SBAR标准化沟通模式实施设计方案

XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

（二）执行（2016年4月- 长期）各科室建立SBAR报告模型和报告表1.SBAR报告模型：根据SBAR的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即S：包括报告者的和科室、患者的床号和、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。

XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

（二）执行（2016年4月- 长期）各科室建立SBAR报告模型和报告表1.SBAR报告模型：根据SBAR的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。

sbar模式实施方案Sbar模式实施方案在管理和组织中，有效的沟通是至关重要的。

SBAR模式是一种用于传递关键信息的结构化沟通工具，它可以帮助医务人员和其他专业人士在工作中更好地交流和协作。

除了在医疗领域，SBAR模式也可以在其他行业中得到应用，比如在企业管理、项目管理和团队合作中。

首先，SBAR模式包括四个部分：情况（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）和建议（Recommendation）。

这种结构化的沟通方式可以确保信息的准确传递，减少误解和错误，提高工作效率和质量。

在实施SBAR模式时，首先需要培训员工，让他们了解SBAR模式的重要性和具体应用方法。

这包括提供相关的培训课程和材料，以及进行实际操作和模拟演练。

通过培训，员工可以更好地掌握SBAR模式，并在工作中灵活运用。

其次，建立SBAR模式的标准化流程和文件。

这包括确定使用SBAR模式的具体场景和对象，制定标准的SBAR表格和模板，以及建立SBAR模式的操作规范和流程。

标准化流程和文件可以帮助员工在实际工作中更好地应用SBAR模式，提高沟通效率和质量。

另外，引入信息技术和工具来支持SBAR模式的实施。

比如可以开发SBAR模式的手机App或软件工具，让员工可以随时随地使用SBAR模式进行沟通和交流。

同时，利用信息技术可以对SBAR模式的应用进行监测和评估，及时发现问题并进行改进。

最后，建立SBAR模式的反馈和改进机制。

这包括收集员工对SBAR模式的意见和建议，及时处理和解决SBAR模式中出现的问题，不断改进和优化SBAR模式的实施。

通过建立反馈和改进机制，可以让SBAR模式在实际工作中得到持续改进和提升。

总的来说，实施SBAR模式需要全员参与和全面推进。

只有通过培训、标准化、信息技术支持和反馈改进，才能让SBAR模式在组织中真正发挥作用，提高沟通效率和质量，促进工作协作和提升绩效。

希望通过我们的努力，SBAR模式可以在组织中得到广泛应用，为工作带来更大的价值和成效。

SBAR标准化沟通模式实施方案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

（二）执行（2016年4月- 长期）各科室建立SBAR报告模型和报告表1.SBAR报告模型：根据SBAR的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。

附件一：SBAR简介一、SBAR沟通模式概念是一种以证据为基础的、标准的沟通方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。

也是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。

二、SBAR内涵三、SBAR报告模型：应用SBAR沟通模式汇报病情S：包括患者的床号和姓名、患者的问题。

B：包括患者的主诉、问题的依据及分析。

A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点。

R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。

四、案例分享案例（一）护士汇报病情S ituaion(现状)：3床xx患者，男性，58岁。

咳粉红色泡沫痰，主诉胸闷喘憋。

B ackground(背景)：患者因冠心病、心里衰竭入院，双下肢重度水肿，目前总入量2000ml,应用速尿20mg后出量仅600ml。

A ssessment(评估)：P126次/分，R26次/分，BP：90/58mmhg,Spo2:91%,听诊双肺大量湿罗音，我认为可能是患者急性左心衰发作。

R ecommendation(建议)：你看是否需要使用吗啡、速尿等药物？在你来之前我已经减慢输液速度、给予患者吸氧、取端坐位，监测生命体征。

我还需要做什么？案例（二）新入院患者标准SBAR沟通XXX医生，5床来了一名新入院患者S：男性，43岁。

因大量饮酒后剧烈腹痛6小时，于10点15分以急性胰腺炎从急诊转入我科。

B：患者既往有冠心病、糖尿病、前列腺增生病史。

A：现患者剧烈腹痛，全腹压痛、反跳痛，疼痛评分8分。

测T38.2℃，P120次/分，R30次/分，BP120/80mmhg，测血糖8.3mmol/L,听诊肠鸣音弱。

R：我已给患者建立静脉通道、心电监护，你看是不是需要给患者止痛、降温处理。

附件二CICARE简介1、CICARE护患沟通模式的内涵C onnect 接触：称呼对方喜欢的称谓I ntroduce介绍：告诉患者“我是谁”C ommunicate沟通：告诉患者“我为什么来，我将要做什么，需要配合什么”A sk询问：询问患者需要什么，担心什么。