期末模拟试卷B

南京财经大学成人教育 2000-2000 学年第学期管理学课程试卷（B卷）（考试形式：闭卷）专业/班级：学号：姓名：题号一二三四五六七总分得分---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把以下各题的正确答案填入下表中，否则不能得分。

每小题1 分，共20分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10选项题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20选项1.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能2.行为科学理论认为：人是（）A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人3.决策过程的第一步是（）A.明确目标B.诊断问题C.拟定方案D.筛选方案4.决策的原则是（）A.最优原则B.令人满意原则C.完全理性原则D.渐进理性原则5.对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( )A.组织B.管理C.战略计划D.激励6.科学管理理论的代表人物是 ( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥7.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是( )A.组织B.控制C.领导D.经营8.决策的依据是（）A.经验B.偏差C.信息D.环境9.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴 ( )A.目标B.规划C.预算D.实施10.计划工作应当是一项 ( )A.普遍的工作B.高层管理人员的工作C.专业计划人员的工作D.基层职工的工作11.在管理中，处于核心地位的是（）A.组织B.计划C.决策D.控制12.矩阵组织结构的最大缺点是 ( )A.横向协调差B.双重领导C.适用性差D.不利于培养高层领导13.双因素理论认为满意的对立面是（）A.不满意B.极不满意C.没有满意D.没有不满意14.下面属于保健因素的是（）A.成就感B.晋升C.公司政策D.责任15.属于人际关系学派的主要观点是（）A.企业的职工是社会人B.满足工人欲望是提高生产效率关键C.企业中存在一种非正式组织D.以上答案都是16.领导者良好的品德作风引起员工的认同属于（）A.奖赏性权力B.感召性权力C.专长性权力D.职位权力17.下列哪种方法是用来解决不确定型决策方法的（）A.悲观原则B.决策树方法C.数学规划法D.网络优化法18. 下列企业中，最适合采用矩阵式组织结构的是（）A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校19.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行,是遵循组织工作中的 ( ) A.目标统一原理 B.责权一致原理C.管理幅度原理D.集权与分权相结合的原理20.不存在一种“普遍适用”的领导方式的理论是（）A.领导的方格理论B.领导的权变理论C.领导的生命周期理论D.领导的特性理论二、多项选择题（下列各题的五个备选答案中至少有两个选项是正确的，请把以下各题的正确答案填入下表中，否则不能得分，错选、多选、少选均无分。

每小题2分，共10分）题号 1 2 3 4 5选项1.一切管理活动最基本的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.协调E.控制2.泰罗提出的科学管理理论主要内容包括（）A.工作定额原理B.科学选人用人C.标准化原理D.差别记件工资制E.计划职能与管理职能相分离3.下列的决策方法中，可以提出富有创造性的方案包括（）A.独自思考B.头脑风暴法C.决策树法D.德尔菲技术E.小中取大法4.影响有效管理幅度的因素主要有（）A.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力C.管理者和被管理者工作环境D.管理者和被管理者工作报酬E.管理者和被管理者工作条件5.人员配备的原则主要有（）A.因职择人的原则B.内部晋升原则C.量材适用的原则D.人事动态平衡的原则E.费用最低原则三、判断题（请把以下各题的正确答案填入下表中，否则不能得分，正确的打“√”,错误的打“×”，每小题1分，共10分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10选项1.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：专业技能、人际技能和概念技能。

（）2. 一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一命令原则。

（）3.战略计划，是指由中层管理者制定的分阶段的目标。

（）4.对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了有限理性标准和满意度原则。

（）5.组织设计的任务是提供企业的组织结构系统图和编制职务说明书。

（）6.人员配备就是用合格的人员对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。

（）7.组织文化的管理方式是以刚性管理为主。

（）8.定义为职位权力影响力的主要包括三种类型：法定权、强制权和奖赏权。

（）9.美国心理学家赫茨伯格提出了需要层次理论。

（）10.控制活动应该与计划工作结合进行。

（）四、计算题（10分）某企业生产一种产品，当年产量等于销量,销售价格为每台20元，企业固定成本40万，产品单位变动成本5元。

（1）试用盈亏平衡分析法确定盈亏平衡产量；（2）如果企业的利润目标是20万元，企业的年产销量至少应多大？找了一个类似的题目7．某企业产销A产品，单价20元，单位变动成本12元，固定成本36 000元，预计销售量10 000件。

（15分）要求：（1）计算A产品的保本销售量。

（2）分别计算单价、单位变动成本、固定成本总额分别向不利方向变动10%，对保本点的影响。

（3）若目标利润为4万元，单价应调整为多少？（1）保本销售量=36000÷（20－12）=4500件（2）如果单价下降10%保本销售量=36000÷（18－12）=6000件保本点升高。

如果单位变动成本上升10%保本销售量=36000÷（20－13.2）=5295件保本点升高。

如果固定成本总额上升10%保本销售量=39600÷（20－12）=4950件保本点升高。

上述三个因素都向不利方向变动10%，但对保本点的影响是不一样的。

（3）若目标利润为40000元单价=（40000＋36000＋12×10000）/10000=19.6元五、简述题（每小题5分，共20分）1.简述矩阵制形式的优缺点。

、简述矩阵制组织结构的优缺点。

答：矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。

可称之为“非长期固定性组织”。

矩阵制的优点是：1）加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

2）具有较大的机动性。

3）促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

矩阵制的缺点是：1）成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。

2）人员受双重领导，有时不易分清责任。

2.简述组织文化的作用。

一、组织文化的作用它是企业经营管理的指导思想，是企业行为的导向体系。

·简述：组织文化的作用（一）组织文化促进企业的全面改革面对国内外市场的激烈竞争和企业间的兼并，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的生存和发展。

为了实现这一目标，企业就得进行结构性变革，而变革的核心内容就是创建强有力的组织文化。

（二）组织文化对管理者的影响组织文化对管理者的行为有重大的影响，当组织文化形成并得到加强时，它会到处蔓延和影响着管理者所做的决策。

组织文化对管理四大职能方面的影响表现在组织文化建立了一种规范，直接决定着管理者可以做什么和不可以做什么。

（三）组织文化对企业经营业绩的影响组织文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用。

在那些重视所有关键要素（消费者、股东、企业员工），重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些组织文化特征的公司。

·总结：市场竞争的一个基本规律是：知识重于资本，文化重于物质，品牌重于产品。

无形的东西往往可能是竞争中起决定作用的要素，是企业长期生存和发展的关键所在。

3.简述马斯洛需要层次论的主要内涵。

评分标准：好：能够准确、流畅、清楚、简洁地阐述马斯洛需要层次论的基本内容。

能够谈到：（1）马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现；（2）认为人的行为是由优势需要决定的；（3）五种需要可以分为高、低两级。

4.简述管理方格理论的五种典型领导风格。

为达到既定目标，领导者确实需要集中精力解决人际关系问题，但还要考虑与非人力资源有关的问题。

1964年，R.R布莱克博士定义了五种领导风格。

1、枯竭的管理；对完成要求的工作施加最小的努力，只有这样才能保持组织的成员关系。

（表示对两方面都要考虑）2、团队管理者；工作成就来自敬业的人们：通过组织目标的共同利害关系相互依赖，导致相互信任和尊重的人际关系。

（表示通过鼓励敬业职员获得高产出）3、管理道路的中间地带；通过平衡需要，将人们的工作士气保持在令人满意的水平，使充分发挥组织的功能成为可能。

（表示对人和材料资源同等对待的平衡管理方式）4、乡间俱乐部经理；关心人们的需求，建立令人满意的关系，达到舒适、友好的组织氛围和工作节奏。

5、权威-服从；运行效率由工作条件确定：它使人员因素的影响降到最低程度。

六、论述题（每小题10分，共20分）1.试论述法约尔一般管理理论的主要内容。

/view/d3d7426ba45177232f60a2fa.html2.试比较人员选拔的内部提升和外部招聘两种途径的优缺点。

⑴选聘的途径。

企业选聘的途径主要有两个：内部选聘（主要是通过内部提升、内部调用、岗位轮换等形式）和外部选聘（主要是通过采取熟人介绍、发布广告信息、从人才机构、高校获取信息等方法）。

内部选聘和外部选聘的优点和缺点如下：内部选聘的优点：①内部选聘能对企业职工能产生激励作用。

②内部选聘所获得的人员的素质比较保险可靠。

③企业对内部选聘的人员比较了解，内部选聘的人员对企业的目标、发展过程和存在的问题比较了解，能很快胜任工作。

④可节约费用。

内部晋升的缺点：①内部人才一脉相承，“近亲繁殖”，往往在观念上和思考中因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新与活力。

②在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，发生内耗。

外部选聘的优点：①外部选聘有利于因事求才，广招贤人。

②曾有工作经历的外聘人才往往能带来外单位的先进工作经验，他们的到来如同新鲜血液注入企业，能够增加企业活力。

外部征聘的缺点：①外聘人才与用人单位职工之间因缺乏了解，故易产生配合上的困难，工作适应阶段较长。

②任用外部人才担任管理职务，会使企业职工感到升迁无望，从而挫伤工作积极性。