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5s考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 5S起源于哪个国家？A. 美国B. 日本C. 德国D. 中国答案：B2. 5S中“整顿”指的是什么？A. 清理不需要的物品B. 将物品分类并标识C. 保持工作场所的清洁D. 维持物品的有序状态答案：B3. 5S的实施可以带来哪些好处？A. 提高工作效率B. 降低生产成本C. 改善工作环境D. 以上都是答案：D4. 5S中“清洁”的目的是？A. 保持工作场所的整洁B. 预防污染和事故C. 确保产品质量D. 以上都是答案：D5. 5S中的“素养”是指？A. 员工的个人修养B. 员工的工作技能C. 员工遵守规章制度的习惯D. 员工的团队合作精神答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 5S中的“整理”包括哪些内容？A. 区分需要和不需要的物品B. 处理不需要的物品C. 保留需要的物品D. 定期检查整理效果答案：ABCD2. 5S中“整顿”的实施步骤包括？A. 确定物品的存放位置B. 制定物品的标识方法C. 定期检查整顿效果D. 培训员工整顿技能答案：ABCD3. 5S的实施可以带来哪些长期效益？A. 提升员工的工作积极性B. 增强企业的市场竞争力C. 促进企业文化的建设D. 降低企业的运营成本答案：ABCD4. 5S中“清扫”的要点包括？A. 清除工作场所的垃圾和灰尘B. 检查设备和工具的清洁状况C. 定期维护和保养设备D. 预防污染和事故的发生答案：ABCD5. 5S中“素养”的培养方法包括？A. 制定和执行规章制度B. 定期进行5S培训C. 鼓励员工提出改进建议D. 建立奖励和惩罚机制答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 5S是一种管理工具，用于改善和维护工作场所的秩序和清洁。
（√）2. 5S中的“整理”和“整顿”可以合并实施。
（×）3. 5S的实施可以提高员工的工作效率和产品质量。
5s管理题目考试题目和答案一、单项选择题1. 5S管理起源于哪个国家？A. 美国B. 日本C. 中国D. 德国答案：B2. 5S管理中“整顿”的含义是什么？A. 清洁B. 整理C. 清扫D. 素养答案：B3. 5S管理中的“清扫”指的是什么？A. 清除不需要的物品B. 保持工作环境的清洁C. 保持个人卫生D. 保持设备清洁答案：B4. 在5S管理中，“素养”是指什么？A. 保持工作场所的清洁B. 遵守规章制度C. 保持个人卫生D. 保持设备清洁答案：B5. 5S管理的最终目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高产品质量D. 所有上述选项答案：D二、多项选择题6. 5S管理中的“整理”包括哪些步骤？A. 区分需要和不需要的物品B. 清除不需要的物品C. 保留需要的物品D. 定期检查答案：ABC7. 5S管理中的“整顿”包括哪些内容？A. 确定物品的放置位置B. 标识物品的名称和位置C. 确保物品易于取用D. 定期检查答案：ABC8. 5S管理中的“清扫”包括哪些方面？A. 清除灰尘和垃圾B. 清洁设备和工具C. 预防污染和灰尘的产生D. 定期检查答案：ABC9. 5S管理中的“素养”包括哪些行为？A. 遵守规章制度B. 保持个人和工作环境的清洁C. 积极参与5S活动D. 定期检查答案：ABC10. 5S管理可以带来哪些好处？A. 提高工作效率B. 减少浪费C. 提高员工士气D. 提高产品质量答案：ABCD三、判断题11. 5S管理是一种一次性的活动，不需要持续进行。
（对/错）答案：错12. 5S管理只适用于制造业，不适用于服务业。
（对/错）答案：错13. 5S管理中的“整顿”只是简单地将物品摆放整齐。
（对/错）答案：错14. 5S管理中的“清扫”只是清洁工作的一部分，不需要预防污染。
（对/错）答案：错15. 5S管理中的“素养”只是指个人卫生，与工作无关。
（对/错）答案：错四、简答题16. 请简述5S管理的定义。
5s管理试题
一、5S管理中，“S”的第五个代表的是什么？
A. 整顿
B. 清洁
C. 清扫
D. 素养
（答案：D）
二、在5S管理的实施过程中，哪个环节是为了确保工作区域整洁有序，物品易于取用？
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 安全
（答案：B）
三、5S管理中的“整理”环节，其核心目的是什么？
A. 增加物品数量
B. 区分必需品与非必需品
C. 提高生产效率
D. 改善工作环境
（答案：B）
四、以下哪一项不属于5S管理带来的直接效益？
A. 提升员工士气
B. 减少设备故障
C. 增加产品库存
D. 提高工作效率
（答案：C）
五、在5S管理中，“清扫”环节的主要作用是？
A. 清理工作区域的垃圾
B. 整顿工作区域的布局
C. 提升员工的安全意识
D. 增强团队的协作能力
（答案：A）
六、5S管理的“清洁”阶段，强调的是？
A. 一次性大扫除
B. 定期检查与维护
C. 随意清理
D. 仅关注生产区域
（答案：B）
七、实施5S管理时，为了培养员工良好的工作习惯，应重点加强哪个“S”的培养？
A. 整理
B. 整顿
C. 素养
D. 清洁
（答案：C）
八、5S管理的核心目标是什么？
A. 提高产品售价
B. 减少生产成本
C. 创建安全、高效、整洁的工作环境
D. 缩短产品交货期
（答案：C）。
5s基础考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 5S管理法起源于哪个国家？A. 中国B. 日本C. 美国D. 德国答案：B2. 5S管理法中的“整顿”指的是什么？A. 清洁B. 整理C. 整顿D. 素养答案：C3. 5S管理法中，哪个S代表“清洁”？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养答案：C4. 5S管理法中，哪个S代表“素养”？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养答案：D5. 在5S管理法中，“整顿”和“整理”的主要区别是什么？A. 整顿是清理，整理是分类B. 整顿是分类，整理是清理C. 整顿是清洁，整理是整顿D. 整顿是清洁，整理是整顿答案：B6. 5S管理法中，哪个S代表“整理”？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养答案：A7. 5S管理法中，哪个S代表“清扫”？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养答案：C8. 5S管理法的实施可以提高什么？A. 工作效率B. 员工满意度C. 产品质量D. 所有以上选项答案：D9. 5S管理法中，“素养”指的是什么？A. 员工的个人修养B. 工作环境的清洁C. 工作流程的优化D. 工作纪律的遵守答案：A10. 5S管理法的实施需要什么？A. 员工的参与B. 管理层的支持C. 持续的改进D. 所有以上选项答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 5S管理法是一种___________的管理方法。
答案：持续改进2. 5S管理法的实施可以___________工作场所的秩序。
答案：改善3. 在5S管理法中，“整理”是指___________不必要的物品。
答案：去除4. 5S管理法中，“整顿”是指___________工具和物品。
答案：有序放置5. 5S管理法中，“素养”是指培养员工的___________。
答案：良好习惯三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述5S管理法的五个S分别代表什么？答案：5S管理法的五个S分别代表：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
有限公司5S培训考试题姓名:_____________部门：____________ 职务:_________得分：_____________一、名词解释（每题3分，共15分）1.1整理：1.2整顿:1.3清扫:1.4清洁1.5素养:二、选择题（每题2分,共26分)2.1 划区域线时，油漆、胶带宽度一般为（ )A：6cm B：12cm C:7~10cm D：15cm2。
2 产生寻找的原因在于（ )A：无定位 B:无归位 C：无标示 D：无整理 E：以上都是2.3 素养是要员工养成（）A：定位 B：习惯 C:整顿 D：清扫 E：清洁2.4 5S的重点在于（）A：整理 B：素养 C:整顿 D:清扫 E：清洁2.5 5S目视管理的手段（ )A：标识 B：颜色 C:区域线 D：看板 E:责任图2.6 清洁的目的（ )A：提高产品品位 B:塑造洁净的工作场所 C：提升公司形象 D：A+B+C E：B+C2.7 整理的实施方法为( )A:把永远不可能用到的物品清理掉 B：把常用物品放在容易取到的地方 C：把长期不用但有潜在可用性的物品指定地方放置 D：A+B+C2.8 整顿的活动对象为( )A：人员 B:异常 C：脏污 D：时间 E：空间2.9 5S的实施技巧不包括（）A：红单作战 B：目视管理 C：检查表 D:计划表2。
10 5S的实施步骤主要包括( ）A：组织及计划 B:宣导及实施 C：竞赛及评比 D:检讨及奖惩E：总结及展望 F：以上全部2。
11 5S中管理上很简单，又很有效果，被定义为“一看便知”的管理方法为（）A：目视管理 B:目标管理 C：自我管理 D：制度管理2.12 5S是对下列哪些不良现象开处的一剂药方（）A:工作人员仪容不整姿态不当 B：标识不清 C：设备摆放不当保养不良D:原料、物品、工具随意摆放 E：通道不畅 F:以上全部2。
13 5S的最终结果，企业经营者和各级主管所期待的最终目的是（）A:整理 B：素养 C：整顿 D：清扫 E：清洁三、判断题（每题2分，共24分）3。
5S考试试题及答案第一篇：5S考试试题及答案S考试试题姓名：__________得分：________一．填空题：1.“5S”是指___________._____________.____________.____________.__________。
2.________是维持“5S”中前三S的成果。
3.“5S”兴起于_________世界末。
4.整理是_________________________________________________________________。
5.整顿是__________________________________________________________________。
6.清扫是__________________________________________________________________。
7.清洁是___________________________________________________________________。
8.素养是___________________________________________________________________。
二．问答题：1.在工厂里为什么要推行“5S”？（“5S”的作用）2.谈谈你在今后的工作中该如何去执行“5S”?3.谈谈对“5S”了解的心得？S考试试题答案姓名：__________得分：________一．填空题：1.“5S”是指_整理_.整顿，清扫，清洁，素养。
2.清洁_是维持“5S”中前三S的成果。
3.“5S”兴起于____20_____世纪末。
4.整理是將工作場所的任何物品區分為有必要的与沒有必要的﹐除了有必要的留下來﹐其它的清除掉5.整顿是把留下來的必要用的物品依規定位置擺放并擺放整齊﹐加以標示6.清扫是將工作場所內看得見的地方与看不見的地方清掃干淨﹐保持一個干淨亮麗的工作場所和工作還境7.清洁是_維持以上“3S”之成果8.素养是每位員工養成良好習慣﹐并遵守規則做事, 培養主動積极精神二．问答题：1.在工厂里为什么要推行“5S”？（“5S”的作用）１﹑提升企業形象──無形資產ω２﹑提升員工歸宿感──凝聚力ω３﹑減少浪廢──結約成本ω４﹑安全有保障──減少工傷費用支出ω５﹑效率提升──降低成本ω６﹑品質有保障──增強市場竟爭力2.谈谈你在今后的工作中该如何去执行“5S”?3.谈谈对“5S”了解的心得？第二篇：5S考试试题25S考试试题一、填空题1、禁止占用位置，电气柜或消防设备设施下方用标识。
5s考试和答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 5S管理起源于哪个国家？A. 中国B. 日本C. 美国D. 德国答案：B2. 5S管理中“整顿”的含义是什么？A. 清洁B. 整理C. 清扫D. 素养答案：B3. 5S管理中“清扫”的含义是什么？A. 清洁B. 整理C. 清扫D. 素养答案：C4. 5S管理中“素养”的含义是什么？A. 清洁B. 整理C. 清扫D. 素养答案：D5. 5S管理中“清洁”的含义是什么？A. 清洁B. 整理C. 清扫D. 素养答案：A6. 5S管理中“整理”的含义是什么？A. 清洁B. 整理C. 清扫D. 素养答案：B7. 5S管理的目的是？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高产品质量D. 以上都是答案：D8. 5S管理的实施顺序是？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 清洁、整顿、清扫、整理、素养C. 清扫、整理、整顿、清洁、素养D. 素养、清洁、整理、整顿、清扫答案：A9. 5S管理中“整理”的目的是？A. 创造一个无浪费的工作环境B. 保持工作场所的清洁C. 保持工作场所的有序D. 提高员工的工作效率答案：A10. 5S管理中“整顿”的目的是？A. 创造一个无浪费的工作环境B. 保持工作场所的清洁C. 保持工作场所的有序D. 提高员工的工作效率答案：C11. 5S管理中“清扫”的目的是？A. 创造一个无浪费的工作环境B. 保持工作场所的清洁C. 保持工作场所的有序D. 提高员工的工作效率答案：B12. 5S管理中“清洁”的目的是？A. 创造一个无浪费的工作环境B. 保持工作场所的清洁C. 保持工作场所的有序D. 提高员工的工作效率答案：B13. 5S管理中“素养”的目的是？A. 创造一个无浪费的工作环境B. 保持工作场所的清洁C. 保持工作场所的有序D. 提高员工的工作效率答案：D14. 5S管理的实施需要哪些方面的支持？A. 管理层的支持B. 员工的参与C. 持续的改进D. 以上都是答案：D15. 5S管理的实施需要哪些方面的培训？A. 5S理念的培训B. 5S实施方法的培训C. 5S持续改进的培训D. 以上都是答案：D16. 5S管理中“整理”的实施步骤包括哪些？A. 区分必需品和非必需品B. 清除非必需品C. 标识必需品D. 以上都是答案：D17. 5S管理中“整顿”的实施步骤包括哪些？A. 确定物品的存放位置B. 标识物品的存放位置C. 确保物品的有序存放D. 以上都是答案：D18. 5S管理中“清扫”的实施步骤包括哪些？A. 清除工作场所的垃圾和灰尘B. 修复损坏的设备和设施C. 预防污染和灰尘的产生D. 以上都是答案：D19. 5S管理中“清洁”的实施步骤包括哪些？A. 制定清洁计划B. 执行清洁计划C. 检查清洁结果D. 以上都是答案：D20. 5S管理中“素养”的实施步骤包括哪些？A. 制定行为规范B. 培训员工遵守规范C. 监督和激励员工遵守规范D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 5S管理的实施可以带来哪些好处？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高产品质量D. 提高员工满意度答案：ABCD22. 5S管理的实施需要哪些方面的配合？A. 管理层的支持B. 员工的参与C. 供应商的配合D. 客户的配合答案：ABCD23. 5S管理的实施需要哪些方面的改进？A. 工作流程的改进B. 工作环境的改进C. 工作方法的改进D. 工作态度的改进答案：ABCD24. 5S管理中“整理”的实施需要考虑哪些因素？A. 物品的使用频率B. 物品的重要性C. 物品的存放位置D. 物品的标识方式答案：ABCD25. 5S管理中“整顿”的实施需要考虑哪些因素？A. 物品的存放位置B. 物品的标识方式C. 物品的取用便利性D. 物品的安全性答案：ABCD26. 5S管理中“清扫”的实施需要考虑哪些因素？A. 清洁工具的选择B. 清洁方法的选择C. 清洁频率的确定D. 清洁效果的评估答案：ABCD27. 5S管理中“清洁”的实施需要考虑哪些因素？A. 清洁计划的制定B. 清洁方法的选择C. 清洁工具的使用D. 清洁效果的评估答案：ABCD28. 5S管理中“素养”的实施需要考虑哪些因素？A. 行为规范的制定B. 行为规范的培训C. 行为规范的监督D. 行为规范的激励答案：ABCD29. 5S管理的实施需要哪些方面的支持？A. 管理层的支持B. 员工的支持C. 供应商的支持D. 客户的支持答案：ABCD30. 5S管理的实施需要哪些方面的培训？A. 5S理念的培训B. 5S实施方法的培训C. 5S持续改进的培训D. 5S效果评估的培训答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）31. 5S管理是一种简单的清洁和整理工作。
复习题一、填空题（共10分，每个1分）1、5S管理是以现场管理为基础的。
2、GB/T国家推荐标准（念国标推或拼音） idt等同采用(直接将国际标准转化为国家推荐标准 )3、ISO9000族的核心思想说到；做到；有效；证据4、实施5S管理时，必须是全员参加。
5、ISO9000质量体系的特点：文件化、系统化强调顾客第一、预防为主、持续改进。
6、“5S ”活动的核心和精髓是素养。
7、不合格品处置：返工、返修、降级、报废。
一、单项选择题（共20分，一个1分）1、GB/T19001-2008标准中的6.3“基础设施”可以是（）DA、生产设备B、生产场地及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是2、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（） DA、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格3、质量管理体系可以（） DA、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C4、GB/T19001-2008标准中的6.4“工作环境”可以包括（）DA、工作场所的温湿度B、半成品库通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是5、记录的作用（）A、为产品符合要求和过程有效提供证据； DB、为提供审核的证据C、有需要时可追溯性D、A+C4、产品包装标识应满足（）要求：a. 中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址b.在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期c. 产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量d. a+b+c7、需要实施确认的过程是 (d)a.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c.量大面广，使用人力很多的过程d. a+b8、顾客满意的含义是 ( c )a.满意顾客抱怨b. 要求顾客填写意见表c.顾客对自己的要求被满足的程度的感受d. a+c9、标准7.5.5中的搬运是指 ( b )a.制成品交付给顾客间的运输b.从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运c.供方将原材料送到组织的运输d. a+b+c10、标识、搬运、包装、储存和保护的活动 ( b )a.目的是使产品能按期交付b.目的是保护产品交付前不受损坏c.只适用于最终产品d. b+c11、八项质量管理原则是“ISO9001：2008质量管理体系要求”标准的 ( b )a.附加条件b.理论基础c. 延伸12、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
5s考试试题及答案2024一、选择题（每题2分，共20分）1. 5S管理法起源于哪个国家？A. 美国B. 日本C. 德国D. 法国答案：B2. 5S管理法中的“整理”指的是什么？A. 清洁工作环境B. 去除不必要的物品C. 有序地放置物品D. 标准化工作流程答案：B3. 以下哪项不属于5S管理法的范畴？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 创新答案：D4. 5S管理法中“清洁”的目的是？A. 保持环境整洁B. 去除灰尘和污垢C. 预防污染和事故D. 所有以上选项答案：D5. “素养”在5S管理法中指的是？A. 员工的个人卫生B. 员工遵守规章制度C. 员工的个人修养D. 员工的职业道德答案：B6. 5S管理法中的“整顿”主要解决什么问题？A. 物品的存放问题B. 员工的工作效率C. 工作场所的布局D. 工作流程的优化答案：A7. 5S管理法的实施可以带来哪些好处？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 增强员工满意度D. 所有以上选项答案：D8. 5S管理法中“清扫”的频率应该是？A. 每天B. 每周C. 每月D. 每年答案：A9. 5S管理法的实施需要哪些基础？A. 员工培训B. 管理层支持C. 明确的标准和流程D. 所有以上选项答案：D10. 5S管理法中的“安全”指的是什么？A. 工作场所的安全B. 员工的人身安全C. 设备的安全使用D. 所有以上选项答案：D二、填空题（每空1分，共10分）1. 5S管理法是一种起源于日本的_______管理方法。
答案：现场2. 5S管理法的核心是创造一个_______、有序、安全的工作环境。
答案：清洁3. 在5S管理法中，“整理”的目的是去除_______物品。
答案：不必要的4. “整顿”在5S管理法中，要求物品放置要_______、易于识别。
答案：有序5. 5S管理法中的“清扫”不仅仅是清洁，还包括_______和维护设备。
答案：检查6. “素养”在5S管理法中强调的是员工的_______和行为习惯。
5s考试试题及答案百度文库一、选择题（每题2分，共10分）1. 5S管理法起源于哪个国家？A. 中国B. 日本C. 美国D. 德国答案：B2. 5S管理法中的“整顿”指的是什么？A. 整理B. 清洁C. 整顿D. 素养答案：C3. 在5S管理法中，“清扫”的英文缩写是什么？A. SDB. SEC. SHD. SI答案：C4. 5S管理法中的“素养”是指什么？A. 清洁B. 整理C. 维持D. 教育答案：D5. 5S管理法中的“整理”是指什么？A. 清洁B. 整顿C. 整顿D. 丢弃答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 5S管理法包括整理、整顿、清扫、清洁和______。
答案：素养2. 5S管理法中的“清洁”是指保持工作场所的______。
答案：清洁3. 5S管理法的目的是提高工作效率和______。
答案：安全4. 5S管理法中的“整顿”是指将物品______。
答案：有序放置5. 5S管理法中的“清扫”是指清除工作场所的______。
答案：垃圾和灰尘三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述5S管理法的五个步骤。
答案：5S管理法的五个步骤包括：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
2. 5S管理法在企业中实施的意义是什么？答案：5S管理法在企业中实施的意义在于提高工作效率，减少浪费，确保安全，提升员工的素养，以及创造一个整洁有序的工作环境。
四、论述题（每题10分，共20分）1. 论述5S管理法在现代企业管理中的应用。
答案：5S管理法在现代企业管理中的应用非常广泛，它不仅适用于制造业，也适用于服务业、医疗、教育等多个领域。
通过实施5S管理法，企业可以有效地减少生产过程中的浪费，提高生产效率，确保产品质量，同时也能够提升员工的工作满意度和团队协作能力。
2. 分析5S管理法对提升企业竞争力的作用。
答案：5S管理法对提升企业竞争力具有重要作用。
复习题一、填空题（共10分，每个1分）1、5S管理是以现场管理为基础的。
2、 GB/T国家推荐标准（念国标推或拼音）idt 等同采用（直接将国际标准转化为国家推荐标准）3、IS09000族的核心思想说到；做到；有效；证据4、实施5S管理时，必须是全员参加。
5、ISO9000质量体系的特点：文件化、系统化强调顾客第一、预防为主、持续改进。
6、 " 5S ”活动的核心和精髓是素养。
7、不合格品处置：返工、返修、降级、报废。
一、单项选择题（共20分，一个1分）1、GB/T19001-2008标准中的6.3 “基础设施”可以是（）DA、生产设备B、生产场地及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是2、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（）DA、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格3、质量管理体系可以（）DA、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C4、GB/T19001-2008标准中的6.4 “工作环境”可以包括（）DA、工作场所的温湿度B、半成品库通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是5、记录的作用（）A、为产品符合要求和过程有效提供证据；DB、为提供审核的证据C、有需要时可追溯性D、A+C17、质量管理体系文件可包括(d)4、产品包装标识应满足( )要求：a. 中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址b•在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期c. 产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量d. a+b+c7、需要实施确认的过程是(d)a. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b. 产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c. 量大面广，使用人力很多的过程d. a+b8、顾客满意的含义是( c )a. 满意顾客抱怨b. 要求顾客填写意见表c. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受d. a+c9、标准7.5.5 中的搬运是指( b )a. 制成品交付给顾客间的运输b. 从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运c. 供方将原材料送到组织的运输d. a+b+c10、标识、搬运、包装、储存和保护的活动( b )a. 目的是使产品能按期交付b. 目的是保护产品交付前不受损坏c. 只适用于最终产品d. b+c11、八项质量管理原则是“ ISO9001：2008质量管理体系要求”标准的( b )a. 附加条件b. 理论基础c. 延伸12、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
叫做( b )a. 预防措施b. 纠正措施c. 不合格控制d. 持续改进13、内部沟通方式可以是( d )a. 会议记录b. 发文c. 通知d. a+b+c14、不合格品控制的目的是(c)a. 达到顾客满意b. 减少质量损失c. 防止不合格品的非预期使用d. a+b+c15、区分要与不要东西，丢弃或处理不要的东西，保管要的东西是( ) ba. 整顿b. 整理c. 清扫d. 清洁16、产品防护包括( d )a. 标识b. 搬运、贮存c. 包装、保护d. a+b+c17、质量管理体系文件可包括 (d)b. ISO9001 标准所要求的程序文件 d. a+b+c18、“信息及其承载媒体”的定义 (a)a. 文件b. 资料c. 记录19、目的是缩短工作时间， 提高工作效率 ( ) da. 清洁 b整理 c. 清扫d. 整顿20、电路板焊接后， 发现其中有一个元件是被破坏的，工人重新用合格的元件进行更换，使 其达到合格，这是 (a)a. 纠正b. 让步c. 降级d. 纠正措施21、阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件称为： (b)a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册22、需要确认的生产和服务提供过程是 ( d )a. 特殊过程b. 关键过程c. 需要投入很多资源的过程d. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监测和测量加以验证的过程 23、 以下哪种不是顾客财产 ( c )a. 顾客提供的用于加工产品的设计图纸和工艺文件b. 某宾馆停车场停放的客人的车辆c. 组织按顾客要求，从顾客指定的某水泥厂购买的水泥d. 导游暂时保管的游客的身份证或护照等证件。
24、 质量管理的“ PDCA 方法是指 (b )a. P-管理职责；D-资源管理；C-产品实现；A-测量分析改进b. P-策划；D-实施；C-检查；A-处置c. P-识别顾客需求；D-产品实现；C-顾客满意测评；A-改进d. 以上都是25、以下哪些信息可以反映顾客满意程度 (d) b. 顾客表扬信26、没有满足要求是指 ( d )27、未经过最终检测的产品 ( d)a. 根据以往的经验和数据分析，可以交货b. 经顾客批准，也不能交货c. 经质量部门主管人员批准，可以交货d. 以上都不是a. 质量手册 c. 记录d. 客观证据a. 顾客抱怨c. 产品质量与同行的比较数据d. a+b+Ca. 缺陷b. 报废c. 返工d. 不合格28、IS09000族标准可以帮助—实施并运行有效的质量管理体系。
（D）A制造业；B服务业；C IT 业；D 各种组织。
29、ISO国际标准化组织是__________ 组织（B）A、官方组织B、民间组织C、政府机构D、企业30、ISO国际标准化组织制定的标准____________ （B）A、强制性标准 B 、非强制性标准C、产品标准D 、企业标准判断题（20）1分1个（F）1、返工、返修后的产品不需要检验（F）2、顾客没有投诉就说明顾客没有不满意。
（T）3、组织应对用于测量和监视要求的软件在使用前进行确认。
（F）4、缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。
（T）5、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。
（T）6、统计技术适用于所有组织。
（T）7、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。
（T）&产品要求可由顾客提出或规定。
（F）10、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。
（F）11、所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。
（T）12、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
（F）13、组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。
（T）14、考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。
（T）15、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
（F）16、系统方法和过程方法的相同点都是以系统为基础（T）17、由最高领导者确立组织统一的宗旨和方向（T）18、八项质量管理的原则的基础是全员参与（T）19、GB/T19001 - 2008对组织的结构形式没有提出具体要求。
（T）21、每个产品、过程、体系、组织都具有自己的固有特性。
（F）22、采取纠正措施是为了防止发生，而采取预防措施是为了防止再发生。
多选题（20）（acd ）1、处置不合格品应采用的方式包括a.返工b.让步使用，无需任何人批准c. 报废d.降级使用2、状态标识包括（）状态合格、次品、待检a待检b待定c 合格d零件号码-:--产品标识3、组织即 ()a公司b集团c研究机构d事业单位4、下列按GB/T19001 —2008 的规定, 是文件的有（)a.公告栏上贴的通知b.通过局域网发出的信息c.广播通知下午开会d.书面文件5、从GB/T19001 —2008角度，能肯定增强顾客满意的措施包括（）a.提高产品质量b•降价销售 c.增加产品功能d•酒店无偿提供给顾客果盘6、对记录进行（）的控制：a标识；b贮存；c保护；d、填写对记录进行如下六个方面的控制：标识；贮存；保护；检索；保留；处置7、GB/T19001 —2008标准所要求的形成文件的程序（）a文件控制b不合格品控制c管理评审d纠正措施4.2.3文件控制；424记录的控制；8.2.2内部审核；8.3不合格品控制；8.5.2纠正措施；8.5.3预防措施；8、产品包装标识应满足（）要求：a.中文标明的产品名称b生产厂厂名c厂址d生产日期9、以下属于GB/T19001-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）a.以顾客为关注焦点b.统计技术c .资源管理d全员参与以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
10、特性可分为固有和赋予的，固有特性是指本来就有的如：（a d ）a技术特性b售后服务c价格d安全特性固有特性是指本来就有的如技术特性安全特性可靠性赋予特性环是本来就有的，是人为后加的特性如：价格、售后服务要求质量11、要求是明示的，通常是隐含的或必须履行的需求或期望。
通常隐含是指（ b c ）a法律、法规b惯例c一般作法d强制标准要求简答题：3个题5分1、纠正、纠正措施和预防措施的概念有什么不同？答：纠正，是为消除已发现的不合格所采取的措施，通常以对不合格进行处置的方式实现，如返工、返修等，是针对不合格对象的不合格事实本身所采取的措施，该类不合格在今后可能还会发生；纠正措施：是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，通过该措施的实施可达到防止同类不合格的再次发生；预防措施：是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施，这时尚不存在不合格，但不合格可能会发生，针对这种潜在的不合格制定措施，从而避免不合格的发生。
3、首件检验条件是什么？答：下列情况经首检三检合格后方能继续生产1、每个班开始时；2、每个工人每道工序第一件加工后；3、生产中更换操作人员；4、生产中更换或重新调试工装、机器设备；5、更改、调整工艺；4、过程检验的方式主要有：答： a. 首件自检、互检、专检相结合；b. 过程控制与抽检、巡检相结合；c. 半成品检验；d. 抽样与全检相结合。
5、品质管理涵盖那4 个步骤：1）制定品质标准；（2）检验与标准是否一致；（3）采取纠正措施并追踪效果；（4）改善，修订新标准。
6、IQC 品质控制的原则：品管工作方针：从源头抓起，过程与结果并重；品质控制思想：预防第一，争取把不良消灭在萌芽状态；降低品保成本，力争以最少的投入实现最强的控制；提高进料质量，确保品质持续向上；实施互利双赢的原则，最大限度兼顾供应商的利益7、5S管理中在生产线摆放应注意事项（4条）•生产线所有包装箱、包装文件、材料等必须整齐堆放在指定的区域内.•流水线上、工作台上、箱中的元件材料及产品必须按规定摆放，数量、分类堆放整齐，以防止混料、划伤和损坏现象出现。
•产品不可以直接放于周转箱内，应放隔纸皮或放于发泡胶中，以免弄伤、刮花产品。
•产品、材料放在箱中必须按顺序，层次堆放，应避免在搬运过程中出现相撞的可能，在箱中摆放应低产品于箱沿的高度，以免叠放时出现撞压的可能。
