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房地产住宅批量精装修项目管理的分析与探究摘要：做好批量精装修，每一套成品房的质量能够得到保障，这是房地产住宅批量精装修项目管理的考核标准，也是对市场、消费者的购房保证。
目前，很多房地产企业对批量精装修的项目管理不到位，管理力度不大，导致市场上很多精装修住宅的品质不佳，因此，需要对房地产住宅批量精装修的管理进行全面提升。
关键词：房地产住宅；批量精装修；项目管理1房地产住宅批量精装修项目内容房地产住宅批量精装修项目已成为当下房地产项目的主流，在现代建筑行业发展过程中起着重要的作用。
房地产住宅批量精装修是相对于简单装修而产生的，是根据成熟的室内精装修的相关设计，对室内进行功能完善、提升建筑室内的审美，使得住宅获得高实用度、高便利性、提升建筑室内的审美，以满足客户的使用和审美需要。
房地产住宅批量精装修在内容上包含对室内墙体、地面、天花板、水电设施等各种基本功能以及装饰性设置，例如厨房、卫生间功能的设计以及用材的美观装饰等，以有效满足住户的需求。
2精装修住宅的特点2.1市场优势作为近年来兴起的开发模式，房地产住宅批量精装修可以满足特定人群需求，也可以使装修行业统一。
精装修住宅可以满足快节奏城市生活需要，通过建筑装修单位采用科学的施工技术和严格的质量控制，来保证精装修住宅的实用和安全。
房地产企业在进行住宅营销时，也促进了建筑装修企业的发展。
2.2经济优势房地产住宅主体建设和住宅装修有效结合起来，可以节约用户自己装修所付出的大量财力和精力，一定程度减少经济支出；也可以减少装修中有可能出现的安全事故。
房地产住宅批量装修规模比较大，比起个人装修，有着规模优势效应，在价格上具有较强的议价能力，已被大量开发商及客户所接受。
3房地产住宅批量精装修项目管理3.1设计管理房地产住宅批量精装修的设计管理主要分为装修设计阶段和装修施工节点。
在装修设计阶段，需要对装修施工阶段做一个整体规划设计预判断。
在装修设计时需要考虑装修施工过程中可能出现的问题，对可能出现的问题提出解决措施，以防在装修施工时，因为过程问题出错导致装修施工的延期，从而影响精装房的销售。
【厦门】住宅项目批量精装项目整体解决培训（6月28日）房地产培训：住宅项目批量精装项目整体解决培训中房商学院官方微信平台已正式启动，欢迎新老客户关注我们。
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系统的、全面的阐述住宅批量精装修在客户市场定位、设计管控、成本控制、施工管理等全过程技术管理！通过翔实的精装修全程精细化管理案例，介绍万科、龙湖、绿城、星河湾等国内标杆地产精装修的管控操作方法和经验总结，来与大家一起分享实际操作中的亮点和学习要点！【培训目的】掌握住宅批量精装修未来发展趋向和目前常见工程问题弊病。
解析标杆企业精装修专业化细分的处置要领；掌握住宅精装修要点和质量治理关键点、准绳化制定精装修工程从设计到验收各个枢纽的控制要点；掌握住宅项目精装修工程的成本控制要领，学习行业内品牌企业先进的精装治理模式，借鉴成功经验。
【课程对象】1、房地产企业董事长、CEO、总经理、副总等具有推行企业制度改革权力的决策层2、设计部、工程部、营销部、成本等部门经理及业务骨干成员【讲师介绍】袁老师：中房商学院房地产培训高级顾问；深圳百名优秀地产职业经理人，著名的工程管理与精装修专家，中房商学院特约培训师。
历任：深圳市第一建筑工程有限公司项目总工程师。
深圳万科房地产有限公司项目工程主管，万科华南区域本部精装修专业经理，厦门万科房地产有限公司项目总经理助理等，深圳鹏兴花园、深圳软件园、深圳振业城等项目总工程师，具有丰富的工程管理经验。
2002年加入万科集团从事工程管理工作，先后担任万科温馨家园、金域蓝湾、东海岸、十七英里、万科城、万科第五园等多个大型项目总工程师，有丰富的施工管理经验。
房地产批量精装修培训质量控制靠管理导言一次做好铸精品精装修过程中遇到的问题点：●样板房/批量装修开展的条件？需要什么程序？●第三方评估及验房公司检查侧重点有哪些，如何应对？●集团的标准及做法有哪些？●常见的质量问题如何预防？……目 录C O N T E N T S12装修流程及重点样板房/批量装修立项启动会及图审设计交底场地交接制度材料与送样管理 质量管理及评估交付第三方评估重点 验房要求案例分享讨论成品保护制度样板制度及验收工期管理及保修通知PART 1.1•谁立项？•什么时间立项？•立项后有哪些程序？•什么时间开放？•图纸内容有哪些？•何时提交竣工图•批量图纸从何而来？•批量装修谁立项？•什么时间立项？•定单位时间多久？样板房立项图纸批量装修立项样板房/批量装修立项PART 1.2启动会及图审设计交底1、场地策划2、标准、做法3、人员架构4、进度、质量保证体系5、针对性措施6、新工艺1、参加人员是哪些？2、交楼标准、明确做法、现场缺漏项、变更、施工方合理化建议启动会内容图审及设计交底PART 1.3材料与送样管理甲供材管理1、甲供材申购条件？2、材料清单审核程序？3、如何解决特殊情况？1、货到工地由承包人组组织验收、卸运、存放及所有周转运输。
2、收货、入库。
乙供材及样品管理1、哪些乙供材料需要签样？2、签样时间要求？3、签样责任部门？如何核对样品？特殊工艺材料如何验收？指定供应商的材料验收？PART 1.4场地交接制度1.遗漏的质量责任由接收单位承担。
2.属于隐蔽或在交叉过程中出现的问题责任归属属移交单位，整改责任由移交单位负责，或者协商解决。
1、谁组织？谁参与？2、交接范围？标准？时间？人员？流程？3、保修责任怎么界定？4、移交方自身原因无法完成移交，怎么处理？交接程序及验收重点常见的交接问题处理0102PART 1.5样板制度及验收样板验收分项内容12345678910111213防水电线电管线槽开关插座灯具吊顶工程石材瓷砖涂料木门木地板木饰面软硬包五金洁具其他验收要求问责管理样板数量要求1、不同户型、不同单位洋房各做一层2、别墅不同户型，不同单位各做一栋施工单位：拆除返工工序样板时间要求各工序样板在大规模施工前完成工程部：问责关注重点：1、10*10CM石膏线需加不锈钢螺丝固定，3M内不得拼接。
房地产住宅项目批量精装修施工管控要点浅析摘要：房地产住宅项目与我国的城市建设密切相关,但目前的装修工程量仍然存在问题,严重降低了居民的生活质量,并且通过合理的施工监理工作,不仅不能满足现有的装修质量,有效解决材料浪费、进度缓慢等问题,而且提高了内置布局的合理性,对促进后续房地产行业实现可持续发展具有重要意义和作用。
关键词：房地产住宅；批量精装修；施工管控引言为保证建筑装饰装修质量，必须明确施工重点，比如施工环节使用的施工材料、施工人员所具备的职业素养等。
与此同时，在建筑装饰装修工程施工环节，相关管理人员需要全方位了解掌握工程实际情况，保证工程在允许的范围内建设施工。
1.精装修施工管控房地产项目大规模生产的施工和控制必须从技术、设备、管理等方面着手,以减少因不合理的使用和工艺而造成的项目质量,并且必须确定是否真的可以停止断点,进行专门的检查,纠正是否可以在过程中完成,以确保完成节点规划,确保各专业人员之间的有效合作,不失为有效规避大规模生产建设中的风险。
同时,要想在施工中有效发挥各类工艺技术的作用,还必须从人事管理、规划等方面入手,掌握图纸控制的能力,做好施工组织的设计准备,进行方案优化和资源配置,结合实际选择合适的设计和控制方案,不断提高企业的经济效益,保证大批量施工工程的质量。
2.批量精装修施工质量管理的意义目前，在建筑装饰装修施工过程中使用多样化材料，施工材料种类繁多，同时施工环节的工艺和技术也非常丰富。
基于建筑装饰装修技术飞速发展且设计风格日新月异的背景下，在一定程度上提高了建筑装饰装修施工质量管理的难度。
特别是对于部分高层或高档住宅小区而言，当实际开展装饰装修施工时，对施工提出较高要求，并且施工环境较为复杂，若在施工环节无法将施工质量管理工作落实到位，会导致施工进度延误，甚至引发诸多安全隐患问题。
所以，在当下的建筑装饰装修施工中，必须加强对施工质量的管理，从而提高装饰装修施工质量，取得更好的建筑居住效果。
品质管控敏感点案例手册---精装修篇2019A版（第五版）严禁外传前言一个项目，从最初的总体规划到竣工验收，其间大抵有四个年头，我们努力着，让一张图纸上的意向，成为钢筋水泥的实体，成为千百户业主的理想家园。
为了多一分完美，少一分遗憾，此篇案例，汇集百余个项目经验，从客户敏感点出发，寻找产品营造和服务过程中可能存在的瑕疵。
供查阅对照。
目录一硬装质量问题二软装质量问题使用安全 1.1专业协同设计合理选材用料施工工艺设备安装 1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6硬装质量问题案例1案例简述：架空层采用抛光砖地面铺设，雨雪天临边部位易湿滑，存在安全隐患。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施：1、不可更换应制定雨雪天防滑应对措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑剂；2、后续杜绝架空层使用不具备防滑功能的地面材料，尤其在建筑临边人群活动部位。
案例2案例简述：无顶盖连廊雨雪天气地面易湿滑，存在安全隐患。
原因分析：1、地面选用不具防滑性能的地砖；2、排水组织不到位。
解决措施：1、不可更换应制定雨雪天防滑应对措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑剂；2、后续杜绝使用不具备防滑功能的地面材料。
3、排水组织得当，区域间设高差防水。
案例3案例简述：阳台栏板底部石材断裂，玻璃外倾。
原因分析：1、塑木地板安装预留变形缝不足；2、因阳台塑木地板膨胀变形导致。
解决措施：校正栏板玻璃，地面找平做植筋螺栓后做防水层，围边石材安装与栏板玻璃留缝5mm，塑木地板安装与围边石材留缝8mm，嵌橡胶条后表面打胶收口。
案例4案例简述：地库单元门厅采用无框钢化玻璃门，易磕碰，存在安全隐患。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏安全防范意识。
解决措施：选用铝框或不锈钢框钢化玻璃电动移门。
案例5案例简述：架空层地面木平台与地砖面存在高差为18mm，易绊倒。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施：取消木平台与地砖高差，减少绊脚风险。
深析房地产批量精装修精细化管控全过程之关键要点深析房地产批量精装修精细化管控全过程之关键要点【摘要】建筑装修企业要立足于市场经济环境下生存，必须时时了解和掌握国内外的先进技术、管理开展动向，不断推动企业科技进步，提高施工和管理水平。
建筑装修工程分两个重要阶段：工程前期筹划和施工过程控制，本文重在阐述和分析施工各阶段过程中可能存在影响工程效果的隐患，强调在类似电网调度中心大楼等大型和技术含量高的精装修工程施工中，如何加强工程工程前期筹划和过程管理。
【关键词】批量精装修精细化管理房地产住宅精装修现状及开展趋势随着中国房地产的不断开展，人民生活水平的不断提高，房地产住宅工程精装修越来越普及。
目前我国精装修房集中在房地产开展较为成熟的南方和东部沿海城市，其中广州的精装修比例最高，占销售住宅比例的70%左右。
对小业主而言，由于对精装修了解有限，在设计、材料采购、施工管理难以进行有效把控，而且大城市工作、生活压力较大，长时间的装修需要消耗小业主极大的精力。
选择精装修住宅，不但可以减轻小业主的资金压力，而且有信誉的大开发商提供的交楼标准成熟实用，质量有保障。
一、对房企批量精装修整体精细化管理的认识随着国家相应政策的实施以及房地产市场的开展，批量精装修交楼已经是大势所趋。
批量精装修房大大降低了开发商的本钱，减少税收压力，精装修房屋正逐渐成为房地产市场主流趋势。
但同时也是一个难点。
尽管它看起来是一个节点工作，但实际上却是一个系统工程，营销、设计、工程、选材、工艺和本钱全部需要统筹。
批量精装修不仅能提高施工质量，同时保证了室内的环境质量，尤其有利于实施住宅装修工业化生产，这对房地产业的健康、持续开展是非常重要的。
然而，在现阶段，虽然商品住宅带装修入伙已经成为趋势，但在许多地区，无论是开发商还是装修施工单位，都还普遍缺乏根本的管理经验，对批量精装修精细化管理了解和认识都相对滞后。
所以我们要多思考多学习，多从实践中把握房企批量精装修整体精细化管理的经验。
房地产批量住宅精装修工程管控难点重点案例解析房地产批量住宅精装修工程管理培训讲义大纲The final revision was on November 23, 2020房地产批量住宅精装修工程管控难点重点案例解析（房地产批量住宅精装修工程管理培训讲义大纲）授课范围、对象及方式：1、范围：工程管理准备、土建移交、施工、工地开放、正式入伙、保修阶段的管控与监督，同时包含研发、设计、采购、营销、物业管理等方面内容。
2、对象：主要针对房地产公司经理、副经理、工程总监、项目总监、设计、工程、物业管理人员的实战解决方案，也可作为产品研发、采购、营销、监理、施工管理工作的参考。
3、方式：主要采用XX上市企业9个大型批量住宅精装修项目工程管理案例图片、视频、文件表格样本、现场统计数据和正反两方面事例进行关键点解读。
目录第一篇：前期阶段第二篇：施工阶段（上）第三篇：施工阶段（下）第四篇：开放入伙保修阶段结束语：总结与感悟第一篇：前期阶段第一讲: 概述第二讲：管理准备第三讲：项目启动会第四讲：土建界面移交第一讲：概述1、评价指标视频：“精装门”和“房斑斑”事件群诉索赔事件图片评价指标示意图项目案例计划指标与达成率对照表2、有利因素及动力示意图3、不利因素及压力示意图4、主要的管理思路示意图甲方主导、引导的重大意义体验中心的意义XX精装修项目管理办法及实施细则5、需要防范的主要风险示意图产品研发原则和研发的缺陷设计管理原则和常见设计缺陷采购管理原则和采购风险设计原则和常见设计缺陷工程管理实施阶段如何防范上述缺陷XX工程的交楼标准6、施工过程管控的四大关注点示意图第二讲：管理准备1、流程设计项目管理流程示意图工程管理流程示意图流程设计应考虑的主要问题流程设计的变化与创新2、施工合同与专用附件中的关键内容精装总包与分供方的采购管理问题第三方施工合同问题施工合同及专用附件中的关键点一览表3、监理合同与监理技术建议书中的关键内容监理合同及监理技术建议书中的关键点一览表4、可借鉴和采用的十一个管理动作（1）、案例反“洗脑”宣贯A、“一个中心，两个基本点”B、“一个导向，N个跟进”C、专业的事由专业的人做D、世上没有低价优质的馅饼E、精工细作是要花时间的（2）、招标工作的介入和补位（3）、提前确定装修监理单位（4）、提前确定套装木门和橱柜分包单位（5）、提前介入土建界面抽查N个项目土建施工样板检查问题统计表N个项目土建施工样板层问题综合分类比较图此阶段关注点分析一览表（6）、装饰图纸与土建图纸对碰梳理N个项目图纸对碰共性问题统计表（7）、现场勘查与拍照协调工作的关键点一览表（8）、甲供材料计划梳理甲供材料部品计划表样本XX工程的材料品牌因排版和整改备料瓷砖的损耗量因不同批次颜色不同和整改备料墙纸的损耗量其它甲供材料的备货量（9）、管理交底文件的准备A、与土建工程师排定土建移交计划XX项目土建移交计划表B、编制项目启动会指导书XX精装修项目启动会指导书样本及其关键点（10）要求监理、施工方现场负责人准备项目管理要点和接受质询的准备（11）、审核精装总包提交的《精装总包管理办法》及三方协议第三讲：项目启动会1、目的和形式2、认识的统一与管控原则的确立（1）、实物标准的树立工程实物图片PPT文档（2）“大兵团”作战“与“绣花女”做事与星级酒店装修差异化比较图与普通家居装修差异化比较图（3）、“高压线”-----系统性问题的认知与管控原则（4）“两乱一拖、三点一走偏”-----细节问题的认知与管控原则（5）、“一个中心，两个基本点”3、可借鉴和采用的两个管理动作(1)、定好规矩-----阐述项目启动会指导书（2）、监理、施工方讲述并接受质询和点评主要目的：A、迫使监理、施工方现场主要负责人读图和现场勘查B、迫使监理、施工方现场主要负责人做好功课。
讨论:现场项目主管工程师是否有权利制定罚款规定和如何保证施工方能够自觉缴纳第四讲：土建界面移交1、对土建移交的认知（1）、土建移交往往比较难（2）、完全按规范是不可能的（3）、是否必须等土建竣工验收后才开始移交（4）、希望的土建界面状态前后项目界面划分变化一览表（5）、土建拒绝整改或整改迟缓，对进度和质量影响很大，各方要强力介入2、移交的程序示意图3、验收主体、人员、工具4、验收标准与尺度把控土建移交质量问题综合统计分析表小业主入伙时土建问题统计表(1)、图纸与现场的比对（2）、系统性和水隐患问题的规避（3）、数据和规范说话5、可借鉴和采用的五个管理动作:（1）、固化土建移交和精装总包验收计划（2）、审定土建验收项目、标准、表样土建项目检查表的关键点土建移交表样本的关键点（3）、冷热水管对接持压保水或再次打压的重大意义（4）、试验、实测实量、标注、拍照(5)、充分协调与沟通问题：如何检查土建外墙、窗框、露台是否渗水窜水返潮案例图片6、处理移交拖延的策略小结第二篇：施工阶段（上）第一讲：施工准备第二讲：质量管控第一讲：施工准备1、适当提前进场2、分包对”三个文件”的认可和签署（1）、总包管理办法总包协调管理费和收取分包押金问题（2）、三方协议工程款支付、文档流转问题（3）、成品保护处罚办法成品保护措施费单列问题成品保护处罚办法样本3、图纸会审与方案深化图纸会审与方案深化的关键点一览表4、监理实施细则监理实施细则的关键点一览表5、施工组织设计与专项施工方案的关键点（1）计划管理的关键点A、工序计划与施工流程设计N个项目施工工序流程计划对照表B、流水计划单套房屋的进度计划N个项目流水段计划对照表N个项目分包施工计划表施工办公室和材料保管室的问题赶工的后果分析C、“里程碑”节点计划N个项目大节点工期控制计划a通水通电时间b泥水进度c整改开始时间及力度d平面布局f预留纠错时间D、编制材料计划的关键点部分材料的供货周期部分材料的备货量E、编制劳动力组织计划的关键点N个项目各工种工人日产量与劳动力估算表任务不连续的后果泥水工给我们的制约勾缝打胶工给我们的困惑“层层剥皮”带来的后果工人工资发放情况公示（2）、节点施工方案中的关键点专题讨论：涉水隐患的严重后果A、涉水问题分类涉水问题一览表B、涉水缺陷避免的设计措施：门槛石防水施工节点大样及工程图片露台阳台地面与保温层外墙涂料收口节点大样及工程图片露台阳台门槛石防水节点大样及工程图片卫生间地面管口地漏根部与淋浴区下沉防水施工节点大样及工程图片管井内侧防水节点大样门套线下部节点大样及工程图片给水管口出墙砖完成面1-3㎜的做法C、其它节点设计门槛石与木地板收口节点大样及工程图片栏杆与窗框连接大样及工程图片（3）、成品保护专项施工方案(4)、临厕工地案例图片（5）、施工用水工地案例图片（6）、临电和施工照明工地案例图片（7）、施工导示与楼层房间标记工地案例图片（8）、场地封闭与门卫工地案例图片（9）、垂直运输垂直运输制约分析表（10）、楼层住人( 11)、施工垃圾工地案例图片6、材料封样材料封样项目一览表材料封样展板图片7、材料复验材料复验项目表材料复验的周期8、实施对土建成品的保护土建成品保护的范围及方法案例图片9、政府验收问题10、实施资料管理交底一个问题：门窗上的钢化玻璃是否允许存在划痕窗玻璃划伤责任划分案例讨论：斗斗车是允许上楼好呢，还是不允许上楼好第二讲：质量管控1、程序（1）、“九步走”示意图（2）、缺陷N次交叉复式“过滤”示意图（3）、施工质量管控中如何避免设计缺陷（4）、施工质量管控中如何避免材料缺陷2、样板带路（1）、目的和程序示意图（2）、样板层、样板房、施工小样的确定（3）、阶段点评与完工体验（4）、技术变更后的图纸标注3、现行施工规范标准的把握主要施工验收规范标准目录实际验收侧重点显着不同—小业主关注点讨论：工期很紧张的情况下、基层“含水率”超标，怎么办4、流水段分项工程施工令（1）、目的和意义（2）、适用的分项工程项目分项工程项目统计表（3）、五个关键点掌握：A、分项工程拆分B、工序分段C、增加报验项目D、增加功能性试验项目E、停止点设置与阶段点评（4）、申请签发的前置条件与表样5、系统性问题与渗漏返潮窜水问题的高度警惕和点上缺陷的预防已交付的精装楼盘小业主关注的敏感点与报事综合分析表质量问题分类统计表系统性和涉水问题施工管控措施一览表含水率问题质量通病的防治图例（1）、质量的预控深度关键是---动作时间----事前空间----每个作业面都要关注到工人----前后进场的工人都要交底培训到位预测----可能出的问题都要想到措施----提前有应对预案苗头----立即扼杀后果----预先警示土建工程师延伸管理问题图片交底和每周图片点评的好处班组长参加周例会的好处预控案例工作作风与操心程度亲自检查与遥控指挥（2）、傻瓜菜单式图表的运用图表案例(3)、排版图的意义（4）、施工、监理交底培训录像或拍照（5）、专人统一综合放线放样和界面分割线标注的意义（5）、节点大样、排版图、监理提示挂贴(6)、过程纠偏、严格打表与一次成活的重大意义（7）、施工自检结果的标注与拍照（8）、监理验收结果的标注与拍照（9）、组织集中、分专业通查，及时批量提供整改清单（10）、旁站监督在精装修工程中的运用（11）、物业工程师的提前介入（12）、界面移交与问题暴露管口堵头渗水检查的必要性墙砖、吊柜、烟机、热水器、挂件安装完后水管打压及按户拍照的必要性角阀安装完后通水检查按户拍照的必要性三次蓄水试验的必要性（13）、N次大雨后组织检查的意义（14）、材料进场验收与使用过程监督（15）、当苗头出现时（16）、进度、造价与质量发生冲突时（17）、集中消缺整改与复查（18）、专题1：空鼓问题（19）、专题2：开荒清洁问题小结第三篇：施工阶段（下）第一讲：进度管控第二讲：成品保护管控第三讲：安全文明施工管控第四讲：信息资料管控第一讲：进度管控1、影响进度的关键因素示意图湿作业完成时间和墙地砖整改的及时性2、劳动力估算对每周劳动力数量的检查统计考核的必要性3、与消防、规划、竣工初验、竣工验收的关系4、可借鉴和采用的N个管理动作：（1）、编制与固化进度控制计划（2）、监理编制公示形象进度统计表（3）、颁布周节点计划考核处罚规定（4）、颁布周劳动力、材料进场计划考核处罚规定（5）、实施施工周报与监理周报审核评价和动态调整（6）、强化监理对周计划达成率的检查统计考核和协调的职责（7）、恰当运用进度款支付审核权（8）、实施农民工工资公示（9）、实施集中加工与集中开料（10）、编制进度迟缓的应对方案提前排除可能影响进度的甲方、土建总包、分供方因素总包协调费问题（11）、分包进场后每日现场碰头会的必要性（12）、材料备料的落实与移交（13）、整改委外准备第二讲：成品保护管控（1）、成品保护在精装修工程管理中的重大意义正反案例图片、损害后果统计（2）、对成品保护管理的特性及系统性的认知示意图（3）、管理难点重点、措施及手段示意图措施费问题责任界定问题恶意破坏问题入户门钥匙及户内门钥匙问题（4）、如何具体进行成品保护工程实体案例第三讲：安全文明施工管控（1）、安全文明施工在精装修工程管理中的重大意义正反案例图片（2）、对安全文明施工管理的特性及系统性的认知示意图（3）、管理难点重点、措施及手段示意图措施费问题清洁问题厕所问题照明问题导示问题用电用水问题抽烟问题防盗问题（4）、如何具体进行安全文明施工工程实体案例第四讲：信息资料管控（1）、信息传递与反馈（2）、电子、纸制资料流转（3）、内控资料、竣工备案与交城建档案馆资料（4）、全数检查与检验批问题（5）、分包资料问题（6）、影像资料采集与归档（7）、交小业主资料的收集那些资料须交小业主的把控原则XX工程案例：资料错误带来的严重后果XX工程交小业主资料目录交小业主资料审核程序及要点小结第四篇：开放入伙保修阶段第一讲：工地开放第二讲：集中交房第三讲：保修整改第一讲：工地开放（1）、工地开放的重大意义（2）、工地开放的组织与管理（3）、工地开放后集中整改（4）、如何处理客户个性化需求和自行改造第二讲：集中交房（1）、精装房与毛坯房交房的不同之处（2）、集中交房的前期准备的几个关键工作XX项目交房人员培训资料（3）、维修应急工作的重大意义XX项目应急人员安排及注意事项表XX项目应急维修立即处理事项表（4）、对专业验房师的应对措施（5）、沟通化解在交房中的应用与意义（6）、对重点难点客户的应对与特别关注（7）、软装设计预案与服务第三讲：保修整改（1）、服务的主要体现在于维保的及时性XX项目工程总体保修时间及维修时限（2）、对可能引起索赔事件的应对小结结束语总结与感悟：。
