《管理信息系统》(第六版)-黄梯云-复习思考题-含补充题

《管理信息系统》(第六版) 黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习)第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示1。

1】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持)【演示C1】利息计算【演示C2】最优加工顺序【演示C4】生成最小生成树【演示C5】列车时刻表【演示C7】鱼口模拟【演示F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P1，P2)√1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

(P7）1。

3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?(P2）√1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？(P7,P12）1。

5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？（P8，P15）√1。

6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？(P15)1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。

(P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示1。

2】账务处理系统（MIS的演示）【演示C3】最小费用【演示C6】统计价格小于1000的产品数据【演示C16】设备停机统计复习思考题√2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？（P20）√2。

2 从层次上划分,MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？（P32)2.3 简述应用环境对MIS开发的影响？(P28~P30）2。

4 在MIS开发中，如何协调人与系统的关系？（P31)√2.5 为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。

（P25，P27）√2。

6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用？(P8～P9,P12～P14）√2。

7 管理的不同层次所需信息各有什么特点？(P23表2。

2）2。

8 简述MRPⅡ的发展过程.（P33）2。

管理信息系统（复习资料）?一、基本概念?1、信息：信息是经过加工的、对人有意义和有用的数据。

【信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。

】?2、知识：包括概念，经验和洞察，可以形成一个框架用来生成、评价并使用信息。

知识可以隐性的或显性的。

?3、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。

它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。

?4、数字化企业：和顾客、供应商、雇员等所有的商业各种几乎全可以或借助数字化完成的企业。

核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。

?5、信息系统：是相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。

【从技术的视角看，信息系统收集、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、协调、控制、分析和设想。

信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤：输入、处理和输出。

从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解决方案来应对环境赋予的挑战。

信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最终增加企业利润。

】?6、电子商务：指的是使用互联网和Web来完成业务交易。

更确切的是，电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易。

【根据电子商务交易参与者的性质，一般可以划分为企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、和消费者（C2C）电子商务。

】??7、知识管理：指一个组织为创造、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。

知识管理增加了组织向其环境学习的能力，并将知识应用于其企业过程中。

???8、决策支持系统，是以计算机为基础和工具，应用决策科学的理论与方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中的半结构化与非结构化的决策问题，向用户提供获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出真确正确的决策。

第9章面向对象的系统开发9.1 复习笔记一、面向对象方法的基础理论1．面向对象的基本概念（1）对象（Object）①概念对象泛指所要研究的具体事物、抽象概念等。

在面向对象的系统中，问题对象是基本的运行实体，由一组数据和施加于这些数据上的一组操作封装而成。

②构成对象的基本要素a．标识标识即对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。

b．数据数据也称状态，用于描述对象属性的存储或数据结构。

c．操作操作即对象的行为，对象运动特性的描述。

d．接口接口是指对象接受外部消息所指定的操作名称集合。

③记录对象禁止特征的数据类型a．公共数据对外界是可见的，用于对象间信息的传递。

b．私有数据是对象操作实现过程中的局部信息，外界不可见。

④数据和操作间的相互作用图9-1说明了对象的内部组织以及与其他对象的联系机制。

图9-1 对象的内部组织以及与其他对象的联系机制（2）类（Class）类是相似对象的集合，现实世界中由许多内部状态和外部行为相似的对象构成的集合就是类。

①标识标识即类的名称，用以区分其他类。

②继承继承描述子类承袭父类的名称，以及结构与功能。

③数据结构数据结构是对该类数据包含数据项的描述。

④操作操作是该类通用功能的具体实现方法。

⑤接口接口是面向其他类的统一的外部通信协议。

（3）消息（Message）消息是实现对象与对象间相互合作的通信载体，是连接对象的纽带，也是请求对象执行某个处理或提供某些信息的要求。

①消息传递当消息发送给某个对象时，接收到消息的对象经过解释予以响应，对象间的这种相互合作需要一个机制协助进行，这样的机制称为“消息传递”。

②消息传递模型图9-2就表示了一个消息传递的模型。

图9-2 消息传递模型（4）继承（Inheritance）继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类（或称父类）的能力和特征的机制或关系。

①继承的特征层次结构的上部（或祖先类）具有通用性，下部（后代类）具有特殊性。

②有继承关系的类应具有的特性a．共享性共享性包括数据和程序代码的共享。

目　录第1篇　基本概念篇第1章　绪　论1.1　复习笔记1.2　课后习题详解1.3　典型题详解第2章　管理信息系统的定义和概念2.1　复习笔记2.2　课后习题详解1.3　典型题详解第3章　管理信息系统的三个理论来源3.1　复习笔记3.2　课后习题详解3.3　典型题详解第2篇　技术篇第4章　计算机系统和硬件4.1　复习笔记4.2　课后习题详解4.3　典型题详解第5章　计算机软件5.1　复习笔记5.2　课后习题详解5.3　典型题详解第6章　数据库和数据仓库技术6.1　复习笔记6.2　课后习题详解6.3　典型题详解第7章　通信与网络7.1　复习笔记7.2　课后习题详解7.3　典型题详解第3篇　应用系统篇第8章　职能信息系统8.1　复习笔记8.2　课后习题详解8.3　典型题详解第9章　层次信息系统9.1　复习笔记9.2　课后习题详解9.3　典型题详解第10章　流程信息系统10.1　复习笔记10.2　课后习题详解10.3　典型题详解第11章　行业信息系统11.1　复习笔记11.2　课后习题详解11.3　典型题详解第12章　决策支持系统12.1　复习笔记12.2　课后习题详解12.3　典型题详解第4篇　开发篇第13章　信息系统规划13.1　复习笔记13.2　课后习题详解13.3　典型题详解第14章　信息系统开发方法14.1　复习笔记14.2　课后习题详解14.3　典型题详解第15章　系统分析15.1　复习笔记15.2　课后习题详解15.3　强化习题即详解第16章　系统设计16.1　复习笔记16.2　课后习题详解16.3　典型题详解第17章　系统实施、评价与运行管理17.1　复习笔记17.2　课后习题详解17.3　典型题详解第5篇　管理篇第18章　企业信息管理18.1　复习笔记18.2　课后习题详解18.3　典型题详解第19章　信息道德与信息系统分析员修养19.1　复习笔记19.2　课后习题详解19.3　典型题详解第1篇　基本概念篇第1章　绪　论1.1　复习笔记一、管理信息系统1．定义管理信息系统是用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。

目录第1章信息系统和管理 (1)第1章参考答案 (4)第2章管理信息系统概论 (6)第2章参考答案 (10)第5章管理信息系统的战略规划和开发方法 (13)第5章参考答案 (15)第6章管理信息系统的系统分析 (18)第6章参考答案 (23)第7章管理信息系统的系统设计 (32)第7章参考答案 (38)第8章管理信息系统的系统实施 (43)第8章参考答案 (46)第9章面向对象的系统开发方法 (48)第9章参考答案 (49)第1章信息系统和管理一、单项选择题1．信息（）A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性2．万维网又称( )A.INTERNET b.wwwC.EXTRANETD.INTRANET3．管理信息是( )A.加工后反映和控制管理活动的数据B.客观世界的实际记录C.数据处理的基础D.管理者的指令4．信息化( )A.是推动工业化的动力B.是工业化的基础C.代替工业化D.向工业化发展5．信息管理正在向( )A.决策管理发展B.数据管理发展C.ERP发展D.知识管理发展6．数据( )A.就是信息B.经过解释成为信息C.必须经过加工才成为信息D.不经过加工也可以称作信息7．关于客观事实的信息( )A.必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到C.不可能全部得到D.是不分主次的8．作业信息系统由以下几部分组成( )A.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9．数据资料中含信息量的大小，是由（）A.数据资料中数据的多少来确定的B.数据资料的多少来确定的C.消除不确定程度来确定的D.数据资料的可靠程度来确定的10．信息（）A.不是商品B. 就是数据C.是一种资源D.是消息11．计算机输入的是（）A.数据，输出的还是数据B.信息，输出的还是信息C.数据，输出的是信息D.信息，输出的是数据12．“信息威胁”是指（）A.计算机病毒蔓延B.信息的爆炸性增长C.敌对势力利用信息进行攻击D.信息难以计量13．信息流是物质流的（）A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设14．管理信息系统科学的三要素是（）A.计算机技术、管理理论和管理方法B.管理方法、运筹学和计算机工具C.系统的观点、数学方法和计算机应用D.计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）A.公司级、工厂级、车间级B.工厂级、车间级、工段级C.厂级、处级、科级D.战略级、策略级、作业级二、填充题1．信息化是由工业社会向信息社会前进的_____动态___过程，那时，____信息____产品在社会生产中将起主导作用2．信息技术促使传统的信息管理向____知识___管理发展.3．我国当前必须坚持以信息化______带动__工业化，以工业化________信息化的道路.4．信息的中心价值是________.5．信息高速公路又称________.6．信息是关于________的________的知识.7．信息按重要性可以分为战略信息、________和________.8．信息范围极广，气温变化属于________信息，遗传密码属于________信息.9．信息按照加工顺序可分为一次信息、________信息和________信息等.10．数据经过处理仍然是数据，只有经过________才有意义.11．战略信息是关系到________和________问题决策的信息.12．信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的________及其________.13．有关经常业务的决策对信息的需要量很________.14．办公室自动化的具体功能包括________、________、图像处理、声音处理和网络化等.15．信息是客观世界各种事物变化和________的反映.16．作业级决策大多具有________性和________性.17．信息按照反映形式可分为________信息、________信息和声音信息等.18．信息被列为与________和________相并列的人类社会发展的三大资源之一.19．作业级的信息大部来自内部，信息的精度________，使用频率________，使用寿命短.20．可以用________的値来表示信息在系统运行过程中的有序程度.三、名词解释题信息化信息系统信息的时效性信息报告系统计划管理信息决策支持系统战略信息系统作业信息管理控制信息决策过程数据决策预测四、问答题1．信息系统经历了哪几个发展阶段？2．我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？3．什么是数据？4．什么是知识管理？5．什么是管理控制信息？6．信息化从哪些途径促进工业化的发展？7．试回答信息系统和管理系统的关系.8．什么是信息高速公路？9．“三金”工程指的是哪些工程？10．什么是终端用户？11．什么是信息？12．目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？13．试举例说明企业战略信息用于哪些决策.14．为什么说信息是有价值的？第1章参考答案1.1 单项选择题参考答案1.1.1 A 1.1.2 B 1.1.3 A 1.1.4 A1.1.5 D 1.1.6 B 1.1.7 C 1.1.8 B1.1.9 C 1.1.10 C 1.1.11 A 1.1.12 D1.1.13 C 1.1.14 C 1.1.15 D1.2 填充题参考答案1.2.1 动态，信息 1.2.2 知识1.2.3 带动，促进 1.2.4 客观事实1.2.5 国家信息基础设施 1.2.6 客观事实，可通信1.2.7 战术信息，作业信息 1.2.8 自然，生物1.2.9 二次，三次 1.2.10 解释1.2.11 全局，重大 1.2.12 时间间隔，效率1.2.13 大 1.2.14 文字处理，数字处理1.2.15 特征 1.2.16 经常，重复1.2.17 数字，图像 1.2.18 物质，能源1.2.19 高，高 1.2.20 熵1.3 名词解释题参考答案1.3.1 信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。

第一章信息和信息系统一、选择1. 以下各点中（C)不是当代企业面临的竞争环境的特点.A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2。

以下各点中（A)不是系统的特征。

A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3。

信息系统能为管理的(D）主要职能提供支持。

A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。

A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中(D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。

A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一.（正确）2。

小概率事件的发生,其带给人们的信息量就小。

（错误）3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加.（正确）4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。

(错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。

而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少.(正确）6。

通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。

（正确)7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本.（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。

（错误）三、问答2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答］信息是关于客观事实的可通讯知识。

信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据.数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。

信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。

换言之，通常的信息系统,可以将数据加工成信息。

更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。

第一章信息和信息系统一、选择1。

以下各点中（C)不是当代企业面临的竞争环境的特点。

A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2。

以下各点中（A)不是系统的特征.A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。

A 计划B 组织C 控制D 以上全部4。

以下各点中(A）不是决策活动所要经历的阶段。

A 调整B 选择C 情报D 设计5。

以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。

A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1。

信息是构成客观世界的基本要素之一.（正确）2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。

（错误）3。

系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。

（正确)4。

数据一般会影响人们的决定,而信息不会。

（错误）5。

IT可以帮助公司降低交易成本。

而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。

（正确)6。

通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的.（正确)7。

IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。

（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定.（错误)三、问答2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答］信息是关于客观事实的可通讯知识。

信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。

数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号,一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。

信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。

数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。

换言之,通常的信息系统，可以将数据加工成信息。

更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。

第一草信息系统和住理什么是信息？信息和数据有何区别？答：⑴信息是关于客观事实的可通信的知识。

第一，信息是客观世界各类彗物的特征的反映，第二信息是能密通信茁最后，信息形成知识。

(2)信息的概念不同于数据。

散摇是记录客观專物的，可辭别的符号，这些符号不仗包括教宇还包括宇符，文宇，图形尊。

敌据通过处置仿然是教据。

处置敌据是为了更奸地解释。

只有通过解释，如才成心义,才成为信息。

能琳说，信息是通过加工以后, 对客观世界产生影响的散据。

同一数据，每一个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。

决策者利用通过处置的数据作出决策，可能取得成功，也可能寒受失畋，关键在干对敎据的解释是不是正确，国为不同的解释往往来自不同的背最和目的。

试述信息流与物流・资金流・重物流的关系。

答:(1)组织中补项活动表现为物流、资金流、爭物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的进程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的进程。

③爭物流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上备类流的流动而流动，它既是其他各类流的表现和描述.又是用于車握.指挥和控制其他流运动的软资源。

(2)信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流.爭物流产生而产生。

②是各类流控制的依据和基础。

如何理解人是信息的重耍载休和信息总义的解祥者？答：信息系统包括信息处宜系统和信息传输系统两个方面。

信息处宜系统对数据进行处亘.使它取得新的结构与形态或产生新的数据。

由于信息的作用只有在普遍交流中才能充分发挥出來•因此，通信技术的进展极大地増进J'信息系统的进展。

广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。

这里的通信不仅是通信，而且意味若人际交流和人际沟通.其中包括思想的沟通.价值观的沟通和文化的沟通。

广义的沟通系统强调“人”木身不仅是一个重要的沟通1：具，仍是资讯意义的论述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官发觉与论述.方算是资讯的沟通媒介。

什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言.信息技术是抬能充分利用与扩展人类信息器官功能的各类方式、匸具与技术的总和。

一、选择1. 以下各点中C不是当代企业面临的竞争环境的特点;A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中A不是系统的特征;A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的D主要职能提供支持;A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中A不是决策活动所要经历的阶段;A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中D不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面;A 能观能控B 接口清楚C 结构合理 D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一;正确2. 小概率事件的发生,其带给人们的信息量就小;错误3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加;正确4. 数据一般会影响人们的决定,而信息不会;错误5. IT可以帮助公司降低交易成本;而随着交易成本下降,公司规模便可缩小,管理成本下降,雇员人数减少;正确6. 通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的;正确7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员,从而降低组织的代理成本;正确8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定;错误第二章管理信息系统概论一、选择1. 以下各点中A不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势2. 以下战略中C不能增强组织的力量;A 团队B 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司3. 以下战略中D不能提高素质的速度;A JITB 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司4. 以下系统中A管理的资源范围最宽;A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP5. 以下系统中D不能对企业的资金流信息进行管理;A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP二、判断1. 实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量;正确2. MRP实现了物流信息与资金流信息的集成;错误3. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘;正确4. ERP系统重要应用于制造类企业;错误5. 数据库管理系统DBMS是管理信息系统软件结构的重要组成部分;正确6. 利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度;正确7. 优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想;正确8. 战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统;错误9. 一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素;错误10. 只要当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时,学习型组织才能成为现实;正确第三章管理信息系统的技术基础一、选择1. 在局域网的解决方案中,最常用的网络拓扑结构是C;A 总线型B 环型C 星型D 混合型2. 在局域网的解决方案中,最常用的联网技术是A;A 以太网B 令牌环网C “FDDI”D ATM3. 在局域网的解决方案中,最常用的网络传输介质是BA 光纤B 双绞线C 同轴电缆 D微波4. 在数据库模型中,目前最常用的是DA 层次模型B 网状模型 D面向对象的模型 D 关系模型5. 以下各点中,C不是数据库管理系统软件构成中的组成部分;A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理6. 在数据组织的层次结构中,D是可存取的最小单位;A 表B 数据项 C数据库 D 记录二、判断1. “学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系;正确2. 在对关系模式进行规范化设计时,至少应达到第五范式5NF;错误3. 数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度;正确4. 在数据组织的层次结构中,数据项是文件中可使用的最小单位;正确5. 线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况;正确6. 同轴电缆是传输容量最大的通信介质;错误7. 客户机/服务器模式网络结构的有点之一是能有效减轻网络传输的负荷;正确8. FDDI网络的缺点之一是网络的可靠性较差;错误第四章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择1. 以下各点中A不属于“业务流程”的基本要素;A 效率 B输入资源 C 活动 D 价值2. 在以下各点中,D不属于“业务流程”的特点;A 目标性B 动态性C 整体性 D环境适应性3. 在以下各点中,C不是UC矩阵的作用之一;A 进行数据的完整性和匹配性检查B 划分子系统C 生成数据流程图D在网络中进行数据资源的分布4. 在以下系统规划方法中,D能抓住主要矛盾,是目标的识别突出重点;A 价值链分析法B 企业系统规划法 C战略目标集转化 D 关键成功因素法5. 以下各点中,C不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一;A 初装B 蔓延C 成长D 成熟二、判断1. 用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持;正确2. 原型法特别适合对大型系统的开发;错误3. UC矩阵的每一列数据中应当至少有一个以上的“U”;正确4. 结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大;正确5. 采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析;错误6. 通常,“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计,适用于对开发工作缺乏经验的情况;正确7. 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一;正确8. BSP方法规划信息系统的缺点之一是,其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构,系统对环境变更的适应性较差;错误第五章管理信息系统的系统分析一、选择1. 以下各点中B不是描述处理逻辑的工具;A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表2. 以下各点中,D不属于构造数据流程图的要素;A 外部实体B 数据存储C 处理D 处理部门3. 系统可行性分析的主要内容是DA 经济可行性B 技术可行性C 管理上的可行性D 以上全部4. 在以下各点中,A不是数据流程分析的主要内容之一;A 数据存储分析B 数据流程的优化C 原有数据流程的分析 D新系统的人机界面5. F是新系统的逻辑方案的主要内容;A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统的数据资源分布E 新系统中的管理模型F 以上全部二、判断1. 在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低;正确2. 通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中;错误3. 负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式;错误4. 对于大系统来说,划分子系统的工作应在系统规划阶段进行;正确5. 在进行子系统的划分时,应使子系统之间的数据联系尽可能地少;正确6. 通常,投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划;错误第六章管理信息系统的系统设计一、选择1. 系统设计的任务是：在系统分析提出的B的基础上,科学合理地进行C的设计;A 概念模型B 逻辑模型C 物理模型D 数学模型2. 由于B网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构,所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构;A 总线型B 星型C 环型D 网型E 混合型3. 在系统设计过程中,比较恰当的设计顺序是CA 输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告；B 文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告；C 输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告；D向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计；4. 系统设计工作的重点在于DA 了解当前系统的状况B 了解系统的要求C 对数据收集与调研D 以上都不是5. 在下列常用文件组织方式中,A对文件大小没有限制,C随机查找速度最快,A顺序查找速度最快,A适用于活动率高的场合,C对软件的要求高;A 顺序方式B 索引方式C 直接方式D 都不是二、判断1. 一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性;正确2. 区间码的优点是信息处理比较可靠,排序、分类、检索等操作易于进行,而且易于维护;错误3. 一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块;这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化;正确4. 在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最基本的原则;正确5. 当输入操作员发现输入的原始数据出错时,应立刻自己修正该错误;错误6. 一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大,以此来降低错误率;错误7. 系统流程图只给出了每一处理功能的名称,而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤;正确第七章管理信息系统的系统实施一、选择1. 用结构化程序设计的方法设计程序时,程序由三种基本逻辑结构组成,其中不包括B;A 顺序结构B 随机结构C 循环结构D 选择结构2. 目前被普遍采用的程序正确性验证方法是BA 理论法B 实验法C 试验法D 模拟法3. 下列系统切换方法中,最可靠的是B,最快捷的是AA 直接切换B 并行切换C 分段切换D 试点切换二、判断1. 系统实施同系统设计一样,也是自顶向下逐步完成的;错误2. 由于MIS的寿命一般是3-10年,因此程序的维护工作量相当大;正确3. 随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降,人们对程序效率的关注已逐渐让位于对程序设计人员工作效率的关注;正确4. 程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外,还应包括异常数据和错误数据;正确5. 系统测试完成后,就可以直接交付用户使用了,不需要再进行实况测试;错误第九章信息系统的管理一、选择1. 管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力,其中B是来自基层的阻力,D四来自中层的阻力,A是来自高层的阻力;A 不真正了解MIS及其作用,不重视、不亲自参与B 担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能,不了解最新的发展动态D 担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化,从而影响自己原有的地位;2. 如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS,则下面哪些工作需要企业自己完成 A,H,I 哪些工作需要软件公司完成 C,D,E,F,G 哪些工作需要双发合作完成 B,JA 提出需求B 确定模块C 调查分析D 方案设计E 确定方案F 模块设置G 培训H 管模式调整I 基本数据录入J 试运行3. 下列系统切换方法中,最可靠的是B,最快捷的是A;A 直接切换B 并行切换C 分段切换D 试点切换4. 系统文档的管理工作主要有D;A 文档标准与规范的确定B 文档编写的指导与督促C 文档的收存、保管与借用手续的办理D 以上全部5. 信息系统的评价应由以下哪些人员参加D;A 系统开发人员、系统管理与维护文员、外部专家B 系统用户、企业领导、系统管理与维护人员C 外部专家D 以上全部二、判断1. 对企业来说,管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力,它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用;正确2. 如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时,需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时,则不需要进行系统分析;错误3. 在选用计算机系统时,如果经费不足,则应分步走不减低要求;正确4. 由于计算机硬件系统投资大,因此在选用时应做长期考虑,采用一步到位的策略;错误5. 为了分散计算机系统的投资风险,应尽可能采用多家供应商集成的策略;错误6. 在购置成套商品软件系统时,按业务流程,优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度,优先购置稳定和规范业务的模块软件;正确7. 由于信息系统开发具有相当多的不确定因素和不稳定因素,因此,系统开发的合同最好一次签约一次生效;错误8. 除正本数据外,只要要求两个或以上的备份;数据正本与备份副本应分别存放于不同的介质,而且要异地存放;正确9. 信息系统的维护与运行始终并存,而且维护的成本往往要超过系统开发的成本;正确10. 信息系统的信息共享性与安全保密性是一对不可调和的矛盾;错误11. 由于信息系统在简介效益方面无法定量评测,因此无需将其列入评价指标体系;错误第十章决策支持系统一、选择1. DSS的目标就是在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对C 问题进行有序的决策,以获得可能令人满意的客观的解或方案;A 结构化B 结构化和半结构化C 半结构化和非结构化D 以上全部2. DSS中最复杂与最难实现的部分是BA 数据库B 模型库C 方法库D 知识库E 对话管理子系统3. 应用模型获得的输出结构可以起到D作用;A 直接用于制定决策B 对决策的制定提出建议C 用来估计决策实施后可能产生的后果D 以上全部4. 人工智能的主要领域有EA 专家系统B 人工神经网络C 遗传算法 D智能代理 E 以上全部5. 比较而言,专家系统最擅长处理B,神经网络最擅长处理A,遗传算法最擅长处理D,智能代理最擅长处理C;A 识别、分类、预测B 诊断/描述C 特定的重复性任务D 最优解决方案6. 比较而言,专家系统所需的信息是A,神经网络所需的信息是B,遗算法所需的信息是C,知恩那个代理所需的信息是D;A 专家的计数B 可接受的模式C 可能方案的集合D 个人偏好7. GDSS系统利用了多种IT为之服务,其中必不可少的是C;A 大型关系型数据库B 专家系统C 群件D 互联网8. GDSS可以哎相当大程度上克服传统群体决策中的多种弊端,但对D问题无能为力;A 群体思维B 效率地下C 权威影响D 责任难以落实二、判断1. DSS的好坏是以能否替人做决策来评价的;错误2. 三角式结构是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构,也是DSS 最基本的结构;正确3. 从理论上讲,利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型,以解决任何所能表述的问题;正确4. 方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件,方法库中的方法一般用程序方式存储;正确5. 人工智能是让机器模仿人类思考与行为的一门科学;正确6. 遗传算法是通过模仿进化过程的适者生存规律从而产生对一个问题的较好解决方案的人工智能系统;正确7. 智能代理能在计算机或网络上运行,独立完成各种重复的任务,但它不能调整自己以适应“主人”偏好;错误8. 神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘,而不是执行;正确9. 尽管GDSS的结构比个人DSS要复杂,但它扔可被看作是DSS的一个特例;错误第十一章信息系统的发展和对未来影响一、选择1. DSS、EIS、SIS的共同点是D;A 都是基于数据库的系统B 都涉及到非结构化决策问题C 都以中高层管理人员为服务对象D 以上全部2. SIS逻辑结构中不包含的部分是A;A 业务数据库B 企业外部信息库C 企业内部关键因素信息库 D模型库3. Internet的基础协议是C;A FTPB X-windowsC TCP/IPD SNA4. 在电子商务的四种模式中,目前唱主角的仍然是A;A B2B B B2C C C2BD C2C二、判断1. ERP不仅是一套软件系统,其中还蕴含着管理制度、管理模式,乃至管理思想;正确2. EIS与DSS其实就是一回事,只不过名称不同罢了;错误3. CIMS是由MIS、CAD、CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物;正确4. 在制造业企业中,CAM和MRPⅡ就是一种系统的不同名称;错误5. Intranet + Extranet = Internet;错误6. 从信息系统的角度看,广义的信息高速公路概念应包含“路”与“货”两个方面;正确7. 由于Internet同一分配域名,而且域名资源有限,因此人们需要对域名资源的使用进行竞争;正确8. Intranet可以通过接入方式称为Internet的一部分,也可独立自成体系;正确9. 电子商务技术的核心是EDI;正确。

第1章信息系统和管理1.1 复习笔记一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。

（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。

②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。

2．信息（1）信息、数据、知识和智慧①信息a．狭义狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。

b．广义广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。

c．一般定义信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。

②数据数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了便于更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

③知识知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。

信息与人类认知能力相结合，产生了知识。

④智慧智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。

（2）信息的性质①事实性事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。

②时效性时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。

时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

③不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。

因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。