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项目经理的领导力与沟通培训讲义ppt课件(83张)

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提升领导能力和沟通能力培训ppt课件

提升领导能力和沟通能力培训ppt课件
提升领导能力和沟通能力培 训ppt课件
汇报人： 2023-12-29
目录
• 领导能力概述 • 沟通能力概述 • 提升领导能力策略与方法 • 提升沟通能力策略与方法 • 案例分析与讨论 • 培训总结与展望
01
领导能力概述
领导能力的定义与重要性
定义
领导能力是指领导者在特定情境 下，通过影响和激励他人，实现 组织目标的能力。
01
02
03
初级阶段
领导者关注自我管理和任 务管理，以命令和控制为 主要手段。
中级阶段
领导者开始关注人员管理 和团队建设，注重激发员 工积极性和培养团队精神 。
高级阶段
领导者关注组织文化和战 略发展，通过愿景和使命 引领组织变革和创新。
02
沟通能力概述
沟通能力的定义与重要性
沟通能力定义：指一个人与他人有效地 进行信息交流和传递的能力，包括口头 表达、倾听理解、非语言沟通等方面。
需要具备前瞻性思维，勇于尝试新方法，推动组织不断发展。
02
沟通技能重要性凸显
在数字化时代，面对面的沟通机会减少，但有效的沟通仍然至关重要。
未来沟通技能将更加注重清晰表达、倾听和理解他人观点的能力。
03
建议与措施
为提升领导力和沟通能力，建议企业加强相关培训，鼓励员工参与实践
活动；同时，个人也应积极学习新知识、拓展视野，不断提升自身能力
沟通技巧与策略
有效的沟通技巧包括倾听、表达清晰、保持开放心态等。 通过运用合适的沟通策略，可以更好地与他人合作，达成 共识。
团队建设与协作
团队建设是提升领导力和沟通能力的重要手段。通过培养 团队精神、促进成员间的互信与合作，可以形成高效的工 作氛围。
学员心得体会分享

领导力与沟通技巧讲义(PPT 48页)

领导力与沟通技巧讲义(PPT 48页)

领导力应用：学以致用
状况2、你的下属经过一段时间的培训，已经基 本了解了岗位内容和流程，由于实际工作比预期 更困难，所以工作热情明显下降。 A-友善地加强互助，但继续留心他们的表现； B-让他们按照自己的方式工作； C-做出一些让他们感觉自己重要且有参与感的安 排； D-强调工作完成的重要性和期限。
1-调动全员的积极性； 2-尽量降低消耗； 3-发挥科技人员的创新； 4-尽量降低成本； 5-提高市场竞争力和占有率； 6-开发新产品； 7-确保质量；8-加强领导班子团结。
领导力应用：思考的技术
领导力应用
思考： 如何评判员工优劣？
思考： 如何有意识地管理？
领导力应用：学以致用
状况1、一位新员工，正在接受岗前培训，他很 想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工 作方法和经验。 A-指导下属按标准步骤完成工作； B-提出工作要求，也听听下属的建议； C-询问下属对目标的想法，并予以鼓励和支持； D-尽量不干扰他的正常工作。
3
领 导 力 应 用
4
沟 通 力 提 升
5
后 续 的 建 议
沟通力提升
了解沟通的科学模型
反馈
信息
编码
通道
接收
译码
噪音
沟通力提升
拉宾原理
沟通力提升
沟通能力的四大要素
学习新知
巩固关系
解决问题
沟通应有的心态
沟通力提升
“观察力”训练 （组织沟通中的微表情）
思考： 为什么很多人动作会做错？
沟通力提升
挑战现状
使命五：通通追求变化、成长、发展的道路来猎寻机会 使命六：进行试验和冒险、不断取得小小成功并从中学习
使家人行 使命七：通通强调共同目标和建立信任来促进合作

项目经理培训PPT课件

项目经理培训PPT课件
26
第26页/共32页
❖具体问题分析与实例 真正的项目经理，有条件地承担责任，承
担合理的责任，理性地承担责任，是一个明白 的经理人，能够把责任合理地分解，把压力分 解，能够柔性地承担责任。做项目经理，学会 承担责任，是职业经理人职业发展的一个关键 环节。
27
第27页/共32页
❖具体问题分析与实例
16
第16页/共32页
❖如何成为优秀的项目经理
▪ 管理工具的运用（简单举例） • Microsoft Office Project • IBM RTC • 自制工具：项目周计划表 • 通讯软件、邮件系统等
17
第17页/共32页
❖如何成为优秀的项目经理
▪ Microsoft Office Project
❖如何成为优秀的项目经理
▪ 管理工具扩展
–管理工具并不局限于实实在在的软件、文件。 –也可以理解成一种方法：运用软件提高工作的方
法。 –现代项目管理更关注的是更为快速敏捷的管理模
式，敏捷开发模式就是其中之一。
22
第22页/共32页
❖如何成为优秀的项目经理
▪ 请找到快速、简洁、有效且适合你自 己的管理工具。
–Microsoft Project是一个功能强大而且可以灵 活运用的项目管理工具，我们可以利用Project 来控制简单或复杂的项目。它可以用来安排和追 踪所有的活动，让我们队活动的项目进度了若指 掌。
18
第18页/共32页
❖如何成为优秀的项目经理
▪ IBM RTC(Rational Team Concert)
▪ 项目经理其他关注事项： ▪ 1.如何从技术人员向管理人员转变。 ▪ 观念，学习 ▪ 2.项目经理关注重点及范围。 ▪ 8大知识领域 ▪ 3.项目经理的内部安排与外部协调。 ▪ 对内明确目标，以人为本。增加快速交流 ▪ 对外要明确职责、权利，明确任务目标 ▪ 尽早让用户参与

项目经理的领导力与沟通通用课件

项目经理的领导力与沟通通用课件

实践建议一
建立有效的沟通渠道，确 保信息的上传下达畅通无 阻，使团队成员能够及时 获取所需信息。
实践建议二
倾听与理解，在沟通中注 重倾听他人的意见和建议 ，理解对方的立场和需求 。
实践建议三
清晰表达，使用简洁明了 的语言表达自己的观点和 要求，避免产生歧义和误 解。
感谢观看
THANKS
项目经理的领导力与 沟通通用课件
• 项目经理的角色与职责 • 领导力在项目管理中的重要性 • 有效沟通在项目管理中的重要性 • 项目经理的领导力实践 • 项目经理的沟通实践 • 案例分析与实践建议
目录
01
项目经理的角色与职责
项目经理的定义与角色
定义
项目经理是负责项目整体规划、 执行、监控和收尾的领导者和管 理者。
02
领导力在项目管理中的重要
性
领导力的定义与特点
领导力的定义
领导力是指一种影响和激励他人的能 力，通过领导者的个人魅力和专业素 养，使团队成员愿意跟随并实现共同 目标。
领导力的特点
领导力具有主动性、前瞻性、创新性 、合作性和适应性等特点，能够为团 队创造积极向上的氛围，推动项目顺 利进行。
领导力在项目管理中的作用
沟通技巧与工具
倾听技巧
表达技巧
积极倾听、回应、总结等技巧有助于更好 地理解对方观点。
清晰表达、适当使用肢体语言等技巧有助 于更好地传达信息。
书面沟通技巧
沟通工具
准确使用邮件、报告等书面材料，确保信 息传递无误。
使用各种沟通工具，如电话、电子邮件、 即时通讯软件等，提高沟通效率。
04
项目经理的领导力实践
激励与培养团队成员
总结词
激励和培养团队成员是项目经理的重要 职责，这有助于提高团队的整体能力和 绩效。

华为公司项目经理经典培训课件ppt

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项目管理知识体系
总结词
介绍项目管理知识体系
详细描述
项目管理知识体系是项目管理领域的知识集合，包括项目整体管理、项目范围管 理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟 通管理、项目风险管理以及项目采购管理等多个方面。
项目管理过程组
总结词
解释项目管理过程组的概念和作用
详细描述
华为公司项目经理经 典培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 项目经理的角色与职责 • 项目管理基础理论 • 华为项目管理方法论 • 项目计划与执行 • 项目风险管理 • 项目收尾与评估
01
项目经理的角色与职责
项目经理的定义与角色
项目经理的定义
项目经理是负责组织、计划、执 行和控制项目的人员，确保项目 目标得以实现。
项目后评估与持续改进
项目后评估
对项目的效果进行评估，衡量项目的 实际收益和价值。
持续改进
根据项目后评估的结果，对项目的过 程和成果进行持续的优化和改进，提 高项目的效益和质量。
THANKS
感谢观看
客户期望。
高效执行
强调快速响应和执行力 ，确保项目按时交付。
质量优先
高度重视产品质量，追 求卓越品质。
团队合作
鼓励跨部门、跨领域的 团队协作，共同解决问
题。
华为项目管理流程
项目启动
明确项目目标、范围和预期成果，组建项目 团队。
项目执行与监控
实施项目计划，持续监控进度、风险和问题 ，确保项目按计划进行。
项目变更管理
识别变更需求
在项目执行过程中，可能会遇到 变更需求，如需求变更、资源不 足等。项目经理需要及时识别这

IT项目经理：项目管理与团队领导培训ppt

IT项目经理：项目管理与团队领导培训ppt

将项目计划分解为具体的任务，合理 分配给团队成员，确保任务按计划执 行。
对项目过程中出现的变更需求进行评 估、批准和实施，确保项目目标的实 现。
监控与报告
定期监控项目进度、成本和质量，及 时发现和解决问题，向相关方报告项 目状态。
04
团队领导与沟通管理
团队建设与人员管理
确定团队目标
确保团队成员明确了解项目的目 标和预期结果，以便他们能够更
。
解决冲突的方法
当冲突发生时，采取合适的方法 和技巧，如调解、协商或仲裁，
以和平方式解决。
激励团队成员与提高士气
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，提 高他们的积极性和工作动力。
关心与支持
关心团队成员的工作和生活状况，提供必要的支 持和帮助，增强团队的凝聚力和归属感。
培养与发展
为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们提升 技能和能力，增强团队整体实力。
01
02
03
04
评估指标
制定项目评估的指标体系，如 项目成本、进度、质量等。
评估方法
采用定性和定量评估方法，如 专家评审、问卷调查、数据分
析等。
权重分配
根据评估指标的重要程度，合 理分配权重，确保评估结果的
客观性。
持续改进
根据评估结果，制定改进措施 ，提高项目管理水平。
项目成功度评估与经验教训总结
05
04
监控过程组
跟踪进度，评估绩效，调整计划，控 制风险。
项目管理过程组与项目生命周期的对应关系
启动过程组对应项目生 命周期的启动阶段。
01
执行过程组对应项目生 命周期的执行阶段。
03
收尾过程组对应项目生 命周期的收尾阶段。

领导力与沟通技巧培训ppt精品课程


沟通障碍与解决方法
沟通障碍
包括语言障碍、文化障碍、心理障碍等，影响信息传递和理解的准确性和有效性。
解决方法
通过提高语言能力、增强文化意识、调整心态等方式，克服沟通障碍，实现有效沟通。同时， 可以借助现代科技手段如翻译软件、在线会议等促进跨地域、跨文化的沟通交流。
03
领导力沟通技巧
明确目标与愿景传达
领导力重要性
领导力是组织成功的关键因素之一，它能够激发员工的 潜力，提高团队的士气和效率，推动组织的变革和创新 。
领导力与管理区别
01
目标不同
领导力的目标是激励和引导员工，实现共同的愿景和目标；而管理的目
标是确保组织的日常运营和流程顺利进行。
02 03
方法不同
领导力强调激励、授权和信任，通过激发员工的内在动力来推动组织发 展；而管理则强调计划、组织、指挥和控制等职能，通过外部约束和规 范来确保组织秩序。
避免负面情绪
在给予反馈和批评时，保 持冷静和客观，避免情绪 化的言辞和行为。
04
团队协作与激励
建立高效团队协作关系
明确团队目标
确保每个成员都清楚团队 的整体目标，以及自己在 实现这些目标中的角色和 责任。
促进有效沟通
鼓励团队成员之间开放、 坦诚的沟通，及时分享信 息、解决问题和协作完成 任务。
建立信任
提高团队的士气和效率。
远见卓识
优秀领导者应该具备敏锐的洞察力和 判断力，能够预见未来趋势和机遇， 为组织制定清晰、可行的战略规划。
沟通能力
优秀领导者应该具备优秀的沟通能力 ，能够与员工建立良好的沟通关系， 倾听员工的心声和建议，促进组织的 协作和创新。
02
沟通技巧基础
沟通定义及过程

项目经理培训PPT课件


02
项目经理的核心能力
领导力
领导力定义
领导力是指项目经理带领团队实 现项目目标的能力，包括指导和 评估团队成员的工作、解决冲突
和建立团队凝聚力等。
领导风格
项目经理需要了解和应用不同的领 导风格，如民主、独裁和放任等， 以适应不同情境和团队需求。
影响力
项目经理应通过自身的影响力来激 励团队成员，使他们感到受到重视 和支持，从而增强团队的凝聚力和 执行力。
案例一：高效的项目进度管理
总结词
通过有效的进度管理，确保项目按时完成。
详细描述
项目经理需要制定详细的项目计划，明确每个阶段的任 务和时间节点，并密切监控项目进度，及时调整计划以 确保项目按时完成。
总结词
合理分配资源，确保项目顺利进行。
详细描述
项目经理需要根据项目需求合理分配人力、物力和财力 等资源，确保项目团队成员能够高效地完成各自的任务 ，并充分利用资源，提高项目效率。
成本控制与优化
02
项目经理需要密切关注项目成本情况，及时发现并解决成本超
支等问题，同时采取有效措施进行成本控制和优化。
成本核算与报告
03
项目经理需要定期进行项目成本核算和报告，向相关人员提供
详细的成本信息和数据分析结果。
风险管理
风险识别与评估
项目经理需要识别项目中可能出现的风险和问题，并进行评估和 分析，确定风险级别和影响程度。
进度监控与调整
项目经理需要定期检查项目进度，及时发现并解决潜在问题，确保 项目按时完成。
资源协调与分配
项目经理需要协调和分配项目所需的资源，包括人力、物力、财力 等，以确保项目顺利进行。
资源分配与团队管理
1 2
组建高效团队

领导力培训课件(PPT88页).ppt


倾听
反馈
沟通最大的障碍
不知道对方真实的需求到底是什么？ 因为需求有时候是一种感觉，而且是变化的。
要的？
给的？
沟通
定义 -- 连接彼此心灵需求的桥梁。
倾听学习
注意倾听有两个原因： 1. 唯有倾听能帮助你了解事实 2. 一般人只对注意倾听他/她的人有反应
沟通案例分析
不见不散 小结巴和壮汉 10块钱的故事 老员工的抱怨
感悟
仔细体会就会发现，我们每个人身上 都是带有能量的。情绪就是最直接的 能量。很多人情绪多变，既以物喜又 以己悲，不受自己控制。少数人可以 自如地控制自己的情绪，不过要有足 够的体能和心理素质才可以做到。
人性化理论
泰勒的X理论 – 人性的弱点 懒惰 不负责任 撒谎 嫉妒 自私 情绪化 侥幸 寻找借口…
角色认知
领导能力环状结构图
两个关键的维度 1. 坚定度 2. 联系度
坚定度（高）
联系度（高）
微软心理顾问 Anna Rowley
唐玄奘的人生目标
为探究佛教的真谛，于贞观元年一人西行 五万里，历经艰辛到达印度佛教中心取回 真经。
带回经论657部，共译佛典75部，1355卷 。
其爱国及护持佛法的精神和巨大的贡献， 被誉为“中华民族的脊梁”，“世界和平 使者”。
主人有一条特别心爱的宠物犬淘淘，哪都好就是喜欢在客 厅撒尿，有一天主人终于忍不住生气了，把淘淘拎到卫生 间大声训斥：记住了，到这里方便。淘淘认真地点点头。
第二天，淘淘又尿急了，赶紧在客厅撒完尿，然后快速跑 到卫生间等待主人的批评…
案例分析
女工小李平时表现不太好，学东西慢而且 工作效率也比较低，转了几个岗位管理员 都不满意。最近她又提出请长假（回家定 亲），班组长小张认为正好不想要她，于 是坚决不同意，意在逼小李提出离职申请 。意所不到的事情是，小李说：” 如果你不 批我就跳楼。”

提升领导能力和沟通能力培训ppt课件

建立反馈机制
建立有效的反馈机制，让团队成员能够及时 提供和接受反馈。
解决冲突
通过有效沟通解决冲突，包括倾听各方观点 、寻求共同利益和妥协方案等。
促进开放沟通
鼓励团队成员开放沟通，创造一个安全、平 等的沟通环境。
04
实践应用
案例分析：成功领导者的沟通技巧
总结词
通过分析成功领导者的沟通案例 ，学习他们的沟通技巧和策略。
详细描述
选取具有代表性的成功领导者， 如知名企业家、政治家等，分析 他们在不同情境下的沟通表现， 提炼出有效的沟通技巧和策略。
角色扮演：解决团队沟通问题
总结词
通过角色扮演的方式模拟团队沟通场 景，提高解决实际问题的能力。
详细描述
设计常见的团队沟通问题，如意见不 合、信息传递不畅等，参与者分别扮 演不同角色，共同寻找解决问题的方 法，提高沟通协调能力。
培训效果评估
通过问卷调查、小组讨论和个人反馈 等方式，对培训效果进行评估，了解 参训者在领导能力和沟通能力方面的 提升程度。
培训反馈
收集参训者的意见和建议，对培训内 容和方式进行改进，以提高培训效果 。
未来发展和持续提升
制定持续提升计划
根据参训者的反馈和评估结果，制定个 性化的持续提升计划，帮助参训者在实 际工作中不断优化领导和沟通能力。
激励和鼓舞团队
总结词
激发团队成员的潜力，提高工作积极性和效率。
详细描述
领导者需要关注团队成员的需求和动机，通过奖励、鼓励、认可等方式激发他们 的潜力。领导者应善于发现和培养团队成员的优点，帮助他们克服困难和挑战， 增强自信心和归属感。
有效决策和问题解决
总结词
迅速、准确地做出合理决策，解决各种问题。
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工作能力和工作 意愿双高状态
教练式领导
既关注提升能力，
60%指导 + 40%支持
又关注提升其工作 意愿。
支持式领导
下属需要更多的倾
70%支持 + 30%指导 听和鼓励，但不需 要过多的具体指导。
授权式领导
100%支持
此时授权能发挥最 大的主观能动性
掉队员工 不要木棒要铁棒！ 优化式领导
项目经理要建立一种氛围，保证既 实现项目目标，又针对个人最看重 的方面，使团队成员得到最大程度 的自我满足。这些方面包括成就感、 成功与成长、充分的经济回报等奖 赏与认可。
项目经理的领导风格应该与项目团队的发展水平相匹配， 而且要按照以下顺序循序渐进：
A. 纪律，独立，参与 B. 员工计划，团队培训，绩效监督 C. 团队建设，团队发展，责任指派 D. 指令、教练、支持、授权
成功PM的第二项修炼:
三重正向激励 培养全情投入的好下属
提要求？还是定目标？
第一重激励：设立目标
成功PM的第三项修炼:
领导力的自我修炼
1. 领导者的角色
• 普通管理者靠权力去命令和控制 • 领导者通过正向激励激发潜能
• 普通管理者靠流程和奖惩达到目标 • 领导者靠关注个人赢得信任和自驱力
领导力是一种影响力、是对人们施加影响的 艺术或过程，从而使人们自愿地、热心地为 实现团队目标而努力。
什么是最有效的管理风格？
世上没有最好的管理方式。在一种情境下的有效 管理方式在另一种情境下未必有效。
情境领导：使用恰当的领导方式
新进员工 工作能力很低， 指令式领导
工作意愿很高
100%指导
告诉他们要求是什 么，应该怎么做。
初级员工 中级员工 高级员工
工作能力有少许 提高，但工作意 愿却发生滑坡
当工作能力不断 提升后
批评的永远是事情本身，而不是针对人。
如果开始待人以严，然后知人善任，那么 效果就会很好。
目标明确，互相拥抱，然后出发
贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球
队友失球后，姚明上前拥抱他
E = MC2
Enthusiasm = Mission X Cash X Congratulation 激情 = 任务 X 现金 X 喝采
3. 提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确 的评价（表扬或批评）。
第一重激励：设立共同目标
4. 经常阅读你为下属制定的目标。 5. 经常审视自己的管理动作，看看自己对下属的管
理行为是否与目标一致。
• 当下属走进你的办公室，他们想知道： 领导将要下达什么任务给我？完成任务 后我能得到什么？执行任务时我需要做 些什么？如果你能每次都将这些问题回 答清楚，那么你就是精于管理和沟通。
什么是最有效的目标？
• 项目的目标？我个人的目标？ • 项目阶段性的过程目标？ • 下属的自我提升与发展目标？
第一重激励：设立共同目标
1. 为下属拟定3~5个目标，最多不要超6个，并与 下属达成共识。把这些目标写到一页纸上，各执 一份。
2. 明确告诉下属：针对每个目标，你认为好的工作 表现应该是怎样的标准？
项目经理的４项基本修炼
项目经理从事的是什么样的工作？
项目经理
运营经理
两把不同的椅子
• 项目型的高挑战工作 VS 运营型的重复性工作 • 基于非权力的管理 VS 基于权力的管理
如果你恨一个人， 让他去做项目经理； 如果你爱一个人， 让他去做项目经理。
成功PM的第一项修炼:
与下属建立伙伴关系 修炼有效的领导力
中级经理人
高级经理人
初级经理人
新进经理人
高级员工
中级员工
初级员工
新进员工
2. 领导者的应有
* 赢得下属和上级的信心
3. 领导者的成功
* 必胜的信念、乐观的精神、积极的态度 * 坚韧不拔、坚持到底才能胜利的恒久状态
PM
下属
——《PMBOK》
两种管理行为——指导、支持三个动作：聆听、称赞、推进
以恰当的领导方式促进员工的成长
[高级员工] 支持
［中级员工］ 支持+指导
［初级员工］ 指导+支持
［新进员工］ 指导
指导
工作 能力
情景 领导
支持
工作 热情
大多数管理者都有自己比较擅长的领导型态。 要成为成功的领导者，必须能够熟练使用不同的 领导型态。
帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。
表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿始终的。
第三重激励：真诚批评
1. 提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确 的评价。
第三重激励：真诚批评
2. 在事情发生之后，立刻进行批评。告诉他们“错” 在哪里。
3. 告诉他们这件事让你非常难受-要说得非常明确。 4. 沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受。
4. 停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。
第二重激励：真心称赞
5. 鼓励他们以后继续这样做。 6. 跟他们握手，或用其他的举动向他们表明你会支
持他们获得成功。
表扬要“TRUE”：
• Timely
即时的
• Responsive 个别的
• Unconditional 无条件的
• Enthusiastic 热情的
第三重激励：真诚批评
5. 和他们握手，或用其他行动让他们知道你真诚地 站在他们一边。提醒他们你对他们有多么器重。
6. 再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的 人，只是在这件事上做的不好。
第三重激励：真诚批评
7. 批评过后，这件事就过去了。
批评三要素：
1. 告诉他错在哪里； 2. 告诉他你的感受； 3. 再告诉他，他是个有希望的人。
• 领导的目的是使团队成员自愿地、热心地为实现 团队目标而努力。
• 领导的本质是影响力。
领导者激发团队潜能，从而实现的更高目标。
领导者是 指导员 领导者是 推动者 领导者是 支持者
领导者不是 警 察 领导者不是 维持者 领导者不是 监 工
项目经理人必须修炼领导力
项目经理人从一 开始就要求修炼 领导力。
一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是
良好的绩效？换句话说，你要告诉他们，你期 待的是什么。
第二重激励：真心称赞
1. 预先告诉下属：你会对他们的工作表现作出明确 的评价。
第二重激励：真心称赞
2. 及时对他们进行称赞。告诉他们“对”在哪里-要说 得具体。
3. 告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴， 对组织和其他同事有多么大的帮助。