通用设计
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okuyo的 Just One鼠标由日本 数字人类研究中心开 发的鼠标：鼠标屁股 是可拆卸式的，有三 种不同大小的壳可以 选择，分别对应纤纤 玉手、正常人和熊掌。
日本人对细节的追求是执着的，甚至是 “病态”的！可贵的“病态”！！
【中国】 北京理工大学承办了“2006年第一届无障碍设计国际会 议”。为了迎接2008奥运会，北京等几个大城市的无障碍设计工作 被提升到一个高度。但是总体上与发达国家相比距离甚远。
【视力障碍者无障碍手机设计】
用户使用模型分析： 1) 生活行为分析 ——实例出现一定问题，但四肢、听力等正常， 传递信息基本依靠听力、语言和触觉。 2) 心理分析—— 自卑心理、抱怨心理、挫折感、求助心理、感觉 补偿。 设计要点： 便于携带、尽量避免误操作、符合人们对手机的认知习惯、 充分发挥视力障碍者的感觉补偿优势、更优品质。
【视力障碍者无障碍手机设计】
设计方向： 1) 手机外型必须符合人机学，充分考虑使用时的手感。 2) 缩小的屏幕，可以留出更大空间布置按键。 3）按键上有盲文； 4）按键形状和布局要考虑手感，尽量避免偶发触动 5）有语音提示。
三星Samsung就正在准备 推出一款盲人专用的手机，它 用盲文代替了数字键盘。 除此之外，它还采用了一 种名为——EAP的新型塑料材 料，有来电的时候，就会通过 键盘上方的屏幕，通过盲文的 点显示出来，共会显示3种形 式的信息：点字数字、正常数 字与点字的文字。它对盲人朋 友来说是绝对的福音，但是目 前仍在概念阶段.
设计对应所有使用者提供相同的使用手段：只要可能，就应该是同 一种方法。不将使用者划分“另类”。比如“残疾人专用”的字样等 等。
门所肩负的使命很特殊，是交流和沟通的关卡。自动门是很 好的解决方案。但是有的场合不适合安装自动门呢？ 门的把手是体现设计力的产品。当你走访一个国家，想了解 他的设计水平，可以从把手和龙头来考证。
1990
【美】美国残疾人法案
在满足残障、老弱、病患人士在生理层面的无障碍需求后，设计更进一步 上升到心理层面之需求。当时一位美国建筑师 麦可·贝奈（Michael Bednar） 提出：撤除了环境中的障碍后，每个人的官能都可获得提升。他认为建立一个 超越广泛设计且更广泛、全面的新观念是必要的。
建筑环境设计 --- →
4.明显的可理解的信息（Perceptible Information） 不论周围状况或使用着感官能力如何，这种设计有效地对使用者传 达了必要的信息。
5.容许错误（Tolerance for Error） 这种设计将危险及因意外或不经意的动作所导致的不利后果降至最 低。
6.省力（Low Physical Effort） 这种设计可以有效、舒适及不费力地使用。
2010-9-20
• • • • • •
通用设计产生的背景 通用设计的现状以及意义 通用设计的前奏 通用设计的方法以及程序 通用设计系统评价系统 通用设计产品设计案例
内
容
通用设计产生 的背景
通用设计理念的兴起源于 20世纪50年代美国牧师马丁�路 德�金的黑人民权运动。
朝鲜战争 朝鲜战争 两次世界大战之后 两次世界大战之后 40年代后期小儿麻痹症 40年代后期小儿麻痹症
近年来，松下电器一直在潜心开发其“通用设计” 概念，NAV80GD斜式滚筒洗衣机可以被认为是贯彻这一设计理念的第一款具体 产品，该产品已经引入中国市场。
创造性地将滚筒洗衣机的前开门倾斜了30度，变成了斜向开门，内部 滚筒的中心轴也跟着由水平方向做了30度的倾斜。这样的设计，使得任何 人在任何情况下，可以平等、安全、方便地使用这台洗衣机。
公平地使用，还体现在设计成本的 低廉和经济，否则弱势群体难以承受。 一般来说，批量小成本高的专用设 计产品，价格也会较高，这样普及效果 就不会理想。
2.弹性使用（Flexibility in Use）： 这种设计涵盖了广泛的个人喜好及能力。提供多元化的使用选择。
3.简易而直觉使用（Simple and Intuitive Use） 不论使用者的经验、知识、语言能力或 集中力如何，这种设计的 使用都很容易了解。
通用设计的核心思想是： 把所有人都看成是程度不同的 能力障碍者，即人的能力是有 限的——在不同年龄阶段，人 们具有的能力不同——在不同 环境具有的能力也不同。
斯芬克斯之谜： 什么东西早晨用四只脚 走路，中午用两只脚走路， 傍晚用三只脚走路？
场景设想： 大包小包采购回来，要打开 车门或者家门，该怎么办？
产品设计
生理层面的满足 --- → 心理层面的满足 无障碍设计 --- → 通用设计
生活环境中有各式各样关系的存在，可汇整成 “人－产品－环境 ”三者间的关系。
这些种种“关系”的探讨，可说是 “关系”的设计，而“关系”的思 “在最大限度的可能范围内， 考方式，同时也是 Universal Design Design“ 不分性别、年龄与能力，适合所有人使用方便的环境或产品之设计 ” 的原点。
另类的盲人手机，屏幕的 配置已经被省略，不过按键却 采用非常另类的设计，每一个 按键的角度各不相同。
诚然，通用设计是不可能真正做到让每个人都能公平使用、 也不可能达到人人满意，但是请各位接收这个设计理念，唯有我 们每个设计者都向这方向努力，才可以使产品设计水平更高，促 进文明社会的发展。 最后，留给大家一个思考题：怎样设计满足手疾者使用的笔 记本电脑？
黑人 黑人
1961 1961 A117.1 A117.1 方便残障者接近和使用 方便残障者接近和使用 的建筑物标准 的建筑物标准
1961
【美】方便残障者接近和使用的建筑物标准
1961
【欧美地区】广泛设计(Accessible Design)
1973
【美】复建法案
1987
【美】设计师朗·麦斯（Ron Mace）开始大量的使用“通用设计” 麦斯
这是一款三星概念级 Touch Messenger 盲人触摸式手机，外观时尚性 和创新的功能设计，可以让盲人用户发送 和接收手机短信，在手机上方排列着3×4 盲文输入键区，而通过下方的盲文显示区 域则可以接收别人发送过来的短信。 Touch Messenger 触摸式手机的按键和 屏幕专门为盲人用点字法输入而设计，这 样盲人朋友只需用手来触摸按键便可进行 短信的发送。此次展示的触摸式手机改变 了“点”字的6个点位置，按照一个字的 结构原理，在上面设置2个能够输入“点” 字的输入部，在下面设置了能够确认其他 人发来的点字信息的输出部。这样便可如 键盘盲打一样无需看见也可“盲发短信”。
Universal Design
Universal adj. 普遍 普及 万能 万向 广布的
响板剪刀
中国科学院心理研究所调查： 中国人群中有91%右撇子、1%左撇子、2%混合偏左、6%混合偏右，而欧 美国家左撇子相对较多，占10%。
响板剪刀： 一把左右手使用同效的剪刀 一把容易握住的剪刀 一把适合小朋友的剪刀 一把快乐的剪刀
7.适当的尺寸及空间供使用（Size and Space for Approach and Use） 不论使用者体型、 姿势或移动性如何，这种设计提供了适当的 大小及空间供操作及使用。
环境与设施
道路与交通 通用设计的范围
食品与包装
信息与标识
产品与服务
通用设计 方法以及程序
通用设计的程序：
【1.用户分类表】 抽出要成为UD设计对象的用户，填入用户分类表，表中是各种 对于该类用户的关注要素信息收集。 【2.UD设计矩阵】 该矩阵能够有效抽出UD的要求事项和问题点，以便找到设计的 切入点。 【3.UD设计展开】 常规的产品设计的过程。
我国将在2010年7月底 前统一和规范国家高速 公路网命名和编号。这 意味着，全国近5万公里 的国家高速公路都将更 换新的路牌。 不容易看懂的新路牌。
被占用 的盲人通道、 不方便轮椅 通过的闸 机……
通用设计的 原则
1.公平使用（Equitable Use） 这种设计对任何使用者都不会造成伤害或使其受窘。
通用设计的程序： 【4.设计评价】 包含设计过程中的评价、用户参与的评价。
【5.用户反馈】 产品投放市场之后的反馈意见。
通用设计的 系统评价
通用设计是一种站在使用者立场，追求最大包容性的设计意识 形态。其核心评价方法以3P（Product Performance Program)作为 通用设计大程度的评价系统。在一般消费者或者特殊消费者使用该 产品后的实际情况来制作的评价手法。
KOKUYO design Award 2007竞赛结果在日本东京揭晓，由中国北 京设计师许翰锐设计的作品“Double Faces”获得评委特别奖。 “Double Faces”是一款具有适应性和通用性的尺子。其设计创 意是：根据汉数字中偶数字字形左右对称的特点，将其使用在透明材 质尺子的刻度上，使尺子无论哪个面向上放置，看到的字都是正的， 只是排列顺序相反。在正面适合从左向右使用的同时，背面适合从右 向左使用,对左、右撇子通用。
而即便是身体健全的青壮年，由于处在不同时间、不同场所， 也有感觉不便利的时候。
Designing for the 21st Century 1998 美国 纽约 第一届通用设计国际会议
【美国】 世界上第一个制定“无障碍标准”的国家，同时还有相关的法规。 各种无障碍设施比较到位。 【日本】 近年来已经有3000多件通用设计的产品进入市场，是全球落实和 推广通用设计最有成效的国家，远超英美等国。
KOKUYO设计奖是关 于小产品类的设计竞 赛，是由日本最大的文 具生产企业KOKUYO公司 主办，著名设计杂志 《AXIS》赞助的，至今 已举办六届，是有一定 影响力的产品设计比赛。
全球设计的案例，围棋在日语里面是“Go”，围棋不仅在日本和中 国非常具有群众基础，而且它也是一个世界上广受欢迎的一个运动项目。 现在我们有一些设计让这些盲人他们也能够去下围棋，他可以和一个正 常视力的人一起来下围棋。
日本人对细节的追求是执着的，甚至是 “病态”的！可贵的“病态”！！
【中国】 北京理工大学承办了“2006年第一届无障碍设计国际会 议”。为了迎接2008奥运会，北京等几个大城市的无障碍设计工作 被提升到一个高度。但是总体上与发达国家相比距离甚远。
【视力障碍者无障碍手机设计】
用户使用模型分析： 1) 生活行为分析 ——实例出现一定问题，但四肢、听力等正常， 传递信息基本依靠听力、语言和触觉。 2) 心理分析—— 自卑心理、抱怨心理、挫折感、求助心理、感觉 补偿。 设计要点： 便于携带、尽量避免误操作、符合人们对手机的认知习惯、 充分发挥视力障碍者的感觉补偿优势、更优品质。
【视力障碍者无障碍手机设计】
设计方向： 1) 手机外型必须符合人机学，充分考虑使用时的手感。 2) 缩小的屏幕，可以留出更大空间布置按键。 3）按键上有盲文； 4）按键形状和布局要考虑手感，尽量避免偶发触动 5）有语音提示。
三星Samsung就正在准备 推出一款盲人专用的手机，它 用盲文代替了数字键盘。 除此之外，它还采用了一 种名为——EAP的新型塑料材 料，有来电的时候，就会通过 键盘上方的屏幕，通过盲文的 点显示出来，共会显示3种形 式的信息：点字数字、正常数 字与点字的文字。它对盲人朋 友来说是绝对的福音，但是目 前仍在概念阶段.
设计对应所有使用者提供相同的使用手段：只要可能，就应该是同 一种方法。不将使用者划分“另类”。比如“残疾人专用”的字样等 等。
门所肩负的使命很特殊，是交流和沟通的关卡。自动门是很 好的解决方案。但是有的场合不适合安装自动门呢？ 门的把手是体现设计力的产品。当你走访一个国家，想了解 他的设计水平，可以从把手和龙头来考证。
1990
【美】美国残疾人法案
在满足残障、老弱、病患人士在生理层面的无障碍需求后，设计更进一步 上升到心理层面之需求。当时一位美国建筑师 麦可·贝奈（Michael Bednar） 提出：撤除了环境中的障碍后，每个人的官能都可获得提升。他认为建立一个 超越广泛设计且更广泛、全面的新观念是必要的。
建筑环境设计 --- →
4.明显的可理解的信息（Perceptible Information） 不论周围状况或使用着感官能力如何，这种设计有效地对使用者传 达了必要的信息。
5.容许错误（Tolerance for Error） 这种设计将危险及因意外或不经意的动作所导致的不利后果降至最 低。
6.省力（Low Physical Effort） 这种设计可以有效、舒适及不费力地使用。
2010-9-20
• • • • • •
通用设计产生的背景 通用设计的现状以及意义 通用设计的前奏 通用设计的方法以及程序 通用设计系统评价系统 通用设计产品设计案例
内
容
通用设计产生 的背景
通用设计理念的兴起源于 20世纪50年代美国牧师马丁�路 德�金的黑人民权运动。
朝鲜战争 朝鲜战争 两次世界大战之后 两次世界大战之后 40年代后期小儿麻痹症 40年代后期小儿麻痹症
近年来，松下电器一直在潜心开发其“通用设计” 概念，NAV80GD斜式滚筒洗衣机可以被认为是贯彻这一设计理念的第一款具体 产品，该产品已经引入中国市场。
创造性地将滚筒洗衣机的前开门倾斜了30度，变成了斜向开门，内部 滚筒的中心轴也跟着由水平方向做了30度的倾斜。这样的设计，使得任何 人在任何情况下，可以平等、安全、方便地使用这台洗衣机。
公平地使用，还体现在设计成本的 低廉和经济，否则弱势群体难以承受。 一般来说，批量小成本高的专用设 计产品，价格也会较高，这样普及效果 就不会理想。
2.弹性使用（Flexibility in Use）： 这种设计涵盖了广泛的个人喜好及能力。提供多元化的使用选择。
3.简易而直觉使用（Simple and Intuitive Use） 不论使用者的经验、知识、语言能力或 集中力如何，这种设计的 使用都很容易了解。
通用设计的核心思想是： 把所有人都看成是程度不同的 能力障碍者，即人的能力是有 限的——在不同年龄阶段，人 们具有的能力不同——在不同 环境具有的能力也不同。
斯芬克斯之谜： 什么东西早晨用四只脚 走路，中午用两只脚走路， 傍晚用三只脚走路？
场景设想： 大包小包采购回来，要打开 车门或者家门，该怎么办？
产品设计
生理层面的满足 --- → 心理层面的满足 无障碍设计 --- → 通用设计
生活环境中有各式各样关系的存在，可汇整成 “人－产品－环境 ”三者间的关系。
这些种种“关系”的探讨，可说是 “关系”的设计，而“关系”的思 “在最大限度的可能范围内， 考方式，同时也是 Universal Design Design“ 不分性别、年龄与能力，适合所有人使用方便的环境或产品之设计 ” 的原点。
另类的盲人手机，屏幕的 配置已经被省略，不过按键却 采用非常另类的设计，每一个 按键的角度各不相同。
诚然，通用设计是不可能真正做到让每个人都能公平使用、 也不可能达到人人满意，但是请各位接收这个设计理念，唯有我 们每个设计者都向这方向努力，才可以使产品设计水平更高，促 进文明社会的发展。 最后，留给大家一个思考题：怎样设计满足手疾者使用的笔 记本电脑？
黑人 黑人
1961 1961 A117.1 A117.1 方便残障者接近和使用 方便残障者接近和使用 的建筑物标准 的建筑物标准
1961
【美】方便残障者接近和使用的建筑物标准
1961
【欧美地区】广泛设计(Accessible Design)
1973
【美】复建法案
1987
【美】设计师朗·麦斯（Ron Mace）开始大量的使用“通用设计” 麦斯
这是一款三星概念级 Touch Messenger 盲人触摸式手机，外观时尚性 和创新的功能设计，可以让盲人用户发送 和接收手机短信，在手机上方排列着3×4 盲文输入键区，而通过下方的盲文显示区 域则可以接收别人发送过来的短信。 Touch Messenger 触摸式手机的按键和 屏幕专门为盲人用点字法输入而设计，这 样盲人朋友只需用手来触摸按键便可进行 短信的发送。此次展示的触摸式手机改变 了“点”字的6个点位置，按照一个字的 结构原理，在上面设置2个能够输入“点” 字的输入部，在下面设置了能够确认其他 人发来的点字信息的输出部。这样便可如 键盘盲打一样无需看见也可“盲发短信”。
Universal Design
Universal adj. 普遍 普及 万能 万向 广布的
响板剪刀
中国科学院心理研究所调查： 中国人群中有91%右撇子、1%左撇子、2%混合偏左、6%混合偏右，而欧 美国家左撇子相对较多，占10%。
响板剪刀： 一把左右手使用同效的剪刀 一把容易握住的剪刀 一把适合小朋友的剪刀 一把快乐的剪刀
7.适当的尺寸及空间供使用（Size and Space for Approach and Use） 不论使用者体型、 姿势或移动性如何，这种设计提供了适当的 大小及空间供操作及使用。
环境与设施
道路与交通 通用设计的范围
食品与包装
信息与标识
产品与服务
通用设计 方法以及程序
通用设计的程序：
【1.用户分类表】 抽出要成为UD设计对象的用户，填入用户分类表，表中是各种 对于该类用户的关注要素信息收集。 【2.UD设计矩阵】 该矩阵能够有效抽出UD的要求事项和问题点，以便找到设计的 切入点。 【3.UD设计展开】 常规的产品设计的过程。
我国将在2010年7月底 前统一和规范国家高速 公路网命名和编号。这 意味着，全国近5万公里 的国家高速公路都将更 换新的路牌。 不容易看懂的新路牌。
被占用 的盲人通道、 不方便轮椅 通过的闸 机……
通用设计的 原则
1.公平使用（Equitable Use） 这种设计对任何使用者都不会造成伤害或使其受窘。
通用设计的程序： 【4.设计评价】 包含设计过程中的评价、用户参与的评价。
【5.用户反馈】 产品投放市场之后的反馈意见。
通用设计的 系统评价
通用设计是一种站在使用者立场，追求最大包容性的设计意识 形态。其核心评价方法以3P（Product Performance Program)作为 通用设计大程度的评价系统。在一般消费者或者特殊消费者使用该 产品后的实际情况来制作的评价手法。
KOKUYO design Award 2007竞赛结果在日本东京揭晓，由中国北 京设计师许翰锐设计的作品“Double Faces”获得评委特别奖。 “Double Faces”是一款具有适应性和通用性的尺子。其设计创 意是：根据汉数字中偶数字字形左右对称的特点，将其使用在透明材 质尺子的刻度上，使尺子无论哪个面向上放置，看到的字都是正的， 只是排列顺序相反。在正面适合从左向右使用的同时，背面适合从右 向左使用,对左、右撇子通用。
而即便是身体健全的青壮年，由于处在不同时间、不同场所， 也有感觉不便利的时候。
Designing for the 21st Century 1998 美国 纽约 第一届通用设计国际会议
【美国】 世界上第一个制定“无障碍标准”的国家，同时还有相关的法规。 各种无障碍设施比较到位。 【日本】 近年来已经有3000多件通用设计的产品进入市场，是全球落实和 推广通用设计最有成效的国家，远超英美等国。
KOKUYO设计奖是关 于小产品类的设计竞 赛，是由日本最大的文 具生产企业KOKUYO公司 主办，著名设计杂志 《AXIS》赞助的，至今 已举办六届，是有一定 影响力的产品设计比赛。
全球设计的案例，围棋在日语里面是“Go”，围棋不仅在日本和中 国非常具有群众基础，而且它也是一个世界上广受欢迎的一个运动项目。 现在我们有一些设计让这些盲人他们也能够去下围棋，他可以和一个正 常视力的人一起来下围棋。
