建设银行柜员考试题库1-4-10

银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题1、单选普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管正确答案：B2（江南博哥）、单选单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。

A.10万元，20万元B.20万元，50万元C.50万元，10万元D.100万元，10万元正确答案：C3、多选根据存款期限的不同，外汇存款分为（）A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款正确答案：A, D4、单选现金差错率应控制在（）之内。

A.万分之五B.万分之零点五C.百万分之五D.百万分之零点五正确答案：D5、单选金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。

金融机构收缴的假币，每季末解缴（），由（）统一销毁，任何部门不得自行处理。

A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。

正确答案：A6、多选“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）A、房地产交易；B、商品贸易；C、股权转让；D、留学和移民中介；E、网上交易正确答案：A, B, C, D, E7、单选教育储蓄存款的最高金额为（）。

A、5000元B、1万元C、2万元D、3万元正确答案：C8、单选柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

A、业务需要和客户需求B、管理需要C、网点规模需要D、业务量需要正确答案：A9、判断题我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。

特别适合中长期投资。

正确答案：错10、单选个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。

A、10000美元B、30000美元C、100000元人民币D、50000元人民币正确答案：B11、判断题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。

银行柜员考试：建行柜员合规考试题库（最新版）1、多选短信银行的产品特点是？（）A.功能全面丰富B.业务自助操作，使用便捷C.手续费免费D.客户端使用方便正确答案：A, B2、多选私人银行留学鑫专享增值服务包（江南博哥）括（）。

A.留学咨询B.留学规划C.学校考察D.海外短期游学E.海外机票正确答案：A, B, C, D, E3、单选我行AUM值≤50万元的客户，专项分期授信限额最高为AUM值的（）.A.30%B.40%C.50%D.60%正确答案：C4、多选客户申请成为个人网上银行客户，需具备（）条件。

A.拥有建设银行账户，包括龙卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通账户B.拥有有效身份证件，包括身份证、护照、军官证等C.具备使用因特网的机器和网络条件，使用IE6.0以上浏览器D.以上都是正确答案：A, B, C, D5、多选企业网上银行的产品特点（）。

A.实时动态掌握账务信息B.资金划转足不出户，任意调度C.强大的资金管理和企业理财功能D.便捷、体贴的功能设计正确答案：A, B, C, D6、单选个人消费贷款的贷款对象为（）的具有完全民事行为能力的中国公民。

A.16周岁~60周岁B.18周岁~60周岁C.20周岁~60周岁D.18周岁~65周岁（特殊优质客户群体不超过70岁）正确答案：B7、多选关于法律事务顾问服务，以下说法正确的有（）。

A.提供每年两小时的免费法律顾问服务B.为私人银行客户提供一对一的个性化法律咨询服务C.服务可采用面对面、电话或视频咨询的方式D.咨询范围比较广泛正确答案：A, B, C, D8、多选信用等级审定流程包括（）。

A.受理B.初审C.复审D.审定正确答案：A, B, C, D9、多选服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求（）。

A.仪容要求B.仪表要求C.仪态要求D.服务流程八步法要求正确答案：A, B, C, D10、多选重要单证销毁工作由（）共同组织并监督销毁。

一、不定向选择题（共60题） 1、自1984年1月1日起,中国人民银行开始专门行使中央银行的职能,所承担的工商信贷和储蓄业务职能转交至:(C) A 中国银行中国银行 B 交通银行交通银行 C 工商银行工商银行 D 建设银行建设银行2、下面哪些是属于中国人民银行的职责范围:( ABCDE)A 、发布与履行其职责相关的命令和规章、发布与履行其职责相关的命令和规章B 、发行人民币,管理人民币流通管理人民币流通C 、监督管理黄金市场、监督管理黄金市场D 、负责金融业的统计、调查、分析和预测E 、从事有关的国际金融活动、从事有关的国际金融活动3、下列属于银监会的监管理念的是:( ABDE )A 、管风险、管风险B 、提高透明度、提高透明度C 、管机构、管机构D 、管法人E 、管内控、管内控4、银监会的监管目标是监管者追求的基本目标(B ) A(对)B(错) 银监会的监管目标是监管者追求的最终效果或最终状态：1、审慎有效监管，保护存款人和消费者利益;2、增进市场信心;3、通过宣传教育工作和相关信息批露，增进公众对现代金融了解;4、努力减少金融犯罪金融犯罪5、下列属于市场准入的有:( ABD )A 、机构准入、机构准入B 、业务准入、业务准入C 、法人准入、法人准入D 、高级管理人员准入、高级管理人员准入E 、技术准入、技术准入6、下列属于中国银行业协会的会员单位的有:( ABCEF )A 、政策性银行B 、商业银行C 、中国邮政储蓄银行D 、农村资金互助社E 、中央国债登记结算有限责任公司、中央国债登记结算有限责任公司F 、资产管理公司、资产管理公司G 、农村商业银行、农村合作银行、农村信用联合社(不包括村镇银行与农村资金互助社);准单位包括各省银行业协会各省银行业协会7、中国银行业协会的执行机构是会员大会(B ) A(对)B(错) 中国银行业协会的最高权力机构为会员大会，会员大会的执行机构是理事会，对会员大会负责8、下列属于银行金融机构的是：(ABEF)非银行金融机构包括：金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司A 、中国进出口银行、中国进出口银行B 、村镇银行、村镇银行C 、资产管理公司、资产管理公司D 、汽车金融公司、汽车金融公司E 、交通银行、交通银行F 、农村信用联合社、农村信用联合社 H 、金融租赁公司、金融租赁公司9、国家开发银行所承担的任务是：(B)A 、农业政策性贷款、农业政策性贷款B 、国家重点建设项目融资、国家重点建设项目融资C 、支持进出口贸易、支持进出口贸易D 、支持国家开发项目融资、支持国家开发项目融资 10、中国农业发展银行可以办理保险代理等中间业务(A)A(对) B(错) 11、按照“一行一策”原则，推进政策性银行改革，首先应该先推进(A)改革改革A 、国家开发银行、国家开发银行B 、中国进出口银行、中国进出口银行C 、中国农业发展银行、中国农业发展银行D 、中国银行、中国银行12、下面哪家大型商业银行还未在交易所上市(B)A 、工商银行、工商银行B 、农业银行、农业银行C 、中国银行、中国银行D 、建设银行、建设银行E 、交通银行、交通银行13、下面哪家大型商业银行既在上海交易所上市，又在香港联合交易所上市、下面哪家大型商业银行既在上海交易所上市，又在香港联合交易所上市A 、工商银行、工商银行B 、农业银行、农业银行C 、中国银行、中国银行D 、建设银行(只在香港联合交易所上市)E 、交通银行、交通银行 14、新中国第一家全国性的股份制银行是：(A)A 、交通银行、交通银行B 、招商银行、招商银行C 、恒丰银行、恒丰银行D 、中信银行、中信银行15、城市商业银行是在原城市信用社的基础上组建并发展的(A)A(对) B(错) 16、1979年，我国第一家城市信用社在(D)成立。

普通柜员模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

每小题2分，共 40分）1、客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据A、双手 B单手 C、双手或单手 D、视情况而定2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传nrt 册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A、大堂经理B、个人业务顾问C、柜员主管D、个人客户经理4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。

A、2B、 3C、 4D、 55、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）A、表示理解和同情B、与大堂经理衔接C与被投诉柜员衔接D、与柜员主管衔接6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（）A、柜员书面B、柜员口诉C、客户意见表D、客户口诉8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A、高级柜员B、个人业务顾问C、大堂经理D、个人客户经理10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（）A、速汇通业务B、个人外汇业务C理财卡业务D、电子银行签约11、下列属于普通柜员营业中的工作有（）A、逐笔勾对流水B、双人清点封箱C、将客户投诉移交大堂经理D、备齐营销资料12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）A、与柜员主管双人开启钞箱B、兑换零钞C、自助设备推荐D、销售推荐13、下列属于普通柜员营业终的工作有（）A、逐笔勾对流水B、备齐营销资料和营业用非重空单证C、查看现金和重空库存D、兑换零钞14、下列表述错误的是（）A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交D、空白凭证上可以加盖印章15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A、大堂经理B、网点经理C、柜员主管D、个人业务顾问16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、个人业务顾问17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。

建设银行考试试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是建设银行的主要业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 信用卡业务D. 保险业务2. 建设银行的总行位于以下哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 成都3. 建设银行的股票代码是多少？A. 601939B. 601988C. 601398D. 6013284. 建设银行是中国的几大国有商业银行之一？A. 2B. 3C. 4D. 55. 建设银行的网上银行服务叫做什么？A. 建e网银B. 建行网上银行C. 建行金融网D. 建设银行在线二、简答题1. 请简要介绍一下建设银行的历史背景。

2. 建设银行的主要业务包括哪些方面？3. 请列举一些建设银行的创新金融产品。

4. 建设银行的企业文化是什么？三、解答题1. 请分析建设银行在当前金融市场的竞争优势。

2. 请评估建设银行的风险管理能力。

3. 建设银行在推动绿色金融方面有哪些举措？4. 请分析建设银行所面临的挑战和机遇。

以上为建设银行考试试题及答案。

参考答案：一、选择题1. D2. A3. B4. C5. A二、简答题1. 建设银行成立于1954年，是中国最早的国有商业银行之一，前身为中国人民银行苏州分行。

2. 建设银行的主要业务包括存款业务、贷款业务、信用卡业务、保险业务等。

3. 建设银行推出了创新的金融产品，如数字人民币钱包、智能柜员机、移动支付等。

4. 建设银行的企业文化主要包括客户至上、团队合作、诚信守法、追求卓越等。

三、解答题1. 建设银行在当前金融市场具有良好的品牌形象和广泛的客户基础，拥有强大的资金实力和专业的金融服务团队，同时在科技创新和数字化转型方面也取得了一定的优势。

2. 建设银行注重风险管理，建立了完善的风险控制体系，加强了对风险的监测和识别，有效降低了风险对银行的影响。

3. 建设银行积极推动绿色金融发展，加大对环保和可再生能源等绿色项目的支持力度，推出了绿色信贷和绿色债券等产品。

建行岗位考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 建设银行的全称是什么？A. 中国建设银行股份有限公司B. 中国工商银行股份有限公司C. 中国农业银行股份有限公司D. 中国银行股份有限公司答案：A2. 建设银行成立于哪一年？A. 1949年B. 1954年C. 1984年D. 2004年答案：B3. 建设银行的主要业务不包括以下哪一项？A. 个人银行业务B. 公司银行业务C. 投资银行业务D. 保险业务答案：D4. 建设银行的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新、共赢B. 诚信、专业、合作、共赢C. 诚信、责任、合作、共赢D. 诚信、责任、创新、合作5. 建设银行的官方网站域名是什么？A.B.C.D.答案：A6. 建设银行的信用卡品牌是什么？A. 龙卡B. 牡丹卡C. 金穗卡D. 长城卡答案：A7. 建设银行的口号是什么？A. 建设现代美好生活B. 服务大众，情系民生C. 携手共创美好未来D. 为您服务，与您同行答案：A8. 建设银行的注册资本是多少？A. 100亿元人民币B. 200亿元人民币C. 300亿元人民币D. 400亿元人民币答案：C9. 建设银行的总部设在哪里？B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A10. 建设银行的国际评级是什么？A. 标准普尔AA-/A-1+B. 穆迪A1/P-1C. 惠誉A+/F1+D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 建设银行提供的个人银行业务包括以下哪些？A. 存款业务B. 贷款业务C. 支付结算业务D. 理财业务答案：ABCD2. 建设银行的公司银行业务包括以下哪些？A. 企业存款B. 企业贷款C. 贸易融资D. 现金管理答案：ABCD3. 建设银行的电子银行服务包括以下哪些？A. 网上银行B. 手机银行C. 自助银行D. 电话银行答案：ABCD4. 建设银行的国际业务包括以下哪些？A. 国际结算B. 外汇交易C. 国际信贷D. 国际投资答案：ABCD5. 建设银行的社会责任包括以下哪些？A. 支持教育事业B. 支持环保事业C. 支持扶贫事业D. 支持社区发展答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 建设银行是中国四大国有商业银行之一。

建行历年考试真题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 建设银行成立于哪一年？A. 1948年B. 1954年C. 1960年D. 1978年答案：A2. 建设银行的全称是什么？A. 中国建设银行股份有限公司B. 中国建设银行有限公司C. 中国建设银行集团股份有限公司D. 中国建设银行集团公司答案：A3. 建设银行的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新、共赢B. 诚信、创新、合作、共赢C. 诚信、责任、合作、共赢D. 诚信、责任、创新、合作答案：A4. 建设银行的愿景是什么？A. 成为最具价值创造力的国际一流银行集团B. 成为最具竞争力的国际一流银行集团C. 成为最具创新力的国际一流银行集团D. 成为最具服务力的国际一流银行集团答案：A5. 建设银行的使命是什么？A. 为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值B. 为客户提供最佳服务，为员工创造最大价值C. 为客户提供最佳服务，为社会创造最大价值D. 为客户提供最佳服务，为国家创造最大价值答案：A6. 建设银行的发展战略是什么？A. 转型发展、创新发展、绿色发展B. 转型发展、创新发展、协调发展C. 转型发展、协调发展、绿色发展D. 创新发展、协调发展、绿色发展答案：A7. 建设银行的企业文化是什么？A. 和谐、创新、卓越B. 和谐、诚信、卓越C. 和谐、创新、诚信D. 和谐、诚信、创新答案：D8. 建设银行的核心价值观中，哪一个是核心？A. 诚信B. 责任C. 创新D. 共赢答案：A9. 建设银行的愿景中，哪一个是关键？A. 最具价值创造力B. 最具竞争力C. 最具创新力D. 最具服务力答案：A10. 建设银行的使命中，哪一个是核心？A. 提供最佳服务B. 创造最大价值C. 客户D. 股东答案：A11. 建设银行的发展战略中，哪一个是核心？A. 转型发展B. 创新发展C. 绿色发展D. 协调发展答案：A12. 建设银行的企业文化中，哪一个是核心？A. 和谐B. 诚信C. 创新D. 卓越答案：A13. 建设银行的核心价值观中，哪一个是基础？A. 诚信B. 责任C. 创新D. 共赢答案：A14. 建设银行的愿景中，哪一个是基础？A. 最具价值创造力B. 最具竞争力C. 最具创新力D. 最具服务力答案：A15. 建设银行的使命中，哪一个是基础？A. 提供最佳服务B. 创造最大价值C. 客户D. 股东答案：A16. 建设银行的发展战略中，哪一个是基础？A. 转型发展B. 创新发展C. 绿色发展D. 协调发展答案：A17. 建设银行的企业文化中，哪一个是基础？A. 和谐B. 诚信C. 创新D. 卓越答案：A18. 建设银行的核心价值观中，哪一个是目标？A. 诚信B. 责任C. 创新D. 共赢答案：D19. 建设银行的愿景中，哪一个是目标？A. 最具价值创造力B. 最具竞争力C. 最具创新力D. 最具服务力答案：A20. 建设银行的使命中，哪一个是目标？A. 提供最佳服务B. 创造最大价值C. 客户D. 股东答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 建设银行的主要业务包括哪些？A. 公司银行业务B. 个人银行业务C. 金融市场业务D. 资产管理业务答案：ABCD22. 建设银行的企业文化建设包括哪些方面？A. 理念文化B. 行为文化C. 制度文化D. 物质文化答案：ABCD23. 建设银行的发展战略中，创新发展的内容包括哪些？A. 创新业务模式B. 创新管理模式C. 创新服务模式D. 创新技术模式答案：ABCD24. 建设银行的发展战略中，绿色发展的内容包括哪些？A. 绿色金融B. 绿色运营C. 绿色管理D. 绿色服务答案：ABCD25. 建设银行的发展战略中，协调发展的内容包括哪些？A. 协调区域发展B. 协调业务发展C. 协调客户发展D. 协调员工发展答案：ABCD26. 建设银行的企业文化中，和谐文化的内容包括哪些？A. 和谐团队B. 和谐客户C. 和谐社会D. 和谐环境答案：ABCD27. 建设银行的企业文化中，诚信文化的内容包括哪些？A. 诚信经营B. 诚信服务C. 诚信管理D. 诚信合作答案：ABCD28. 建设银行的企业文化中，创新文化的内容包括哪些？A. 创新思维B. 创新技术C. 创新管理D. 创新服务答案：ABCD29. 建设银行的企业文化中，卓越文化的内容包括哪些？A. 卓越业绩B. 卓越服务C. 卓越管理D. 卓越团队答案：ABCD30. 建设银行的企业文化中，和谐、诚信、创新、卓越之间的关系是什么？A. 和谐是基础B. 诚信是核心C. 创新是动力D. 卓越是目标答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20分）31. 建设银行成立于1954年。

建行柜面业务基础知识测试题及答案1. 营业期间，柜员如需要离开营业网点，应向（）说明原因，经( )对现金盘点大数后方可离开，现金必须入保险柜或尾箱(包)上锁保管。

A.现金调拨人员B.现金管理人员C.任一网点人员D.现金收付人员2. 现金调拨人员与自助柜员机之间的现金调拨应采用（）调拨的方式A.全额B.差额C.半额D.以上全是3. 清分整点人员对清分后现金加盖（），对经手现金负责。

A.个人名章B.业务专用章C.办讫章D.业务专用章4. 网点营业尾箱包括（）、柜员尾箱A.现金尾箱B.自助尾箱C.智慧柜员机尾箱D.对公柜员尾箱5. 人民币冠字号码信息至少保存（）个月A.1B.6C.2D.36. 正常休班柜员日终封包后,将柜员尾箱(包)交现金调拨人员并进行登记，超过（）个工作日(不含)以上休班柜员须将尾箱清零A.3B.2C.5D.17. 印章管理平台印章交接操作中需要采取“二对一”交接模式的是（）A.印章颁发B.印章上缴C.印章启用D.封存交接8. 营业网点保管停用柜面业务专用章的最长期限为（）A.三个月B.六个月C.九个月D.一年9. （）应每月对本网点封存保管的柜面业务专用章以及营运主管使用保管的柜面业务专用章进行全面检查A.营运主管B.营业网点负责人C.高级柜员D.营销主管10. 柜面业务专用章双人保管是指采用保险柜的钥匙和密码由（）分管的方式，或其他确保只有上述两名保管人员同时到场才能接触到网点封存印章的保管方式A.营运主管和高级柜员B.网点负责人和营运主管C.营运主管和相应指定的柜员D.营运主管和营销主管11. 发生特别重大的投诉事件，原则上应在（）内报告一级分行A.一个工作日B.24小时C.12小时D.8小时12. 以下哪个岗位（）办理柜面业务时，适时进行“一句话”营销A.网点负责人B.营运主管C.客户经理D.柜员13. 受理审核COS_T系统业务凭证时，下列哪个选项不属于完整性的审核范畴（）A.凭证必须记载的日期、金额、账号、户名等要素是否缺漏B.付款凭证加盖的印章是否齐全、清晰C.是否为替换凭证、重复办理的业务等D.凭支付密码支付的业务凭证，是否遗漏支付密码14. 关于COS_T集中处理扫描录入的操作要点，表述有误的是（）A.根据业务类型及对应的业务凭证选择业务编码B.扫描前应剔除凭证内大头针、回形针等异物，避免损坏扫描仪C.因材质不适合或资料超大而使用复印件扫描的，统一复印为A4纸制式后直接扫描上传D.因打印机故障等原因致使扫描流水号未正常打印时，需将扫描流水号写在业务凭证背面相应位置15. 自助设备加钞员的偏移量多久更换一次（）A.1个月B.2个月C.3个月D.没有时间规定16. 营业网点负责人应（）通过员工渠道PC端“网点营运-审批控制-移动金融历史审批查询”调阅“龙易行”移动集成外设的申请、审批、使用及归还情况，排除异常情况，并检查设备实物保管情况A.每日末B.每周末C.每月末D.每季末17. 建设银行人民币对公通存通兑业务的专用品牌是（）A.实时通B.速汇通C.速贷通D.e路通18. 经办行应妥善保管“资金证明台账”与《中国建设银行资金证明业务签收登记簿》，（）核对A.按月B.按季C.按年D.不定期19. 银行汇票的（）不可以更改A.多余金额B.付款人C.摘要D.实际结算金额20. 单位协定存款基本存款额度一般不得低于人民币（）A.20万元B.30万元C.50万元D.100万元21. 柜面员工渠道要在对公营业日（）开办中央财政授权支付业务A.全天B.9:00-12:00C.15:30之前D.12:00-15:3022. 主办行办理中央财政专户基金划库时，应在几个工作日内将政府性基金上缴国库（）A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.4个工作日23. 小微企业信贷是指专门会对小微企业的信贷业务，具有“（）”、“小”、“微”、“急”的特点A.长B.短C.中D.缓24. 以下哪个小企业信贷产品，业务办理信息不需要录入CLPM系统（）A.成长之路B.速贷通C.小微快贷D.低风险业务25. 以下哪项不是银行办理外汇业务时需要遵循的展业三原则（）A.了解客户B.及时申报C.了解业务D.尽职审查26. 定期一本通、借记卡内个人定期存款单笔存入最高限额（）A.100万元(含,或等值外币)B.500万元(含,或等值外币)C.1000万元(含,或等值外币)D.2000万元(含,或等值外币)27. 对柜面现金支取单笔交易金额超过（）万元(含)低于( )万元(含)，要求网点负责人在交易凭证上签字授权(如遇特殊情况，营业网点负责人不能及时签发时，可委托营运主管签发)A.100、2000B.200、1000C.100、1000D.200、200028. 汇划处理模式下，由于系统原因导致汇入款项不能自动入账的，经核对账号、户名相符后由（）手工入账A.收款行B.开户网点C.任意网点D.汇入行29. 对私活期一本通结清以下说法错误的是（）A.启动“新一代-存款-对私存款-账务交易-对私活期一本通结清”B.先结清外币再结清人民币C.挂失结清和旧账号结清可以代办D.正常结清只能刷折，挂失结清只能手输，旧账号结清可刷折或手工输入30. 本外币个人活期存款长期不动户是指存款余额在等额人民币（）元以下、( )年以上未发生收付款活动的个人活期存款账户A.50、2B.50、3C.100、2D.100、331. 个人定期存款的挂入、挂出只是改变了存款的存贮介质和（），其他要素不变.A.账号B. 开户机构C. 开户日期D. 存期32. 2017年7月1日开始，对于批量开户个人账户(包括借记卡、个人活期存款存折、个人定期存折账户)，应该由（）在收集客户身份信息时，要求每位客户填写个人税收居民身份声明文件.A.网点负责人B.营运主管C.柜员D.客户经理33. 国家外汇管理局对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额目前分别为每人每年等值（）万美元A.1B.5C.10D.2034. 单笔或当日累计兑换外币不超过等值（）美元(含)以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值( )美元(含)的兑换，可凭本人有效身份证件办理A.500、500B.1000、1000C.500、1000D.1000、50035. 信用卡现金转出可以转出的币种有（）A.人民币B.美元C.欧元D.港币36. 对于首次申请建设银行信用卡的客户，必须落实（）受理要求A.三亲见B.身份核实C.确保真实D.防范风险37. 客户办理面签时间要求在其收到面签短信之后（）内，超出时间办理，系统提示不予办理A.两周B.一个月C.三个月D.六个月38. 建设银行网点为他人还款，可以受理的币别有（）A.美元B.人民币C.欧元D.香港元39. 客户申请办理账单分期，需要提供哪些材料（）A.收入证明B.房产证明C.无需任何材料D.工作证明40. 所有的手工自制记账凭证必须经（）签名授权确认，( )应在审核真实正确的基础上签名授权确认A.网点负责人B.营运主管C.高级柜员D.产品销售经理41. 客户在建设银行购买的积存金是（）A.黄金权益B.实物黄金C.特定实物黄金对应的黄金权益D.特定黄金权益对应的实物黄金42. 办理协助冻结业务时，中国建设银行柜面经办人员对所提供材料核实审查无误后，应当在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（）交执法人员A.结算专用章B.办讫章C.柜面业务专用章D.票据受理章43. 上门收送款客户账户应按（）对账A.月B.季C.半年D.银行频率44. 临柜业务经办人员按一般原则轮岗期限不超过（）A.六个月B.一年C.二年D.三年45. 对系统用户名和密码保管不当造成泄露或擅自使用他人系统用户名和密码，但未造成严重后果的，按轻微违规行为积分标准属于（），应积( )分A.一级、1-3B.二级、1-3C.一级、3-5D.二级、3-546. 奖励积分标准主要针对坚持合规操作、案件防控、内控改进、化解风险隐患、减少损失等行为，积分分值区间为（）A.1-3分B.1-5分C.3-5分D.2-5分47. 在与客户业务关系存续期间，以下哪些情形不属于各级机构应当采取持续的客户身份识别措施（）A.持续关注客户信息变更情况，更新客户、受益所有人以及关联人员等身份信息，确保客户信息真实、准确、完整B.根据客户身份、使用产品和服务以及其他风险要素的变化，及时开展客户重新识别、客户洗钱风险重检，确保客户洗钱风险可控C.对客户开展持续的业务监控，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时提示客户补充资料信息D.客户的股权或组织管理架构发生实质性变更，致使客户的受益所有人发生变化48. 涉税信息尽职调查中的新开账户是指（）以后在建设银行开立的账户A.2017年4月1日B.2017年5月1日C.2017年6月1日D.2017年7月1日49. 理财产品双录全程时长不超过（）A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟50. 客户变更对账信息应重新签署对账协议，或出具加盖（）的变更申请A.单位公章B.预留印鉴C.法人名章D.单位公章或预留印鉴51. 机构日始由网点八岗位发起，由三岗位（）授权，系统控制双人操作A.营运主管B.高级柜员C.网点负责人D.柜员52. 建设银行三大战略包括（）A.普惠金融战略B.住房租赁战略C.金融科技战略D.智慧银行转型战略53. 机构现金调拨业务的账务处理，必须符合以下规定（）A.调入现金先收款后记账，调出现金先记账后付款B.营业网点与金库(调拨机构)间的现金调拨实行预约审批制C.办理机构现金调拨业务产生的运送中现金每天必须逐笔结清，“运送中现金”科目日终余额必须为零D.机构间调拨无需经上级行金库批准54. 可以担任现金管理人员的岗位有以下哪几个岗位（）A.网点负责人B.营运主管C.营运主管B角D.高级柜员55. 收缴的假币不得再交予客户，严防已收缴假币重新流入社会。

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

每小题2分，共40分）1、客户办理业务时，普通柜员应（A ）接过客户证件、现金或者单据A、双手B、单手C、双手或单手D、视情况而定2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（B ）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（B ）完成销售A、大堂经理B、个人业务顾问C、柜员主管D、个人客户经理4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（ B）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。

A、2B、3C、4D、55、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（A ）A、表示理解和同情B、与大堂经理衔接C、与被投诉柜员衔接D、与柜员主管衔接6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（B ）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（B ）A、柜员书面B、柜员口诉C、客户意见表D、客户口诉8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（B ）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（C ）A、高级柜员B、个人业务顾问C、大堂经理D、个人客户经理10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（A ）A、速汇通业务B、个人外汇业务C、理财卡业务D、电子银行签约11、下列属于普通柜员营业中的工作有（C ）A、逐笔勾对流水B、双人清点封箱C、将客户投诉移交大堂经理D、备齐营销资料12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（A ）A、与柜员主管双人开启钞箱B、兑换零钞C、自助设备推荐D、销售推荐13、下列属于普通柜员营业终的工作有（A ）A、逐笔勾对流水B、备齐营销资料和营业用非重空单证C、查看现金和重空库存D、兑换零钞14、下列表述错误的是（D ）A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金C、5D、1022、出具个人存款证明金额在人民币（D）万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发。

银行柜员考试：建行柜员合规考试考试题四1、单选用人单位应当在劳动合同期满前（）向员工发出《劳动合同到期提示函》。

A.5天B.10天C.15天D.20天E.30天正确答案：E2、多选“借贷通”POS（江南博哥）机的消费顺序包括（）A.优先使用存款B.优先使用贷款C.只使用存款D.只使用贷款正确答案：A, B, C, D3、多选客户可以从下列哪些整存整取储蓄存款的种类中选择储种？（）A.六个月B.三年C.五年D.六年正确答案：A, B, C4、单选工作中接外线电话时，应说（）.A.“您好，中国建设银行”B.“您好，xxx部门”C.“您好，我是xxx”D.“您好，建行”E.“您好，中国建设银行xxx行”正确答案：A5、单选以特定优质客户准入，下列哪种情况（）我行员工不可以办理我行汽车分期、安居分期业务.A.在我行工作时间≥3年的劳务派遣员工B.月代发工资≥3000元的劳务派遣员工C.我行无违规记录、非试用期内的正式员工D.试用期内的我行正式员工正确答案：D6、多选根据不相容岗位管理要求，业务参数检核、维护过程中，下列岗位不相容的有（）。

A.检核岗与复核岗B.维护岗与检核岗C.维护岗与维护复核岗D.检核岗和审批岗E.审批岗和维护岗正确答案：A, C7、单选“金库出入证”由总行统一设计，各行自行制作，由使用人妥善保管，工作变动时“金库出入证”（）A.使用人自行销毁B.立即收回注销C.10日内收回D.30日内收回正确答案：B8、多选以下理财卡说法中，（）是正确的。

A.客户理财卡内美元账户无存款情况下，客户在美国通过VISA/MasterCard网络用卡，需支付购汇手续费。

B.客户理财卡内欧元账户有足额存款情况下，客户在欧元区国家通过VISA/MasterCard网络用卡，仍需支付欧元兑美元购汇手续费。

C.龙卡通境内、境外（含港澳地区）通过中国银联网络进行的交易，其人民币活期账户为基本账户，以人民币结算。

D.VISA、MasterCard龙卡通通过国际组织的专用网络进行的境外交易，其美元活期账户为基本账户，以美元结算。