚实的基础。

企业人本管理的特点和存在的问题

（一）我国企业人本管理的特点。

占据我国传统文化主导思想的儒家理论，蕴涵着深厚的人本思想，长期以来，我国企业管理受到儒家思想的影响，一定程度上实践了人本管理的思想，具有一定的特色，主要表现在：

1、依靠工人阶级的力量。“依靠职工办企业”是我国企业管理的主导思想，特别是在计划经济时期，我国企业的人本思想是建立在社会主义公有经济基础之上，依靠工人阶级服务于工人阶级的管理思想，倡导职工做企业的主人，由职工当家作主，从一定程度上调动了职工的工作积极性。

2、注重榜样示范作用。我国人本管理的一大特色就是树立先进的榜样、模范，在职工中起到示范作用，通过各种方式选树先进典型、模范，给予物质和精神上的奖励和荣誉，成为企业一个群体的代表。这种榜样作用，从某种程度上说，强化了模范职工的引导性和辐射性，对企业的价值取向承担着重要的责任，在我国人本管理中起着举足轻重的作用。

3、实施情感管理。我国企业的领导者致力于把企业营造成职工“大家庭”，努力在职工中倡导“爱厂如家”的主人翁思想，并通过集体或各种群团组织切实为职工解决实际问题，帮助职工解决困难，使职工对企业“大家庭”产生依靠、信赖、关心、爱戴等情感，从而提高企业的凝聚力。

4、思想政治工作。思想政治工作是我国企业管理的主要方式之一，通过强有力的思想政治工作统一职工思想，理顺职工情绪，解决职工难题，使职工与企业同呼吸、共命运，团结协作，从而形成巨大的精神力量，充分调动各方面的积极性，保证企业发展目标的实现。

（二）我国企业人本管理存在的问题 从客观上说，我国的人本管理实践还停留在浅层次上，和世界先进企业相比，还有很大的差距。特别是在市场经济条件下，原有的人本管理模式已经不能适应企业发展的需要。总的来说，主要存在以下几方面的问题：

1、缺乏有效的激励约束机制。长期以来，我国企业由于受多种因素（如社会因素、政治因素、经济因素、工作因素等）的影响，职工正常的需要得不到应有的满足，激励手段过于单一和僵化，只是靠晋级、提高奖金以及模范与典型的示范和教育，这样只能使少数人从中获益，而大多数职工和干部不可能使自身的利益需求得到有效的激励。此外，大多数企业没有建立科学有效的约束机制，职工缺乏主动性，责任心不强，参与管理的效能低下，职工不能把企业作为生存与发展的命运共同体，从而导致了企业内部组织松散，企业目标难以实现的局面。

2、 企业人力资源开发薄弱 。当前，人力资源的开发在我国还在起步阶段，企业职工的素质和西方国家相比还存在巨大的差距，企业的人力资源开发和利用工作存在着许多不尽人意的地方，主要表现是：企业职工自身的文化素质低下，教育培训得不到应有的重视，终身培训、终身教育的机制没有形成，造成创新能力薄弱，新技术、新知识难以推广应用，产品开发更新速度迟缓，企业竞争能力不强；管理人员的管理水平得不到应有的发挥，没有有效的激励机制，特别是有些国有企业，平均主义现象严重，缺乏人才脱颖而出的环境，管理效率低下，工作水平不高。

3、没有形成自身特色的企业文化。企业文化作为企业的灵魂，企业文化建设是当今企业发展的先进管理方法，相当数量的企业对企业文化缺乏了解，或者只是初步开展，而有成效地进行企业文化建设的企业仍属少数。特别是一些企业领导者，只注重企业的制度文化建设，而忽视了企业文化的主要层次——行为文化和精神文化建设的培育，忽视了把正确的价值观渗透到每一名职工，没有形成共同的价值观念，缺乏凝聚职工力量的核心价值观。从而导致企业文化建设不能很好的融入人本管理之中，职工缺乏活力和动力。

加强企业人本管理的对策和措施

（一）全面关注职工的需求

人的能力和作用对企业生产经营的影响是无法估量的。在企业，坚持以人为本，就是坚持以职工为本，全面提高职工的素质，就要大力实施爱抚管理，尊重职工、相信职工、关心职工，培育企业的亲和力，努力营造企业发展、职工进步、和谐共进的良好氛围。

1、关注职工思想。要使全员树立正确的价值观念，处理好个人与企业、贡献与报酬的关系，采用多种途径激励职工勇于创造，乐于奉献，与企业同舟共济，共求发展的积极性。消除部分职工存在的各种厌倦情绪，减轻工作压力，调整精神状态，以有效的激励机制振奋精神、调动积极性。

2、关怀职工成长。重视职工综合素质和业务专长的培养，使企业职工的业务培训经常化、制度化，变一次性教育为“继续教育”、“终身教育”，保证人才素质的不断提高。在培训方式上可以通过外委培训、岗位练兵、举办技术大赛和实践锻炼等形式，加强职业道德教育，加大职业技能的培训力度，奖励职工自学成才，学有所长，努力营造终身学习的氛围，让广大职工立足岗位有所作为。

3、关爱职工健康。在职工中大力传播安全健康理念，实行好职工健康疗养和体检，落实好带薪休假制度，引导职工学会健康生活、安全工作。通过加大基层环境建设力度，改善管理处、班组的工作环境和生活条件，积极为职工营造舒适、健康、环保的工作环境，努力维护职工身心健康，进一步调动职工的工作热情和积极性。

4、关心职工生活。大力实施“送温暖”工程，加大特困职工帮扶力度，改善职工通勤、就餐条件，进一步增强企业的凝聚力和向心力，为企业发展提供不竭动力。

（二）建立健全激励机制

企业组织的行为，实质上是企业中人的行为，只有人的行为合理，企业的行为才能合理。所以用激励的方法规范企业职工行为，鼓舞职工士气，战胜困难，完成组织目标，是树立企业形象的有效途径。科学有效使用激励手段，需要做到以下几点：

1、认清个体差异。每个人的个性、经历、能力、环境、需求等个体变量各不相同，有效发挥激励作用必须找准不同点，用不同方式在一定程度上满足需要，充分调动其主动性和创造性，发挥每个人的作用，创造更多的物质财富。

2、使人与职务相匹配。人的能力大小不同，不同的岗位对人的能力的需求也不同，只有根据能力量才而用，正确地设定目标值，使职工充满自信，才能保证人力资源使用的最大化，提高经济效益。特别是要注重对核心人才的长期激励，建立一批核心人才队伍，赋予与其业绩相适应的高薪、高职位，使核心人才的工作绩效与企业的长期发展战略联系起来，为核心人才提供发展的空间，只有这样才能保证职工积极性的发挥，才能保证队伍的稳定，推动企业的发展。

3、重视物质奖励。物质奖励和精神激励同等重要。经许多心理学家对钱作为刺激物的研究结果表明，钱能使生产率提高30％，高出了任何一种激励因素，因此，金钱的奖励作用不能忽视，必须和精神奖励紧密地结合起来，奖励与绩效挂钩，做到奖罚分明，相互促进，才能收到积极的效果。

4、要建立良好的激励机制。通过规范化、科学化的激励机制，使职工与企业建立利益共享、风险共担的命运共同体，增强职工的归属感和荣誉感。建立激励机制，需要注意三个方面：一是设计、规划目标要恰当合理，职工通过努力就可以达到，拥有一定的成就感和自豪感，激励职工持续再创造；二是把个人目标、局部目标和整体目标统一起来，把企业长远规划和短期目标统一起来，既充分体现国家、整体和个人的利益，又反映职工的物质和精神上的需要；三是在目标设定时，要引导职工向高层次需要发展，要依照由低到高、不断升华的规律，在满足现实物质利益需要的同时，又考虑自我实现的高层次精神需要。

（三）培育和发挥团队精神

人是企业的主体，企业内部职工能否团结一致、精诚合作和能否营造健康的企业氛围是衡量一个企业素质高低的重要标志之一，也是一个企业能否成功的首要条件。和谐的人际关系，奋发向上的团队氛围是实现人本管理的必要条件。

1、明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚职工，形成坚强的团队，以激励职工团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略方向、经营观念，融入每个职工头脑中，成为职工的共识。同时要对目标进行分解，明确每一个职工应承担的责任和应做出的贡献，人人都把工作与企业总目标紧密结合在一起，共享成果，共担风险，企业与职工共同发展。