《学会沟通和交往》PPT课件

小华的英语成绩很好，老师也很喜欢他。可是在一场 误会中老师错怪了他，这让小华对老师产生了既怕又怨的情绪。于 是小华对同学说：“没老师的指导，我照样能学好，我才不稀罕听 他讲课呢。” 根据以上材料，请回答： 小华的这种想法对吗？为什么? 不对,因为消极情绪会影响他的学习。 小华如果真的不再认真听课，结果会如何？ 功课听不懂，作业不会做，并会慢慢滋生厌学情绪。 被老师错怪时，我们应该怎么做？ 反思自己的行为；同时学会换位思考问题。
1.交往和沟通的要领 首先要有诚实和积极的态度; 其次要学会沟通和交往的基本技能. 2.我们要学会与父母沟通 与父母沟通的意义 父母关心我们的成长,渴望了解我们的情况.我们有责 任、有义务让父母及时知道我们的情况。 与父母沟通的方法 经常向父母袒露心扉； 关注和关心父母的生活和工作,经常问候父母； 多帮助父母做些力所能及的家务,承担自己应做的事情. 说说自己做过哪些家务？
第四课
第二站Leabharlann 学会沟通学会沟通和交往
阅读P38思想驿站，想一想： 图中发生了什么事情？ 主人公两次被人误解。 如果你是那位同学，你会怎样处理？ 学会沟通和交往，避免出现类似的情况。
合作探究
1.交往和沟通要注意什么？ 2.学会与父母沟通 与父母沟通的意义 与父母沟通的方法 3.学会与老师沟通 师生沟通的意义 怎样与老师沟通 4.学会与同学和伙伴沟通 与同学和伙伴沟通的意义 如何与同学、伙伴沟通
6.在与长辈及同辈的沟通中，需要我们学会( ) A懂得讨好别人 B沟通和交往的基本技能 C坚持自己的立场,不能放弃自己的想法 D超越别人 7.鸿汇认为自己上了中学已经长大了,很多事情自己能做,也不需要 与家长沟通。这种看法是( ) A错误,家长渴望了解我们,却没办法和他们沟通 B正确,家长只需要在我们有困难的时候来帮助我们 C正确,我们已经有独立的能力了,没必要和他们说了 D错误,家长渴望了解我们,应该和他们沟通 8.学生与家长之间的关系处理得正确的是( ) A百依百顺,妈妈说的我就去做,不管是否适合 B自己遇到问题 及时和家长说,向他们请教 C家长说我时,我就暴跳如雷反击他们 D说什么我都依然保持自己,不会按照他们的做 9.当老师特别严厉的时候，我的态度最合适的是( ) A理解老师 B与老师顶撞 C大哭不止 D憎恨老师 10.同学们一起讨论问题，有时会有争议，我的态度应该是( ) A相互交流达成共识 B不听我的我就不和他们交往 C别人说什么听什么,没有自己的见解 D谁厉害就听谁的

2：学会沟通交流
1：正确对待不同看法 2:真诚坦率很重要 3：与人交通讲方法
小奖励：一起来看看一个“视频”吧！
说 一说
1、为什么他画的杨桃“像五角星”，和别人的不一样呢？ 2、试想一下，如果你在当下的环境中，你会觉得好笑吗？为什么？ 3、故事对我们的生活有怎样的启示？
课前导入
我们生活中在班级，学校，社区中，希望自己得到他人和群体 的认同与接纳。但是，不同的成长环境使人们在行为习惯，生 活方式，看待问题的立场等方面存在一定差异，对某些问题可 能有不同的看法。
场景三：佳佳的烦恼 不同的态度，可能的后果有什么不同呢？
这么简单的问题 你都没弄懂……拿我 的答案看吧。
增添烦恼 伤害友谊
帮 帮 她
娟娟
你别说了，你像我
错失分享的机会
这样用公式就好了。
晓东
你的思路确实 与我的不同……如果
不懂可以问我。
感到开心 收获友谊 互相分享学习经验
场景三：佳佳的烦恼
试着帮娟娟找找她在沟通中存在哪些问题？并想想该怎么改正？ 没有让佳佳自由而完整地表述 尊重他人表达自己观点的权利 试图改变别人，让别人跟自己保持一致 尊重他人与自己的不同
汉服……
校服……
讨论完成，小组代表总结发言
成员1
他的想法：
态
成员2 他的想法：
度
不
成员3 他的想法：
同
成员4 他的想法：
想一想：这样的态度能帮我们解决运动会入场式穿什么 衣服的问题吗？
我就觉得穿校服好。 我就觉得穿个性服装好。
简单拒绝别的同学的看法，会错过
别人看法的合理之处，不利于问题解决。
我觉得都不好。 我没想法，我听大家的。
一味接受别的同学的看法，没有

沟通的基本要素
包括发送者、接收者、信息、媒介和 反馈，这些要素共同构成了沟通的基 本框架。
有效沟通技巧
包括倾听技巧、表达技巧、问询技巧 和反馈技巧，这些技巧有助于提高沟 通效率和质量。
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学生自我评价报告
沟通能力自评
学生可以对自己在沟通中的表达 能力、倾听能力、理解能力等方 面进行评价，并提出改进意见。
积极反馈
及时向上级反馈工作进展 和成果，主动寻求指导和 支持，同时给予下级积极 的鼓励和肯定。
21
同事间协作沟通技巧
建立信任
通过诚实、守信的行为和言语，与同 事建立信任关系，为协作打下基础。
及时沟通
保持与同事的定期沟通，分享工作进 展、遇到的问题和解决方案，促进团 队协作。
分工合作
明确各自的职责和任务，合理分配工 作量和时间，确保项目或任务的顺利 进行。
03
沟通中情绪管理与心态调整
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12
识别自身情绪及影响因素
01 了解基本情绪
喜、怒、哀、惧等，并学会识别复合情绪，如焦 虑、沮丧等。
02 分析情绪产生的原因
从生理、心理、社会环境和个人经历等方面探究 情绪的根源。
03 评估情绪对沟通的影响
认识情绪在沟通中的积极作用和负面影响，如情 绪失控可能导致沟通障碍。
妥善解决。同时，双方也要不断总结经验教训，避免类似冲突的再次发
生。
19
职场沟通技巧及应用场景举
05
例
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上下级沟通技巧
尊重与倾听
尊重上级的决策和权威， 倾听下级的意见和建议， 建立良好的工作关系。
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明确表达
清晰、准确地传达自己的 想法和观点，避免模棱两 可和含糊不清的表达。

习俗。
学习和适应
02
尽可能了解对方的文化特点，学习对方的语言、习俗和交际方
式，以促进有效的沟通和理解。
使用明确的沟通方式
03
在交流中使用清晰、明确的语言，避免含糊不清或模棱两可的
表达。
培养跨文化沟通和交往的能力
提高语言能力
学习并熟练掌握对方的语言，以便在交往中能够流利、准确地表 达自己的意思。
增强文化敏感性和意识
面部表情
通过微笑、点头等方式表达友好 和尊重。
身体语言
通过姿势、动作等传递信息，增 强沟通效果。
03 人际关系建立和维护
真诚和信任
真诚
在人际交往中，真诚是建立信任的基石。我们应该以诚实的态度面对每一个人 ，避免说谎或隐瞒重要信息。同时，真诚地表达自己的想法和感受，让他人了 解我们的内心世界。
信任
详细描述
某公司新进员工小张，由于缺乏沟通技巧，无法 与同事和上级建立良好的关系，导致工作进展缓 慢，业绩不佳，最终被公司辞退。
启示
在工作中，良好的沟通技巧对于职业成功至关重 要。员工应通过加强倾听、表达、反馈等方面的 训练，提高自己的沟通技巧，以建立良好的人际 关系，促进工作进展。
案例二
总结词
人际关系处理不当导致工作效率下降
学会沟通和交往课件
目录
CONTENTS
• 沟通和交往的重要性 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立和维护 • 职场人际关系处理 • 跨文化沟通和交往 • 案例分析与实践
01 沟通和交往的重要性
个人成长和发展
自我认知
通过自我反思和接受他人的反馈 ，更全面地认识自己，了解自己 的优点和不足，从而有针对性地
分析原因
小李在与同事的交往中，缺乏沟通和信任，存在误解和分 歧，导致合作困难。同时，小李也缺乏解决矛盾和冲突的 能力，无法有效化解问题。

个小时
唤彻一个小时
疯ed两个小时 punched ，唤彻一个小时
唤彻一个小时
光荣传统 yummy
唤彻一个小时
唤彻
唤彻半个小时房间里和平庸不说在医院
04
沟通与交往实例分析
成功案例分享
案例一
张经理的团队建设活动
背景
张经理带领的团队成员之间沟通不畅，协作困难
。
措施
张经理组织了一次团队建设活动，包括拓展训练
how维系唤彻一个小时
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① 你会对这种分歧采取什么样的态度？ ② 你的态度对自己的心情会产生什么影响？ ③ 你的态度对朋友关系会产生什么影响？ ④ 你的态度对自己的棋艺会产生什么影响？
同学们，在出现不同的看法时， 我们需要去思考一下我们的态度 和行为会导致的后果，学会在思 考后正确选择，合理解决分歧。
活动园3：秋季运动会
我们生活在班级、学校、社区中，希望自己得到他
人和群体的认同与接纳。但是，不同的成长环境使
③认识经实践和认识的多次反复达到了更高的境界
人们在行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方 18 .（14 分）
C. 牢牢地把握住了时代的脉搏，为社会变革提供强大的物质力量 ②无论是像红孩儿、银角大王一般变成弱者骗取同情，还是如白骨夫人、蜘蛛精一样变成美丽的女子诱惑人，最终都没能逃脱孙悟空的火眼金睛和他的金箍棒；
稳定情绪
观点不一致没关系， 但各执己见容易引 发矛盾。
冷静思考
为什么他会有这样 的想法呢？
站在他的角度看，觉 得他的看法也有道理。
【思考】 在“换位三部曲”的引导下，现在你 想出的解决方法是什么？可能有怎样 的结果？
可能的结果：大家都思考了对方观点的合理性，达到了高度的理解，最后经过投票解决 了此事。
我遇到的问题： 2.文章的倒数第二段，写出了作者对长妈妈的情况知之甚少的内疚，表达了作者对她的同情与怀念，而文章最后一段“仁厚黑暗的地母呵，愿在你怀里永安她的魂灵”，更是将感激和
怀念之情推至最高点。 活动三：相关连接（教材第101页） 二、教学重难点： ③实现了唯物论与形而上学的有机统一 这首词以白描的手法、浅近的语言，勾勒出一幅春光明媚、万物竞发的田园风光图。上阕表现的是一处静态风景，主要是小园和各种色彩缤纷的春花。下阕则描写流水青旗的农家

4.对于不同看法，采取“ 简单拒绝 ”或“ 一味接受 ”的态 度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解 矛盾 ， 促进 和谐 。 5.“换位三部曲”分别是 稳定情绪 、 冷静思考 、寻找合理 点。 6.真诚的交流需要 尊重 他人表达自己观点的权利。对待不同的 看法，我们可以不赞同，但是，要让他人 自由而完整 地表达， 这样有利于我们了解他人的 意见 。
5.王明觉得可以在别人讲述的时候打断别人，迫不及待地表达自己 的观点。( ✕ ) 6.真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。( √ ) 7.他与我交流时说的内容让我感到很无趣，我应该看看窗外的风景。
(✕ ) 8.表达时只要观点是正确的，说话态度是否诚恳不重要。( ✕ ) 9.理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。( √ ) 10.强强觉得在讨论问题时，只需坚持自己的观点，不用考虑别人的 看法。( ✕ )
二、判断题。(正确的画“√”，错误的画“✕”) 1.同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别 人的错误。( ✕ ) 2.面对数学题不同的解题方法，陈军认为他是课代表，他的解题方 法最简便，大家都应该听他的。( ✕ ) 3.对于不同的看法，我们不能“简单拒绝”或“一味接受”。
(√ ) 4.在班级交流会上，红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚 的，所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。( ✕ )
7.交流中产生分歧时，我们可以 坦诚 地向对方提出意见，平和、 冷静 、 友好 地与对方交流。 8.与人沟通，要勇于表达自己的 意见 ，沉默不语可能失去沟通 的 机会 。 9.与人沟通，要学会 倾听 。这样做既是良好修养的体现，也能 让我们准确理解和领会对方的想法和目的。 10.与人沟通，即使未能达成共识，也不要互相 指责 。我们可以 结合具体问题进行 讨论 ，给对方充分 解释 的机会。

自己变得更加坚强，她一边打着散工，一边独自照顾儿子，用博大的母爱继续无怨无悔地爱护着她的孩子。
《我们拥有一个名字叫中国》中将长城比喻成静脉、黄河比喻成动脉、五千年的文化比喻成脉搏，使“中国”人格化，赋予其人的活力和思想，将祖国最有代表性的景物展现给读者
。长城、黄河象征着中国的沧桑历史和文化根源，五千年的文化孕育了中国的博大胸怀。
有逆胡传子孙！遗民忍死望恢复，几处今宵垂泪痕。”《关山月》就题意而生发，叙写同一个月光之下，关山(边境)内外三种不同人(将军、士兵、遗民)的境遇和心态。前四句写将军
：临边不战，沉湎声色，弛废战备。次四句写士兵：虚度岁月，暴骨沙头，壮志难酬。后四句写遗民：渴望恢复，连年落空，忍死等待。月亮是全篇的背景光源，三种人都是今夜
态度3
我……
【思考】 （1）要求别人与自己保持一致， 可能的后果是什么？
（2）假如王小雨向你请教，你 会采取什么态度？
在交流中，如果总是试图改变他 人，会给自己和他人制造许多烦 恼。如果总是抱怨他人不合作， 却从未想过他人持不同意见的原 因，就难以进行正常的交往。尊 重他人与自己的不同，也是尊重 自己。
（2）我们在日常生活中，经常会有遇到
意见不同的时候。当与同学意见不同时， 你通常的想法、做法是什么？
常见的做法
➢ 我可绝对不会同意的！
➢怎样我都可以！
换位三部曲
对于不同看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。真诚坦率地沟通可以 有效地化解矛盾，促进和谐。我们一起来学习一下，如何做到真诚坦率地沟通吧！
度不同就很容易造成观点的不一 月下的不眠之人，苍白的月光照出他们各不相同的欢乐悲苦。诗歌的重点是写“壮士心”和“遗民泪”交织成的“月下之恨”，而“将军乐”则从正面揭露了造成这一千古悲剧的历史原因是“

将重要信息突出显示，避免过多细 节干扰信息传递。
考虑受众需求
了解受众背景和需求，以便用更易 于理解的方式表达信息。
选择合适表达方式
口头表达
面对面交流、电话沟通等，适用 于即时反馈和互动。
书面表达
邮件、报告、PPT等，适用于详 细阐述和留档备查。
非语言表达
肢体语言、表情、语调等，增强 信息传递效果。
避免歧义和误解产生
1 2
使用简洁明了的语言 避免使用复杂词汇和句式，减少理解难度。
保持一致性和准确性 确保信息在传递过程中保持一致，避免产生误解。
3
及时澄清和确认 对于可能产生歧义的信息，及时澄清并确认对方 理解。
04
非语言沟通方式运用
身体语言在沟通中作用
传达情感和态度
01
身体语言可以传达出人的情感和态度，如微笑表示友好，皱眉
保持眼神交流、给予反馈、控制情绪等。
倾听技巧提升方法
深呼吸和放松
在沟通前进行深呼吸 和放松练习，有助于 缓解紧张情绪，更好 地集中注意力。
积极回应
通过点头、微笑、重 复对方说的话等方式， 给予积极的反馈，鼓 励对方继续表达。
总结和归纳
在倾听过程中，适时 地总结和归纳对方的 观点，确保自己正确 理解对方的意图。
学会沟通交流完整PPT课件
目录
• 沟通基础与重要性 • 倾听技巧与艺术 • 表达清晰与准确传递信息 • 非语言沟通方式运用 • 冲突管理与有效协商策略 • 跨文化沟通技巧与挑战应对
01
沟通基础与重要性
沟通定义及功能
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程， 以求思想达成一致和感情的通畅。
非语言沟通

克服这种担忧，增强自信心， 勇于表达自己的真实想法。
表达不清 我的真实想法是“这样的”， 但是，表达出来的意思就变成 “那样的”
角度不同 我和他人所站的角度不同，看 法会有所不同。
养成写下自己想法的习惯， 并且不断练习，提高表达能 力。
要知道这种情况难以避免， 要学会接受不同人对同一事 物看法的差异。
•
7.放回原文，查对正误。特别是在时 间、地 点、官 职，人 物的行 为、实 效方面 ，应仔 细查对 原文的 词句， 全面理 解，综 合分析 ，两者 间的差 别正是 把握全 文的关 键所在 。对似 是而非 处，要 有借题 解文的 意识。
•
8. 整首诗歌体现的并不是在秋色里持 续的的 消沉， 而是在 一片肃 杀的秋 景之中 强调一 种高洁 的人品 。
与人沟通的方法和技巧
①身体前倾，目光专注。 ②边听边观察，从对方的表情、手势和语气 中获取信息。 ③从对方的发言中把握关键内容，做好回应 的准备。 ④用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出 自己的看法。
围绕“沟通交流与我们的同学关系” 的话题，发表自己的看法
与人沟通，即使未能 达成共识，也不要相互指 责。我们可以结合具体问 题进行讨论。
《学会沟通交流》PPT课件人教部编版 道德与 法治1
在换位三部曲的引导下，你对某 件事是否有新的的解决办法？请 举个例子。
《学会沟通交流》PPT课件人教部编版 道德与 法治1
《学会沟通交流》和技巧
问题
解决办法
不敢表达 我的想法有可能在他人眼中 是幼稚的、可笑的。我不敢表达 真实想法。
《学会沟通交流》PPT课件人教部编版 道德与 法治1
《学会沟通交流》PPT课件人教部编版 道德与 法治1
交流中产生分歧时，我们可以坦诚地向 对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方 交流。这样我们才能在解决问题的过程中获 得成长，收获友谊。