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人力资源·人际交往能力测试题以下是一些常见的人际交往能力测试题，用于评估个人在人际关系、沟通、合作等方面的能力。
请根据自己的实际情况，选择最符合你的答案。
1. 当你与他人交流时，你通常会：A. 主动倾听对方的意见和想法。
B. 打断对方，表达自己的观点。
C. 对对方的话题不感兴趣，心不在焉。
2. 在团队合作中，你更倾向于：A. 积极参与讨论，提出自己的建议。
B. 等待别人分配任务，按要求完成。
C. 独立完成任务，不愿意与他人合作。
3. 当你遇到冲突或分歧时，你会：A. 尝试理解对方的立场，寻求共同的解决方案。
B. 坚持自己的观点，不愿意妥协。
C. 避免冲突，选择沉默或妥协。
4. 你在社交场合中通常会：A. 主动与他人交流，结识新朋友。
B. 只与熟悉的人交流，对陌生人保持距离。
C. 尽量避免与他人交流，感到不自在。
5. 当你需要表达自己的意见或想法时，你会：A. 清晰、有条理地表达，注意语气和措辞。
B. 直接、坦率地表达，不考虑对方的感受。
C. 犹豫不决，难以表达清楚自己的想法。
请根据自己的选择，计算每个选项的得分，并参考以下解释来评估你的人际交往能力：A 选项得3 分，B 选项得2 分，C 选项得1 分。
得分在15-18 分之间：你具有较强的人际交往能力，能够有效地与他人沟通、合作，并处理冲突和分歧。
得分在10-14 分之间：你的人际交往能力一般，需要在某些方面进行改进，例如更加主动地倾听他人、表达自己的意见等。
得分在5-9 分之间：你的人际交往能力较弱，需要更多的努力来提高。
建议你学习一些沟通和人际交往的技巧，多参加社交活动，积极与他人互动。
请注意，这些测试题只是一种初步的评估工具，不能完全代表个人的人际交往能力。
如果你想更全面地了解自己的人际交往能力，可以参加专业的评估或咨询。
沟通与人际关系考试试题及答案解析一、选择题1、在沟通中，哪种方式更有效？A.言辞激烈，直接指责B.保持冷静，客观分析C.回避问题，避免冲突D.坦诚相对，真诚沟通答案：D.坦诚相对，真诚沟通。
有效的沟通应该是建立在相互信任和理解的基础上的。
通过坦诚相对，真诚沟通，可以更好地传达思想，解决问题，并建立更好的人际关系。
2、在人际关系中，哪种品质最重要？A.聪明才智B.外貌形象C.财富地位D.真诚善良答案：D.真诚善良。
真诚和善良是人类最基本和最重要的品质之一。
它们是建立和维护良好人际关系的基础，也是获得他人信任和尊重的关键。
3、下列哪一种行为不利于建立良好的人际关系？A.主动倾听他人意见B.对他人观点表示尊重C.总是批评他人，强调自己正确D.分享自己的想法和感受答案：C.总是批评他人，强调自己正确。
总是批评他人，强调自己正确不利于建立良好的人际关系。
这种行为会让他人感到被否定和不被重视，从而产生消极的情绪和行为反应。
相反，主动倾听他人意见、对他人观点表示尊重、分享自己的想法和感受都是建立良好人际关系的重要行为。
二、简答题4.请简述有效沟通的原则和方法。
答案：有效沟通的原则是明确、具体、准确、完整地表达自己的意思，同时尊重他人的观点和感受，并努力理解他人的立场和观点。
有效沟通的方法包括提前准备、注意语气和态度、使用简洁明了的语言、避免使用带有情绪色彩的语言等。
5.请说明良好人际关系对个人和社会的作用。
答案：良好人际关系对个人和社会都有积极的作用。
在个人方面，良好人际关系可以增强人的自尊心和自信心，提高个人的幸福感和生活质量。
同时，良好人际关系还可以帮助个人更好地适应社会和生活，获得更多的机会和支持。
在社会方面，良好人际关系可以促进社会和谐稳定，增强社会凝聚力和向心力，有利于社会的发展和进步。
骨科考试试题及答案解析一、选择题1、在骨科检查中，下列哪一项是最常用的检查方法？A. X光拍片B. CT扫描C. MRI影像D.超声波检查答案：A. X光拍片解析：X光拍片是骨科检查中最常用的检查方法，它可以提供骨骼的形态和位置信息，有助于医生诊断骨折、关节脱位等疾病。
人际交流测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在初次见面时，以下哪种行为是不恰当的？A. 握手B. 微笑C. 直视对方眼睛D. 低头玩手机答案：D2. 以下哪种沟通方式最能体现尊重对方？A. 中断对方讲话B. 边听边玩手机C. 认真倾听并给予反馈D. 频繁打断对方答案：C3. 在团队合作中，哪种行为是不利于团队发展的？A. 分享信息B. 互相支持C. 推卸责任D. 积极解决问题答案：C4. 以下哪种方式是有效的非语言沟通？A. 避免眼神交流B. 频繁点头C. 交叉双臂D. 保持微笑答案：D5. 以下哪种行为在商务场合中被认为是不礼貌的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 在跨文化交流中，以下哪些因素可能导致误解？A. 语言差异B. 非语言行为C. 文化习俗D. 个人偏见答案：ABCD7. 有效的倾听包括哪些要素？A. 全神贯注B. 避免打断C. 适时提问D. 做笔记答案：ABCD8. 在解决冲突时，以下哪些策略是建设性的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 指责对方D. 寻求第三方帮助答案：ABD9. 以下哪些行为可以增进人际关系？A. 记住对方的名字B. 适时给予赞美C. 避免背后说人坏话D. 保持个人隐私答案：ABC10. 在网络交流中，以下哪些做法是不恰当的？A. 发送不实信息B. 尊重他人观点C. 使用侮辱性语言D. 保持信息的私密性答案：AC三、判断题（每题1分，共5分）11. 在正式场合，穿着随意是可以被接受的。
（错误）12. 电子邮件中使用非正式语言可以增加亲切感。
（错误）13. 在团队中，每个人都应该承担起自己的责任。
（正确）14. 网络交流中，可以随意泄露他人隐私。
（错误）15. 有效的沟通不仅仅是言语上的，还包括非语言的表达。
（正确）结束语：通过以上测试题及答案，我们可以看出，无论是在日常生活还是工作场合，良好的人际交流都是非常重要的。
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，非语言沟通的作用是什么？A. 增强语言信息的准确性B. 替代语言信息C. 补充语言信息D. 削弱语言信息答案：C2. 在沟通过程中，倾听者应该采取哪种态度？A. 批判性B. 怀疑性C. 客观性D. 主观性答案：C3. 沟通中，以下哪项不是有效沟通的特征？A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响人际沟通的效果？A. 沟通双方的态度B. 沟通双方的知识背景C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的个人兴趣答案：A、B、C2. 在团队沟通中，以下哪些行为是积极的？A. 积极倾听B. 打断他人C. 尊重他人意见D. 坚持己见答案：A、C三、判断题1. 人际沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
（）答案：错误2. 在沟通中，保持沉默是一种有效的沟通策略。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述有效沟通的基本原则。
答案：有效沟通的基本原则包括：- 清晰性：信息表达要明确无误。
- 简洁性：避免冗余，直接传达核心信息。
- 及时性：信息传递要及时，避免延迟。
- 反馈性：沟通双方应有反馈机制，确保信息被正确理解。
- 尊重性：沟通双方应尊重对方的观点和意见。
2. 在团队中，如何有效地解决冲突？答案：解决团队冲突的有效方法包括：- 倾听：认真倾听各方观点，理解冲突的根源。
- 沟通：开放沟通，鼓励各方表达自己的立场和需求。
- 调解：寻找中立的第三方进行调解，帮助双方找到共同点。
- 妥协：寻求双方都能接受的解决方案。
- 共识：通过讨论达成共识，明确下一步的行动计划。
五、案例分析题1. 假设你是一名团队领导，团队成员之间出现了意见分歧，影响了团队的协作。
请分析可能的原因，并提出解决策略。
答案：可能的原因包括：- 沟通不畅：团队成员之间缺乏有效的沟通。
- 价值观冲突：团队成员的价值观或目标不一致。
- 角色不明确：团队成员对自己的角色和责任认识不清。
人际沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的原则？A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中，以下哪种行为可能破坏团队的沟通？A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中，非语言沟通包括哪些方面？A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中，使用“我”语言的目的是什么？A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么？A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中，以下哪项不是有效的策略？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的？A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中，以下哪种方式可以促进信息的准确传达？A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案：1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题（每题5分，共30分）1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。
2. 解释什么是“非言语沟通”，并给出至少两个例子。
3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。
4. 描述在解决冲突时，如何运用“妥协”策略来达成共识。
5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。
6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的，并给出一个例子。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：张华是一家公司的项目经理，他需要与团队成员沟通一个紧急项目。
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，以下哪个因素不是有效沟通的关键？A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案：C2. 在团队中，以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通？A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的特点？A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案：C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象，以下哪些行为是推荐的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案：A, B, C2. 在解决冲突的过程中，以下哪些策略是有效的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案：A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。
答案：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等，它在人际沟通中起着至关重要的作用。
非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义，有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。
有效的非语言沟通有助于建立信任，减少误解，并加强人际关系。
2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。
答案：在团队中促进有效沟通的三个策略包括：首先，明确沟通目标，确保信息传达清晰；其次，鼓励团队成员开放性讨论，尊重每个人的观点；最后，定期进行团队反馈会议，以评估沟通效果并作出相应调整。
四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。
答案：在跨文化沟通中，可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。
应对策略包括：学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰和简单的语言表达，避免使用可能引起误解的俚语或双关语；在沟通中展现出开放和包容的态度，积极倾听并理解对方的观点；在遇到文化差异时，寻求第三方的帮助或进行文化培训，以提高跨文化沟通的能力。
人际交流测试题及答案高中一、选择题1. 人际交流中，以下哪种行为是礼貌的？A. 打断别人说话B. 认真倾听对方C. 随意使用手机D. 忽略对方的感受答案：B2. 在团队合作中，以下哪种行为有助于团队成功？A. 独断专行B. 积极分享信息C. 推卸责任D. 拒绝帮助他人答案：B3. 以下哪种方式可以有效地解决人际冲突？A. 避免交流B. 指责对方C. 寻求共同点D. 坚持己见答案：C4. 以下哪种沟通方式是有效的？A. 只关注自己的需求B. 用非语言信号表达情感C. 只使用文字信息D. 避免眼神交流答案：B5. 在公共场合，以下哪种行为是适当的？A. 大声讲电话B. 保持安静C. 随意乱扔垃圾D. 随意插队答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的三个基本要素。
答案：有效沟通的三个基本要素包括清晰性（清晰表达自己的想法）、倾听（认真听取对方的观点）和反馈（给予对方适当的回应）。
2. 描述一下在不同文化背景下进行人际交流时应注意的事项。
答案：在不同文化背景下进行人际交流时，应注意尊重对方的文化习惯，避免使用可能引起误解或冒犯的言语和行为。
同时，要展现出开放和包容的态度，积极学习和理解对方的文化。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：小明和小华是同班同学，他们在一次小组讨论中因为观点不同发生了争执。
小明坚持自己的观点，而小华则认为小明没有充分理解他的观点。
最后，两人的讨论演变成了激烈的争吵。
问题：如果你是小明或小华，你会如何化解这次争执？答案：作为小明或小华，我会首先冷静下来，然后尝试从对方的角度理解问题。
我会主动询问对方的观点，并认真倾听他的解释。
在理解了对方的观点后，我会表达自己的观点，并寻求双方的共识。
如果必要，我会提出一些建设性的解决方案，以促进问题的解决。
结束语：通过本次人际交流测试题，我们了解到在人际交流中，尊重、倾听和有效沟通的重要性。
希望同学们能够在日常生活中运用这些技巧，建立和谐的人际关系。
人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。
A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。
通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。
聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。
通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。
2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。
a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。
例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。
b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。
例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。
c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。
例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。
这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。
三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。
请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。
人际沟通技巧培训试题附答案一、选择题1. 人际沟通的目的是什么？- A. 表达自己的意见和观点- B. 听取他人的意见和观点- C. 达成共识和建立关系- D. 打破沟通障碍正确答案：C2. 以下哪项不是良好的沟通技巧？- A. 善于倾听- B. 积极表达自己的意见- C. 保持冷静和克制- D. 使用简洁明了的语言正确答案：B3. 以下哪个因素可能导致沟通障碍？- A. 文化差异- B. 技术工具的使用- C. 没有共同语言- D. 缺乏表达能力正确答案：A4. 在有效沟通中，以下哪个是重要的非语言要素？- A. 用词准确性- B. 肤色和外貌- C. 手势和面部表情- D. 社会地位和阶级正确答案：C二、判断题判断以下句子的真假，正确的写"√"，错误的写"×"。
1. 有效沟通只需要注重言辞的准确性。
√2. 沟通障碍可能是由于双方之间的文化差异引起的。
√3. 良好的倾听是沟通中最重要的技巧之一。
√4. 在沟通中，情绪表达不会对对话产生影响。
×三、简答题1. 请简要总结一下良好的人际沟通技巧。
良好的人际沟通技巧包括：- 善于倾听和尊重他人的意见和观点；- 使用简洁明了的语言，避免使用模糊或冗长的表达；- 保持冷静和克制，不让情绪影响对话；- 注意非语言要素，如面部表情和姿势等；- 尽量避免沟通障碍，如文化差异和语言障碍等。
2. 请列举三个可能导致沟通障碍的因素。
可能导致沟通障碍的因素包括：- 文化差异：不同的文化背景可能导致理解和表达方式的差异。
- 缺乏共同语言：双方没有共同语言或语言能力有限。
- 没有专注和倾听：双方都没有专注于对方的意见和观点，导致信息传递不畅。
四、案例分析题请根据以下案例回答问题：你是一个团队的领导者，你的团队成员经常在讨论会上争论不休，并且无法达成共识。
请说明你会采取哪些策略来促进团队成员之间的良好沟通和协作？我会采取以下策略来促进团队成员之间的良好沟通和协作：- 主持会议时设定明确的议程，确保每个团队成员有机会表达意见。
大学生人际交往能力测验本测验主要衡量一个人在人际交往方面的各种能力，希望你能通过本测验了解自己在人际交往上的长处和弱点，更好地发挥自己的优势，弥补自己的不足。
答案并没有对错之分，同学们只需如实回答。
一、人际认知能力（本维度得分高者说明其对人际事物的洞察、分析和预见能力强，特别是在认识和把握问题的实质并进行分析处理时敏锐地捕捉人际信息、利用人际关系有效地解决问题的能力，并且对自己有足够的自信心）1.绝大多数时候我对自己充满自信。
A符合B不符合2.面对不可知的挑战，我很少会担心失败。
A符合B不符合3.我对周围人的喜好比较敏感。
A符合B不符合4.我很善于察言观色，随机应变。
A符合B不符合5.我善于认知和把握同学关系。
A符合B不符合6.我常常会把朋友分类。
A符合B不符合7.在跟一个朋友闹翻了，我相信他依然会帮助我。
A符合B不符合8.我会定期思考“我是怎样一个人”的这类问题。
A符合B不符合二、人际交往意愿（本维度高分能说明被测者具有强烈的交往意愿，愿意与人交往，喜欢参加各种交际活动。
低分者说明缺乏积极主动的交往意愿，比较孤僻。
）9.我总是希望能结识新朋友。
A符合B不符合10.我喜欢参加各种社交活动。
A符合B不符合11.我总是很乐意参加班集体活动。
A符合B不符合12.在生活中我比较喜欢与其他人共同学习或游戏。
A符合B不符合13.放假了，与一个人呆在家里相比较，我更喜欢找朋友一块儿出去玩。
A符合B不符合14.我会主动向陌生人做自我介绍。
A符合B不符合15.一位朋友邀请我去参加她的生日聚会，可是任何一位来宾我都不认识，我还是会很想去。
A符合B不符合16.如果我在火车上跟某人聊得很投机，下了火车以后我有可能与他长期保持联系。
A符合B不符合三、人际沟通能力（本维度得分高者善于沟通，更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，在实际情境中善于运用人际沟通技巧和策略，具有较强的说服、影响、感染他人并且达成协商成果的能力，所以更可能在人际交往中获得成功。
1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作，今天是她第一天上班，见到科主任和护士长后她紧张得说不出话，也忘了做自我介绍，当同事们亲切地和她问好时，她只是木讷地点点头；患者看到病房来了一位新护士，微笑着与她打招呼，她也不知道该不该笑，最后只是咧了一下嘴角。
晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕，同时也对自己今天的表现很不满意。
但后来她又想，我只要理论好、技术精就行了，会不会讲话并不重要。
思考回答：小彭的想法对吗？她应该怎样培养自己的沟通能力？2、患者李某，肝硬化8年，近日因病情加重住院治疗。
经过住院治疗患者的病情稳定，一周后的一天晚上，患者出现睡眠欠佳，烦躁不安等症状，晚班护士未做任何记录，只对晚班护士进行了口头接班，晚班护士接班后不久患者突然大量呕血，经抢救无效死亡。
患者家属投诉医生护士观察病情不及时，抢救不得力是造成患者死亡的主要原因，而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错，从而导致不必要的医疗纠纷。
思考回答：是什么原因造成医疗纠纷？从中应该吸取哪些教训。
3.你觉得赞美别人显得虚伪吗？请说明原因。
4.某同学家里本来就困难，昨天上邮局取款，回来路上还丢了200元钱，相当于她一个月的生活费。
她很痛苦，你如何安慰她？5.学校就像一个大家庭，在这个大家庭里，同学应像兄弟姐妹一样，互相关心，互相爱护。
当同学有困难时，要尽量给予帮助。
这样，同学之间才能和睦相处，我们的校园才会和谐美丽。
在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人，不但自己得到快乐，也会受到别人的尊重。
请围绕以上论点论述：为维护良好的同学关系，我们应该怎样做？影响同学关系的因素有哪些？6.患者李玉荣，女，32岁，因急性上呼吸道感染收入内科病区。
在此之前，护士小李已接到住院处通知，提前为患者准备好了病床。
当患者张某由其丈夫搀扶着走进病房时，正在整理护理文件的小李便微笑着站起身迎上前说：“您好，我是护士小李。
您是张某吧，我已经为您准备好了病床，请您跟我到病房。
”说着接过入院病历，搀扶张某来到病床旁，帮助她躺下后并为她盖好被子。
张某说：“谢谢你！”小李微笑着摇摇头，俯下身用手轻抚了一下患者的额头，关切地说：“您有些发热，先喝点水，我马上通知你的主治医生来给你做检查。
”说着接过张某丈夫带来的杯子，为她倒了一杯温开水，并向患者简单地介绍了病区的基本情况后离开了病室。
请问：护士小李在接待患者的过程中，应用了哪些非语言沟通方式？1)知识要点：护理工作中的非语言沟通包括：仪表；体态；表情；体触；界域语。
2）分析案例：表情：微笑；体态：迎上前去；微笑着摇摇头；倒杯温水；体触：盖好被子；轻抚额头；3）总结归纳：7、春节期间，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任务明显较重，同事们很不满，许多人也表示春节期间要休息要旅游，领导安排你来负责值班表相关事宜，你怎么办。
8.患者，王先生，男性，45岁，某公司老板，丧偶独居。
护士来病房为其治疗。
王先生：“护士小姐，您先天条件这么好，年轻貌美，当护士太亏了。
要不我帮你介绍一项更要的工作吧。
”护士：（埋头操作，不理睬。
）王先生：“我是说真的，看你身材这么好，我介绍你去做模特吧，当护士可真是太埋没你了。
”护士：（瞪视王先生一眼，仍然沉默不语，直到操作完成离开病房。
）护士采取了几种沟通技巧？这几种沟通技巧表达了什么含义？9.接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。
患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。
此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。
"说完不慌不忙地走了出去。
试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。
②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
10.请谈谈对《护患沟通》课程的学习体会（如意义、收获或对该门课的意见及建议）11.患者，女性，81岁，退休干部。
冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。
第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。
患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。
护患关系发生冲突的主要因素是？护患关系冲突的主要责任人是？12.某校学生在宿舍玩牌时因为其他同学怀疑他作弊与他发生了冲突，长期的压抑与自卑使其盛怒之后，残忍的杀害了宿舍的四名同学。
请用所学理论谈一谈你对此的看法。
同学关系的调适技法：（1）正确认识高校同学关系的特点和倾向（2）树立正确的集体观念，积极投身于班集体建设（3）正确认识和评价自己，增强自控意识（4）珍惜同学友谊，处处关心他人13.周恩来总理生前是遵循礼貌原则的典范。
北京饭店的朱师傅给周总理理发二十几年，一般情况下，周总理总是自己到饭店来理发。
有时工作实在太忙了，才通知朱师傅去中南海。
朱师傅每次来，周总理总是亲切地说：“老朱师傅，又让你跑一趟，耽误你的工作了。
”理完发，他又总是说声：“谢谢。
”一次在刮脸时，周总理突然咳嗽了一声，朱师傅毫无准备，刮了个小刀口。
他怕朱师傅不安，马上安慰道：“这不能怪你，怪我咳嗽没和你打招呼，还幸亏你刀子躲得快。
”最后，周总理又请朱师傅在家里吃了饭。
①请结合案例，谈谈什么是礼貌原则和礼貌原则对人际交往的要求。
②请结合实际，谈谈礼貌原则的核心。
答：①礼貌原则指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则。
礼貌原则对人际交往的要求：注重礼貌仪表、礼貌举止、礼貌用语等。
②礼貌原则的核心是尊重他人。
尊重别人实际上也是尊重自己，因为只有懂得尊重别人的人，才能得到别人的尊重；你不尊重别人，别人也不会尊重你。
在本案例中，周总理对朱师傅总是很有礼物，客客气气，哪怕被刮了个小刀口仍安慰朱师傅。
足以体现周恩来总理处处尊重他人。
14.《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。
孙权见庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快，最后，广招人才的孙仲谋竟把这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒之门外。
尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。
请用人际沟通的有关心理效应分析上述案例。
答：首因效应即第一印象，指的是人们在第一次交往中对他人形成的印象最深刻，难以改变，往往印象和左右以后的交往。
首因效应的形成，主要受直接可见的外表或音容笑貌的影响。
第一印象所具备的定势效应有很大的稳定性。
首因效应会对认知他人造成偏差，影响我们对一个人的正确判断。
仅凭一次交往，并不能真正了解和认知一个人，第一印象常常带有主观片面性。
只有多次交往，深入了解，才能正确认识一个人。
在人际交往中，我们应尽量避免首因效应的影响，避免仅凭第一印象就轻易地对一个人下判断的草率做法。
15.医生、护士是一种什么样的关系？答：是一种并列—互补型的医护关系，医疗和护理的总和构成了治疗疾病的整个过程，医生、护士是同等重要的，双方交流信息，互相协作，互为补充。
双方只有密切配合真正做到心理上，态度上，情绪上相互适应、相互尊重、相互扶持、相互制约、相互督促、相互交流、配合默契才能形成“并列—互补型”的医护关系。
16.有个男孩因一件琐事而迁怒于自己的母亲，并对母亲说：“我恨你!我恨你！我恨你！“然后或许是因为害怕受到惩罚，他就跑到山上边，并对着山谷继续喊到：“我恨你！我恨你！我恨你！”喊声刚停，立马从山谷传来回音：“我恨你！我恨你！我恨你！”这个男孩有点吃惊，就跑回家对母亲说：“山谷有奇怪的男孩说他恨我”。
于是，男孩的母亲把他带到山边，对着山谷要他喊：“我爱你！我爱你！我爱你！”这个男孩照母亲说的做了。
而这次他却发现，那个奇怪的男孩也在山谷里喊：“我爱你！我爱你！我爱你！”。
思考回答：结合这个案例，请你谈一谈这个故事给我们的启示是什么？联系本人的人际沟通情况，分析说明如何提高人际沟通水平。
17.心血管内科收治了一位老年患者，王护士是该患者的责任护士。
王护士仔细阅读了该患者的入院记录，知道该患者姓陈，是一位高校的副教授，因头晕、头痛、血压升高而住院。
在初步了解情况后，王护士来到病房与患者交谈，王护士在初次交谈中亲切的表情、和蔼的话语给陈教授留下了良好的印象。
王护士也从交谈总了解到陈教授由于教学和科研任务重，一直没有得到很好的休息，而且烟瘾也越来越大，每天大概要抽两包烟。
王护士根据陈教授的情况制定了护理计划，其中就有帮助患者戒烟的计划以及健康指导的内容，并将计划内容与陈教授的妻子进行沟通，希望得到患者家属的支持与合作。
通过积极有效的治疗与护理，陈教授的病情有了明显的好转，在即将出院的时候，王护士又将患者出院以后的生活行为、血压控制标准、服药时间和检查周期等详细告知给陈教授及其家属，患者表示出院后一定继续坚持正规治疗，并定期到医院复查。
请你在上述案例中划分出护患关系的三个时期。
1) 知识要点：简述护患关系的发展过程：一般分为开始期、工作期和结束期三个阶段，三个阶段相互重叠，相互影响。
2）分析案例：开始期：阅读住院记录；了解患者基本病情既生活背景等。
工作期：与患者交谈；制定护理计划；与患者家属进行沟通；帮助患者改变不良生活习惯。
结束期：进行出院指导；对患者及家属进行健康指导等。
3）总结归纳：18.刘老先生因儿子被确诊为晚期肺癌而过度悲伤，导致大面积心肌梗死。
在此情况下，医院为救治吴先生，在手术治疗期间使用了造影剂，为防止造影剂对患者肾功能的损伤，患者必须在术后及时补液，但由于患者心功能差，不能快速补液，护士只能采用鼓励患者多喝水的方法帮助其排出体内造影剂。
当护士端着一杯热水正要递给患者，还没等说明原因，患者就用力推开杯子并不耐烦地说：“我不喝，喝那么多睡干什么？儿子得了这种病，我又救不了他，我活着还有什么意思，喝水又能解决什么问题？”说完就转过脸不再搭理任何人。
请问：这位患者为什么会出现拒绝沟通的现象，你认为应该采取哪些沟通方式与患者进行沟通？1)知识要点：与沮丧患者的沟通艺术：允许患者宣泄；理解并安慰患者；提供适当的环境；鼓励患者说出沮丧的原因。
2）分析案例：患者因儿子病重而沮丧进而拒绝与人沟通；应当通过语言安抚和体态、体触等非语言方式与其进行沟通（简单举例说明）3）总结归纳：。
