企业管理制度百货公司管理制度

第一章总则第一条为规范百货公司的运营管理，提高公司整体运营效率，确保公司持续健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员、后勤保障人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在保障员工权益，提升公司形象。

第二章组织架构第四条百货公司设立董事会、总经理、各部门经理、主管和员工等层级。

第五条董事会负责公司的战略规划、重大决策和监督公司经营状况。

第六条总经理负责公司的日常运营管理，组织实施董事会决策。

第七条各部门经理负责本部门的日常管理工作，确保部门工作目标的实现。

第八条主管负责对本部门员工进行管理、培训和考核。

第九条员工应遵守公司规章制度，服从上级领导，积极完成工作任务。

第三章人力资源管理制度第十条招聘与录用1. 公司根据业务发展需要，制定招聘计划。

2. 通过多种渠道发布招聘信息，确保招聘过程公开、公平、公正。

3. 对应聘者进行面试、笔试等环节，择优录用。

第十一条培训与发展1. 公司为员工提供岗前培训、在职培训、晋升培训等。

2. 员工应积极参加公司组织的培训，提升自身业务能力。

第十二条考核与晋升1. 公司对员工实行定期考核，考核结果作为薪酬调整、晋升的重要依据。

2. 员工晋升应遵循公平、公正的原则，根据岗位需求和员工能力进行选拔。

第四章财务管理制度第十三条财务核算1. 公司财务部门负责财务核算、报表编制、资金管理等。

2. 财务核算应准确、及时，确保公司财务状况真实、透明。

第十四条资金管理1. 公司实行严格的资金管理制度，确保资金安全。

2. 各部门负责人对所属部门的资金使用负直接责任。

第五章物流管理制度第十五条采购管理1. 公司采购部门负责制定采购计划，确保商品质量、价格合理。

2. 采购过程中，应遵守国家法律法规，维护公司利益。

第十六条仓储管理1. 公司设立仓储部门，负责商品的保管、盘点等工作。

2. 仓储部门应定期对商品进行盘点，确保库存准确。

第一章总则第一条为了加强百货卖场的管理，提高员工素质，确保卖场运营的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货卖场全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤保障人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益。

第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗。

第六条员工应按时完成工作任务，提高工作效率，确保卖场运营正常。

第七条员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平。

第三章工作制度第八条工作时间：实行标准工作时间，具体工作时间根据公司安排和部门需求确定。

第九条上下班时间：员工需按时上下班，不得迟到、早退。

第十条休息时间：员工每周享有法定休息日，具体休息日由公司安排。

第十一条值班制度：管理人员实行24小时值班制度，确保卖场安全运营。

第四章奖惩制度第十二条奖励：（一）对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表扬、物质奖励或晋升。

（二）对提出合理化建议，对公司发展有突出贡献的员工，给予奖励。

第十三条惩罚：（一）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

（二）对在工作中发生重大失误、造成严重后果的员工，给予辞退。

第五章人员管理第十四条招聘与培训：（一）公司根据业务需求，按照招聘流程选拔优秀人才。

（二）对新员工进行岗前培训，确保其具备岗位所需的基本技能。

第十五条考核与晋升：（一）公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

（二）根据考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。

第十六条员工离职：（一）员工提出离职申请，需提前一个月向公司提出。

（二）公司对离职员工进行离职手续办理，确保离职流程的顺利进行。

第六章附则第十七条本制度由百货卖场管理部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

第十九条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规、公司规章制度为准。

第一章总则第一条为规范百货公司日常管理工作，提高工作效率，确保商品质量和服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、后勤保障人员等。

第三条百货公司日常管理工作应遵循以下原则：1. 法规原则：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护公司合法权益。

2. 顾客至上原则：以顾客需求为导向，提供优质服务，满足顾客期望。

3. 诚信经营原则：诚实守信，公平交易，树立良好的企业形象。

4. 效率优先原则：提高工作效率，降低成本，实现经济效益最大化。

第二章组织架构与职责第四条百货公司设立以下组织架构：1. 总经理室：负责公司整体战略规划、决策与执行。

2. 财务部：负责公司财务核算、预算管理、成本控制等。

3. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等。

4. 采购部：负责商品采购、供应商管理、库存管理等。

5. 销售部：负责商品销售、客户关系维护、市场推广等。

6. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理、售后服务等。

7. 后勤保障部：负责公司后勤保障、设备维护、安全保卫等。

第五条各部门职责：1. 总经理室：负责公司整体管理工作，协调各部门工作，确保公司战略目标的实现。

2. 财务部：负责公司财务核算，确保财务数据准确、及时，为公司决策提供依据。

3. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作，确保员工队伍稳定、高效。

4. 采购部：负责商品采购，确保商品质量，合理控制库存，降低采购成本。

5. 销售部：负责商品销售，提高销售额，拓展市场，提升公司知名度。

6. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理、售后服务等工作，提高顾客满意度。

7. 后勤保障部：负责公司后勤保障，确保公司正常运营。

第三章商品管理第六条商品采购：1. 采购部门应根据市场调研和销售预测，制定采购计划，合理采购商品。

2. 采购商品应满足以下要求：质量合格、价格合理、品种齐全、货源稳定。

3. 采购部门应与供应商建立长期合作关系，确保商品质量。

第一章总则第一条为规范单位日用百货店的管理，确保商品质量，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位日用百货店的所有员工及管理人员。

第三条本制度遵循合法、合规、高效、便民的原则。

第二章商品管理第四条店内商品应按照国家法律法规、行业标准进行采购，确保商品质量。

第五条商品采购应实行招标或比价制度，选择信誉良好、价格合理的供应商。

第六条商品入库前应进行严格的质量检验，确保商品符合国家标准。

第七条商品上架前应进行分类、编号、陈列，方便顾客选购。

第八条商品销售时，应明码标价，不得擅自更改价格。

第九条商品销售后，如发现质量问题，应立即停止销售，并妥善处理退换货事宜。

第十条定期对商品进行盘点，确保账实相符。

第三章服务管理第十一条员工应礼貌待人，热情服务，主动解答顾客疑问。

第十二条员工应熟悉商品知识，为顾客提供专业咨询。

第十三条员工应保持店内环境整洁，确保顾客购物环境舒适。

第十四条员工应妥善保管顾客物品，防止遗失。

第十五条遇到顾客投诉，应耐心倾听，及时处理，确保顾客满意。

第四章人员管理第十六条员工应遵守国家法律法规，服从单位管理。

第十七条员工应具备良好的职业道德，诚实守信。

第十八条员工应积极参加单位组织的培训和学习，提高自身素质。

第十九条员工应按照规定工作时间上班，不得迟到、早退、旷工。

第二十条员工应爱护单位财产，不得擅自挪用、损坏。

第五章财务管理第二十一条店内财务收支应严格按照国家财务管理制度执行。

第二十二条员工不得私自挪用、侵占单位资金。

第二十三条定期进行财务审计，确保财务状况公开透明。

第六章安全管理第二十四条员工应熟悉店内消防设施，掌握消防器材的使用方法。

第二十五条员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。

第二十六条员工应确保店内用电安全，不得私拉乱接电线。

第二十七条定期进行安全检查，消除安全隐患。

第七章附则第二十八条本制度由单位日用百货店负责解释。

第二十九条本制度自发布之日起施行。

一、总则1.1 为加强本公司的安全管理，保障员工生命财产安全，预防安全事故的发生，确保公司正常运营，特制定本制度。

1.2 本制度适用于公司所有员工，以及与公司业务相关的供应商、承包商等。

1.3 本制度依据国家有关法律法规、行业标准和公司实际情况制定。

二、安全管理目标2.1 预防和减少安全事故，确保员工生命财产安全。

2.2 提高员工安全意识，营造良好的安全文化氛围。

2.3 保障公司财产不受损失，维护公司形象。

三、组织机构及职责3.1 安全管理领导小组负责制定公司安全管理制度，组织实施安全检查，协调各部门安全工作，处理重大安全事故。

3.2 安全管理部门负责具体执行安全管理制度，组织安全培训，监督安全措施的落实，处理一般安全事故。

3.3 各部门负责人负责本部门的安全管理工作，确保本部门安全制度的有效执行。

四、安全管理制度4.1 安全生产责任制4.1.1 公司领导对本公司的安全生产工作全面负责。

4.1.2 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。

4.1.3 员工对本岗位安全生产工作负直接责任。

4.2 安全教育培训4.2.1 公司应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

4.2.2 新员工入职前必须接受安全教育培训，并取得合格证书。

4.3 安全检查与隐患排查4.3.1 定期开展安全检查，及时发现并整改安全隐患。

4.3.2 建立安全隐患排查治理台账，确保整改到位。

4.4 安全设施与设备4.4.1 公司应按照国家规定配备必要的安全设施与设备。

4.4.2 定期对安全设施与设备进行检查、维护，确保其正常运行。

4.5 事故报告与处理4.5.1 发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故蔓延。

4.5.2 及时报告事故，按照国家规定进行处理。

4.6 安全生产费用4.6.1 公司应按照国家规定提取和使用安全生产费用。

4.6.2 安全生产费用用于购置安全设施、设备，开展安全培训，进行安全检查等。

五、奖惩措施5.1 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

百货店规章制度一、引言百货店是一个提供各类商品和服务的商业机构，为了保障顾客和员工的权益，维护店内秩序和提高工作效率，特制定此规章制度。

二、店内运营1. 营业时间百货店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。

特殊情况下，店方有权进行临时调整，并提前告知顾客和员工。

2. 顾客服务(1) 顾客应安静、有序地在店内购物，不得大声喧哗或影响他人正常购物体验。

(2) 顾客购买商品后，请妥善保管好购物凭证，如发现商品质量问题或需退换货，请凭购物凭证前往售后服务台办理。

3. 员工作业(1) 员工须着工作制服，并保持干净整洁。

(2) 员工在工作期间应专注工作，不得在店内进行私人通话或其他无关行为。

(3) 员工应积极主动地为顾客提供帮助和解答咨询，礼貌待客，不得对顾客有任何歧视或不礼貌行为。

(4) 员工不得私自处理与工作相关的问题，如有疑问或需要请示的事项，应及时向主管报告。

4. 商品管理(1) 商品应按照分类、品牌、价格等有序陈列，确保顾客能够便捷地找到需要的商品。

(2) 商品应贴有明确的价格标签，并保持准确无误。

(3) 商品过期或损坏时，应及时下架，并进行相关记录。

5. 收银结算(1) 收银员应准确核对商品价格和数量，并确保找零正确无误。

(2) 收银员应礼貌待客，不得向顾客外借店内工具或私自从收银台取走店内商品。

6. 安全管理(1) 店内应设置安全监控设备，以确保员工和顾客的人身和财产安全。

(2) 如发生紧急情况或意外事件，员工应立即向主管报告并配合处理。

三、违规处理1. 顾客违规(1) 如有顾客进行盗窃、损坏店内设施或其他违法行为，应立即向保安人员报告。

(2) 店方有权采取合理措施限制违规顾客的行动，并报警处理。

2. 员工违规(1) 如员工违反规章制度，应根据情节轻重给予相应的纪律处分。

(2) 员工有权提出申诉，申诉事由应真实、合理，申诉程序应公开、公正。

四、附则1. 本规章制度适用于所有百货店员工和顾客。

2. 店方有权根据需要对规章制度进行修订，并提前告知员工和顾客。

第一章总则第一条为加强百货公司内部管理，提高工作效率，保障公司经营秩序，维护公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司全体员工。

第三条本制度依据国家有关法律法规、公司章程及公司实际情况制定。

第二章组织架构第四条百货公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工。

第五条总经理负责全面工作，对董事会负责。

第六条副总经理协助总经理工作，分管各部门。

第七条各部门经理负责本部门工作，对总经理负责。

第八条员工按照岗位要求，服从领导，执行命令。

第三章工作时间与休息第九条百货公司实行标准工作时间，具体工作时间根据国家规定和公司实际情况确定。

第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十一条员工每月累计加班不得超过36小时，加班工资按国家规定执行。

第十二条员工享有国家规定的法定节假日、年假、产假、婚假、丧假等假期。

第四章工作纪律第十三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

第十四条员工应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第十六条员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。

第十七条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。

第五章岗位职责第十八条各部门应明确岗位职责，制定岗位说明书。

第十九条员工应熟悉岗位职责，按照岗位要求开展工作。

第二十条员工应主动接受上级领导的工作安排，积极配合同事完成工作任务。

第二十一条员工应定期参加业务培训，提高自身业务水平。

第六章考勤与考核第二十二条公司实行考勤制度，员工应按时打卡，如实记录工作时间。

第二十三条公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。

第二十四条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第七章奖惩第二十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。

第二十六条公司对违反公司规章制度的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第二十七条奖惩标准由公司制定，具体奖惩事项由人力资源部门负责实施。

第一章总则第一条为规范日常百货运营管理，提高运营效率，确保商品质量和服务水平，满足消费者需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有百货门店的日常运营管理。

第三条日常百货运营管理应遵循以下原则：1. 以消费者为中心，提供优质服务；2. 规范经营，确保商品质量；3. 严格管理，提高运营效率；4. 强化责任，确保安全稳定。

第二章门店管理第四条门店应设立专门的管理机构，负责门店的日常运营管理。

第五条门店管理机构应具备以下职责：1. 制定门店运营计划，并组织实施；2. 负责商品采购、库存管理、销售管理等工作；3. 负责门店环境卫生、消防安全、设施设备维护等工作；4. 负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；5. 负责与供应商、消费者、政府相关部门等外部关系的协调。

第六条门店应建立健全商品采购制度，确保商品质量。

1. 采购部门应制定采购计划，明确采购品种、数量、质量要求等；2. 采购人员应严格按照采购计划进行采购，确保采购商品符合质量标准；3. 采购部门应定期对供应商进行评估，确保供应商的供货质量和服务水平。

第七条门店应建立健全库存管理制度，确保库存商品的安全和合理。

1. 库存管理部门应定期对库存商品进行盘点，确保库存数据的准确性；2. 库存管理部门应合理控制库存水平，避免库存积压或缺货；3. 库存管理部门应加强库存商品的安全管理，防止盗窃、损坏等现象的发生。

第八条门店应建立健全销售管理制度，提高销售业绩。

1. 销售部门应制定销售策略，提高销售人员的业务水平；2. 销售部门应定期对销售情况进行分析，找出销售增长点；3. 销售部门应加强与消费者的沟通，提高顾客满意度。

第三章商品管理第九条商品管理应遵循以下原则：1. 商品质量第一，确保消费者权益；2. 丰富商品种类，满足消费者需求；3. 优化商品结构，提高销售效益。

第十条商品采购应符合以下要求：1. 采购商品应符合国家相关法律法规和行业标准；2. 采购商品应具有较好的市场口碑和品牌知名度；3. 采购商品应注重性价比，确保消费者利益。

第一章总则第一条为加强百货公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项工作有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司全体员工，包括正式员工、合同工、临时工等。

第三条员工管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，热爱本职工作，服从公司安排，积极参加公司组织的各项活动。

第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。

第六条员工应具备良好的团队合作精神，积极协作，共同完成公司下达的任务。

第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向主管领导请假。

第八条员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，节约能源。

第九条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保工作安全。

第十条员工应妥善保管公司文件、资料和财物，不得私自复制、泄露。

第四章培训与考核第十一条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十二条公司对员工进行考核，考核内容包括职业道德、业务能力、工作态度等。

第十三条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第五章奖惩制度第十四条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。

第十五条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第十六条员工在试用期内如有重大失误，公司有权解除劳动合同。

第六章休假与福利第十七条员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。

第十八条公司为员工提供相应的福利待遇，包括社会保险、住房公积金等。

第十九条公司根据员工工作表现，提供年终奖、奖金等激励措施。

第七章附则第二十条本制度由百货公司人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由百货公司根据实际情况予以补充和修改。

一、总则第一条为加强单位日用百货的管理，确保物品采购、领用、保管和处置等环节的规范化和制度化，提高工作效率，降低成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位内部所有日用百货的采购、领用、保管和处置。

第三条本制度遵循公开、公平、公正、节约、高效的原则。

二、职责分工第四条采购部门负责日用百货的采购计划、供应商选择、合同签订和验收工作。

第五条仓库管理部门负责日用百货的接收、入库、保管、出库和盘点工作。

第六条使用部门负责日用百货的领用、保管和使用工作。

第七条财务部门负责日用百货的报销和核算工作。

三、采购管理第八条采购前，使用部门应根据实际需求，填写《日用百货采购申请单》，经部门负责人审批后，交采购部门。

第九条采购部门根据《日用百货采购申请单》和库存情况，制定采购计划，选择合适的供应商。

第十条采购合同应明确物品规格、数量、单价、总价、交货时间、验收标准等内容。

第十一条物品采购后，由使用部门进行验收，确认物品质量符合要求。

四、领用管理第十二条使用部门需填写《日用百货领用单》，经部门负责人签字后，到仓库领取。

第十三条仓库管理人员根据《日用百货领用单》进行物品发放，并做好登记。

第十四条领用物品需按照实际使用情况进行登记，不得随意丢弃或挪用。

五、保管管理第十五条仓库应保持整洁、通风、干燥，确保物品质量。

第十六条仓库管理人员应定期检查物品，发现质量问题应及时处理。

第十七条库存物品应分类存放，标识清晰，便于查找。

第十八条仓库管理人员应定期盘点库存，确保账实相符。

六、处置管理第十九条废旧或损坏的日用百货，由使用部门填写《日用百货处置申请单》，经部门负责人审批后，交仓库管理部门。

第二十条仓库管理部门对废旧或损坏的日用百货进行鉴定，确认后进行处置。

七、监督检查第二十一条各部门应定期对日用百货的管理情况进行自查，发现问题及时整改。

第二十二条采购部门、仓库管理部门和使用部门应相互监督，确保制度执行到位。

八、附则第二十三条本制度由单位办公室负责解释。

2024年百货公司财务管理制度第一章总则第一条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条公司会计核算遵循权责发生制原则。

第三条财务管理的基本任务和方法：(一)筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。

(二)做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

(三)加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。

(四)监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。

(五)按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。

第四条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。

第二章财务管理的基础工作第五条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。

原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。

第六条公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。

记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。

收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。

第七条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。

会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前後相一致。

第八条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。

编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。

第九条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。

第一章总则第一条为规范百货公司销售管理，提高销售业绩，提升顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司所有销售部门及销售人员。

第三条本制度旨在明确销售职责、规范销售流程、加强销售管理，确保销售工作的顺利进行。

第二章销售人员管理第四条销售人员选拔与培训：1. 选拔具备良好职业道德、沟通能力、销售技巧的员工担任销售人员；2. 定期对销售人员开展专业培训，提高其业务水平和综合素质。

第五条销售人员职责：1. 负责顾客接待、咨询、推荐、销售等工作；2. 维护顾客关系，收集顾客需求，为顾客提供个性化服务；3. 负责销售区域内商品的销售及库存管理；4. 负责收集市场信息，为公司提供销售策略建议。

第六条销售人员考核与奖惩：1. 按照公司规定，对销售人员实施绩效考核，考核内容包括销售额、顾客满意度、业务能力等；2. 对表现优秀的销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行培训和辅导，必要时予以调整或淘汰。

第三章销售流程管理第七条销售咨询与推荐：1. 销售人员应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问；2. 根据顾客需求，推荐合适的产品，引导顾客进行购买。

第八条销售合同与订单管理：1. 销售人员应严格按照公司规定，签订销售合同；2. 订单应及时录入系统，确保订单准确无误。

第九条货款回收与售后服务：1. 销售人员应确保货款及时回收，对未按时回收货款的，需及时上报公司；2. 提供完善的售后服务，解决顾客在使用过程中遇到的问题。

第四章市场推广与促销活动第十条市场推广：1. 定期开展市场调研，了解市场需求和竞争态势；2. 制定市场推广计划，提高公司品牌知名度和美誉度。

第十一条促销活动：1. 根据公司战略和市场需求，制定促销活动方案；2. 严格执行促销活动流程，确保促销效果。

第五章附则第十二条本制度由百货公司销售部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十四条本制度如需修改，需经百货公司总经理批准。

百货商场员工管理制度一、员工管理内容（一）人事调配1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理4、员工离职管理（二）劳动管理1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。

2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。

3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。

（三）薪酬管理根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。

（四）奖惩管理即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。

（五）员工考评即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。

（六）教育培训1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育（七）档案管理（部门人事档案）1、人事台帐：人员设卡记录基本情况2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等二、员工管理规定（试行）本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。

1、员工定编管理1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。

2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。

（包括厂聘员工）3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。

如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。

2、员工上岗管理1）员工考核管理①公司的员工管理制度和管理是绝对权威。

员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。

公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。

②员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。

③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。

④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。

第一章总则第一条为加强百货公司内部管理，提高员工工作效率，增强团队凝聚力，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司全体员工，包括正式员工、实习生及临时工。

第三条晨会是为了传达公司最新动态、部署当日工作、加强团队沟通和交流而设立的一种会议形式。

第二章晨会时间与地点第四条晨会时间为每天早上8:30，特殊情况可由部门负责人调整。

第五条晨会地点设在公司大厅或指定会议室，各部门根据实际情况自行安排。

第三章晨会内容第六条晨会内容主要包括以下几方面：1. 公司领导或部门负责人传达公司最新动态、政策及工作要求；2. 各部门负责人汇报昨日工作总结及当日工作计划；3. 各部门间交流工作心得、经验及问题反馈；4. 部门负责人对员工进行工作指导、培训及表彰；5. 传达公司内部通知、活动安排等。

第四章晨会流程第七条晨会流程如下：1. 播放国歌，全体员工肃立；2. 部门负责人介绍参会人员，点到为止；3. 公司领导或部门负责人发言；4. 各部门负责人依次汇报；5. 各部门间交流；6. 部门负责人对员工进行工作指导、培训及表彰；7. 公司领导或部门负责人总结发言；8. 全体员工起立，结束晨会。

第五章晨会纪律第九条晨会期间，全体员工应遵守以下纪律：1. 准时参加，不得迟到、早退；2. 集中精力听讲，不得玩手机、睡觉；3. 认真记录会议内容，及时传达给本部门员工；4. 积极参与讨论，提出合理化建议；5. 服从会议安排，保持会场秩序。

第六章晨会考核第十条公司对晨会进行考核，考核内容包括：1. 晨会出勤率；2. 晨会参与度；3. 晨会记录完整性；4. 晨会反馈及时性。

第十一条对考核不合格的部门和个人，公司将根据情况给予通报批评、培训指导等处理。

第七章附则第十二条本制度由百货公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十四条本制度如需修改，由百货公司人力资源部提出，经公司领导批准后予以发布。

万达广场万千百货企业管理制度全套组织构架人力资源营运管理商业一、本文概述本文旨在为读者提供一份关于万达广场万千百货企业管理制度的全套组织架构、人力资源、营运管理和商业方面的详细指南。

本大纲将引导读者了解并掌握这一复杂主题的关键方面，为他们在制定或改进公司的管理制度时提供实用的参考。

二、组织架构本部分将讨论万达广场万千百货公司的组织结构，包括各个部门的职责和相互关系。

我们将从以下几个子部分进行探讨：1、公司概述和组织结构图万达广场万千百货是一家致力于提供全方位零售服务的公司，成立于2000年，经过多年的发展，现已成为国内百货行业的佼佼者。

公司以“顾客至上，服务第一”为宗旨，致力于为顾客提供优质的购物体验。

公司的经营范围涵盖了服装、鞋帽、家居用品、数码产品、食品等多个领域，以满足不同消费者的需求。

以下是万达广场万千百货的企业管理制度组织结构图：万千百货组织结构图总经理├───副总经理（分管销售）│├───商品部││├───采购组││└───库存管理组│├───零售部││├───销售组││└───客户服务组│├───市场部││├───市场策划组││└───媒体推广组│└───人力资源部├───副总经理（分管物业）│├───物业部││├───设施管理组││└───装修维护组│└───安保部└───财务部（分管财务）各部门的职能职责和人员配置根据实际业务需求进行调整。

2、各部门职责概述《万达广场万千百货企业管理制度全套组织构架人力资源营运管理商业》的2、各部门职责概述万达广场万千百货企业管理制度中，各个部门的职责明确，分工细致，形成了完整的商业管理体系。

以下是对该制度中各部门职责的概述：1、商业拓展部门商业拓展部门是万达广场万千百货企业的核心部门之一，主要负责企业的市场拓展和业务发展。

该部门的职责包括：(1) 对市场进行调研，分析消费者需求和竞争对手动态，为企业的商业决策提供数据支持；(2) 策划并制定企业的市场拓展计划，包括新店选址、装修设计、开业准备等方面；(3) 负责与企业外部的合作伙伴进行商业谈判和合作，以推动企业的业务发展；(4) 定期对市场趋势和商业环境进行评估，及时调整商业策略，确保企业的市场竞争力。

百货管理制度（5篇）在社会一步步向前进展的今日，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

拟定制度的注意事项有很多，你确定会写吗？本店铺为伙伴们整理了5篇《百货管理制度》，亲的确定与共享是对我们最大的激励。

百货管理制度篇一一、理货员岗位职责1、为全部的顾客供应优质的服务，包含微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。

2、保障商品的销售，适时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈设要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，适时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、掌控商品损耗，对特别商品进行防盗处理，适时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

（一）理货员的紧要工作：补货、理货（二）商品的陈设要求1、每个单品乾净、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑，无暴露层板，满陈设。

3、货架前排商品呈80度―90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。

6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，高处与低处相近。

7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。

9、堆头乾净，商品丰满、醒目，pop宣扬到位，货架存货安全、整齐，高处与低处适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包含促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后适时清理空纸箱。

14、必需做到适时补货，不得显现有库存、货架上无货的情况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

第一章总则第一条为加强百货公司卖场管理，提高员工工作效率和服务质量，确保卖场运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司所有卖场人员，包括售货员、收银员、安保人员、导购员等。

第三条本制度旨在规范卖场人员行为，提高服务水平，保障顾客权益，促进公司业务发展。

第二章基本要求第四条卖场人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

第五条卖场人员应具备良好的服务意识，主动、热情、耐心地为顾客提供优质服务。

第六条卖场人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、大方、得体，符合公司规定。

第三章工作纪律第七条卖场人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，需提前向主管请假，并说明原因。

第八条卖场人员在工作期间，应保持良好的工作状态，不得做与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。

第九条卖场人员应保持卖场环境卫生，负责所负责区域的清洁工作。

第十条卖场人员应严格按照商品价格标签进行销售，不得擅自更改价格。

第十一条卖场人员应妥善保管公司财物，不得私自挪用、侵占。

第四章服务规范第十二条卖场人员应主动迎接顾客，微笑服务，热情介绍商品，耐心解答顾客疑问。

第十三条卖场人员应积极处理顾客投诉，做到有问必答，及时解决问题。

第十四条卖场人员应保持商品陈列整齐、美观，便于顾客选购。

第十五条卖场人员应遵守商品退换货规定，确保顾客权益。

第五章奖惩制度第十六条对工作表现优秀、服务态度良好的卖场人员，公司将给予表彰和奖励。

第十七条对违反本制度规定的卖场人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处分。

第六章附则第十八条本制度由百货公司人事部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由百货公司根据实际情况予以补充和修改。

一、总则为加强本单位日用百货的管理，确保物资供应的及时性和合理性，提高工作效率，降低成本，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本单位所有部门和个人，涉及日用百货的采购、使用、保管、报废等环节。

三、日用百货分类1. 办公用品：包括文具、办公设备、办公耗材等；2. 生活用品：包括清洁用品、个人护理用品、食品等；3. 设备维护用品：包括维修工具、备品备件等；4. 临时用品：包括临时应急物资、礼品等。

四、日用百货采购管理1. 采购计划：各部门根据实际需求，提前一个月向行政部门提交采购计划，经审批后统一采购；2. 供应商选择：行政部门根据采购需求，通过公开招标、询价等方式选择合格的供应商；3. 采购审批：采购计划经审批通过后，由行政部门与供应商签订采购合同；4. 采购验收：行政部门负责对采购的日用百货进行验收，确保质量符合要求。

五、日用百货使用管理1. 严格执行领用制度：各部门和个人需按照实际需求领用日用百货，不得随意浪费；2. 定期盘点：行政部门每月对日用百货进行盘点，确保账实相符；3. 严格执行报损制度：使用过程中如有损坏或丢失，应及时上报行政部门，并按规定进行处理。

六、日用百货保管管理1. 仓库管理：行政部门设立专门的日用百货仓库，负责储存和管理；2. 仓库安全：确保仓库通风、干燥，防止潮湿、霉变；3. 仓库清洁：定期对仓库进行清洁，保持环境整洁；4. 仓库钥匙管理：仓库钥匙由行政部门专人保管，非工作时间不得外借。

七、日用百货报废管理1. 报废申请：使用部门或个人对损坏、过期、失效的日用百货提出报废申请；2. 报废审批：行政部门对报废申请进行审批，确保报废合理性；3. 报废处理：报废的日用百货由行政部门统一处理，不得私自丢弃。

八、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，节约使用日用百货的部门和个人给予表扬；2. 对违反本制度，浪费、损坏日用百货的部门和个人，根据情节轻重给予批评教育或处罚。

九、附则1. 本制度由行政部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。