自考《护理管理学》复习笔记第一章

自考《护理管理学》复习笔记第一章

第一章 绪 论

一、办理概述

（一）办理的概念（略，见名次解释）

（二）办理的本能机能：包罗计划、组织、人力资源办理、领导、控制五个方面。

（三）办理对象：包罗人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的办理资源。

（四）办理的方法：包罗行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。

（五）办理的基本特征

1、办理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。

办理的二重性给予我们的启发：办理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家办理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的办理经验，以便迅速提高我国的办理水平。而办理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必需结合国情，建立有中国特色的办理模式。

2、办理的科学性和艺术性

（1）办理的科学性：是指办理者在办理活动中遵循办理的原理原则，按照办理客不雅规律解决办理中的实际问题的行为活动过程。所以，从理论上讲，办理是一门科学。

（2）办理的艺术性：是办理者熟练地运用办理知识，针对不同的办理情景采用不同的办理方法和技能达到预期办理效果的办理行为。办理活动的动态发展变化决定了办理的随机性和灵活性。办理的艺术性还表现在办理活动中办理者个人在解决办理问题时采用方法的创新性和多样性。

（六）科学办理的基本特征

1、办理制度化；2、办理程序化；3、办理的数量化；4、办理的人性化。

（七）影响护理办理的因素：护理办理的一般环境、病院护理办理组织结构、宗旨和目标、人员因素

（八）护理办理者的任务

1、加强护理人员的本质办理；2、加强监控和质量办理；3、做好协调工作；4、做好人员的培养工作。

二、护理办理学概述

（一）护士长角色模式

1.亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）“三元”10种角色模式：

“三元”包罗人际关系、咨询及决策；

10种角色包罗护理办理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、企业家、资源调配者、补救者和协调者。

2.霍尔（Holle）和布兰茨勒（Blatchley）“胜任者” Competence角色模式（10种）：

C（professional care-giver）；O (organizer)；M (manager of person)；P (professioanl manager

of care) ；E (employee educator)；T (team strategist)；E (expert in human relation)；N (nurse

-advocator)；C (change-agent)； E (executive and leader)

（二）护士长的角色功能

护理办理者，联络者，代表者，监督者，传达和宣传者，护、患代言人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协商谈判者，教育者和变化者。

（三）护理办理者的基本本质

身体本质、思想本质、知识本质、能力本质、心理本质。 【重点提示】

掌握办理的概念、本能机能、对象，科学办理的基本特征；熟悉不同的办理方法及其特点，办理的二重性，护理办理的影响因素，护士长需要扮演的角色；了解护理办理者的任务，护理办理者的基本本质。

配套题及答案

一、名词解释

1．办理（management）；

2．办理本能机能（management function）；

3．计划（Planning）；

4．组织（Organizing）；

5．人力资源办理（Staffing）；

6．控制（Controlling）；

7．角色（role）；

8．护理办理者能力（nursing administrator’s ability ）。

二、填空题

1．办理的本能机能包罗______、______、______、______、______。

2．办理对象包罗______、______、______、______、______、______。其中，______是组织最重要的办理资源。

3．办理的方法包罗：______、______、______、______。

4．办理的两重性：______、______。

5．科学办理的基本特征包罗______、______、______、______。

6．护理工作的宗旨包罗对______、______、______三个方面问题的认识和不雅点。

7．目前我国病院均已实行______、______、______三级办理或______、______两级办理体系。

三、选择题

（一）Ａ型题（1～7题）

1．办理的首要本能机能是（ ）

A．组织 B．领导 C．人力资源办理 D．计划 E．控制

2．办理资源中最重要的资源是（ ）

A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．时间资源 E．信息资源

3．我国卫生部规定，500张以上床位的病院的护理办理体制的设置为（ ）

A．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任2人

B．不需设专职副院长，设护理部主任1人，副主任2人

C．设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任1人

D．护理部主任1人，副主任3人

E．护理部主任1人，副主任1～2人

4．按照卫生部要求，多少张床位的病院要求配备专职副院长，并兼护理部主任，另设护理部副主任2人。（ ）

A．1200张 B．1000张 C．800张 D．500张 E．300张

5．护士长代表患者反映其要求，与相关人员联络沟通，以解决其问题，说明护士长具有哪种角色（ ）

A．护理办理者 B．联络者 C．患者代言人 D．教育者 E．计划者

6．病院护理系统中最基层的办理者是（ ） A．护士 B．护士长 C．科护士长 D．护理部主任 E．护理副院长

7．高层护理办理者侧重需要哪种能力（ ）

A．技术能力 B．交往协调能力 C．科学决策能力 D．组织能力 E．用人能力

（二）Ｘ型题（8～11题）

8．办理的二重性是指（ ）

A．自然属性 B．科学性 C．社会属性 D．艺术性 E．遍及性

9．科学办理的基本特征包罗办理的（ ）

A．制度化 B．程序化 C．非程序化 D．数量化 E．人性化

10．属于行政方法特点的是（ ）

A．具有必然的强制性 B．具有明确的范围 C．不平等性 D．利益性 E．缓慢性

11．办理的基本方法有（ ）

A．行政方法 B．经济方法 C．教育方法 D．目标办理方法 E．数量分析方法

四、简答题

1．简述办理概念的含义。

2．简述办理的本能机能包罗哪些。

3．简述办理的对象。

4．经济办理方法的特点。

5．教育方法的特点。

6．行政方法的特点。

7．办理的二重性及启示。

8．为什么说办理是科学，又是艺术。

9．科学办理的基本特征

10．影响护理办理的因素。

11．列举护士长的角色功能。

【参考答案】

一、名次解释

1．办理（management）：“是办理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项本能机能工作，合理有效利用和协调组织办理所拥有的资源要素，与被办理者共同实现组织目标的过程”。

2．办理本能机能（management function）：即办理的作用或功能，与办理者的本能机能是统一的。办理的本能机能还有别的一种含义，即它是办理过程中的基本要素或主要步骤。

3．计划（Planning）：是为实现组织办理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。

4．组织（Organizing）：“组织”一词具有双重的含义：作名词用，主要指组织形态；作动词用，即指组织工作，是指对安排人员和分配任务。

5．人力资源办理（Staffing）：是指办理者按照组织办理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，目的是包管组织任务的顺利完成。

6．控制（Controlling）：是为了实现组织目标，办理者对被办理者的行为活动进行的规范、监督、调整等办理过程。

7．角色（jole）：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。也可以是社会结构或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。

8．护理办理者能力（nursing administrator’s ability ）：是护理办理者从事办理活动必需具备的并直接和活动效率有关的基本意天良理特征。 二、填空

1．计划 组织 人力资源办理 领导 控制

2．人力资源 财力资源 物力资源 时间资源 信息资源 空间资源 人力资源

3．行政方法 经济方法 教育方法 数量分析方法

4．自然属性 社会属性

5．办理制度化 办理程序化 办理的数量化 办理的人性化

6．护理活动 病人 护士

7． 护理部主任 科护士长 护士长 总护士长 护士长

三、选择题

（一）Ａ型题（1～7题）

1．D 2．A 3．A 4．D 5．C 6．B 7．C

（二）Ｘ型题（8～13题）

8．AC 9．ABDE 10．ABC 11．ABCE

四、简答题

1．简述办理概念的含义。

（1）办理的对象：是组织所拥有的资源，包罗人、财、物、信息、时间、空间六个方面。

（2）办理要解决的基本矛盾：有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾。

（3）办理是一个过程：是为实现组织办理目标办事的，一个有意识、有目的的行为过程。

（4）目的：在实现组织目标的同时争取资源成本最小化——追求效果和效率。

2．简述办理的本能机能包罗哪些。

（1）计划（Planning） 是为实现组织办理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。

（2）组织（Organizing） 组织本能机能的主要内容包罗组织的结构设计、人员配备、病院护理办理的规划与变更、病院护理办理的规划与变更、病院护理办理授权等。

（3）人力资源办理（Staffing） 是指办理者按照组织办理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，目的是包管组织任务的顺利完成。

（4）领导（Leading）是指指导和督促组织成员去完成任务的一项办理本能机能。

（5）控制（Controlling）是为了实现组织目标，办理者对被办理者的行为活动进行的规范、监督、调整等办理过程。

3．简述办理的对象。

（1）人力资源：是组织中最重要的资源。如何使人的主动性、积极性、创造性得以充分发挥，提高组织劳动生产率，是办理者面临的办理挑战。别的，人具有感情，其工作效率和劳动积极性的发挥都受到感情因素的影响，从而增加了办理的复杂性。

（2）财力资源：财力资源是各种经济资源的价值表现，又是具有独立性和运动规律的特殊资源。

（3）物力资源：指组织的有形资产和无形资产。