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护理工作中的人文关怀在医疗领域中，护理工作不仅仅是执行医嘱和提供身体上的照料，更重要的是给予患者人文关怀。
人文关怀是一种以人为本的理念，关注患者的心理、情感和社会需求，旨在为患者提供全面、优质的护理服务，帮助他们在治疗过程中感受到尊重、关爱和支持。
人文关怀在护理工作中的重要性不言而喻。
对于患者而言，生病往往是一段充满恐惧、焦虑和无助的经历。
他们不仅要承受身体上的痛苦，还要面对生活方式的改变、家庭和社会角色的转变，以及对疾病预后的担忧。
在这样的时刻，护理人员的一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜疾病的力量源泉。
从护理人员的角度来看，提供人文关怀能够增强职业认同感和成就感。
当看到自己的关怀和努力对患者的康复产生积极影响时，护理人员会更加热爱自己的工作，感受到自身的价值。
同时，良好的人文关怀也有助于建立和谐的护患关系，减少医疗纠纷的发生。
那么，如何在护理工作中体现人文关怀呢？首先，护理人员要具备良好的沟通技巧。
有效的沟通是建立信任和理解的基础。
在与患者交流时，要保持温和的语气、亲切的态度，用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，让患者能够明白自己的状况。
同时，要善于倾听患者的倾诉，给予他们充分表达情感和想法的机会，不打断、不评判，让患者感受到被尊重。
比如，一位刚被诊断出患有癌症的患者，内心充满了恐惧和绝望。
护理人员可以耐心地倾听他对未来的担忧，然后用温和的语言安慰他：“我知道这是一个非常艰难的时刻，但现在的医疗技术在不断进步，很多和您一样的患者经过治疗都取得了很好的效果。
我们会一直陪伴您，一起面对这个挑战。
”其次，关注患者的心理和情感需求至关重要。
疾病会给患者带来巨大的心理压力，护理人员要敏锐地察觉患者的情绪变化，及时给予心理支持和疏导。
对于焦虑和抑郁的患者，可以通过聊天、音乐疗法、放松训练等方式帮助他们缓解情绪。
曾有一位因长期住院而感到孤独和失落的患者，护理人员注意到这一情况后，经常陪他聊天，了解他的兴趣爱好，并为他带来一些书籍和杂志，让他在住院期间也能感受到生活的乐趣，从而逐渐恢复了积极的心态。
护理的人文关怀护理是一门以人为本的学科，其核心价值之一就是人文关怀。
护士作为医疗团队中的重要成员，不仅需要具备专业的医学知识和技能，还要关注患者的身心健康，帮助他们度过病痛。
在护理实践中，人文关怀是护士与患者之间建立起的一种人际关系，是护士为患者提供综合性护理的基础。
人文关怀的本质是“人”的尊严和价值。
每一个患者都是一个独立的个体，都有自己的生活经历、价值观和情感需求。
护士要以尊重和关注的态度对待患者，将其看作合作伙伴，共同探讨治疗方案，使其在整个护理过程中保持尊严和自主性。
人文关怀要求护士发掘患者身上的潜能，帮助他们实现身心健康的目标。
护士要通过开展教育活动，提供健康促进的指导，帮助患者懂得如何保养自己的身体，养成良好的生活方式。
此外，护士还要通过与患者的交流，了解他们的需求和期望，提供相应的支持和鼓励，帮助他们重建自信和积极的生活态度。
人文关怀要求护士在护理实践中关注患者的情感需求。
患者在面对疾病和治疗过程中往往伴随着恐惧、焦虑和落寞等情绪。
护士需要以温暖和耐心的态度来关心和安慰患者，给予他们情感上的支持。
在与患者的交流中，护士要倾听他们的倾诉，理解他们的情绪体验，通过适当的表达和安抚帮助他们缓解情绪压力，增强心理素质。
人文关怀要求护士在照顾患者时关注他们的生活环境和文化背景。
不同的文化背景和价值观对于疾病的认知和对护理的期望不同。
护士要尊重患者的文化差异，并且根据患者的文化需求调整护理计划。
比如，在与患者交流时注意语言的选择、对不同宗教信仰的尊重、对不同饮食习惯的理解等，以方便患者接受护理并更好地治愈。
人文关怀要求护士在医院环境中关注患者的隐私和机密。
患者在医院中承受着身体和心理上的痛苦，他们对于自己的病情往往有难以启齿的困扰。
护士应当确保患者的隐私得到尊重，并且保证患者的相关信息不被泄露。
在护理过程中，护士要与患者建立起的互信关系，使患者能够放心地与护士沟通，并在安全的环境下接受治疗。
总之，护理的人文关怀是护士对待患者的态度和方法，在护理实践中体现出对患者尊严和价值的关注。
护理工作总结人文关怀方面
护理工作是一项充满人文关怀的工作，护士们在工作中不仅要关注患者的身体
健康，更要关注他们的心灵健康。
在这个过程中，护士们需要展现出对患者的关怀和尊重，以及对他们的人文关怀。
首先，护理工作中的人文关怀体现在对患者的尊重和关注上。
每个患者都是一
个独特的个体，他们有自己的思想、情感和需求。
护士们需要以尊重和关爱的态度对待每一位患者，倾听他们的需求和关心，给予他们足够的关怀和支持。
无论患者的病情轻重，护士们都应该给予他们同等的尊重和关注，让他们感受到医护人员的温暖和关怀。
其次，护理工作中的人文关怀还体现在对患者心理健康的关注上。
面对疾病和
治疗的痛苦，患者常常会感到焦虑、恐惧和不安。
护士们需要通过温暖的言语和关怀的举动，帮助患者缓解心理压力，给予他们精神上的支持和鼓励。
在护理工作中，护士们不仅是患者的治疗者，更是他们的心灵伴侣，需要用自己的关怀和爱心温暖患者的心灵。
最后，护理工作中的人文关怀还体现在对患者家属的关心和支持上。
患者的家
属往往承担着照料患者的重任，他们也需要得到护士们的关心和支持。
护士们需要关注患者家属的情绪变化，给予他们心理上的支持和鼓励，帮助他们度过难关。
同时，护士们还需要与患者家属建立良好的沟通和合作关系，共同为患者的康复努力。
总之，护理工作中的人文关怀是一项非常重要的工作内容。
护士们需要以尊重
和关爱的态度对待每一位患者，给予他们足够的关怀和支持，帮助他们缓解心理压力，同时也需要关心和支持患者家属。
只有在人文关怀的基础上，护理工作才能真正发挥出它的价值，给患者带来更多的温暖和关怀。
护理人员的人文关怀护理人员是我们医疗系统中不可或缺的一份子。
他们不仅要拥有丰富的医学知识和技能，更需要具备一颗温暖、体贴的心。
在日常工作中，护理人员的人文关怀起着至关重要的作用。
本文将探讨护理人员所提供的人文关怀对患者和整个医疗环境的意义和影响。
I. 理解和尊重护理人员的人文关怀体现在他们对患者的理解和尊重上。
每个患者都有自己的痛苦和苦衷，护理人员应该用心去倾听并理解患者的需求。
他们应当尊重患者的个人隐私和尊严，确保他们在医院环境中感到安全和受到尊重。
通过与患者进行真诚的沟通，护理人员可以帮助他们建立信任感，并为他们提供更优质的医疗服务。
II. 温暖关怀护理人员不仅要提供专业的医疗服务，还要给予患者温暖的关怀。
这包括为患者提供温暖的环境，适当的床铺、舒适的温度和良好的卫生条件都是必不可少的。
同时，护理人员还能通过亲切的话语和关心的态度，给予患者精神上的支持和慰藉。
他们可以主动询问患者的需求，为他们提供病房内的便利设施，让患者感受到被人关心和呵护的温暖。
III. 心理疏导在医院中，许多患者由于疾病的折磨或接受治疗的不确定性而感到焦虑和恐惧。
护理人员的人文关怀在这时显得尤为重要。
他们可以倾听患者的痛苦和困惑，给予他们情感上的支持。
通过与患者交流，护理人员可以帮助他们排解压力，增强治疗信心。
当患者在心理上得到疏导和支持时，他们的治疗效果也可能会更好。
IV. 细致周到护理人员的人文关怀还体现在他们细致周到的工作中。
他们时刻关注患者的需求，为患者提供精心照料。
无论是及时给予药物、换药，还是用悉心的动作帮助患者梳理头发、洗脸漱口，护理人员的细致周到带给患者温暖和安心感。
此外，护理人员还要确保医疗设备和物品的清洁和准备，确保患者的健康和安全。
V. 沟通协调护理人员的人文关怀也体现在他们与医疗团队和患者家属的沟通与协调中。
他们要与医生、其他护理人员和家属保持良好的沟通，确保患者的医疗和安全需求得到满足。
通过有效的沟通，护理人员可以协助医生和家属更好地了解患者的情况，提供更加贴心和个性化的护理服务。
浅谈护理人文关怀前言护理人员在日常工作中，除了具备专业的医学知识外，还需要有人文关怀，能够体察患者的情感需求，为患者提供必要的心理、精神和社会支持。
因此，本文将就护理人员在工作中需要关注的人文关怀方面进行探讨。
什么是护理人文关怀？护理人文关怀是指针对患者的感情、心理和社会需求等方面的关注和支持。
护理人员在日常工作中，需要与患者建立信任关系，了解患者的情感需求，并相应地给予关怀、理解和支持，促使患者有更快捷和更好的康复效果。
护理人文关怀的特点1.面向个体：护理人员需要照顾每个不同的患者，并根据每个患者的个性化需求，给予相应的人文关怀。
2.多向性：护理人员除了面向患者之外，还要面向家庭、社区及护理团队，给他们适当的指导和支持。
3.心理支持：护理人员除了满足患者的生理需求外，还要为患者提供心理支持，减轻患者的精神压力。
4.交流与沟通：护理人员要和患者保持良好的沟通，了解患者的情况，建立信任关系，让患者始终感受到关爱与温暖。
护理人文关怀的实践技巧1.珍视患者的尊严。
在为患者提供生理和心理支持的过程中，护理人员要时刻尊重患者的个人隐私和尊严，保护他们的自尊心。
2.倾听与共情。
当患者有情感上的需求时，护理人员需要做好倾听工作，认真听取患者的需求和想法，理解患者的处境，并尽力提供支持和安抚。
3.以患者为中心。
护理人员要时刻将患者的需求和健康状况放在首要位置，根据患者的实际情况，给予恰当的人文关怀。
4.鼓励互动和交流。
护理人员要积极与患者和家属建立良好的互动和交流，了解他们的实际需求和想法，并及时为他们提供支持和指导。
护理人文关怀的意义护理人文关怀不仅能够促进患者的身心健康，还能提高护理人员的专业素养，增强他们的责任感和使命感。
通过人文关怀的实施，护理人员能够更好地与患者建立信任关系，促进患者的康复，满足患者真实的需求，达到预期的疗效效果。
护理人文关怀是现代医护工作不可或缺的重要组成部分。
在护理人员的日常工作中，加强人文关怀方面的实践和研究，才能更好地为患者提供全面的医疗服务，并促进患者的身心健康。
护理实践中的人文关怀在医疗领域，护理工作不仅仅是提供医疗技术上的照顾，更是要给予患者全方位的关怀。
这种关怀，不仅仅体现在生理层面，更要深入到患者的心理、社会和精神层面，这便是护理实践中的人文关怀。
人文关怀在护理实践中的重要性不言而喻。
对于患者来说，生病是一段极其脆弱和不安的经历。
他们不仅身体承受着病痛的折磨，心理上也往往充满了恐惧、焦虑和无助。
此时，护理人员的一句关心的话语、一个温暖的微笑、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜疾病的强大动力。
人文关怀能够让患者感受到被尊重、被理解、被关爱，从而增强他们对治疗的信心，提高治疗的依从性，促进康复。
从护理人员的角度来看，注重人文关怀也是提升职业满意度和成就感的关键。
当护理人员能够真正关心患者，帮助他们度过难关，看到患者逐渐康复，会产生一种深深的职业自豪感和满足感。
这种积极的情感反馈能够激励护理人员更加热爱自己的工作，提高工作的积极性和主动性。
在实际的护理工作中，人文关怀体现在诸多方面。
首先是良好的沟通。
护理人员要善于倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，让患者清楚地了解自己的状况。
在与患者交流时，要保持目光的接触，展现出真诚和专注。
例如，当患者向护理人员倾诉自己对疾病的担忧时，护理人员可以轻轻地握住患者的手，给予安慰和支持。
尊重患者的隐私也是人文关怀的重要体现。
在进行护理操作时，要注意遮挡，保护患者的个人隐私。
对于患者的病情和个人信息，要严格保密，不随意泄露。
同时，要尊重患者的个人习惯和宗教信仰，为他们提供个性化的护理服务。
此外，为患者创造一个舒适的就医环境同样重要。
病房要保持整洁、安静、通风良好，温度和湿度适宜。
可以适当摆放一些绿色植物，让患者感受到生机和活力。
在患者的床旁，放置一些温馨的提示卡片，给予他们鼓励和祝福。
人文关怀还体现在对患者家属的关心和支持上。
患者家属在患者生病期间同样承受着巨大的压力，护理人员要关注他们的情绪和需求，提供必要的帮助和指导。
护理人文关怀温暖病人的身心在医院里，病人们往往面临着身心的双重折磨，他们需要更多的关怀和温暖。
护士作为病人的主要照顾者，在护理工作中发挥着至关重要的作用。
护士的人文关怀不仅可以缓解病人的痛苦，还可以促进病人的康复。
下面我们来谈谈护理人文关怀如何温暖病人的身心。
首先，护理人文关怀体现在对病人的尊重和理解上。
护士要善于倾听病人的抱怨和诉求，理解他们的内心感受，给予他们足够的关注和支持。
在护理过程中，护士要尊重病人的隐私和尊严，保护他们的隐私权和人格权。
只有通过尊重和理解，护士才能建立起与病人之间的信任和情感纽带，从而为病人提供更好的护理服务。
其次，护理人文关怀体现在对病人身心需求的关注上。
护士要细心观察病人的身体状况和情绪变化，及时发现病情的变化和需求的变化，为病人提供个性化的护理服务。
护士不仅要满足病人的生理需求，还要关注他们的心理需求，给予他们精神上的慰藉和支持。
通过关心、理解和鼓励，护士可以激发病人内在的力量和信心，帮助他们战胜疾病，重获健康。
此外，护理人文关怀体现在对病人家属的关心和支持上。
病人的家属在护理过程中起着至关重要的作用，他们需要得到护士的安抚和支持。
护士要耐心倾听家属的疑虑和困扰，为他们提供专业的指导和帮助，让他们在照顾病人的过程中感受到温暖和关怀。
通过与家属的密切沟通和合作，护士可以为病人创造一个和谐舒适的护理环境，提高病人的康复效果。
总之，护理人文关怀是护士的一项重要职责，也是护理工作中不可或缺的一环。
通过细心呵护、关爱患者，护士可以给病人带来无限的温暖和力量，促进他们的康复和健康。
希望每一位护士都能发挥出自己的人文关怀力量，让每一位病人都感受到来自护士的真挚关怀和温暖。
【文章字数：462】。
护士人文关怀的心得体会护士人文感悟(七篇) 对于护士人文关心的心得体会有用一一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增加效劳意识组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念，将优质护理效劳作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。
努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。
二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。
三.工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作力量，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.标准病房治理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进展护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，削减不良大事发生。
对患者进展分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的治理，为患者制造宁静、干净、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强治理，确爱护理安全(1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控治理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。
(3)加强科室治理。
每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求准时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进展修订，转变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理有用。
人文关怀护理问题在现代社会中，关怀护理是一个极其重要的问题。
人们越来越意识到，身体的健康不仅仅依赖于药物治疗，还需要温暖的人文关怀。
本文将探讨人文关怀护理问题，并分析其重要性以及如何实施。
一、人文关怀的重要性人文关怀是指基于尊重、理解和同情的态度，通过关注和照顾他人的情感需求来提供护理。
它强调病人作为独特个体的尊严和权益。
人们需要人与人之间的情感连结，而不仅仅是药物的治疗。
人文关怀护理可以提供以下几个重要的方面：1. 促进病人的心理健康：疾病不仅仅带来身体上的不适，还会影响到病人的心理状态。
给予病人情感上的支持和理解，能够减轻他们的焦虑和抑郁，促进他们的康复。
2. 增加治疗效果：人文关怀可以提高病人对治疗计划的遵从，增强他们对康复的信心。
病人在感受到关怀的同时，会更加积极地配合治疗措施，从而提高治疗效果。
3. 提高医患沟通：人文关怀能够改善医患之间的沟通和信任。
医护人员在表达关怀和尊重的同时，病人也更愿意与他们分享自己的病情和需求，进一步促进有效的治疗和护理。
4. 增加病人满意度：人文关怀使病人更加满意他们所接受的医疗服务。
病人在得到关怀的同时，会感受到被尊重和重视，这可以满足他们的情感需求，提高对医疗机构的评价。
二、实施人文关怀护理的方法要实施有效的人文关怀护理，需要医疗机构和医护人员共同努力。
以下是一些方法和建议：1. 培训医护人员：医护人员应接受关怀和沟通技巧的培训，以提高他们与病人之间的情感连结。
这包括倾听技巧、同理心的培养以及尊重病人意见和需求的能力。
2. 建立良好的医患关系：医护人员应与病人建立良好的关系，关心他们的日常生活和需求。
这可以通过定期询问病人的状况、倾听他们的意见和建议，以及提供额外的心理支持来实现。
3. 提供病人教育：除了治疗和护理，医护人员还应向病人提供相关的健康教育，以帮助他们更好地理解和管理疾病。
这可以包括饮食建议、药物使用说明以及生活方式的改变等。
4. 引入社会支持：医疗机构可以与社区合作，引入社会支持资源。
浅谈人文关怀在基础护理操作中的应用与实践
人文关怀是一种体现在人与人之间的关系中的态度和行为，强调以人为本，在关怀、尊重和理解的基础上进行交流和互动。
它能够改善人与人之间的关系，提高互动的质量，使人得到更好的关怀和照顾。
在基础护理操作中，人文关怀的应用与实践十分重要，能够有效提高护理质量，为患者带来更好的护理体验。
人文关怀能够建立起护患之间的良好关系。
在护理操作过程中，护士要注重与患者的沟通和交流，尊重患者的个人意愿和需求。
通过与患者的互动，了解患者的情况和需求，能够更好地为患者提供个性化的护理服务。
这种关怀的态度，能够建立起护患之间的信任和合作，患者会更加愿意与护士进行沟通，反馈自己的问题和需求，提高护理的效果。
人文关怀能够提高患者的护理体验。
在护理操作中，护士要注重细节和耐心，细致关注患者的需求，并尽力满足患者的个性化需求。
在进行基础护理操作时，要注意患者的隐私和尊严，提供舒适的环境和条件，关注患者的情绪和心理状态。
这种关怀和关注，能够让患者感受到护士的关心和照顾，提高患者的满意度和体验感，增强患者对医疗机构的信任和好感。
人文关怀还能够提高护士自身的职业满意度。
人文关怀要求护士在工作中以人为本，注重细节和关怀，尊重患者的意愿和需要。
通过与患者的交流和互动，护士能够感受到自己的工作价值和影响力，得到来自患者和家属的肯定和感激。
这种职业满足感，能够激励护士更好地发挥自己的专业能力，提高工作质量和绩效。
浅谈护理人文关怀TTA standardization office浅谈护理人文关怀公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]浅论如何做好护理中的人文关怀摘要护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。
关键词人文关怀整体护理护理质量当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。
现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。
医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。
从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。
我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。
1. 深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念要广泛开展“学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。
要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。
要深化“人文关怀”的精神实质。
这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。
要牢固树立“以人为本”的观念。
尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。
在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。
2. 努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质要加强业务学习，把学习推向多元化。
护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。
要积极进行实践，努力增强工作的针对性。
积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作中。
激发工作热情，不断增强爱岗敬业的自觉性。
积极引导护理人员树立“以院为家”的思想，真正把工作当成事业干，努力增强护理人员的事业心；建立健全赏罚制度，对工作标准高，责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围；积极开展“奉献爱心，争当模范”活动，每月进行评选一次，对表现突出的个人，给予一定的物质奖励，努力形成“争先创优”的良好氛围，不断激励护理人员的工作热情。
3. 创建优良环境，努力提高护理质量水平努力创建整洁的住宿环境。
一方面要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。
尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。
如上海，不少医院的病床上不再是刺眼的白色，而是绿白小格相间的花床单、花被罩，颜色柔和，款式时尚，加上柔和的墙壁和灯光，透出几分家的温馨。
有的医院还特别注重病人“观景养眼”的习惯，在病房的合适位置，摆放特意制作、外形精巧的浅蓝色小沙发，中间的茶几上，一束小花显得盎然生机。
另一方面在护理人员的礼仪上做文章，让患者有让患者有宾至如归之感。
护理人员着装整洁、仪表端庄、态度主动热情、语言文明礼貌、人人注重礼仪，主动帮助患者，这方面应向星级宾馆学习。
“绿色医疗环境”是2004年创全国“百姓放心医院”的基石是高新技术和人文关怀，创建的关键是两者的有机结合，就是要不断强化医院环境的综合治理，为病人提供一个优美、洁净、舒适的住院环境。
如：在北京的一些医院里的“导医小姐”穿的是绿色裙子，头上戴的是礼帽，急救中心和建工医院的大门口，都有了“门童”，病人来的时候，他们会主动把门拉开，道声“您好”，遇到急救病人，马上帮助推车、搀扶甚至抬送。
另外，还会免费陪同无助的患者看病。
如此种种，时时处处体现了一切为病人着想的人文服务理念。
努力创建温馨的亲情环境。
首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重，即尊重患者的隐私和其他权利。
要学会理解患者，并不断地给患者以心理上的支持和安慰，要关爱患者，主动帮助患者解决困难，为患者建立家庭与社会的支持，要求护士学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，给患者以不是亲人胜似亲人之感。
其次要把患者看成正常人来看，有人际交往，获得信息的需求，除了合理地安排患者会客、娱乐外，护理人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个方面的提问。
解除患者疑虑，特别要保质保量的做好护理健康指导，为患者提供专业预防保健知识，改变患者不健康的生活方式和行为方式，使患者能以积极乐观的态度和行之有效的方法正确对待疾病和健康问题。
创建热情的服务环境。
一方面要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。
护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。
除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。
另一方面要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。
护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。
规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。
在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。
鼓励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。
强调护理的预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。
总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。
【参考文献】1. 叶志弘。
以人为本提供超期望服务。
中华护理杂志，2002年第4期。
2. 刘传翠，石海霞，刘艳。
以人为本的人性化护理是整体护理的核心。
中华现代护理杂志，2004年第4期。
人文关怀的核心是以人为本，护理的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。
建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。
以人为本、人与社会和谐发展是当今社会发展的主旋律，强调以人为中心，关注人的价值以及人与社会、环境尤其是医疗环境的和谐成为医疗实践的重要环节。
1人文关怀与现代化护理人文关怀与护理服务。
人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
就是关注人的生存与发展,就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志。
护理是在各种环境中自主性和协作性对个体的照顾，不分年龄人人共享，包括家庭、群体和社区，疾病或健康者，通过护理服务，促进健康，预防疾病及照顾病患，推动一个安全的环境，达到尽可能最佳的生活质量。
体现人文关怀精神的人性化护理。
随着经济和社会的发展进步，以人为本、充分倡导尊重人格，满足人的需求，人与社会和谐发展成为当今社会发展的主旋律。
同时人们的健康观念不断更新，人们认识到人体是和环境相互联系、相互制约的统一体，疾病的形成是复杂的、由多因素决定，疾病的治疗和预防也需要立体的综合措施，在医疗服务中，强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求成为举足轻重的重要环节，患者不但需要获得满意的诊疗，而且还有精神、心理上的舒适、安慰，治疗上的参与、选择和多元的服务需求。
而人文关怀、人性化护理恰恰是实现这一目标的最好手段和方式，这是社会进步引发护理模式改革的必然结果，是社会对护理工作提出的必然要求。
人性化护理服务的模式。
随着“以病人为中心”的生物-社会-心理医学模式的确立，护理服务模式不再是以疾病为中心的功能制护理，而是更注重人的精神、心理、思想、情绪、环境、社会等多方面因素的护理，而要建立以满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，其实质内涵就是护理工作要以人为本，以健康为中心，尊重病人的权利和情感、人格和隐私，满足病人的个性化需求，关心和爱护病人，实现对人的整体关怀。
它是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种整体护理模式，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态。
2人文关怀与护理管理在护理管理中人文关怀的宗旨就是“以人为本”，体现对人的生存意义、价值、自由和发展的人文关怀，平等、赞美、相容、互动，共同营造一个和谐和爱的环境。
人性化关爱。
日常工作中,护士长应多与护士交流,关心和理解他们的感受,使护士心情舒畅。
经常倾听其宣泄,深入了解他们的需要,关心他们的学习、生活和工作,尽可能满足其合理需求,从而有利于激励和调动护士的积极性。
在不影响工作的情况下,尽可能使护士班内全身心投入,班外完全放松,以恢复体力、精力。
排班时尽量满足护士合理要求,休假尽量安排在夜班后,使他们身心疲劳得以恢复。
进行弹性排班,关心中年护士的家庭情况、身体状况,切实帮助解决每一个实际困难,使她们全身心投入工作。
引导青年护士以诚相待、和睦相处,努力创造条件,充分满足护士的求知欲望。
尽可能减少非护理工作,减轻护士负担。
教会护士做好自我心理调节,疏导不良情绪,以维护和促进身心健康。
协调医护关系,使其相互尊重、相互协作,保持良好的人际关系。
避免护理纠纷。
提高全体护士的认识,追求制度管理与人性化管理的和谐结合。
人性化管理不等于宽松管理,而是在严格管理下的人性化,不能丢弃管理原则。
对新进科护士的传、帮、带,采取以老带新、新老护士结对子等形式,同时,利用护理会议交流工作经验和沟通的技巧,合理安排班次,对双休日及晚间病人增多这种情况,安排老护士带班,增加工作力度,把隐患降低至零。
知人善任,人尽其才护士长应了解每个护士的知识结构及能力水平,了解每个护士的心理特征,对下属护士的优缺点了如指掌,继而做到知人善任,人尽其才,才尽其用,充分调动护士参与科室管理的意识,使他们感到自身才能得到发挥,同时也体会到做管理工作的辛苦,从而更好地配合护士长的工作。
