中国邮政未来发展方向策划书
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2024年集邮业务三年发展计划精编一、背景分析随着社会的发展和人们生活水平的提高,集邮作为一种传统文化消费方式,逐渐受到越来越多人的关注和喜爱。
作为一种既具有收藏价值又具有文化传承作用的嗜好,集邮业务在未来几年内有着很大的发展潜力。
本计划旨在针对集邮业务的发展趋势,制定全面的发展策略和措施,推动集邮业务在2024年取得新的突破。
二、发展目标1. 提高集邮业务的知名度和影响力,吸引更多的人参与其中。
2. 拓宽集邮市场的消费群体,吸引更多的年轻人参与集邮。
3. 加强与国内外集邮组织的合作,推动集邮文化在国际间的交流和传播。
4. 建立更加完善和稳定的集邮交易平台,提升交易的信誉和安全性。
5. 增加集邮产品的创新,提高产品的收藏价值和观赏价值。
三、发展策略和措施1. 加大宣传力度借助传统媒体和新媒体平台,通过举办集邮展览、举办集邮讲座、发行集邮宣传手册等方式,提高集邮业务的知名度和影响力。
同时,积极开展集邮文化推广活动,如集邮邮票设计大赛等,吸引更多的人参与集邮。
2. 创新集邮产品针对年轻人的喜好和需求,开发和推出更加具有创意和时尚感的集邮产品,如邮票明信片、邮票贴纸、集邮主题手账等。
同时,加大对特种邮票的研发力度,提高邮票的收藏和观赏价值。
3. 拓宽集邮市场与各类文化机构和教育机构合作,将集邮文化融入到相关教育和培训中,培养更多的集邮爱好者。
同时,加强与旅游机构的合作,将集邮与旅游相结合,推出集邮旅游产品,吸引更多人参与集邮。
4. 加强国际交流合作加强与国内外集邮组织的联系,参与国际集邮展览和交流活动,推动中国集邮文化在国际间的传播。
与国外集邮协会签订合作协议,促进国际集邮交流和集邮文化产品的引进。
5. 建立集邮交易平台建立一个规范、安全、便捷的集邮交易平台,提供集邮产品的展示、交易和评估服务。
加强对集邮市场的监管,提高交易活动的信誉和安全性,保护集邮爱好者的合法权益。
6. 增加投入和培养人才加大对集邮业务的投入力度,提高集邮业务的发展速度和质量。
邮政事业发展方案范本努力发展中国特色邮政事业—二论如何贯彻落实全国邮政工作会议精神本报评论员全国邮政工作会议全面分析了___邮政面临的新形势,并确定了在“__五”时期“发展中国特色邮政事业”的奋斗目标。
“发展中国特色邮政事业”战略目标的确立,对邮政企业继续抓住发展机遇、巩固改革发展成果、促进邮政经济长期平稳较快发展、全面实现向现代邮政的转型、推动___邮政实现跨越式发展,具有十分重要的意义。
从宏观环境看,国内形势为“发展中国特色邮政事业”提供了难得的发展机遇。
去年下半年以来,中央连续召开多次会议,明确部署了“__五”时期加快我国经济、政治、文化、社会发展等的新举措。
“我国经济仍处于可以大有作为的重要战略机遇期”,我国的现代化建设必将进入一个稳步发展的新阶段,这将为邮政的加快发展提供良好的外部宏观环境。
从经济形势看,国民经济的持续向好发展趋势为“发展中国特色邮政事业”提供了良好的市场环境。
随着我国工业化、信息化、城镇化的深入推进,人均国民收入的稳步增加,社会对邮政企业提供的服务需求量将得到持续稳定增长。
国家将继续坚持扩大内需的发展战略,加快___新农村建设,建立健全基本公共服务体系,全力推进文化大发展和大繁荣,邮政服务“三农”、服务中小企业和服务民生工作将有着广阔的市场空间。
同时,国家大力发展现代产业体系,加快发展现代服务业,将持续推动邮政发挥自身优势,培育出新的业务增长点。
此外,我国金融和快递市场的蓬勃发展,也将为邮政金融和速递物流板块做大做强创造有利条件。
从自身情况看,邮政“__五”时期发展取得的成绩为“发展中国特色邮政事业”奠定了坚实的物质基础。
邮政的经营状况和运营体制已实现重大转变,三大业务板块的经营格局已经初步形成,各板块的发展模式和经营思路更加清晰,由改革所激发的发展活力正在不断显现。
同时,在核心能力、业务发展、服务水平、企业文化和员工队伍建设等方面取得了新的重大的进展,进一步夯实了邮政实现全面、协调、可持续发展的基础。
邮政业务未来工作计划引言邮政业务是一项传统而重要的公共服务行业,随着科技的不断发展和社会的不断进步,邮政业务面临着新的挑战和机遇。
本文将探讨未来邮政业务的发展趋势,并提出一份针对未来工作计划。
1. 电子商务配送服务的升级随着电子商务的兴起,配送服务成为了邮政业务的重要组成部分。
未来,邮政业务需要在电子商务配送服务方面进行升级和创新。
具体计划如下:- 提高配送效率:通过引入先进的物流技术和智能化设备,提高配送速度和准确度,实现24小时快递服务。
- 强化末端配送:加强与快递员的培训与管理,提高末端配送服务质量,确保商品能够及时送达,增强客户满意度。
- 推动跨境电商物流:与国际物流公司合作,建立跨境电商物流网络,提供全球范围内的跨境配送服务。
2. 科技创新与数字化转型未来邮政业务的关键发展方向之一是科技创新与数字化转型。
通过引入先进的技术和创新的业务模式,提升邮政业务的运营效率和服务质量。
具体计划如下:- 引入物联网技术:将邮政设施与互联网连接,实现设备智能化管理,提高设施的运营效率和安全性。
- 发展电子证照服务:推出邮政电子证照平台,提供在线申办与查询服务,方便企业和个人办理各类证照。
- 推广电子支付服务:与银行合作,推出邮政电子支付平台,为个人和企业提供方便快捷的支付服务。
3. 社区邮政服务的全面发展作为公共服务行业,邮政业务应该承担起社区服务的角色,为社区居民提供便利和服务。
具体计划如下:- 加强社区邮局建设:改善邮局设施和环境,提供舒适和便利的服务环境。
- 创新服务模式:推出“邮政+”服务模式,与社区其他服务机构合作,为居民提供一站式综合服务。
- 开发特色服务:根据不同社区的特点和需求,开发特色邮政服务,如书屋、充电站等,提高邮政业务在社区的影响力和吸引力。
4. 环保与可持续发展未来邮政业务的发展必须与环保和可持续发展相结合,推动行业的绿色转型。
具体计划如下:- 推广绿色包装材料:鼓励使用可降解材料、循环再利用材料等绿色包装材料,减少对环境的影响。
2022 年邮政局大客户中心发展目标及计划方案通过学___等领导的讲话,分析某整体经济环境,结合我局的实际情况,特制定我部门如下目标和措施。
一、总体目标突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管理及营销人员培训工作。
大客户用邮收入比重提高%;新的大客户开辟率提高%;原有大客户巩固率达到%;客户档案资料完整率达到%。
二、具体措施1、继续加强营销体系建设(1)充分认识营销的重要作用,形成以客户为中心的各级营销体系,把营销体系建设作为转变发展方式、提升企业竞争能力的重要工作。
(2) 积极选调业务骨干充实营销一线,进一步提高专职营销人员比重。
采取综合激励措施,鼓励企业优秀人材向营销岗位流动。
在营销人员缺乏的情况下,采取直管和派驻制的方式予以解决。
形成市场调查、产品开辟、宣传策划、营销服务和信息反馈流程的链条管理。
(3)加快完善营销机制,加强大客户开辟和维护工作,建立相应的考核机制、薪酬机制。
加快营销资源整合,提高营销工作效率,重点处理好综合营销、专业营销和网点营销的关系,通过业务联动、专业联动、全网联动,有效整合营销资源,形成互动机制,避免多头营销,提高营销效率。
(4) 进一步发挥好营销费用在营销工作中的积极作用。
2、大客户开辟、维护与管理工作(1)针对一些新创办的较大型的企业进行走访开辟,宣传邮政特快专递、形象期刊等业务,并引导其使用。
(2)对一些我市重点扶持的企业等进行重点攻克和维护,将客户服务精细化。
抓住其发展树品牌的机会,积极引导其使用邮政新业务,如“企业形象期刊”、“定制型明信片”和“幸运邮天下”等业务,根据各个企业的情况进行差异化营销,并有专人负责,使客户满意度不断提高。
(3)对分局、网点大客户资料管理工作予以指导,做好大客户资料的采集、整理、统计和建档工作,完善大客户管理体系,对局大客户档案库实施动态 (范本)管理。
3、转变营销模式,推进项目营销。
(1)以项目营销为抓手,规范项目管理,落实、强化营销项目申报备案制度,坚持项目立项的绩效评估、过程监控,将营销活动重点从全员营销、窗口营销、关系营销向总部营销、项目营销转变。
2024年邮政一季度工作思路及计划安排模板一、总体思路1. 投入全力推动数字化转型:随着科技的不断发展,数字化转型已经成为邮政行业的大势所趋。
我们将加大投入力度,推动邮政业务向数字化转型迈进,提升业务效率和用户体验。
2. 注重服务质量提升:服务质量是邮政行业的核心竞争力所在。
我们将持续改进服务流程,提升服务水平,通过提供更加高效、便捷和安全的服务,不断赢得用户的信任和满意度。
3. 加强内部管理和人才培养:邮政行业作为国家重要的基础设施,需要具备高素质的管理和技术人才。
我们将加强内部管理机制建设,提升员工素质和技能,为行业发展提供有力的人才支撑。
二、重点工作及计划安排1. 推进数字化转型(1)建设智能物流网络:加快推进智能物流网络建设,提升全程物流可视化和追踪能力,提高操作效率和物流质量。
(2)发展电子商务:深入推进电子商务业务发展,完善跨境电商物流服务,提供全方位的电商物流解决方案。
(3)加强信息安全保护:加强信息安全管理,建立健全信息安全体系,确保数据的安全和可靠性,提升用户信任度。
2. 提升服务质量(1)优化投递服务:加强末端配送服务,提高投递准确率和速度,提升用户满意度。
(2)加强用户体验:推行多渠道服务,提供更多种类的服务选项和价值增值服务,满足用户个性化需求。
(3)加强客户关系管理:建立完善的客户管理系统,加强客户关系维护和沟通,提供个性化的服务,增强用户黏性。
3. 加强内部管理和人才培养(1)完善内部管理机制:建立健全的绩效管理制度,提升员工的工作积极性和主动性,推动工作落地。
(2)加强培训和学习:制定培训计划,提升员工岗位技能和专业素养,提供职业发展路径,激发员工的学习和进取意识。
(3)建立人才引进机制:加大人才引进力度,引进优秀人才,实现人才梯队建设,为行业发展提供有力的人才支持。
三、工作实施1. 制定详细的工作计划和时间表,确保工作任务的顺利进行。
2. 加强团队协作,建立有效的沟通机制,保证工作的协调与推进。
2023年邮政局年度工作计划4篇邮政局年度工作计划1一、继续配合专业化经营,强化损益核算应用。
损益核算工作要在进一步夯实基础工作,细化核算的基础上,强化对核算结果的分析和应用。
逐步将损益核算分析制度化、常规化,明确各专业成本控制的重点,引导业务部门关注和应用损益核算成果;在专业考核中逐步采用损益核算数据进行成本收入率等指标考核,提高专业考核的科学性;通过对营投、网运、综合管理等环节进行损益核算,为优化资源配置提供依据。
人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。
各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。
所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
会计代理制效果好不好、能否长期坚持下去,很重要的是看有没有管好管活村级财务,有没有调动村干部的积极性,群众是否满意,还需进行长期的实践摸索,还需要各方的积极配合。
推进义务教育均衡发展。
结合实施中小学校舍安全工程和中小学教育信息化工程,推进中小学标准化建设。
继续实施农村教育振兴计划,继续开展“市教育示范乡(镇)”和“义务教育示范县”创建工作。
整合城乡教育资源,着力解决中小学大班额问题和县域内义务教育择校问题。
广泛开展城乡学校“结对”、“手拉手”等活动,实现“强校”带“弱校”。
通过教师“支教”、“走教”等方式,加大中小学教师、校长城乡交流、挂职力度,逐步实行县域内教师交流制度。
发挥中小学现代远程教育平台作用,加快教育资源库建设,促进优质教育资源共享。
做好正常出纳核算工作。
按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。
加强各种费用开支的核算。
及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
邮政事业发展方案随着电子通信技术的飞速发展,传统邮政业务所面临的挑战越来越多。
同时,邮政企业作为国家基础设施之一,在提高国民福利、推动国民经济发展方面仍有着重要的作用。
因此,制定邮政事业发展方案十分重要。
本文针对邮政事业的现状和发展趋势,提出了一份的邮政事业发展方案。
一、邮政事业发展现状分析1、收入、利润下降收入下降是邮政事业面临的最主要问题之一。
因为电子通信的普及和低成本性质,传统邮政收入大量减少。
同时,由于通信更多地被电子化,邮局的利润率急剧下降,邮局的生存空间受到了很大的挑战。
2、网络与物流设施的落后从物流设施看,邮局在网络铺设、现代化设备、信息技术等方面落后,一些地区的邮政服务甚至缺乏基本的设施。
从全球的角度看,很多国家都已经建立了领先的电子邮件和快递物流网络,邮政落后的局面不容忽视。
3、服务质量不高在服务方面,邮政部门服务质量同样存在问题。
存在排队等候时间长、服务不周到、快递包裹延误等问题,给用户带来了不便和不满。
这种服务质量不高的表现,也是邮政萎靡不振的一个显著表象。
二、邮政事业发展趋势1、电子商务的快速发展伴随着移动互联网技术的普及,电子商务在全球范围内得以快速发展。
电子商务对于邮政部门来说,既带来了新的机会,也带来了新的挑战。
一方面,电子商务的普及给邮政部门带来业务队列的增长和收入的提高,另一方面,电子商务的快速发展给邮政部门的物流服务带来了新的要求。
2、新技术的广泛应用新技术的广泛应用,是邮政事业发展的重要推动力量。
自动化的配送和数字技术的应用帮助邮政部门优化了服务流程和用户体验,从而实现了快件领域的高服务水平和良好成本效益。
邮政部门必须积极抓住新技术发展的机遇,加强技术研发和应用,提高服务质量。
三、邮政事业发展战略与方案1、优化现有业务,拓展新的业务领域为了保持邮政部门的竞争力,应该优化现有业务,同时探索更多的商业领域。
邮政部门应该跨越多个业务领域,例如识别客户需求、开展新的服务业务、利用现有的仓库资源去拓展相关联的物流服务,等等。
邮政银行后续工作计划范文
根据邮政银行后续发展及工作计划的安排,我们将重点关注以下几个方面的工作:
一、加强风险管理,提升风控能力。
针对当前金融市场的不确定因素,我们将进一步完善风险管理体系,加强对各项业务风险的监控和控制,提升风险识别和化解能力,确保银行业务的稳健经营。
二、推动智能化转型,提升服务效率。
以科技创新为引领,加快推进智能银行建设,提升服务效率和质量。
加强与互联网企业和科技公司的合作,共同打造智慧金融服务模式,满足客户多元化的金融需求。
三、深化金融科技应用,加速数字化转型。
积极探索金融科技在支付、结算、征信等领域的应用,推动数字化转型进程,提升金融服务体验和便利性,打造全新的线上金融生态系统。
四、加强人才队伍建设,提升员工素质。
通过加强培训,引进和吸引高素质金融人才,提升员工专业水平和综合素质,为邮政银行业务发展提供强有力的人才支持。
五、加强合规风控,提升整体风险防控能力。
严格遵循监管规定,建立健全合规风控体系,加强对各项业务流程的合规管理,提升整体风险防控能力,确保业务合规运营。
在今后的工作中,我们将不断优化邮政银行的业务结构,提升服务质量和竞争力,努力实现邮政银行的可持续发展目标。
我们将紧紧围绕生产经营这个中心,根据“抓转型,促发展,增效益”的发展理念,以服务地方经济、服务民生为已任,接着发扬拼搏苦干精神,整体推动各项工作协调发展,确保完成全年目标任务。
1、主动做好2024年各项企业经营发展活动,全面完成上级下达的各项指标任务,开拓进取,移位争先。
2、做好县委、县政府交办的各项任务,在发展生产经营的同时,进一步加大扶贫帮困力度,并主动拓展招商引资工作,力争能有新突破。
3、帮助县政府做好全县住宅小区信报箱建设工程,以完善人民群众的用邮设施。
针对城区因拆迁而地址发生变更状况,进行专项梳理,完善名址库,确保投递邮件精确性。
接着做好公积金帐单、社保账单等项目的开发工作,帮助有关部门履行职能,多方面服务人民群众。
4、加大资金投入,进一步加快邮政农村综合服务平台建设,实现多层次、全方位的服务体系;加快实施“四站合一”平台建设进度,帮助农户便利、快捷的享受到邮政所带来的服务,显现更接地气的服务“三农”理念。
5、接着开展热点难点,营业窗口、投递服务等专项整治活动,横向到边,纵向究竟,不留死角,为社会供应高效、优质的用邮环境,为维护国家文明城市的称号贡献力气。
6、加强党风廉政建设,将反商业贿赂工作进一步推向深化。
7、做好职工小家建设,改善职工生活。
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邮政工作计划篇1一是要贴近农村群众的生产生活,提供一条龙的服务。
邮政将在确保产品质量的前提下,以科技服务为切入点,组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务‘三农’示范园”等形式,解决广大农民群众生产中的实际问题,更好地服务我市农业产业化发展。
二是加快完善和规范三农服务体系建设,采取连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络,拉动农民需求,扩大内需。
以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心,努力扩充“三农服务站”的便民载体作用,加载服务功能,为农民提供的服务。
三是认真贯彻落实“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”和张德江副总理讲话精神,拓展为农服务领域,积极发展双向物流,建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道,有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的发展,提升农业产业化水平,增加农民收入,活跃地方经济,让农民买到放心的农资,让农产品方便快捷的走进城市。
2。
深入开展服务中小企业工作,帮助中小企业解决发展中的难题,发挥邮政资源优势,助力平度经济腾飞。
、充分利用邮政商业信函的优势,帮助中小企业拓展市场,年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络,为中小企业提供方便、快捷的服务;利用邮政金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。
3。
继续开展书信征文比赛活动,通过活动的举办推进青少年学生思想教育工作的开展。
4。
利用邮政资源优势,加大城市品牌宣传力度,制作城市形象宣传年册3000册以上;推动“邮政惠三农,科普助发展”活动的开展,使科技报刊真正走进三农,为农民带去科技致富信息,完成报刊收订流转额1200万元以上。
邮政工作计划篇2xx年,我局在市局的正确领导下,在县委、单位的大力支持下,团结带领华池局干部职工,紧紧围绕发展这个主题,以人为本,转变思想观念,加强企业管理,创新发展思路,就自身的实际而言,较好的完成了年度主要经营指标,各方面取得了一定的成效。
中国邮政未来发展方向策划书—关于EMS政策的调整姓名:许莉芳班级:艺术设计092学号:0908040221指导教师:丛昌楠一、企业现况(中国邮政自身条件分析)中国邮政集团公司,简称为中国邮政;英文全称为ChinaPostGroup,简称为CHINAPOST。
中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上,依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业。
主要从事传统的信函、邮政汇兑、包裹、报刊发行、特快专递、集邮、邮政储蓄等业务。
中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上,依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业。
中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务,承担邮政普遍服务义务,受政府委托提供邮政特殊服务,对竞争性邮政业务实行商业化运营。
中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司,主要经营国际、国内MSE特快专递业务,是中国速递服务的最早供应商,也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
1980年7月15日,开办全球邮政特快专递业务(EMS),是中国速递服务的最早供应商。
中国邮政营业局所已达57136处,其中设在农村的局所有41196处,提供邮政全项功能服务的局所有34044处。
中国邮政信筒信箱已达225846个,邮政报刊图书销售点达49053处,集邮品销售点达20224处。
中国邮政已有信报箱群185624处,邮政妥投点达2929万个。
2001年,中国邮政对干线快速网进行了战略性调整:开通了10条自主航空邮路,一半以上的空运邮件实现自主运输,初步形成了邮政集散式的航空快速网;以铁路提速为契机,加挂干线快速邮运列车,进一步优化铁路邮路;开通干线夜间汽车邮路117条,使汽车运输网路调度组织得更加合理。
2002年,中国邮政各大平面新枢纽相继投产。
中国邮政已拥有邮件处理(物流配送)中心201个、现代化的大平面新枢纽17个、信函分拣机114套、信函分类理信机114套、商业信函制作系统542套、印刷品及包裹分拣机158套、报刊分发流水线58套。
电子化、机械化、自动化以及信息化的普及,大大提高了邮件的处理效率。
2002年8月份,中国邮政邮路总长度已达310.3万公里,共有邮路21369条(其中包括航空邮路1047条、铁路邮路177条、汽车邮路13293条以及数目可观的步班、马班等邮路),农村投递路线总长度达349.3万公里,城市投递段道达41035条。
已拥有专用邮运船只15艘、火车邮车481辆、邮政汽车46161辆(其中包括大吨位邮件运输车2163辆、邮政储蓄专用车4703辆、速递专用车5449辆、投递专用车4483辆以及大量其他不同类型的邮政用车)。
二、市场分析(民营快递公司的发展与其优势)随着淘宝商城、卓越亚马逊、凡客诚品、京东商城等一系列网上商城的迅速兴起,网上购物风靡一时,快递行业也迅速发展,可是由于中国邮政的自身限制,满足不了当前的市场需要,所以促生了大批民营快递公司的发展。
民营快递企业从诞生的那天起,就以与传统邮政业完全不同的运作模式,提供了传统邮政根本不能满足的服务。
它以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象,以商务文件、小包裹为传递内容;采取了“门到门”的服务方式,承诺在严格规定的时间内完成寄递任务。
正是这种贴身、高效率的服务使民营快递业得到了社会越来越多的认可,在一个较短的时间内获得了快速发展。
快递业是一个新兴的行业,在世界上任何一个国家都尚未列入国民经济统计系统。
在中国政府的统计中,邮政经营的速递业务被纳入其中,但民营企业的业务则没有任何的官方的统计记录,只有上网搜索有关于这方面的资料。
目前我国从事快递业的民营企业上万家,从业人员多达100万之众,年营业规模在100亿元人民币左右。
主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。
中国快递市场分为国际快递、国内异地快递和同城快递。
这三种业务所要求的技术和资本的密集程度不同,因而对从业者的要求不同。
国际快递业是技术密集、资本密集和管理密集型产业,相应对人力资本的素质要求也较高,目前国内民营企业尚未涉足。
一些民营企业有代为国际快递企业收揽国际快件的业务。
绝大部分民营企业的业务集中在同城快递,像北京、上海这样的大都市的同城快递服务基本上都是民营企业提供的。
实力雄厚的民营企业在区域快递市场已经与邮政系统平分天下了,在珠三角和长三角地区,民营企业的市场占有率甚至超过了邮政。
民营快递业的迅速发展离不开三大因素,一是低成本扩张模式;二是贴近市场的运营模式;三是充分竞争的市场环境。
三、行动方向(中国邮政需要改善什么)由于实行信件和有信件性质的物品由邮政企业专营的制度,快递市场的竞争受到限制。
但由于邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求,导致民营快递企业的兴起,并迅速填补了这一市场空白。
民营企业进入快递市场,使这一市场发生了极大的变化。
首先是经营模式的变化,其次是竞争强度的变化。
同城快递市场是近年三大细分市场中增长最快的市场,原因在于民营企业占居了市场的主导地位,使其成为竞争最充分的市场。
但这种情况并非表明民营快递企业冲击了邮政的业务。
从1993年至2004年这10年中,邮政的同城快递和区域快递都有很大的增长,但民营企业业务的增长幅度更大。
根据调查了解到,从2000年到2004年民营企业的业务的增长每年都是100%;这种超常的发展速度一方面得以于需求的快速增长,另一方面也得益于规模扩大和竞争激烈导致的价格下降。
1、增加网点,增多投递频次民营快递公司迅速发展的其中一个原因是低成本扩张模式。
快递业是依托网络发展的产业,网络是企业最重要的资产,网络是企业作大作强的标志。
中国民营企业的发展的一大创举就是在短时间内迅速扩大了网络。
中国邮政行业应该推行加盟授权体制。
该体制要引入派送费互免的制度,使对加盟商的管理从合同条款深化为利益纽带。
所谓派送费互免,就是网点内部免费送货,而派送费全部流在收件网点一方。
这就使得加盟商只能通过努力扩大收件业务才能创造收入。
这种制度一方面可以充分调动加盟商的主观能动性和创造性,也会不断增加自己的营业额。
二、取货送货上门,增加投递频次贴近市场的运营模式是民营快递企业在短时间内迅速发展的另一原因。
采取门到门这样的服务方式决定了企业必须建立庞大的服务网。
在同样的服务范围内,邮政速递的收件员只是民营企业收件员数量的1/3,投递员是2/3。
民营企业在每个路段就有两名服务人员,一个为投递员,一个为上门收件员。
为了加快速度,民营企业一般有四个投递频次:早上、中午、下午和晚上,收件员和投递员每天出四班,晚上8-9点才收班。
而邮政速递规定三个频次,实际操作只有上午和中午两个频次。
在规定的投递频次外,民营企业的业务员有时还为客户提供专门的收件服务。
中国邮政行业应该采纳民营企业的取送货上门的服务姿态,并且增加投递频次,以此来拉拢顾客。
投递人员在投递过程中,就可以接触潜在的客户,主动销售。
收件员也兼做投递员。
客户一般通过电话向业务中心提出服务请求,业务中心即通过电话或短信的方式指派区域内的收件员上门取件。
提高工作效率,赢得市场。
还有提高投递频次,因为很多时候,并不是要顾客来适应企业,而应该是企业来适应顾客,方便顾客。
邮政是的提高投递频次,就可以让顾客有一个时间段的选择,而不用担心错过一次投递而耽误了一整天的时间。
三、追平价格劣势,适当理赔通过市场调研和上网调查我们可以明显感觉到邮政行业和民营公司价格差距。
我想这是很多顾客宁愿选择民营公司而不选择中国邮政的一个很大原因。
快递业是一项高度竞争性的业务,竞争导致价格下降,市场规模扩大。
适当的调整自己的市场价格,跟上市场形势的变化是邮政行业目前的当务之急。
适当的合理的价格才可以让顾客接受,才会有更多的顾客光顾。
其次,民营企业的理赔也是邮政所不及的。
这是导致邮政的市场份额不断萎缩的根本原因所在。
由于企业发展太快,管理跟不上趟,制约了发展潜力。
理赔是快递行业很关键的一方面。
快递理赔会让顾客产生心理上的安全感,从而更放心地托付物品。
而且只要在运输途中稍加注意,物品出现差错的可能性还是很小的。
四、未来前景(邮政行业的优势)中国邮政集团公司则暂由财政部代表国务院履行出资人义务,中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局(所)的中央机构,也在国家工商总局注册800亿元人民币,成为国有独资的副部级重点中央企业。
中国邮政作为国家直接管理的机构,在公众的心中更官方更值得依靠。
只要其对自身状况进行改革,不断适应市场形势,跟上市场发展步伐,不断改善内部结构,增加活力,一定就可以更好地扩大市场,增强企业活力。
其次,邮政企业具有普遍服务的特点,服务种类齐全,不仅包括函件、包件等基本业务,还承担着军邮、边防通信、盲人邮件和党报党刊的发行等诸多政策性业务,也就更有权威性。
服务资费低廉,在全国范围内,以均一低廉的资费,向所有用户提供信件寄递服务,是邮政普遍服务的显著特征。
这种国家严格控制资费的政策,使所有用户不论贫富,不论居住何地都能平等地享受邮政服务。
服务网点普及截至2001年年底,我国共有77315个邮政服务网点(含自办、委代办),其中设在农村的网点就有59935个。
此外,为了方便用户,还在街道建立了近130万个信筒。
不计成本的服务,造成政策性亏损。
这些局所经济上虽然存在亏损,但对促进农村、边疆少数民族地区经济发展和社会进步,对巩固国家政权、保卫边疆都发挥着举足轻重的作用。
投递网络细密,截至2001年年底,我国邮政共有投递员12万余人、大小递送汽车3.7万辆、摩托车近万辆,递送邮路单程307万公里,年递送报纸、杂志、信函、汇票、包件等邮件近300亿件(份)。
强大的投递网络和投递队伍为邮政普遍服务提供了可靠的物质条件,使我国邮政服务能够深入千家万户,能够递送到边疆哨所和海岛。
在中国土地上凡是有人群的地方就有邮政服务,包括珠穆朗玛峰海拔5000米的登山大本营,同样设有珠峰邮政局,在可可西里,在南沙群岛,同样也有邮政局所的存在。
这样深入农村,深入到群众内部的特点是民营快递公司所没有的,所以要加大优势。
总而言之,扩大优势,改良不足,中国邮政肯定会有更好的发展!。