浙江大学城市学院管理学期末试卷

07年管理学真题1、利益相关者：是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者（3分）；这些利益相关群体与组织息息相关，或是组织行为会对他们产生重大影响，而这些群体也可能影响组织（1分）2、项目管理：知识点: 控制篇 - 控制方式与方法答案: 是使项目活动按时间进行（1分）、不突破预算（1分）和符合规范（1分）的一种活动，它更适合柔性和迅速响应市场机会的要求（1分）3、指挥链：知识点: 组织篇 - 组织结构的设计 - 组织结构设计 - 组织结构设计过程答案: 是指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线（3分），它界定了谁向谁报告（1分）4、组织公民行为：知识点: 组织篇答案: 是一种员工自主决定的行为（1分），不包括在员工的正式工作要求当中（2分），但会促进组织的有效性（1分）5、情绪智力：知识点: 基础篇 - 管理与管理学 - 管理者角色与技能答案: 属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴（1分），它影响到一个人能否成功地面对环境的压力与要求（1分），它包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能五个维度（2分）。

6、价值链：知识点: 创新篇(其他篇)答案: 是从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中（2分），所有增加价值的步骤所组成的全部有组织的一系列活动（2分）三、简答题（）：知识点: 基础篇 - 管理思想的演变 - 新的管理理论 - 学习型组织理论答案: （1）学习型组织强调改变是第一位的，组织不能改变就运转不了多久，新思想是组织变革的前提；传统组织则认为只要事情还能运转就不要改变它，思想不能扶助实践，就不要理他。

（2分）（2）学习型组织的结构特征是扁平的，决策权向下转移；传统组织结构特征是金字塔式的，决策权向上集中。

（2分）（3）学习型组织的管理者职责在于推动和支持他人；传统组织的管理者的职责在于控制他人。

（2分）1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别：知识点: 基础篇 - 决策及其过程 - 决策的基本过程 - 监督与评估答案: （1）承诺升级是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经做出的决策是错误的（2分）。

诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 《 管理学 》补考 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2011_年__5_月__28__日； 所需时间： 120 分钟一．单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内）1、管理的核心内容是： A 多种多样的； C 欲望的无限与资源有限间的矛盾； B 协调； D 通过科学的方法以有限的资源实现尽可能多的目标2、有效的管理就是： A 做正确的事； C 正确的做事； B 准确判断是非； D 既讲效率又讲效益3、一个人在组织中是不是管理者，关键在于： A 是否履行管理四大职能； C 是否有直接下属； B 是否从事管理工作； D 是否指挥他人完成具体任务4、中层管理者与高层管理者和基层管理者相比，更注重：A 日常管理事务； C 良好环境的创造；B 重大决策的正确性； D 主要关心的是具体任务的完成5、指出下列关于组织设计重要性所有描述都正确的项：①按需设岗，可避免人浮于事；②有助于员工专业技能开发和利用；③有助于节约管理费用；④有助于明确每一个员工的任务和职责；⑤有助于培养员工对组织的忠诚和员工管理；⑥有助于组织外部相互间的协调配合和信息沟通A ①②③④⑤⑥ C ①②④⑤；B ②③④⑤； D ①③④⑤⑥6、管理思想来源于：A社会生活；C人类的管理实践；B国家行政系统；D生产系统和宗教系统7、指出下列各项中不属于泰勒科学管理理论的项：A 工作定额原理； C 职能工长制；B 经济人； D 贯彻“例外管理”8、提出“人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响”这一观点的管理理论是：A行为科学理论； C 人际关系理论；B 霍桑实验； D 现代管理理论9、企业领导在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在：A 成本控制上； C 人力资源管理上；B 质量监督上； D 企业文化的塑造与培育上10、企业柔性管理的优点主要表现在：A较好的灵活性；C较好的规范性；B规范性和灵活性兼顾； D 适应环境11、指出下列关于管理思想描述错误的项：A管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益；B管理思想是随着社会经济的发展而发展的；C新的管理思想总是不断超越旧的管理思想，因此科学管理理论已被淘汰；D要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。

浙江大学管理学期末考试题管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案(考试时间：150分钟)一、单选题（每题2分，共30分）1、下列关于授权的表述正确的是（D）A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权2、控制工作的关键步骤是（B）A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动D对被领导者施加各种影响的所有活动7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素8、授权的基本过程是（C）A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）A厂长B总经理 C领班 D车间主任10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?项是恰当的：（C）A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大13、某企业在推行目标管理中提出如下目标：\"质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。

浙江大学城市学院试卷纸A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制2、对于管理人员来说，需要具备多种技能。

越是处于高层的管理人员，对于以下三种技能按其重要程度的排列顺序为 ( )。

A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、概念技能、技术技能3、外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）。

A．简单动态 B．简单稳定 C. 复杂稳定 D．复杂动态4、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（）A. 正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系5、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（）A. 改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动6、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除7、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理（）。

A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任8、某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。

你认为下面哪一种选择比较正确（）？A. 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩B. 疏远该青年员工，以表示公平C. 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理D. 不理睬那些反对声9、根据应变领导模式理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 ( ) 。

A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从授权型向说服型转变D、从命令型向说服型转变10、分析工作的执行结果，将它与控制标准相对照，发现偏差,了解其原因及影响，并采取纠正措施的控制就是（）。

2005浙江大学管理学试题及答案试题：一、单项选择题（每题2分，共20分）1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的D ；A、分工原则B、权责一致原则C、跳板原则D、统一指挥原则2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。

A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊3、决策者的个性对C 决策影响最大。

A、风险型B、肯定型C、不肯定型D、程序化4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ BA、正强化B、负强化C、惩罚D、消除5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理B ：A、不再负有责任B、责任与原来相同C、责任减轻D、不再负有主要责任6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种C ：A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。

BA、改善住房条件B、职工持股计划C、星级晋升制度D、合理化活动8、b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。

A、科学管理学派B、管理科学学派C、系统管理学派D、权变管理学派9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 D ：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。

面对这份报告，作为总经理的选择是D ：A、批准实施B、不批准C、视资金情况而定D、进一步明确问题二、名词解释1、授权2、预算3、技术技能4、人际沟通5、直线职权6、威信三、填空（每题3分，共30分）1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。

诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 2008— 2009学年第 一 学期期末考试试卷答案 A 《 管理学 》 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2009_年__1_月__10__日； 所需时间： 120 分钟一．单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内） 1．大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。

为了更牢固地站稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。

这一措施是：（ B ） A. 组织措施。

B. 计划措施。

C. 销售措施。

D. 控制措施。

2．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。

由于此合同对公司发展关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ A ） A ．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

D．若该助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。

3．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是（ C ）。

A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D. 《管理的要素》4．八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴.然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效,对于这种情况,你赞同以下那种说法（ B ）。

浙江大学管理学期末考试题（精选）第一篇：浙江大学管理学期末考试题（精选）管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案(考试时间：150分钟)一、单选题（每题2分，共30分）1、下列关于授权的表述正确的是（D）A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权2、控制工作的关键步骤是（B）A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D）A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥5、战略决策的特点是（D）A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大D非常规性、全局性、进行的难度大6、领导工作的领导者（A）A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动B为实现其领导目标而进行的各项管理活动C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动D对被领导者施加各种影响的所有活动7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素8、授权的基本过程是（C）A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）A厂长 B总经理 C领班 D车间主任10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?项是恰当的：（C）A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大13、某企业在推行目标管理中提出如下目标："质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。

浙江大学城市学院2004——2005学年第二学期期末试卷课程名称：微积分A 考试形式： 闭 卷 考试时间：2小时6分，共24分）1． 设xy ye x z +=2sin 2，求)2,1(x z ∂∂，)2,1(y z∂∂。

2． 设()22,y x xy f z -=，且),(v u f 具有二阶连续偏导数，求x z ∂∂，y z ∂∂，yx z∂∂∂2。

3． 设),(y x z z =由方程z y x z y 32)53sin(2-+=-所确定，求x z ∂∂，yz ∂∂。

4．设有向量场→→→→++=k zx j yz i xy A ，求该向量场在点)3,2,1(P 处的散度。

二．求二重积分（每小题7分，共14分）1． 求二重积分2Dx yd σ⎰⎰，其中{}2(,)02,0D x y x y x =≤≤≤≤。

2． 求二重积分⎰⎰+Dd y x σ22，其中D 是由圆y y x 222=+所围成的平面区域。

三．求三重积分（每小题7分，共14分）1．求三重积分⎰⎰⎰Ωzdvxy sin，其中{}(,,)01,1,0x y z x y e zπΩ=≤≤≤≤≤≤。

2．求三重积分⎰⎰⎰Ω+dvyx)(22，其中Ω为锥面22yxz+=与平面2z=所围的有界闭区域。

四．求曲线曲面积分（每小题6分，共18分）1．计算第一类曲线积分2()lx ydl +⎰，其中l 是上半圆周222a y x =+，0≥y 。

2．求曲线积分⎰-Lxdy ydx ，其中L 是由两条坐标轴和直线623=+y x 所构成的三角形正向边界。

3． 求曲面积分⎰⎰∑+zdxdy x dydz xy 22 ，其中∑是由上半球面222y x a z --=与平面 0=z 所围成的空间区域的边界面,取外侧。

6分，共18分）1．求微分方程222x xe xy dxdy-=+的通解。

2．求方程02)1(2='-''+y x y x 满足初始条件02x y ==，01x y ='=的特解。

一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ）A〃经济人B〃社会人C〃自我实现人D〃复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B ）A〃需要按职能专业化管理的小型组织B〃没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C〃需要按职能专业化管理的中型组织D〃需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。

( √ )1/28页3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。

( √ )-4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。

( √ )三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然属性B.艺术性C. 科学性D.社会属性E.实践性2.管理的主要职能包括( ABEF )A.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制3.管理的主要技能包括( ACD )A.人际B.诊断C.概念D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )A.诚实B.先进C.匿名D.高效2/28页5.目标管理的特点包括有( ACD )A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ABC )A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.纠正工作偏差四、简答题（每小题16分，共32分）1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。