公司大客户部门岗位职责与表格模板格

大客户代表工作的岗位职责模版1. 开发和维护大客户关系大客户代表负责寻找并开发潜在的大客户，策划和执行营销活动以吸引他们的关注。

他们还负责与现有大客户保持联系，了解他们的需求和要求，并积极解决问题，以确保客户满意度和忠诚度的持续提高。

2. 销售产品和服务大客户代表需要详细了解公司的产品和服务，并能够向客户清楚地介绍其特点和优势。

他们负责与客户沟通，提供专业的咨询和解决方案，以满足客户的需求并达成销售目标。

他们需要密切关注市场动态和竞争对手的情况，随时调整销售策略和战术。

3. 制定销售计划和目标大客户代表参与制定公司的销售计划和目标，并负责实施和执行相关的销售活动。

他们需要根据市场需求和公司战略制定适当的销售目标，并提供相应的行动计划和时间表。

他们还需要监督销售过程，跟踪销售表现，并及时对不达标的情况采取纠正措施。

4. 进行市场调研和竞争分析大客户代表需要深入了解目标市场和行业动态，进行市场调研和竞争分析，以发现潜在机会和挑战。

他们需要收集并分析市场数据，了解顾客需求、竞争对手的策略和产品特点，并提供有关销售策略和方向的建议。

5. 协调内部资源和团队合作大客户代表需要与公司内部各部门协调合作，确保客户的需求得到及时响应和解决。

他们需要与产品部门合作，提供客户的反馈和需求，以改进产品和服务。

他们还需要与市场营销团队合作，共同制定营销方案和推广活动，以提高产品的知名度和市场份额。

6. 客户满意度管理大客户代表需要始终关注客户的满意度，并采取措施来保持客户的忠诚度和长期合作关系。

他们需要定期与客户沟通，了解他们的反馈和建议，并及时跟进和解决问题。

他们还需要通过客户满意度调查和评估，监控和改进客户服务质量。

7. 销售报告和分析大客户代表需要准确记录和报告销售活动和表现，提供销售报告和分析。

他们需要及时更新客户信息和销售数据，并根据需要生成销售报表和销售漏斗分析。

这些销售报告和分析将帮助公司制定战略和决策，并指导销售团队的日常工作。

大客户主管的职位职责范本职责：1、负责完成公司制定的市场拓客及销售目标任务;2、具有独立开发及公关维护销售渠道的能力;3、组织并积极参与市场推广活动;4、市场数据及客户数据的收集;5、线上招募开发，用正确的营销方法完成任务;6、协助上级领导完成市场营销工作任务。

任职要求：1、形象好，气质佳，会谈判，懂营销。

2、从事过美容行业或医疗健康市场推广工作____年以上;3、具备陌生拜访和销售能力，能独立完成拓客任务4、有健康管理或美容行业资源渠道者优先。

大客户主管的职位职责范本（二）职责：协助VIP经理进行日常事务管理工作。

协助VIP经理对部门下属员工进行日常监督管理工作。

负责疑难客户的投诉处理。

甄选、培训以及指导下属人员。

对部门员工精神面貌、心态调整、工作规范进行监督。

任职要求：高中及以上学历，有相关工作经历优先。

年龄____岁--____岁之间。

具有较强的沟通、组织协调能力及团队合作精神。

具有一定的抗压能力。

大客户主管的职位职责范本（三）一，策略规划1.1根据客户洞察，制定所负责客户的年度发展战略和年度目标达成的策略及手段1.2根据客户年度发展战略，制定重点客户年度计划;1.3负责制定联合生意计划，品类管理、门店拓展等相关工作;二，营销策划2.1与渠道营销紧密合作，规划重点客户的促销计方案及机制;2.2制定重点客户促销年度计划和促销日程表;2.3配合渠道营销制定按月滚动促销计划;2.4新品，促销及时卖进，和区域紧密沟通，确保及时上架和促销执行;2.5跟踪、反馈门店实行执行情况。

2.6负责与产品部进行产品销售的策略性沟通，并最终代表所负责系统进行决策;三，销售目标和费用管理，确保业绩目标的达成和账款的按时回收;四，跨部门协调协调部门内部各条线的业务工作，配合、协调大客户部与贸易公司各个职能部门、DC、产品部等部门的相关业务工作。

五，门店管理5.1制定针对重点客户的销售终端管理操作规范;5.2跟踪零售终端管理执行质量，及时解决问题，提出优化措施;5.4搜集客户的相关数据（进货、库存、零售等）、月度竞品数据和客户数据，进行零售数据分析，发现增长机会。

大客户总监岗位的工作职责范本
1.制定大客户发展战略：负责制定大客户发展战略，制定明确的目标
和计划，并制定相应的销售策略和营销方案，以确保企业大客户部门的顺
利发展和实现业绩目标。

2.大客户团队管理：负责组建和管理大客户团队，包括招聘、培训和
激励团队成员，设定目标和任务，并对团队成员的工作进行指导和管理，
确保团队的高效运作和实现业绩目标。

4.大客户销售管理：负责制定大客户销售计划和目标，并组织和指导
销售团队进行销售活动，协调内外部资源，推动销售业绩的实现，确保销
售目标的达成。

5.大客户项目管理：负责大客户项目的管理和协调，与客户沟通和协
商项目的具体要求、进度和目标，确保项目按时完成，达到客户的期望，
并与客户保持良好的沟通和合作。

6.市场情报收集和分析：负责收集和分析市场情报信息，包括竞争对
手的动态、市场需求的变化等，以为大客户部门制定相应的销售策略和营
销方案提供参考，并及时向企业高层汇报，为企业制定战略决策提供支持
和建议。

7.大客户业绩考核和报告：负责制定大客户业绩考核标准和评估体系，并定期对大客户的业绩进行评估和分析，编制业绩报告，向企业高层汇报，以为企业决策提供参考。

8.高层战略规划：作为企业高层，参与制定企业大客户发展的战略计
划和目标，为企业的长远发展提供建议和支持。

9.培养大客户文化：负责培养和传承企业大客户文化，推动大客户理念的深入贯彻并在企业内部树立大客户意识，促进大客户文化在企业内部的融入和传承。

公司大客户部门岗位职责与表格修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】大客户部岗位职责第一章大客户经理一、大客户经理岗位职责1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行；2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场销售预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分解目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实；3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户及渠道档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训；4、从实际出发，制定有效的部门绩效考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率；5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合；6、根据需求，培养、管理销售人员7、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。

8、负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作；负责开发谈判及协议的签订3、负责与重点客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题，跟踪大客户的服务请求；4、负责跟踪客户服务购买、历史记录及客户满意度，分析客户服务需求/制定服务流程；?5、负责制订、修正大客户开发规范；完善大客户开发标准流程，推动办事处大客户开发工作的顺利进行6、对公司现有大客户资料进行统计分析，负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排拜访工作；7、针对区域范围内的市场动向及竞品信息，提出合理化建议和对策；8、管理大客户开发团队，提高大客户开发效率。

定期召开大客户部会议，协调各方面关系；9、根据大客户专员的实际能力进行工作指导及销量支持；10、按时与公司财务对帐，及时回收货款；11、对大区经理的各项工作指令的实施过程、完成结果及回复负责；12、撰写《大客户管理报表》及其他大客户报表；二、大客户经理管辖范围1、大客户部所属客户专员；2、大客户部所属项目案场；3、大客户部所属项目案场办公设备设施等第二章客户专员一、大客户部客户专员岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户2、开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的客户拓展渠道3、维护客户关系，定期拜访客户4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题5、完成大客户销售任务目标6、调查分析潜在大客户7、定期回访公司现有大客户8、统计分析现有客户的需求及信息资料9、定期维护客户关系9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度客户专员月度考核表客户专员月度考核表大客户需要对策表大客户需求分析表第四章大客户销售策略1.参观管理制度参观管理制度2.宴会管理制度宴会管理制度3.吸引客户注意力的方法说明表吸引客户注意力的方法说明表4.常用销售提问汇总表常用销售提问汇总表5.接听、拨打电话流程图接听、拨打电话流程图6.电话销售服务规范电话销售服务规范7.聆听层次说明单聆听层次说明单8.有效聆听的技巧说明有效聆听的技巧说明9.“聆听”技能测试表“聆听”技能测试表10.客户服务质量标准客户服务质量标准客户拜访管理规范大客户关系评估表客户名称：编号：2.大客户联络计划表大客户联络计划表3.大客户联系预定表大客户联系预定表。

大客户专员的基本职责模版岗位名称：大客户专员岗位级别：中级所属部门：销售部汇报对象：销售经理岗位目标：1. 负责开发和维护一定规模的大客户，并实现销售目标；2. 提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，提高客户满意度；3. 及时反馈市场信息，参与制定销售策略和市场推广活动。

主要职责：1. 根据公司销售目标，制定并执行销售计划，积极开展大客户开发工作；2. 调查研究市场，了解目标客户的需求和行业变化，为销售策略的制定提供依据；3. 与潜在客户进行沟通，了解其需求和购买意向，寻找合适的销售机会；4. 跟进销售机会，与客户进行商务谈判，达成销售合作意向；5. 跟进合作项目的执行进度，协调内外部资源，确保项目的顺利进行；6. 维护大客户关系，定期拜访客户，了解其困难和需求，并提供解决方案；7. 解决客户投诉和问题，维护客户满意度，并及时反馈客户意见和建议；8. 参与制定产品定价和销售政策，提出市场营销活动策划建议；9. 组织和参与行业会议和展览，推广公司产品，并收集市场竞争情报；10. 协助销售经理完成其他销售相关工作。

职位要求：1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；2. 2年以上大客户销售经验，熟悉销售流程和渠道管理；3. 具备较强的市场调研和客户开发能力，了解行业发展趋势；4. 良好的沟通能力和商务谈判技巧，能够与不同层级的客户建立信任关系；5. 具备团队合作精神和快速学习能力，能够适应高压环境；6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备良好的数据分析能力；7. 具备较强的计划和执行能力，能够独立完成工作任务；8. 市场推广或品牌管理相关经验者优先考虑；9. 具备良好的英语口语和书写能力；10. 具备相关行业资源和客户资源者优先考虑。

工作时间：1. 根据公司要求，每周工作时间为40小时；2. 需要根据客户需求进行加班，具体加班时间和补偿方式另行安排。

岗位福利：1. 薪资待遇：优异的固定薪资+销售提成；2. 社会保险福利：根据国家法律规定提供社会保险；3. 带薪年假：享受带薪年假，具体天数根据工作年限而定；4. 健康体检：每年一次全面的健康体检；5. 培训发展：提供专业培训和职业发展机会；6. 其他福利：公司福利待遇根据员工实际情况而定。

大客户总监岗位的工作职责模版大客户总监（Key Account Director）是公司业务发展部门中的高级职位，负责管理和维护公司的重要客户群体。

他们不仅需要全面了解公司的产品和服务，还需要与客户保持良好的关系，以提高客户满意度并增加业务销售额。

以下是大客户总监的一般工作职责模板：1. 制定大客户管理战略大客户总监负责制定和执行公司的大客户管理战略，包括确定目标客户群体、制定销售目标和计划，并与高层管理层共同确定公司发展策略。

2. 管理重要客户关系大客户总监负责与重要客户保持紧密联系，了解客户需求，并提供相关产品和服务。

通过定期拜访客户、参加行业会议等方式，建立和维护良好的合作关系，并确保客户满意度。

3. 拓展大客户大客户总监需要通过市场调研和商务拓展活动，积极寻找和开发潜在的大客户。

通过与潜在客户进行沟通和洽谈，争取业务合作机会，增加公司业务销售额。

4. 协调内部资源大客户总监需要与公司内部的各个部门保持良好的协调合作关系，包括销售、市场、产品开发、客户服务等部门。

确保能够及时、有效地满足客户需求，并为客户提供完善的服务。

5. 分析市场竞争情况大客户总监需要密切关注市场竞争情况，了解行业趋势和竞争对手信息。

通过分析和评估市场环境，制定相应的销售策略和销售计划，提高公司在市场中的竞争力。

6. 管理和培养团队大客户总监负责管理和培养团队成员，制定团队目标和工作计划，并确保团队成员能够有效地执行工作。

通过团队培训和激励机制，提高团队绩效和工作效率。

7. 编制报告和分析大客户总监需要定期向高层管理层汇报工作进展和业绩情况，包括客户拓展情况、销售额、客户满意度等方面的数据分析。

根据需要，提出改进和优化的建议，实现持续增长和发展。

8. 管理销售业绩大客户总监需要确保公司的销售业绩能够达到或超过设定的目标。

通过实施销售计划、制定销售策略、进行业务谈判等方式，提高业务销售额并扩大市场份额。

9. 建立行业合作伙伴关系大客户总监需要与行业内其他相关企业建立合作伙伴关系，包括供应商、分销商、合作伙伴等。

大客户专员的工作职责模版职责：1、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源;2、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广;3、贯彻厂家各项政策的执行;4、处理客户咨询、投诉及日常销售工作;5、参与大客户采购招标项目投标、谈判、销售合同条款制定及签订;6、收集更新客户信息、统计分析所辖领域成交情况和竞争对手业务开展情况;并制定行之有效的销售策略;7、统计、分析销售数据;8、参与大客户活动筹办等相关事宜。

任职要求：1、中专学历以上，有驾照，形象气质佳，服从管理，有大局观，工作有激情;2、____年以上新能源行业从业经验，____年以上汽车行业销售经验优先;3、有政府，企业人脉，善沟通交际，为人正直，熟悉政企办事流程，有大型项目采购或招投标经验者优先。

大客户专员的工作职责模版（2）一、市场分析和客户调研1. 开展市场调研，了解目标客户群体的需求和偏好。

2. 分析竞争对手的市场策略和优势，为公司提供市场竞争情报。

3. 持续跟踪市场趋势和行业动态，提供相关报告和建议。

二、制定销售策略和计划1. 根据市场分析和调研结果，制定针对大客户的销售策略。

2. 制定销售计划，并确保销售目标的达成。

3. 定期评估销售策略和计划的有效性，及时调整和优化。

三、大客户的拓展和开发1. 定期拜访现有大客户，了解他们的需求和反馈。

2. 开拓新客户，建立并维护客户名单。

3. 分析大客户的消费行为和购买习惯，为公司提供个性化的服务和推荐。

4. 跟踪潜在客户，并积极主动地沟通和推销公司产品和服务。

四、销售跟进和协调1. 跟进大客户的销售进展和订单状态，及时处理相关问题和难题。

2. 协调内部各部门，确保产品和服务的按时交付和满足客户要求。

3. 协助解决客户投诉，并提供满意的解决方案。

五、合同签订和谈判1. 负责与大客户进行合同谈判和签订。

2. 确保合同条款符合公司政策和法律法规，保护公司利益。

3. 协商价格和付款条件，推动合同的最终达成。

大客户专员的职责说明模版一、职位概述：大客户专员作为公司销售团队的一员，负责与大客户进行沟通、开展业务合作，并实现公司销售目标。

该职位需要具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识，能够有效与大客户建立合作关系，维护与大客户的良好关系。

二、工作职责：1.负责与大客户进行沟通和协商，了解客户需求，并达成业务合作。

2.负责为大客户提供优质的客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉，并及时跟进解决问题。

3.跟踪大客户的订单进度，协调公司内部各部门，确保订单按照客户要求准时交付。

4.负责与大客户进行业务洽谈，制定并实施销售计划，完成销售目标。

5.负责大客户的维护与跟进，及时了解客户的变化和需求，积极寻找新的业务机会。

6.收集市场信息，了解竞争对手的动态，提供市场分析和预测，为公司制订销售策略提供参考。

7.参与公司组织的销售活动和会议，提供客户反馈和市场情报，为公司提供决策支持。

三、任职要求：1.本科以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；2.具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，能够与不同层次的客户有效沟通；3.具备较强的销售技巧和市场开拓能力，有一定的大客户维护和业务拓展经验；4.具备良好的团队合作精神，能够有效协调公司内部部门资源，解决客户问题；5.熟练使用办公软件和CRM系统，能够有效管理客户信息和销售数据；6.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司产品知识和销售技巧；7.具备较强的抗压能力和应变能力，能够处理复杂的销售情况和客户问题。

四、薪酬待遇：1.基本工资：根据个人的学历、工作经验、能力水平等因素进行测算和确定。

2.绩效奖金：根据个人的销售绩效和客户满意度等因素进行评估和发放。

3.其他福利：养老保险、医疗保险、员工旅游、职业培训等福利待遇。

五、发展前景：大客户专员作为公司销售团队的一份子，具备较大的发展空间和晋升机会。

通过不断优化销售技巧和提升客户服务质量，大客户专员有机会晋升为销售主管或销售经理，负责管理整个销售团队和开展更广阔的市场拓展工作。

大客户代表的岗位职责范本
职责：
1、对公司分配的客户资源的进行谈判、签单
2、能独立为客户进行售前咨询和制定解决方案
3、维护客户关系，并挖掘新的合作点
4、综合协调日常销售事务以及接待来访客户，与客户建立良好关系，以维护企业形象
5、进行销售数据分析，并提出销售策略改进办法
岗位要求：
1、大专及以上学历，有软件/网站销售经验优先，有对企业端销售经验优先;
2、热爱互联网/软件行业，热爱销售工作，追求进步，良好的口头表达能力和沟通技巧，有一定的逻辑思维能力，责任心强
3、能承受工作压力，敢于向高薪发起挑战，愿意为了高薪，为成长付出非凡努力
大客户代表的岗位职责范本（二）
1、根据公司要求收集目标客户信息，对客户信息进行分析归类;
2、通过各种沟通形式，挖掘客户需求，根据公司产品特性，进行产品演示和销售;
3、记录分析客户需求，为客户提供公司产品信息、解决方案等相关服务;
4、对客户进行产品知识教育与演示，解答客户关于产品知识的提问与咨询，并与其他部门配合，给客户提供符合需求的项目方案;
5、运营客户，与客户建立长久客情关系，确保客户服务的延续性;
6、按计划完成销售的年度、季度销售目标;。