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全国图书馆参考咨询联盟咨询员培训教程在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的宝库和信息的重要来源，其服务质量和效能的提升至关重要。
全国图书馆参考咨询联盟咨询员作为图书馆服务的重要窗口，承担着为用户解答疑问、提供准确信息的关键职责。
为了更好地履行这一职责，提高咨询服务的水平和质量，对咨询员进行系统、全面的培训显得尤为重要。
本教程旨在为全国图书馆参考咨询联盟咨询员提供一套实用、有效的培训方案，帮助他们提升专业素养和服务能力。
一、培训目标1、掌握图书馆学和信息科学的基本理论和知识，了解图书馆服务的理念和原则。
2、熟悉全国图书馆参考咨询联盟的资源体系和服务模式，能够熟练运用各种工具和平台为用户提供服务。
3、培养良好的沟通技巧和服务意识，能够准确理解用户需求并提供满意的解答。
4、提高信息检索和分析能力，能够快速、准确地为用户获取所需信息。
5、增强团队协作和问题解决能力，能够应对复杂的咨询问题和突发情况。
二、培训内容1、图书馆学和信息科学基础知识（1）图书馆的发展历程、类型和功能。
（2）信息资源的类型、特点和组织方法。
（3）信息检索的基本原理和方法。
（4）信息分析和评价的方法和技巧。
2、全国图书馆参考咨询联盟资源与服务（1）联盟的组织架构和运作模式。
（2）联盟的资源体系，包括图书、期刊、报纸、学位论文、专利等各类文献资源。
（3）联盟的服务项目，如文献传递、参考咨询、专题服务等。
（4）熟练掌握联盟的信息平台和工具的使用方法。
3、沟通技巧与服务意识（1）有效沟通的原则和方法，包括倾听技巧、表达技巧、提问技巧等。
（2）服务礼仪和规范，树立良好的职业形象。
（3）用户需求分析和满意度提升方法。
4、信息检索与分析能力（1）各类数据库和检索系统的使用方法，如知网、万方、维普等。
（2）网络信息资源的检索和筛选技巧。
（3）信息的整理、分析和综合能力培养。
5、团队协作与问题解决（1）团队协作的重要性和方法，培养团队合作精神。
（2）常见问题的分析和解决方法，提高应对突发事件的能力。
浅谈公共图书馆地方资源特色库建设发布时间：2022-01-14T05:02:01.941Z 来源：《科学与技术》2021年10月29期作者：雷拯[导读] 随着网络时代的发展，互联网、云平台、5G网络的全覆盖，人类社会到了无网不利的年代。
雷拯大同市图书馆（大同市少儿图书馆）山西省大同市0370000随着网络时代的发展，互联网、云平台、5G网络的全覆盖，人类社会到了无网不利的年代。
人们每天都在为获取自身需要的信息而忙碌工作。
时间变的越来越碎，信息内容也变的繁杂儿冗余，能够有效利用视乎变的非常困难。
比如最近逐步兴起的手机端短视频平台、有声广播平台、购物平台越来越受到人们的追捧，但是由于各大平台信息量大，内容繁杂琐碎，反而埋没其精华所在，人们在各类应用中往往费了很多时间去寻找自已想要到东西，结果却发现很难，或者还是找不到重点。
那么将优秀信息资源整合，脱胎于繁杂，让人们更容易获取就变的非常重要。
这里重点谈谈公共图书馆数字资源整合存在的问题。
中国这么大几乎每个市县都有公共图书馆，加上高校图书馆和其他领域图书馆整合起来资源数量是很庞大的。
国家图书馆通过文化信息共享工程和公共文化云以及近期推出的智慧图书馆等网络平台，逐步将全国各地区图书馆链接成统一的整体。
但是也面临着众多繁杂数字资源冗余的难题。
很多数字资源加工商他们做了很多的资源，比如电子书、有声读物、微视频等等各有所专长。
但这些资源社会知晓度不高，阅读入口多，当中难免会有重复过时或无效充量的内容存在。
此外，资源厂商限制多推广手段少，缺乏全面的数据统计等问题也给各地区图书馆的资源管理造成难题。
举一个例子，互联网络中现在有一个App“得到”这是一个款知识服务且付费的网络平台，最近流行特别火，为什么说它呢？因为这个App做的很专业，它把当前各大领域信息都有所涉及，但不同于其他App，它很精准也很权威。
它的工作人员很敬业，他们将内容做到近乎完美。
使用这款App的人群也很专业，他们能在这个平台中，精确找到自己所需要的信息，并且是很有效的信息，虽然是付费的，但是节约了时间成本，并将产能最大化。
海南省图书馆讲座的现状与未来发展探讨摘要：本文将介绍海南省图书馆举办公益性讲座活动的情况，研究和分析举办讲座实践过程及面临的问题，探讨未来海南省图书馆讲座的发展模式与方法。
关键词：海南省图书馆；海图讲座；发展模式中图分类号：g25 文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）07-0113-02近年来，公共图书馆开展公益性讲座服务，吸引了众多的学者、名家与读者的广泛参与，成为公共图书馆服务读者的核心业务之一。
其产生的社会效益，对推动图书馆事业的发展具有非常深远的意义。
国内目前公共图书馆举办的讲座中，知名度较高的有国家图书馆的“文津讲坛”、上海图书馆的“上图讲座”、浙江图书馆的“文澜讲坛”、广西图书馆的“八桂讲坛”等，成为公共图书馆履行社会教育职能的重要表现之一，对各个公共图书馆具有示范作用。
海南省图书馆的“海图讲座”虽然举办的时间不长，也面临一些困难，但是可以在充分吸取各个先进图书馆的成功经验的基础上，进行理论与实践创新，探索出符合自己发展的道路。
一、海南省图书馆讲座概况（一）“海图讲座”的发展历程“海图讲座”是由海南省图书馆独立承办的公益性讲座，于2008年3月起开始举办，到目前为止已举办了近百余场讲座，读者听众上万余人次。
讲座内容广泛，涉及经济、教育、科技、美术、礼仪、地方文化等多个领域，为读者听众提供多层次、多角度的立体阅读环境。
“海图讲座”强调海纳百川、传播先进文化知识为主，在举办的近百余讲座中，以地方文化、教育、社会生活为主题的讲座较为受读者欢迎，几乎场场座无虚席。
在广泛搜集读者意见结合几年以来举办讲座的工作经验的基础上，“海图讲座”转变原有传统讲座举办模式，根据不同读者要求和自身实际情况，创新多种讲座举办的模式，比如与其他市县公共图书馆合作，把“海图讲座”服务延伸全省，而不单单局限于中心城市等新的举办模式。
为保证“海图讲座”质量，在设计讲座主题和邀请主讲老师时，都须通过严格的审核程序，力保讲座的新颖性、知识性、合法性。
公共图书馆服务与管理规范第一章总则 (4)1.1 制定目的 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 服务原则 (4)第二章图书馆设施与资源 (5)2.1 设施配置 (5)2.1.1 场地规划 (5)2.1.2 设施设备 (5)2.1.3 安全保障 (5)2.2 资源建设 (5)2.2.1 资源种类 (5)2.2.2 资源采购 (6)2.2.3 资源共享 (6)2.3 资源维护与管理 (6)2.3.1 资源维护 (6)2.3.2 资源管理 (6)第三章读者服务 (6)3.1 读者注册与证照管理 (6)3.1.1 注册条件 (6)3.1.2 注册程序 (6)3.1.3 证照管理 (7)3.2 借阅服务 (7)3.2.1 借阅权限 (7)3.2.2 借阅流程 (7)3.2.3 违约处理 (7)3.3 信息服务 (7)3.3.1 信息服务内容 (7)3.3.2 信息服务方式 (7)3.3.3 信息服务质量保障 (8)第四章读者活动与推广 (8)4.1 读者活动组织 (8)4.1.1 活动策划 (8)4.1.2 活动实施 (8)4.1.3 活动评估 (8)4.2 读书推广 (8)4.2.1 推广内容 (8)4.2.2 推广方式 (9)4.2.3 推广效果评估 (9)4.3 社会合作与交流 (9)4.3.1 合作对象 (9)4.3.2 合作内容 (9)4.3.3 合作效果评估 (9)第五章图书馆安全管理 (9)5.1 安全制度 (9)5.1.1 制定安全管理制度 (10)5.1.2 宣传与落实 (10)5.1.3 定期修订 (10)5.2 安全设施 (10)5.2.1 配备安全设施 (10)5.2.2 维护与管理 (10)5.2.3 应急预案 (10)5.3 安全教育与培训 (10)5.3.1 安全教育 (10)5.3.2 安全培训 (10)5.3.3 培训记录与考核 (10)5.3.4 持续改进 (11)第六章人员管理与培训 (11)6.1 人员招聘与选拔 (11)6.1.1 招聘原则 (11)6.1.2 招聘程序 (11)6.1.3 选拔标准 (11)6.2 培训与发展 (11)6.2.1 培训计划 (11)6.2.2 培训内容 (11)6.2.3 培训方式 (12)6.3 绩效考核 (12)6.3.1 考核原则 (12)6.3.2 考核指标 (12)6.3.3 考核流程 (12)第七章财务与资产管理 (12)7.1 预算管理 (12)7.1.1 总则 (12)7.1.2 预算编制 (12)7.1.3 预算执行 (13)7.1.4 预算监督与评价 (13)7.2 资产管理 (13)7.2.1 总则 (13)7.2.2 资产采购 (13)7.2.3 资产使用与维护 (13)7.2.4 资产处置 (14)7.3 财务报告 (14)7.3.1 总则 (14)7.3.2 财务报告编制 (14)7.3.3 财务报告审查与公布 (14)7.3.4 财务报告分析与改进 (14)第八章服务质量与评价 (14)8.1 服务标准 (14)8.1.1 制定服务标准的目的 (15)8.1.2 服务标准内容 (15)8.2 服务评价 (15)8.2.1 评价目的 (15)8.2.2 评价方法 (15)8.2.3 评价结果应用 (15)8.3 持续改进 (15)8.3.1 改进原则 (15)8.3.2 改进措施 (16)第九章合作与交流 (16)9.1 图书馆间合作 (16)9.1.1 合作原则 (16)9.1.2 合作内容 (16)9.1.3 合作机制 (16)9.2 国际合作 (16)9.2.1 合作原则 (17)9.2.2 合作内容 (17)9.2.3 合作机制 (17)9.3 学术交流 (17)9.3.1 学术交流原则 (17)9.3.2 学术交流内容 (17)9.3.3 学术交流机制 (17)第十章法律法规与政策 (18)10.1 法律法规遵守 (18)10.1.1 公共图书馆应当严格遵守国家法律法规，维护国家法律权威，保障公民的合法权益。
