下载文档原格式
虚拟养老院策划书3篇篇一《虚拟养老院策划书》一、项目背景随着社会老龄化程度的不断加深，养老问题日益凸显。
传统的养老院模式存在着资源有限、成本较高等问题。
为了更好地满足老年人多样化的养老需求，提供更加便捷、高效、个性化的养老服务，我们提出虚拟养老院这一创新概念。
二、项目概述虚拟养老院是一种通过互联网和信息技术，整合社会各类养老资源，为老年人提供全方位养老服务的新型模式。
它打破了传统养老院的地域限制，让老年人可以在家中享受专业的养老服务。
三、服务内容1. 生活照料服务：包括日常家务、购物、送餐等。
2. 医疗保健服务：提供在线问诊、预约挂号、定期体检等。
4. 紧急救援服务：确保老年人在遇到突发状况时能及时得到救助。
5. 康复护理服务：针对有康复需求的老年人提供专业护理。
四、运营模式1. 搭建线上平台：建立一个功能齐全的虚拟养老院平台，方便老年人和家属进行服务预约和沟通。
2. 整合资源：与各类养老服务提供商、医疗机构、志愿者组织等建立合作关系。
3. 服务团队建设：组建专业的服务人员队伍，包括护理员、医生、心理咨询师等。
4. 质量监管：建立严格的服务质量监督机制，确保服务质量。
五、市场分析1. 目标客户群体：主要为行动不便、需要照顾但又不愿离开家的老年人。
2. 市场需求：随着老龄化社会的到来，对便捷、个性化养老服务的需求不断增长。
3. 竞争优势：相比传统养老院，虚拟养老院具有成本低、灵活性强等优势。
六、营销策略1. 宣传推广：通过网络、电视、报纸等多种渠道进行宣传。
2. 举办活动：组织各类公益活动，提高知名度和美誉度。
3. 与社区合作：深入社区开展宣传和服务，增强与老年人的互动。
七、财务预算1. 平台建设费用。
2. 人员工资及培训费用。
3. 营销推广费用。
4. 办公设备及运营费用。
八、风险评估与应对1. 技术风险：确保平台的稳定性和安全性，及时解决技术问题。
2. 服务质量风险：加强对服务人员的培训和管理，提高服务质量。
关于虚拟养老院升级发展的情况汇报沧浪区“邻里情”虚拟养老院开办至今已经三年有余了，在区委、区政府的正确领导和有关部门的大力支持下，虚拟养老院全体工作人员坚持“初期体验、产生依赖、形成需求、市场运作、产业发展”的工作理念，按照“个体化服务、机构化管理”的工作要求，脚踏实地，尽心尽力，取得了较好成绩。
沧浪区“居家乐”养老服务中心作为虚拟养老院的第一个直营的实体服务机构获得了国家民政部颁发的科技成果创新三等奖等一系列荣誉，接待了来自全国各地的学习参观考察团310批3919人次；收到了加入虚拟养老院的会员（家属）和所在社区的表扬锦旗121面，表扬信447件。
截止2011年3月31日，加入沧浪区“居家乐”养老服务中心的会员已从开始450户600人，发展到3565户5800人，完成生活服务工单222817张，人文关怀服务工单30446张，得到了服务老人的普遍认可，基本实现了经济的盈亏平衡。
由于首次开发的虚拟养老院服务系统的原代码结构存在速度慢、功能差，拓展性、兼容性、稳定性不足的问题，无法适应不断增长的业务需求。
加上目前全国各地虚拟养老院的建设步伐不断加快，各种版本层出不穷，虚拟养老院面临着功能提升和服务拓展的发展瓶颈。
因此，升级发展目前的虚拟养老院已到了刻不容缓的时候。
下一步，如何有效地升级发展虚拟养老院，有关方面的领导和专家经过多次反复认真地研讨，提出升级发展虚拟养老院的基本设想：一、虚拟养老院发展的目标虚拟养老院通过研发切实有效的养老服务系统，形成分布式信息平台+集中式管理平台的养老服务模式。
在分布式信息中心，通过高效的居家服务和品质管理使老人在生活服务、商务服务、健康服务上达到满意的最大化，最大限度地形成有效的规模化的养老需求服务计划，真正实现企业化管理和市场化运作；在集中式的管理平台上，加强跨地区发展、连锁式管理的研究，推动养老服务系统的可复制发展，形成一个有效的可复制的商业模式。
二、虚拟养老院发展的步骤1．研发虚拟养老院的服务系统以老人的服务需求为重点，进行深入细致的调查研究，确定真实的、有效的、可操作性的服务需求，形成覆盖老年人生活服务、商务服务、健康服务等多项服务的规模化的养老需求服务计划，全力研究满足分布式信息平台要求的服务系统，实现为老服务质的提升。
“虚拟养老院”是一种应对老年难题的智慧居家养老服务模式虚拟养老院人口老龄化是全球性的人口发展趋势，也是世界各国共同面临的治理难题。
虚拟养老院是一种应对养老难题的智慧居家养老服务模式，是对养老服务“碎片化”供给的有效整合。
十余年来，虚拟养老院在我国多地推广，呈现出服务群体扩大、服务内容多元、智能化特征凸显等特点，但也面临一系列瓶颈制约。
对此，应丰富服务类型，提供“老年友好型”产品服务；加强养老服务队伍建设，扩大专业人才供给；建立公平竞争机制，激发市场与社会活力；完善养老服务质量评估体系，加强政府的监督管理职能。
人口老龄化是全球性的人口发展趋势，也是世界各国共同面临的治理难题。
1999年，中国正式宣布进入老龄化社会。
2021年年末，我国60岁及以上人口26736万人，占全国人口的18.9%，其中65岁及以上人口20056万人，占全国人口的14.2%。
预测到2025年、2050年，全国60岁及以上老年人口将分别达到3亿、4.8亿，占总人口比重将分别达到21.2％、35.2％。
随着中国老龄化和高龄化问题的日益加重，养老服务需求巨大，在国家养老资源不足、家庭养老功能弱化的情况下，传统养老服务模式受到前所未有的挑战。
现状与反思虚拟养老院发展中存在的问题虚拟养老院被称为“没有围墙的养老院”，是“居家养老+助老服务”，是一种居家养老的创新形式。
最初的虚拟养老院只能通过电话呼叫的形式寻求帮助，近年来随着互联网、物联网等智能技术的发展，虚拟养老院的实现载体得到拓展，依托智能网络技术搭建起来的养老服务平台成为主要形式。
该平台能通过政府引导、企业与社会养老机构参与，有效整合养老机构、社区服务中心、家政服务等养老资源。
虚拟养老院的建立是对养老服务供给“碎片化”的有效整合，现代化信息技术的运用显著提高了养老服务效率，延长了服务辐射半径。
2007年，江苏省苏州市沧浪区率先提出“虚拟养老院的概念，创立的“邻里情”虚拟养老院正式运营，随后甘肃省兰州市、江苏省张家港市积极探索，建立统一的区域养老信息服务平台。
沧浪区是江苏苏州的中心城区。
现有60岁以上老年人64377人，占全区总人数近两成。
由于苏州生活富足，大多老年人不愿离家。
选择居家养老人员占97.9%。
为解决居家养老问题，沧浪区委、区政府打造了一个“围墙是虚拟的、养老是实在的、运作是科学的、服务是优质的”，且能够覆盖全区老人需求的新型养老机构---“邻里情虚拟养老院”。
一、主要做法“邻里情”虚拟养老院是以“居家乐221服务系统”为载体，由苏州鼎盛物业管理有限公司作为主运营商，整合优秀的社区服务企业加盟，发挥24小时管理服务优势，为居家老人提供标准化、专业化、亲情化，全方位、全天候的养老服务模式。
虚拟养老院里不同于传统的养老院，这里没有住一个老人，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。
虚拟养老院成立以来，主要开展了三方面工作：（一）依托科技、优化流程，实现管理信息化。
虚拟养老院的技术核心是“居家乐221养老服务系统”。
该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制客户准入管理。
系统通过对客户生活需求分析，自动生成客户所需服务项目，经客户确认后，养老服务中心指派服务商为客户提供上门服务。
按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向客户收取服务费用。
系统从客户确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、咨询意见，并以客户满意度来考核服务质量。
信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
（二）政府推动、社会参与，实现运作市场化。
在“邻里情”虚拟养老院创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。
通过《沧浪区社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。
虚拟养老院策划书（一）养老服务项目概念及说明现代虚拟养老院是实行政府指导下的市场运作，它整合了许多社会上的有利资源,实现了居家养老的专业化。
老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。
老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。
现代虚拟养老院提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。
服务完毕，按约定向老人收取费用。
响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念，社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。
（二）市场调查和分析众所周知，我国目前正面临着严峻的养老形势。
2000年10月，我国60岁以上的人口达到1.6亿，老年人口比重超过10%，开始进入老年社会。
仅以新田县为例，当前新田县60岁以上老龄人口8万左右，每年数字在以1.3万的数字增加，预计到2018年，新田县60岁以上老龄人将达到10万。
远远大于国际通行的社会人口老龄化10％的比率。
据2005年统计，中国60岁以上人口是1.44亿，占全国人口的11％。
不仅如此，我国老年人口正以每年3.2%的速度攀升，老龄化来势凶猛。
老龄化的来势凶猛，对我国传统的家庭养老方式提出了严峻挑战。
由于代际结构4：2：1的出现以及人口地域流动性的加强，家庭养老作用日益下降，难以适应日益严峻的养老形势，社会化养老已成为大势所趋。
社会化养老主要有两种形式，一种形式就是总所周知的老年公寓养老，也称机构养老。
另外一种形式是住家养老加社区服务，这就是我们将要开展的社会化居家养老。
经调查，我县几家养老院存在以下问题：1、养老院的规模不够，2、配养套设施不够 3、管理、护理人员不够，4、资费投入、保障机制不健全，5、机构不够健全，管理不够规范。
虚拟养老院项目计划5则范文第一篇：虚拟养老院项目计划虚拟养老院项目计划一、项目简介：虚拟养老院，就是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。
虚拟养老院实现了居家专业化养老。
虚拟养老院由居家养老服务中心实体运营，采用政府引导、企业运作的方式，通过虚拟养老院的运作模式的探索，最终能够实现降低政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产业发展。
二、项目背景：1、中国人口老龄化中国现有老龄人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度增加，中国政府的最新数据显示，21世纪头10年的年均人口增长率为0.57%，低于上世纪最后10年一直保持的1.07%的年增长率，因此中国人口正在进入老龄化，有关专家预测，到2050年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一。
老年人口的快速增加，特别是80岁以上的高龄老人和失能老人年均100万的增长速度，对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，养老问题日趋严峻。
2、传统养老模式不适合汹涌而来的白发浪潮不仅对社会生活、经济发展产生了各种影响，也对传统的养老模式构成了严峻的挑战。
随着“4+2+1”家庭的增加以及现代社会节奏的加快，老人养老和子女时间、经济能力有限的矛盾愈发凸现，致使家庭养老出现了左右为难的尴尬。
而机构养老也处于进退两难的境地，一方面由于养老设施、服务人员严重不足，许多地方出现人多院少的紧张局面；另一方面由于收费与管理质量等问题，让一些养老机构陷入了“人去院空”的窘境。
显然，传统的家庭养老、机构养老都不是适合中国国情的养老模式。
3、虚拟养老院的优势中国自古就有敬老、养老的优良传统。
传统的养老模式无外乎家庭养老和机构养老两大类。
中国老人入住养老机构的比例约为1%，以相对稳定的小农经济为基础和以儒家思想为主的传统文化形成的家庭观念，让绝大多数老人在选择养老方式中对家庭养老情有独钟。
虚拟养老院运营方案虚拟养老院运营方案随着中国老龄化进一步发展，养老问题成为亟需解决的难题。
针对中国老年人对家庭特殊的情感依赖，构建起符合中国老年人心理、满足庞大老年群体需求的养老模式就显得尤为重要。
为此，北京蓝智慧科技发展有限公司给出建设虚拟养老院的解决方案，让老年人实现居家养老，从三大方面构建有中国特色的养老模式：依托科技、优化流程，实现管理信息化。
蓝智慧虚拟养老院的技术核心是“智慧养老服务系统”。
该系统包括呼叫中心客户端、通信及信息传输、老人居家客户端和平台服务组件平台四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过数字化信息传输系统、语音程控交换系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。
系统从老人确认服务开始便对服务过程全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。
政府推动、社会参与，实现运作市场化。
在蓝智慧虚拟养老院建设中，政府始终要起到主导、引领、扶持和管理监督的作用。
首先，政府要支持信息技术平台建设，其次，提供优惠的扶持政策为平台的使用和推广提供帮助，最后，该智能养老模式要选择优质民办非企业单位作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。
通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的服务。
分类施养、个性选择，实现服务标准化。
蓝智慧虚拟养老院覆盖各类养老服务涉及家政便民、医疗保舰物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送等12大类100多项。
公司为不同类型的老人提供了不同的服务，这种分类服务方式满足了不同层次老年人服务需求。
居家养老是指老年人在家中居住，但主要由社会提供养老服务的一种养老方式，具有家庭养老和社会机构养老的优点，同时又尽可能避免其各自的缺陷，而备受各方的推崇，构建“居家养老社会化服务”的养老新格局，已成为目前理论界的共识和政府致力发展的政策目标。
沧浪区是江苏苏州的中心城区。
现有60岁以上老年人64377人，占全区总人数近两成。
由于苏州生活富足，大多老年人不愿离家。
选择居家养老人员占97.9%。
为解决居家养老问题，沧浪区委、区政府打造了一个“围墙是虚拟的、养老是实在的、运作是科学的、服务是优质的”，且能够覆盖全区老人需求的新型养老机构---“邻里情虚拟养老院”。
一、主要做法“邻里情”虚拟养老院是以“居家乐221服务系统”为载体，由苏州鼎盛物业管理有限公司作为主运营商，整合优秀的社区服务企业加盟，发挥24小时管理服务优势，为居家老人提供标准化、专业化、亲情化，全方位、全天候的养老服务模式。
虚拟养老院里不同于传统的养老院，这里没有住一个老人，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。
虚拟养老院成立以来，主要开展了三方面工作：（一）依托科技、优化流程，实现管理信息化。
虚拟养老院的技术核心是“居家乐221养老服务系统”。
该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制客户准入管理。
系统通过对客户生活需求分析，自动生成客户所需服务项目，经客户确认后，养老服务中心指派服务商为客户提供上门服务。
按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向客户收取服务费用。
系统从客户确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、咨询意见，并以客户满意度来考核服务质量。
信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
（二）政府推动、社会参与，实现运作市场化。
在“邻里情”虚拟养老院创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。
通过《沧浪区社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。
对符合政府援助的对象，分别按每人每月450元、350元、250元、60元、30元（A1、A2、A3、B1、B2）标准，为老人进行购买服务，让经济收入不同的沧浪老人共享“老有所养”大平台。
同时，我们选择优质民办非企业单位沧浪区“居家乐养老服务中心”作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。
通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
（三）分类施养、个性选择，实现服务标准化。
沧浪区“邻里情”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。
在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供无偿、低偿、有偿服务。
这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。
与此同时，“邻里情”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
二、取得成效“邻里情”虚拟养老院运行一年多来，主要取得了三方面经济社会成效。
一是降低了养老成本。
虚拟养老院大量节约土地、人力和管理成本。
近几年，我区先后投资建设2所机构养老院，每张床位需5-10万元。
而虚拟养老院至今投资还不到150万元，基本解决了4000多位老人的养老需求，其成本远远低于机构养老方式。
二是提升了养老效率。
开办一年多，虚拟养老院累计完成工单5万余张，完成精神关怀服务1万多次，服务对象由252户400余人增至2680户4000余人,增长963%;自费需求人数也从89人增至885人, 增长了894% ，极大地提高了养老服务效率。
三是改善了生活质量。
虚拟养老院更低的成本、更高的效率让沧浪老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
四是推动了产业发展。
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。
虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
三、几点启示回顾虚拟养老院产生、发展的简短过程，我们有四方面的启示：启示一：科技创新是前提。
没有现代科学技术的发展和应用，就没有“邻里情”虚拟养老院的创建和发展。
虚拟养老院正是借助现代信息技术和网络平台，创新了现代养老模式，降低了养老成本，提高了养老效率，提升了服务质量，带动了产业发展。
启示二：党委政府强力推动是基础。
虚拟养老院工作，区委、区政府应始终起着主导、引领、扶持与管理监督作用。
起步阶段，政府出资搭平台；运作阶段，政府发文作补贴；协调阶段，政府牵线给优惠（如税收等公用事业收费），虚拟养老院的每一步发展都离不开政府关爱。
启示三：多元化社会扶助是保障。
借助各种社会养老资源，是虚拟养老不断发展壮大的推动力。
养老事业是一项综合性社会事业，离不开医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等方面的支持。
启示四：企业化市场运作是关键。
实践证明，一个市场化运作的服务机制，可以催生一支优质养老服务员工队伍，可以提升一个科学养老技术运作体系，可以完善一个快捷完美的信息化养老网络。
居家养老，任重道远。
我们决心以这次会议为动力，以创建和谐社会为契机，努力开创具有苏州文化、沧浪特色的养老之路新局面。
编者按作为世界上人口最多、老人最多的国家，养老已经成为我国现实社会必须面对的难题之一。
更何况，中国是在经济尚不发达的时候就抢先撞线。
就个体而言，中国的工资总量只占GDP的13%左右，约为世界平均水平的1/4，跟发达国家相比更是差距巨大，而且中国的社会保障体系水平还相对落后，因此个人的养老压力可想而知。
越来越多的人开始担心，自己退休后的预期收入和退休前储备的养老金，已不足以承担医疗和住房成本的增长。
“未富先老”意味着社会能提供的资源非常有限，各方面的准备也不够。
人口老龄化快速发展的现状，正在对我国的经济、社会乃至个人、家庭带来巨大而深刻的影响。
4个老人、2个年轻人，再加上1个小孩……随着第一代独生子女“80后”进入婚育阶段，“421型”结构的倒金字塔形家庭日趋增多，传统意义上的家庭养老正面临严峻挑战。
“80后”父母的养老问题，已成为亟待解决的社会命题。
然而，独生子女政策造就的“421型”家庭结构，注定了这种方式难以为继。
“80后”结婚后面对的是两个人要赡养四个老人，甚至更多，其间的紧张和压力日益体现，加之社会转型所带来的新旧思维变化，必然造成了儿女和老人在赡养问题上差异态度和行为冲突。
中国会不会成为一个“未富先老”的国家，如何避免普遍贫穷的老龄化现象上演，你是否感受到了“未富先老”的压力，现在的工资水平和社会保障水平能否应对未来的老年生活？在不经意间，我们已经进入了老龄化社会。
更措手不及的是，我们还没有做好迎接老龄化社会的准备。
本报记者从兰州城关区个案着手，深入调研采访，挖掘虚拟养老服务新模式的基本内涵，试图展现当下养老问题的矛盾与冲突，以期引起各界更广泛的关注，共同寻求养老难题的解决之道。
中国养老事业的“破题之举”——兰州市城关区构筑虚拟养老服务新模式本报记者沈辉孟子这样描述他所设想的理想社会：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
”这与孔子对大同之世的理解：“故，人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终、壮有所用、幼有所长、鳏寡孤独废疾者皆有所养”的思想是一脉相承的。
随着我国老龄化加剧，独生子女政策造就的中国独有的“421型”家庭结构，以及不断增长的“银发”老人如何快乐的安享晚年，正让越来越多的家庭面临困境。
在“421型”家庭结构模式中，“80后”面临赡养老人的压力无疑远远大于“70后”和“60后”。
尽管不少“80后”的父母身体健康，尚在工作，但养老问题已经成为一个社会的现实问题，越来越多的“独一代”也已开始为此担忧。
继房奴、车奴、孩奴之后，这一代人恐怕又将荣升“养老奴”，在“独一代”相继走向“奴一代”的路口，试问中国式养老，路在何方？汹涌而来的白发浪潮，不仅对社会生活、经济发展产生了各种影响，也对传统的养老模式构成了严峻挑战。
随着“421型”家庭的增加，以及现代社会节奏的加快，老人养老和独生子女时间、经济能力有限的矛盾愈发凸现，致使家庭养老出现了左右为难的尴尬局面。
而机构养老也处于进退两难的境地，一方面，由于养老设施和服务人员严重不足，许多地方出现人多院少的紧张局面；另一方面，由于收费与管理质量等问题，让一些养老机构陷入“人去院空”的窘境。
显然，传统的家庭养老、机构养老都已不适合中国国情的养老模式。
于是，社会各界在关注日渐强烈的“银发浪潮”同时，探索其解决之道也成为亟待解决的一大难题。
党的十七大提出“老有所养”的战略目标，在应对世界金融危机的背景下，中央又将发展多层次的社会化养老服务作为影响发展全局的重要任务。
温家宝总理在去年政府工作报告中，将发展养老服务提升到积极培育消费热点、促进消费结构优化升级的层次，要求加快建立健全养老社会服务体系，让老年人安享晚年生活。
在去年的全国人大十一届三次会议和全国政协十一届三次会议上，养老问题成为委员和代表们关注的热点问题。
据统计，委员代表们关于养老问题的提案数量列提案单项类别第一，提案处理重要性排序列第四位。
随着我国进入老年型社会后，老龄人口不断增加，适合国情养老机制的建立与完善显得尤为重要。
兰州市城关区在深入贯彻落实科学发展观的生动实践中，在居家养老的基础上，依托现代信息技术，创建“虚拟养老院”，成功探索出了一种能满足老年人多元化养老需求的养老新模式。
那么，对于经济欠发达的兰州地区来说，现实中面临的养老事业该如何前行呢？从2009年12月3日起，兰州市城关区一个特殊的亲情号码“965885”，就成了城关区广大老年人经常用到的电话号码，因为只要打一个电话，就近的“虚拟养老院”服务网点就会立刻派专人上门进行服务。
在虚拟养老院成立短短一年多的时间，全区已有近5万名老年人自愿加入虚拟养老院，近万名老年人直接享受到了服务。
和传统养老方式相比，“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”。
由于虚拟养老院的规模化运作，极大地提高了服务水平和质量，极大地降低了运营成本，必将成为今后老年人养老的一种新趋势，对中国的养老模式具有深刻的启示意义。
养老事业的“破题之举”俗话说：家有老，如有宝。
虽然四世同堂构成了我国传统的温馨家庭画面，但是随着“70后”及部分“80后”相继成家立业，4个老人、2个年轻人、1个孩子的“421型”家庭结构，逐渐成为年轻家庭的主流模式。
